業務年終總結

時間：2021-02-08 20:15:04 年終總結我要投稿

業務員的年終總結推薦度：
業務員年終總結推薦度：
駕校業務員年終總結推薦度：
外貿業務員年終總結推薦度：
業務員個人年終總結推薦度：
相關推薦

關于業務年終總結4篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的業務年終總結4篇，歡迎大家分享。

關于業務年終總結4篇

業務年終總結篇1

　　外貿工作一段時間后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下工作總結：

　　以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

　　必須留意以下幾個方面：

　　1.公司經營產品及價格定位：

　　a.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。

　　買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

　　報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

　　b.報價表，公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。

　　此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

　　報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

　　摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。

　　外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

　　2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?

　　這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

　　解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

　　客戶最想了解的是什么：

　　1)你是不是做這個產品多時了。

　　2)你對產品了解多少。

　　3)你這個人的人品如何。

業務年終總結篇2

　　下單當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候，那就到了下單的環節了，可能很多人認為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。

　　xx年我剛入行的時候專門做美國線和澳洲那邊的同行，有點經驗的人都知道，這里就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當然的認為是美國的了，因為那段時間美國很暴，結果可想而知，改港！教訓：當自己港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細，越詳細越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上面，這個也是以后出了問題的憑證。

　　蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習慣，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢？

業務年終總結篇3

　　公司業務管理部于20xx年7月業務之外的具體業務的管理，經過半年的摸索，在公司領導的支持下和部門上下的努力，完成了一定的工作但也存在一些問題，歲末將至總結過去展望未來。

　　一、業績情況：

　　（一）設計情況（為）：

　　1市政管道設計完成3項，共計7327米

　　2小區燃氣工程設計完成13項，共計6212戶

　　3工商燃氣工程設計完成11項，共計985 m?/h，

　　4掛靠出圖設計完成12項計 428戶，工商9項160 m?/h產值元。

　　5完成設計但未出藍圖圖23項計 14149戶。

　　6海南設計業績以出藍圖為準完成產值約30萬。具體項目情況和產值情況見設計公司報表，合同在談判過程中，春節前可能到賬。

　　（二）燃氣工程施工情況：

　　1市政工程完成1項，共計2500米，產值約30萬元。

　　2小區別墅燃氣工程完成2項，共計474戶，產值約100萬元。

　　3工商燃氣工程完成2項，產值約10萬元。

　　4請款約250萬，到款119萬

　　5工程業績以竣工報驗為準。具體完成情況見財務工程信息報表。

　　（三）燃氣工程施工情況：

　　1戶內工程完成500戶，產值25000元。

　　2未收款，準備全面合同談判。

　　（四）市非燃氣工程施工情況：

　　1完成并結算2項，完工3項在建5項。

　　2總合同造價625萬元，回款480萬元。

　　3非燃氣項目工程業績完成情況以實際驗收為準。具體完成情況見財務工程信息報表。

　　（五）燃氣工程施工情況：

　　1完成1項市政工程，產值141萬。

　　2完成結算，到賬110萬，余款春節前到帳。

　　二、業務發展情況：

　　（一）參與司工程投標，中標但由于工程環境和公司當時現狀存在不可控制的可能，而選擇退出，造成一定的經濟損失，但也積累異地投標施工的經驗。

　　（二）完成油的第一個工程，設計施工總承包，以此完成了中油廣西施工資格入圍，公司在此領域有較好的社會影響，為打開中石油梧州市河池市燃氣工程市場奠定了堅實的基礎，后續工程已經陸續跟上。

　　（三）接觸省等多個燃氣施工市場，初步談成桂林港華和江西計華能源項目，20xx年有可能進入這兩個施工市場，江西整個港華系統可能會對工程項目進行整合，我司可能在此設計施工市場上爭取到有力地位。

　　（四）參與氣特許經營權的接觸，收集資料和制做項目建議書，但此類項目涉及較高投資決策和關系運作，非所有者接觸不能很好的把控。

　　（五）為中石油海南項目業主方提供設計施工的前期咨詢和協助，并簽訂幾個設計合同，為甲方拓展業務提供較好的技術咨詢服務，贏得了甲方認可，打開另外一條設計施工業務渠道。但此類項目零散管理跨距大，今后的施工管理有較大的挑戰性。

　　（六）接觸市政非燃氣工程，但由于此類項目運作經驗不足，內部專業管理人員缺乏，雖接觸到不少項目卻沒能進一步拓展，只是就現有嘉禾城項目進行探索并做適當爭取，以培養管理人員，養住施工隊伍，積累相關經驗，為下步打基礎，這個工作有所建樹，只是此項目利潤相對較低，把控有些難度，關系處理比較困難。

