督導的工作計劃

時間：2021-10-17 18:17:05 工作計劃我要投稿

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督導的工作計劃9篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編整理的督導的工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

督導的工作計劃9篇

督導的工作計劃篇1

　　一、指導思想。

　　根據中小學素質教育督導評估工作相關文件精神，為切實建立我校自我評估、自我調控、自我完善機制，規范辦學，提高教學管理，促進辦學水平和教育質量的提高，繼續落實我校近三年發展規劃目標任務，力爭將我校建成品牌學校。

　　二、自評工作內容。

　　1、學習《中小學綜合督導評估自評細則》。

　　2、對照督導評估方案找出差距，研究整改措施與解決辦法。

　　3、收集階段信息，積累檔案。

　　4、達成每項指標，匯總自評過程相關工作，填寫自評有關報表。

　　5、完成學校素質教育督導評估自評工作，撰寫學校自評報告。

　　三、自評工作組織機構。

　　組長：孟兆蘭

　　副組長：賈吉友

　　組員：劉新蘭汪運國郭成軍

　　四、自評工作要求。

　　1、領導小組成員必須在全體教師中廣泛宣傳發動，通

　　過自評，查漏補缺，不斷完善學校發展內涵。

　　2、校督導評估小組成員在組長的領導下，創造性地開展工作，不得推諉或敷衍了事。

　　3、各專項評估小組對所負責的一塊材料，必須做到內容詳實、出處明確、執行有效。（學校管理由賈吉友負責，教育教學劉新蘭，

　　學生發展汪運果、條件和壞境郭成軍負責）

　　4、全體教師必須配合各專項自評小組完成相關工作。

　　五、自評工作進程表。

　　（一）評估準備階段。

　　1、組織全體教職工學習督導評估方案，明確自評的目的和內容。

　　2、制定自評計劃。

　　3、組建學校綜合督導評估自評小組。

　　4、分組進行自評方法學習、對照指標明確小組自評范圍、內容。

　　5、召開教師大會宣傳綜合督導評估工作的意義。

　　（二）評估實施階段。

　　1、學校督導評估自評小組收集、核實相關材料，對應督導評估細則進行評估，形成書面評估意見，上報學校領導。

　　2、整理上報材料，學校督導評估自評工作小組與學校領導共同分析、討論、歸納各方面意見，撰寫學校素質教育督導評估自評報告。針對存在問題，提出整改意見。

　　3、通過收集、整理的信息填寫中小學綜合督導評估方案自評表。

　　（三）評估總結階段。

　　1、對學校自評工作進行總結，撰寫自評報告，積累經驗，完善自評工作措施和辦法；在此基礎上，研究薄弱環節的整改意見，納入下一年工作計劃的重要依據。

　　2、上報學校綜合導評估自評報告和有關自評表。

　　3、做好自評資料的整理歸檔。

督導的工作計劃篇2

　　過去的一年，在全體教職員工的共同努力下，我校在管理水平、校園建設、教育成果、教學成績等方面均獲得了較快的發展和進步，得到了上級有關部門尤其是市政府督導室的充分肯定，我們在認真總結經驗的同時，結合市政府督導室在我校視導時提出的工作要求，我校提出新學期創建工作的計劃。

　　指導思想

　　本學期我校將繼續認真貫徹了《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》和鄂政督【20010】2號文件精神，堅持“教育即服務”的辦學理念，堅持教學科研為導向，質量生存為根本的辦學思想，扎實穩步地開展教育教學工作，全面提升辦學水平，積極創建宜昌市示范性普通高中。

　　工作目標

　　強化常規管理，加強三支隊伍建設和學校的硬軟件工程建設，全面提升辦學水平，積極爭創宜昌市示范性普通高中；進一步調整計劃，深化研究，創出更豐碩的成果，并分別做好有關的資料整理工作，爭取在更早的時間內接受市政府督導室的驗收。

　　工作措施

　　一、創建工作

　　1、學校將以創建市級示范普通高中工作為契機，統籌安排各項工作，具體落實創建工作的目標任務。按照“市示范高中評估細則”，學校將從隊伍建設、學校管理、辦學效益、辦學特色、辦學條件五個方面加速推進學校硬軟件工程建設，提升學校的辦學水平，力爭20xx年底或20xx年初迎接市示范性普通高中的驗收。

