人群調研報告

　　在不斷進步的時代，報告使用的頻率越來越高，報告成為了一種新興產業。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編精心整理的人群調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人群調研報告1

　　飲料行業是中國消費品中的發展熱點，目前的人均飲料消費量尚低于世界平均水平，隨著國民生活水平的不斷提高飲料市場潛力巨大。目前補營養、補餐、增強體能和智能、休閑等飲料的開發會更加凸顯飲料市場的未來潛力。AdTime為此發布《飲料消費人群數據調研報告》，本報告基于飲料目標用戶形態以及線上銷售進行了深入調研，并立足于此行業客戶實際，提出可操作的策略及建議。

　　統計數據顯示，對于純凈水/礦泉水、茶類飲料，消費者在習慣上沒有明顯差別，這兩類均屬于最受歡迎的飲料品類。男性在碳酸汽水飲料、機能飲料方面的消費比女性有更多的需求，女性對于果汁、蔬菜類飲料、含乳類飲料有更大的消費需求。AdTime的數字營銷建議為，男性與女性在對飲料品類的偏好上有較大的區別，因此在不同的垂直媒體上投放相應的廣告，能夠更精準的定位客戶群，如果針對女性用戶的飲料，可以更突出卡路里/熱量。

　　消費者對飲料品類的偏好按收入和地域方面的統計為，收入低消費者對于碳酸類飲料有較多的消費；高收入消費者對于咖啡類飲料有較高的需求。不同收入消費群對于茶類飲料、果汁、蔬菜類飲料差異不大，深圳人更喜歡喝純凈水/礦泉水，上海人更喜歡喝茶，北京人更喜歡喝咖啡。AdTime的數字營銷建議是消費者行為因地域因素有所差別，因此在進行廣告活動時，可以進行地域性的區分，以達到最優的廣告效果。

　　對于不同性別消費者電視媒體仍為消費者獲取飲料信息的主要媒體渠道，互聯網已超過戶外廣告、雜志/報紙、電臺等傳統媒體渠道成為第二大信息傳播途徑。另外，飲料信息傳播的渠道還包括超市、商場促銷活動、朋友或家人推薦。女性消費者更容易接受以上兩種渠道的廣告信息。AdTime數字營銷建議女性消費者更容易接受口碑傳播，結合相應的垂直網站媒體、BBS、微博，進行EPR推廣，將會是較好的選擇。

　　中等收入消費者對超市/商場促銷方式獲得飲料信息較為敏感；電視仍為最有影響力的飲料信息傳播渠道，對于低收入消費者明顯。互聯網媒體傳播的信息對于高收入人群有更明顯的效果。AdTime數字營銷建議互聯網比傳統媒體能更有效的覆蓋高收入的人群，結合垂直專業網站和BBS論壇進行互聯網推廣，硬廣配合口碑營銷，能提高轉化率。

　　不同地域消費者的品牌偏好為純凈水/礦泉水是飲料產品中最大的消費品類，農夫山泉的品牌認知度及受歡迎度為第一，廣州、深圳消費者對該品牌偏好略低；上海地區消費者最偏好的果汁品牌為味全每日C。北京、二三線城市消費者認知度最高的是匯源果汁，廣州、深圳地區對美汁源品牌的偏好最高，全國（除上海）普遍消費者最喜歡的茶飲料品牌為康師傅、統一、加多寶，在上海地區最受歡迎的茶飲料品牌為三得利、麒麟（午后紅茶），均為日系品牌。碳酸類飲料中可口可樂消費者中最受歡迎的品牌，百事在上海、廣州、深圳的品牌歡迎度更高，含乳類飲料中，蒙牛、伊利的品牌知名度為最高，上海地區最受消費者喜歡的含乳類飲料品牌為光明、味全，光明為上海本地乳品品牌。咖啡類飲料中，雀巢咖啡是各地消費者最喜愛的品牌，其次為星巴克，機能類飲料中最受喜愛的是脈動，其次為佳得樂。

　　男性消費者在上網時更喜歡訪問新聞資訊、財經類、體育類、IT數碼類、汽車類網站；女性消費者則更鐘情于休閑娛樂類、時尚美容類、網上購物類、母嬰親子類網站。AdTime數字營銷建議：使用不同類型的媒體，覆蓋不同性別的消費者，優化廣告活動效果。

　　AdTime綜合營銷建議：消費者對于購買飲料時最注重的是口味，其次為品牌與營養價值。女性消費者偏好果汁/蔬菜類飲料、乳品類飲料，對熱量/卡路里更為敏感，偏向健康的.飲料產品。男性消費群體對于品牌或產品的忠誠度較高，通常選擇固定品牌，女性則容易受廣告影響。年齡較長的消費者更偏向于茶飲料，年輕消費群對碳酸汽水類飲料有更大的偏好。北京、深圳及二三線城市對國內品牌偏好度較高，上海和廣州消費者偏好進口類品牌，高收入消費者在購買飲料時比中低收入消費者更關注品牌，低收入消費者對價格較敏感。

