電子商務調研報告(集合15篇)
在經濟發展迅速的今天，越來越多人會去使用報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是小編幫大家整理的電子商務調研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
電子商務調研報告1
XX區是全市唯一農業區，幅員遼闊，占市區總面積的43％，農村人口占比超過70％，經過多年的培育，XX區的農業發展已經形成了較好的基礎，但目前傳統的發展模式，已經不能夠滿足群眾的發展需要，從長期來看，必須走出一條高附加值、高度市場化的路子來。因此，我嘗試以我區電子商務發展情況為切入點，進行調查研究，深入分析，切實的提出一些可行的意見建議，為XX人民發展致富提供一個新方向。調研主要通過電話溝通、面談、實地走訪的方式展開，結合官方統計數據、國內政策文件和電商發展經驗作為參考。
一、發展現狀
一是基礎設施初具規模，產業架構基本形成。基礎設施方面，區內目前已建成電子商務孵化基地，位于XX汽車城2號樓，總建筑面積6365平方米，擁有O2O展廳、綜合服務區、創客空間、電商辦公區、物流倉儲區、生活服務區六大功能區。基地企業輻射全區O2O基層服務站58個，輻射58個村，輻射率100％。區內現有快遞收發網點17個，城區已達到全覆蓋。全區自建電商銷售平臺6家，其中5家進行農副產品銷售，1家進行農資產品銷售。產業架構方面，我區擁有自建網絡平臺的企業有6家，“XX果蔬商城”、微信小程序依托7000平自建XX果蔬交易市場，實現O2O線上線下聯動銷售；“XX”品牌銷售米面雜糧及生活用品，在我區擁有生產基地，糧食產品通過有機認證、歐盟認證等多項檢測認證；“電商XX”app是由我區孵化基地運營方XX集團開發打造，服務基地企業的綜合線上銷售推廣軟件；“XX網絡”平臺結合PC端網頁及微信服務號、小程序等多種功能的電商平臺，整合廣告、新聞、公益、果蔬特產銷售等多項應用功能；“XX肥業”主要進行肥業、生物技術服務及產業周邊商品的.批發及零售銷售；“綠源灃都”網站與微信商城以我區XX鎮當地豐富的特產為銷售主體開展線上推廣。
二是電商發展氛圍形成，產生一定經濟效益。一方面已舉辦了兩屆“綠色、健康 、時尚 ”為主題的電商文化節，通過各項活動進一步推介電商企業。另一方面為企業持續舉辦“青年創業”“電商助殘”等特色培訓班，分門別類地開展電子商務基礎、操作及能力提升培訓，組織電子商務培訓14次，累計培訓學員千余人，加快培養一支實際操作能力強的電商帶頭人隊伍。第三利用本地各類媒體平臺，及時總結推廣電商工作的好經驗、好做法，為發展電子商務營造良好氛圍。全區20xx年9月電商基地掛牌運營起至20xx年末電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元；20xx年電商交易額X億元，年平均帶動就業人數X余人。
二、存在的問題
一是物流成本較高，包裝運輸折損量大。我區收發物流總量不高，快遞網點集中在主城區，物流僅能到達鄉鎮政府所在地，普通網購快遞、物流下行困難，時效長；主要特產為果蔬、雜糧、酒類、禽蛋及肉類等可食用生活物資，快遞包裝不足以保護商品、暴力運輸導致產品受損，且酒類、油類等液體易燃產品運輸路徑受限，遠途空運不允許發送；果蔬、肉類等生鮮產品保質期短，不易于儲存，快遞由東北發往全國運輸周期長，果蔬肉類在保存不當的情況下，受凍受熱都易發生質變，現缺少冷鏈物流；米面雜糧體積大質量重，運輸費用過高，增加銷售成本。
電子商務調研報告2
無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業和貿易活動。電子商務是以計算機網絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。作為學習電子商務的學生，以下我通過查閱資料和網站得出的報告。
我國的電子商務
中國在1994年開始出現電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等領域均已成功進入電子商務領域。20xx年開始，我國五大銀行在各大中城市聯網，消費者可跨行結算。同時增值稅發票已在五大省市聯網核查。這些已構成我國電子商務發展的基礎。 傳統企業與電子商務
如今，越來越多的傳統企業認為，以網絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業發展的必由之路。然而，許多傳統企業在電子商務化過程中存在一些誤區：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網站買賣自己的產品;有的企業甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已。其實企業電子商務化所強調的是在網絡計算機環境下的商業化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯網絡進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。
電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環節。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還加快了企業實體的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。
中國電子商務的發展如果沒有傳統企業的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上。傳統企業應真正意識到電子商務的重要性，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統企業進入電子商務中來，電子商務才真正有意義。
電子商務的發展
B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在Internet為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。
電子商務經歷了三個發展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現;第二階段(1997年-20xx年)，電子商務發展的重點是網上交易，也就是學界和商業機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶關系管理系統(CRM—Customer Relationship
Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用Internet技術來管理業務運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。
電子商務與現代物流
隨著電子商務的發展,物流在電子商務發展中所起的作用越來越大, 電子商務的本質是商務,商務的核心內容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權的轉移,貨幣的支付,有關信息的獲取與應用,商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
對于少數商品和服務來說,可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數商品和服務來說,物流仍要經由物理方式傳輸。電子商務是一場商業領域的根本性革命,然而,它在中國的發展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因。
過去,人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務環境下應發生變化也認識不足,認為對于大多數商品和服務來說,物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流能力的滯后對其發展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系,卻很少有人去探究。目前對這個關系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。
當然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點理由:第一,電子商務本質的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務簡而言之,就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣,是商品或服務所有權的買賣,也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務的本質內容,是相對應關系,換個說法,就是物流和電子商務是相對應的關系。第二,網絡經濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經濟。而物流是實體的位置轉移,說“實”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當的,而把這種關系說成是"虛實相應"可能更為合適。這里補充一點,商流可以包括服務(此處的"服務"不包含物流服務)所有權的轉移,而服務的真實“交付”,即消費,并不是物流的內容,但這也是一種“虛實相應”關系,把服務消費與實物位移合并在一起,與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的.論述可以看出,物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現很重要,電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關系:物流本身的矛盾促使其發展,而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務本身矛盾的手段，反過來，電子商務本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經濟模式要求新物流模式。
電子商務的優缺點
我們知道，EDI是中國電子商務發展中的第一步，它對于中國電子商務的起步及發展奠定了堅實基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內容和規范體制，只能承載一些與定單有關的數據，而像物流類的數據項卻有待開發，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務起步階段的一個替代品，開創的僅是中國的準電子商務時代，隨著中國經濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現實，它可能導致企業與時代進步嚴重脫節，給企業發展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱：“企業需求提高下的技術進步、概念進步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業能從EDI的過渡角色中清醒過來。”比較而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽，進行大量產品的信息發布和新品促銷，為供應商(SP)提供了一個電子商務信息平臺，但是，由于缺少網絡信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網上看，網上買”的舊有模式上，這與中國延續數千年的傳統營銷體系本質上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應商同樣要承擔強大的營銷網絡的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網絡技術實現購買，但它依然不能改變促銷信息發布的“傳聲筒”本質，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。
眾所周知，電子商務最根本的特點是，現有的信息通訊技術已能使人與人、人與商家的商務交互活動成為現實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網絡，交易雙方不管是企業與企業(B2B)、還是企業與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應是平等的關系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網絡信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中，交易雙方信用缺失現象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關項目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務提出了建設性并具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是，北京網信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發與運用，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”。據北京網信在線公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監理，不用擔心貨款的不安全。
電子商務發展前景
《中共中心關于制定國民經濟和社會發展第十個五年計劃的建議》提出了企業與信息化結合起來，以信息化帶動企業發展，發揮后發優勢，實現生產力跨越式發展的重大戰略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務發展的進程。
隨著信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現代生產力——電子商務正處在空前的發展時期，并以其強大的生命力推動著部門經濟、區域經濟、國民經濟和世界經濟的快速發展。未來電子商務的發展將呈現出前所未有的熱潮。
近年來，隨著大量新的電子商務模式產生，獲得融資的電子商務企業呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構對未來投資電子商務充滿信心。由此看來，我國電子商務雖起步較晚，但發展態勢很好。所以，為了給電子商務呈現一個良好的發展環境，必須制定可行措施與有力政策。
