銷售規章制度

　　在日常生活和工作中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編收集整理的銷售規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售規章制度1

　　一、總則

　　1、銷售工作是企業經濟活動的重要環節，是聯系企業生產和社會需求的紐帶，為了規范銷售工作程序，加強銷售管理，特制定本制度。

　　二、售前管理

　　2.1銷售業務員及各銷售站點駐站人員，要認真作好市場調研工作，廣泛搜集整理市場信息和經濟情報，建立和完善銷售公司用戶檔案，每月底出具市場調研報告，以便公司決策層平衡產、銷，及時做出有效的市場應對措施。

　　2.2銷售部長依據市場調研報告，做深層次的市場預測，分析和調研，積極開拓市場，尋找客戶和客戶進行價格、數量、質量等談判，報公司總經理批準后，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結算依據。

　　2.3簽訂合同應按規定，逐項填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開戶銀行、帳號、稅號、電話號碼、地址、產品的規格、數量、價格、質量指標、驗收方式、定貨日期、交貨地點、結算方式、合同簽訂地點（一般定為我方地點），經濟糾紛的解決地點（一般為我方地點）和方式等，經雙方簽字，加蓋公章后生效，各項不得遺漏，需由國家公證機關公證的，必須進行公證。

　　2.4建立銷售合同文書的三級審核制度，即銷售部、企管部、公司分管領導三級審核后才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷售部、財務部、企管部、對方客戶分別留存。

　　三、產成品的銷售與出庫

　　3.1產成品的銷售分為賒銷和現款或預付款銷售兩種形式。

　　3.2公司總經理辦公會制定產品售價，銷售部起草售價（調整）通知，報財務部、銷售部執行。

　　3.3屬于賒銷的.由銷售部長按合同填制賒銷申請單（要求明確賒銷數量、價格、付款期限、責任人）書面通知開票員、銷售核算員，具體操作程序為：

　　1）開票員開具發貨通知單；

　　2）安排送貨；

　　3）調度員接到發貨通知，組織裝車；

　　4）調度員依據是送貨單開具出門證；

　　5）提貨人持出門證到門崗，門衛核對后予以放行。

　　3.4財務部認真核對每日到帳款項，并出具“到款通知書”（明確匯款單位、到款金額），通知銷售部、企管部。銷售核算員依據到款通知登記往來帳。

　　3.5現款或預付款銷售需方自提的，具體程序為：

　　1）提貨人到銷售部開票處開具發貨通知單；

　　2）開票員與銷售核算員核對往來帳預付款余額，計算可提貨數量后開具發貨通知，注明裝車限量；

　　3）調度員組織裝車；

　　4）開票員按實際過磅數量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預付款帳面余額的、通知保衛人員協助提貨人到財務部辦理貨款補交手續。

　　5）銷售核算員依據過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章，財務部收款出庫單加蓋公章、開具發票。

　　3.6提貨人持加蓋有財務部、企管部公章的出庫單（出門證聯）到門崗，門衛核對無誤予以放行。

　　3.7現金或預付款銷售需我方代辦托運的由我方對口業務員代辦一切手續，發貨程序同上，財務部憑證發票、出庫單、代墊運費票結算。

　　3.8銷售核算員應堅持產品出庫手續日清月結，出庫單一式五聯，其中存根一聯，，提貨人一聯，財務一聯，銷售核算員一聯（統計聯），出門證一聯。

　　3.9開票員隨時與銷售核算員取得聯系，及時核對往來帳貨款余額，認真核對發貨數量，嚴禁超發，否則責任自負。

　　3.10負責產品銷售，出庫及發貨的相關部門和崗位必須各司其職，步調一致，認真把關。

　　1）開票員，調度員、門崗要求崗不離人。

　　2）銷售核算員、財務部有關人員要隨叫隨到。

　　3）銷售核算員，認真核對往來帳每日出具銷售統計報表，月底匯總上報銷售部、財務部和公司經理層。

　　四、產成品的現場管理

　　4.1入庫后的產成品及存放場地必須嚴加管理，責任人為焦場保管員。

　　4.2產品存放場地必須每日清理。

　　4.3嚴格執行產品出入庫管理制度，沒有接到發貨通知前，嚴禁私自安排裝車，否則調離工作崗位，造成損失，經濟責任自負。

　　4.4一切購貨車輛，都要按指定地點，指定要求，排隊等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車輛進入公司生產區后，必須遵守我方的相關規定，違者公司保衛人員有權處罰。

　　4.5調度員接到發貨通知單后，場地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴懲，對等貨時間較長的車輛人員，場地管理人員，業務員要熱情、禮貌、耐心的說服解釋，樹立良好的企業形象和窗口服務形象，并要妥善安排提貨人員進行就餐和休息，嚴禁提貨人員夜間在車輛上休息。

　　五、售后用戶服務

　　5.1銷售系統各單位要形成用戶定期回訪制度，堅持“質量第一，用戶至上”的方針，及時解決和處理用戶在使用公司產品過程中出現的質量等問題，并及時反饋到公司生產部，以便及時協調整改，加強質量控制。

　　5.2售后服務分別由各銷售部門負責，堅持“誰銷售，誰負責”的原則，副產品的售后服務由銷售科負責。如出現嚴重問題，則由公司常務副總全權負責處理。

　　六、附則

　　6.1本制度其它未盡事宜，解釋權歸公司企管部。

　　公司銷售部規章制度3

　　(二)第一章一般規定

　　第一條

　　對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進行管理。

　　第二條

　　原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發從事銷售工作，公事結束后回到公司，處理當日業務，但長期出差或深夜回到者除外。

　　第三條

　　銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規定發給誤餐費×元。

　　第四條

　　部門主管按月視實際業務量核定銷售人員的業務費用，其金額不得超出下列界限：經理__元，副經理__元，一般人員__元。

　　第五條

　　銷售人員業務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。

　　第六條

　　銷售人員對特殊客戶實行優惠銷售時，須填寫“優惠銷售申請表，并呈報主管批準。

　　第二章銷售人員職責

　　第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規定：

　　(一)注意儀態儀表，態度謙恭，以禮待人，熱情周到;

　　(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優惠辦法與獎勵規定等商業秘密;

　　(三)不得理解客戶禮品和招待;

　　(四)執行公務過程中，不能飲酒;

　　(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;

　　(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　　(一)向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項; (二)向客戶說明產品性能、規格的特征;

　　(三)處理有關產品質量問題;

　　(四)會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：1、客戶對產品質量的反映;

　　2、客戶對價格的反映;

　　3、用戶用量及市場需求量;

　　4、對其他品牌的反映和銷量;

　　5、同行競爭對手的動態信用;

　　6、新產品調查。

　　(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況; (六)督促客戶訂貨的進展;

　　(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦; (八)退貨處理; (九)整理經銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計劃

　　第九條

　　公司營銷或企劃部門應備有"客戶管理卡"和"新老客戶狀況調查表"，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條

　　銷售人員應將必須時期內(每周或每月)的工作安排以"工作計劃表"的形式提交主管核準，同時還需提交"一周銷售計劃表""銷售計劃表"和"月銷售計劃表"，呈報上級主管。

　　第十一條

　　銷售人員應將固定客戶的狀況填入"客戶管理卡"和"客戶名冊"，以便更全面地了解客戶。

　　第十二條

　　對于有期望有客戶，應填寫"期望客戶訪問卡"，以作為開拓新客戶的依據。

　　第十三條

　　銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業部統一標準設定客戶的銷售等級。

　　第十四條

　　銷售人員應填具"客戶目錄表"、"客戶等級分類表"、"客戶路序分類表"和"客戶路序狀況明細卡"，以保障推銷工作的順利進行。

　　第十五條

　　各營業部門應填報"年度客戶統計分析表"，以供銷售人員參考。第四章客戶訪問

　　第十六條

　　銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數的多少，根據客戶等級確定。

　　第十七條

　　銷售人員每日出發時，須攜帶當日預定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。

　　第十八條

　　銷售人員每日出發時，須攜帶樣品、產品說明書、名片、產品名錄等。

　　第十九條

　　銷售人員在巡回訪問經銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。

　　第二十條

　　銷售人員對指定經銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。第二十一條

　　銷售人員有職責協助解決各經銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。

　　第二十二條

　　若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具"銷售退貨證明單"。

　　第五章收款第二十三條

　　財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制"應收賬款日記表"送各分部，填報"應收賬款催收單"，送各分部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。

