企業的行政辦公管理人員是企業管理的重要力量。他們所受的教育和培訓直接影響其工作效率和專業技能，并進而決定企業行政管理的成效，乃至企業的發展和未來。本文從企業行政辦公管理人員的工作內容和素質要求入手，就企業行政辦公管理人員的高等教育和職業培訓的三級模式，闡述幾點粗淺的見解。

　　企業行政辦公管理人員的素質要求

　　(一)企業行政辦公管理人員的主要工作內容企業行政辦公管理人員的工作主要分如下三個層面：日常事務性工作辦公環境管理、辦公用品管理、小額現金管理、時間管理、流程管理、值班工作、電話工作、接待工作、文書信函工作、保密工作、立卷歸檔工作、客戶投訴工作等等。司指派性工作信息工作、輔助決策工作、協調溝通工作、督促檢查工作、會議工作、差旅準備工作、操辦各種事務、應對突發事件等。主動創造性工作輔助決策的調查研究工作、信息的開發與利用、制度的建設和落實、傳播企業文化、有效溝通、公關工作、組織咨詢專家隊伍等。

　　(二)三級企業行政辦公管理人員的工作職責對于高級、中級和初級的企業行政辦公管理人員來說，由于他們在企業中承擔的任務和所起的作用不同，因此在以上三方面工作中的側重點也有所不同。企業高級行政辦公管理人員的任務，是根據企業的總體戰略目標制定辦公管理的目標、流程和規章制度，協調各職能部門和下級組織。他們的工作重點主要在主動創造性工作層面。企業中級行政辦公管理人員的任務，是輔助企業高層或中層管理者，將后者制定的計劃、工作流程、規章制度轉化為可供操作執行的方案和具體的工作事項，主要是起承上啟下、溝通左右的中介和橋梁作用。他們的工作不僅包括日常事務性工作層面，而且要重點完成好領導交辦的事項，同時，還涉及主動創造性層面的許多工作。企業初級行政辦公管理人員主要從事日常事務性工作，他們主要擔負的是第一個層面的工作，強調的是實踐能力和動手能力。

　　(三)三級企業行政辦公管理人員的素質要求不同級別企業行政辦公管理人員的職責不同，工作內容不同，因此，企業對他們各自的素質要求也不同。總體來說，三級企業行政辦公管理人員各自的素質要求：企業行政辦公管理人員的培養模式企業行政辦公管理人員必須掌握崗位所需的各種專業知識和專業技能，熟悉管理科學和市場學的相關知識，了解規定的職業標準，具備與崗位相匹配的素質和能力。