　　2、強化三支隊伍建設，提高學校育人水平。

　　① 干部隊伍建設。

　　加強學習，提高干部的思想道德素質和教育管理理論素養，提高干部的人格魅力和領導管理水平，促使干部成為教育教學工作的榜樣，管理工作的內行。在干部中建立完備的管理體系，實行“四線目標管理，實現時時、事事有人管，群策群力，奮發向上的工作氛圍和責任到崗到人的管理體系。強化干部隊伍的選拔使用、培訓和提高，發揮干部的先鋒模范作用和業務引領作用，在班子建設方面堅持勤政、團結、務實、廉潔，實現工作踏實、生活樸實、作風扎實、精神充實、業務堅實。

　　② 教師隊伍建設。

　　本學年度學校將繼續以建設一支政治合格、師德高尚、學識淵博、善教愛生、結構合理的教師隊伍為目標，著力實施“骨干教師工程”、“名師工程”和“教師培訓工程”。著力培養教師的“五種素質”，即：政治思想素質、職業道德素質、知識能力素質、科研能力素質、心理身體素質。強化教師業務學習，促教育觀念更新，

　　③學生隊伍建設

　　學校將繼續加強學生的行為素質和品格的教育，培養學生的對未來社會的生存能力，即創新思維創新能力為目標。讓每一個學生都能實現“會學習、會生活、會關愛、會發展”。要把學生會做人、會做事的教育，即：把“崇德、尚長”教育擺在突出位置，辦出七中的特色。

　　3、加強學校硬軟件建設，改善學校辦學條件。

　　積極爭取上級支持，加快推進學校教學樓的建設，該教學樓建成后按省重點中學標準配備的現代技術教育的教室。按督導評估的標準進一步調整師生圖書室、閱覽室、物理、化學、生物、科技、計算機等實驗教室、儀器保管室、實驗準備室等，均按市級示范高中標準一應俱全。由于重新調整了學校整體規劃，年內要抓緊進行學校綠化、美化工作。進一步歸類整理完善創建市級示范高中的檔案材料，按照ABC三級指標歸檔成冊，細化、補充。

　　二、德育工作

　　本學年度我校將利用創建市級示范普通高中為契機，把德育工作擺在學校工作的首位，形成一個學校全體教職工做德育工作的新局面，做到教書育人，服務育人，管理育人，環境育人。為了爭創示范高中，我們在認真研究學校發展的現實環境條件和教育發展的未來的基礎上，提出了“教育即服務”的辦學思想和“讓學生成才、助老師成功、促學校發展”的管理理念；“一切為了學生、為了一切學生，實現會學習、會生活、會關愛、會發展”的育人理念；實現“全面育人，發展特長，創辦特色”的辦學目標。具體措施是：

　　1、認真開展和弘揚民族精神教育，努力把學生培養成愛祖國、愛和平、勤勞勇敢、自強不息、勇于創新、樂于實踐的新時代中學生。

　　2、繼續利用校園網絡，認真宣傳學習和貫徹執行教育部新修訂的《中學生守則》和《中學生日常行為規范》，培養學生的良好道德的文明行為，努力把學生鑄造成遵紀守法、團結助人、勤奮學習、樂于奉獻的合格中學生。

　　3、關愛學生，以學生為本，切實加強“學困生”、 “住校生和走讀生”教育管理，特別是加強對走讀生的安全和行為規范教育，時刻對學生進行“法紀教育”“誠信教育”“安全教育”“健康教育”，促進學生健康成長。

　　4、加強政工隊伍、班主任隊伍建設，科學、高效地提高教育管理水平。加強班主任培訓，特別是加強新班主任的培訓，使其提高自身修養，全面提高班主任的管理水平。繼續開展班級評比工作，使校風、學風、班風有一個更大的提高。

　　三、教學、教研工作

　　學校的中心工作是教學科研工作，本學年將根據“教育即服務”的辦學思想，落實“科研興教，質量興校”戰略，以“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”為宗旨的同時，突出教學中心，結合我校開展的“骨干教師工程”，繼續抓好我校的“名師工程”，強化青年教師的培養，通過學習新的課程改革方案，轉變教育教學觀念，樹立新的教育理念，規范教學行為，深化教研，使學校整體辦學水平向市級示范性普通高中邁進。