　　三、具體工作情況：

　　（一）燃氣項目：

　　1完成辦公室裝修，基地租賃合同續簽，入瓊施工備案手續完成，掌握當地施工管理的基礎流程。

　　2解決材料管理的遺留問題，完成材料管理建立材料管理制度和操作流程，材料管理情況相對有好轉，但在計劃性和備料及時性上還有差距。

　　3基本解決工程遺留問題，在建工程日趨正常，但收尾時間長施工效率低一直沒有根本解決。

　　4摸索多種隊伍組建模式，進行當地成本核算，基本找到施工力量，滿足目前施工現狀，但隊伍管理和整體合理調度沒有完全解決。

　　5項目經理三易其主，在管理安排上做了大量溝通和引導，消除了甲方和監理對管理的部分不滿，但項目管理的素質和能力還有欠缺，整體把控需要從更高的人員素質和能力著手考慮。

　　6外部環境在公司領導的大力支持下，了解問題分清情況，做了針對性的溝通，基本建立起幾方信任關系，搭建的溝通平臺，但由于此項工作需要日常化常規化，并且針對場的環境需要一定層面接觸和費用支持，目前我部未能很好的解決這個工作。

　　（二）非燃氣項目

　　1由于我司此項目人事的變動，前期工程開展必然存在的問題解決及時性不夠，外部環境復雜，嘉禾城項目在質量進度問題上備受甲方質疑，回款簽證一度出現較大困難，通過采取加強學習和現場管理，以及通過和甲方多方多層面溝通，情況有較大好轉。

　　2在施工模式和現場組織等問題上面，通過摸索和比較，采取個別和甲方合作，要求專業人員指導培訓等手段，了解了此類工程的運作規律，鍛煉了管理隊伍，積累了工作經驗。

　　（三）工程管理自動信息化管理

　　1進一步分析公司目前現狀，就目前存在的工程管理問題結合信息化網絡化關聯考慮，并了解同行情況，得出工程信息自動化管理能解決工程管理效率成本和監控的問題特別是異地工程管理問題，并初步咨詢專業開發公司做初步方案，為下一步公司具體決策打基礎。

　　2大力宣貫公司工程信息管理制度，堅決執行信息管理制度，發現不足，提高信息化管理的自覺性，為下步信息網絡化管理打下基礎。

　　（四）探索業務開發模式

　　1通過氣工程市場的調查和市場開發，得出在幾家燃氣寡頭經營中國大部分城市的管道燃氣情況下，目前的施工市場相對混亂，按目前我公司規范化管理來看工程單價過低，直接導致后放棄，內幾個工程直接放棄投標，我部認為項目管理規范，具有較好管理和資源的隊伍可以進行掛靠或有限承包，我司適當派人控制，或者脫產參與，公司控制技術管理人員和技術工人編制。在此基礎上進行業務拓展可行。

　　2非燃氣項目由于公司管理力量和管理經驗全力開發此類業務與現實不符。考慮業績及發展，公司按照有計劃的接觸市場，利用好現有資源逐步積累資源，了解行情培養施工及管理力量為好，因此在可控范圍內不斷嘗試市場的一些做法，如合作掛靠等。

　　四、存在的'問題和想法

　　（一）進入的問題

　　1考察一個市場是否進入缺乏廣泛的資源，現有資源的利用需要時間跟蹤，需要資金支持，目前沒有較好的評估和測算。

　　2目前市場的定位問題，相對有潛力，其它市場由于規模小，發展需要時間，我司目前的配置及模式難適應。

　　（二）XX的問題

　　1現前期策劃不完善，組織機構設置的針對性和有效性差，機構人員能力有短板，信息溝通不順暢，制度適應調整緩慢，執行力不到位，當地成本核算調整不及時控制不到位，業務環境溝通適應能力差，內部管理不順暢，整個施工效率不高等，首先承認這些問題是我司剛走出去必然遇到的問題，問題的關鍵是對這些問題在異地沒有授權明確把控。

　　2異地工程管理分不同工程情況有不同的管理模式，但基本情況是相同的，首先必須解決管理者的授權，財務的規范，責權利的統一，其次是總部的支持監控和調整。但目前沒有明確東西，沒有明確的方針，談不上管理，全都疲于應付，自毀名聲。

　　3我部想法是燃氣工程施工隸屬建筑施工范疇，有現階段的特性通性及潛性，成熟的管理無外乎分公司，項目部的管理模式即建立核心的機構去挖掘和適應目前的工程市場，其本質是明確我們的工程目標，確定是否能干，找合適的人去干，激勵他們去好好干。

