門診規章制度

　　隨著社會不斷地進步，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的門診規章制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

門診規章制度1

　　一、認真貫徹婦幼衛生工作方針，負責做好本轄區兒童體格檢查、兒童生長發育監測與評價、新生兒訪視、免疫規劃、高危兒/體弱兒篩選、管理及轉診、喂養與營養指導、健康教育與健康指導工作。

　　二、承擔本轄區0-6歲兒童健康管理項目工作。

　　三、廣泛開展母乳喂養、科學育兒、防治小兒常見疾病等科

　　普知識和適宜技術的宣傳教育，提高群眾的.兒童保健意識。

　　四、做好本轄區兒童保健信息資料的收集、整理、分析、評價工作。

　　五、定期到基層保健網絡了解情況，指導工作

門診規章制度2

　　一、在院長、主管院長及保健部領導下，負責本科的保健、門診、科研、培訓、宣教及組織協調、行政管理工作。

　　二、負責全市兒童保健業務技術指導，指導全市婦幼保健機構開展保健科研等工作。

　　三、制定全市兒童保健業務發展計劃、指標和要求并組織實施，掌握全市兒童健康狀況和影響群體健康的.主要因素，提出干預措施。

　　四、建立健全兒童各年齡期保健有關制度及統一工作常規，負責全市兒童保健業務開展、質量監測、檢查、評估等工作。

　　五、協助醫院保健業務主管部門制定培訓計劃，配合保健業務主管部門組織舉辦兒童保健人員培訓，為下級婦幼保健機構的科研活動提供技術支持。

　　六、承擔縣區級以下兒童保健人員的業務進修學習任務。

　　七、指導全市婦幼保健機構開展小兒“四病”防治，生長發育監測、兒童系統管理、小兒營養衛生、兒童心理健康咨詢及不良心理矯正服務、早期教育、兒童時期成年疾病的預防，托幼園所衛生保健、兒童生殖健康等工作。

　　八、開展群眾性健康教育，辦好家長課堂及城市區兒童保健知識宣傳，促進母乳喂養工作，普及嬰幼兒家長的科學喂養知識。

　　九、依法積極拓展新的兒童保健項目工作。

門診規章制度3

　　一、各級醫護人員要加強醫德修養和責任感，熱愛本職工作，改善服務態度，不斷提高業務技術水平。嚴格遵守各項規章制度，嚴格執行各種操作規程，特別是查對制度。

　　二、診所工作堅持首診負責制，必須妥善處理危重、急診、復合傷及疑難病員，及時轉運超出收治范圍患者。

　　三、積極組織醫護人員學習業務知識，練好基本功；加強藥品管理，搶救藥品應放在固定位臵，便于應用。

　　四、發生醫療事故以后，應立即報告負責人，并會同有關人員馬上查清經過、保存有關的物證、病案。當事人將事故發生的經過如實形成書面材料。負責人必須立即向衛生行政部門報告。五、

門診規章制度4

　　門診觀察病房管理制度

　　1、觀察病房由門診護士負責管理，實現“四化八字”。管理制度化、操作常規化、質量標準化、設置規范化。整潔、舒適、安靜、安全。

　　2、病房整潔、舒適、肅靜、安全。避免噪音，做到走路、關門、說話和操作輕。保證醫療、護理工作的完成。

　　3、保持病房清潔衛生，注意通風，每日清掃不得少于2次，每周大清潔一次，紫外線照射每周一次。

　　4、門診護士全面負責保管病房財產、設備，并建立帳目，定期清點，如有遺失，及時查明原因，按規定處理，管理人員調動時，要辦好交接手續。

　　5、病房內不會客，不吸煙，醫務人員工作時，必須穿工作服、佩帶胸牌、戴工作帽、著裝整潔符合要求，必要時戴口罩。

　　搶救工作制度

　　1、定期對護理人員進行急救知識培訓，提高其搶救意識和搶救水平，搶救患者時做到人員到位、行動敏捷、有條不紊、分秒必爭。

　　2、搶救時做到明確分工，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。

　　3、每日核對搶救物品，做到帳物相符。各種急救藥品、器材及物品做到四定、三無、二及時，一專（四定：定位、定數量、定品種、定期檢查維修，三無：無過期、失效、缺損物品；二及時：及時補充和維修，及時消毒。一專：專人管必須處于應急狀態。無菌物品須注明滅菌日期，保證在有）。理，有記錄效期內使用。