　　要增強教學質量意識，促進教學質量逐步提高。要形成優良的教師風范；要形成穩定而良好的學習風氣；教學質量管理思路要清晰，措施要有得力，效果要明顯；進一步完善教學質量監控體系；依照新課程實驗要求，在注重學生基本知識和基本技能的同時，關注學生學習的過程與方法，關注學生情感、態度、價值觀的養成；要積極進行教學方式和學習方式的改革，引導學生自主探究、獨立思考、合作交流和實踐操作，充分發揮學生的自主性、合作性和創造性；努力根據國家課程方案和學校辦學理念制訂學校課程發展規劃，貫徹國家課程計劃，開齊開足開好種類課程，不在規定的課時計劃外進行集體補課；要通過我們的努力，使我們的教育教學質量逐步提高，在全市同類學校中繼續處于領先的地位。

　　本學期我們還要按照市政府督導室的指示，聘請市教研中心的專家們到學校視導，全面地對我校教學工作進行指導，爭取教學優秀率達95%以上。

　　四、組織保障：

　　由于本學期學校領導班子的調整，學校重新成立了《創建市級示范高中實施工作領導小組》，校長任渠任組長，副校長游群林、皮冬林、魏宇昊擔任副組長，學校各職能部門負責人擔任組員。領導小組的主要職責：全面管理和指導創建的落實工作；對學校各部門和各工作小組執行計劃的情況進行評估，；修訂和完善規劃；定期組織召開創建實施情況的通氣會和研討會，經常保持和市政府督導室的聯系，隨時向他們匯報創建工作進展情況。

　　總之，在創建市級示范高中過程中，我們每一個七中人都要以此為契機，從自身做起，從現在做起，從小事做起，為學校的發展、為宜昌的教育事業勇挑歷史重擔，搶抓發展機遇，與時俱進，迎難而上，使我們七中能夠順利和成功成為市級示范高中，作出我們每一個人應有的貢獻。同時我們也相信在市政府和市教育局，市政府督導室的領導和支持下，我們的創建市級示范高中的目標一定會實現。

督導的工作計劃篇3

　　一、教學督導

　　1、課堂巡查

　　1）開學之初，每天巡查課堂至少2次，平常每天不少于1次。

　　2）督導人員每次巡查必須提前10分鐘到達課堂現場；發現問題，如教室門未按時開，教師未帶教案或課件等，應及時處理，不要影響正常教學。

　　3）檢查學生課堂紀律，督促教師加強課堂管理。

　　4）如發生重大教學事故或突發事件，一面向上級領導報告，一面積極協助教師應對處理。

　　5）每次巡查課堂都要作詳細記錄；每周末小結一周巡查情況，交主管領導。

　　2、聽課評教

　　1）與各學部商定，作好每周的聽課計劃。

　　2）主要聽新教師的課，使其盡快適應我校的教學環境，提高教學水平。

　　3）按聽課計劃到各學部課堂聽課，每周不少于規定的節數。

　　4）作好聽課記錄，聽完后點評授課教師上課的優缺點，并向教師本人、所在學部及時反映提出。

　　5）每周小結當周的聽課評教情況，交主管領導。

　　3、按時編發《教務工作簡報》。

　　二、教研方面

　　1、定時開展教研活動。學校各系部統一教研活動時間（規定雙周星期四下午3：40—5：00）。

　　2、本學期教研活動主要內容：

　　1）如何提高學生到課率。

　　2）如何提高教師教學能力。

　　3）如何提高課堂教學效果，確保教學質量。

　　4）教學經驗交流。

　　5）探研重點專業、精品課程建設。

　　6）開展課程教材改革，以適應培養高級技能型人才的需要。

　　7）每位老師撰寫學術科研論文或教學經驗總結1篇；不要抄襲別人，要確保論文質量，5月20日以前交教研督導室。

　　3、各系部制訂本學期教研工作計劃，在開學第一周交報教研督導室，并認真實施。

　　4、各系部自定科研項目課題，盡快報教研督導室，并認真組織實施，作出成績，寫出含金量高的論文。現已報來的項目或課題見附表。

　　5、指導、檢查和督促各系部積極開展教研活動和科研工作。

　　在新學期，我們要堅決貫徹執行學校各項教育方針、管理制度和工作指南，本著高度的責任感，求真務實、積極認真做好教研督導工作，為提高教學質量，使學校全面工作上升一個新臺階，成功申辦技師學院作出貢獻！

