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年度工作計劃

時間:2023-08-01 07:57:49 工作計劃 我要投稿

年度工作計劃集錦(7篇)

  時間過得太快,讓人猝不及防,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰,該為自己下階段的學習制定一個計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的年度工作計劃10篇,歡迎大家分享。

年度工作計劃集錦(7篇)

年度工作計劃 篇1

  一、人員確定及職責:

  人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

  客服:前期人員不足單一客服任務比較繁重,部分任務運營會給予幫助,工作如下:1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復,引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪,引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應,有求必助。2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,保證每天發2篇以上,內容需要是論壇關注度較高的內容,以及旺旺群,qq群客服的關系維護,輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

  美工:主要負責店鋪的視覺效果,以店鋪次重優化頁面,配合促銷改良整店鋪提高訪問深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成,可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的.包裹打包完成。

  推廣:負責不定期策劃淘寶商城營銷活動;負責公司淘寶交易平臺推廣工作;策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案(包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對手的推廣方案,向運營經理提出推廣建議;對數據進行分析和挖掘,向運營經理匯報推廣效果;負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

  二、引流工作五步走

  第一步:

  方法 : 寶貝上架,自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度,進行初選 流量級別 : 30--50uv

  交易量 :每天1單左右交易

  策略:觀察店鋪流量情況,為下一步運作打好基礎 第二步:

  方法:分時段寶貝上架,獲得基礎流量。(建議寶貝200以上) 流量級別 :100uv—300uv 交易量 :每天1—10單交易

  策略:開源節流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,銷量10--20 第三步:

  方法:直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元) 流量級別:基礎流量+(70uv—180uv) 交易量:每天3—20單交易

  策略:流量持續攀高,集中流量打造1-3款爆款,銷量:30--60 第四步:

  方法:直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)。 流量級別:300uv—1000uv 交易量:每天5—50單交易

  策略:流量繼續攀高,集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300 第五步:

  方法:直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)流量級別:500uv—20xxuv 交易量:每天10—100單交易策略:1-3個爆款基本成形,開始關聯營銷,會員營銷,獲得長尾流量 三.整體目標: 前一個月,主推款需要確定,以較低價格引入流量,服務好顧客,爭取高評分,進行直通車推廣,達一定銷售數量要求參加淘金幣活動,利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品,定期設計店鋪活動,作引流作用,如:一元拍,滿*減*,滿*+1元換購,店鋪vip,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣:鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格,再打低折扣銷售,部分單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上。

  三、活動計劃:

  四、具體工作執行及目標

  五、銷售目標

年度工作計劃 篇2

  從我校大局著眼,根據李校長的新學期工作部署,我中心制定了如下計劃:

  一、加強學習

  從生存與發展的角度重新認識,信息部的工作計劃。學習,不僅僅是為了做好本職工作,而是在做好本職工作的前提下,更好的、更全面的提高個人業務水平,在本職崗位上做得最優秀,最出色!那么,我中心的全體教師準備在本學期內,進一步的探究、完善工作方法,使自己的工作能在上學期的基礎上得到提升,盡全力達到全校教職工的滿意。同時,從當前“民生”的大環境下,我要求全體信息中心教師都要站在其他教師的角度來思考問題。比如:微機壞了,不要抱怨是如何壞的,而要在第一時間內來解決,回過頭來再想今后怎樣能避免再次發生類似的故障;而且做工作要有信心,有誠心,有細心,有耐心,有責任心。我想,能做到這“五心”,老師們的工作就會順心了!

  二、充分發揮骨干教師的引領作用

  上學期我中心的趙梅和張建鵬老師被評為校骨干教師,本學期我校對骨干教師都有了具體的要求,工作計劃《信息部的工作計劃》。因此,根據我中心的實際情況,制定了切實可行的.聽課制度。每周由兩位骨干教師各準備一節示范課,要求其他教師聽課、評課,在聽與評的過程中,提高自身的教學水平和業務能力,盡快達到骨干教師的標準,早日成為骨干教師。另外,兩位骨干教師還要帶領全體任課教師,完成校本題庫的建設,為今后的教學做好準備。

  三、明確分工,緊密協作

  在工作分配上,進一步落實崗位責任制,明確責任。是自己本職工作,就責無旁貸的應該盡全力做好;不是自己的工作,應從學校的大局出發,不計較個人得失,協同其他老師做好。決不能事不關己,高高掛起。如果再有誰我行我素,沒有全局觀念,那么下次聘任時將不會再聘。

  當然,緊密協作絕不僅局限于中心內部的工作,還要與學校中各個部門更加密切配合。比如:本學期我中心就要初步與教務處配合建立起陽光網室,對高一年級和高二年級在綜合活動課時開放等。

  四、設備采購

  本學期根據我校實際情況,準備采購三臺針式打印機和筆記本電腦。同時,我中心申請購買視頻采集卡一塊和大容量移動硬盤一塊。

  以上就是我中心本學期的大體工作計劃,具體的全在工作中逐步完善。借用李校長的一句話作為我中心全體教師的座右銘:把小事當成大事來做,就沒有做不好的!