　　4、參加搶救人員必須熟練掌握各種搶救技術和搶救常規，確保搶救的順利進行。

　　5、嚴密觀察病情變化，準確、及時填寫護理記錄，未能及時記錄的應于搶救結束后6小時內據實補記，并加以說明。

　　6、嚴格交接班制度和查對制度，在搶救患者過程中，正確執行醫囑。口頭醫囑要求準確清楚，護士執行前必須復述一遍，確認無誤后再執行；保留安瓿以備事后查對。

　　7、搶救結束后及時清理各種物品并進行初步處理、登記。

　　8、認真做好搶救患者的各項基礎護理及生活護理。煩躁、昏迷及神志不清者，加床檔并采取保護性約束，確保患者安全。預防和減少并發癥的發生。

　　付：青鏈霉素過敏性休克急救措施，對過敏性休克的處理必須迅速分秒必爭就地搶救。

　　1、立即停藥，平臥，給氧。

　　2、即刻皮下注射0.1%腎上腺素0.5--1ml，小兒酌減。癥狀不緩解，可每隔20--30分鐘皮下或靜脈注射0.5ml，直至脫離危險。

　　3、心臟驟停或呼吸停止時，立即行胸外心臟按壓及人工呼吸。

　　4、根據醫囑給予氫化可的松200mg或地 塞米松5--10mg加入50%葡萄糖液40ml靜脈推注，或5%--10%葡萄糖500ml靜脈滴注，能迅速緩解癥狀。

　　5、給予糾正酸中毒和抗組織胺類藥物遵醫囑。

　　6、呼吸受抑制時，肌肉注射可拉明、洛貝林等呼吸中樞興奮劑，同時做好配合氣管切開的準備。

　　7、在搶救的同時，應密切觀察病情，記錄脈搏、呼吸、血壓、尿量等情況并注意保暖，如病人未脫離危險期間不宜搬動。

　　消毒隔離制度

　　消毒隔離的目的是消滅或控制傳染源，切斷傳播途徑，防止院內交叉感染，保障病員安全和工作人員的健康。

　　1、醫護人員上班時要衣帽整潔，下班、就餐、開會時應脫去工作服。

　　2、診療、換藥處置工作前后應洗手，必要時用消毒液消毒手。無菌操作時要嚴格遵守無菌技術操作規程。

　　3、病房應每天通風換氣，定期空氣消毒，地面用濕拖帕清掃。床、床旁桌和椅子，每日濕擦，抹布專用，一床一巾，用后消毒。

　　4、換下的臟被單等，放于指定地方，不隨地亂丟，不在病室內清點。

　　5、各種醫療用具、儀器使用后須消毒。病人床單位用品每周換洗1一2次。便器用后清洗消毒。

　　6、治療室與換藥室應每天通風換氣，每天用消毒液擦拭物表和拖地，每天用紫外線作空氣消毒1—2次，每周大清潔一次，每季度作細菌培養一次，包括空氣和物表。

　　7、醫護人員進入治療室、換藥室應衣帽整潔并戴口罩，應嚴格遵守無菌操作原則。治療車上層為清潔區，下層為污染區，壓脈帶一人一用一消毒。

　　8、換藥用具應先后清洗后再消毒滅菌。

　　9、治療室的抹布、拖布等用具專室專用。私人物品不準帶入室內。

　　10、醫療廢物分別用黃色塑料袋分類放置送指定地點或作無害化處理。定期監測消毒液的濃度。做好各種登記。

　　11、無菌器械、容器、消毒瓶、消毒缸、敷料罐、持物鉗等要定期滅菌，溶媒及敷料罐一經打開，只能使用24小時。消毒液及消毒缸要定期更換或使用干灌保持4小時。已用過和未用過的物品應有明顯標記，嚴格分開放置。體溫計用后要用消毒液浸泡，使用時應擦干后使用。

　　12、有嚴重感染及危重病人和有強烈的傳染性的病人，應安置在單間病室，病室應事先進行消毒。

　　13、傳染病人按常規隔離。兒科門診應設預檢，疑似傳染病者，應在觀察室隔離，病人的排泄物和用過的.物品，要進行消毒處理。物品及設備應分區固定使用，未經消毒的物品不得帶出病房，也不得給他人使用，病人用過的被單等，應消毒后再清洗。

　　14、傳染病人應在指定的范圍內活動，不準互串病房和外出。到他科診療時，應作好消毒隔離工作。出院、轉院、轉科、死亡后進行終末消毒。

　　15、傳染病人按病種分區隔離，做好隔離標識，藍色-呼吸道隔離；黃色-嚴密隔離；棕色-消化道隔離；橙色--接觸隔離；紅色--血液隔離、體液隔離；灰色--結核隔離。

　　16、工作人員進入傳染區要穿隔離衣，戴手套。接觸不同病種時，應更換隔離衣、洗手或消毒手，離開傳染區時，須按常規脫去隔離衣。接觸不同病人、穿脫隔離衣，接觸了病人的血液、體液、分泌物、排泄物時均應消毒、清洗雙手。

　　17、凡厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染的病人應嚴格隔離。用過的器械、被服、病室都要嚴格消毒處理。用過的敷料等廢棄物盡量焚燒處理。

　　一、醫囑查對制度

　　（1）處理醫囑應做到班班查對，下班查對上班醫囑，并有醫囑查對記錄，每次查對后，參與查對者簽名。

　　（2）醫囑應每天總查對，每周大查對一次，護士長每周參加大查對并簽名。

　　（3）查對臨時醫囑時要查對執行時間及執行者簽名。

　　（4）一般情況下不執行口頭醫囑。搶救時醫師可下達口頭醫囑，護士執行時必須復誦一遍，確定無誤后執行，并暫保留用過的空安瓿。搶救結束后及時補開醫囑(不超過6小時)。

　　二、服藥、注射、靜脈給藥查對制度：

　　（1）嚴格執行“三查七對”：三查：操作前、操作中、操作后查對；

　　七對：對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法。

　　（2）執行各項操作、處置時，如患者提出疑問，應及時查對，無誤后方可執行。

　　（3）使用藥品前要查對藥名、失效期、批號和藥品質量，不符合要求者不得使用。擺藥后須經第二人查對后再執行。

　　（4）給藥前，應詢問患者有無過敏史，使用毒麻限劇藥物時，要經反復核對。

　　三、輸血查對制度：

　　1、確定輸血后，持輸血申請單和貼好標簽的試管，當面核對患者姓名、性別、年齡、病案號、病室、床號、血型和診斷，采集血樣。不允許同時采集兩個病人的交叉配血標本。

　　2、將受血者血樣與輸血申請單送至輸血科，雙方進行逐項核對。

　　3、取血時應和血庫發血者共同查對患者姓名、性別、病案號、病室、床號、血袋號、血型、血液效期、配血試驗結果及血量，以及保存血的外觀等，在確定無誤雙方共同簽字后方可取出。