商務部透露，正草擬一份關于《支持傳統商業企業進軍電子商務》的文件，將對傳統商業企業進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業企業以網絡銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務正由企業應用(B2B)延伸到個人應用(B2C)，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網絡購物網絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注。而國家相關部門提出將出臺優惠措施，加大傳統商業企業進軍電子商務。傳統商業企業有著良好的信譽及售后服務，如隨著更多傳統零售業巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網上購物發展的因素有望大大減少。
目前，中國網絡購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網上購物發展的瓶頸。而在推進傳統企業進軍電子商務時，商務部透露：將會在網絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業企業更多的關注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。
若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網上購物的發展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統PayPal合作，將允許中國銀聯的用戶在全球近800萬網絡商家購物結算。
聲勢浩大的創新活動將帶來經濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿易鏈接過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創新活動，是未來貿易方式的發展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業與貿易形態。電子商務帶給人們的不僅是商業機會、商業利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經濟增長方式的巨大變革，是未來經濟發展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。
電子商務調研報告3
一、電子商務物流配送的內涵及其優勢
電子商務物流配送，是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業開始積極搭乘電子商務的快車，采用電子商務物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優勢：
1.能夠實現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業內，為了實現對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限
制。而在電子商務系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。
2.能夠實現配送的適時控制傳統的物流配送過程是由多個
業務流程組成的，各個業務流程之間依靠人來銜接和協調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式借助于網絡系統可以實現配送過程的適時監控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態、問題環節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無法比擬的，配送系統的自動化程序化處理、配送過程的動態化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。
3.物流配送過程得到了簡化傳統物流配送的整個環節由于
涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網絡實現簡單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作;網絡平臺上的營業推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過
去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網絡系統的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。
二、制約我國電子商務物流配送發展的因素分析從總體上
看，我國的電子商務還處于初期發展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關系還沒有得到企業的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優勢的發揮。
具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：
1.與電子商務相協調的物流配送基礎落后雖然基于電子商
務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求。基礎設施和管理手段的.落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發展。
2.電子商務物流配送的相關政策法規不完善目前，我國物
流管理管理體制還處于區域、部門分割管理的狀態下，區域之間缺乏協調統一的發展規劃和協調有序的協同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發展。
3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業的青睞，在于電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定制化越來越多的出現，電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環節整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業的集成化管理就難以實現;而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業的效率就會大打折扣。
4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由于電子商務物流配
送在我國的發展時間較短，大多數從傳統物流企業轉型而來的企業在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業的生存和發展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。
三、推動我國電子商務物流配送發展的對策針對制約電子商務物流配送發展的因素，
1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善
與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業的發展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務在全球范圍內展開，物流業必然跨越國界發展，國際化物流是物流業發展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業組織要在計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強
投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業協會的支持和引導才能建立起來。
2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和
推動電子商務物流配送行業的發展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，為統一歸口管理物流行業創造條件。其次，必須規范電子商務物流配送發展的產業政策，以府為主導并引導企業共同加大對電子商務物流配送行業的投資力度，統一進行發展規劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。
3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務
物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環節軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進技
術的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。
4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業的發展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業教育、專業教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，重于實際運作能力的培養和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。
電子商務調研報告4
一、調研背景（現狀、存在問題）
1、現狀：20xx年，我國電子商務已經進入大規模發展、應用和運營的階段，無論是B2B企業電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續高速發展并有望領先世界。
電子商務服務業正在成為促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響日益廣泛和深刻。“十一五”期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現了從新興產業電被納入“十二五”戰略新興產業規劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發式增長；各類型的企業紛紛“觸網”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發展而服務的產業，如物流、支付產業迅速發展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉變。
日前，由工信部牽頭，發改委等9部委聯合制定的《電子商務“十二五”規劃》（初稿）已經草擬完成，根據《規劃》，電子商務被列入國家戰略性新興產業的重要組成部分，物聯網、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產業鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業、商貿物流、旅游服務等傳統企業將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。
據中國電子商務研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業整體仍保持穩定發展態勢；網上零售市場交易規模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。
此外，報告還預計：在未來兩年內我國網上零售市場交易規模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。
近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續與穩定發展，離不開政策扶持與監管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。
2、存在問題：當前電子商務專業非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業畢業生就業當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業，結合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現在很多企業在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業后，不知道到底什么方面的工作適合自己。
二、調研目的
1、目的.：1）、了解用人單位對電子商務專業人才的需求狀況，包括未來三年內人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；
2）、了解用人單位對大專層次專業人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3）、通過開展調研，明確我系電子商務專業學生的培養定位，以進一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經常性的反饋渠道和評價制度。
2、意義：通過對電子商務專業這次的調查，了解企業的用人需求情況，畢業學生的就業情況。
三、調研對象
電子商務相關企業、電子商務行業協會、專家學者、畢業生
四、調研方法
訪談法、專家咨詢法、問卷調查、網絡調查、實地考察等方法。
五、調研過程 時間
調研內容
20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業生就業跟蹤表、進行數據分析
20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪了濟南公司、××××公司等多家相關行業企業
20xx年9月20日——20xx年9月22日
通過網絡查閱20xx年互聯網發展研究報告（CNNIC）、20xx年電子商務人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發布）、中國電子商務十二五發展規劃、山東電子商務發展規劃，認真學習領會文件精神，在宏觀層面進行了調研。
20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪了我校電子商務專業畢業生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專業知識的應用情況。
六、數據的整理及分析
（一）專業面向及人才需求分析
1、在國家宏觀經濟層面