　　第二十四條

　　財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據，為避免混淆，還應填制"各類連號傳票收發記錄備忘表"，轉送營業部門主要催款人。

　　第二十五條

　　各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶分發給經辦銷售人員，但須填制"傳票簽收簿"。

　　第二十六條

　　外勤營銷售員收到"應收款催收單"及有關單據后，應裝入專用"收款袋"中，以免丟失。

　　第二十七條

　　銷售人員須將每日收款狀況，填入"收款日報表"和"日差日報表"，并呈報財會部門。

　　第二十八條

　　銷售人員應定期(周和旬)填報"未收款項報告表"，交財會部門核對。

　　第六章業務報告第二十九條

　　銷售人員須將每日業務填入"工作日報表"，逐日呈報單位主管。

　　日報資料須簡明扼要。第三十條

　　對于新開拓客戶，應填制"新開拓客戶報表"，以呈報主管部門設立客戶管理卡。

　　第七章附則第三十一條

　　銷售人員外出執行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關申請和使用保證書。

　　第三十二條

　　銷售人員用車耗油費用憑發票報銷，同時應填報"行車記錄表"。

銷售規章制度2

　　營銷部客服規章制度

　　一、工作態度及行為準則

　　1、對待工作應：服從上司、嚴于職守、正直誠實、勤勉負責。

　　2、對待客戶應：友善、禮貌、熱情、耐心。

　　3、對待同事應：彼此親和、互相協助。

　　4、嚴格保密公司信息和客戶信息。

　　二、工作內容

　　1、客戶接待

　　(1)接聽電話應吐字清晰、流利，態度熱誠、親切、用語得當、語言簡潔;回答客戶提問應實事求是、簡明扼要、通話時間不宜過長;電話中一些敏感話題應采用婉轉態度拒絕;認真填寫客戶來電記錄單，記錄客戶需求及聯系方式，以備跟蹤。

　　(2)接待客戶來仿應禮貌、耐心、面帶微笑，對客戶提出的問題詳細認真解答，要以公司的利益為重并嚴守公司機密。對客戶的投訴，當時能解決的盡量解決;當時無法解決的可以讓客戶先回去并告知在兩天內一定回電話，之后把客戶的意見詳細記錄并報交部門領導。對客戶的合理要求應積極配合，做到當時當天解決，并做好詳細的客戶記錄。

　　(3)負責客戶投訴的處理，要做到及時耐心，一切以客戶和公司利益為重，需要其他部門配合處理的及時將客戶意見反饋到，并做好詳細的記錄，定時向上級領導匯報。

　　2、檔案管理

　　(1)檔案歸檔范圍

　　A、客戶資料檔案：姓名、聯系電話、已購房型、付款情況等;辦理按揭及房屋產權證所需客戶提供的資料;其他客戶提交之資料。

　　B、內部管理檔案：各項管理制度，成交發放的管理文約，各類統計表及報表。

　　C、內部往來文件：發往各部門間的日常函件;收到公司各部門的往來文件。

　　D、公司對外宣傳資料：各類公司制作的樓書、宣傳品樣本;各類宣傳活動的資料、照片。

　　E、房地產相關信息：房地產相關法律、法規、政策、資料;各樓盤樓書;房地產相關信息剪報、各項目對外宣傳廣告剪報。

　　F、對外合同合約：戶外宣傳制作合同復印件;媒體制作合同;其他與銷售部有關的合同合約。

　　(2)歸檔及保管要求

　　A、嚴格按歸檔范圍對檔案進行歸檔管理

　　B、檔案資料分類應清晰、全面

　　C、檔案接收時要認真清點、驗收，并辦理交接手續后入檔。

　　D、檔案必須使用專用資料柜、資料盒。

　　E、應建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。

　　(3)檔案的借閱和剔除

　　A、嚴格借閱制度，必須填寫借閱登記表方能借閱。

　　B、在整理檔案的過程中，對檔案材料要仔細甄別，對無保存價值的資料及時剔除，必須時列出剔除資料目錄提交部門經理批示。

　　3、項目開始前的各種準備工作

　　(1)全面了解項目，為以后的工作做好鋪墊。

　　(2)協助項目銷售經理準備合同范本和價格表的及前期物業管理協議。

　　(3)協助開發部準備項目的五證和聯機備案系統。

　　(4)做好簽合同前合同內容的培訓工作。

　　4、合同的備案及作廢

　　合同一旦簽訂轉回客服后，及時去房管局辦理備案。如有特殊原因需要作廢，客服需及時配合及辦理。合同備案回到公司后，立即通知客戶領取合同和相應資料，并告知其一定要在規定期限內交納契稅，并保存好一切資料。

　　5、和公司其他部門的銜接及溝通

　　(1)每月初將上月銷售情況制成月報表交于財務;并協助財務及時處理一些業務，安排時間為客戶服務。

　　(2)及時向工程部工作人員請教有關工程情況，搞清工程進度，了解和樓盤有關一切資料信息。

　　(3)積極配合公司任何部門的工作。

　　6、負責客戶按揭貸款的.后續服務

　　需按揭貸款的客戶合同一旦備案回到公司，立即通知中介簽字領取并配合中介通知客戶準備齊資料盡快辦理好按揭手續，督促中介盡快回款。銀行貸款一到公司立即通知客戶領取合同和相應資料，并告知其一定要在規定期限內交納契稅，并保存好一切資料。

　　7、負責項目結束時的后續工作

　　(1)房屋產權證的辦理

　　樓盤結束時房產證的辦理是至關重要的,要及時督促客戶來公司交納相關費用和遞交相關資料，妥善保管好所有資料并及時通知并督促開發部工作人員為客戶辦理房產證。房產證一旦辦理下來嚴密保管并立即通知客戶本人領取，領取時嚴格驗明身份并讓其簽字領取。

　　(2)辦理產權證時的退補款工作

　　項目結束時常常會有產權面積和預售面積產生誤差的情況發生，要及時通知客戶退補款，并配合財務部做好退補款工作，同時做好詳細的記錄工作。

　　(3)配合物業做好交房工作及客戶資料的移交

　　三、人員構架、職責分工

　　客服主管1名

　　職責：1、全面負責、組織開展客服部的各項工作;

　　2、全面制定工作計劃、人員安排工作;

　　3、全面負責部門的考核工作;

　　4、加強與上級領導和其他部門的協作及配合;

　　5、定期提報月度、季度、年度工作總結;

　　6、負責部門所有項目文件和客戶資料的存檔;

　　7、負責部門所有文件和客戶證明的用印及報批;

　　8、協助客服專員做好各個項目開始前的準備工作和結束時后續事宜。

　　客服專員2名

　　隨著項目的增加，每個項目配一個專員負責客服工作和合同的簽訂工作

　　職責：1、協助客服部主管開展各項工作;

　　2、分配專人負責各個項目的合同簽訂工作，及項目資料和客戶資料的整理、記錄以及與前臺的對接、配合;(在前臺工作)

　　3、分配專人負責合同的相關備案、整理、作廢、存檔以及和其他部門的對接;

　　4、分配專人負責項目的按揭貸款后續服務;

　　4、分配專人負責項目結束時房產證的辦理及發放;

　　5、負責客戶各類意見、要求、投訴的記錄及歸整;

　　6、負責收集各類和房地產相關的信息和資料。

　　所有職責分配到專人，各負其責，做到團結合作但不互相推諉。

　　四、日常管理

　　1、行為規范

　　(1)上班時間未經批準不得私自脫崗外出。離開崗位，要向銷售部經理報告。

　　(2)上班時間不得吃東西、吸煙。

　　(3)不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志。

　　(4)不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲等。

　　(5)不得在客戶視線范圍內化妝。

　　(6)不得在上班時間睡覺。

　　(7)不允許長時間接打私人電話。

　　(8)不允許在辦公區內高聲喧嘩，談笑，不得閑聊與工作無關的事情。

　　(9)不允許著裝不齊，衣衫不整上崗。

　　(10)不得在公司及項目資料上亂涂亂畫。

　　(11)不允許使用客戶專用紙杯。

　　(12)上班前及上班時間不得飲酒。

　　(13)不得搬弄事非，挑拔同事間的關系。

　　(14)嚴禁使用公話拔打信息臺或私人長途電話的。

　　(15)杜絕和客戶爭吵現象。

　　2、違規處罰

　　(1)違反上述第1-11條者，處以20元/次罰款處罰;三次以上處以50元/次罰款處罰;