　　電視仍為消費者接受飲料廣告信息的主要渠道，互聯網僅次于電視，已超過報紙雜志、戶外廣告等傳統渠道。上海、北京、廣州、深圳一線城市對飲料的品類消費略有差別，二三線城市對于品牌的偏好有異于一線城市。

　　不同性別消費者對于飲料產品的主要需求差別不大，部分需求略有不同。女性消費者更偏好于健康類飲品，果汁/蔬菜類飲料、含乳類飲料較受她們的歡迎；男性對于碳酸汽水類飲料、機能類飲料的需求更高。同時，女性比男性更容易受外部因素影響，如朋友推薦、廣告等因素影響而嘗試新品牌或產品。

　　不同年齡消費者對于飲料需求存在較大的差異。年輕人對碳酸類飲料有更大偏好，消費者隨年齡增長逐漸對茶類飲料的需求及偏好也逐漸加大。年輕人更喜歡在便利店購買飲料，隨年齡增長，消費者更多會在大型超市購買，這部分消費者主要進行家庭購買集中采購。

　　年輕人相對年長的人更容易受外部因素的影響，更容易接受新品牌、新產品。針對女性消費群體廣告可采用口碑營銷方式推薦。對于不同年齡層的消費群體，廣告主可在分類廣告網絡進行投放。例如針對年輕人的飲料品牌可以選擇年輕人比較集中的網絡上進行投放。

人群調研報告2

　　中國身家5億元以上的富豪到底有多少呢?昨天，中國民生銀行與胡潤百富榜在京聯合發布了《xx-xx中國超高凈值人群需求調研報告》。報告預測，中國超高凈值人群約17000人，總計資產規模約31萬億元人民幣，平均資產規模18.2億元人民幣。這部分人群中以企業主為主。

　　報告顯示，中國超高凈值人群84%為男性，平均年齡51歲，主力人群40-59歲。從學歷來看，5%是博士，6%在高中以下，42%是研究生，47%是本專科生。從生活習慣看，這些富豪休閑時喜歡看書、旅游和家庭活動，平均每年擁有假期22天，平均睡眠時間為工作日6.4小時，周末6.5小時。

　　從地區分布看，富豪們主要分布在北部和東部，其中北京、廣東、上海和浙江的占比最高，均超過10%。他們所擁有的企業近六成已成功上市，其中在國內上市的比例超過七成。富豪所處的行業以制造業、房地產和tmt(科技、媒體和通信行業)為主，占比近一半，其他服務業、投資、重工業、制藥和能源也是占比較高的行業。

　　調研顯示，富豪們對企業經營環境持較樂觀態度，半數左右認為未來三年內企業的融資便利性、整體經濟形勢表現、企業家社會地位表現會更好;而對于企業的盈利能力看法則相對保守，43%認為差不多，23%認為會更糟。超過八成高凈值人士表示未來有海外投資需求，而目前已有半數在進行海外投資。海外投資目的以企業國際化和資產配置分散風險為主，二者分別占49%和46%。在海外投資中，面臨的最大挑戰是投資風險評估和了解當地法律稅收政策，二者分別占49%和47%。而銀行和社交平臺成為獲取海外投資信息的首選渠道，二者分別占29%。富豪也是慈善活動的主力，其平均捐款金額占平均資產的1.6%，達到2800萬。

　　如何加強特殊人群服務管理工作的調研報告加強精神衛生工作，搞好精神疾病防治，預防和減少各類不良心理行為問題的發生，關系到人民群眾的身心健康和社會穩定，對保障社會經濟發展、構建社會主義和諧社會具有十分重要意義。今年以來，各級政府都把保增長，保民生，保穩定作為首要任務，我院作為蘇州市民政系統唯一一家精神病院，主要承擔著對社會弱勢群體中精神病患者的醫療救助職能，是蘇州社會救助體系中的重要組成部分，更是促進經濟和社會協調和諧發展的重要保障。近年來，伴隨著蘇州經濟社會快速發展，我院的服務職能進一步調整和明確，始終堅持“以病人為中心，以服務為核心”的理念，立足民政服務對象，強化管理，認真履行職能，切實服務好社會弱勢群體中的精神病患者，為蘇州和諧社會建設做出了積極貢獻。

　　一、基本情況

　　精神病福利院是蘇州市民政局直屬全額撥款的事業單位，系江蘇省民政系統“一級精神病院”（省民政系統最高級），1984年更名為“蘇州市普濟醫院”；為了區別于“管辦分離”改革的市屬醫院，經市改革領導小組同意和市編辦批準，改稱為“蘇州市精神病福利院”；增掛“普濟護理院”牌子；市慈善總會在我院設立慈善病床15張，至增至110張（實際開放65張），用于城區特困精神病人的醫療救助；3月，市殘聯在我院成立“蘇州市精神殘疾人庇護中心”，為社會特困群體中的精神殘疾人士提供庇護。

　　主要職能：負責收養治療市區內“三無”精神病患者；精神病康復軍人、退伍軍人；對市區部分社會特困精神病患者開展慈善醫療；負責治療與護理城市救助管理（收容）中查無地址、姓名的受助精神病患者，并對其中超過6個月以上的轉為“三無”精神病患者進行收養治療。