　　4、從血庫取出的血在常溫下放置10-15分鐘后再給患者輸入，放置時間不能超過30分鐘。

　　5、輸血前由兩人核對交叉配血報告單及血袋標簽各項內容，檢查血袋實用標準文檔

　　有無破損滲漏，血液顏色是否正常，準確無誤后方可輸血。并填寫書寫《輸血安全護理記錄單》。

　　6、輸血時，由兩人帶病歷共同到患者床邊核對患者姓名、性別、年齡、病案號、病室、床號、血型、血量等，確認與配血報告相符，再次核對血液后，用符合標準的輸血器進行輸血。

　　6、輸血完畢后應將血袋上的條形碼粘貼于交叉配血報告單上，入病歷保存。血袋送輸血科保留至少24小時，以備必要時查對。

　　四、手術查對制度

　　1、六查十二對：

　　六查：(1)到病房接患者時查；(2)患者入手術間時查；(3)麻醉前查；(4)消毒皮膚前查；(5)開刀時查；(6)關閉體腔前后查。

　　十二對：科別、床號、姓名、性別、年齡、住院號、手術間號、手術名稱、手術部位、所帶物品藥品、藥物過敏史及有無特殊感染、手術所用滅菌器械及敷料等是否合格。

　　2、手術取下標本，巡回護士與手術者核對無誤后方可與病理檢驗單一并送檢。

　　3、手術標本送檢過程中各環節嚴格交接查對，并雙方簽字。

　　五、供應室查對制度：

　　1、回收器械物品時：查對名稱、數量，初步處理情況，器物完好程度。

　　2、清洗消毒時：查對消毒液的有效濃度及配制濃度；浸泡消毒時間、酶洗前殘余消毒液是否沖洗干凈。

　　3、包裝時：查對器械敷料的名稱、數量、質量、濕度。

　　4、滅菌前：查對器械敷料包裝規格是否符合要求，裝放方法是否正確；滅菌器各種儀表、程序控制是否符合標準要求。

　　5、滅菌后：查試驗包化學指示卡是否變色、有無濕包。植入器械是否每次滅菌時進行生物學監測。

　　門診物品、藥械、器材管理制度

　　1、門診護士對物品、器材全面負責領取保管報損。應建立帳目分類保管定期檢查做到帳物相符。

　　2、在護士長指導下，各類物資指定專人分工管理，配合總務科、設備科定期總核對一次，如有不符應查明原因。

　　3、凡因不負責或違反操作規程而損壞醫療器械應根據醫院賠償制度進行處理。

　　4、掌握各類物品性能及時消毒分別保管注意保養維修防止生銹、

　　霉爛、蟲蛀等現象并提高使用率。

　　5、借出物品必須有登記手續經手人簽名。主要物品須經護士長同意方可借出。搶救器械一般不外借。

　　護理質量檢查制度

　　護理質量直接反映護理技術水平，對病人至關重要，故應定期進行護理質量檢查。

　　1、檢查分組

　　按護理工作特點護理質量檢查組分為五大組，病區管理質量組；重危一級基礎護理組；護理文規范書寫；手術室護理質量組；門診護理質量組。

　　2、檢查組成員

　　護理質量檢查考核組成員4人，由總護士長及各科護士長組成，全面負責本組的護理質量檢查工作，定時不定時對全院護理質量進行檢查考核，時每月大檢查時，原則上不得請假。

　　3、檢查形式

　　采取定期與不定期檢查、抽查與全面檢查相結合的方式，對全院護理質量進行全面檢查。堅持每月有檢查，每次檢查有重點。

　　4、檢查標準護理質量考核標準》

　　5、信息反饋，對檢查中存在的問題及時輸入信息反饋表要求各科室認真討論寫出整改意見，對整改后的情況進行復查。

　　搶救室工作制度

　　1、搶救室專為搶救病員設置，其他任何情況不得占用。

　　2、一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標記，做到四定、三無、二及時，一專（四定：定位、定數量、定品種、定期檢查維修，三無：無過期、失效、缺損物品；二及時：及時補充和維修，及時消毒。一專：專人管）。理，有記錄

　　3、藥品、器械用后均需及時清理、消毒，消耗部份應及時補充，放回原處，以備再用。

　　4、每日核對一次物品，班班交接，做到帳物相符。

　　5、每周需徹底清掃、消毒一次。

　　6、無菌物品須注明滅菌日期，超過有效期重新滅菌。

　　7、搶救時搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規程序進行工作。

　　8、每次搶救病員完畢，要做現場評論和初步總結。

　　治療、注射室工作制度

　　1、嚴格執行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服、戴帽子、口罩。液體應現用現配，配制后須在2小時內輸入。

　　2、凡各種治療應嚴格按處方和醫囑進行。嚴格執行查對制度，對過敏的藥物，必須按規定做好注射前的過敏試驗，皮試液配制后只能放置2小時。 3、嚴格按醫院規范要求對常用器械，物品進行清潔，消毒、滅菌，保證消毒液的有效濃度。每周更換兩次消毒液，消毒缸、消毒鑷、鉗并有登記。

　　4、無菌用干罐，鑷4小時更換。

　　5、使用一次性注射器做到一人一用，用后立即毀形，壓脈帶一人一用一消毒。一床一套，濕掃。

　　6、無菌物品應與非無菌物品必須分開放置，無菌物品應按消毒日期順序放置在無菌柜內，須注明失效期，超過失效期的物品應重新滅菌。器械、物品放在固定位置，及時請領，上報損耗，嚴格交班手續。

