社區工作者面試題及答案

時間：2024-10-24 01:48:28 面試試題我要投稿

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社區工作者面試題及答案

　　在日常學習、工作生活中，我們經常接觸到試題，借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識和技能。什么樣的試題才是科學規范的試題呢？以下是小編精心整理的社區工作者面試題及答案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

社區工作者面試題及答案

　　【題目一】居民王大爺去世，涉及到王大爺的保險之類的問題需要到派出所等部門去辦理，你是社區工作人員應該怎么處理？

　　【試題類別】應急應變。

　　【考查要素】應急應變能力、解決問題能力。

　　【答案要點】

　　作為社區工作人員，維護社區的穩定，為社區居民排憂解難，創造一個良好的生活環境是我們的責任。

　　面對題干中的問題，我打算從一下幾方面處理。

　　首先，我先查找總結一下所有事項的辦事流程，形成書面文件，如果王大爺有親屬，而且該親屬也有時間的話，我會把這些流程給他講清楚，讓他按照流程去辦理，當然了，如果需要社區出面或者需要社區簽字蓋章公證等事宜，我們會盡一切努力給他們提供方便。

　　其次，如果王大爺的親屬不在本地或者沒有時間的話，我們會把一些職權內的前期工作準備好，等他回來方便他辦理，當然了，他若是授權我們辦理的話，我只要有時間，也會積極地為他辦理。如果我沒有時間，也會讓別的同事積極幫他辦理，爭取得到他的認同，從而提高我們社區的公信力。

　　保護社區居民的合法利益是我們的責任，為社區居民提供方面和服務，我們社區工作人員責無旁貸。

　　【題目二】請你談談社區居委會，物業公司，業主委員會三者的關系？

　　【題目類別】自我認知類。

　　【考察要素】自我認知與職位匹配能力。

　　【答案要點】

　　社區居委會是居民自治機關，相當于村民委員會，它是聯系上級黨政機關和居民的橋梁，宣傳政策，管理公共事務和居民集體財產的一個基層單位，業主委員會是社區中的居民小區為了管理和保護居民自身利益，由居民自選成立的組織，而物業公司是由業主委員會出面代表小區居民聘請的管理小區安全以及衛生等的一個單位。

　　三者共同點都是居民直選的，都是為了維護居民正常的生活，提供一些服務和幫助的，根本的出發點和立足點也是為了社區居民的生活方便。區別在于，社區居委會有一定的公權力，它可以辦理本社區居民的公共事務，發展本社區的公益事業，管理和維護本社區集體資產。也是開展便民利民的社區服務，興辦社區的福利事業，指導、管理社區養老、助殘等社區服務機構。也肩負著向城市基層人民政府或者它的派出機構反映居民的意見、要求和提出的建議的任務。而業主委員會和物業公司則是一種商業往來，更多體現私權利。

　　但是業主委員會和物業公司的一些工作要在社區居委會的管理下進行開展。所以社區居委會要一心為公，時刻把人民的利益放在第一位，公正地處理好業主委員會和物業公司之間的關系，保護好居民的利益。

　　【題目三】同事不配合工作，作為社區工作者，你應該怎么辦？

　　【題目類別】分析：這道題目屬于人際溝通類型試題，該類試題以探討實際情況、把握解決原則為主，從作答框架上來看，可以利用分情況討論的方式來解決答題框架，也就是利用應急應變的套路和人際溝通的語言來完成試題作答。以往的題目往往會加上一些條件，比如，“你新到單位，同時不配合工作，你怎么辦？”“你的領導指定你和同事完成工作，如果同時不配合，你該怎么能辦？”因此，在題目作答之前應該給予該題目一些假定條件，可以進行分情況討論。