督導的工作計劃篇4

　　我曾是汽車修理專業，當放棄這門專業能夠踏入時尚化妝行業中莫過于我人生的第一大轉折點。沒有人會想到一個學汽車修理的會能選擇化妝，而我就是這不可能中的可能。彩妝行業2年后更沒想到自己的人生經歷扮演彩妝督導的角色。這年里游走在省內各個地區，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環境和氛圍。現就20xx工作總結情況如下：

　　在20xx年上半年剛踏入彩妝督導銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調理好導致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會：

　　第一、要始終保持良好的、培養自己的心理素質。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。

　　第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，這時候就要考驗你耐心和專業知識的時候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品，現在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。

　　第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

　　在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質，加強訓練和學習，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！更是為了自己。

　　以上是我對20xx年的工作小結！

　　20xx對我來說是一個布滿挑戰、機遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　1、明確自己的工作目標

　　2、作為化妝品彩妝督導，必須以身作則

　　3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學習來充實自己

　　工作的經歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰，做出更好的成績！

督導的工作計劃篇5

　　根據《依安縣教育局20xx年督導評估實施方案》的通知，我校組織全體教職工認真學習，對照《黑龍江省義務教育學校標準化建設指標評價體系》學校成立了由校長任組長、其它行政領導任副組長的領導組，同時成立了有校務會成員及教師參加的自評組，既分工又合作，積極履行“自查評估”職能，推進依法治校進程，保障素質教育的全面實施，不斷提高我校教育教學工作的制度化和辦學質量。

　　從20xx年3月開始，學校組織教師學習評估方案和細則，使自評組人員及教職工人人明白督導評估的意義和作用，了解評估方案和細則，對照評估標準實施細則，進一步清理和完善各種檔案資料。

　　本學期，全體教師發揚與時俱進的精神，緊緊把握時機，趁勢而上。使課改促進教師、學生、學校的全面發展，有效地推進素質教育的全面落實。

　　1、重視督促、檢查教職工的工作，使學校教育教學工作全面推進。讓所有學生受到優質教育既是義務教育的要求，也是現代教育的本質要求，更是現代社會發展的必然要求。為了開展好這項工作，學校領導組加強了調查，在強化督導自評的基礎上，依法辦學，抓住重點、難點問題，認真研究，提出整改意見。

　　2、成立自評組：

　　組長：張兆青

　　副組長：高景軍姜秀坤徐文舉

　　組員：王之豐曹廣文王海龍王延利竇銳

　　3、通過學習使各位教師明確學校辦學目標、德育工作和教學質量是學校生存和發展的重要因素，加強學習，努力提高自身素質，更新教育觀念，這是時代對每位教師的要求。

　　4、加強師德師風建設工作，使政治學習、業務學習制度化、講實效。

　　5、月份安排

　　三、四月份：

　　（1）學習依安縣教育局[20xx]2號文件和督導評估規程。

　　（2）制定好督導工作計劃。

　　（3）學習有關文件精神。

　　（4）學習落實督導評估方案。

　　五、六、七月份：

　　按照指標體系整理擋案。

　　八、九月份：

　　檢查督導評估落實情況。

　　十月份：

　　（1）上交自評申請和自評報告。

　　（2）完善督導評估、辦學水平擋案的整理工作。

　　（3）督導驗收組對學校進行評估驗收。

督導的工作計劃篇6

　　市場競爭日趨激烈，在終端市場競爭環境下，市場督導占據著不可估量的地位。作為企業的一個核心職位，在保證公司利益、維護公司原則的同時，還要幫助市場維護權益，上傳下達，排憂解疑，有效管理促銷員工，盡心盡力履行公司、客戶的義務，以完成公司下達的指標同時更進一步的提高銷售量。作為一名市場督導員，面對當今嚴峻的市場局面以及艱巨的工作任務，首先應該在自身的規劃做起，進而理清工作的思路，最后確定工作達成目標。具體如下：