　　7、治療車上常規準備腎上腺素1—2支，治療車上層為清潔區，下層為污染區，用后的物品只能放在下層。

　　8、經常保持室內清潔，每天用消毒液擦拭物體表面、拖地1—2次，每日室內空氣紫外線消毒一次，每季度行細菌培養一次，有污染隨隨時用消毒、擦拭。

　　7、各種物品分類放置，標簽醒目，字跡清楚，醫療廢物應用分類包裝、放置，送指定地點統一焚燒。

　　換藥室工作制度

　　1、嚴格執行無菌管理制度和消毒隔離制度，非換藥人員不得入內。

　　2、保持室內整潔，每天用消毒液擦試物體表面、地面，每日用紫外線空氣消毒一次，每季度行細菌培養一次，包括空氣、醫務人員手和物品。

　　3、無菌物品按序放置于無菌柜內，布局合理，清污劃分明確，每天清理有過效期物品立即重新滅菌。

　　4、消毒瓶、鉗、缸每周更換二次。換藥碗一人一用一消毒，處理后滅菌。

　　5、各種器械、藥品應做到定點放置、定期消毒、定時更換。

　　6、換藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口。

　　7、特殊感染不得在換藥室內處置，或在特殊感染換藥室內處置，處置完后做終末消毒。

　　8、醫療廢棄物品應用黃色塑料袋分類放置，送指定地點焚燒或無害化處理。

　　門診手術室工作制度

　　1、為嚴格執行無菌技術和消毒隔離制度，非參加手術的醫護人員未經同意不能隨便進入手術室。

　　2、手術室的藥品及器材、敷料，均應有專人負責保管，放在固定位置。各種急診手術的全套器械、電器和設備應每日檢查，以保證正常使用和運轉。手術室器械、物品一般不外借。

　　3、無菌物品應按序放于無菌柜內，每天清理，過期后重新滅菌，每日更換消毒瓶、鑷、缸兩次，并做好登記。

　　4、手術室內須嚴肅，不可高聲談笑。

　　5、先行無菌手術，再行感染手術。

　　6、凡需送檢標本，由醫師填好活檢單連同保留的標本，交病人送病理科。

　　7、下班前檢查自來水、電燈開關，確保安全。

　　8、手術室應每周大清潔一次，每天空氣消毒及物表消毒一次。每季度作細菌培養一次，包括空氣、手、物品、溶液等。

　　附2手術室差錯事故防范規定

　　1、手術室每一名工作人員對工作必須極端負責，嚴肅認真，一絲不茍，對業務精益求精，有高度的無菌觀念，堅守工作崗位。

　　2、接病員時要核對病人姓名、性別、年齡、床號、手術名稱、手術部位與手術通知單相符，檢查配血報告、術前用藥、藥物過敏試驗結果等。

　　3、術前檢查無菌包內滅菌指示劑，以及手術器械是否齊全。

　　4、凡術中用藥應做到三查七對，輸血時必須經兩人核對供血者姓名、血型、血袋號、血量是否相符，血液是否正常，血袋是否有裂隙，查病人姓名、床號、血型、住院號、核對無誤后方可輸入。輸血后血袋暫留備查。手術結束后送檢驗科保管處理。

　　5、凡體腔深部組織手術，要在縫合前核對紗墊、紗布、縫針、器械的數目是否與術前相符，并做好登記記錄。

　　6、器械準備三查一對。即準備器械時對卡片、打包時復查，用包時查，對消毒時間及效果術畢查，對器械作好記錄，防止器械遺留體腔。

　　7、手術取下的標本，應由洗手護士與施術者核對后，由巡回護士登記后送檢。

　　8、遵守各種操作規程。防止燙傷灼傷、防止墜床、跌傷、防止肢體受壓、局部缺血壞死。

　　護理差錯事故管理制度

　　1、各護理部要有護理差錯事故登記、報告、處理制度

　　2、各科要建立差錯、事故登記本，由本人及時登記發生差錯、事故的經過、原因及后果。護士長應及時組織討論與總結。

　　3、發生差錯、事故后，要積極采取措施，以減少或消除由于差錯、事故造成的不良后果。

　　4、發生嚴重差錯或事故后，責任者應立即報告護士長及科主任，護士長應及時報告護理部及院領導。如不按規定報告，有意隱瞞，事后經領導或他人發現者，須按情節輕重給予處分。

　　5、發生嚴重差錯或事故的有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、血液、器械等均應妥善保存，不得擅自涂改或銷毀，并保留病員標本，以備鑒定。 實用標準文檔

　　6、差錯事故發生后，按性質與情節，分別組織全科人員進行討論，以提高認識，吸取教訓，改進工作，并確定事故性質，提出處理意見。

　　7、為了弄清事實真相，應注意傾聽當事人的意見，討論時吸收本人參加，允許個人發表意見。決定處分時，領導應做好思想工作，以達到教育的目的。

　　8、護理部應定期組織護士長分析差錯、事故發生的原因，并提出防范措施。

　　護理差錯標準

　　差錯分級標準

　　1、一般差錯在護理工作中，由于責任或技術原因發生差錯，但對病情無影響，未

　　給病員造成痛苦者。

　　2、嚴重差錯在護理工作中由于責任心不強違反操作規程，查對不嚴或技術水平低發生差錯，給病人造成一定痛苦或損失，但未造成嚴重不良后果者，雖無不良后果，但差錯性質嚴重者。

