工作述職報告模板
在人們越來越注重自身素養的今天，報告十分的重要，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的工作述職報告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告模板1
轉瞬間，20xx年在我們勞碌的工作中已經過去。
回首20xx年物業公司客服部，可說是進一步進展的一年，不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失�，F將一年來的客服工作總結如下:
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部依據公司的進展現狀，加深其對物業管理的熟悉和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也準時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，專心開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是依據一周來在工作當中遇到的實際問題綻開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對服務理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的.報修均達十余次。依據報修資料的不一樣專心進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。
同時，依據報修的完成狀況準時地進行回訪。
四、XX區物業費的收繳工作
依據年初公司下達的收費指標，專心開展、XX區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成XX區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務-----XX區首次入戶抄水表收費工作。
六、XX區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在X月份，完成了X#、X#的收樓工作;同時，又完成了部分XX區回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。
八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息后，物業公司領導馬上打算在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員專心獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝飾布置工作
專心完成各節日期間園區內的裝飾布置工作，今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝飾布置的力度，在小區門
及XX區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上專心發言，對物業公司的服務工作給了充分的確定并提出了合理的推舉。
總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信念與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，專心探究，勇于進取，我們必需能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
物業公司客服部
撰寫人:
20xx年11
工作述職報告模板2
一、前期工作總結
入職xxx已有六個月時間，從籌備期的施工現場消防平安管控到營運期的品質提升、平安常態化防范，我在公司部門經理領導下，仔細完成了施工材料管控、施工現場平安隱患排查與整改、營運期重點部位平安排查與整改、總值制度內容培訓與落實。
二、在工作中吸取的閱歷及教訓
1、過硬的專業學問、業務技能是平安品質工作的基石。
2、較強的跨部門溝通力量是做好平安品質工作的必要技巧與策略。
3、肯定的職務責任心是為總經理保駕護航，穩固平安防線的必要項。
4、工作須有側重點，在平安品質工作中學會抓大放小、利用現階段單店總體工作的策略性導向和主題來支配平安、調整平安工作的重點完成。
三、下一步工作準備
持續提升自己專業技能水平，最大限度拓展自己所能接觸到的商管公司管理界面，如營運、市場推廣、人力資源等，做復合型人才的'同時努力提高自己的情商，適應企業文化。
四、對公司(部門)的建議
1、重視公司企業文化宣揚與推廣，能留住員工的除了具有市場競爭力的薪資以外，還需要有企業認同感、員工歸屬感，讓每一名員工都清晰、認可自己是一名xx人，是公司下一階段要面臨的課題;
2、為更好的達成工作目標，盼望獲得的培訓及相關支持;
3、在營運期，提高平安品質部成員與區域乃至全國安品戰線的溝通和溝通，通過外派參觀、學習、支援、互訪互查等形式拓寬眼界，提升自身站位。
工作述職報告模板3
客戶服務部擔當著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展現和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿足的關鍵性職能部門。
透過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發覺各項目客服部能夠較好的完成客服部所擔當的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素養偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作專心性受到必需影響。
目前根據總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和爭論提出以下方案。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清楚的看到物業公司資金運作狀況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思
想溝通，豐富、充實專業學問，為業戶帶給更優質的.服務。
5、親密協作各部門工作，準時、妥當的處理客戶糾紛和意見、推舉。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我信任我部門全體員工有信念做好接下的全部工作。
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