商場物業崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的商場物業崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

商場物業崗位職責1

1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施；

　　2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標；

　　3、主持物業公司的基本團隊建設、規范內部管理；組建專業的'物業管理團隊，提升物業管理品質，提高客戶滿意度；主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

商場物業崗位職責2

　　工程部是公司的經營管理部門之一，負責公司、商場的物業管理，其主要職責如下：

　　1．認真貫徹執行國家有關物業管理規范、物業管理的`制度和政策，遵守公司的各項規章制度；

　　2．建立健全物業管理制度；

　　3．健全和完善租戶檔案管理工作及設備設施的設備擋案，做到完整、齊全、保密；

　　4．負責大廈寫字樓及其它隸屬公司屋業的出租、出售業務，簽定屋業的租賃、銷售合同或協議，并辦理相關入住手續；

　　5．負責向商場各租戶收取業管理費及水電費；

　　6．負責商場施工出入證件的辦理工作及核發施工人員證件；

　　7．負責對商場公共設備設施、電扶梯進行維護、管理；

　　8．負責商場區域內的環境、綠化、衛生間及公共走道清潔衛生的監督、管理工作；

　　9．督促《物業管理公約》、《萊富傾城名店裝修白皮書》及各項物業管理規章制度的簽署和執行。

　　10．協調公司各部門做好物業服務工作。

商場物業崗位職責3

　　崗位名稱：物業部經理

　　級別：經理級

　　部門：物業部

　　直接上級：總經理

　　直接下級：辦公室主任、消防主任、安防主任、商管主任、保潔主任

　　任職資格：

　　1、有較高的政治思想覺悟和政策水平，堅持原則，敢于斗爭；

　　2、有物業管理和商場營運的工作經歷和經驗，熟悉和掌握相關的法律、法規、專業知識和專業技能；

　　3、有較強的組織領導、協調、綜合分析和文字語言表達等能力；

　　4、具有大專以上文化水平，有良好的身體素質，男性。

　　崗位描述：

　　1、經理對本部門的工作負全責；

　　2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權；

　　3、有調配所屬部門人員的權力；

　　4、有對突發事件的臨時處置權；

　　5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權；

　　6、有對本部門人員工作安排、業績考核和使用權。

　　工作職責：

　　1、在總經理的領導下，根據國家政策、法令和上級主管部門的有關規定和要求，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施，報經理審批后貫徹落實；

　　2、當好總經理在安全管理工作上的參謀和助手，確定物業部的'體制、機構、編制，制定物業部的年度工作計劃，落實上級領導及主管機關的有關工作任務，對整體隊伍進行培訓和管理；

　　3、根據社會治安狀況和商業公司經營管理要求，制定物業部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織落實；

　　4、定期或不定期組織召開部門工作會議，研究、分析、討論、總結工作中的經驗，不斷提高所屬人員的工作能力和質量；

　　5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實；

　　6、組織公司的安全檢查，對發現的安全隱患，及時提出整改意見上報總經理，并督促有關部門限期整改或采取措施預以解決；

　　7、審定一、二級警衛方案和重大及要害部位的內部保衛方案，組織檢查、貫徹落實。執行國家安全法規，協助主管領導組建防火委員會、綜合治理委員會，并制定計劃開展工作；

　　8、接待、處理較大影響的客人投訴，對發生的治安、消防事故及時趕赴現場，親自組織協調、處理；

　　9、協調內部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關系，起到“上傳下達、溝通協調、監督指導”的作用；

　　10、嚴格遵守公司相關的保密規定；

　　11、完成上級賦予的其他任務。

商場物業崗位職責4

　　1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進落實情況，及存檔；

　　2、發放物業管理費、電費、水費等繳費通知單；

　　3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關部門；

　　4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關部門。

商場物業崗位職責5

　　一、熟悉水電技術，持電工證上崗。

　　二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規章制度。工作時要嚴格按照操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

　　三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規范等，努力鉆研業務知識、掌握高超的專業技能，提高工作效率，工作中奉行優質服務。

　　四、根據水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務當日事當日了，對于工作量大、技術要求高、原材料缺等原因當日無法完成的上報上級領導部門。

　　五、負責商場上下內外的水、電、暖氣、設備設施等方面的維修、維護工作。

　　六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務，沒有經過主管領導批準不得擅自離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛生，不留長發蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作室環境衛生。

　　七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應向上級領導說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。

　　八、堅持勤儉原則，杜絕浪費，努力節約原材料，修舊利廢，愛護公物，嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。

　　九、負責全商場上、下水設施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

　　十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機械設備的運轉情況，發現問題及時整改。

　　十一、手機24小時開機，聽候上級領導調遣，隨時維修突發的緊急任務。

　　十二、維修崗位沒有節假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領導申請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內有緊急任務應隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應付全面責任。

　　十三、熟悉所在商場的'地形、地物和消防設施分布情況，當發生意外事件時，能夠迅速做采取應對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內秩序工作，禁止閑雜人員進入樓層。

　　十四、與各崗位保持聯系，如有情況及時前往協助，遇到特殊問題及時上報，盡力解決力所能及的工作。

　　十五、在維修工作中發現人為損壞的，按賠償辦法執行。

　　十六、除完成本職工作外，要完成領導交辦的其它任務。

商場物業崗位職責6

　　1、每天做好小區清潔工作；

　　2、熱愛本職工作，能吃苦耐勞，不怕臟、不怕累；

　　3、每天及時清除生活用品垃圾，并送運到指定位置；

　　4、負責管轄區域周圍墻壁亂貼亂畫、亂拉亂掛，并監督雜物的亂堆、亂放現象；

　　5、愛惜勞動用具，搞完衛生后整理好衛生工具；

　　6、服從工作調配，完成領導交辦的其他工作；

商場物業崗位職責7

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

　　2、與客戶建立良好的'聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

　　4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

商場物業崗位職責8

　　一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作，商場物業客服工作職責。

　　二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合內部管理和小區管理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大住戶的理解、支持。