　　(2)違反上述第12條者，停崗一天，并處以100元/次罰款處罰;違反、二次以上者，予以辭退處罰;

　　(3)違反上述第13條者，予以辭退處罰;

　　(4)違反上述第14條者，除賠付相應話費外，另處該話費2倍的罰款;

　　(5)違反上述第15條者，處以100元/次罰款處罰;二次以上者，予以辭退處罰。

　　營銷部客服

銷售規章制度3

　　一、辦公室環境衛生

　　銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。

　　1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。

　　3、不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。

　　4、愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。

　　5、堅持每日衛生值日制度。

　　二、工作匯報制度

　　1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。

　　2、外出銷售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。

　　3、銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。

　　4、每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。

　　5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。

　　6、每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。

　　7、每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。三、會客制度

　　1、會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。 2、上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。

　　3、準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。銷售部管理規章制度篇9

　　一、行為規范及工作制度

　　1、員工必須熱愛、關心公司，執行本職工作，遵守職業道德。 2、員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工。 3、員工在工作時間應佩戴工作卡并監守工作崗位。

　　4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無關的書籍、雜志、上網聊天等。

　　5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

　　6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防范工作。 7、發揚團隊精神，相互協調、配合做好各種工作。

　　8、切實服從上司的工作安排和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。

　　9、必須按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面申請，雙方簽字征得經理同意，否則按曠工處理。

　　10、必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。

　　11、必須發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。

　　12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業”的職業道德。

　　13、員工有義務保守公司的經營機密。

　　14、員工禁止索取非法利益。

　　15、禁止用公司資源謀取個人利益。

　　16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。

　　17、負有監督責任的主管人員疏于職守的，視情節輕重給予嚴厲處分。

　　18、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將向其追索賠償。

　　二、考勤制度

　　（1）經理、銷售主管、銷售文秘在每周一至周五輪流選休一天。

　　（2）銷售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向經理請假，經批準后方可休息。

　　（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經經理批準后方可。請病假不能到公司履行手續者，須電話告之，后補請假單。病假三天以上者，須出具醫院證明。請假三天以上必須經公司領導批準。

　　（4）請假者必須在假滿后第一天上班時間到銷售文秘、主管處銷假。

　　（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經公司領導批準。

　　（6）所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司，做為考核內容之一。

　　（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

　　（9）員工必須按公司規定排班要求進行上班，考勤，不經同意不得隨意更換班次或自行調班。

　　（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。

　　（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金周等）原則上不準請事假，特殊原因除外，需書面說明具體原因，且由部門經理及相關領導批準后方能放假。

　　三、獎罰制度

　　1、獎勵

　　（1）為公司創造顯著經濟效益者。

　　（2）為公司挽回重大經濟損失者。

　　（3）為公司取得重大社會榮譽者。

　　（4）改進管理成效顯著者。

　　（5）公司對業績突出、有合作精神和其他表現良好的業務員進行專項獎勵。

　　2、處罰

　　（1）對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工，分別視情節輕重予以行政處分和經濟處罰。

　　（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

　　（3）員工損壞公司基本設施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除。

　　（4）員工濫用職權，違反政策法規，違反公司財務規定，貪污、盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經濟損失者，視情節給予降級、除名的處分。

　　四、現場客戶接待準則

　　1、客戶進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）

　　2、客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉。

　　3、雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。

　　4、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客戶先行。

　　5、工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全知識。

　　6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

　　7、對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。

　　8、與客戶發生分歧時，保持鎮定，絕不與客戶爭吵。

　　9、嚴格維護客戶資料隱私權。

　　10、接待客戶時不得泄露公司保密資料。

　　11、統一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優惠條件及其它事項。

　　五、客戶資源的歸屬原則

　　1、第一接觸點的原則（包括來訪客戶和電話客戶）

　　原則上哪一個業務員首先接觸該客戶，該客戶應被其所有。若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸業務員不在，其它業務員有義務協作、幫助成交，銷售業績平分。

　　2、群帶性原則

　　（1）若第一接觸是業務員A的客戶介紹的（包括電話介紹和親自帶領上門的）新客戶甲，則新客戶資源甲仍應歸屬業務員A。同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬業務員A，以后依此類推。（此原則僅適應于新上門客戶，指明找業務員A或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。）

　　（2）若上門客戶是某業務員的親屬或朋友，則其資源權應優先歸屬該業務員（若該業務未能第一接觸而事先又無記錄或說明的，則不能擁有此客戶資源）。

　　（3）若老客戶帶新客戶指定業務員F，但其不當班，現場的業務員必須在第一時間電話通知業務員F，如業務員F半小時內不能到達現場需向客戶說明，此客戶按新客戶由當值業務員負責接待，此客戶與業務員F無關系。

　　3、時效性原則

　　老客戶的有效期為15天。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在15天后需重新登記，登記表須經售樓部主管簽字確認后，該業務員才能重新獲得對此客戶的擁有權。

　　六、提成結算原則

　　1、傭金提成結算原則

　　（1）一次性付款購房的全款到賬后，該套住房的銷售傭金提成按公司規定予以全部結算。

　　（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結算銷售傭金提成。

　　2、退、換房傭金結算原則

　　（1）退房：退房情況發生時，該筆交易做無效處理，傭金提成不予結算。若傭金提成已經發放，已發該筆傭金提成從下月傭金提成中扣除。

　　（2）換房：發生換房情況時，根據前后房屋總價價差俱實結算，多退少補。

　　（3）已發放傭金大于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中扣除。

　　（4）已發放傭金小于換房后的實際傭金，差額部分在下次結算中補足。

　　3、提成發放原則

　　（1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經批準并在辦理好交接手續且無欠賬或違規處罰行為的，公司即按規定發放未結算傭金。

　　（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴重違反公司規章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領取的銷售提成不再發放。

　　（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批準辭職而離職的，則未領取的提成不再發放。

　　（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的'，在辦理好交接手續且無欠賬或違規的，公司即按規定發放未結傭金。

　　七、協議管理制度

　　1、協議簽訂制度

　　（1）銷售部銷售人員每人應全面了解和熟練記憶協議條款，用以對客戶講解具體合同條款。

　　（2）作廢的協議一律退還銷售部主管處銷毀。

　　（3）協議正式簽署前，須向客戶解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。

　　（4）正式協議簽訂前須先落實該房產是否可以銷售，無誤后才能簽署正式協議。

　　（5）協議所指價格為折后價。

　　（6）協議填寫完畢后，須先自查一篇，無誤后交客戶審查。

　　（7）請客戶簽字后，將協議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。

　　（8）不得在協議中體現公司未落實的優惠條款。

　　（9）客戶必須交定金后才能簽正式協議。

　　（10）補充協議須經銷售部主管及公司領導認可。

　　2、協議更改制度

　　（1）更名

　　客戶需向銷售部遞交手寫申請書、經營銷部經理簽字及公司相關領導批準后，方可更名。原認購方需向公司交納一定的手續費，收回原認購方收據，已交房款不予退還，直接開具新收據給新認購方。

　　（2）換房

　　客戶需向銷售部遞交手寫申請書，經營銷部經理和公司相關領導批準后，方可換房。換房后的價格以銷售部當天公布的價格為準。

　　（3）更改付款方式

　　客戶若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經銷售售部經理和公司相關領導批準后，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據重新選擇的付款方式給予相應的優惠。

　　（4）客戶退房

　　客戶若應特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經公司相關領導批準后，財務部根據協議條款沒收定金或違約金，余下的房款由財務部約定時間退款。

　　八、認購書和商品房買賣協議的管理

　　1、認購書的管理

　　（1）由公司相關負責人擬定認購書條款。

　　（2）認購書內容的擬定與修改必須報公司領導審批。

　　（3）認購書確認后，由公司統一安排印制，統一管理，認購書一式三聯，分別為：客戶一份，銷售部一份，開發商一份。

　　（4）銷售部必須設立認購書管理檔案，負責登記認購書領出的數量（編號）、使用數量（編號）、歸檔數量（編號）。

　　（5）認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫，銷售經理按要求審核。

　　（6）認購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。（7）已經簽署的認購書，應在當天送達各有關部門。 2、商品房買賣協議管理