隨著我國經濟結構的調整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網民人數已突破4億，其中超過四分之一的已經開始網上購物；20xx年我國B2B電子商務交易規模近3萬億；20xx年網上購物突破20xx億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業基于互聯網應用的電子商務業務已進入爆發式增長的軌道，企業和市場對高素質技能型電子商務人才的需求日益緊迫
2、在區域經濟中觀層面
（1）對全省的分析
山東省在發展電子商務所需的環境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發展空間。伴隨著中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發展。
（2）濟南市的分析
近年來大力積極實施工業立市、旅游強市、農業穩市、商貿旺市、科教興市五大發展戰略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿旺市戰略起到支持和推動作用，商貿旺市戰略的實施也必將產生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產業發展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術來拓展營銷渠道，促進產品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。
3、在我省中小企業的微觀層面
我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業務的爆發式增長期。越來越多的中小企業在阿里巴巴上注冊企業會員，以每家注冊企業僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數據還在急劇增長。
（二）職業崗位群及工作任務分析
通過廣泛的市場調查我們發現，在市場競爭日趨激烈數字經濟社會，中小企業對網絡商務營銷類崗位以及商務網站的制作維護與推廣類崗位高素質人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業的培養方向是面向商務網站技術類崗位（如商務網頁設計師、網站維護員等）、商務營銷類崗位（如網站編輯、網絡產品經理、網絡信息專員、網絡貿易專員、電子商務專員、網絡推廣專員、網絡客服專員等）。本專業根據企業人才需求特點來規劃專業課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業的主渠道。
（三）企業比較注重學生的再學習能力與職業素質
學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向學生傳授知識的同時也應該培養學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業素質和正確的擇業觀。
（四）學校與企業在某些方面的觀念存在著差異
學校培養的學生與社會存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現到課程教學與專業建設中，能夠培養出真
電子商務調研報告5
電子商務作為網絡經濟下的一種新型商務模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優點。加快電子商務發展，不僅是轉變我縣經濟增長方式、促進產業升級、提高勞動就業率的戰略舉措，也是增強服務能力，拓展市場規模，提高企業競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設，強化創業主體培訓，健全物流配送網絡，走出了一條獨具特色的農村電子商務發展新路徑。截至目前，全縣擁有網店、網絡銷售企業分別為4120家、5**家，電子商務交易總額達65億元，榮獲“省農村電子商務示范縣”稱號，縣電商產業園被省經信委授予“省信息消費實驗區”。
（一）、基本情況
一是突出載體建設，加快打造電商眾創空間。加快推進縣電商產業園、西康網絡創業園，鄉鎮街道網絡創業街區、電子商務示范街區，縣級電子商務合作社、鄉鎮街道電子商務合作聯社等“兩園兩區兩社”建設，全力打造縣鄉村三級網絡創業平臺。
1。2萬平方米的縣電商產業園全面建成投用，內設醉美**館、跨境電商館；
8000平方米的西康網絡創業園目前已入駐電商70余家；
19個鄉鎮街道“兩區”全面建成投用，可提供包含物流、網絡、培訓、美工、倉儲等配套服務項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務合作總社，下設19個鄉鎮（街道）電子商務合作聯社，合作聯社下設村級電子商務合作社。
二是強化要素支持，建立健全服務保障體系。制定出臺《電商產業園建設實施方案》、《促進微商發展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。
加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮銀行等金融機構開發“電商貸”，**農商行“E陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業務，為小微電商企業和網絡創業者提供靈活多樣的金融產品和服務。
依托職校和社會化培訓平臺，組織網絡創業技能、企業電子商務培訓34期，參訓人員2107人，新增電商從業人員**00余人。依托“金種子”網絡創業大賽，開展網絡創業培訓鄉鎮行活動，邀請淘寶大學講師前來授課，有效提升了網絡創業技能。
成功舉辦首屆網商年貨節、網貨供需對接會，編制網貨產品目錄，收錄產品400余種，為電商創業者提供優質貨源和宣傳展示平臺。
三是發揮資源優勢，推動線上線下產業融合。充分發揮產業資源優勢，編制完善網絡銷售產品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的`基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設“**特色館”。
加快推進優質稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優質農產品引流上線，不斷提升**農產品的知名度。
大力推進“一村一品一店”專業村建設，加快省道沿線土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場，為“一村一品一店”發展留足空間、提供產品支撐。
四是加強組織領導，構建完善發展支撐體系。成立縣農村電子商務發展總指揮部，由相關縣領導任總指揮、副總指揮，下設農業農村電子商務、青年電子商務產業園建設、工業電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務協會，定期組織網商沙龍、創客空間等活動，著力構建電商交流心得、了解行情、啟發靈感的平臺。
電子商務調研報告6
不管是什么系統都需要有較好的市場需求才能生存下去，而我們剛設計出來的系統，則需要我們去做個市場需求調研，才能發現市場需求的大與小，才能使我們更好的改善。特別是現在的網上購物更多了，所以對電子商務系統要求更加高了。小編整理了總結了一份校園網電子商務系統需求調研報告，如有需要可以看看！
校園電子商務系統的出現使在校師生的生活變得越來越便利，解決師生日常學習工作生活中的許多問題，而且能改變他們的消費方式和購物習慣，為學校創造巨大的經濟效益。此外，在校園開展電子商務，可以營造良好的電子商務環境，提供學生參與電子商務的現實環境，也為學校的電子商務教學提供實習基地，創造培養電子商務合格人才的教學條件，為新世紀電子商務的全面開展打下基礎。
校園網的設計目標是將各種不同應用的信息資源通過高性能網絡設備相互連接起來，形成校園區內部的12000／XPranet系統，對外通過路由設備接入廣域網。
基本功能：
１、為教育信息的及時、準確、可靠地收集、處理、存儲和傳輸等提供工具和網絡環境。
２、為學校行政管理和決策提供基礎數據、手段和網絡環境，實現辦公自動化，提高工作效率、管理和決策水平。
３、為備課、課件制作、授課、學習、練習、輔導、交流、考試和統計評價等各個教學環節提供網絡平臺和環境。
４、為使用網絡通信、視頻點播和視頻廣播技術，提供符合素質教育要求的新型教育模式；
５、為科學研究的資料檢索、收集和分析；成果的交流、研討；模擬實驗等提供環境和手段。
校園網的市場定位：
幫助每個人都可以通過自己手上的設備，在網絡中發揮自己的力量，中間不需要服務器的管制。
校園網的商業定位：
通過整合大量的商業應用產品合作共贏，讓公司自身優勢產品發揮更大的商業潛力；將流量聚合快速轉化為商業價值的聚合。
校園網的技術定位：
全新創造設計，避免SNS的同質化，接口完全開放式，盡可能多的吸納第三方技術合作加盟。
校園網的產品定位：
提供滿足社會化需求的`所有基礎功能型產品（如：博客日志、相冊、郵箱、網盤、音樂、活動、聊天、個人空間、好友、群組、分享、貼吧話題、校友錄），同時加大Ｐ２Ｐ、流媒體的開發力度，休閑網頁互動游戲產品集成開發以及教育教學視頻點播產品的研究。
校園網的用戶定位：
所有在校學生和曾經是學生的群體，每個網民都將是校園網的潛在用戶。
發展現狀：
最近幾年，我國遠程教育發展迅猛。統計數據顯示，教育部已批準６７所普通高校開展現代遠程教育試點工作，開設了覆蓋工學、管理學、醫學、文學、理學、農學、經濟學、教育學、法學、哲學１０大學科門類共140多種專業，設立了近20xx個現代遠程教育校外學習中心（點），累計注冊網絡教育學生１６０多萬人。此外，我國有近70％的高校建立了校園網，并利用校園網開展了網絡教學、數字圖書館、網絡課程和教學資源開發等應用項目。
目的：
校園網是一個基于校園學習、生活、娛樂、游戲、創業為主題的ＳＮＳ網絡平臺，是整合基于博客、空間、社區論壇、校友錄、群組、話題、相冊、音樂、WEB游戲、網絡教學、P2P、流媒體、威客等眾多web2.0應用于一體的開放WEB操作系統，并采用最先進的WEB桌面操作系統技術實現。
校園網致力于打造中國最大的校園互動網絡平臺。為校園提供全方位的網絡信息化服務，同時整合社會上其他優勢資源，讓校園網絡服務包羅萬象，應有盡有，也帶動其他產業快速發展，形成一條完整而巨大的校園產業服務鏈。
電子商務調研報告7
電子商務產業是我旗重點培育的新興產業和新的經濟增長點，推動農村電子商務發展對進一步繁榮市場經濟、推動產品外銷、促進全旗產業結構調整，具有重大現實意義。20xx年8月份，我旗被列為自治區電子商務進農村綜合示范旗縣。我旗政府高度重視電子商務進農村工作，倍加珍惜上級給予的大力支持，用活用好優惠政策和項目資金，使我旗電商進農村工作取得了較好的實效。
一、我旗農村電子商務發展現狀
（一）電子商務服務體系基本形成。在旗政府的統籌協調下，整合經信、科技、人社、團委、婦聯等部門的創業就業優惠政策，建成建筑面積1800平米，集電子商務運營、大學生創業、科技創新、項目孵化、物流配送等功能于一體的電子商務運營中心，現已投入運行，已入駐企業36家，20xx年1-11月，實現網購金額1869.6萬元，網銷金額1203萬元。其中，在電子商務公共服務中心中設立的020線下體驗店,對我旗范圍內的農村特色產品及周邊地區的特色農副產品進行資源整合，在體驗店內分區擺放，通過線下展示、體驗的方式，對農特產品進行宣傳推廣。建成蘇木鎮電商中心站7個，委托內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司，對38個村級服務網點、13個街道社區服務網點進行升級改造，基本形成了覆蓋全旗重點地區的電商服務網絡。
（二）整合資源打通物流渠道。一是引進專業農村電商公司運行。支持內蒙古綠杭農牧業科技有限責任公司運營的“農牧民+”鄉村物流項目，通過“農牧民+”移動端平臺統籌全旗物流信息，形成旗府物流向全旗蘇木鎮擴散，各地物流點收集貨物向旗府匯聚的一體化物流配送體系。二是整合物流渠道向基層延伸。旗經信部門幫助終點物流有限公司建立了現代物流倉配送一體化管理信息平臺，并整合10余家快遞公司市到旗、旗到蘇木鎮的配送渠道，大幅降低了運輸成本，在我旗范圍內形成了長途集中運輸，到點分散送件的區域性合作新模式，為全旗消費者和商家提供全新的優質服務。
（三）全力推動本土“名”“特”“優”產品上網銷售。在旗人民政府統籌協調下，建立全旗電子商務聯盟，促進各大龍頭企業、種養殖大戶、專業合作社的本土產品上網銷售進程。20xx年，我旗“庫布其”、“塔拉溝”、“西草地”、“喜妮”等“名”“特”“優”產品已全部上網銷售，京東鄂爾多斯杭錦旗特色館、農牧民+、今合網等電商企業運營良好，綠美現代農牧業科技有限責任公司、羚豐養殖專業合作社等企業網絡銷售額增長迅速。由內蒙古牧農優選電子商務有限責任公司整合蒼爾榮宗味砂鍋醬、金碧園火鍋料、大井灘羊肉罐頭、蒙道爾奶食品、巴拉亥胡油葵花油、百家囍胡油葵花油、東辰食品等本地產品資源，進行網貨化包裝，開辟網絡銷售渠道。
二、農村電子商務發展面臨的問題
（一）電子商務發展載體缺失，大型企業引領示范不強。我旗的電子商務產業園區剛剛起步，電商企業規模普遍偏小，缺少大企業的引領和大項目的集聚，配套政策和服務無法滿足電子商務平臺、服務及應用型企業的本地發展需求。
（二）電子商務意識不強，普及應用有待加強。20xx年以來，我旗出臺了電商發展的一系列政策措施，組織開展了一系列電子商務應用推廣活動，幫助許多傳統企業“上網觸電”。但是，多數中小企業管理者未充分意識到搶占網銷市場的重要性和緊迫性，對電子商務的理解還停留在上網或網站建設階段；網絡零售起步較遲，與其他先進地區相比差距較大。
（三）人才尚不能滿足電子商務快速發展需要。目前我旗的電子商務專業人才短缺、難獲取且難留下，特別是電子商務高端的技術、管理、營銷、運營人才缺乏，導致企業不善于利用電子商務進行產品營銷與品牌提升，降低“觸網”成功概率。
（四）配套支撐體系尚不健全。我旗電子商務服務業的比重較小，信用擔保、支付、認證、代運營、物流配送、數據分析、網店裝修等服務體系不健全，尤其是整體解決方案提供商偏少，在一定程度上制約了我旗電子商務產業的快速發展。物流配送體系不健全，時效性較低，物流成本偏高，不利于消費者網購體驗和企業網絡銷售的發展需要。
三、下一步發展計劃
（一）繼續加強公共服務體系建設。通過政府購買服務、PPP等方式，引進第三方電子商務運營企業發展運行電子商務，加強公共服務體系建設，切實推進我旗農村電子商務形成產業化、規模化效應。依托電子商務公共服務中心，打造便捷高效的'創業發展服務環境，幫助和扶持創業者迅速成長，提高創新創業能力，切實發揮對電子商務產業的輻射帶動作用。
（二）完善電子商務物流配送體系。依托內蒙古牧農優選電子商務有限公司，圍繞杭錦旗電子商務公共服務中心和電子商務創業孵化園，大力籌建集產品供應、質量檢測、貨物倉儲、物流配送為一體的杭錦旗綜合倉儲物流產業園，提供一體化倉儲物流服務，打造標準化、平臺化、透明化的牛羊輸出冷鏈基地。整合郵政、快遞、供銷、客貨運各類物流資源和運力，建設旗、鎮、村三級物流配送網點，推動解決物流配送“最后一公里”問題，增強城市生鮮配送能力。
（三）加強電子商務人才和市場經營主體培育。按照政府引導、企業參與、整合資源、分類培訓、注重實效的原則，多渠道培養電子商務發展的各類實用人才，普及電子商務基礎知識，為推動全旗電子商務發展奠定基礎。