　　二、加強精神病人救治、管理和服務工作的主要做法和經驗

　　近年來，隨著蘇州改革的不斷深入，開放程度的不斷加大，經濟快速發展，政府一系列社會保障政策措施的相繼出臺，蘇州市社會救助體系得到進一步完善，我院服務對象的范圍也在不斷拓寬，服務對象的特殊性和復雜性也在不斷增加，對我們的救治、管理和服務工作提出了新的要求和挑戰，針對這些新情況和新問題，重點做好以下主要工作：

　　1、切實履行職能，做好精神病患者的收養收治工作。按照政府賦予我院的職能，在認真做好“三無”、“低保”、“優撫”精神病患者收治工作的同時，積極配合公安、救助管理站做好城市生活無著的流浪乞討人員中精神病患者的醫療救助工作，切實抓好“慈善對象”的收治，服務古城區，面向新市區，盡力滿足各類服務對象的收養收治，為各類服務對象提供日常醫療、護理、康復和生活照料等服務保障工作，全方位的滿足服務對象的疾病治療和身心康復的需求。以來，累計收治各類精神病患者720人，其中三無對象21人，低保對象90人，救助對象577人，慈善對象32人。目前在院服務對象達412人，其中三無對象163人，優撫對象2人，低保對象178人，救助對象38人，慈善對象31人。鑒于近三年我院收治對象絕大部分為救助對象，我院每年多次舉辦與公安局精防網絡、衛生系統專科醫院（傳染病院等）、市殘聯、社保管理部門、救助管理部門及民政條線相關部門的溝通協調會，加強同相關單位的聯動，商榷解決精神病人救治、管理和服務工作中存在的熱點與難點問題，取得了較好的效果。三年來，經我們積極有效治的治療使患者病情好轉，并幫助他們聯系到家屬而出院的有463人，受到救助患者家屬及各方的好評。

　　2、實施規范管理，嚴格按照衛生行政部門的法規、制度開展工作。近年來，我院積極開展“依法執業，誠信服務”活動，狠抓醫療質量的提高和服務水平的提升。多年來，我院始終按照二級專科醫院的標準和要求，認真落實衛生行政部門的相關法規，嚴格執行三級查房、病歷書寫、病例討論等核心醫療制度，聘請上海精神衛生中心等國內知名專科機構專家、教授來院查房授課，指導工作。同時還導入iso9001質量管理體系，通過質量管理體系認證同時取得uks證書（由世界最權威的質量管理認可機構之一英國皇家認可委員會頒發的'證書）。近年又在同級專科醫療機構中率先引入his系統、電子病歷、辦公oa系統等，推進數化醫院建設。我院繼取得市區醫療保險定點醫療機構資質后，已實現了相城區、吳中區、蘇州工業園區等醫保定點全區域覆蓋。連續多年獲得市社保局醫保定點先進單位。，在接受市衛生局醫療機構年度校驗的145家單位中，以優異的成績獲得蘇州市依法執業、誠信服務a級信用等級單位稱號，并且處于獲此殊榮的9家單位前列。

　　3、全面整合資源，推行醫、護、康、社、教、養“六位一體”服務模式。把幫助提高服務對象社會功能和自理能力，作為醫療護理康復業務工作出發點和落腳點，大力推進醫、護、康、社、教、養“六位一體”模式。一是優化醫療質量，創新醫療服務模式。引進國外先進的服務理念，推行團隊服務模式，對病員實施多人（醫生、護士、社工等）參與、相互協作的小組服務工作，并積極開展音樂放松療法、催眠療法、腦電治療、森田療法、心理治療和可視音樂治療等，進一步健全院科兩級質控組織，完善各項醫療制度。二是重視細節管理，深化護理服務內涵。以構建“軀體護理、心理護理、生活護理”為一體與“援助、自助、互助”相結合的“整體護理援助系統”為目標。實行基礎護理、專科護理、心理護理、康復護理并舉的服務方式，全面推行個性化護理并逐步推進服務對象個案護理計劃，分類服務開展率達100%，分級護理率達100%，個性化護理率達100%。針對病員生活能力狀況開展自理能力再訓，并引入互評互比激勵機制，激發病員參與積極性，養成良好的生活習性。三是探索社工介入，完善康復治療體系。將社工工作全面介入精神病患者康復輔助治療體系，嘗試運用優勢視角理論幫助休養員自行開展小組工作。相繼成立休養員縫紉組、腰鼓隊、電腦之家等11個興趣小組，每天安排病員開展收看電視、下棋打牌、閱讀報紙等活動，每周定期組織書畫、器樂、手工和功能訓練等康復活動，每月舉辦中大型工娛療性趣味活動，如組織生日聚會、放映電影、卡拉ok等，在各大節日舉辦拜年會、元宵節猜燈謎、重陽登高等聯歡、慶祝活動。此外，積極聯系工療加工活，拓展康復輔助項目，并通過各類途徑將休養員手工作品進行義賣。四是設置特教課程，推進特殊教育工作。將休養員思想文化教育列入日常康復服務項目，開設教育培訓課程，開展健康宣教，普及消防常識。同時，對精神殘障兒童、青少年設置特教課程，開展集健康、語言、社會、科學、藝術為一體的特殊教育。五是完善保障機制，強化生活照料服務。重點抓好病員的膳食供應和飲食營養，聘請專業營養師調配花色品種和科學膳食，對糖尿病、痛風等疾病對象專門供應特殊飲食，每月給三無對象發放零用金，用于在陽光超市內購買零星食品。同時根據季節變化，及時添置和更換在院病員服裝，做好冬季保暖和夏季防暑工作，確保病區空氣流通、地面整潔，盡力保障好休養員的在院生活。