　　自身素質是督導員工作的向導和后盾，因此我會做到：

　　一、在市場督導中，始終以良好的思想道德完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。

　　二、深刻了解企業文化，通過了解企業的發長歷史，樹立企業品牌信心，使自身更加具有權威。

　　三、做銷售也就是做人，不管面對的`是促銷員態度、產品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好客戶的義務。

　　四、掌握熟知好企業產品品項結構、價差體系、銷售網絡結構、工作操作流程等知識，進一步為自身的督導樹立更大的權威。

　　五、以積極良好的的工作態度，完成好工作計劃，加強自身額外知識學習，提高隨機應變能力。

　　工作思路：

　　一、市場管理：

　　1、鞏固現有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現有市場對公司的認可度，調動現有市場的積極性。

　　2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一

　　步戰略定位提供依據。

　　3、指導市場：正確指導各種工作流程、原則以及執行公司各項管理制度。

　　4、監督市場：維護公司和市場合作者的權益，團結市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

　　二、促銷員管理：

　　1、通過培訓，增強促銷員的專注與自豪企業文化是一個公司的靈魂，作為企業的一員也有義務了解，對促銷員角度來說，我們是通過對促銷員進行企業文化培訓，系統地介紹公司的創業歷史、發展概況、榮譽獎項和戰略規劃等，以此來增強促銷員的歸屬感和榮譽感。

　　歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導購員在向顧客介紹產品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當中就大大提升了促銷員對企業的忠誠度，從而對銷售業績樹立了更大的信心。

　　2、多點溝通多點關心，讓員工感覺溫暖巡場時，與促銷員建立適合事宜的溝通，通過交流了解他們的工作處境，需要什么，什么需要幫助等等。同時，做為一個承上啟下的督導來說，必要時考慮向公司申請為促銷員專門開展的一些活動，以體現企業對員工的關心、關愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

　　3、提高激勵，突破完成工作計劃在與促銷員建立良好溝通的基礎上，以合理的晉升、精神/物質獎勵（公司申請允許情況）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎上更進一步突破。

　　三、巡場管理1、場周邊的巡查了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設問題？是不是衛生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

　　2、觀察促銷員在促銷員無發現情況下，選擇合適地點觀察其著裝規范，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

　　3、場內檢查檢查產品陳列規范以及相關衛生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產品方面。查閱銷售記錄和庫存數量，以做好備貨準備。

　　4、現場指導根據以上幾點的巡查情況，結合公司實際給促銷員提出合理可施的方案并要求及時改善。

　　5、溝通協調針對以上巡查的問題點，與商場相關人員進行相關問題的溝通協調，保證銷售開展順利。

　　6、記錄、報告對每次巡場做好問題點的匯總，對照結果與目標，分析做好和需要提高的方面并呈報上級。

　　通過對市場銷售環境的監督、發現、反映、解決，進一步加強企業產品品牌效應，贏得顧客的忠誠，最終達到企業的經營績效。

督導的工作計劃篇7

　　引言

　　市場督導==服務營銷團隊（把服務作為銷售，把服務作為產品成本）

　　作為一名督導者，必須對分公司、客戶及員工盡義務，對片區經銷商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產品、質量、標準；同時也代表著片區員工的需要和要求，對顧客而言，代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經銷商及銷售商，我們是指導督查人員，其次我們下到市場我們是片區及商店的一員，只有把自己當做店內的員工才能做到實地了解，因為只有主人才會對“主人”有好感

　　一、督導的工作職責：協助、協調：督導工作是對產品終端建設及促銷的管理，協調公司與渠道經銷商、零售商的關系，做好宣傳工作；督導要對業務代表拜訪、售后服務結果的檢查，也是協助區域經銷商代表發現問題、解決問題的有力補充（包括負責對終端運作情況的檢查，產品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導測試、產品知識測試、宣傳資料檢查等等）。

　　市場調查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產品特點及其競爭優勢；了解產品的市場變化原因；了解自身產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數據；了解行業人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業員人數、地理位置、人流量估計、周圍社區狀況及消費水平等）。

　　二、督導工作要求：

　　1、及時準確了解公司政策，產品、發展要求及目標、掌握市場動態這是首要。

　　2、市場督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售后服務培訓。要讓經銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產品上了柜，同時我們也在關注、在關心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業文化、標準服務流程、標準銷售政策及銷售方式有標準化的認識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。