（四）促進農產品網上銷售，打造農特產品品牌。認真梳理匯總我旗農特產品，引導和推動農特產品生產市場化、標準化、組織化、規模化、規范化，建設完善農特產品品牌培育、宣傳、推廣和質保體系，形成適合網上銷售的系列產品。加強與其他電子商務進農村綜合示范縣的對接與聯系，通過當地政府搭建的電子商務線下實體店，實現本地農村特色產品在其他示范縣的線下體驗，線上銷售。同時，可以通過“以物易物”的方式，實現本地農產品與其他地區的農產品互通有無，加大農產品的推廣力度。將“塔拉溝”羊肉、“沙海清”食用菌、“西草地”甘草豬肉等本土品牌打造成為知名品牌，提高市場競爭力，實現優質優價。
電子商務調研報告8
為全面了解我區電子商務發展現狀，促進電子商務健康有序發展，根據區人大常委會20xx年工作要點安排，8-9月，區人大常委會分管領導率財經工委和辦公室有關人員，對全區電子商務發展情況開展專題調研。調研組聽取了區商務局等部門的工作情況匯報，實地走訪了15家電商企業，召開座談會8次，參加人員50人次，廣泛聽取職能部門、企業經營者和專業機構的意見建議。現將有關情況報告如下：
一、近年來我區推進電子商務發展的主要成效
近年來，區委區政府高度重視電子商務工作，全面實施“電商換市”，深入推進“兩化融合”，全區電子商務發展迅速，走在全市前列。20xx年全區網絡零售額達115.82億元，同比增長65.5%，列全市第一，總量在全省各縣區排名第19位。我區先后被確定為省電子商務示范縣(市、區)、省產業集群跨境電子商務試點、省“電商換市”創新樣本11佳之一。在省電子商務促進中心發布的《20xx年浙江省電子商務發展指數綜合評價報告》中，我區電子商務綜合發展指數位列全省各縣區第16位。
1.發展規模迅速壯大。近年來，我區電商企業數量及網上交易規模均呈現爆發式增長。全區現有工商登記在冊網上銷售類企業達7062家，其中20xx年上半年新增1762家。全區在重點監測第三方電子商務平臺上活躍網絡零售店2.13萬家，其中天貓店481家，占全市的56%;活躍零售網店總數在全省各縣區排名第9位。電子商務成為我區“大眾創業、萬眾創新”的新引擎，全區三分之一以上的創業創新項目集中在電子商務相關領域，直接提供就業崗位5.6萬個左右，間接帶動就業崗位14萬個左右。
2.產業集聚特色明顯。依托童裝、羊絨、家紡等特色產業集群，實現特色塊狀經濟與電子商務深度融合，特別是織里童裝產業，成為我區乃至全市發展電子商務的主力軍。20xx年織里鎮童裝類網店已超4700家，在線銷售額累計超過50億元。與阿里巴巴聯合建立了全國首家政企合作的產業帶平臺——織里童裝產業帶，入駐企業從20xx年建立時的762家快速增長到目前的4027家。織里鎮連續兩年被阿里研究院評為淘寶鎮，大河、秦家港、河西、軋村等7個村被評為淘寶村，其中大河村被評為省級電子商務示范村。特色產業集聚效應充分顯現，涌現出布衣草人、種豆得豆、妞妞家族等一批天貓童裝知名企業。如作為織里鎮首批童裝電商企業之一，織里鎮名邦服飾有限公司20xx年成立至今，一直主攻電子商務，網絡銷售占比70%以上，不僅迅速占領市場，而且打響了品牌，20xx年實現網絡銷售200多萬件，銷售額超1億元。
3.平臺建設加快推進。通過打造電子商務示范基地等平臺，著力引導電商企業向優勢區域集聚，全區已建成4個電子商務基地，其中織里童裝電商產業園成功入選省級電子商務示范基地。大力發展網上交易平臺，以童購網、鮮綠多為代表的自建網上交易平臺，以織里童裝批發商圈為代表的合作型第三方網上交易平臺相繼上線。大力拓寬電商應用，B2B(企業對企業)、B2C(企業對個人)、C2C(個人對個人)、O2O(線上對線下)等不同模式得到有序發展。
4.服務保障不斷優化。區委區政府高度重視電子商務產業發展，專門成立了電子商務工作領導小組，并在全市首個制定出臺《xx區電子商務發展規劃》，明確了“一體兩翼、以點帶面、多點覆蓋”的發展布局。不斷加大政策扶持力度，構筑了“3+1”政策支持體系，在全市首個制定出臺《關于進一步加快電子商務發展的十二條政策》。注重電商人才引育，加強與湖師院、湖職院合作，積極引進、培育第三方電商服務企業和機構。由織里鎮政府與阿里巴巴公司在大家園職業技能培育學校共同建立了織里童裝電子商務孵化中心，為本地電商企業提供專業人才培育，累計開展專業培訓6000余人次，服務電商企業1200多家。聯合郵政、供銷、農村合作銀行等單位，在全區范圍內設立了140個村級電商服務站。不斷完善電商物流體系，圓通、順豐、百世匯通等一批物流服務商相繼入駐，20xx年，全區納入郵政統計的國內快遞發件量達到8613.5萬件，占全市總數73%。
二、當前制約我區電子商務發展的主要困難和問題
雖然我區電子商務工作取得積極成效，特色明顯，勢頭良好，走在了全市前列，但當前各縣區之間爭相發展，競爭激烈，特別是與周邊XX、義烏、嘉興等先進地區相比，仍存在較大差距，工作推進中還存在不少困難和問題。
1.發展規模總體偏小。雖然近年來我區電子商務發展迅猛，呈幾何級增長，但總體規模仍然偏小。作為龍頭產業的織里童裝業，目前線上交易額占童裝產業交易總額的13.2%，且存在相當一部分數據因網店注冊地不在xx而數據流失的問題。其他產業占比較少，尚未形成規模效應，農村電商與跨境電商基礎較為薄弱，尚處于起步階段。
2.產業層次有待提升。目前我區電商產業經營手段比較粗放，經營主體“低、小、散”現象比較突出，缺少專業水平與自主品牌。許多規模企業的官方網站經營意識淡薄，線上銷售主要以消化線下庫存為主，對線上線下融合發展也心存顧慮，經營理念上缺乏創新。除織里童裝外，體現本地特色的電子商務推廣力度不足，如同為“絲綢之府”，嘉興建立了全國首家蠶絲綢網上交易平臺——金蠶網，年交易額近百億元，而本地的網上蠶絲綢交易比較零散，不成規模，對外影響度不高。
3.監管機制比較滯后。電子商務扶持政策的針對性和有效性尚需進一步提升，涉及電子商務的法律法規以及法定統計體系尚未健全，市場管理部門和行業主管部門缺乏有效抓手，監管難于到位。調研中很多電商反映，目前電子商務行業競爭十分激烈，惡性壓價、無序競爭、信用造假等問題難于有效遏制。由于網上商品價格透明，多數商品利潤微薄，且缺少進項稅發票抵扣，因此對于稅收問題多數電商選擇回避，不愿如實反映和申報其經營狀況。
4.配套建設尚需加強。倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商發展的重要因素。相比周邊先進地區，我區電子商務專業園區和創業樓建設進度不快，電商企業布局總體比較分散，集聚度不高，給日常管理和服務帶來難度。快遞分銷中心建設滯后，許多包裹需通過XX、嘉興中轉，物流成本較高。由于保稅倉庫建設滯后，導致我區跨境電商難于突破。
5.人才短板比較突出。調研中大部分電商企業反映，人才匱乏是當前制約電商發展的主要因素，專業人才特別是高端人才引進難、留不住現象十分突出，一些運營多年的電商企業難于實現戰略性突破。人才流動性大也影響了電商企業的穩定發展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，高端人才流向大城市。相關職能部門中熟悉電子商務的人才不足，也一定程度上影響政府服務和監管的.效能。
三、初步建議
隨著“電商換市”戰略的深入推進，電子商務已成為加快經濟轉型升級的重要載體，迎來良好發展機遇。針對當前我區電子商務發展面臨的主要困難和問題，提出以下幾點建議。
1.加強宣傳引導，拓寬電商應用。各級政府要高度重視電子商務產業發展，把它作為推進經濟轉型升級的重要舉措來抓。加強對企業經營者的宣傳引導，切實轉變經營理念。充分利用我區區域經濟優勢，著力打造童裝電子商務特色小鎮，不斷完善童裝產業帶建設。結合絲綢小鎮、美妝小鎮和原鄉小鎮建設，注重打造體現本地特色的網上銷售及推介平臺，發展網上專業商品市場交易，逐步形成以童裝為龍頭，絲綢、家紡、化妝品、特色農產品等競相發展的電子商務良好格局。鼓勵規模企業推進B2B、B2C網上市場交易，提高規模企業電商應用水平。深入推進“電子商務進萬村”工程，大力扶持農村電商發展，充分利用農村金融服務點、“萬村連鎖便利店”、村郵站等資源，推進村級電商服務站建設提升。大力發展精細農業、定制農業，拓寬農副產品網上營銷渠道。大力推動商貿企業電商推廣，鼓勵引導重點商貿企業通過自建平臺、借助第三方平臺及手機客戶端等方式開展電子商務，探索推進O2O經營模式，實現線上線下深度融合。
2.加大扶持力度，優化服務保障。進一步完善全區電子商務規劃布局，加大政策扶持力度，建立健全符合電子商務特點的政策績效評價指標體系，增強扶持、獎勵政策的引導性、針對性和實效性。支持童裝電商企業做大做強，推動小微電商抱團集聚發展，突出織里童裝產業帶、童淘網等平臺的產業集聚作用，全力打造織里童裝電商小鎮。進一步加大招商力度，與阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰略合作關系，努力為銷售本地特色產品搭建網上營銷平臺。建立健全電子商務統計指標，完善全區電子商務數據庫。加強對政府職能部門人員的專業培訓，努力為廣大電商企業提供優質高效服務。
3.重視人才引育，改善發展環境。高度重視人才引育，依托湖師院、湖職院等大專院校的師資力量，引導推進校企合作。支持湖州大家園職業技能培訓學校等民辦培訓機構的發展壯大，促進電子商務專業人才培訓基地建設。強化與阿里巴巴等企業的戰略合作，大力引進和培育電商專業人才，特別是綜合性高端人才。拓寬電子商務融資平臺，引導社會資本投資。鼓勵建立電子商務行業協會，促進行業誠信有序發展。
4.完善配套建設，推動產業集聚。圍繞打造省級電子商務示范區，努力推進配套產業項目建設。加快織里童裝電子商務產業園、南XX電商產業園、圓通電商產業園等專業園區建設，打造物流倉儲、第三方服務、創業就業、培訓設計等功能完備、設施配套的示范性園區。推進省級產業集群跨境電商試點建設，依托阿里巴巴xx跨境產業帶專區，積極爭取保稅倉庫建設，鼓勵創建自主海外商標及品牌，促進全區跨境電子商務發展。充分利用總部自由港、多媒體產業園等資源，推進電子商務孵化器及創業樓建設。
電子商務調研報告9
根據州人大常委會2022年度工作安排，州人大財經委牽頭組織部分縣市人大、州人大財經委部分委員、相關部門負責人圍繞電子商務發展情況作了專題調研考察。州人大常委會調研組于今年4月21日至29日先后赴西安、咸陽、武功、揚州、嘉興、桐鄉等地學習考察電子商務發展經驗。8月8日至15日，州人大常委會調研組到延吉、安圖、敦化三縣（市）進行電子商務發展情況調研，實地走訪了三縣（市）電商企業、服務平臺和產業園區，并召開座談會，聽取了州、縣（市）政府關于電子商務發展情況的匯報。
一、外省市電子商務發展的經驗和啟示
從我們調研組考察的外地電商發展經驗看，東西部地區電商發展經驗有所不同。東部地區發展比較成熟，政府支持力度大、企業市場化程度高、支撐體系建設比較完善。西部地區借助區域地理優勢后發優勢比較明顯，地方政府普遍高度重視，引進域外大電商企業與地方資源有機整合，地方優質土特產品通過統一品牌、統一標準、統一包裝、統一銷售后，市場競爭優勢明顯。簡單總結他們的經驗和啟示有如下幾點：一是政府主導，搭臺引鳳筑巢；
二是實時出臺優惠政策支持快熟發展；
三是規劃超前，布局科學合理；
四是立足實情，突出特色，整合資源，堅定走差異化、品牌化道路；
五是注重培育和引進龍頭企業，加強地方產品標準化、品牌化建設；
六是注重物流、倉儲、網絡、通關、檢驗、支付結算系統等基礎設施建設，注重本土本地人才培養。
二、延邊州電子商務發展基本情況
我州電子商務起步雖晚，但發展較快。2022年全州電子商務交易總額超過300億元，今年上半年全州電子商務交易額約170億元（據初步統計）。全州共有電商企業及配套企業210家，自主電商平臺12個，各類電商產業孵化園區11個，國家級電子商務進農村綜合示范縣4個，省級電子商務試點縣2個，省級電子商務示范基地2個，省級電子商務示范企業5個。從調研情況看，我州已普遍搭建起了電子商務服務平臺和發展框架，表現為由起步發展階段向規范快速發展階段邁進的特征。
（一）建立機構，加強對電商工作的組織領導。州委、州政府高度重視電子商務工作，把電子商務發展作為戰略產業納入國民經濟和社會發展規劃。省委常委、副省長、州委書記莊嚴到延邊工作后，調研的第一站去的就是延吉電子商務大廈和敦化電商產業園。州政府于2022年組建了州電商領導小組及電商辦，組建了電商協會，八個縣（市）也都建立了電商領導小組及電商辦。州政府先后召開了跨境電商工作專題推進會、全州農村電商工作敦化現場會、2022年州電商領導小組第一次全體成員會議等系列會議對電子商務工作進行安排部署。
（二）電商服務平臺和產業園區建設步伐加快，電商產業集聚初具規模。大力培育本土電商企業和平臺建設，喜開網、龍尋網、長白山特產品物流網等一批電商平臺投入運營,其中喜開網是東北地區唯一的中韓跨境網絡交易平臺。“大德敦化”開園，運行良好。以延吉高新區和延邊新興工業集中區為基地的電商產業園區規模不斷擴大，180多家企業入駐，增加創業就業人員千余人。延吉電子商務大廈作為全州最大的電商綜合服務孵化平臺，現入駐電商企業39家，2022年交易額超過3億元，今年上半年實現網絡銷售額1.5億元。琿春、汪清、安圖、和龍等縣市也都在謀劃推進各具特色的電商產業園區。
（三）農村電子商務蓬勃發展，農特產品網絡銷售業績顯著。敦化市成為阿里巴巴在全國少數民族地區“農村淘寶”項目和“螞蟻金服”的首個落地縣；
延吉市成為阿里巴巴全國農產品溯源“滿天星”項目第一個落地縣。目前，全州已建成延吉、敦化、安圖三個縣級農村電商服務中心，和龍、汪清、龍井、圖們年內縣級電商服務中心也將全部建成，全州已建成近300個村級電商服務站，今年擴大到1000個。我州入駐淘寶吉林館的企業達105家，延邊義財公司的.“小林仙”品牌藍莓干在天貓全年全網銷量第一名，吉林敖東人參制品2022年6月上線以來網上銷售突破2022多萬元，其中紅參網銷全國第一、西洋參全國第三。敦化“村淘”項目實施以來實現網上交易額2022多萬元。
（四）依托區位與人文優勢，全力謀劃推動跨境電子商務發展。作為全省第一家，投資3000多萬元的延吉空港海關快件監管中心全面建成并通過海關總署驗收，即將投入運營（運營后每年進出快件100萬件以上，年交易額10億元以上）。喜開跨境電商產業園發展迅速，喜開網作為東北地區唯一的中韓跨境網絡交易平臺，已有韓國13個城市1千多家企業和國內上萬家企業在線交易，2022年平臺交易額達2022多萬美元。
（五）全力爭取國家和省支持，典型示范創建工作成效顯著。2022年，延吉、敦化列入國家級電子商務進農村綜合示范縣市和省級農村電子商務試點縣市行列，各獲得國家資金支持1850萬元、省扶持資金50萬元；
今年，和龍、安圖也列入國家級綜合示范縣行列，各獲得國家資金1850萬元。汪清、敦化被國家供銷總社評為電子商務進農村示范縣。延吉高新區、延邊新興工業集中區被確定為省級電子商務示范基地；
延吉喜開商務、延邊農神、延吉千盛、延邊云端、延吉神奇網絡等5戶企業被確定為省級電子商務示范企業，其中延吉喜開為跨境電子商務示范企業。
（六）電子商務應用推廣勢頭良好。全州以電子商務、市場營銷為主的經營性網站發展到20個，企業自營網店8000個左右。延吉卷煙廠、延吉百貨大樓、大商千盛、金剛山食品等一批重點骨干傳統企業加快向電子商務轉型發展。大商集團旗下的自營平臺天狗網及手機app實現網絡銷售額1000余萬元，延邊金剛山食品實現網絡銷售額500多萬元。2022年延吉市餐飲娛樂業網上零售額達到5000多萬元。在阿里巴巴研究院發布的中國電子商務百佳縣中，延吉市縣域電商發展指數位列第70位、吉林省第1位，連續三年入選全國電商百佳縣，也是東北兩個、吉林省唯一入圍百佳縣之一。琿春市全省排名第2，敦化第8。