　　4、積極探索創新，打造蘇精福特色業務工作模式。近年來，我們緊緊圍繞服務和保障好收養收治對象這一中心任務，不斷加大業務建設力度，拓展視野，創新思路，探索實施四大特色業務工作模式。一是住院患者的分類管理模式。通過實踐，我們認識到一個病室的患者中，其病重、病情、病程等分別有明顯的差異，對開展有計劃、有步驟并帶有群體性的康復醫療活動頗為不利。初，我院根據病人生活活動能力，軀體情況等將病人相對分類。這樣就從客觀上為分類管理創造了條件，繼而對全院患者按康復需要對不同對象給予不同康復措施。分類管理既可以保證不同功能的康復醫療措施能順利展開，又可使群體性的康復活動有一定的規律性而不零亂，取得事半功倍的療效。二是模擬社區生活情境模式。本院住院病人中半數以上為慢性精神病人。長期的住院生活，使這類患者社會功能明顯減退，“衰退”傾向日趨嚴重，為此，我們參照國內外的成功經驗，在院內開設了諸如“休養員陽光超市”、“復康工作坊”，成立了“休養員陽光工作室”等一系列模擬社區和生活場景，以提高患者社交技能及加強社會適應能力，使患者體現到自身的價值。同時對室內外的墻面及活動場所、病室等環境進行精心設計和布置，努力營造充滿人情味的、盡可能體現家庭式溫馨的舒適環境。三是省內首個兒童青少年精神科。隨著我院收治對象中流浪救助精神病人特別是兒童青少年精神病患者日漸增多，由于他們的醫療、護理、康復及教育具有特殊性，下半年，我院成立了省內首個兒童青少年精神科，致力于兒童自閉癥、精神發育遲滯、學習困難、多動癥、抽動癥、注意、情緒、睡眠、進食障礙等兒童青少年常見精神、心理與行為問題的干預。同時還將逐步向社區拓展和延伸服務，為更多有需求的精障兒童及其家庭提供幫助。四是特色老年精神科。圍繞老年科的業務工作，針對不同對象、不同需求，提供多元化、個性化的關懷服務。評估患者及家屬的實際需要，重新進行功能定位，針對不同對象、不同需求，開展醫療（精神科治療）、護理（生活護理、軀體護理、心理護理、自助、互助或介護等）、康復（肢體康復、心理康復等）或其他服務，側重個性化，做好個案，為我院及蘇州市老年精神科醫療工作提供一個理想的服務模式。

　　二、特殊人群的現狀、存在的主要問題。

　　作為一家民政精神病院，我院的建設和發展并非一帆風順，可以說是逆水行舟，艱難行進。就我院近幾年收治對象的現狀和特點以及發展中遇到的困難和挑戰來看，目前的現狀和問題主要表現在以下幾個方面。

　　1、收治對象的快速增加與醫療衛生資源相對缺乏之間的矛盾日漸突出。從我院及兄弟單位近年來的收治情況來看，無論是新入院病人數還是在院病人數均呈快速上升趨勢，如我院在前，衛生行政部門核定的床位數為264張，但住院病人卻經常性超過300人，在政府部門的支持下，我們的核定床位擴大到360張，但收治病人數增長更快，平均在院病人數達到382人，更達到414人。而醫療資源方面，無論是場地、設備還是人員都難以再有增加。

　　2、病人壓床，床位周轉緩慢。住院病員病情日趨慢性化，趨向退頓，加之家屬和社會的原因，一旦入院，就較難出院（而本院與各區民政部門及家屬鑒定的協議住院期為3個月，我院醫生也經常性敦促監護人辦理出院手續），以致長年滯留院內，長期占有床位，影響繼續收治（每個區都有為數不少的慈善對象在排隊等待）。這使得慈善床位的效率、作用未能最大化，對整個社會特困對象來說，也有失公平。

　　3、精神病患者并發傳染病及嚴重軀體并發癥時轉診治療困難。長期住院精神病患者由于增齡、器官功能減退、長期接受藥物治療等原因，并發各種傳染病及嚴重軀體并發癥的情況日漸增多，同時由于社會目前普遍對于精神病患者存在一些偏見，一旦這些患者需要轉診時，衛生系統綜合醫院又面露難色，不愿接收，以致此類患者常常得不到及時救治。