　　3、掌握客戶資料，把握細節，增強市場敏感度。

　　案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標，有甲公司于乙公司相互競標（甲乙公司市場實力相當），甲公司市場部經理經過多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，并把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認真，細致，坦誠”所感動，最后在招標中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標的。

　　4、督導要做到對公司產品及相關信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導人員應按照公司的要求并標準化的對各區域人員進行培訓、現場指導、做到兩個定期（1、督導定期對公司政策和計劃進行回訪，經銷商定期對客戶進行回訪）。以下是意見解析：

　　（1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。

　　（2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。

　　（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。

　　（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產生不同的結果。

　　（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。

　　5、督導要做到專業性，讓銷售商及客戶重我們的身上就能發現我們所代表的企業實力很可信

　　度。并能及時的反饋問題，解決問題；

　　案例分析：湖北仙桃一名教師20xx年7月退休回到鄉鎮老家，想購買一輛摩托車作為代步和

　　看望老朋友的出行工具，就到鄉鎮豪爵摩托車銷售店去看車，當這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉鎮給老教師。

　　三個月后，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養換機油，由于是周末店內沒有專業的人員來接待老教師，店內主管就叫了一個剛來三天的學徒給老教師換機油，但是這個學徒不知道怎么換這個機油就問了幾次主管后才打開了機油蓋，由于不知道換機油節奏和維修保養的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養手冊，記得第一次換機油只需要換80%，于是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”

　　這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧，把全部機油換在你的車里面是關心你，難得還把機油換在我車里面嘛”。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務中心的人進行投訴，并說明自己是讀過這個保養手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應給公司領導，公司領導立即給專賣店的打了電話說道“你們已經把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學徒的不專業將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養，并免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養后，老教師說了一句話“不是你們不專業，是學徒不夠專業，你們不是都不專業，是學徒不專業”。

　　三、具體工作內容：

　　1、培訓

　　（1）企業培訓：熟悉公司文化，流程、掌握公司產品知識及銷售策略。

　　（2）臨場培訓：制作臨場培訓大綱，協助領導進行銷售及產品培訓。

　　（3）團隊管理：細化工作流程，按領導指導合理分配人力資源。

　　2、資料收集

　　（1）區域市場經濟狀況資料收集。

　　（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。

　　（3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數據收集。

　　（4）商家、經銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。

　　3、市場調查

　　（1）經濟環境調查：a、區域收入情況，消費情況，周邊經濟發展情況；b、經銷商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。

　　（2）消費層次調查：a、周/月喝飲次數；b、購買次數、購買首選場所、購買習慣（展柜、陳列）；c、喝飲習慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產品、產品定位性及市場認知度（視頻播放，海報認知）等等調查。

　　（3）經銷商調查：a、本月店面銷售量（公司產品所占比例）、上月銷售量（公司產品所占比例）；b、產品陳列數量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產品等等調查。

　　（4）廣宣品調查：海報、貼畫粘貼統計；

　　（5）新品測試：新品口感喜好度調查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業）等等調查。

　　4、運營管理

　　（1）店面培訓：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業收入、提高運行效率。

　　（2）立客戶檔案：讓經營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。

　　（3）培訓經銷商對于消費者回訪的目的（在于增加客戶被關心、被尊重的感覺，能及時發現并處理問題，引導消費）

　　（4）產品文化培訓，公司文化、銷售策略培訓，并隨時進行跟蹤等等。

督導的工作計劃篇8

　　一、區域客戶拜訪：

　　1、鞏固現有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現有市場對公司的認可度，調動現有市場的積極性。

　　2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一步戰略定位提供依據。

　　3、指導市場：正確指導各種工作流程、原則以及執行公司各項管理制度。

　　4、監督市場：維護公司和市場合作者的權益，團結市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

　　二、導購員管理：

　　1、通過培訓，增強導購的產品知識專業化和對客戶服務的專注性，隨時保持跟公司一致的步伐，不斷挖掘導購的潛力，培養和規劃等，以此來增強導購員的歸屬感和榮譽感。

　　2、多點溝通多點關心，讓員工感覺溫暖，巡店時，與導購建立良好的溝通，通過交流了解他們的工作處境和需求。同時，做為一個承上啟下的督導來說，必要時考慮向公司申請為導購員專門開展的一些活動，以體現企業對員工的關心、關愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