  信息中心

  20xx—2—26

年度工作計劃 篇3

  1、拓展服務面,深化服務內容。

  以開展第五屆“創文明行業、建和諧海西”競賽活動為契機,圍繞海峽西岸新農村建設和現代農業發展的要求,在內容、技術、載體和管理上創新,進一步完善工作機制,拓展服務面,深化服務內容,促進農業熱線服務上檔次,上水平。

  2、進一步發揮市農業服務熱線的作用,及時解答農民生產中的各種問題。

  落實工作制度,健全示范網絡,完善運行機制,強化協調、服務功能,切實形成橫向相連、縱向貫通,黨政聯手、部門協作的工作機制。

  3、進一步突出服務重點。

  緊緊圍繞新農村建設的目標,根據當地情況和群眾的實際需求,開展科技趕集40塌;農村實用技術培訓30期;在提高農業技術、信息、等生產性服務的.同時,不斷提高服務水平和質量。堅持把培育扶持主導產業發展作為增強熱線服務實效的重要內容來抓,對生產經營大戶、科技示范基地、農業龍頭企業進行重點技術扶持,切實發揮這些典型的示范帶動作用。

  4、進一步抓好農業和農村信息化平臺建設。

  一是充分利用各類網站特別是本地農業信息網站發布農業、農村、農民的各類信息;辦好《建陽農業》刊物、信息板報;充分發揮新聞媒體、農技推廣等服務體系和農村經濟合作組織的作用;二是著重抓好“三電合一“項目,通過電話、電視、電腦三種信息載體有機結合,采集信息,豐富農業信息資源數據庫,為農業生產經營者提供語音咨詢和專家遠程解答服務,針對農業生產經營中的熱點問題和電話咨詢過程中反映的共性問題,制作、播放生動形象的電視節目,提高信息服務入戶率。三是在試點基礎上典型示范的引導,在現有條件下建立縣、鄉、村聯網信息示范點,用示范點獲益的榜樣力量擴大推廣面,最終形成完善的市縣鄉村四級網絡體系。同時在典型示范上根據當地的經濟發展和農民實際需求,把典型示范與普遍引導相結合,使示范點成為推動農村信息化的動力。

年度工作計劃 篇4

  百年大計教育為本,教育大計教師為本。教師是素質教育的實施者。新課程使教師的職業角色和職能發生了很大轉變,這就要求教師必須自覺實現自身角色的轉換,自我設計專業發展,提升自己各方面的素養;而學校應該努力從外部因素和內部因素兩方面創設環境和條件,關注和促進教師的專業發展,以適應新形勢發展要求。

  一、指導思想

  由于我校教師隊伍年輕化,教師隊伍的整合至關重要和迫切。因此,我們必須把教師專業發展作為學校今后一個時期一切工作的核心來抓,高度重視,刻不容緩。

  我們針對學校發展的實際和實施課程改革的需要,本著教師發展“適度超前”的原則,建立我校教師專業發展學校,把教師教育作為實施課程改革,推進我校跨躍式發展的一項基礎性工程,力求在短時間內造就一批高素質、高水平教師。并力求使廣大教師能主動適應當代經濟建設和基礎教育課程改革的需要,全面提高教師的專業知識、基礎理論和教育教學技能的實際能力。

  我校實施教師教育發展的目的是使每一個教師不僅能勝任本職工作,成為合格的人民教師,而且還要把他們鍛造成為一支政治思想過硬,業務能力強,掌握現代教育技術,能夠進行校本課程的開發的科研型教師。在推進教師專業發展中,一定要把提高教師的思想政治教育放在教師教育的首要位置,切實提高教師的思想政治素質和師德水平,使教師具有堅定正確的政治方向,熱愛教育事業,具有高尚的道德品質、作風正派、嚴于律己、以身作則,能為人師表。