　　4、社會接納度低，家屬、監護人配合不夠。一方面與當前社會上普遍存在對于精神病患的認知、關注、關心不夠有關，另一方面，這些患者的家屬也多為弱勢群體，客觀上根本無力來關心患者，一旦將患者送來我院治療后，則再也不聞不問，甚至當被告知患者并發嚴重軀體并發癥或傳染性疾病需轉診治療時，也是不予關心，或是顯得無可奈何，甚至表示讓他（們）任其自然。

　　5、法律保障相對滯后。流浪精神病人是城市救助中的弱勢人員，也是民政精神病院收治的主要對象之一，他們大多由于病史不詳，或認知障礙，無法提供有效信息等，難以進行及時、正確的疾病診斷，從而無法確定是否住院監護。而國內目前尚缺相關法律規定，一旦日后家屬起訴，院方利益將難以保障。如何做到救治過程中既保障救助對象的權益，又防范醫療糾紛、醫療缺陷和醫療事故的發生，給醫院管理提出了新的課題，應引起有關人員的重視。

　　6、人才引進困難，技術力量薄弱。民政精神病院大多由于名稱（多冠名精神病院、福利院等）、收治對象、醫院條件、工資薪酬等原因，人才引進困難一直都是一個難題，即便勉強引進，往往也難以真正留住人才。相對于服務人員整體素質、業務技術力量與社會不斷發展的服務需求帶來壓力和挑戰，所有這些都使單位建設與社會快速發展需求不相協調，甚至對單位的正常運行帶來困難，成為制約民政精神病院發展的瓶頸。

　　7、對護理人員的規范化教育培訓不足。目前，民政系統的精神科專業人員一般都是依靠衛生系統的精神病院提供培訓，而提供精神專科護理員的培訓機構更是幾乎沒有。在專科護士的培養方面，江蘇省目前暫未開設精神科專科護士的培養班，希望相關部門能夠組織培訓。

　　8、傳染病防控形勢嚴峻。由于流浪救助精神病人大多病史不祥，且他們的生活環境惡劣，行為異常，感染各種傳染病的概率較高，而在院精神病人均為群居生活，且傳染病大多有潛伏期，容易引起交叉感染。

　　9、外來救助病人交流溝通困難。隨著社會開放程度的提高，流動人口急劇增加，往往很多救助病人為外地來蘇人員，來自四面八方，也有一些是來自偏遠山區，文化程度低，還有很多為智障病人，交流成為最大的難題。希望能夠有多一些來自全國各地的志愿者幫助尋找他們的家人。

　　10、收治病人老齡化，護理風險增加。近年來，整個社會進入老齡化，自然我們收治的對象也出現同樣的情況，老年人占到65%以上，因此生活護理量較重，與此同時，跌倒、哽噎等不安全因素也隨之增加。這就更需要我們多培養一些全科護士來應對。

　　三、加強特殊人群服務管理工作的意見和建議

　　1、爭取政府重視。隨著改革的不斷深入，社會經濟的不斷發展，社會心理因素導致精神障礙的發病率明顯增加，因病致貧現象日益加重，特別是精神疾病，使很多家庭成為社會弱勢群體。同時，由于精神病人的社會危害大，反復發作，需要住院和長期服藥維持治療。因此，對于社會弱勢群體中的精神病患者開展醫療救助，只有政府發揮主導作用，多部門協調聯合，列入政府的發展規劃中，要像養老中的“陽光計劃”，殘疾兒童中的“明天計劃”那樣，加大對精神殘疾弱勢群體的資助，使他們感受陽光和雨露。

　　2、民政部門對民政精神病院要有明確定位。要正如衛生部、教育部、公安部、民政部、司法部、財政部、中殘聯印發《關于進一步加強精神衛生工作的指導意見》要求的那樣：“加強分工協作，衛生、民政、公安、教育、司法、殘聯、共青團、婦聯、老齡委等部門、單位和團體要針對日益突出的精神衛生問題，在各自職責范圍內采取有效的預防和控制措施，加大工作力度，并加強協調配合，形成合力”。民政精神病院要立足服務民政保障對象，真正履行好民政職能。

　　3、爭取社會支持。要加大宣傳力度，利用各種場合和條件，開展多種活動充分進行宣傳，征得社會的同情和關愛，贏得社會支持。

　　4、加強內部建設和管理。要轉變服務理念和服務模式，結合民政精神病人的特點，逐步將封閉式管理向相對開放式管理模式的轉變；大力加強人性化服務，把單純的醫療服務向醫療、康復、護理為一體的服務模式轉變；要從重視疾病治療向重視病人身心康復和社會功能全面發展的轉變。

　　四、民政系統精神病人服務工作與社會支持

　　民政服務民生，民政工作尤其是精神病防治這一重任需要依靠公眾與社會各方的支持和幫助，因此我們認為主要應從以下幾個方面著手開展工作。

　　1、加強病人管理，做好重性精神疾病病人的建檔工作。各區、街道要安排做好重性精神疾病病人的發現、建檔、管理工作，由專人負責督促實施。對重性精神疾病患者建立報告、登記管理制度，基層要建立病人檔案，加強分級隨訪管理，并定期向社區管理人員匯報。可借助我市實施的中央補助重性精神疾病管理治療項目工作開展病人的診治、隨訪、健康教育等項公共衛生服務工作，建立健全病人管理檔案，為我市掌握重性精神疾病資料及開展病人健康指導提供科學依據。