　　嚴重差錯范圍

　　1、凡按規定應作皮試的藥物，未作皮試或誤注入他人，未造成不良后果。

　　2、因查對不嚴輸錯血，但未造成不良后果。

　　3、因護理不當發生Ⅱ度褥瘡、Ⅱ度燙傷，經治療短期內痊愈，未造成不良后果。

　　4、昏迷病人由于采取措施不當而發生墜床。

　　5、因護理不當發生重要引流管脫落，影響預后，但未造成不良后果。

　　6、因操作不當損傷神經，引起神經麻痹，經治療后癥狀消失，神經功能恢復。

　　7、出院時抱錯嬰兒，但被糾正。

　　8、重要標本損壞、丟失或未及時送檢，影響診斷或增加病員痛苦，但未造成不良后果。

　　防止護理差錯、事故的措施

　　1、護理人員應加強責任心，樹立安全思想，對工作極端負責任，全心全意為病人服務。

　　2、嚴格執行規章制度和技術操作規程、護理常規。

　　3、護士長應加強督促檢查，每天堅持檢查夜間醫囑和日間醫囑二次。 實用標準文檔

　　4、執行醫囑思想要集中，嚴肅認真。醫囑要求每天查對，每周大查對兩次，并有查對登記。

　　5、抄寫服藥卡、注射、輸液單要經二人核對無誤時方可執行。

　　6、發藥、注射、輸血、輸液時，嚴格三查七對，查對無誤后方可執行。呼叫病人姓名要清楚，病人答應后才能執行治療。

門診規章制度5

　　作為醫院的一部分，口腔科門診在醫療過程中也需要遵守規章制度。本文將對口腔科門診的規章制度進行詳細的介紹。

　　一、醫德醫風

　　口腔科門診作為醫院的一部分，醫德醫風尤為重要。在工作中，要求醫務人員嚴格遵守醫德醫風，積極樹立良好的醫德醫風形象，推崇“仁愛、誠實、專業”的口岸醫德、口岸醫風，營造人性化、關心各人、尊重患者、與患者交往融洽、面帶微笑的良好醫療氛圍。

　　二、醫療工作

　　1.推崇預防為主，治療為輔的口岸醫療理念，提倡“以病人為中心”的口腔醫療模式。

　　2.對患者實施手術治療，須有合格的執行者，也須具有相應的資質，并嚴格遵守規定的流程及要求。

　　3.醫護人員的醫藥知識、醫療技術水平、醫患交際能力等方面的問題均需接受專業的培訓及考核，嚴格把關醫護人員的執業資格。

　　三、患者權益

　　1.患者有權選擇口腔科門診，以及醫務人員。醫務人員必須嚴格遵守患者的基本權益，保障患者的生命健康安全，及其醫療隱私和個人隱私。

　　2.醫務人員應本著提供優質服務和治療的原則，建立健全的患者投訴反饋機制，盡可能滿足合理的訴求，并將反饋的信息及時總結、分析與解決。維護患者及其家屬的合法權益，尊重個人、文化、習慣的差異。

　　四、安全及環境

　　1.醫療環境是醫療質量的基礎，口腔科門診應保持良好的環境衛生，保證患者在舒適、潔凈、安全的.環境中接受治療。

　　2.工作流程中，應嚴格執行消毒隔離制度，保證醫療器具及環境的清潔、消毒、殺菌等。

　　3.執行醫療器械的安全和保養制度，盡可能保證醫療器械的正常使用。

　　五、人員管理

　　1.嚴格實行健康管理制度，加強醫務人員的健康檢查，提升醫療安全保障。

　　2.嚴格落實工作規范，建立“醫防小組”，加強衛生防護，定期開展衛生宣傳活動，持續提高醫護人員的防護意識。

　　3.護理人員負責病人動態采集、記錄、評估等工作，同時需隨時關注病情變化，并及時上報主治醫生。保證病人全程敬業、專業的護理工作。

　　六、口腔科藥品管理

　　1.遵守“處方藥品必須開具醫生處方”的原則，保障患者的用藥安全。

　　2.嚴格執行藥品儲存制度，保證藥品的保存、使用的嚴謹性，防止藥品的污染、降解。

　　3.合理使用藥品，以保證處方符合患者的病情診斷，并不斷控制藥品的成本，降低患者的用藥開支。

　　綜上所述，口腔科門診的規章制度包括醫德醫風、醫療工作、患者權益、安全及環境、人員管理、口腔科藥品管理等方面。通過嚴格遵守各項規章制度，口腔科門診可以為患者提供更加安全、優質、高效的服務。同時，也可為醫務人員提供一個更加清晰、透明的工作環境，為身為醫務人員的榮譽感和自信心提供保障。

門診規章制度6

　　1、在分管院長的領導下，科室實行科主任負責制，對全科工作實行統一管理。

　　2、熱情接待患者，耐心解答問題，詳細詢問病史，認真仔細檢查，合理應用輔助檢查，力求正確診斷，科學合理治療。

　　3、科主任除檢查指導工作外，重點檢查疑難患者的.診斷、治療工作，并組織全科醫生對疑難病例進行討論。特別是重危病例，科主任隨時組織搶救，必要時向醫務科匯報，組織全院性會議或搶救。

　　4、堅持醫療原則，做到因病施治，合理、安全、科學地用藥，規范書寫病歷、處方，各項記錄完整，注意向患者交代病情和有關事項。

　　5、建立健全各種登記，資料妥善保存，認真填寫卡片，字跡清楚，內容完整，數據準確，上報及時。

　　6、嚴格執行無菌技術操作規程，認真細致，嚴謹，精心施行各項手術，保證手術質量，講究實效，防治差錯，杜絕事故，減少術后并發癥。

　　7、宣傳婦幼衛生知識，開展咨詢服務，做好計劃生育技術指導和婦女五期（經、孕、產、哺、更年期）勞動保護工作，有計劃地查治婦女病，開展婦女保健和圍產期保健。

　　8、實行手診負責制，堅守工作崗位，不得擅離職守，隨時觀察患者，認真查診，及時治療。

　　9、妥善保管各種器械藥品、登記造冊，專人負責，定期檢查，及時補充和更換，防止缺少和損壞，保證各項工作的正常開展。

　　10、做好科內空氣、物體表面、地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫院內交叉感染，一旦發現傳染病患者，立即采取隔離等相關措施。