　　【考察要素】人際溝通技巧。

　　【答案要點】同事不配合工作可能有以下幾種情況：

　　第一，領導指定任務需要他配合完成；

　　第二，剛剛到單位，工作能力沒有被認可；

　　第三，工作任務簡單繁瑣，無法調動同事積極性。

　　同事不配合工作的情況可以由于以下幾點原因導致：

　　1、在平時，我缺乏和同事的溝通、沒有及時關心同事，工作缺乏默契；

　　2、工作沒有交接清楚，工作方法不合適；

　　3、我的工作能力不能得到同事的認可。

　　解決策略可以從以下幾點入手：首先，主動、熱情的找到同事，積極與同事溝通和同事產生良性互動，主動討論工作積極意義，并且合理分配工作任務；其次，改進工作方法，努力適應團隊工作節奏和工作模式，準確領會領導意圖、合理處理同事之間的關系，少說多做；再次，把握工作重點、合理安排工作任務、內容、時間、人員等，爭取同事信任，能夠順利完成工作；最后，要將工作的意義闡釋清楚，領會明白，并且能夠形成團隊工作目標，形成工作流程，落實工作任務，順利完成工作。

　　【題目四】你所在小區停車位不足，居民因此而發生糾紛，你作為社區工作者應該怎么辦？

　　【題目類別】分析：人際關系典型試題。需要作為第三者進行溝通協調，要把握溝通原則，掌握溝通方法，各個擊破，達到居民團結的目的。

　　【考察要素】人際溝通。

　　【答案要點】小區停車位不足一方面反映了民眾生活水準提高，家家都有車開始成為城市主流，另一方面反映了，小區基礎建設不足，缺乏對于停車管理的預估。而居民產生的糾紛也反映了小區內部文化建設不足、缺乏社會主義核心價值觀的正確灌輸，沒有在小區內形成良好的文化氛圍。因此，無論作為小區的物業、還是社區管理員，我都有責任和義務來幫助小區構建和諧良好的人際溝通環境。

　　停車位不足而產生的糾紛隸屬于社區基建問題，更屬于人際關系問題。解決人際關系的問題需要把握以下幾點原則并付諸實踐：

　　第一，前提要建立良好的群眾基礎和廣泛的人與人之間信任，要做到有“資格”去解決問題；

　　第二，要有良好的溝通技巧，一方面要能夠學會冷卻降溫，減少并組織爭吵，另一方面要學會換位思考，并引導群眾也換位思考，而且群眾之間無小事，要保證在解決問題的基礎上讓群眾之間形成良性互動，構建和諧環境，那就要讓群眾在平時就有很多交流的機會。可以開展一些文化活動，比如組織小區歌手大賽等等。

　　第三，要與物業等相應部門協調，是否能夠構建一些停車位幫助居民建立停車場，通知聯系交管、城建等部門，能否在小區周圍設置一些停車場等。

　　群眾問題無小事，我們要高度重視，全面把控，細節落實，充分尊重群眾的利益訴求，從小事抓起，讓群眾生活在和諧、美好的社區環境中。

　　【題目五】社區組織調查出租房居民具體情況，請問調查應該注意什么？

　　【題目類別】分析，該題目是一道典型的組織管理類題目的微觀執行問題，需要考生從做事原則出發合理，說出具有一定實踐意義的工作原則、方法、執行等方面的問題。從答案框架上來說，可以按照組織管理類的作答結構進行，也可以按照綜合分析+組織管理類的作答方式進行，都可以。可以從調查的目的意義、影響原則作答，第二部分作答具體的注意事項，這里面的答題亮點要有具體工作實例為好，第三部分可以做一些總結，避免出現一些工作失誤展開討論來進行。

　　【考察要素】組織協調能力。

　　【答案要點】調查出租房居民是在社區層面做好基礎信息工作的重要的一環，調查的真實性、科學性、系統系等都是在調查時候的難點和重點，在調查時候要注意對于居民的信息保密、端正態度、掌握正確的工作方法、要以群眾為中心、遵循工作流程。

　　在調查過程中應該從態度、業務、難點等注意以下幾方面的內容：

　　第一，態度上要抱著工作為重、認真負責、勤勤懇懇、嚴謹仔細的原則進行細致入微的調查工作，同時應該做好，口頭提問、調查問卷、錄音工作，如果要開展示范宣傳，還需要做好視頻錄制工作等。

　　第二，從業務角度，調查問卷內容要有鮮明的主題，簡單易懂的問題，良好的調查紙面和明確的調查問卷操作方式。

　　第三，從難點方面，調查之前要充分估計可能遇到的問題，比如入戶難、態度差、因此調查之前要做好宣傳工作，要將調查人員的信息進行推廣，讓小區居民了解調查的基本內容和內涵等。

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