　　3、提高激勵，突破完成工作計劃在與導購建立良好溝通的基礎上，以合理的晉升、精神/物質獎勵（申請允許情況下）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎上更進一步突破。

　　三、店鋪管理

　　1、周邊市場的調查掌握市場動態，了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設問題？是不是衛生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

　　2、觀察導購員觀察導購的專業知識，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

　　3、店內檢查檢查產品陳列規范以及相關衛生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產品方面。查閱銷售記錄和庫存數量，以做好備貨準備。

　　4、溝通協調針對以上巡店的問題點，與市場相關人員進行相關問題的溝通協調，保證銷售開展順利。

　　5、記錄、報告，對每次拜訪客戶做好總結，匯總，分析。通過對市場銷售環境的監督、發現、反映、解決，進一步加強公司品牌效應，贏得顧客的認可，最終達到公司和客戶的雙贏。具體實施按照公司的相關制度和要求去進一步執行！

　　根據以上幾點，結合店面實際情況給導購員提出合理的方案和建議。

督導的工作計劃篇9

　　督導工作是連接校領導與各部門以及教職工的橋梁和紐帶，教育教學督導對日常教學工作具有監督功能，導向功能，激勵功能，幫助指導功能，信息反饋功能。督導人員應有監督與檢查意識，指導意識，反饋意識，強化執行意識，為領導教育教學決策提供依據。本學期，督導室將根據校長室“更要轉型、更有文化、更具特色”的工作思路，堅持“以人為本”原則，著力構建民主、科學、高效的督導機制。以推進“有為、精思、樂學”的校園文化建設為切入點，深化“五生課堂”文化研究，積極開展創造性工作，努力開拓督導工作的新思路，使督導工作進一步促進學校各項工作的開展，激勵教師工作積極性，促進學校自主發展，內涵發展。

　　一、工作目標

　　堅持把督導工作與有效教學建設緊密結合起來，為推進新課程改革注入新的動力；以“有為、精思、樂學”為基點，圍繞學校教育教學的中心工作積極開展多層面、多環節、多形式的督導。切實履行“監督、檢查、評估、指導、促進”的督導工作職能，規范全校的辦學行為，提升教育理念，提高教育教學質量；以創新為靈魂，解放思想，開拓進取，在督導思路上要有新突破，在督導內容上要有新深度，在督導要求上要有新措施，在整體督導工作上要有新起色，更好地促進學校更快發展。

　　二、工作原則

　　1.督導性：發揮督導工作監督、檢查、評估、促進的四大職能，做好本學期的督導工作。

　　2.參與性：督導室成員既當督導員，又當協理員，還要充當戰斗員，對各年級的教育教學工作進行全程參與。

　　3.常態性：改變以往“督查——總結——走人”的低效做法，每學期重點盯住一個年級，開展廣泛細致的工作，全面深刻地了解相關情況，分析原因，挖掘實質，為決策層提供服務。

　　4.融入性：督導室成員不能置身于局外，而要融入到所督導的年級中去，與師生打成一片，為教育教學把準脈，指準路。

　　5.科學性：通過常態化的細致督導，力求找出最為科學的方法，使得我們的管理更加有效，老師的教學更加有效，學生的學習更加有效。三個有效形成合力，就是科學發展，這是突破本屆高三升學瓶頸的重要抓手。

　　三、工作要求

　　嘗試二個轉型：一是將工作方式由以往三年年級輪流轉向一分二為、雙向出擊轉型；縮短督導周期，便于及時發現、解決問題；二是由階段性的督導向常態化督導轉型，本學期成立專門的高三督導辦公室，派人員對高三進行常態化的督導。

　　四、具體工作

　　本學期督導工作任務比較重，既要正常圍繞學校的教育教學中心工作開展，同時也要迎接上級有關部門的各項評估驗收，尤其是素質教育示范校的評估。

　　（一）根據市督導室的要求，認真做好“一校一標”的制訂工作，并接受上級領導專家的評估驗收。

　　（二）指導全校教師做好“一師一標”的制訂工作，并及時上傳有關平臺。