門診規章制度7

　　一、以關愛村民（包括流動人員）的身心健康為宗旨，經常廣泛、多樣地開展健康咨詢教育服務，促使各類人樣自覺關注健康，提高村民的健康質。

　　二、村衛生室是健康教教育宣傳的'主體和主要陣地，具體負責健康咨詢和宣傳資料的提供。

　　三、村衛生室要建立村民健康檔案，并按要求配合上級衛生單位摘好村民健康體檢工作。

　　四、督促、指導村民開屬好愛國衛生工作，搞好環境衛生，幫助村民做好改水、改廁、改灶工作，以促進健康。

　　五、鄉村醫生要不斷加強業務學習，提高健康教育傳服務知識和能力，不斷提高健康教育宣傳質量和效率。

　　六、正確使用好、愛護好健康教育宣傳的各種設備設施和宣傳資料。

　　七、積極指導和組織村民開屬滅強、滅紋、滅滅增細等“除四害”活動。

　　七、不斷學習，提高水平，善于在工作實踐中總結經驗教訓，鉆研醫術，精益求精，不斷更新知識，提高醫療技術水平。

　　八、互幫互學，團結協作。正確處理好與鄉鎮衛生院、衛生所和相鄰村衛生室之間的關系，團結協作，互相學習，共同發展。

門診規章制度8

　　1、嚴格執行《節育手術常規》及《消毒技術規范》，室內布局合理、整潔。

　　2、手術室內除必需用品，不得存放其它物品，各種器械專人保管，定期消毒。

　　3、手術室應備有氧氣，搶救藥品齊全，有專人負責，定期檢查組，不得外借。

　　4、受術者排尿后進入手術室查對姓名、術前三部（末次月經、末次分娩、末次手術），三查（子宮、附件、化驗單），術后三查（絨毛及胚囊、出血量、受術者情況）。

　　5、每日清掃室內，空氣消毒。每月對手術室空氣進行一次細菌培養監測并記錄。

　　6、術后記錄登記表冊填寫完整、準確、專人保管。

　　7、手術后留觀一小時，告訴注意事項、進行避孕指導。

門診規章制度9

　　（一）門診部工作制度

　　1、在院長領導下，負責做好門診全面管理工作。

　　2、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況，加強信息反饋，提高服務質量。

　　3、做好門診環境管理和秩序管理，達到環境整潔、舒適、安全、工作有序。

　　4、經常深入科室調查了解各項工作落實情況，進行分析，發現問題及時解決。并及時向院長匯報工作，提出改進工作措施。

　　5、健全和落實好本部門各項規章制度，經院長批準后組織實施。

　　6、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。

　　7、加強醫德、醫風建設，搞好門診患者及社會滿意度調查，進行分析改進工作措施，提高服務水平。

　　8、協助院領導抓好門診醫療質量的管理，加強門診專科建設。

　　（二）門診診療制度

　　1、門診醫師必須遵守首診醫師負責制度，工作應認真負責，保證診治質量，并盡量縮短候診時間，并注意做到“三首、四輕、五個一”。

　　2、熱情接待患者，根據主訴重點詢問病史，進行全面的或重點的體格檢查及必要的`輔助檢查，做到早期診斷，及時治療，迅速處理。

　　3、根據門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法，并交代清楚注意事項，采用特殊療法時，務必掌握好適應癥和禁忌癥。

　　4、遇有疑難或不能處理的疾病，或兩次復診尚未確診者，應及時請示上級醫師或邀請會診，并給以適當的治療。

　　5、應隨時警惕早期腫瘤，防止漏診、誤診。

　　6、檢查患者后應洗手，發現傳染病時應按消毒隔離常規處理，并填寫傳染病報告卡片。

　　7、幼兒及老、弱、病、殘者優先就診。重危病人應予以應急處理，詳細詢問病史，進行必要的體格檢查，認真書寫門診病歷，并耐心向病人介紹其病情及應去的就診醫院。

　　8、注意保護性醫療。對癌癥及某些預后不良的疾病，避免對患者直接說明，可向其家屬或組織詳細交待病情及預后。

　　9、在診療過程中注意保護患者隱私，落實遮隔措施，對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時有遮隔措施；文明就診，做到“一人一診室”；妥善保管病歷，醫務人員不隨意泄露患者信息。嚴格執行病史借閱、復印相關規定，防止患者信息泄露。

　　（三）專家、特需門診管理制度

　　1、我院專家、特需門診由已經取得主任（副）醫師職稱的臨床醫師擔任。

　　2、專家、特需門診由門診辦公室負責統一排班。預檢處、掛號室負責分診、掛號。

　　3、專家接診要做到優質服務，對病員認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應符合要求，在診療服務中起到表率作用。專家除完成門診量外，要對低年資醫師工作進行指導。

　　4、普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會診時，不需另行掛號。慢性病經普通門診醫師檢查后需看專家門診者，可囑病員下次門診時掛專家號就診。

　　5、專家門診時間一般不得隨意變動。如因故不能按時應診，必須提前五個工作日通知門診辦公室停診。若未能在規定時間內通知停診，門診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。