（七）基礎服務保障不斷改善，網絡、電子支付、物流快遞等支撐水平不斷提高。網絡基礎設施持續改善，4g在城區和鄉鎮內覆蓋達到100%、行政村覆蓋達到67%、5a級景區達到100%；
全州66個鄉鎮光纖寬帶覆蓋率100%，光纖寬帶已覆蓋行政村（含自然村）。企業信息化步伐加快，60%以上的服務業企業應用了信息系統進行企業管理，有力助推了企業電商轉型發展。金融部門積極主動開展移動支付、網絡支付新平臺、新產品的研發和建設。物流快遞業快速發展，目前州內有物流企業和配送站14363戶，郵政局所135處，ems、順豐、申通等18家快遞企業。
三、存在的困難和問題
通過調研，我們發現我州電子商務發展雖然已經取得顯著成效，但由于發展時間短，各縣市發展還不平衡，仍存在一些問題，主要是：
（一）政策扶持力度不夠，電商專業人才嚴重缺乏。目前我州還沒有出臺明確的指導電商發展的實施意見，多數縣市都缺乏具體的鼓勵當地電子商務發展的規劃及扶持政策，有的縣市政府各相關部門聯系機制未真正建立起來。電子商務專業人才引進難、留人難，特別是線上運營、美工設計等崗位的高技能實操人才尤其缺乏。州內工業、商貿和涉農企業更是缺乏懂電商、會經營的專業人才，制約了企業電商化轉型發展。
（二）電商企業融資難，普遍面臨資金壓力。電商企業普遍反映貸款門檻高、信貸難，而地方政府因財政困難而支持有限，絕大多數縣市拿不出資金扶持電商企業發展或根本沒有任何財政投入。資金短缺成為制約和限制電商企業、電商產業迅速發展壯大的重要原因。有的企業因為資金短缺問題面臨鏈條斷裂甚至關廠倒閉的危險。新注冊的電商企業，也存在著前期資金不足、無法獲得信貸，不能維持長期發展的情況。
（三）物流“最后一公里”瓶頸制約亟待破解，跨境電商通關環境不優。我州很多物流企業只到縣城、不去農村，物流觸角延伸不夠，且物流費用較高。另外，相比于發達地區，我州的通關環境還不夠寬松，電子口岸建設滯后，跨境電商政策缺失，保b等政策尚未落地，導致我州有的跨境電商企業只能利用南方口岸進行轉關，使我州跨境電商企業的發展難以形成競爭優勢。
（四）我州農產品標準化、品牌化程度低，同質化問題突出。我州農產品制作普遍屬于粗加工，商品附加值空間較小。即使具有高質量、有機綠色等特點，由于缺乏精細化策劃包裝，沒有品牌支持，網上認知度低。我州農村網店大多經營種類和品質相似的商品，同質化競爭嚴重。農特產品如大米、木耳等牌子多而雜，整合與打造網銷品牌方面滯后。農特產品產業化鏈條沒有形成，規模化集聚不到位，網上交易農產品品牌知名度不高。
四、促進我州電子商務發展的建議
調研組認為，加快電子商務這一新興服務業態發展，在全民創業、萬眾創新，拉動消費需求，促進傳統產業升級、促進廣泛就業等方面意義重大。著眼于電子商務運行特點和發展大勢，立足于我州電子商務現狀和實際，提出如下建議。
（一）堅持政府主導，科學規劃，盡快出臺優惠政策。立足我州實際，州及縣市加快研究制訂電子商務發展的統籌規劃，做好頂層設計，從戰略層面規劃引領全州電商發展。制定出臺扶持電商加快發展的優惠政策，在市場準入、園區孵化、稅費減免、項目扶持、融資信貸、人員培訓、創業就業、資源整合、產品營銷、品牌建設、標準化建設等方面加大對電商的扶持力度。
（二）加強人才隊伍建設，引進領軍人才和培養本地人才并舉。對高端電子商務人才可考慮制定有針對性的人才引進政策，將其納入州、縣（市）年度緊缺急需人才引進指導目錄，享受相應的政策待遇。建立健全電商人才培養機制，將電商人才培訓納入人社部門的技能培訓或創業培訓的具體內容。鼓勵院校和企業結合設立教育實踐基地，鼓勵行業協會組織交流活動。
（三）借助政府公信力，整合資源，加快農產品標準化和品牌化建設。在政府主導下，制定我州區域公用品牌規劃，為州域內的農產品對接電子商務，做好品牌背書和市場培育。整合我州優質農產品品牌，重點打造區域公用品牌，統一品牌名稱，統一種養標準、統一加工標準、統一產品標識、統一單位定價，追求延邊農特產品品牌電商效應。推動農特產品產業鏈延伸，通過“網絡銷售”推動“實體制造”的發展，從而加快農村傳統產品和產業的轉型升級。
（四）加快物流、融資、通關等支撐體系建設。整合全州物流力量，以郵政物流公司為實施主體，發揮郵政物流點多面廣的優勢，打通農村電商發展的“最后一公里”。州及縣市設立電子商務發展基金或扶持資金，為電商企業發展與融資提供基礎支撐，積極協調金融機構適當降低信貸門檻并開發適應電商發展需要的金融產品。加快延吉空港海關快件監管中心的運營使用，逐步推進跨境電子商務關鍵環節“單一窗口”綜合服務體系建設。
電子商務調研報告10
電子商務就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。
近年來，電子商務發展迅猛，其在優化資源配置、促進國民經濟發展、產業整體優化升級等方面起到的作用日益顯著。發展電子商務，不僅是適應市場經濟發展的需要，更是我區商貿興區戰略的重要途徑。為了解XX區電子商務的發展現狀和區內企業電子商務應用情況，我局專門組織內貿科相關人員，以實地調研和電話詢問等多種形式對全區電子商務發展現狀進行了深入的了解，現將調研情況匯報如下：
一、區電子商務的發展現狀和應用情況
(一)企業發展電子商務基本情況。
1.創業主體增長加快。
我區電子商務的發展起步較晚，較成型的電子商務行為約在90年代后期，較早的應用領域是出口企業報關、房地產交易等，但網上交易金額總量少，傳統企業對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務平臺的建立極大程度上促進了XX區企業在電子商務上的應用發展。XX區現有的4家規上竹炭制造企業就有3家在開展電子商務并且銷售業績喜人。其中民心炭業專職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網、京東、1號店、交博會等電子商務相關工作，20xx年銷售金額2100萬元;現代炭業專職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣;凈力竹炭專職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷售金額為100萬元人民幣。
2、企業對電子商務投入少回報快。
在現有開展電子商務的企業走訪中發現，很多企業雖然建立電子商務平臺，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關的技術人員，資金和人力的投入并不大。據統計，半數的企業在電子商務方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業務人員兼管的形式對其電子商務平臺進行建立、維護等操作，這部分企業的電子商務年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業大多沒有達到預期或比較理想的效果。而另半數企業采用專人專職開展電子商務的形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業的電子商務年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業在電子商務上的投入和產出是成正比關系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數量和質量越高，企業可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報越多。總的來說，我區企業的電子商務尚處于初級發展階段，電子商務的應用主要還是在處于平穩發展期，資金相對雄厚的企業，大部分企業在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態，對于電子商務還有很多顧慮，對于電子商務的理解也不夠全面，傳統的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導地位。
3、行業競爭加劇，經營壓力顯現。
對20xx年累計出口額在100萬美金以上的`22家外向型企業調查發現，電子商務開展率為27%。其中貿易公司基本沒有涉足在電子商務領域，主要是因為在價格上相對于廠家沒有競爭優勢所以撤出了電子商務市場;14家生產企業也僅有6家企業在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網絡平臺開展電子商務。據統計20xx年銷售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金;卡恩電子有限公司為40萬美金;申華紡織有限公司為3萬美金;其他2家沒有具體的數據。對12家綠色食品制造企業調查發現，僅有3家在開展電子商務，開展率為25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售金額為500萬人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對生產企業的調查中了解到目前電子商務平臺上出現的低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業績，電子商務有序競爭環境急需得到改善。
基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區網購行業創業群體在數量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規模上開始涌現年銷售1000萬元級的企業，總體發展勢頭迅猛，已逐步成為現代商貿業中一支不可忽視的力量;二是與全國的發展形勢同步，我區的網商在總體上還處在粗放式的發展階段，網商主體普遍規模小、資本少，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，需要加以呵護和培育;三是部分規模較大的網商在進入淘寶商城后，在商務成本、稅收以及企業發展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規范發展;四是淘寶商城將成為國內電子商務b2c模式的主流，其發展取向更加有利于鼓勵實體型制造加工企業“觸網”，通過網上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動有條件的制造加工企業主輔分離、上網發展，實現轉型升級。
(二)電子商務平臺建設情況。
XX區電子商務平臺建設還處于起步階段。位于XX區東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務創業園是目前衢州地區首個綜合類電子商務創業園項目，也是規模最大的電子商務商業綜合體項目，現已進入招商階段，預計8月份將開始正式開張營業。建成后的金輝電子商務創業園以電子商務為主導，是一家集辦公、倉儲、研發、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級園區，可為入駐企業提供集中辦公、集中倉儲、平價物流、包裝外包、專業拍攝及圖片處理、信息咨詢、網店代管、專業人才輸送、融資等各項電子商務產業鏈服務。
(三)對電子商務相關的政策扶持情況。
一是根據《XX市本級外貿轉型升級專項資金》政策對我區外向型貿易企業有電子商務補助政策，20xx年度，區內33家企業申請了36個電子商務補助項目，5家企業申請了中小企業國際市場開拓資金中的企業網站建設項目。二是根據《XX市XX區人民關于實施商貿興區戰略促進服務業發展的若干政策意見》(XX區政發[20xx]35號)19條：對服務企業新建信息化管理系統或實行電子管理、電子交易，其硬件及配套軟件實際投資額100萬元以上的，按實際投資額5%給予獎勵，最高不超過20萬元。20條：重點支持商貿企業或專業市場，依托自身優勢發展網上交易，對企業利用國際互聯網建立網上交易平臺，當年信息設備實際投入50萬元以上且正常運行的，給予2萬元一次性獎勵;企業網上交易額納入本地統計且稅收繳納在本地的，3年內所繳納增值稅、營業稅、企業所得稅地方留存部分80%獎勵給企業。目前還沒有給予補助。三是相關部門還有類似對于電子商務的補助措施但是未成體系。
二、我區電子商務發展存在的主要問題
(一)中小企業開展電子商務資金不足、人才匱乏。
雖然大部分企業沒有開展電子商務活動，但這并不代表這些企業沒有意識到或不想發展電子商務。在調查中發現特別是起步階段的中小企業在開展電子商務上遇到的障礙主要是信息技術人才不足、相關人員缺乏專業培訓，特別需要提高企業領導計算機水平，商務人員的業務素質和網絡技能。也有的是企業信息基礎設施落后，資金不足無法開展。
(二)缺乏較成熟的區級電子商務網絡平臺。
目前我區還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站，現有電子商務活動大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專業網站;小部分在區內其它行業網站下如衢江農業信息網、衢江經貿一點通有產品宣傳和網絡連接;個別企業建有自己公司網頁，如好夢來集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務網站，難以有效的組織本區企業開展各種商務活動，電子商務的優勢難以發揮。
(三)有關電子商務法律法規、鼓勵政策等亟需完善。
從全市范圍來看，XX市還沒有一套鼓勵發展電子商務的獎勵辦法。我區也只有部分不成系統的補助扶持政策。企業急切希望在電子商務領域能得到政府的引導幫助，同時企業希望在電子商務上有長期持續性的政策扶持。
三、發展電子商務的建議
隨著信息技術的快速發展和廣泛應用，電子商務對促進生產、流通和消費，推動國民經濟發展發揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務為主導的現代服務業，普及電子商務應用規模和應用水平對XX區經濟社會發展的促進、支撐和帶動作用將日益顯著。此次調查，結合企業提出的建議將對下一步我區大力推動電子商務發展提供有益幫助：
(一)建立電子商務組織保障機制。
建立健全電子商務發展的領導機構。政府相關部門組成電子商務領導小組。制定電子商務行業發展規劃，并鼓勵相關企業機構成立電子商務協會開展電子商務行業基礎性、前沿性研究，統籌協調全區電子商務發展。
(二)制定出臺電子商務扶持政策。
按照“指導激勵為主，政府宏觀規劃，企業積極主導”的理念發展電子商務。貫徹落實省、市政府有利于電子商務發展的稅費優惠政策。發揮財政資金帶動導向作用，盡快研究出臺XX區加快電子商務發展的扶持政策,并與當地產業實現有機結合，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優化電子商務發展環境。完善投融資服務體系，建立與電子商務產業發展應用相適應的風險投資、融資擔保體系，探索創新電子商務企業信貸方式，加大對電子商務企業的金融支持力度。對于積極開展電子商務的試點的單位，區政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業解決困難。創新登記注冊模式，放寬經營范圍核準，探索建立適應電子商務市場特點的市場準入制度，保證我區電子商務可持續性的發展。