  經過學校認真研究,充分討論,現擬定20xx學年度汝南縣第三小學教師專業發展學校實施年度工作計劃如下:

  (一)、領導重視、健全制度

  為提高教師對自身專業發展重要性的認識,本著對教師負責、對教育事業負責的態度,我校把教師專業發展工作擺在優先實施的戰略地位,納入學校工作的重要議事日程,統籌規劃,認真實施。根據上級文件并結合學校實際,研究制定教師專業發展年工作措施和實施方案,并成立“教師發展年”活動領導小組,由校長任組長,學校主要行政、部門負責人為成員的領導小組,負責組織實施教師專業發展年工作。

  (二)、擬定個人三年規劃 促快速成長

  我校組織教師制定個人專業發展三年規劃、年度專業發展計劃。 為了更好地讓教師邊學習邊整理自己,我校特為每位中青年教師制訂了一份教師個人專業發展規劃表,讓老師們進行自我剖析,找出自己的優缺點,并及時進行取長補短。能過教師個人專業發民規劃表讓老師們再一次擁有照鏡子的機會,根據自己所定的三年目標,借助學校這個得力的平臺努力使自己達成目標,并有更高層次的發展。

  (三)學習內容

  1、教育學、心理學理論。

  2、教師師德培訓。加強政治學習,正確理解并運用黨的方針、政策,提高教師政治思想覺悟;進行師德修養、職業道德規范的培訓,增強教師的職業道德觀念。

  3、實施課程改革的通識性理論培訓,使廣大教師能夠正確理解、掌握國家實施課程改革實驗的基本理論,正確運用新課程標準,參與實施課程改革實驗。把新課程理論學習與研究及運用能力的培訓工作作為學校各項工作的重心,作為學校今后進行繼續教育的核心內容。抓好實施課程改革的學科性培訓,認真組織開展各科課程標準的學習和探討。

  4、教育教學技能培訓。聘請有關方面的專家學者不定期來校舉辦講座、研討等學術活動;加強教研活動和集體教育教學研究活動;加強現代教育技術的學習活動;開展跨學科知識教學研究活動;提高教師教育水平。努力提升廣大教師的教育教學理論水平,現代教育教學觀念。

  5、實施課題研究。

  (四)、學習形式

  堅持自學與學校組織集體學習相結合,堅持舉辦校本研修與聘請專家來校舉辦專題講座相結合;堅持選派優秀骨干教師參加各種短期培訓學習和集體派遣外出參觀學習相結合。

  (1)專家指導,專題講座。

  我們本著“量力而行,適度超前”的發展策略,通過外請名家到校講學或指導課堂教學,把推進課堂教學的現代化,校本課程開發建設,校本培訓和校本研究,作為提高教師專業化素質的重要途徑。

  一是充分利用“請進來”的智力資源優勢,邀請專家或名師來校指導課堂教學,在指導過程中,我們把專題講座與聽評課活動有機結合起來,采取“教師現場上課——老師從課中提取問題,確立研討主題——專家指導”的形式,使我們的老師既從中吸收理論營養,又得到實踐操作的實際指導。

  二是舉辦校本研修,力求使我校的全體教師,通過在校本研修活動中的學習獲得實惠,在吸納先進教育教學思想的同時,把教師的思想統一到“科研興校、特色揚校、進取建校、創新強校”的工作思路上。

  (2)專題論壇,互學互助。

  任課教師在積極參與國家、省、市級課題研究的同時,要鼓勵積極進行小課題研究,為此各科教師在小課題研究上課題組老師們力求從思想觀念和教育行為入手,改變教師過去那種“單兵作戰”的研究方式,向規模研究要效益。一是開展學習式教研活動。通過研修班學習、小組集體備課、相互交流等形式,吸引盡可能多的教師參與進來,實現教育資源共享;二是開展活動式教研。主要是根據各學科特點,以學科備課組為單位,開展“常規教學”和“示范課教學”的“教學雙優”活動,通過教學常規研究、教學問題研究、新課程研究三個層次的.研討活動,為教師的成長構建起發展的臺階。三是外出參觀學習,擴大教師視野。根據學校的需要,選派教師外出培訓和參觀學習,并規定每一位外出參觀學習的教師,都必須結合自己的工作實際寫出學習心得,及時查找不足,以便于更好的彌補。

  (3)同伴互助,共同成長。

  在實施校本研究過程中,我們充分發揮我校的教師年輕、工作熱情高和勤學鉆研等人力資源,讓同學科教師形成積極的同伴互助模式,加快我校師資隊伍的整合和教育教學素質的提高。