　　2、加強技術培訓，做好基層醫務人員的隨訪指導工作。為有效實施好醫改公共衛生服務均等化工作內容，建立健全我市的精神衛生服務體系，各級各部門醫療機構要注重對精神衛生專科醫師的培養、培訓工作，積極參加各類專業培訓，組織開展基層醫療衛生機構專業人員的師資培訓，加大對基層工作人員重性精神疾病管理治療的專業培訓和管理培訓力度。適時對社區精防工作人員、民警進行專門培訓普及常識，加強對有危險行為傾向患者進行追蹤隨訪，有效組織實施病人隨訪指導，切實做好重性精神疾病病人的管理工作。

　　3、加強部門配合，做好肇事肇禍事件的應急處置工作。積極主動與公安、民政、殘聯等部門協調配合，加大對肇事肇禍病人的應急處置和精神疾患人員的治療救助管理。建立部門協同制度，各級衛生行政部門和衛生單位要在建檔、管理精神疾患病人的同時，建立安全管理制度和突發事件應急處置預案，促進社會和諧和人群安全。與相關部門聯系，及時了解當地精神疾病患者信息，通過應急處置、入院就診等方式減少肇事肇禍率。

　　4、加強心理咨詢，做好人群心理健康認識和疏導工作。各級衛生行政部門要重視對重性精神疾患病人及其家屬的健康教育和心理疏導的心理咨詢工作，將心理咨詢納入各衛生醫療單位精神疾患病人管理工作內容之一，有條件的社區可開展心理援助熱線咨詢服務，由通過培訓的人員負責熱線接聽，參照衛生部《心理援助熱線電話技術指導方案》開展熱線服務。通過認真宣傳教育，減少或避免不良事件的發生。目前我院已成立了首個社區心理咨詢室，著手開展社區精神衛生服務，將我院的專業服務推向社會，服務蘇州地方和諧社會建設。

　　5、關心、不歧視精神疾病患者，幫助他們回歸家庭、社區和社會。精神疾病患者和軀體疾病患者一樣，也是疾病的受害者，應得到人們的理解和幫助。因此，作為政府機構或市民政精神衛生機構，我們都應向社會做好宣傳，呼吁精神疾病患者的家庭對患者應負有照料和監護責任，不僅不應該嫌棄、遺棄患者，還要積極幫助患者接受治療、進行康復訓練，擔負起照料和監護責任。社區不應歧視精神疾病患者，要創造條件幫助患者康復。單位和學校應該理解、關心和接納康復后的精神疾病患者，為他們提供適當的工作和學習條件。只有全社會緊密配合，形成合力，為精神病患者的診斷、治療、康復、回歸創造條件，使患者及其家屬的社會羞恥感減少，才能真正意義上實現患者回歸家庭、社區和社會。

人群調研報告3

　　xx市困難人群主要由城鄉低保戶、農村五保戶、六十年代精減下放老職工、重點優撫對象及其他困難群體組成，統稱為社會的弱勢群體，最需要各級政府和社會的關心和幫助。做好弱勢群體工作，是一項民心工程、德政工程，是解決社會矛盾、維護社會公平的施政手段，是建設社會主義和諧社會的重要組成部分。

　　一、困難人群的基本構成

　　１、城鄉低保戶

　　這部分困難人群是因為下崗、失業或基本失去勞動能力，家庭收入明顯減少，無法維持基本生活，需依靠政府給予救助方能保障最低生活。目前全市有８５５１戶、１９２１６人納入城市低保；有４６２７０戶、８１５４７人納入農村低保。到２００５年，我市城鄉困難群眾基本實現應保盡保。

　　２、農村五保戶

　　這部分困難人群主要是因為年齡偏大、無勞動能力、無收入來源、無子女贍養的孤寡老人，享受農村五保供養待遇，由政府給予保吃、保穿、保住、保醫、保葬等方面的生活照顧和物質幫助。目前，xx市已有１７２０２人落實了五保政策，其中８８９８人實行了集中供養，住進了農村敬老院，年人均供養標準達到了１９２０元以上，今年五保供養標準和集中供養率還將有較大提高。

　　３、精減下放老職工

　　主要是指六十年代精減下放老職工。據不完全統計，全市有精減下放老職工２１９０人，其中，在城鎮生活的有４５２人，在農村生活的有１７３８人。由于這部分人年齡偏大，失去了勞動能力，目前基本按照當地最低生活保障標準發放生活補助金。另有部分由企業發放補助金的老職工，補助標準未提高，再加上他們沒有相關的優惠政策，因而生活困難程度更大一些。