(三)積極引進、培育、留住專業人才。
電子商務活動的每一個領域、每—個過程都離不開人才。在我區現有的電子商務活動中，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，并適時定期舉辦電子商務培訓班培育相關儲備人才。同時鼓勵企業提高電子商務人才的待遇等為長期發展電子商務保證穩定的人才隊伍。
(四)建立和完善物流配送體系。
目前XX區注冊的物流企業有36家，雖然數字可觀，但是經過了解注冊資金在100萬元以上具備規模的物流企業配送基地普遍不在區內，所以造成了看似百花齊放其實缺乏完善的配送體系的局面。所以要進一步穩定規模物流企業，鼓勵做大小的物流企業，加快物流基礎設施建設，大力發展第三方物流，加快現代物流配送中心建設，不斷提高物流產業的社會化、集約化、專業化和信息化水平，建設擁有大宗商品現貨交易的市場基礎;建設大宗商品現貨電子商務平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。
(五)加快培育引進行業門戶網站。
一是吸引國內外知名電子商務平臺企業來我區設立區域性總部或獨立法人機構開展業務。二是憑借XX區的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農產品加工等工業特色優勢產業和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統優勢產業以及中國椪柑之鄉、中國竹炭之鄉等特色農產品優勢，依托電子商務平臺等渠道進行銷售，擁有一批為農產品銷售服務的專業性電商服務企業，培育具有行業特色的本地電子商務平臺，扶持建設特色產業行業網站群。鼓勵我區組織建立專業商務網站例如竹炭網、機械銷售網、二手車買賣網等。
(六)大力發展網商創業樓(園/基地)。
從調研情況看，缺少專門的創業場所，是目前困擾我市網商群體進一步做大做強的主要因素之一。就實際而言，由于大多中小網商目前處于事業的“初創階段”，過高的租金成本，成為阻礙其進入商務樓宇發展的一道障礙。同時，網商的經營場所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數商務樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務創業園為率先試水，探索形成特色明顯、產業鏈清晰、服務體系完善的電子商務產業集聚區，培育現代電子商務產業集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開發建設等前提下，利用閑置工業廠房、倉儲用房培育發展網商創業園/基地，以此向中小網商提供價格相對較低的創業場所，集中規范發展;三是對于網商創業樓(園/基地)經營管理者、入駐的企業、個體經營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調動創業主體的積極性。
(七)完善網絡基礎設施體系。
進一步優化、完善網絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入，積極推進下一代互聯網網絡建設，切實提高網絡運行速度，加速互聯互通、資源共享，進一步夯實電子商務發展基礎。
電子商務調研報告11
電子商務是以信息技術為核心的新型經濟業態，是提升區域經濟實力的戰略舉措。為加快我縣電子商務的發展，按照年度工作安排，縣政協于3月中旬開始，組織開展了為期一個月的專題調研活動。調研組在某某副主席的帶領下，前往靈溪、龍港、金鄉、錢庫、宜山等地考察，實地走訪了易網信息、儀邦集團、盛宇集團、某某電信、郵政速遞、瑞豐網絡等二十余家企業，聽取情況介紹并座談交流，較為全面了解我縣電子商務發展現狀。5月中旬，調研組赴某某、湖州、麗水等地考察學習，借鑒外地好的做法。現將有關情況報告如下：
一、我縣電子商務基本情況
近年來，縣政府較為重視電子商務發展，去年10月出臺了《某某縣促進網絡經濟發展扶持辦法(試行)》，對培育壯大網絡經濟主體、規劃建設網絡經濟集聚區、優化改善網絡經濟發展環境等進行有針對性的扶持；
明確商務局作為電子商務的主管部門，設立縣電子商務發展服務中心；
今年1月，成立了縣電子商務協會，同時與阿里巴巴集團簽訂產業帶戰略合作協議，阿里巴某某國（某某）產業帶已于4月中旬正式上線。我縣電子商務呈現出了迅猛發展的態勢，電子商務市場規模快速擴大、應用程度不斷普及、經營業態日益豐富、配套服務逐步完善、產業化程度不斷提高，我縣電子商務發展綜合水平列全國電商百佳縣第16位。
1、交易規模不斷擴大。據不完全統計，至20xx年底，全縣電子商務交易額約98.9億元,實現網絡零售20.1億元，全縣居民實現網上消費18.6億元，實現網絡零售順差達1.5億元，我縣在淘寶網購成交金額排名全市第四位。
2、普及程度不斷提高。目前，我縣共有工商注冊的網絡經營主體9881家（企業4113家，個體戶5768家），位列全市第一，從事經營的網店12022家（阿里巴巴誠信通和國際站共計10325家，其它網店1726家），經營的網站946家（交易類網站300家，信息類網站569家，交易兼信息類網站77家），經營項目涉及一二三產各個領域，有工業產品、特色農產品及服務業項目等。全縣參與網絡購物超過40萬人，網購人群年齡主要集中在20-40歲之間，約占84%。
3、企業發展不斷壯大。盛宇集團入選溫州市電子商務示范企業，20xx年電子商務銷售額超過3000萬元，在同行業中繼續領先；
我縣40多家服裝企業入駐淘寶商場、1號店、當當網、京東商場、走秀網等平臺，電子商務銷售額總計突破3億元，其中浙江鼎派服飾、挺吉服飾、特意來服裝、艾羅森服裝等10多家企業電商銷售額均突破1000萬；
在淘寶商城銷售排行榜上，兩家在外某某人創辦的服裝企業
deeremarchi(迪爾馬奇)、jean-jack(簡杰克)名列全國前十強，年度電商銷售額均突破2億元。
4、電商業態不斷豐富。阿里巴某某國（某某）產業帶入駐商家已達2132家，被阿里集團定位為熱門產業帶，市場熱度在全國101家產業帶綜合排名第九；
中國禮品網和溫州物流網是某某最早注冊登記的兩個第三方交易平臺，在同類平臺中的影響力不斷擴大；
本地淘寶（由浩大網絡公司研究設計）作為我縣第一個區域化網上第三方交易平臺已于20xx年的7月建成并正式投入使用，目前入駐該平臺的企業及個體戶已達300多家，日均交易額已突破1.5萬元，該平臺擁有自己的物流團隊，真正實現了淘寶本地化，還有某某吃貨團（幾米網絡公司）、尚購生活網等區域化交易平臺網站都將陸續推出使用；
全縣已有350家外貿企業加入阿里巴巴國際站，開展跨境電子商務；
某某易聯科技股份有限公司、溫州易網科技有限公司分別作為阿里巴巴誠信通的代理渠道商和第三方服務商，已為3500多家提供服務；
另外電子商務在文化、旅游、金融、醫療等領域也不斷普及，某某已成為溫州電子商務業態最完整、最豐富的縣份之一。
5、配套服務不斷完善。我縣電子商務服務企業近120家，其中營銷推廣企業45家、電子商務代運營企業3家、開展快遞業務企業20家、電子商務相關培訓機構2家、網絡技術服務商35家、互聯網信息服務商13家，電子商務行業在我縣已逐漸形成一個較為完善的產業鏈。
6、特色優勢不斷顯現。我縣的傳統產業富有特色，從事禮品、印刷、包裝、臺掛歷、服裝、文教具生產的企業數量眾多，非常適合發展電子商務，加上擁有中國印刷城、中國禮品城等多張國字號金名片，為進一步與阿里巴巴合作開發某某產業帶提供良好的基礎條件；
我縣商貿業較為發達，擁有超億元市場13家，超20億元專業市場4家，以有形市場為基礎發展電子商務優勢明顯；
我縣農業產業發展勢頭強勁，品種豐富，四季柚、梭子蟹美名遠揚，番茄、紫菜量大質優，鹵制品、水產品加工達到一定規模，具有在淘寶上開設地方館的先天特色資源。
二、存在問題
1、思想認識亟待提高。一是認識不到位。電子商務是一種新型經濟業態，已成為當今世界發展最快、創新最活躍、帶動力最強、滲透性最廣的戰略性新興產業。部分干部對此缺乏深刻認識，導致創新意識不強，接受新事物能力低，觀念陳舊，工作方法單一。二是搶抓機遇意識不強。我縣電子商務發展綜合水平雖在溫州位于前列，但必須看到我縣的電子商務發展仍處在起步階段，與外地“百舸爭流”、“千帆競發”的發展態勢有著較大的反差。部分干部認為當前縣委縣政府責任捆綁攻堅項目的任務很繁重，重點是抓好有效投資、項目推進、“五水共治”等工作，電子商務可以暫緩考慮，缺乏發展電子商務的機遇意識。三是還未形成共識。電子商務不僅帶給人們商業機會、利潤空間，更改變了人們的生活及工作方式。發展電子商務是一個綜合的系統工程，涉及各次產業、各個行業、各類群體、社會各界，我縣雖然參與網絡經營、網絡購物人數不少，但全社會關注、參與、促進電子商務發展的濃厚氛圍仍未形成。
2、工作措施還不到位。一是機制不健全。我縣目前還缺乏統一的組織保障和工作推進機制，對全縣電子商務發展缺乏宏觀指導，缺乏統一部署，還沒有形成統一管理、統一協調、統一監督的機制，不能及時解決電子商務發展中出現的問題，也還沒有一個較為全面、較為完善實施意見或方案出臺。電子商務涉及一二三產，與三十多個相關部門職能，需要大家形成共識，齊心合力，共同推進，僅靠主管部門幾個人來抓這項工作，力度顯然不夠。二是規劃未編制。早在20xx年，我省就開始制定“浙江省電子商務發展專項規劃”，明確了電子商務發展重點、工作載體和政策措施，而我縣電子商務規劃編制工作尚處于前期準備階段，電子商務發展還缺乏統一的思想指導，工作原則、發展目標、重點任務、區域布局、政策措施等尚不明確，影響電子商務長遠發展。三是政策沒到位。目前我縣的政策體系大都基于實體經濟制定，缺乏對電子商務發展的適應，盡管去年我縣也出臺了《某某縣促進網絡經濟發展扶持辦法(試行)》，但重點僅限于培育經濟主體、建設集聚區、優化發展環境等3個方面，覆蓋面不夠，扶持內容也僅限于少量的資金補貼和獎勵，力度不大，相應配套政策措施還有待完善，如在金融、稅收、土地、水電、交通等方面支持還應加大力度。
3、整體發展水平偏低。一是個體網商單打獨斗。我縣雖有個體網商5000多家，但大部分處于事業初創階段，實力偏弱，以追求低商務成本和零稅費為競爭優勢，靠租用民房、套間、倉庫為經營場所，網店遍布城鎮各個角落，處于散兵游勇狀態，形不成明顯的集聚效應與規模優勢。僅有少數規模較大的電商擁有自己的商標品牌和淘寶商城旗艦店，依托本地加工企業定牌加工等方式，在網上進行直銷。大部分網商都面臨資金短缺、人才匱乏、缺少專門的創業場所等各種問題，從而制約了個體網商進一步擴大經營規模。二是企業創新意識不強。電子商務對于傳統企業而言是一個全新的概念、全新的領域，對于開展電子商務他們基本上都不在行，他們建立的網站往往會由于不熟悉如何利用互聯網特性進行經營管理而無法滿足開展電子商務活動的具體要求。目前多數企業雖擁有自己的網站，但僅限于信息發布，有些企業的網站設計比較完善，但內容更新不及時，個別企業甚至從建立網站后就沒有更新過，部分未實施電子商務的企業基本沒有明確的發展計劃。只有少數幾家企業從印刷代加工轉型到生產印刷商品，順利開展網絡銷售，實現企業升級。電子商務對我縣傳統產業生產經營模式創新發展的作用沒充分發揮，對經濟轉型和價值創造的貢獻潛力尚未充分顯現。三是專業市場優勢沒有很好發揮。我縣專業市場發達，四大專業市場年交易額超100億元，具有發展電子商務先天優勢。義烏依托小商品市場，引進電子商務門戶網站，創造了傳統銷售與電子商務相結合的“義烏商務模式”，使義烏成為全國電子商務產業最發達的地區。余姚的浙江塑料城網上交易市場、嘉興金蠶網年成交額分別為600億元和260億元。而我縣專業市場運用電子商務水平已遠遠滯后，溫州禮品城、浙福邊貿水產城雖建立了門戶網站，但仍處于網上信息發布、信息溝通、線下交易的層面，浙閩農貿綜合市場、浙閩副食品市場僅有少數經營者借助淘寶網平臺，開展網上交易，調研中市場管理層對建設網上交易平臺的建議，竟持全盤否定的態度。某某人善于經營市場的傳統，在信息化浪潮的沖擊下優勢已蕩然無存，有形市場和無形市場融合發展路途遙遠。
4、支撐服務體系薄弱。一是物流體系不健全。電子商務=網上信息傳遞+網上交易+網上結算+配送，物流配送系統的效率高低是電子商務成功與否的關鍵。我縣物流只有少數幾個公司有比較完善的網點、能規范的`運作（如郵政速遞等），其余的物流公司在某某所設的大多是分支機構，網點少、投送力量不足、從業人員素質參差不齊，難以提供優質服務，甚至個別快遞公司連工商登記都沒有，物流業亂象有待整治。二是專業人員缺乏。電子商務行業的特殊性決定了其對多領域多層次人才的需求特點，如客服、營銷、物流管理、美工、設計、網絡技術等，由于目前高等院校開設電商專業的較少，某某職技校雖有開通電子商務課程，但氛圍仍然不夠，加上我縣人才環境不容樂觀，難以吸引和留住電商人才，嚴重制約了我縣電子商務健康發展。三是平臺建設滯后。電商集聚區打造步伐緩慢，電子商務樓宇、電子商務園區遲遲未能建設，而甌海、龍灣都已投入使用；
行業電子商務聯盟公共服務平臺、第三方交易支付平臺建設尚未列入工作計劃。四是支撐體系還不完善。與電子商務密切相關的信用、標準、支付及市場監管等關鍵支撐環節上，還有很大差距，信用體系發展尚待加強，網上侵犯知識產權保護、網絡交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題懲處能力不足。
三、幾點建議
1、統一思想，提高認識，切實抓住電子商務發展機遇。一是要深刻認識加快發展電子商務的重要性。浙江作為全國最早提出大力發展電子商務產業的省份，電子商務已經成為浙江經濟的重要增長點，是浙江經濟升級的重要助推力量，省政府出臺的《關于進一步加快電子商務發展的若干意見》中，將打造電子商務強省放到了重要位置。市委提出要把網絡經濟作為‘一號新產業’來打造，大力發展網絡經濟，足以說明了加快發展電子商務的重要性。縣委縣政府要堅決貫徹落實省市委的戰略部署，充分認識發展電子商務在促進就業、刺激潛在消費、助推傳統產業轉型升級、推進傳統商貿模式創新等方面的重要作用，尤其是當前我縣實體經濟疲軟，振興實體經濟任務艱巨的情況下，要把加快電子商務發展作為我縣工業企業拓展市場，增強經濟競爭實力的戰略選擇，作為我縣經濟發展的新興產業來培養、扶持，推動我縣產業結構的戰略調整，為我縣可持續發展注入新的動力。二是要增強責任感和緊迫感，強化搶抓機遇意識。電子商務的發展速度之快，遠遠超過我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我省某某、金華都已走在前列，嘉興、湖州等地都在搶抓機遇，全力追趕。逆水行舟，不進則退，誰搶到了電子商務帶來的發展機遇，誰就搶到了加快發展的主動權，從某種意義上說，抓不住機遇是落后，抓不快、抓不準、抓不好機遇同樣是落后。要切實把握好機遇，不斷解放思想，與時俱進，把機遇轉化成加快發展的成果和實力。三是要加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。強化宣傳輿論引導，我縣要以開展創建省級電子商務示范縣的工作為契機，加大電子商務整體形象宣傳，提升影響力；
采用多種方式普及電子商務知識，提高社會各界對發展電子商務工作重要性的認識，形成良好的社會氛圍；
有效發揮電子商務協會的作用，組織各種類型的論壇、講座，開展各種形式的技術交流，為電子商務發展營造良好的學術氛圍；