  一是以老帶新。讓新教師與科研能力相對較弱的教師,向老教師與科研能力相對較強的老師拜師學藝,以提高教師隊伍的整體素質。 二是師徒結對子。通過探索課、引領課及示范課教學活動,讓教師自己研究在授課中的長處與不足。使具有不同教學特色的教師結成對子,相互取長補短,逐步完善自己,迅速成為教學和研究的骨干。 三是聘請名師指點。為教師聘請專家、知名教師為指導教師,不定期接受培訓,使他們總結形成自己的教學特色,充分挖掘自身的發展潛力。

  (4)構建 “網上交流平臺”

  學校利用網絡設施及技術優勢,構建新陽中學校園網上交流平臺。開設了“課改論壇”、“教育信息”、“教學案例”、“教學反思”、“論文交流”等欄目,讓老師們通過校園網絡,進行廣泛交流,我們把教師之間的直接對話和教師網上交流有機結合起來,通過教學設計討

年度工作計劃 篇5

  一、計劃概要

  計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。

  二、市場營銷現狀

  計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。

  1、市場情勢

  應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

  2、產品情勢

  應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

  3、競爭情勢

  主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

  4、宏觀環境情勢

  應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

  三、機會與問題分析

  應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。

  1、機會與挑戰分析

  經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。

  2、優勢與劣勢分析

  應找出公司的優劣勢,與機會和挑戰相反,優勢和劣勢是內在因素,前者為外在因素,公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的`劣勢則是公司要改正的東西。

  3、問題分析

  在這里,公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標,策略與戰術的確立。

  四、目標

  此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標有關的基本決策,這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。

  有兩類目標——財務目標和市場營銷目標需要確立。

  1、財務目標

  每個公司都會追求一定的財務目標,企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率,并想知道當年可取得的利潤。

  2、市場營銷目標

  財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標,如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。

  目標的確立應符合一定的標準

  各個目標應以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。

  各個目標應保持內在的一致性。

  如果可能的話,目標應分層次地加以說明,應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

  五、市場營銷策略

  應在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標可用若干種方法來實現。例如,增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現。同樣,這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。

年度工作計劃 篇6

  不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了,在這里的工作當中,經歷了很多的酸甜苦辣,同時也結識了很多的良師益友,從中活的了很多的經驗和教訓,真的是有失有得啊 !回顧即將過去的一年,現在是時候給自己做個個人的年度總結了,也希望通過這個的總結能夠更加的明確自己的目標和發展方向,不能在盲目的這樣往下走了,希望各位同學朋友可以給我一些建議。

  一、先來個工作總結:

  從學校出來到現在也有一年了,在這期間也先后也進了幾家公司,做的時間都不是很長,那時候的我們都很盲目,不清楚自己以后的路該怎么走,天天都想著加班賺錢,這樣的生活雖然比較穩定,但是天天重復著一樣的事,人的思想都會麻痹,根本無法成大器,因此不愿做的想法就來了。為了證明自己的價值和能力,我便辭掉了在深圳的工作,來到了上有天堂下有蘇杭的杭州,做了我自己喜歡的銷售行業,我感覺很多老板都是從銷售做起來的。在杭州的這半年雖然掙得錢不算多,但是卻學到了很多的東西,各方面的能力也得到了一些提高。

  二、工作中存在的問題:

  (1)由于之前都是用業余時間以電子商務的形式在做銷售,而現在都是需要上門拜訪的,所以不是很適應,溝通方面會遇到一些問題,同時對于我自己也是一個挑戰;

  (2)對業務也不是非常的熟悉,對產品也沒有一個確切的了解和認識;

  (3)在與客戶的溝通當中還有所欠缺,有很多地方還需要進一步的加強完善和學習,比如:對自己所做行業缺乏了解和分析,對工作的定位認識也不足,工作中的最優流程認識不夠,邏輯能力和結構性思維也還有待提高;我相信在以后的工作中,我會不斷的學習和思考,加強自己對工作的認知能力,爭取做到最好;

  三、工作中的心得;

  (1)在深圳的半年當中,我與同事之間的相處也比較和睦,在這里的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性,在互相信任的基礎上,思想統一,行動一致,這樣的團隊一定的攻無不克,戰無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的,在這個過程中大家互相提醒和補充,大大的提高了工作的效率;