　　6、各專家原則上不能停診。如因外出進修、學習、出國等原因而必須長期停專家門診的，必須提前兩周（十個工作日）至門診辦公室登記備案，并經分管院長批準后方可停診。

　　7、專家因學術活動而暫停專家門診的，必須持邀請單位、活動時間、地點、內容及培訓對象等相關資料辦理相關手續后方可停診。

　　8、若有專家自愿退出專家門診的，需提出書面申請說明原因，并提前兩周（十個工作日）報人事科、醫務科、門辦。

　　9、若不按規定執行者，按本院《獎勵處分規定》及勞動人事制度予酌情處理。

門診規章制度10

　　一、中醫以繼承、發掘、整理、提高祖國醫學遺產為宗旨，積極搞好門診工作。

　　二、中醫診斷、治療以中醫方法為主，必要時可請西醫協助。

　　三、認真書寫中醫或中西醫結合病歷(包括門診病歷)。病歷記載要完整、準確、整潔，要簽全名。

　　四、積極弘揚中醫的特長，積極采集民間土、單、驗方，進行整理、篩選、驗證，對確有療效的要推廣應用。

　　五、外帶處方，不能轉抄，只能供參考。醫師未見患者，一概不得開處方和抄方。

　　六、對于特殊的煎藥方法及服藥時間，醫師要向患者交代清楚，并在處方上注明。

　　七、在弘揚中醫特長的同時，有選擇地吸收和應用西醫的`成功經驗，不斷探索中西醫結合治病的新路子。

門診規章制度11

　　一、村衛生室必須嚴格執行《醫療廢物管理條例》，正確處理醫療廢棄物。

　　二、在醫療過程中要盡量減少有害、有毒廢棄物和傳染性廢棄物的數量。

　　三、醫療廢物采取分類收集原則，配備黑、黃、紅三種顏色的污物袋∶黑色袋，裝生活垃圾∶黃色袋，裝醫用垃圾（感染性廢棄物）∶紅色袋，裝可以直接焚燒、放射性和其他特殊廢棄物。污物袋應堅韌耐用，首選可降解塑料袋。所有廢棄物都應經消毒后，分別放入標有相應顏色的污物袋，每日及時處理清空。

　　四、使用過的一次性物品不得重復使用，嚴禁出售或隨意混入生活垃圾中丟棄。針頭、輸液器等銳器不應與其他廢棄物混放，要先進行毀型處理，再消毒，最后集中焚燒或及時深埋。

　　五、傳染病病人或疑似傳染病病人的`排泄物及感染病人排出的體液、濃液等，要先加1/5量的漂白粉，攪勻后加蓋放置4小時，再倒入廁所。

　　六、完整保存醫療廢物處置登記記錄，并定期向轄區鄉鎮衛生院上報處理報表。

　　七、嚴禁任何人，以任何方式變賣醫療廢物。

門診規章制度12

　　一、門診工作人員必須遵守醫德醫風和各項規章制度。增強工作責任心，要做到既堅持原則，又有良好的服務態度，接待熱情，解釋耐心，檢查細微。力求診斷、處理正確及時。全心全意為患者服務。

　　二、堅持首診負責制，認真書寫病歷，填寫“門診日志”，遇到傳染病病人時，按規定填報，并及時報上級疾病預防控制中心和有關部門。

　　三、門診醫師要合理用藥，根據病情一般投藥量2—3日，慢性病投藥為5—7日。

　　四、內科醫生要熟練掌握對常見病、多發病的診斷、鑒別診斷及治療，對內科急癥患者的.處置更要積極果斷，急、危、重病人處理要及時、準確、敏捷，盡心竭力救治，若有診斷不清者，應及時請上級醫師會診或轉至上級醫院。

　　五、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，對待特殊病人嚴密隔離，及時救治。

　　六、值班人員不得擅自離崗、如有事必須向有關人員說明去向。

　　七、加強團結、全體人員互尊互助、團結協作、相互學習、共同進步。

門診規章制度13

　　一、目的

　　本規章制度的目的是規范企業口腔門診工作的各項制度、加強管理，保證醫護人員及患者權益，維護醫院門診秩序，提高患者的就診體驗和治療效果。

　　二、范圍

　　本規章制度適用于企業口腔門診的所有醫護人員和患者。

　　三、制度制定程序

　　本規章制度由企業的管理團隊牽頭制定，經過與醫院領導和專家咨詢進行審議，再由公司的法律部門審核，最后交由公司副總經理審批并發布執行。

　　四、制度

　　1.口腔門診預約規定

　　（1）預約方式：患者可通過電話或網絡平臺預約口腔門診就診時間。

　　（2）預約時間：患者需在就診時間前一周發起預約申請。

　　（3）預約須知：患者在進行預約前須了解需要的資料、檢查項目及費用，若有異議可向醫院咨詢以免造成不必要的麻煩。

　　（4）預約取消：患者需在就診前24小時內取消預約，否則將扣除相應掛號費用。

　　2.口腔門診就診規定

　　（1）就診時間：患者需在預約時間前十分鐘到達，如超時可影響其他患者的就診時間。

　　（2）就診須知：患者在接受口腔醫生就診時，須主動向醫生提供就診病歷以便醫生合理開具診斷普及藥品。

　　（3）就診耐心等候：患者在醫生及管理人員的`安排下，須耐心等候就診，如因個人原因造成等候時間超過30分鐘者，醫院將予以合理解釋并作出賠償，但患者不能因等候時間長就產生不滿情緒對醫生進行侮辱和人身攻擊。