推薦并宣傳一批成功的電子商務應用示范企業和優秀網站，不斷擴大示范效應，形成良好的政策導向與創業氛圍。
2、科學規劃，健全機制，大力推進電子商務健康發展。一是要加強組織保障，完善工作機制。要盡快建立電子商務產業發展領導小組，協調解決我縣電子商務發展中的重大問題；
建議由縣主要領導任組長，分管領導任副組長，商務、經信、財政、發改、科技、市場監管、稅務、交通、人行、電信等相關單位為成員，領導小組定期舉行會議，研究制定我縣電子商務發展的意見和具體實施方案，確立電子商務在我縣產業發展中的地位和作用，明確電子商務發展的目標和任務，建立高效規范的工作推進機制和責任體系，強化政府對發展電子商務宏觀指導，推動各項工作的有效落實；
將電子商務產業發展指標納入領導干部目標考核，形成相關部門、鄉鎮、建設平臺各司其職，分工合作，齊抓共管的工作格局；
建議參照市政府做法，在商務局增掛網絡經濟發展局牌子。二是要科學規劃，合理布局。要盡快啟動我縣電子商務發展規劃的編制工作，規劃編制要突出現有的產業基礎、量大面廣的小微企業、成型的專業市場、豐富的原產地商品以及較低的采購成本和完善的交通物流優勢，找準定位，以建設“海西”電子商務核心城市和國家電子商務示范城市為目標，形成電子商務發展的總體框架，梳理發展脈絡，培育和發掘電子商務發展需求和動力，全力打造電子商務集聚區，形成集聚發展效應。三是要加強政策研究，加大扶持力度。要借鑒電子商務發達地區好的做法和經驗，設立促進電子商務發專項資金，研究制定較為完善、覆蓋面更廣的政策措施；
要劃分類型，優化扶持措施，對初創型、成長型、規模型、示范型、服務型電子商務企業，按照不同標準給予扶持，包括以稅代租、項目獎勵、稅費減免等不同方式；
鼓勵盤活存量資源，利用閑置工業廠房、倉儲用房、商務樓宇等打造電子商務集聚區的，要加大規劃、土地、稅收、金融、工商等方面的支持；對于借助電子商務手段促進傳統產業轉型升級、傳統商貿經營管理模式創新、招商引資重大電子商務產業園項目等除了要對接好原有的優惠政策外，還要加大扶持力度；
國家和省、市政府的電子商務重點項目和電子商務產業園建設，要優先安排用地指標，保障項目落地。
3、積極引導，加大扶持，發展壯大電子商務主體力量。一是要加快個體網商發展壯大。要營造寬松創業環境，降低電子商務行業創業門檻，簡化登記注冊手續、降低注冊資金，以吸引更多個人、企業參與行業發展，讓更多的創業主體能夠有利可圖、發展壯大；
要加快電商創業園或基地的創建，向廣大中小電商提供價格相對較低的創業場所，鼓勵其搬出民房、居民小區，集中規范發展。二是要加大企業發展電子商務的引導力度。要廣泛宣傳發展電子商務在企業降低成本、提高效率、拓展市場和創新經營模式等方面的作用，關鍵是要提高傳統企業決策層對電子商務的認知水平和應用意識，引導更多企業深化電子商務應用；
要鼓勵實體型制造加工企業“觸網”，淘寶商城將成為國內電子商務b2c模式的主流，要抓住機遇因勢利導，推動有條件的企業主輔分離，注冊貿易公司，入駐淘寶商城，拓展網上銷售渠道，實現轉型升級；
要積極搭建行業電商聯盟公共服務平臺，結合我縣產業特點，培育具有鮮明行業特色的本地電子商務服務平臺，尤其是在禮品、印刷、包裝、臺掛歷、服裝、文教具等領域，建立集推廣、交易、物流、支付等服務于一體的b2b、b2c行業電商聯盟公共服務平臺。三是加快專業市場發展電子商務。積極推動實體交易與網上交易相結合，支持溫州禮品城、浙福邊貿水產城強化倉儲、配送、采購等功能，打造以市場為依托的電商集聚區，引導市場經營戶借助電子商務創新交易模式，促進有形市場與無形市場的有機結合；
加強對浙閩農貿綜合市場、浙閩副食品市場的引導和服務，確定一批電子商務服務企業，為市場經營戶開展網絡營銷代運營等服務，積極發展網絡總經銷、總代理；
支持傳統商貿企業發展電子商務，鼓勵傳統百貨、連鎖超市等企業依托實體網點、貨源、配送等商業資源開展電子商務零售業務，進一步發展集電子商務、電話訂購、中心城區配送為一體的同城購物。四是要搭建農產品電子商務平臺。要加快啟動特色農產品電子商務平臺建設，推進我縣農產品網上批發、零售、實體展示和配送中心建設，逐步形成從田間到餐桌全流程、可追溯的農產品電子商務體系。
4、優化環境，完善平臺，不斷夯實電子商務發展基礎。
一是要加快現代物流業發展。工業園區、龍港新城、靈溪、龍港等單位要利用獨特的區域優勢與產業優勢，開發建設現代物流園區，整合現有工業、商業、倉儲和運輸等物流資源，大力發展第三方物流，推進第四方物流，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平；
發展快遞物流，引進一批信譽良好、服務到位、運作高效的快遞物流企業到我縣設立總部，支持本地物流企業上規模上檔次，逐步形成與電子商務發展相適應的現代物流配送體系。二是要加大人才引進和培育力度。加大電子商務高層次人才的引進力度，落實有關人才政策，做到“以待遇吸引人，以感情留住人，以事業發展人”；
鼓勵企業面向國內外引進一批高素質、有豐富電子商務大型團隊運營經驗的職業經理人隊伍，緩解本地人才壓力；
通過社會培訓機構資源整合和同教育部門合作等方式，培育網絡經濟培訓機構，大力開展網絡經濟培訓，在某某職技校開設網絡經濟培訓課程，為我縣網絡經濟發展輸送本土人才。三是要加快建設一批電子商務樓宇和電子商務園區。靈溪、龍港等中心城鎮和縣城新區要加快引進幾個有影響力電子商務總部樓宇建設項目；
龍港新城要規劃建設功能齊全、配套完善現代電子商務園區；
縣科技孵化器要發揮電商孵化功能，留出一定空間，吸引電子商務企業入駐；
要支持溫州禮品城利用三、四樓空間，打造電商集聚區；
浙福邊貿水產城二期工程建設要充分考慮有形市場與無形市場的融合，為市場電子商務的發展留足空間。四是要加強配套體系建設。進一步完善網絡基礎設施，積極實施全城wifi的覆蓋應用；
以建設“信用某某”為載體，積極培育網商信用資產，健全網商信用評價體系，大力提升我縣網商信用水平；
健全電子商務安全保障體系，加強網絡與信息安全防護，提高電子商務系統風險監控能力，完善電子商務安全服務功能，進一步規范電子認證服務，推廣數字證書、數字簽名的應用；
強化規范監管，發揮商務、公安、市場監管、稅務、文化、質監、通信等部門監管職能，建立健全多部門聯動防范機制，規范網上經營行為，做好執法檢查和日常監管，嚴厲打擊依托網絡違法犯罪行為；
充分發揮電子商務行業協會的作用，加強行業自律與行業監管，促進我縣電子商務產業健康有序發展。
電子商務調研報告12
為促進本縣經濟轉型升級，借鑒外地電商發展先進經驗，由縣政協組織調研組，對**略陽、商洛**和甘肅成縣三地的電商產業發展現狀進行了實地考察。
略陽縣先后培育7個電商示范企業，建立40個村淘服務站，從點到網，帶動全縣烏雞、香瓜、木耳、核桃、中藥材等系列農副產品的網絡銷售和品牌打造，有效解決當地企業和老百姓買難賣難問題；
成縣將電商發展作為縣、鎮、村一把手工程，政府推動、全民參與，逐步打造電子商務全產業鏈，線上銷售產品達30多類100余個品種，切實解決了貧困群眾創收、增收難題；
**區電商發展以開發天然功能性食品為重點，引入實力企業，快速打造出“**年貨大禮包”等具有全國影響力的**電商品牌。
通過考察發現，從倒逼地方升級發展、拉動經濟增長看，電子商務的重要性已不言而喻。其對于推動群眾自覺自愿調整產業結構，拉長產業鏈條，提升特色產品的生產和銷售，作用十分明顯，已成為新時期縣域經濟增長的助推器。
一、考察對比，我縣電商發展存在差距及主要問題
三地發展電商產業各有特色，與之相比，我縣電商發展諸多方面存在差距，主要問題是：
（一）重視程度不足
對比三地高度重視電商，全面推動電商發展的形勢，我縣雖然對發展電商有一定認識，但還沒有把電子商務當成一種新興業態來全面重點培育，沒有把發展縣域電商上升到戰略高度；
部分企業沒有充分認識到電商的巨大商機，對發展電商持觀望和懷疑態度；
縣鎮很多實體店、個體商戶還沒有看清當前經濟社會的發展形勢，尚無迎接電商的準備和打算。
（二）宣傳力度不夠
與成縣領導干部帶頭引領全民營銷，**品牌通過精心策劃搶奪主流媒體版面對比，我縣在通過電視、網站、微信等平臺進行廣泛宣傳造勢，營造全力發展縣域電商的輿論氛圍還不夠。
（三）推進速度不夠
與三地電商產業現有規模相比，我縣電商發展無論企業規模數量、產品開發、品牌打造、線上銷量等均存在較大差距，電子商務發展仍處在起步階段。截止**年底，本縣應用電商的企業仍為少數，雖然一些知名企業如和平茶業等都先后入駐了淘寶、天貓，但數量少、規模小，行業性公共服務平臺建立不完善，電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，客戶分布零散、無粘性，難以形成有效的市場競爭力和適合產業發展的上下游產業鏈。
（四）扶持政策不多
我縣雖然已明確提出要發展電子商務，但支持力度還不夠。政府層面涉及落實責任、產業培育、品牌打造、產品包裝、資金支持等方面的扶持政策還不夠實、不夠完善。
（五）配套服務不足
發展電商，網絡、倉儲、交通、行政等配套條件缺一不可。我縣目前配套服務體系還不完善，沒有提前規劃建設相匹配的倉儲物流、配送服務、技術服務、中介服務、行政服務等與電商發展相匹配的支撐服務體系。
（六）缺少專業人才
發展縣域電商需要大量既精通網絡應用與技術，又了解某一行業傳統業務流程的復合型人才。盡管我縣電商人才培育已逐步開展，但依舊缺少專業電商人才和復合人才，而與電商運營相關的管理、營銷、物流、客服、美工、設計等人才的引進和培育更近乎空白。
（七）缺少龍頭企業
**區通過引進君威集團旗下公司，開發出一系列以功能性食品為主的電商品牌商品，而我縣有實力的電商企業少，且規模較小。以“和平茶業”和“任性魔芋”為例，雖然在本地業務發展較好，旗下的網店在西北地區也具有一定知名度，但相較電商發達市縣的企業，品牌影響力、店鋪流量、出貨量仍然較小。
（八）點網構建落后
三地電商服務點網建設都已深入鎮村，而我縣電商發展、基礎設施建設主要還停留在縣一級，大部分鎮村尚未建立電商服務站點和代購點，村級電商服務網絡建設落后。
（九）標準化水平低
通過考察發現，多數縣區包括我縣發展電商尚未建立完善的質量標準體系。如農特產品的生產、加工、包裝、配送、驗收、網上發售等標準制定不夠，交易各環節缺乏可量化的管理標準，售前售后缺少科學嚴謹的監管措施。
（十）基礎配套落后
三地通過政策引資或引進大型項目等方式，在本地建有大型倉儲中心或發售平臺，我縣目前尚無相關大型設施，且網絡搭建、物流運輸、營銷服務、安全認證等電子商務配套產業較為落后。在物流配送網絡覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業的營業網點只能覆蓋到縣一級或者鎮一級，一些偏遠的鎮村不在其服務范圍內。
二、調研后的一些思考及建議
目前，我縣電商產業雖在本省名列前茅，但與成縣等地相比發展已顯滯后，如再不及時花大力氣繼續抓好推進，我縣的電商發展先期優勢將蕩然無存，甚至可能錯失“十三五”期間縣域經濟跨越式發展的大好良機。為此，提出以下建議：
（一）抓好宣傳工作
主要分對內和對外。對內要做通、做好本縣領導干部、企業負責人、各界名人乃至鎮村群眾的思想工作。對外要做好紫陽整體形象和品牌的宣傳和營銷工作。
1、對內做好思想宣傳
雖然現在是網絡時代，但大多數人對于到底何為電商，還懵懂不清。本縣要發展電商，首先要讓大家知道電商到底是什么，為什么要搞電商，搞電商對本地實體經濟有什么影響，搞電商對就業有什么影響。要讓大家知道并理解，電商已來，并且今后繼續存在，除了適應，我們別無選擇。
首先要做好各級領導干部的宣傳工作，提高全體干部的電商思想意識。開展多種形式的宣講活動，讓全縣各級干部充分認識電子商務，充分理解發展縣域電商的重要意義；
二是要發揮縣內主要輿論媒體的宣傳和導向作用，采用多種方式向群眾普及電子商務知識，提高社會各界對發展電子商務工作重要性的.認識，形成良好的社會氛圍；
三是要通過組織開展電商講座、交流座談等活動，積極宣傳電商扶持政策、電商應用技術，形成良好的政策導向與創業氛圍；
四是要廣泛宣傳應用電商的優秀企業和個人創業者，不斷擴大示范和引領作用。
2、對外打造電商品牌
縣域電商贏在打響整體品牌。通過調研發現，與紫陽類似，很多縣都有其特色農產品，但他們是如何讓網民知道中國有這樣一個縣，這個縣在網上賣了什么好東西？成縣的模式很實用，步驟也很簡單，就是政府推動，全員推廣，單品突破，帶動多品、多業共進。
借鑒成縣及**區電商宣傳模式，我縣也應聘請專業營銷策劃團隊或實力企業，在全力推廣本縣優勢產品，打響本縣網絡知名度的同時，由政府牽頭，聯合企業、各界知名人士，發動群眾，通過各種平臺長時間集中推介我縣優勢產品，利用現有電子商務平臺資源和紫陽富硒茶品牌資源，打造我縣地方產品統一公共品牌，帶動我縣魔芋、玉米、苦蕎酒等農特產品的網上銷售。整合資源，通過做大做強公共品牌，利用電商平臺，將全縣農特產品的銷售，特色旅游服務的推廣，向更高、更廣、更深層次推進。
（二）做好基礎工作
發展電商不是簡單地在網上開個店，做做廣告、賣賣東西，它包含了一條完整的產業鏈，需要一個長期的實施和配套完善過程。
1、政府推動全民參與
電商不能簡單的理解為一個行業、一個平臺，發展電商不是僅僅靠一兩個部門就能做好的事情。需要縣委、政府帶頭引領，縣、鎮、村各級部門積極推動，社會各界廣泛參與，形成合力。
2、推廣電子商務應用
要在現有信息應用基礎上，大力推進我縣公共事業相關部門電子商務應用。進一步推廣交通、醫療、社保等服務網上辦理，全面實現水、電、氣、話費、電視費等網上繳費，逐步擴大電子商務在城市運行、管理和綜合服務中的應用落實，促進我縣信息化建設，減少運行、管理成本。
3、完善獎勵扶持政策
制定完善以獎代補電商發展扶持政策。綜合銷售業績、品牌推廣和售后評價等制定獎勵標準,對全縣從事電商的企業和個人進行量化考核。拿出部分財政資金作為電商發展扶持專項資金，對發展電商卓有成效的企業和個人，國家、省、市認定的電子商務示范企業，用以獎代補的形式給予適當支持。同時將電商企業開發農特產品和個人電商創業納入地方銀行貸款和融資支持對象，集中資源鼓勵我縣企業和個人應用電商創業和發展電商服務業，引導、培育企業和個人將本地電商產業做大做強。
4、提升電商配套服務
嘗試以政府購買服務的方式，引入有條件的企業、團隊參與電商園區的運營管理，提升電商配套服務專業化水平。切實做好網絡建設、電商培訓、運營維護、美工設計、銷售推廣、在線金融等功能的配套支撐服務，為本地從事電商的企業和個人提供一站式有償服務。
5、引進實力企業落戶
結合紫陽實際，依托現有基礎，大力引進如**君威集團等實力企業入駐紫陽，針對紫陽優勢農特產品和傳統弱勢產品進行深度開發，打造特色電商品牌，形成紫陽電商競爭優勢；
在現有電商企業扶持基礎上，篩選出一批優勢電商企業進行大力扶持，依托資源和政策優勢，培育本地電商龍頭企業。
6、充分發揮協會作用
本縣電商行業協會要充分發揮組織作用，定期開展交流、座談和調研等活動。整合全縣電商企業和個人力量，交流經驗、互助互幫、抱團發展。同時為政府發展電商出謀劃策，為企業、個人發展電商提供協調支持。
（三）做好農村電商推廣
通過考察三地電商產業得知，發展縣域電商不僅僅是在縣上建個園區、建個平臺，其關鍵在于深入鎮村、開發產品、打開銷路。發展縣域電商的目的，可以概括為兩大任務，即方便本縣群眾“買進來”和“賣出去”。其中“賣出去”是關鍵，只有“賣出去”才能使產品變為商品，才能實現群眾增收。
1、建設村級物流配送網絡