　　（1）按規定到銷售經理處領取。

　　（2）由公司相關人員負責擬定協議填寫指引，簽約人員必須嚴格按照指引填寫，經指定人員審核無誤后方可簽字、蓋章。

　　（3）協議附件的擬定和修改必須報公司領導審批。

　　（4）銷售部必須設立協議管理臺賬，負責登記協議領出的數量（編號）、使用數量（編號）、歸檔數量（編號）。

　　九、銷售部現場工作禮儀

　　1、每位銷售人員必須遵守要求，統一穿著工衣，并配帶工卡。 2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、著深色襪子，切忌穿白色，每天必須刮胡子，整潔大方。

　　3、女同事須化淡妝，涂口紅，長頭發的必須束起。

　　4、銷售人員頭發要梳理整齊，不得梳怪異發型，避免染太夸張顏色。

　　5、在銷售大廳內所有銷售人員不得將衣袖或褲腳卷起，要保持形象。

　　6、工作時要保持儀態大方得體，精神飽滿，表現出成熟穩重，工作時間不準在銷售部范圍吸煙、干私事、穿拖鞋等。

　　7、所有的工作人員要注意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。

　　8、不得在銷售部大聲喧嘩。

　　9、不可隨意泄露同事，客戶電話。 10、不可進行與工作無關的事項。

　　十、其他

　　本制度自下發之日起生效。

　　遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關規定進行處罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫院的證明)。如發現代打卡現象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。

　　2、銷售部辦公區域內保持清潔，若發現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷售人員一并處罰，每人每次20元。

　　3、每月必須完成20份的協議簽訂數量，如未完成按照每份10元進行處罰。如發現偽簽或不實協議按照每次50元進行處罰。

　　4、若連續3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬元任務，取消銷售津貼。若連續2個月未完成4.5萬元任務將降至試用期，同時取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。

　　5、因為會議下單不明確，造成部門內或部門外的工作不協調，影響內部或外部的團結，將嚴肅批評，并處罰款每人每次100元。

　　6、銷售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時開機，若發現手機停機、關機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。

　　7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認真、實際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。

　　8、發現協議單位到周圍其它同類型酒店開會或團隊住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協議。如銷售人員維護的協議在45天以內均未到本酒店進行消費，該協議將收回。銷售人員的過期協議收回。

銷售規章制度4

　　第1章 總則

　　第1條 目的

　　為了規范公司銷售團隊建設，明確團隊成員的職業生涯規劃，完善銷售人員激勵機制，加強銷售團隊日常行為管理，打造專業化銷售隊伍，特制定本制度。

　　第2條 適用范圍

　　本制度適用于公司銷售團隊建設、團隊成員職業生涯規劃、人員激勵措施實施以及銷售團隊日常管理等事項。

　　第3條 名稱解釋

　　本制度所稱銷售團隊，是指經過部門和公司審批，由銷售人員組成的有一定規模和角色分工的專業隊伍。 2. 本制度所稱銷售人員，是指與公司簽訂勞動合同或聘用協議、直接從事產品銷售和業務拓展工作的銷售序列編制人員。其中銷售團隊的負責人統稱為“團隊經理”，其他銷售人員統稱為“銷售代表”。

　　第2章 銷售團隊建設管理

　　第4條 銷售團隊建設標準

　　1. 銷售經理根據公司業務結構、銷售人員編制情況，結合上級領導下達的年度銷售指標，建立相 匹配的銷售團隊類型和數量。

　　2. 銷售團隊由一名團隊經理和若干銷售代表組成。 第5條 銷售團隊建設流程

　　1. 銷售經理根據規范填寫“銷售團隊組建申請表”，交銷售總監和人力資源部經理審核，報分管副總經理或總經理審批。

　　2. 經審批后，向營銷部和人力資源部申報團隊備案，并由人力資源部在人力資源管理系統中設置代碼。 3. 營銷部將銷售團隊相關信息錄入銷售管理系統中，用以統計團隊業績、記錄團隊活動。 4. 銷售團隊的審核、審批和組建工作原則上在每年一月份完成。 第6條 銷售團隊費用管理

　　1. 銷售團隊的管理費用由公司根據市場情況、公司經營情況、團隊的經營情況逐月按照不低于0.1的比例進行計提，計算公式為:團隊費用=團隊實際銷售額x團隊管理費用計提比例。

　　2. 團隊管理費用在本級機構銷售費用中列支，用于團隊培訓、會議、活動以及內部激勵等。

　　3. 團隊管理費用由團隊經理本著公開、公平、公正的原則統一調配使用，團隊內部須建立費用使用明細臺賬，保證專款專用。不得作為銷售人員薪酬發放。

　　4. 營銷部、財務部等將定期對費用使用情況進行審計和檢查。 第7條 銷售團隊合并、裂變和撤銷管理

　　1. 當銷售團隊的人員或業務規模低于團隊組建最低標準，或為進一步加強團隊建設和業務擴展，公司可將幾個團隊合并成立一個新團隊，新成立的'的團隊須達到團隊組建的最低標準。

　　2. 當團隊業務達到一定規模或人員數量超出團隊組建標準時，團隊可進行裂變，以防止團隊規模過大導致管理效應下降以及平均績效低下。

　　3. 當銷售團隊的業務規模低于團隊最低組建標準，或業務模塊取消，或團隊銷售業績低下到一定程度，公司可根據撤銷程序撤銷團隊。

　　第3章 銷售團隊人員管理

　　第8條 工作職責

　　銷售團隊成員的主要工作職責如下圖所示。

　　團隊經理工作職責 銷售代表工作職責

　　團隊成員工作職責示意圖

　　第9條 資質要求

　　1．團隊經理的資質要求具體如下所示。

　　（1）市場營銷、企業管理等相關專業本科以上學歷，具有3年以上xx產品銷售經驗，同時具有1年以上銷售管理經驗。

　　（2）具有良好的團隊管理、合作以及溝通能力；具備較強的市場分析、判斷及組織拓展能力。 （3）無違法犯罪及xx行業違規記錄。 2．銷售代表的資質要求具體如下所示。

　　（1）市場營銷、企業管理等相關專業大專以上學歷，具有1年以上xx產品銷售經驗。 （2）勤勉敬業；善于溝通和學習；具有較強的團隊合作意識。 （3）具有一定的社會資源和銷售能力。 （4）無違法犯罪及xx行業違規記錄。 第10條 職級體系

　　團隊經理的職級分為三級六檔，銷售代表的職級分為四級七檔，職級由高到低如下圖所示。

　　團隊經理和銷售代表職級體系表

　　第11條 定級原則

　　銷售團隊成員的定級原則如下所示。

　　1. 根據上一年度標準產品銷售數量及銷售額的達成情況及下一年度標準銷售額計劃進行定級。

　　2. 團隊經理上崗時需同步確定職級，且初次定級時，原則上定為團隊經理一級；銷售代表初步定級時，原則上不高于銷售代表二級。

　　3. 從其他行業新錄用的銷售人員、新入職的應屆畢業生均從助理銷售代表開始定級。

　　4. 公司內部從非銷售序列轉為銷售序列的人員，原則上按原工作在銷售序列中相對應的職級進行套轉定級，職級低于助理客戶經理的，定級為助理銷售代表。

　　5. 符合晉升要求的團隊經理或銷售代表，其職級原則上每年晉升一級，并需要參加公司統一組織的晉級考試。 6. 確有特殊情況，如初次定級需定更高級別的或一個考核年度內需跨級晉升的，需上報銷售總監審批并向人力資源部報備后執行，且該類人員應在任職6個月后根據已達成的業績（按全年業績標準折算）重新定級。

　　7. 團隊裂變后，若原團隊裂變成一個新團隊，原團隊經理職級在一個年度考核期中維持不變；若裂變成二個及以上團隊，則原團隊經理職級可在現行職級基礎上提升一級。

銷售規章制度5

　　一、辦公室環境衛生

　　銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素養。

　　1.保持辦公區域地面、桌面干凈、潔凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

　　2.不許大聲喧嘩、惡意調笑,保持辦公室內寧靜。

　　3.不許處處粘貼非業務所需的宣揚印刷品。

　　4.愛惜辦公室設施及設備,損壞需照價賠償。

　　5.堅持每日衛生值日制度。

　　二、工作匯報制度

　　1.銷售人員要求每日參與部門銷售晨會,匯報當日工作方案。

　　2.外出銷售或辦事應先到崗位報到,然后方可外出。

　　3.銷售代表外出銷售,必需填寫銷售報告表,并在當日下班前交給經理批閱。一次不交,罰款10元(訪問方案、工作報告)。

　　4.每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、訪問客戶檔案及下周工作方案。

　　5.每月交回本月的工作小結及下月方案報告。

　　6.每年年終,銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作方案交回部門經理。

　　7.每天按時上下班,如發覺一次以至或早退者,罰款10元。

　　三、會客制度

　　1.會見客人或客戶,一般支配在大堂吧,用茶或飲料款待。

　　2.上班時不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區域。

　　3.預備在辦公室會客要留意保持辦公區域環境的寧靜、干凈。

　　四、儀容儀表要求

　　1.上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對客服務區,部門經理可以例外,但必需著西裝或套裝(職業裝扮)。