  (2)工作的每一步都要用心去對待,在這種心態的指導下,有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績,工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求,我覺得每個人只要有想法就應該積極努力的去實現它;現在的我時常冷靜下來分析自己,認清自己的位置,也時常問自己到底付出了多少,時刻記得做事一定要用心,不要把個人的得失看的太重,要有責任心;

  (3)在杭州的半年工作當中,經過實際的教訓,深刻的理解到了做事一定要講誠信,辦事一定要有效率,與客戶之間的談判一定要準備充分,客戶才會信任你對你放心,這樣取勝的機率會比較大;

  四、工作中的教訓:

  經過這一年的工作學習,我也發現自己離一個職業化的人還有很大差距,主要可能體現在我的工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,這也是我以后的.工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方,仔細總結一下,自己這一年中主要應該有以下這幾個方面做的不夠理想:(1)工作條理不夠清晰,沒有分清主次和輕重緩急;(2)對工作流程不夠熟悉;(3)工作不夠細心;(4)工作方式不是很靈活,沒有找到好的方法;(5)缺乏工作經驗和閱歷;(6)做事的時候不夠果斷,拘泥細節,有點拖沓的感覺;(7)人有的時候比較懶惰;

  五、XX年工作計劃:

  XX年工作的主要發展方向是:戶外亮化、標書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大,一定要吃苦耐勞,勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作,處理好每一個細節,努力提高自己的綜合能力,盡快的成長和進步。

  以下是本人XX年重點要提高的地方:

  (1)要把工作的主動性提高,做事干脆果斷,不拖泥帶水;

  (2)工作要看實際效果和結果,一切工作都圍繞目標去完成;

  (3)要提高以大局為重的觀念,把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺;

  (4)把握一切機會提高自己在銷售上的能力,加強平時的工作總結;

  (5)工作方式要精確化,用心去思考和實踐;

  工作中多余客戶溝通交流,聽聽他們的一些經歷,多學習他們好的方面,盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通,不論在什么樣的環境下我都相信這樣兩點:一是三人行必有我師,二是天道酬勤。

  以上就是本人對自己年度的一個總結和下年的發展方向。歡迎各位給我提建議!

年度工作計劃 篇7

  20xx年工作已經在我行嚴格要求 三抓 政策中結束。根據我行08年一年來會計結算工作實際情況,明年工作將繼續以三個方面著手:抓服務、抓質量、抓素質。為將工作順利進行,根據實際情況制定我銀行營業部工作計劃。

  一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃宗旨,做好結算服務工作。客戶是我們生存之源,作為營業部又是對外窗口,服務好壞直接影響到我行信譽.

  1、我行一直提倡 首問責任制 、 滿時點服務 、 站立服務 、 三聲服務 我們將繼續執行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

  2、隨著金融業之間競爭加劇,客戶對銀行服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現在我行服務品種上,除繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,更要做好明年開通高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種,提高我行競爭能力。

  3、主動加強與個人業務聯系,參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上綜合業務系統,但因為各種各樣原因還沒有能做到真正綜合,是我營業部工作一個欠缺。

  4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多銀行結算辦法講座,增加人們金融知識,讓客戶多解銀行,貼近銀行從而融入到我行業務中。

  5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行工作,并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

  二、強內控制度管理,防范風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件增多,促使我們對操作規范、制度執行有更高要求.

  1、督促科技部門對我營業部電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業務系統要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執行鋼性,提高約束力。

  2、進一步強化重要環節和重要崗位內控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位質量)和上門服務。

  3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度執行與檢查,規范會計印章和空白重要憑證使用和保管。

  4、重點推行支付密碼器出售工作,保證銀企結算資金安全,進一步提高我行防范外來結算風險手段。

  5、規范業務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患,減少差錯杜絕結算事故。

  6、切實履行對分理處業務指導與檢查。

  7、做好會計核算質量定期考核工作。

  三、以人為本提高員工全面素質。員工素質如何是銀行能否發展根本,在目前人員流動頻繁情況下我營業部急需要有一支高素質隊伍

  1、把好進人用人關,使銀行員工工作計劃明細,且每個員工都有自己目標,有沖勁。銀行業聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業部需要有一定心理素質和文化修養。在用人上以員工能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合崗位,從而提高員工積極性。

  2、加強業務培訓,這也是明年最緊迫,現已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

  3、在人員緊張情況下仍要加強崗位練兵,除參加明年技術比武更為提高員工業務水平。

  4、勤做員工思想工作,關心鼓勵員工,強化員工心理素質。

  5、有計劃、有目地進行崗位輪換,培養每一個員工從單一操作向混合多能轉變。

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