　　（4）就診結束后：醫生必須對就診的患者進行清理操作，確保在口腔治療過程中不會損壞患者的口腔健康和醫護人員健康狀況。

　　3.口腔門診費用結算規定

　　（1）收費標準：醫院將根據國家規定實行門診費用標準，患者需提前了解費用情況。

　　（2）收費方式：醫院將通過現金或支付寶、微信等電子支付方式收取患者的門診費用，患者選擇支付方式需提前與醫院協商。

　　（3）收費發票：醫院將為患者提供正規的門診收費發票，確保患者權益。

　　4.口腔門診醫療糾紛處理規定

　　(1)醫療服務態度：醫院將要求所有醫務人員以飽滿的熱情、周到的服務態度，和誠心誠意地為患者提供最好的醫療服務；

　　（2）醫療糾紛的處理：醫院將根據法律、法規、規章制度等規定以及實際情況對醫療糾紛進行協調解決，通過合法途徑對于接受診治或治療的患者及其家屬依法承擔賠償義務。對于醫療事故造成的嚴重后果，醫院將歸責任人追究責任，維護患者的合法權益和醫院良好形象。

　　五、責任主體

　　醫院負責口腔門診的日常工作，醫生、護士等醫護人員負責保證口腔門診規章制度的執行和落實。

　　六、執行程序

　　所有醫護人員及患者必須遵守各項規章制度，如有違反規定，醫院將視情況做出相應處罰并追究責任。

　　七、責任追究

　　對于違反口腔門診規章制度的醫護人員，醫院將視情況做出相應的處罰并追究法律責任；對于違反規定的患者，醫院將視情況做出處理并拒絕提供相應的醫療服務。

門診規章制度14

　　一、處方使用：

　　必須按照藥品類別使用專用處方。

　　二、藥品用量：

　　1、急性病3天量；

　　2、慢性病7天量；

　　3、行動不便者兩周量；

　　4、慢性病不超過1月量；

　　5、出院帶藥不得超過一周量。

　　6、急性病嚴格3天量，超出的，由科主任簽字把關。

　　三、開藥原則：

　　1、不得重復開藥。（兩次看病間藥量未使用完又開同樣的藥）。

　　2、不得分解處方。[同一天開兩張（含兩張）以上處方的同一種藥〕

　　3、用藥必須與診斷相符。

　　4、不得超醫師級別開藥。

　　四、處方金額管理：

　　每張門急診處方平均藥費定額（醫保不超50元，留觀處方不超100元；農保不超38元）。不得出現大額處方，特殊情況需審批蓋章。

　　五、處方書寫：

　　l、一張處方只限開5種藥（補液除外）。

　　2、處方內不得缺項。

　　3、書寫處方的劑量用法要規范

　　4、診斷必須用中文書寫。

　　六、醫務人員所開具處方凡存在下列問題之一者，為不合格處方：

　　（一）印制格式不合格

　　1、前記中“費別、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號，科別或病室和床位號、臨床診斷、開具日期”等欄目有缺項。

　　2、處方正文無病情診斷。

　　3、后記中“醫師簽名以及審核、調配、核對、發藥的.藥學專業技術人員簽名”等欄目有缺項。

　　4、處方用紙顏色不符合要求。

　　（二）處方書寫不合格

　　1、醫師未簽全名，或只有醫師簽章沒有簽名；

　　2、處方后記審核、調配、核對、發藥欄目中無藥學專業技術人員的簽名，或調劑、復核非雙簽名；

　　3、書寫不規范的商品名，不寫通用名；

　　4、用不規范的中文或英文縮寫或代號書寫；

　　5、藥品劑量、單位書寫不正確或不清楚；

　　6、需進行皮試的，處方上未注明；

　　7、開具處方后的空白處未劃斜線；

　　8、字跡難以辨認，或修改處缺簽名、注明修改日期及簽章，或缺其中之一者；

　　9、其他項目書寫有缺項。

　　（三）不合理用藥

　　1、藥品的適應證有與臨床診斷不符合的；

　　2、藥品間有配伍禁忌；

　　3、單張處方超過五種藥品；

　　4、藥品超劑量使用未注明原因及再次簽名；

　　5、普通處方超過7日用量；急診處方超過3日用量；慢性病、老年病或特殊情況超2周病史用量未加說明。

　　6、抗菌藥物臨床應用及開具權限不符合《抗菌藥物臨床合理應用指導方案》要求；

　　7、貴重藥品使用無指征或用法、用量不合理。

門診規章制度15

　　一、科主任負責門診部的'醫療、護理、教學等各項管理工作，做到工作有計劃，年終有總結，各項管理臺帳完整，保證門診部的各項工作正常運轉。

　　二、執行醫院年度工作目標，并對目標分解、細化、跟蹤、檢查及總結。及時召開科務會，貫徹醫院各類會議精神，并抓好落實。

　　三、各崗位醫務人員準時到崗，著裝規范，掛牌上崗，熱情和藹，文明用語，微笑服務，有問必答，履行“首問負責制”。工作時間不閑聊、不吃零食、不脫崗、不做與份內工作無關的事情。

　　四、嚴格執行首科、首診負責制，不得以任何理由推諉客（病）人。提高醫療質量，每月抽查一次門診病歷和處方，并做好檢查分析、評議。

　　五、提高醫療質量，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

　　六、建立客（病）人滿意度調查，及時統計，分析、歸納。

　　七、優化門診服務流程，簡化就診環節，維持好門診就診秩序，保護病人隱私，做好醫患溝通。

　　八、持續保持就醫環境整潔、舒適、明亮、溫馨，服務標識規范、清楚、醒目，安全通道暢通。

　　九、嚴格執行衛生局的“六不準”。

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