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315維權:學習如何避免旅途陷阱

時間:2022-09-26 13:40:05 職場維權 我要投稿
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315維權:學習如何避免旅途陷阱

  旅游行業規范正在逐步完善,但從游客遇到的侵權事件看維權仍然艱難。與其后期維權,不如提前做好準備。 315臨近,小編從參團游和自助游兩方面,為旅游消費支招,希望能對各位看官有所幫助。

315維權:學習如何避免旅途陷阱

  參團游:

  選擇旅行社篇

  1.看旅行社資質。選擇有信譽的大社,如果是出境旅游,一定要注意旅行社是否有出境旅游經營權。需要特別注意的是,對于資質不明的旅行社可以向當地旅游局咨詢。

  2.看旅行社業務人員。如果遇到一味推薦一款產品的旅行社業務人員建議不要選擇,而不故意回避旅游產品中自費項目、能根據客人自身要求為其推薦合適產品的人員一般比較可靠。

  3.看旅行社宣傳材料。印刷精美,內容翔實的宣傳冊是旅行社品質的重要表現,而幾張簡單的打印宣傳材料很難保證現實上的好品質。

  簽訂合同篇

  1.合同明確、詳細。一份詳細的行程單會避免旅行社中途隨意改動安排的可能性。除此之外,具體的交通工具,明確用餐標準,清晰的酒店的名稱地點、星級和房間類型都是安全出游保障。

  2.自費項目無強制。此處典型事件有門票是否包含全部景點、購物有無強制消費等。

  3.口頭商定要落實。如旅游保險等、特殊禁忌要寫在合同里,這樣在日后產生糾紛可以以合同為準。

  投訴篇

  行程接近尾聲時,導游會讓游客填寫《游客意見單》。此時如果行程中有任何問題都要寫在上面,作為旅行中旅行社違約或導游不負責任的證據。千萬不要當時礙于導游面子,先填上想著回去再提出解決。行程結束后,游客可攜帶簽訂的協議書,行程表以及旅行中旅行社違約或導游不負責任的證據,向質量管理部門投訴。

  自由行:

  1.吃飯提前做功課。網絡時代,旅游前搜索美食并非難事。建議一般不要在景區內或景區四周用餐,如果到居住密集區,跟著當地人用餐,他們的選擇一般不會錯。

  2.不輕信小廣告。當地的旅游集散中心是個不錯的建議,常見打著“低價一日游”、“低價住宿”、“廉價餐廳”等旗號拉客小廣告,選擇這些無資質商販,一旦上當受騙都無處找人。

  3.選擇正規團購平臺。團購旅游產品既方便又經濟,但對消費者有一定風險,常出現付款了卻被告知漲價了,退款手續卻相當繁瑣的狀況。建議選擇正規酒店預訂平臺,遇到報價與市場價相差甚遠時,一定要提高警惕。

  4.景區內不要隨意拍照、娛樂、消費。與一些景點的合照是需要付費的,但是很少有標示。此外,消費過后記得索要發票。一旦遇到問題,連同發票一起進行投訴。

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