　　（三） “三期”的問題

　　1妄言公司目前處在過渡期，轉型期，適應期，也是我司面臨的主要問題。所謂過渡，由單一場向外拓展，公司面臨業務困難人員流動效益下滑待長的過渡期。所謂轉型，由單一穩定業務消失向多樣業務拓展，由設計施工總承包向多種業務開發模式并舉的轉型期，公司對業務人員制度組織結構等在做將做不同的的調整，轉型就目前看的確是個大問題。所謂適應，公司運作必須適應市場，組織必須高效，人員素質必須綜合化，手段必須靈活化，管理必須信息化，內外必須建立穩定可發展的運作體系。這個問題涉及公司決策的問題，關鍵能否及時決策的才是問題。

　　2我部想法，針對目前“三期”公司不能不變也不能大變，是否可采取局部嘗試，整體方向調整的做法。具體是穩住骨干人員，解決遺留問題以承前啟后。測算必要開支，針對具體現有業務測算基本利潤，尋找適應的管理模式，明確投資額度，投資回報額度，投資回報周期，解決投資風險，考慮單獨項目投資分解，力求效益最大化合理化。此為局部調整，以求穩定公司基本需要。逐步尋找合適的項目在公司形成更大行業影響及燃氣工程市場進一步規范和壯大前，做出業績，提升資質，謀求公司組織有較好的市場開拓能力和適應力。此可否為公司方向。

　　（四）20xx年春節和20xx年開年的問題

　　1節前面臨效益發放的問題，也可認為管理及施工隊伍穩定的問題。面臨此問題。 220xx年開年我們先做什么的問題，也可認為年度計劃怎么做的問題。海南怎么做，怎么做的問題。

　　2我部認為成本核算與往年不同，考核是否考慮市場情況，盡量有所傾斜，先留住人在說。

　　3盡快制定異地項目管理的基本模式，或者確定進入其他工程市場的時間計劃，先和再談項目做好溝通。

業務年終總結篇4

　　轉眼間XX年準備接近尾聲。在公司領導的指導和關懷下以及各部門的協調下，在這一年時間里個人的綜合素質和各方面能力有了一定的提高，各項工作任務都能順利進行，通過和客戶的頻繁接觸，理論與實踐再次結合，自己與客戶的溝通能力以及對訂單的把握能力有了一定的提高，同時也發現自身的不足之處。從一名初級業務員到一個合格的業務員、對我個人的人生發展意義重大、我只想說我在融世杰這個大家庭里我真的學到好多知識、我會繼續努力的。現將XX年度工作總結如下：

　　20xx年個人年終總結

　　一年的時間過得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領導和同事的幫助下，我成長很快也順利地完成了一年來領導安排的任務，也積累了不少經驗。

　　現在就個人一年來的工作情況做以下總結：

　　今年年初的時候我主要負責唐山地區的客戶開發，通過對當地的中間商和最終客戶的不斷拜訪。掌握了第一手的資料，同時和當地的客戶建立了良好的合作關系。部分客戶已經開始在我公司進行采購。但由于受奧運和金融風暴的影響，當地的大部分設備基本閑置，目前的采購量還不太大，對該地區的市場開發將是一個長期的過程。后來在部門領導的幫助下對工作有了一些調整，除了持續的開發客戶外，還針對內蒙，東北，山西，等地的客戶做了一些維護工作并且和當地的客戶建立起了良好的關系。本年度新增潛在客戶300個左右，其中與50幾個新客戶完成了產品的第一次成交，也同時完成了1佰萬元的成交量。

　　在開發客戶的過程中也找到了一些樂趣，從無目的的尋找客戶，到客戶主動來找你。在給客戶提供良好服務的同時，客戶也給予了我工作上的支持，如主動幫我們提供客戶信息等。使我在銷售的過程中找到了自信，對自己的行業更加喜愛。

　　加強了溝通與交流，在和客戶溝通過程中獲得了友情與信任，在和廠家的人溝通過程中得到了價格與技術的支持，在和領導的溝通過程中學到了經驗得到了幫助。

　　20xx年我個人工作展望：

　　1.目標決定未來，追求永無止境。

　　曾在一本書里看過這樣一個調查，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久?結果在各個行業里找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說，不可以，一秒鐘都不可以。

　　這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。

　　2.新的一年，我的工作目標如下

　　目標1：將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，認真負責做好部門領導安排的工作，無條件服從上級領導的一切安排。

　　目標2：提高銷售業績，完成200萬左右的銷售量。開發兩個年銷售10萬以上的項目客戶。

　　目標3：加強北方重點客戶的拜訪，做好重點客戶的維護。穩固和擴大唐納森產品在北方地區的市場份額

　　3、給公司的建議：

　　（1）建議公司在新的一年里，增加對員工的培訓，建立完善的培訓制度是公司得以長遠發展的關鍵。