　　2.訪問客戶穿著要整齊大方,職業化裝扮,能代表酒店的'形象。

　　3.男性留短發,不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領袖潔凈。

　　4.女性化淡妝,衣著文靜,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

　　5.訪問客戶前避開吃有異味的事物。

　　6.避開酒后拜見客人,以免留下不良印象。

銷售規章制度6

　　設計人員

　　1、嚴格遵守公司制度，維護公司形象和公司產品。

　　2、掌握、熟悉公司產品規格、性能、產品特色，了解同行業的產品信息，并要不斷的提高自己的專業知識，精益求精。

　　3、負責公司的制圖工作，運用專業知識，設計出獨特的效果圖，促進業務簽單的順利進行。

　　4、積極完成公司交予的設計工作，同業務人員進行詳細的交流和溝通，準確領會客戶的要求，設計方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應時代潮流。

　　5、如業務員要設計方案，以業務經理簽字為準。如果業務經理不在，可以電話核準，然后補簽。否則設計人員有權拒絕設計。

　　6、積極主動的進行標書設計以前，先會同業務人員和報價員進行詳細的交流和溝通，嚴格按照標書上的要求，細致認真的進行設計以后，并再三審核規格，圖片，數量，報價，絕對的做到無差錯。

　　7、積極主動搜尋網上的最新行業信息，及時的整理和匯總成資料，交給業務經理。

　　8、嚴禁設計公司以為的設計方案，妥善拒絕外來公司的圖紙設計要求。

　　9、負責維護微機，打印機等設備的正常運行，發現問題及時解決，微機內的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時準確。

　　10、每天清理設計室的衛生，做到清潔，衛生，有條理。

　　內勤人員：

　　1、嚴格遵守公司制度，嚴格按照總經理的指示，對公司的產品進行報價、成本核算、落單，并對此備案，以便今后查找。

　　2、掌握、熟悉公司的產品性能，特色，報價，公司介紹等，搜尋和了解同行的價格資料，以及產品特色、質量、性能比，為總經理決策提供參考。

　　3、負責對有客戶要求的業務人員詢價和設計方案，先要同業務人員進行詳細的溝通，了解客戶的產品定位，領會客戶的設計要求，以及評估客戶也認同的`競爭對手的底牌，對業務業務人員提出合理性的建議。

　　4、負責協助設計人員對標書的設計、選圖，先要熟透標書上的產品要求，規格，數量，再同業務人員進行詳細的溝通，了解競爭對手詳細情況，進行科學的市場分析，然后匯總詳細資料上報總經理，等總經理下達決策了標書的標的指示以后，再進行合理的分配產品報價，做到認真，細致，嚴謹，杜絕出現數量，規格，圖片，總價跟單價的誤差，以及嚴格出現沒有達到標書上的一切要求。

　　5、負責落實公司定單的下單任務，根據總經理的指示，跟廠家的聯系和接洽，嚴格把關好定單的數量，規格，質量要求，交貨期。如果其中出現什么任何問題，及時地向跟總經理匯報，以便盡早解決。

　　6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產的數量，金額，交貨期信用度，質量情況，并匯報給總經理，以便領導為今后下單提供參考。

　　7、負責定單的付貨安排，及時的通知業務人員和安排安裝人員，完善售后服務工作，并及時建檔成交的客戶資料。

　　8、負責公司的新員工招聘及相關事物處理，協助業務經理對新業務員的培訓，使其盡快進入工作狀態。

　　9、負責監督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請假，曠工等記錄，月末為公司財務提供員工出勤統計表，并上報總經理審核批準簽字，然后交給會計備案，作為發放工資及獎金的依據。

　　10、負責公司的辦公用品采購，做好進出帳的明細表，轉交給財務人員備案，并做好申領的登記工作。

　　11、負責把關公司的簡介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領登記工作，以及編號領用的合同，但必須有業務經理審核并簽字，轉財務處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機密。

　　12、負責安排客戶參觀工廠的聯系和協助業務人員對客戶的接待，嚴格遵守公司制度，維護公司形象和公司產品。

　　13、負責電話接聽，做好記錄工作，并及時地轉交給相關人員，如果有事外出，授權相關人員接聽記錄。

　　14、負責公司的人事檔案管理，負責離職人員的資料和辦公用品的收回。

　　15、負責領導安排的其他工作事物以及協助業務人員需要的幫助。

　　會計

　　1、嚴格按照總經理的指示，負責公司的資金和財產管理，并協助內勤工作。

　　2、按照國家會計制度的規定、記帳、復帳、報帳做到手續完備，數字準確，賬目清楚，按期報帳。

　　3、按照經濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執行情況，挖掘增收節支潛力，考核資金使用效果，及時向總經理提出合理化建議，當好公司參謀。

　　4、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。

　　5、負責公司的日常銷售業務統計，日常財務數據統計分析，各類銷售業績報表的編制，進、銷、存計算機系統數據錄入及管理。

　　6、熟悉公司各類合同、財會資料等相關業務知識，應對各種檔案進行嚴格保密。

　　7、審核匯總統計原始記錄資料，保證統計臺帳的真實情況，及時報送總經理。

　　8、對外提供相關財務資料和財務報告，對有關財務工作的一切法律行為負責。

　　9、負責核算公司員工的工資，獎罰金，業務提成，呈報給總經理批示。

　　10、負責準確提供定單客戶所需要的公司臺頭，稅號，開戶行，銀行帳號等必需的資料，并要核對客戶收到的資料的是否清晰，做到準確無誤。

　　11、負責嚴格把關好發票的管理，在開發票前，同業務人員溝通，要再三審核發票上所需的品種，數量，規格，金額，臺頭，稅號，地址，電話，開戶行，銀行帳號等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤，影響公司的形象。

　　12、完成總經理或其他主管交付的其他工作。

　　出納

　　1、嚴格遵守公司的財務制度，認真執行現金管理制度。

　　2、嚴格執行庫存現金限額，超過部分必須及時送存銀行，不透支現金，不認白條抵壓現金。

　　3、建立健全現金出納各種帳目，嚴格審核現金收付憑證。

　　4、嚴格支票管理制度，編制支票使用手續，使用支票須經總經理簽字后，方可生效。

　　6、配合會計做好各種帳務處理。

　　7、總經理或其他主管交付的其他工作。

　　售后安裝人員：

　　1、嚴格遵守公司制度，統一著裝，訓練有素，全心全意的為客戶服務，維護公司形象。

　　2、接到內勤人員的安排，以主人翁的態度，用自己的專業安裝技術，積極主動的去完成付貨和安裝任務。

　　3、嚴格按照合同上的交貨期，數量，質量及圖紙要求，將家具安裝到位。

　　4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時刻保持現場的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。

　　5、在安裝和搬遷的過程中，要認真，細致，嚴謹的維護好公司產品，減少不必要的損失。

　　6、安裝工作完成以后，立即做好產品的清潔保養工作，并記錄安裝過程的詳細情況，然后通知業務人員或內勤人員跟客戶進行驗收，驗收合格以后，請客戶在驗收單上簽字確認，如有異議，給業務人員或內勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。

　　7、當付貨與售后發生沖突時，由內勤負責安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責任或投訴由內勤負責，售后人員協助內勤找出原因及解決辦法。

　　8、應用自己專業的知識，告知客戶怎樣維護產品的保養，注意事項，使客戶感覺公司認真，負責，專業的印象，提高公司的信譽。

　　9、對大單客戶實行月品質跟蹤工作，主動詢問產品的使用狀況，對出現的問題及時維修，服務，并用書面文字記錄呈報內勤出存檔。

銷售規章制度7

　　公司每位銷售人員必須時刻謹記，作為公司之代表，應在工作中表現出適當的職業素養，以免有損公司形象。

　　下列是銷售人員必須遵守之規章制度。如有違反，公司將給予紀律處分。情節嚴重者，將采取即時解雇而無須預先知及補償。

　　1考勤暫行制度

　　1）工作時間：

　　2）每周6個工作日，上班時要在公司規定位置簽到，作為人事部的當月考勤記錄備案；每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