　　４、重點優撫對象

　　xx市是優撫大市，現有重點優撫對象３８５９８人，其中，“三屬”（烈屬、因公犧牲軍人家屬、病故軍人家屬）５３７１人，傷殘軍人７６７２人，老復員軍人１８５２８人，帶病回鄉退伍軍人７０２７人。全市重點優撫對象整體生活水平還不高，至少有１０％左右生活、醫療等方面還存在較多困難。從人員構成分析，老三等以上傷殘軍人、老復員軍人、帶病退伍軍人占困難總數的９１％；從分布區域看，其中有２５３５戶集中在如東、海安、如皋三縣（市），占困難對象總數的７０％以上。

　　困難群體一般有兩個最基本的特征，一是生活狀況差，即居住及日常生活條件極差，明顯不同于當地居民群眾；二是家庭無明顯固定收入或固定收入太低。

　　二、困難原因分析

　　１、因年老體弱，喪失勞動能力致困。如優撫對象，年齡都在７５歲以上，且７０％患有心臟病、高血壓、慢性胃炎、風濕病等疾病，基本或完全喪失勞動能力的占９２％，年醫療費用３０００－５０００元的約占３８％，５０００元以上的約占５％，占優撫對象總人數９３％的“三屬”、三等傷殘軍人、老復員軍人和帶病回鄉的退伍軍人中的精神病人主要依靠撫恤定補金生活，只能保證基本生活，一但患重病就無力治療。又如城鄉居民中無固定職業和勞動能力者、農村中的五保戶等，一旦他們失去勞動能力，就失去了經濟來源，成為政府和社會的主要救助對象

　　２、因企業倒閉、改制，失去工作而致困。即城鎮下崗、失業職工中年齡偏大，所謂４０、５０人員，缺少專門技能，再就業難度大，自謀職業門路窄、辦法少，家庭收入減少，生活捉襟見肘，需要提供生活保障，以幫助他們度過難關。

　　３、因重大疾病致貧、返貧。因為家庭成員患癌癥、糖尿病、腎炎等重大疾病，不僅喪失勞力，而且支付高額醫療費用，直致傾家蕩產，繼而又常年服藥，導致家庭急劇貧困，淪為新的貧困一族。

　　４、因殘疾而貧。全市現有殘疾人３４萬多，其中僅有３０％左右的殘疾人有一定的勞動能力，絕大部分殘疾人參與生產勞動和社會工作的能力很弱，有不少殘疾人一點勞動能力也沒有，有的甚至生活不能自理，全靠家人的照顧。有的夫婦都是殘疾人，雙方都有缺陷，有的子女又先天不足，屬湊合型家庭，生活水平可想而知。

　　５、因其它原因致貧。這些家庭因突如其來的車禍、火災、工傷等天災人禍導致人員傷亡、財產損失，造成了家庭貧困。

　　三、保障情況及存在不足

　　從１９９７年開始，xx市對城市達不到最低生活保障水平的困難群體實行低保，經費統一由財政供給。通過幾年的努力，實現了由臨時性救濟向統一地區標準、統一發放時間（按月）、統一發放形式的轉變，保障了他們的基本生活。從１９９８年開始，我市在試行的基礎上，又全面推行了農村低保，從而實現了城鄉低保全覆蓋，實現應保盡保。對優撫對象補助標準也是逐年在提高，重點優撫對象補助標準普遍提高。但由于城鄉低保資金不足，相關制度還不甚完善，與困難群眾的期望和要求還有一定的差距。

　　１、困難群體收入不足。由于弱勢群體的勞動能力、素質偏低等原因，他們很難通過發展生產來改善生活，也難以找到合式的工作來增加自己的收入，加上水電氣價格及主要農業生產資料還在上揚，使政府為他們增加的有限的低保補助，在生活資料價格上漲后把這部分增加抵消殆盡，以城鄉低保人群為代表的低收入者的生活壓力將進一步增大。

　　２、標準不高。城鄉最低生活保障是對困難群體的托底性保障，是扶助弱勢群體實現基本生活需要的最低限度。低保月補差以家庭人均收入的核算為基礎，來界定補助對象，確定補助標準；五保集中供養稍高的，生活一般還可以，分散供養的較低，生活相對困難；優撫補助由于縣、鎮（鄉）兩級財政緊張，負擔較重，全面提高優撫待遇難度大，形成了地區間優撫對象撫恤標準有差距，同時也制約了解決優撫對象醫療難問題，部分優撫對象生活困難未得到根本解決。

　　３、配套措施少。特殊群體的社會保障擴面進展緩慢，城鎮靈活就業人員、個體和私營企業就業人員、農民工等群體參保率低，將會帶來社會困難人群的增多。對困難群體，目前除了政府補助保障外，來自其他方面的相應照顧較少。在城市，困難群體的就業、住房等方面的優待政策還不完善；在農村，困難群體在看病就醫、子女就學、煤電水供應價格等方面和其它群眾一樣，尚沒有相應的優惠照顧。同時，社會救助體系不健全，來自社會其它方面的慈善捐贈較少，社會救助資金來源單一，對困難群體的解困工作難以實現“綜合效應”。

