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315維權(quán)：學(xué)習(xí)如何避免旅途陷阱
旅游行業(yè)規(guī)范正在逐步完善，但從游客遇到的侵權(quán)事件看維權(quán)仍然艱難。與其后期維權(quán)，不如提前做好準(zhǔn)備。 315臨近，小編從參團(tuán)游和自助游兩方面，為旅游消費(fèi)支招，希望能對(duì)各位看官有所幫助。
參團(tuán)游：
選擇旅行社篇
1.看旅行社資質(zhì)。選擇有信譽(yù)的大社，如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)。需要特別注意的是，對(duì)于資質(zhì)不明的旅行社可以向當(dāng)?shù)芈糜尉肿稍儭?/p>
2.看旅行社業(yè)務(wù)人員。如果遇到一味推薦一款產(chǎn)品的旅行社業(yè)務(wù)人員建議不要選擇，而不故意回避旅游產(chǎn)品中自費(fèi)項(xiàng)目、能根據(jù)客人自身要求為其推薦合適產(chǎn)品的人員一般比較可靠。
3.看旅行社宣傳材料。印刷精美，內(nèi)容翔實(shí)的宣傳冊(cè)是旅行社品質(zhì)的重要表現(xiàn)，而幾張簡(jiǎn)單的打印宣傳材料很難保證現(xiàn)實(shí)上的好品質(zhì)。
簽訂合同篇
1.合同明確、詳細(xì)。一份詳細(xì)的行程單會(huì)避免旅行社中途隨意改動(dòng)安排的可能性。除此之外，具體的交通工具，明確用餐標(biāo)準(zhǔn)，清晰的酒店的名稱地點(diǎn)、星級(jí)和房間類型都是安全出游保障。
2.自費(fèi)項(xiàng)目無強(qiáng)制。此處典型事件有門票是否包含全部景點(diǎn)、購物有無強(qiáng)制消費(fèi)等。
3.口頭商定要落實(shí)。如旅游保險(xiǎn)等、特殊禁忌要寫在合同里，這樣在日后產(chǎn)生糾紛可以以合同為準(zhǔn)。
投訴篇
行程接近尾聲時(shí)，導(dǎo)游會(huì)讓游客填寫《游客意見單》。此時(shí)如果行程中有任何問題都要寫在上面，作為旅行中旅行社違約或?qū)в尾回?fù)責(zé)任的證據(jù)。千萬不要當(dāng)時(shí)礙于導(dǎo)游面子，先填上想著回去再提出解決。行程結(jié)束后，游客可攜帶簽訂的協(xié)議書，行程表以及旅行中旅行社違約或?qū)в尾回?fù)責(zé)任的證據(jù)，向質(zhì)量管理部門投訴。
自由行：
1.吃飯?zhí)崆白龉φn。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，旅游前搜索美食并非難事。建議一般不要在景區(qū)內(nèi)或景區(qū)四周用餐，如果到居住密集區(qū)，跟著當(dāng)?shù)厝擞貌停麄兊倪x擇一般不會(huì)錯(cuò)。
2.不輕信小廣告。當(dāng)?shù)氐穆糜渭⒅行氖莻�(gè)不錯(cuò)的建議，常見打著“低價(jià)一日游”、“低價(jià)住宿”、“廉價(jià)餐廳”等旗號(hào)拉客小廣告，選擇這些無資質(zhì)商販，一旦上當(dāng)受騙都無處找人。
3.選擇正規(guī)團(tuán)購平臺(tái)。團(tuán)購旅游產(chǎn)品既方便又經(jīng)濟(jì)，但對(duì)消費(fèi)者有一定風(fēng)險(xiǎn)，常出現(xiàn)付款了卻被告知漲價(jià)了，退款手續(xù)卻相當(dāng)繁瑣的狀況。建議選擇正規(guī)酒店預(yù)訂平臺(tái)，遇到報(bào)價(jià)與市場(chǎng)價(jià)相差甚遠(yuǎn)時(shí)，一定要提高警惕。
4.景區(qū)內(nèi)不要隨意拍照、娛樂、消費(fèi)。與一些景點(diǎn)的合照是需要付費(fèi)的，但是很少有標(biāo)示。此外，消費(fèi)過后記得索要發(fā)票。一旦遇到問題，連同發(fā)票一起進(jìn)行投訴。
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