　　3）遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者，每次扣除薪金50元；2小時以上者按曠工處理。

　　4）無故不上班者作礦工處理，曠工當天扣當月薪金的20%，曠工1天扣當月薪金的40%，曠工2天扣當月薪金總額；連續曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者，作除名處理，公司不負責其一切善后工作。

　　5）請假必須寫《請假條》，職員層由部門經理批準后方可離開工作崗位，同時〈請假條〉應交人事部備案。

　　6）請假者如無法到公司請假，必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內，致電所在部門經理，說明請假原因和請假時間，返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案，請病假者應出具有效醫療證明。

　　7）請病假扣當日薪金的50%，請病假累計半月以上者，當月薪金按照實際工作日發放。

　　8）請事假扣除當日薪金。

　　9）因外出公干參加社會活動而請假，需經主管副總經理批準給予公假，薪金照發。

　　2個人形象要求

　　男士：衣著純色襯衣西褲，或西服套裝（部門有統一工作服必須統一著裝），衣領要扣上并結適當顏色的領帶，襯衣扎放齊整，領帶緊貼領口，領口袖口無污跡；著深色或淺色襪，深色皮鞋保持光亮，西服口袋不放物品；頭發整齊、干凈、不留胡須；上班時間不吃帶異味的'食物，不得在辦公室吸煙，如需吸煙應到公司指定的吸煙區；售樓處內不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等；在辦公區域內必須佩帶上工作牌。

　　女士：衣著莊重且高雅之辦公室服裝（部門有統一工作服必須統一著裝）；應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋；當氣溫15度以下時方可穿長褲；首飾佩帶應恰當好處，不宜佩帶過多首飾，指甲不宜過長；發型文雅大方，莊重，梳理整齊，不得奇形怪狀，五顏六色；指甲油應選擇自然色，上班必須化妝，但不得濃妝艷抹；保持口腔清潔，上班時間不吃帶異味的食物；不得在辦公室室吸煙，如需吸煙應到公司指定的吸煙區；在辦公[室區域內必須佩帶上工作牌。

　　3銷售人員工作職責

　　1）保持售僂現場環境干凈整齊，接待臺資料物品擺放有序。

　　2）公司內部所發文件要認真閱讀，收好放好，不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。

　　3）工作時間內不得大聲喧嘩，不得用電話聊天，不得做與工作無關的事，不得擅離崗位。

　　4）當發現售樓資料有不清楚或錯誤時，應及時通知有關部門改正，決不能當著客戶的面提出錯誤。

　　5）銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶，不得與客戶發生爭執，如有發現立即辭退。

　　6）銷售中出現難題或其他事情應當天記載。在每周例會中提出（重大事情就立即提出），由銷售經理集中反饋給公司研究解決。

　　7）已經優惠的客戶認購書。不能讓別的客戶知道，不得泄露客戶資料。

　　8）銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>

　　9）銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜。

　　10）協助客戶順利完成（如交款，簽合同，按揭手續，入伙手續，辦房產證）等手續。

　　11）未按期交款的，應協助財務部門催收。

　　12）銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務。

　　4銷售經理工作職責

　　1）制定記錄考勤表，排班表。

　　2）組織每周一上午的銷售例會。對每周銷售情況，客戶信息反饋做總結與計劃。

　　3）積極催促協調銷售人員的日常銷售工作，及時匯報有關情況。

　　4）每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>，填寫<樓盤銷售日報表>。

　　5）每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>。

　　5違章賄賂處罰

　　1）公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益。

　　2）如有發現銷售有行賄及受賄行為，將即時解職，情節嚴重的，將追究其法律責任；

　　3）如有出現不可推卸之利益饋贈時，銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引。

銷售規章制度8

　　薪酬獎勵管理制度

　　1、目的

　　1.1堅持以企業發展為導向，以客戶需求為導向，努力完成公司的銷售任務。

　　1.2全面了解營銷隊伍的工作績效和綜合表現，確定相應的激勵措施，營造優勝劣汰、有序競爭的企業氛圍。

　　1.3促進團隊建設，促進員工能力和素質的提升，促進人才的培養，促進今后工作更好地開展。

　　2、制定原則

　　本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。

　　2.1公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工業績、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

　　2.2競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的.競爭優勢。

　　2.3激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

　　2.4經濟：在考慮公司承受能力大小、利潤合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

　　2.5合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

　　3、制定依據

　　本規定制定的依據是根據內、外部勞動力市場狀況、地區及行業差異、員工崗位價值及員工職業生涯發展等因素。

　　4、崗位職級劃分

　　5、職級薪資表

　　5.1銷售類職級薪資表（見附表1）

　　6、薪酬組成

　　職級薪資+崗位津貼+全勤獎+崗位提成+績效獎勵

　　6.1職級薪資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定。

　　6.2崗位津貼：是指對經理以上行使管理職能的崗位或基層崗位專業技能突出的員工予以的津貼。

　　6.3全勤獎：當月無遲到、早退、病、事假。

　　6.4崗位提成：公司基金部銷售人員根據不同職級享受相應的提成。

　　6.5績效獎勵：根據團隊業績與本人業績完成情況發放績效獎勵。

　　6.6個人相關扣款：扣款包括各種福利的個人必須承擔的部分及個人所得稅

　　7.考核說明及晉升（所有考核日期為上月11日至本月10日）

　　7.1初級理財經理：

　　A.考核業績為團隊總業績，團隊業績作為理財經理的考核指標

　　B.績效獎勵：當月完成團隊業績超過50%（含），將發放50%績效獎勵；當月完成團隊業績超過60%（含），將發放60%績效獎勵；當月完成團隊業績超過70%（含），將發放70%績效獎勵；當月完成團隊業績超過80%（含），將發放80%績效獎勵；當月完成團隊業績超過90%（含），將發放90%績效獎勵；當月全額完成團隊業績，將全額發放績效獎勵；

　　C.團隊標準人數在5人以上（含初級理財經理），連續兩個月每月都完成人均業績50萬/月或三個月內累計1000萬以上在公司任職3個月以上可優先升級為儲備總監，享受總監級待遇。

　　D.職級薪資：新入職初級理財經理當月完成團隊銷售業績不足70萬，第二個月團隊銷售業績再次不足70萬，則發放70%的職級薪資。

　　7.2初級理財顧問：

　　A.考核業績為個人業績

　　B.績效獎勵：當月完成個人銷售業績，將全額發放績效獎勵；

　　當月完成個人銷售業績超過50%（含），將發放50%績效獎勵；當月完成個人銷售業績低于50%（不含），則不予發放績效獎勵。

　　C.崗位提成：當月完成個人銷售業績低于50萬（不含），崗位提成按2%發放；當月完成個人銷售業績50萬（含）-100萬（含），崗位提成按2.5%發放；

　　當月完成個人銷售業績100萬以上（不含100萬），崗位提成按3%發放。

　　D.連續兩個月每月完成業績150萬或三個月內累計完成業績500萬，在公司任職三個月以上，由經理提出申請，可優先升級為儲備經理，并享受經理級待遇。 E.初級理財顧問完成個人銷售業績30萬，公司則報銷當月養老保險。

　　8、獎懲說明

　　8.1初級理財經理

　　A.團隊每天必須保證10個意向客戶，如低于10個意向客戶，當日扣款20元；

　　B.團隊每周必須保證3個來訪客戶，如低于3個來訪客戶，本周扣款50元。

　　8.2初級理財顧問：

　　A.初級理財顧問當天有效電話量大于180個或每天意向客戶大于3個，滿足其中一個條件視為完成當日工作量；如兩個條件同時不滿足，則每天扣款10元；

　　B.初級理財顧問每周必須保證一個來訪客戶，則視為完成本周工作量，否則扣款每周扣款50元；

　　C.初級理財顧問每月必須保證簽單，否則本月扣款100元。

　　8.3除附表一各項獎勵執行外，公司額外獎勵：

　　A.初級理財顧問當月完成個人銷售額100萬（含）-200萬（含），獎勵500元；

　　B.初級理財顧問當月完成個人銷售額200萬以上（不含200萬），獎勵1000元。

　　8.4所有扣款交到本部門總監保管，將作為本團隊拓展經費。

　　9、薪酬的支付

　　薪酬支付時間：每月20日發放上月11日至本月10日工資，如遇到雙休日及假期，公司結合實際情況逐日順延發放。

　　10、薪酬保密

　　人力資源部、公司財務及財務所有經手工資信息的員工及管理人員必須保守薪酬秘密。非因工作需要，不得將員工的薪酬信息透漏給任何第三方或公司以外的任何人員。公司執行國家規定發放的福利補貼的標準應不低于國家規定標準，并隨國家政策性調整而相應調整。

