文員跟單員工作內容
導語：他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。以下小編為大家介紹文員跟單員工作內容文章，歡迎大家閱讀參考!
文員跟單員工作內容
跟單文員的定義：（什么是跟單文員？）Documentary Handler
跟單文員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。跟單文員
官方定義:外貿跟單文員是我國商務行業(yè)繼國際商務從業(yè)資格(外銷員)、國際貨代員、國際商務單證員職業(yè)資格培訓考試后第四個崗位的培訓與認證考試。外貿跟單員是指在出口貿易業(yè)務環(huán)節(jié)，在外銷員簽訂貿易合同后，承擔各類單證運轉，銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關等環(huán)節(jié)，協(xié)助外銷員按貿易合同規(guī)定交貨的業(yè)務助理。外貿跟單員是本世紀以來隨著我國國際貿易發(fā)展、業(yè)務細分出現的一個新崗位。據記者從會上了解，由于生產企業(yè)、流通企業(yè)、外資企業(yè)以及各進出口企業(yè)的內部分工不同，名稱亦有不同，除跟單員、業(yè)務助理、駐廠業(yè)務員的稱呼外，有的不分跟單員，由外銷員一票到底。外貿跟單員又可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關為止；而全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。絕大多數專家認為外貿跟單員培訓內容應包括全程跟單范圍，而考試內容則僅為中程跟單范圍為宜。在一些地區(qū)開辦的跟單員培訓內容以及相關教材，大部分是訂單跟單，而非外貿跟單，很少涉及外貿業(yè)務知識和工作流程。
工作定位
業(yè)務員
跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。
因此，跟單文員要：
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。
�。�4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。
�。�6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
�。�7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
業(yè)務助理
跟單員是業(yè)務助理：跟單員在許多時候扮演業(yè)務經理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：
�。�1） 函電的回復：
（2） 計算報價單
�。�3） 驗簽訂單
（4） 填對帳表
�。�5） 目錄，樣品的寄送與登記
�。�6） 客戶檔案的管理
�。�7） 客戶來訪接待
�。�8） 主管交辦事項的處理
�。�9） 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系
跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。
工作性質
�。�1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.
（2）設定目標：我們的'工作著重點及分配的工作時間。主要客戶和待開發(fā)的客戶。
�。�3）傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。
�。�4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。
�。�6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。
（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員是業(yè)務助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務經理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：
（1） 函電的回復：
�。�2） 計算報價單
�。�3） 驗簽訂單
�。�4） 填對帳表
�。�5） 目錄，樣品的寄送與登記
（6） 客戶檔案的管理
（7） 客戶來訪接待
�。�8） 主管交辦事項的處理
（9） 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系
工作職責
一：跟單文員是從接到訂單起的那一時刻起都要忙，對價錢，跟客戶確認，制作廠內訂單，通知各部門。
二：待貨物快完成時還要聯(lián)系報關，船務公司與拖車行，以及報關單證的填制，信用證跟單和跟進有關的業(yè)務。
三：另外，跟單文員也必須對電腦有一定的了解，熟悉互連網基本操作，比如手發(fā)E-mail等，報關也是相當重要的一部分，需要有這方面的相關經驗，知識。
業(yè)務要求
跟單文員主要是維護客戶方面，不用自己去開發(fā)客戶，相對來說。業(yè)務員壓力大些，要獨立開發(fā)客戶.。
注意事項
1：物料是否正確。
2：尺寸是否“準確”。
3：款式是否錯誤。
4：做工是否細致。
5：成品顏色是否“正確”。
6：有無漏定物料。
7：物料是否能按預定時間到加工廠。
8：時間上是否有問題。
員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要.
自己總結。
發(fā)展前景
以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿企業(yè)開展外貿業(yè)務的基礎性人才。隨著我國入世后外貿產業(yè)的蓬勃發(fā)展，24年底我國貿易企業(yè)準入實施備案制，企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進出口權，進出口經營權不再是國有貿易公司的專利。
這意味著：集中在外貿企業(yè)代理出口的大量業(yè)務屆時將分散至各生產企業(yè)，由各生產企業(yè)自營出口，而每一個企業(yè)都需要幾個專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿業(yè)務，缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運轉不了。
這也意味著：在年內，跟單人員的社會需求將隨著外貿企業(yè)的增長以幾何數級增長。
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