　　４、照顧照料難。困難對象人員多，分布廣，戰線長，管理照顧十分困難。現在農村中青壯年勞動力大部分外出務工，留下來的都是老弱婦幼，有的自己生活都不便，很難再去照顧困難戶了。對困難群體的管理基本上是以縣、鎮（鄉）或街道民政部門為主，村組、社區干部為輔。在實際工作中，因鎮（鄉）街道拆并改革，人員精減，專職民政干部少之又少，除應付大量的日常工作外?熏無能力顧及困難群體的管理工作?熏因此?熏造成對困難群體的管理信息收集難，政策落實監管難，拓展服務配套難。

　　四、扶助困難群體的對策

　　１、加大解困力度。主要是建立城鄉低保、優撫對象補助自然增長機制，逐步形成政府公共財政體系，適時提高城鄉低保、優撫對象、五保對象、精減下放老職工補助標準，改善困難群體生活。仍需根據社會經濟的發展水平，按照科學發展、和諧發展的`要求，完善自然增長機制，逐步提高各類困難群體補助標準。

　　２、健全醫療保險救助制度。積極推行農村合作醫療保險，合理確定對象，農村五保戶、特困戶及長期失去勞動能力、常年就醫的慢性病患者，幫助他們籌措保金，對拿不出錢來參加保險的特困戶，通過組織墊、親鄰借、社會捐、政府濟等途徑，解決投保金問題，使他們在生病后能得到較高或全額補償。從而防止弱勢人員錯失農村合作醫療保險，帶來新的生病失醫、因病致困，同時完善大病醫療救助制度。

　　３、完善優待配套措施。進一步加大對特殊群體的社會保險擴面工作，努力減少未來老年貧困對象。對需要救助的困難群體進行拉網式排查，摸準底數，分清對象，界定范圍，明確是救助為主，還是幫扶為主，建立城鄉低保與發展生產、促進就業聯動的機制，對有一定勞動能力的農村特困戶，給于資金、技術等方面的支持和指導，幫助他們發展生產，改善生活；對城鎮中就業年齡段內有勞動能力的對象進行就業服務登記，并通過培訓推薦就業或實現自謀職業來脫貧，以及完善城鎮住房救助政策，建立就學救助制度等等。對精減下放老職工生活費、死亡職工遺屬生活費等困難群體切身利益問題，適時統一調整他們的生活費標準，改善他們的生活，促進社會公平。

　　４、發展慈善事業。發展慈善事業應是健全社會保障體系的重要內容，也是必要補充。目前，雖然我市大力倡導和開展經常性社會捐助活動，但起色不大，只有進一步加大宣傳力度，鼓勵社會各界積極支持和參與慈善事業，營造奉獻、友愛、互助、進步的社會新風尚，爭取社會各界、有識之士解囊相助，努力擴大籌資渠道，才能夠讓最需要幫助的弱勢群體得到更大的溫暖。

　　５、加大管理服務力度。加強基層民政機構建設，切實解決基層民政力量薄弱問題。真正使面廣量大的基層民政工作有人做，困難群體有人關心，保障工作及時到位。在管理服務方面，要發揮基層干部作用，在充實基層力量的基礎上，通過當地鎮鄉、村組干部要多關心弱勢群體的生產生活，定期為他們服務，幫助他們解決實際問題。同時在扶貧方面，重點是完善落實三項制度，一是完善落實城鄉低保動態管理制度；二是完善落實結對幫扶制度；三是完善落實聯系走訪制度，及時了解幫扶對象情況，切實為他們排憂解難。

人群調研報告4

　　80后人群收看電視時間顯著下降的調研？ 第13屆上海電視節上發布的一項調查顯示，出生于上世紀80年代的人群正在成為中國媒介消費的主力，但“80后”上網時間越來越長，收看傳統電視節目的時間顯著下降。

　　上海文廣新聞傳媒集團副總裁張大鐘在上海電視節“國際新媒體產業論壇”上介紹說，我國正處于新媒體與傳統媒體趨向融合的時期。手機電視、iptv、網絡寬頻和高清電視等“下一代媒體”的優勢正在顯現。而與此相對應的是，中國的“下一代受眾”已經形成規模，即出生于1980年后的年輕人群。

　　張大鐘說，“80后”正在成為媒介消費的主流人群，他們熟悉和掌握互聯網，身處日益豐富的媒介環境中，主要通過互聯網和各類新型的`消費電子產品滿足視聽娛樂需求。此外，在消費方式上，“80后”們也具有鮮明特點，更加張揚自我個性需求。

　　調查顯示，我國電視觀眾日益呈現老齡化趨勢，平均年齡超過45歲。而“80后”一族收看傳統電視節目的時間顯著下降，每周少于18個小時。

　　作為第13屆上海電視節主體活動之一，第四屆中國國際新媒體產業論壇于13日在上海國際會議中心舉行。據悉，這次由上海文廣主辦的論壇吸引了時代華納、英特爾、微軟、迪斯尼、尼爾森、摩根斯坦利等知名跨國公司的高層管理人與會，將縱論新媒體在中國的發展前景。

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