銷售規章制度9

　　一、目的

　　為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。

　　二、制定原則

　　本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。

　　1、 公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不同，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不同的工資差異；

　　2、 競爭：使公司的薪酬體系在同行業和同區域有一定的競爭優勢。

　　3、 激勵：是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和責任心。

　　4、 經濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。

　　5、 合法：方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。

　　三、部門管理機構

　　主任：總經理

　　部門成員：銷售經理、銷售主管、銷售業代

　　四、崗位職級劃分

　　1、 崗位分為個四層級分別為：（a）：銷售經理；（b）：銷售主管；（c）：銷售業代；（d）：長期導購員；

　　具體崗位與職級對應見下表：

　　職級崗位對應表

　　序號職級對應崗位1a銷售經理2b銷售主管3c銷售業代4d長期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業績提成）+綜合補貼+個人相關扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

　　薪酬結構

　　基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員員工在試用期結束之后并經轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）

　　薪酬結構

　　基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷售經理銷售主管銷售業代長期導購員

　　1、 基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無出勤不享受。

　　2、 崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。

　　3、 績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時，公司對該銷 售員工所下達的業績達成績效而予以支付的.薪酬部分。績效獎金的結算及支付方式詳見《公司績效考核管理規定》。

　　4、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡，超過10分鐘內扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次，超過1小時按曠工處理。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理，有特殊情況者應提前向部門主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。

　　5、銷售人員在規定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態，如發現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。

　　6、 綜合補貼：包括手機通訊補貼、個人日常餐費補貼等。

　　7、 個人相關扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個人必須承擔的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關規章制度而被處的罰款。

　　8、 獎金：獎金是公司為了完成專項工作或對做出突出貢獻的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達成率×0.5%)、專項獎、突出貢獻獎等。

　　9、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時并可以根據《中華人民共和國勞動合同法》第三

　　十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同，

　　并不予以任何經濟補償。

　　六、試用期薪酬

　　1、 試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。

　　2、 試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。

　　3、 試用期合格并轉正的員工，正常享受績效獎金。

　　七、薪酬的支付

　　1、 薪酬支付時間計算

　　a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。

　　b、薪酬支付時間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個工作日發放。

　　2、 下列各款項須直接從薪酬中扣除：

　　a、員工工資個人所得稅；

　　b、應由員工個人繳納的社會保險費用；

　　c、與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項；

　　d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；

　　e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。

　　八、社會保障及住房公積金

　　1、一律員工在試用期合格并轉正三個月后依照勞動合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業保險金、醫療保險金、住房公積金。

　　績效考核管理規定

　　一、目的

　　強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計算提成的產品，不屬于提成范圍的產品公司另外制定獎勵制度。

　　三、銷售任務

　　銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

　　銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

　　四、 績效提成制度：

　　1、 提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格并轉正的銷售業務員業績達成率底于50%不給予考核績效工資。

　　2、 提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

　　3、 提成計算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

　　凈銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額

　　4、 銷售績效提成比率：

　　提成等級

　　銷售任務完成比例（銷售業務員）銷售提成百分比（銷售經理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、 貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例（銷售業務員）貨款回款提成百分比（銷售經理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

　　五、 激勵制度

　　為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷售激勵方法：

　　1、 周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xxx元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；

　　2、 月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

　　3、 季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

　　4、 年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xxx元獎勵；

　　5、 各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個月工資發放；

　　6、 未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；

　　7、 各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

銷售規章制度10

　　店面規章制度

　　一、儀容儀表（違規者愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈20元/次）

　　1、上崗時必須按要求統一著工裝；

　　2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；

　　3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜；

　　4、女員工上崗時發型必須規范，頭發前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發及肩必須束起；

　　5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝；

　　6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁涂抹；

　　二、店面形象

　　1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手印；

　　2、公共設施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無臟跡；

　　3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關的東西；

　　4、新款擺放與店面規劃的結合要合理；

　　5、陪襯搭配和諧，能體現品牌風格，營造店內氣氛；主題鮮明、分類清晰；

　　6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；

　　三、日常行為

　　1、員工應忠于職守，遵守公司的一切規章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任；

　　2、每日打掃店面衛生，每周進行一次大掃除。在日常經營中，店面應保持整潔，按責任區域劃分，如在區域內出現不潔之處，所負責區域的導購愛心捐贈10元/次；

　　3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元／次；

　　4、員工在工作時間內不得長時間會私客，達到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，柜長負連帶責任20元/次；

　　5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的書刊、雜志，做與工作無關的事情，違規者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元/次，6、在賣場內嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次；

　　7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經發現參與者予以勸退；

　　8、店內嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經發現愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元/次；

　　9、店內電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經批準嚴禁使用，一經發現愛心捐贈50元／次，柜長負連帶責任50元/次；

　　10、臺面不得擺放任何私人物品，違規者愛心捐贈10元/次；

　　11、導購的`站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發現愛心捐贈10元/次；

　　12、如店面設施出現損壞屬非正當使用所致，由當事人承擔一切責任；

　　13、如遇工作場所有臨時緊急事故發生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應迅速趕到現場處理．不得借故推諉．若因此出現任何不良后果由當事人承擔相關責任；

　　14、顧客物品如遺忘在店面，應將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經發現勸退處理，并且承擔相應的賠償責任；

　　15、嚴禁出現對顧客出言不遜、消極怠慢的現象及有損公司形象的言行，一經發現，勸退處理；

　　16、不準因上貨、結賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現顧客投訴，按相關條例論處；

　　17、店員之間要相互協作、配合、團結共進，不允許出現勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風，一經發現一律開除，柜長負相關連帶責任，愛心捐贈200元。

　　四、業務行為

　　1、員工交接班，應將業務狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元／次，柜長連帶愛心捐贈20元/次；

　　2、未經許可泄露公司商業機密者，愛心捐贈100元／次；

　　3、每日核對當日銷售情況，清點庫存，根據進銷退調票下帳，如未能做到日清日結，當區員工愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈10元/次；月終實盤，核對庫存明細帳，所有盤點人員簽字確認，柜長審核簽字確認，否則柜長愛心捐贈20元/次；

　　4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當區所有人員及當班全體員工共同承擔；

　　5、員工不慎將產品損壞導致影響銷售，由當事人承擔一切損失；

　　6、展位不允許出現空余，樣品銷售后，由負責該柜的導購負責及時補充貨品，如未及時補充到位，一經發現愛心捐贈20元/次；

　　五、考勤制度

　　1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤，無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；2、遲到、早退、礦工

　　1）凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時內，違規者愛心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當日工資；

　　2）超過規定的上班時間一小時尚未到店面，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內，未經批準不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退；

　　3、請假、離職和辭職

　　1）假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經柜長批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假；

