銀行上半年工作總結

時間：2021-03-01 10:06:39 工作總結我要投稿

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銀行上半年工作總結

　　對一個時間段進行工作總結，有助于更好地進行下一步的工作，下面是小編整理的銀行上半年的工作總結，歡迎閱讀。

銀行上半年工作總結

　　【篇一】

　　在分行黨委、行長和主管行長的正確領導和各部室的密切配合下，我部緊緊圍繞分行黨委年初制定的工作計劃，抓發展、抓服務、抓合規，較出色地完成了20xx年開門紅的各項工作。現將營業部20xx上半年的工作總結如下：

　　一、主要工作指標

　　截止6月30日，我部各類人民幣存款較年初新增23，110萬元，完成計劃指標的80.68%，全轄排名第1。對公、對私開戶、網銀，貴金屬銷售、代理保險、三方存管開戶、私人銀行客戶、中高端客戶數、非貿易業務等等在全轄均名列前茅。

　　二、主要工作、措施和做法

　　1、分行領導高度重視，深入基層、關心支持，親歷親為、幫扶指導，分析問題、解決困難，為我部的業務發展起到了極大的促進作用。

　　分管行長，從細節入手，分析研究部門工作、產品和業務發展，在理財產品的銷售、節日期間關心在崗職工、親自出面營銷我行重點客戶等諸多方面支持部門工作，多次聽取重點客戶對我行柜臺服務和各類產品的意見和建議，并營銷來百萬級的大客戶，確保了我部相關計劃指標的完成。

　　2、部門領導積極貫徹行黨委工作部署，上情下達，狠抓落實

　　上半年，我部利用早會時間，及時將分行新一屆領導班子的工作思路、領導指示、會議精神、激勵政策傳達到每一個一線員工、貫徹到每一個一線員工，抓發展，抓落實，并就研究市情、研究市場、研究客戶、研究同業，解放思想、創新思路，抓好隊伍建設，全面落實對公、對私存款及其它工作，研究存款工作，跟蹤存款變化，使我部所有員工和分行黨委的經營思路保持高度一致，心往一處想、勁往一處使。與此同時，認真落實省行和我行的各項激勵政策，建立健全各類營銷臺賬，員工業績臺賬，獎金與業績掛鉤，徹底打破獎金分配吃“大鍋飯”的現象，努力調動員工的積極性、創造性和主動性，實現存款和其它業務的快速發展。

　　3、部門全員統一思想、團結一致、分工負責、精心謀劃，研究產品、研究客戶、研究同業，抓重點，抓發展，努力做大做強各項業務，特別能戰斗。

　　進入20xx年，面對新形勢、新變化，在主管行長的帶領下，我部連續召開多次工作會議，統一思想，并進一步明確我部的工作重點，合理分工，由業務能力強、營銷客戶多的員工組成的儲蓄存款專項工作組，制定工作計劃、攻堅對象和工作時間表。與此同時，研究產品、研究客戶、研究同業，目光向外，拓展客戶，推廣產品，找準突破口。開門紅結束后，我部及時總結儲蓄存款

　　開門紅工作，分析統計了開門紅儲蓄存款客戶貢獻情況和資金流向，研究了下步客戶維護、產品推廣和優質服務工作，并開展了對私客戶維護工作，營銷了對私重點客戶，保證了我部儲蓄存款的穩定、快速增長。

　　4、深入開展文明優質服務工作，不斷提升我部在同業的服務形象和競爭實力。

　　長期以來，我部充分發揮直接面對客戶的窗口優勢，不斷加大柜臺文明優質服務的水平和營銷的力度，同時加強與各部門的聯動，最大限度地滿足對公、對私大客戶的需求。通過開展“一站式”、“一對一”、“vip窗口”等形式，為客戶提供個性化、差異化服務，提高柜員對文明優質服務的自覺性、主動性;通過統計柜員業務量，調動柜員文明優質服務的.積極性;我部還通過制定服務指引，細分客戶群體，建立目標客戶檔案，加強客戶關系管理，采用柜員“多說一句話”的方式向客戶推薦新業務、新產品;通過走出去，有計劃地進行同業調研、客戶調研等工作，了解同業動向、了解客戶需求。針對大客戶，我部采用全員營銷、重點營銷等方式開展客戶維護工作，盡力滿足客戶大額取款的需求，不斷提高重點客戶群體的忠誠度。

　　5、合規工作常抓不懈。

　　20xx年上半年，我部緊緊圍繞發展不忘合規的工作思路，通過早會學習總、省行文件、各類情況通報、違規通報、差錯通報，進一步加強案件預防工作，加強合規文化建設;結合我部的

　　實際，進行防案和防風險研究，把風險工作做在前面;研究總行關于發送銀行理財業務法律風險提示;組織學習《營業網點安全檢查方案》，并安排專人進行自查;并與新調整到本部及調出本部的員工分別進行談話，針對目前新員工多的實際情況，要求事中監督員加強監督，杜絕和減少業務差錯的發生;向合規要效益，最大限度地防范風險，加強內控管理，并逐步完善我部的內控體系建設。

　　6、繼續打造學習型團隊，建立學習型組織，抓隊伍建設，全面提高一線臨柜員工的業務素質;堅持以人為本，不斷提高部門員工的凝聚力和戰斗力。

　　20xx年上半年，我部通過早會、休息日，由部門主任、副主任，以及事中監督員，對新線新的管理辦法和操作規程進行講讀，對省行的新系統進行轉培訓。同時，我部還及時將新線問題解答、風險提示傳達到每一名員工;及時將我行的新產品普及到員工，全面提高員工的素質，鼓勵員工參加各類培訓班。

　　四、存在的問題

　　1、員工的合規意識還不強，屢查屢犯的問題還有發生。

　　2、柜臺文明優質服務水平和營銷能力、營銷技巧，還有待進一步提高。

　　五、下半年的工作計劃

　　1、做好中高端客戶的維護工作，保存款的穩定，同時尋求新的客戶資源、新的存款增長點、新的產品增長點。

　　2、繼續加大對新產品的研究和培訓、宣講力度，力求有所突破。

　　3、深入開展績效機制、激勵機制建設，努力調動員工的積極性、創造性和主動性，挖掘員工潛力。

　　4、強化員工合規意識，努力杜絕業務差錯和屢查屢犯問題的發生。

　　5、以文明優質服務活動月為契機，深入開展柜臺文明優質服務工作，規范服務行為，提高服務標準。

　　6、抓企業文化建設，提高部門員工的凝聚力，抓好人才隊伍建設。

　　營業部

　　20xx年xx月xx日

　　【篇二】

　　上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

　　一、各項指標完成情況

　　今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

　　(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網點前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區所有網點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對XXXXX進行了。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質態有一定好轉。

　　(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到滿分。儲蓄存款余額XX億元,較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶數XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個人網銀有效新增客戶數小XXXX。

　　二、上半年主要工作回顧。

　　(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

　　(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

　　一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排X名對公非現金柜員，X個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務;四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

　　(三)落實總行和XXX支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

　　三、上半年工作中的一些問題。

　　一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

　　二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

　　三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。

　　四、下半年的工作方法

　　今年上半年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

　　1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

　　2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

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