　　三、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔；五、指導住戶房屋設施報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和住戶對處理結果的意見征詢工作；六、負責物業管理相關費用的收繳工作。

　　四、負責客服中心員工的.考核工作。

　　五、協助并參與日常住戶聯系走訪工作，與住戶建立良好的溝通關系，管理制度《商場物業客服工作職責》。

　　六、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

商場物業崗位職責9

　　1、負責執行公司的質量方針、目標；

　　2、憑入庫單查驗物品質量、數量，符合要求方可入庫；

　　3、每天對倉庫進行清掃及安全檢查；

　　4、物品保管帳與實物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；

　　5、加強物品養護，保證在庫物品質量性能不變；

　　6、貨物入庫分類碼放整齊，杜絕不安全因素；

　　7、發貨時按規章制度辦事，領貨手續不全不發貨；

　　8、發貨后及時登記有關帳卡；

　　9、及時、準確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態匯總表”；

　　10、每日下班時要檢查庫房有無隱患，關閉電源，鎖好庫房門。

商場物業崗位職責10

　　1、負責執行公司的質量方針、目標；

　　2、負責電話的安裝與維修工作；

　　3、負責電話的.合理分配；

　　4、負責電話話費的核算；

　　5、負責落實公司電話管理制度；

　　6、每月依據“話費收費通知單”進行相應費用收繳工作；

　　7、每月將話費臺帳交主管經理審閱；

　　8、負責話務員的培訓管理工作。

商場物業崗位職責11

　　（一）負責貫徹落實公司的質量方針、目標，并進行監督與檢查；

　　（二）負責根據商廈經營和質量方針、目標，制定本部門年、季、月的`空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監督檢查；

　　（三）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　　（四）負責監控聯營廠商設施的設計制作和改造；

　　（五）負責合理分配工作，督導員工合理有效完成工作；

　　（六）負責協調與各部門處部的關系；

　　（七）負責審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　　（八）負責對本部門員工進行相關的業務知識技能的培訓工作。

商場物業崗位職責12

　　1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產，低值易耗品的采購計劃并經公司領導批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查保潔公司的`履約執行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查花卉公司的履約執行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監督檢查電梯公司的履約執行情況；

　　8、負責商廈通訊話務的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內部員工相關業務知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯絡與協調。

商場物業崗位職責13

　　商業公司物業部物業實行商業公司領導和業主(前期物業服務階段業主即指地產公司)監督下的部門經理負責制。部門經理負責物業部的經營管理工作，帶領部門全體員工努力工作，認真完成商業公司的各項經營任務，達成管理目標。具體職責如下：

　　1、 認真執行國家及政府的有關政策、法規以及商業公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行商業公司各項規章制度，建立并維持與政府有關機構、同行業有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系，為商業公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。

　　2、 負責物業部經營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業部的整體經營狀況負責。確保物業部持續穩定發展，積極完成商業公司的各項工作任務。

　　3、 負責培養和造就經營管理人才，并負責物業部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業公司相關部門作為商業公司人力資源管理的依據。

　　4、 負責簽定物業部的各類合同、定資產購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執行，并為最終結果責任人。

　　5、 負責根據物業部中長期發展的經營管理目標，研究和制定物業部當年度的經營管理目標，指導物業部各職能口制定相應的經營管理目標。

　　6、 負責監督商業公司企業文化、理念方針、規章制度在物業部的實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創造條件。

　　7、 對物業部各項經營管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯系，對內培養和開發物業高級經營管理人才。

　　8、 檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況，協調各職能口之間高效有序的運作，確保物業部工作的可持續發展。

　　9、 貫徹財務管理制度，嚴格控制經營成本，監督各項應收帳款、保證物業部資金安全，嚴格做好物業部各項費用支出的審批工作。

　　10、為物業部安全生產工作第一責任人，負責有關工作的.組織、落實和監督。

　　11、負責物業部信息管理，不斷完善物業部信息管理制度，維護和保持物業部信息渠道的暢通。

　　12、負責收集政府頒布的與物業服務業務有關的法律、法規、條例及行業管理規定，及時整理并下發下屬各職能口，并按最新要求執行。

　　13、根據人力資源市場行情，結合物業部經營目標，制訂人力資源計劃，對物業部的人員結構實施動態優化配置，并對各類專業人才進行必要的儲備，以滿足物業部發展需要、

　　14、負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

　　15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作。

　　16、負責物業部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業部的各類文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

　　17、完成與管理工作有關及商業公司領導交辦的其它各項工作。

商場物業崗位職責14

　　1、負責執行公司的質量方針、目標;

　　2、負責完成月需求物品預算的初審及匯總統計工作;

　　3、每月底上報“月部門耗用動態匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的.初審,要求數量金額準確,字跡清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物業管理部歸口費用月支出預算”的編制;

　　5、負責總務費用支出申報、請領工作;

　　6、保管好憑證、報表、批示等各項經濟活動的原始資料;

　　7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;

　　8、監督履行入庫手續情況,做到帳物相符;

商場物業崗位職責15

　　1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；

　　2、接受客戶訴求（投訴、報修、咨詢等）的接待、派工、跟蹤、回訪；

　　3、客戶報修系統入錄；

　　4、負責組織每月培訓會議；

　　5、負責前臺文檔資料的管理及采購計劃與物品的領用與保管；

　　5、完成部門安排的'各類臨時性任務。

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