結構化面試應急應變類試題的幾大常見誤區

　　應急應變類考題是國家公務員結構化面試中的一種常見題型，可以檢驗考生是否具備在突發情況下，分析問題和解決問題的能力。這也是近年來我國政府要求政府機關人員必須不斷提高應對突發事件的能力的要求的一種體現。在命題上形式，這類試題 往往會給考生設計一個兩難的境地，使得你無所適從。例如：“單位組織你們到某偏遠山區進行某項活動，有一天好幾位同事同時出現肚子疼、腹瀉等癥狀，你負責該項活動中的飲水和食物，此時如何處理”。考生在回答這類考題的時候，通常會有以下幾個誤區。

　　誤區1 ：不加分析的直接往自己身上攬責任。以上題為例，很多考生都不加分析的認為，是自己的食物和水出現了問題，并立刻主動的承認錯誤。這種敢于承擔責任的勇氣是好的，但是稍加分析就會發現是有問題的。首先，這些食物和水是由“我”負責的，既然是你自己負責的，你就會最清楚食物和水有沒有問題。作為一名辦事情穩妥的人，我們怎么能夠會犯下食物和水有問題這樣嚴重的錯誤呢?其次，稍加分析一下就會發現，食物和水是大家都吃了都喝了的，如果有問題，可能會是幾個同事出現問題嗎?所以肯定不是食物和水的問題。而考生們往往想不到這一點，一看到這種情況，就不加分析的直接攬責任。

　　誤區2 ：情況不明就去化解問題。還有些考生一開始的時候就去著手化解問題。在具體的解決措施中，卻是漏洞百出，即沒有解決問題的重點，也沒有分清楚做事情的輕重緩急。這就是因為沒有對情況和問題進行分析，沒有明確自己的任務是什么。只知道去盲目的處理，豈不知這樣做的后果就是給考官一個做事情魯莽的印象。

　　誤區3 ：做事情分不清輕重緩急。這個問題跟上面的那個問題有些類似。因為沒有分析情況和明確任務，會導致做事情缺乏必要的條理性和邏輯性。在處理突發事件的過程中，我們一定是首先處理最緊急最重要的，其次才是處理一般緊急和一般重要的，最后才是處理不緊急不重要的。要分清楚做事情的先后順序。

　　誤區4 ：忽視了考題中給自己設定的身份，不會利用自己的隱含權利。在應急應變類試題中，往往是會給考生設計一些身份的。比如說這樣一道面試真題“你是主持人，在主持聽證會過程中，領導和專家發生爭執，專家憤而離席，請問你怎么辦”。我們就要善于利用題目中給我們設立的身份。作為主持人，我可以通過提出一些話題的轉移他們的視線，來緩解這種爭執。再一個，我還可以對此次聽證會的主題進行重申，要求專家和領導回到議題中來，避免討論與主題無關的話題。實在不行，我還可以宣布暫時休息，把有沖突的兩位人員請到嘉賓休息室，對他們進行思想開導等等。這都是我在“主持人”這樣一個特殊的身份下所可以采用的一些措施和手段。而考生往往會忽視這一點，也就難以達到預期的效果。

　　綜上列舉了一些考生在回答應急應變類試題中所常見的幾個問題，希望能夠給考生提供一些幫助。

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