　　2）休假修班必須提前一天申請；

　　3）調換班必須填寫換班申請并注明換班日期與還班日期。

　　4）當月調換班必須當月還班，當月不還是為請假，扣發換班當天的基本工資與提成給當班人員；

　　5）若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續。

　　從即日起開始實施上述規章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售規章制度11

　　行政管理為加強公司內部管理，維護正常工作秩序，提高辦事效率，調動全體員工積極性，特作如下規定：

　　一、工作制度

　　1、實行每周五天，要合理的安排好每一天，周六開周末例會。

　　2、遲于上班時間為遲到，早于下班時間5分鐘為早退。

　　3、未經請示4小時不到崗為曠工。

　　4、節假日或非工作日期間需要加班時，服從公司或部門的`安排。

　　二、崗位形象

　　1、衣著得體、儀表嚴整、舉止端莊。男士不留長發，不裸背露體，女士不穿短裙，不濃妝艷抹。

　　2、講文明、講道德、講風格、搶困難、讓方便。

　　3、處理業務要體現快捷、認真、嚴謹、高效的工作作風。

　　4、對來公司辦事的客人（客戶），要熱情接待，談吐大方得體，維護公司形象。

　　三、勞動紀律

　　1、堅守工作崗位、盡職盡現，不得擅離職守。

　　2、工作時間嚴禁從事與業務無關的事務，不準干私事，不準從事娛樂性活動，不準因私打公司電話，工作需要打長途電話時，須經辦公室同意。

　　3、講政策、講原則、令行禁止。堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報冒領等不正之風。

　　4、保守公司機密。

　　5、搞好辦公區（室）衛生，保持工作環境整潔。

　　6、勤儉節約，愛護辦公設施，貴重物品誰使用誰負責。下班前，最后離開辦公區的工作人員要關閉電源，關好門窗。

　　7、潔身自好，不隨便拿公司的財物，不隨便翻看同事的資料或柜子。

　　8、值班人員對于重要事項要隨時向公司領導報告。

　　9、每周六上午全面打掃衛生。

　　四、考勤管理

　　各部門要嚴格要求，如實填報考勤表，每月3日前匯總上月考勤進行核查，并根據考勤管理制度扣減工資，報財務部執行。

　　五、會議制度：公司例會每周六召開一次，全體人員參加，總經理主持，或由業務經理輪流主持，由業務小組理匯報本周工作完成情況，以及下周工作安排計劃，然后大家交流業務心得，幫忙解決業務人員碰到的障礙。

銷售規章制度12

一、目的

　　強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉升收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于所有列入計算提成的產品，不屬于提成范圍的產品公司另外制定獎勵制度。

　　三、銷售任務

　　銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

　　銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

　　四、績效提成制度：

　　1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格并轉正的銷售業務員業績達成率底于50%不給予考核績效工資。

　　2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;

　　3、提成計算辦法：

　　銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額

　　4、銷售績效提成比率：提成等級

　　銷售任務完成比例(銷售業務員)銷售提成百分比(銷售經理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業務員)貨款回款提成百分比(銷售經理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

　　五、激勵制度

　　為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷售激勵方法：

　　1、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xx元現金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之

　　一);

　　2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xx元獎勵;

　　3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵;

　　4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xx元獎勵;

　　5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個月工資發放;

　　6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎;

　　7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。公司銷售部管理規章制度

　　一.制定目的：

　　為了更好的.配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

　　二.適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三.制度總述：本營銷制度具體分為

　　管理制度細則;

　　營銷人員崗位責任;

　　營銷人員績效考核制度;三個部分。四.制度細則

　　管理制度細則：

　　積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

　　營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

　　服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

　　聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

　　銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

　　在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

　　誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。

　　做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

　　以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。

　　學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

　　不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

　　區域經理對所在區域售后服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售后服務報告后，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售后服務，處理完畢后第一時間向區域經理說明。

　　有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足戶，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。

　　每周五下午14：0016：00之間一個電話，匯報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等;每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報;售后服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整后上報銷售總經理審核，總經理審批。

　　每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。

　　回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

　　協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、

　　業務發展計劃;協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。

　　區域經理崗位責任：

　　區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖

　　區域經理崗位職責

　　貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。

　　嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

　　做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。

　　對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

　　合理安排銷售助理的工作，并指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

　　當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

　　銷售內勤崗位職責

　　做好周，月度客戶統計報表，并及時上報銷售總經理;

　　協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作;

　　及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理匯報，以便公司及時調整策略，規避風險。

銷售規章制度13

　　第一條：工作時間

　　員工應當按時到崗上班，遵守公司規定的工作時間，不得私自離崗或遲到早退。具體工作時間為早上9點至晚上6點，中午休息一小時。

　　第二條：工作職責

　　員工應當認真負責地履行自己的工作職責，不得私自泄露公司機密或給公司帶來任何不利影響。員工應當積極與客戶溝通，提供優質服務。

　　第三條：工作紀律

　　員工應當服從公司的領導和管理人員，遵守公司規定的工作紀律，在工作中不得惡意競爭、謾罵同事或客戶。

　　第四條：保護公司財產

　　員工應當正確使用公司提供的辦公設備和工具，并妥善保管好公司提供的相關物品。員工不得私人使用公司物品，不得將公司物品私自帶離公司。

　　第五條：福利待遇

　　公司將向員工提供符合國家法律法規和公司規定的福利待遇，并根據員工的工作表現逐步增加薪資或提供晉升機會。

　　第六條：約束責任

　　員工應當遵守公司規章制度，對違反公司規定的行為，按照公司制定的處罰標準承擔相應的約束責任。 對于違紀員工，公司有權采取相應的紀律處罰或者辭退。

　　第七條：規章制度的修改和解釋

　　公司可以根據經營需要、國家有關規定及內部管理需要對規章制度進行修改和解釋，必要時以內部通知或其他方式下達。鄭重提示員工應當認真閱讀理解并遵照執行。

　　本制度自頒布之日起生效。公司保留對本規章制度進行修改及解釋的權利。

　　營銷公司部分員工代碼行為違背相關規章制度，導致惡劣后果。在對所有員工進行相關法律知識培訓的同時，加強對員工的`日常管理。細化員工的工作流程，強化對員工的工作監督，同時通過薪資等多種激勵方式促進員工自覺遵守公司規章制度。對違規行為妥善處理，堅決杜絕不良行為的產生，確保公司的正常運營和良好形象。

銷售規章制度14

　　第1章總則

　　第1條目的

　　為適應公司經營發展需要，有效調動銷售人員工作的積極性與主動性，提升銷售業績，促進公司經營目標的有效達成，依據公司薪酬管理規定，結合銷售人員工作特點，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執行(銷售總監除外)。

　　第2章銷售人員薪酬構成

　　第銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構成。

　　第行業經驗、學歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標準共分為10個等級，具體的劃分依據和工資標準參見“××公司銷售人員基本工資劃分標準表”(附表1)。

　　第超出計劃指標。計算公式為：

　　銷售提成=(定額范圍內銷售額×定額范圍內銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例)

　　銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標準表”(附表2)。

　　第6條銷售人員享受以下補貼項目。

　　1.長途交通費實行實報實銷。

　　2.出差期間住宿補貼縣區xx元/天，省轄市xx/天。

　　3.出差期間飯費補貼縣區xx元/天，省轄市xx元/天。

　　第新客戶開發獎、費用節約獎等。具體的獎項及獎勵標準參見“××公司銷售人員單項獎金設置類別及發放標準表”。

　　第8條銷售人員享受國家規定的福利保險項目。

　　第3章銷售人員薪酬發放與調整

　　第9條薪酬發放時間

　　銷售人員薪酬于每月xx日發放，遇節假日提前發放。

　　第呆死賬問題時，將按以下規定進行處罰。

　　1.銷售人員出現協議外讓利，金額在xx萬元以下的，扣發此簽單項目提成的`xx%;金額在xx萬元至xx萬元的，扣發此簽單項目提成的-o/o;金額在xx萬元以上的，扣發當月全部基本工資和此簽單項目全部銷售提成。

　　2.銷售人員簽單項目中，發生呆死賬情況，不予計算此簽單項目的銷售提成。

　　3.銷售人員未在規定時間內提交已收回款項，處以xx元/次的罰款;如遇特殊情況，需經銷售部經理和財務部經理審批同意。

　　4.銷售人員出現xx次遲報報表或xx次報表不符合公司規定的，扣當月銷售提成的xx%;每出現1次報表失真，扣當月銷售提成的xx%。

　　第11條薪酬調整

　　為了更加合理地確定銷售人員的薪酬，全面考核銷售人員的貢獻，公司將根據行業發展及自身經營情況對銷售人員的基本工資和提成比例做出適當調整。

　　第12條離職銷售人員薪酬發放

　　銷售人員離職，必須辦理工作移交，并協助對剩余款項的回收。待所有工作均交接完畢之后方能辦理薪酬結算手續。

　　第4章附則

　　第13條本制度由公司人力資源負責解釋。

　　第14條本制度自公布之日起實施。

銷售規章制度15

　　一、制定目的

　　為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

　　三、制度細則

　　1、管理制度

　　2、崗位職責

　　3、例會制度

　　4、檔案管理制度

　　1、管理制度

　　（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

　　（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

　　（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

　　（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的.價格。

　　（5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違，根據情節嚴重予以處罰。

　　（6）以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。

　　（7）積極溝通，及時協調公司與客戶關系。

　　（8）協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

　　（9）對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。

　　（10）對于違公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。

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