村民用幾分鐘上網購物，卻要花一兩個小時到鎮上、甚至縣上收貨，成本費用較高。要結合“萬村千鄉”工程，對全縣現有物流平臺、農村客運、散貨運輸等資源進行整合，降低物流成本，將配送網絡不斷向鎮村延伸，逐步發展村級物流配送服務。
2、建立村級電商服務站點
賣出去是重點，但不能只盯著“賣出去”。要在運營好縣級電商綜合孵化園的基礎上，扎實開展鎮村電商普查，結合村級物流網絡建設，用以人定點的方式，逐步建立健全鎮村電商服務站點，完善網絡代購服務，引導村民觸網，促進村民利用網購節省開支，培育用網習慣和需求，點燃農村電商火種。
3、引導人才返鎮回村創業
積極鼓勵本縣外出創業和務工人員從事電商，引導我縣在外從事電商工作的人員返鄉創業。主動與省內外各高校、淘寶大學等培訓機構對接，定期對我縣從事和有意從事電商業務的人員進行免費培訓，指導他們通過電商平臺發展本縣農村電商服務點網，從做好基礎服務開始，最終把農村電商業務做大做強。
4、開展農村電商示范工程
建立農村電子商務示范點，逐步推進電子商務向農特產品批發商、合作社及經營農戶延伸。借助村級物流網絡開展同城配送，最終形成縣域電商網絡全覆蓋，為本縣及外地群眾通過網絡購買本地優質農特產品打通“最公里”。
（四）做好后續產業升級
電商是一項高度細化分工的產業，發展電商不但需要持續的資源、資金及配套政策跟進，還需要與之發展相適應的專業監管能力和管理措施，以保證整個電商生態圈的良性生長，推進本地經濟發展“擴容、升級”。
1、強化資金保障力度
加快出臺政策，引導社會資金進入我縣電商產業，建立多元的投融資機制。設立電商發展基金，重點用于扶持中小企業及個人在我縣開展電商業務的貸款擔保、貼息及投資支持、基礎建設等；
研究出臺投融資擔保政策，鼓勵社會閑散資金及線上、線下金融機構來紫，為中小電商企業和個人店鋪提供免擔保、免抵押等貸款業務。
2、建立質量標準體系
建立完善農特產品質量標準體系，探索實行統一的收購、包裝、儲存、物流等標準，從各環節保證產品質量；
加快推進產品溯源、qs認證、食品網銷許可等農特產品質量標準體系建設。加速溯源技術推廣、服務支持，落實農特產品溯源賠償機制，切實保證食品安全。
3、健全監督管理機制
建立健全電子商務產品質量監督管理辦法，探索網上抽查、源頭追溯的農特產品質量監督及檢測機制。主動聯系電商平臺，聯合工商、食藥監等部門，依法嚴厲打擊虛假宣傳、生產出售假冒偽劣產品等損害我縣公共品牌形象的違法行為，不斷完善縣域電商信用評價體系，切實規范行業標準，促進電商企業有序競爭，誠信經營，維護廣大電商企業和消費者的合法權益。
4、做好資源力量整合
整合商貿、倉儲和物流等資源，推動我縣本地物流業發展。加強倉儲和發售平臺規模化建設，逐步形成現代物流配送體系，促進農特產品、生鮮果蔬、乃至生活常用品的線上銷售，線下配送；
整合現有品牌資源，電商企業和個人資源力量，合力推進公共品牌建設，切實做大做強紫陽電商品牌；
綜合餐飲、娛樂、交通、住宿以及行政辦公等服務功能網上辦理，推進紫陽電商與紫陽文化、特色旅游、日常服務等相融合，逐步構建我縣完整電商生態圈。
縣域電商從最開始的試探期、小規模增長期，快速過度到現在的爆發式擴散期。阿里于今年5月末發布的《中國縣域電子商務報告》表明，我國中西部地區通過電商平臺銷售產品年收入過億元的縣已超120個，其中很多國家級貧困縣通過發展電商實現了消減貧困、創造就業的目的。在此背景下，我縣必須抓住機遇，堅定不移地發展本地電商產業，為我縣打造“生態經濟強縣”發展戰略注入新的活力。
電子商務調研報告13
隨著電子商務飛速發展，我國網絡購物市場規模不斷擴大。同時，市場中競爭也不斷加劇。在我國B2C網站中，雖然第三方平臺型購物網站天貓商城仍占有很大的市場份額，但越來越多獨立B2C網站開始發力，爭奪市場，如京東、亞馬遜中國、當當網、蘇寧易購、唯品會等網站近年來訂單在不斷增速中。本文主要分析我國B2C電子商務發展現狀。
[關鍵詞]B2C;現狀;電子商務
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網網上商店為購物者提供購物環境，消費者通過網上選購及網上支付完成購物流程。艾瑞咨詢數據顯示，20xx年中國網絡購物市場中B2C交易規模達12 882億元，在整體網絡購物市場交易規模的比重達到45.8%，較20xx年的40.4%增長了5.4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，20xx年中國網絡購物B2C市場增長68.7%，遠高于C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續成為網絡購物行業的主要推動力。我國B2C網站數量近年也增加迅猛，從消費者的認知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網站主要有天貓、京東商城、唯品會、當當網、亞馬遜、易趣網等。大部分B2C網站在20xx年一年中，購買人數一直保持著20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩步攀升。
一、我國B2C電子商務發展現狀特點
近年我國B2C電子商務飛速發展，從商品銷售到配套服務都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善。總體看來具有以下幾個特點。
B2C電子商務網站數量持續增加，且經營產品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉向越來越多商品類型，網購商品種類已基本不受限制。但網站商品質量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質量不過關情況。
與電子商務發展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業合作，都在提升消費者購物滿意度方面不斷努力并取得顯著進步。但仍有物流配送標準化水平低，物流服務質量不高，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現。
各類在線支付方式出現及支付技術的不斷完善，讓網絡購物更便捷。同時，如何確保網絡支付安全已經成為阻礙網上支付發展的主要問題。
B2C電子商務的售后服務系統更加健全，越來越多電商企業注重售后服務和客戶滿意度，60%以上的公司對售后服務作出承諾。
二、網絡消費者的現狀
2.1 消費者群體變化
隨著網絡消費者數量不斷擴大，網購消費者群體表現出以下幾個變化：男性網購者占比呈逐年上升趨勢;網購人群年齡層逐漸提高，中高齡網民加速滲透;網購用戶仍以中高學歷為主，但用戶的學歷差距有所縮小;網購群體中，收入結構向中高端發展。
2.2 B2C電子商務消費者評價
隨著網絡購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經被越來越多消費者認可。而消費者對購物過程的滿意度對網絡購物的發展顯得尤為重要。艾瑞網絡用戶在線調研數據顯示，52.2%的中國用戶有過網購不滿意的.經歷。艾瑞分析認為，雖然中國網購市場整體規模增長迅速，但一些購物網站在商品質量、頁面體驗、配送速度等方面卻達不到用戶要求，整體服務水平仍有較大的改進空間。在網絡購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務的滿意度各項指標比例都高于C2C，滿意度較高的都是B2C網站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。而在網站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認為是性價比較高的網站。凡客誠品、京東商城、麥考林、當當網的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售后評價較高。導致消費者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態度不好等。
三、B2C電子商務市場競爭狀況
3.1 我國B2C市場電子商務企業類型
B2C電子商務按服務主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務和第三方平臺式B2C電子商務。自主銷售式網站是由企業自建服務于本企業需要的電子商務網站，如凡客誠品、京東商城、當當網、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平臺式B2C是由電子商務企業建立網站向企業提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網站為了商品更豐富和更好的利用已有網站資源，也推出B2C購物平臺，如京東、當當、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺，在自營業務的同時，兼顧第三方平臺業務。數據顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經超過三成，第三方賣家已經成為了B2C電商的重要組成部分。
3.2 B2C電子商務市場企業現狀及市場份額
隨著越來越多的企業開展網上購物，B2C市場競爭越來越激烈。20xx年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購交易額284億元。中國電子商務研究中心發布了《20xx年度中國網絡零售市場數據監測報告》，報告顯示中國20xx年B2C市場份額排名依次為：天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購3.1%、唯品會2.8%、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%、一號店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國市場B2C購物網站正朝規模化運營方向發展。在TOP 30的企業中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務還存在巨大的城鄉差異，20xx年，網購用戶中90.5%的人居住在城鎮，只有9.5%的網購用戶居住在農村地區。北京、上海、廣州等幾個特大城市電子商務發展迅速。
綜上所述，我國B2C電子商務領域仍處于高速發展階段。越來越多的網絡消費者認可網絡購物，B2C電子商務市場潛力巨大。與此同時，要提高客戶滿意度，擴大消費群體，還需要在商品質量、物流配送、電子支付等方面不斷改進和完善。
電子商務調研報告14
隨著信息技術的快速發展，互聯網以蓬勃的發展速度席卷全球，人類社會已進入基于網絡的信息時代，開展互聯網的電子商務活動已逐漸成為人們進行商務活動的新模式，越來越多的人通過互聯網開展商務活動。北海市委、市政府長期以來高度重視并大力支持電子商務行業的發展，把加快和促進信息化和電子商務應用，作為北海更好地參與國內、國際競爭，轉變經濟增長方式的重要支撐，把現代信息服務業發展和電子商務應用作為國民經濟發展制高點來規劃，著力構建了電商孵化器、創新創業服務、科技服務(含科技金融服務)、公共技術服務、人才培育與引進服務等平臺，吸引了甲骨文、廣和、ibm、新加坡電信、石基信息等一批國內外知名的電商企業入駐北海，第三方支付平臺、認證技術芯片、淘金鏟、掌上房app等一批電子商務的支付、技術服務、信用體系等技術平臺不斷完善，北海水產網、凍品網、北海潿州島網、北海房地產資訊網等網站通過北海優勢產業與電商的結合，提升了優勢產業的規模和發展速度，促進了北海經濟的快速發展。xx年，北海高新技術產業園區獲批廣西首批電子商務示范基地，廣西西嘉網絡有限公司、北海源生商貿有限公司獲得廣西電商示范企業。
為了全面了解北海的電商發展情況，我局通過組織召開座談會、走訪企業等方式對北海電商發展情況進行了調研，現將調研情況報告如下：
一、北海市電子商務發展現狀
(一)電子商務發展情況
北海是較早開展互聯網運用的地區之一，xx年6月，作為北海首家本土電商企業的西嘉網絡旗下的北海旅游在線(www.beihaily.com)上線運營，標志著北海正式進入了電子商務時代。近年來，北海中小企業電子商務獲得了較大的發展。xx年北海市電子商務交易額接近50億元，xx年超過60億元，其中：電子商務服務企業交易額6.6億元，網絡零售銷售額11億元，電子信息、旅游、珍珠、水產、房地產等行業電子商務交易額均超過億元，全市從事電商的商戶(個人)超千家。xx年，北海源生商貿有限公司實現在京東商城珍珠類目銷售額排名第一、天貓旗艦店珍珠類目銷售額排名第七的良好業績，xx年12月，北海源生商貿有限公司獲得自治區商務廳認定的“廣西電子商務示范企業”稱號，對北海市電子商務發展起到了示范作用。
(二)電子商務應用情況
一是與產業發展相適應，形成了以b2b電子商務為主，b2c、c2c為輔的業態結構。軟件信息服務、旅游、水產、房地產等多個產業電子商務交易額過億。二是適應專業化要求，平臺構建以行業垂直門戶網站和生活服務類地方門戶為主。房地產行業網絡媒體運用較多，如北海房地產信息網;生活服務類，如北海365網;北海特色產業，北海市林業產業協會旗下網站北海林木產業信息網、南珠宮、源生珠寶、噴施寶等。大部分中小企業通過自己的官方網站，和第三方行業門戶平臺，發布產品和服務信息。廣泛通過互聯網采購設備和原材料。在阿里巴巴上，以北海公司搜索產品，有126家北海商家，產品涉及珍珠產品、噴施寶的有機肥料，干海味、高嶺土、石英砂、冷凍海產品、鮮活海產品、柴油車黑煙顆粒過濾器、煙霧過濾器、柴油機過濾器、合浦砂鍋、鯊魚軟骨粉(保健品原料)、水果原漿、合浦紅薯干、即食海味零食、魚粉設備、金華茶、銀河變壓器、潤滑油、低壓復合開關、水產養殖蝦藥獸藥等。絕大多數為北海特色產業的特色產品。三是適應技術發展趨勢，一大批電子商務app應運而生，電子商務移動化趨勢明顯。西嘉網絡開發的“掌上房”app，北海鑫盛開發的應用于微信平臺的“北海微盟”，成為了北海移動電子商務的領航者。
(三)電子商務支撐體系建設情況
1.電子商務支付體系不斷完善。全市目前擁有大型國有商業銀行二級分行4家、政策性銀行二級分行1家、股份制銀行二級分行2家、城市商業銀行一級分行1家、郵儲銀行二級分行1家、農村信用聯社2家、村鎮銀行1家;各種銀行業營業網點220家。北海市銀聯跨銀行atm/pos網絡的建設、網上銀行使用的推廣為電子商務的廣泛應用打下了很好的基礎。此外，石基信息技術有限公司(廣西最大軟件企業及唯一的國家規劃布局內重點軟件企業)，是目前國內最大的酒店業管理信息化全面解決方案提供商，也是同行業中唯一一家高科技上市公司，產品服務于國內90%以上的五星級酒店和60%的四星級酒店用戶，服務客戶數量逾11000家。xx年，石基公司立足于自身技術、資金及客戶資源優勢，啟動石基電子商務支付平臺項目。目前，該項目已投入5000多萬元，基本完成支付平臺的建設，與全國各酒店的數據對接聯通及采集工作已全面鋪開，該項目xx年初獲得了中國人民銀行發放互聯網支付許可證，項目全面展開運營。石基第三方支付平臺的建設運營將為酒店、旅游、餐飲乃至未來更多行業開展電子商務提供保障，該公司正著手進行預付卡支付平臺的建設和許可證的申請工作。
2.現代物流業發展迅速。北海交通基礎設施完善，是我國中西部地區唯一同時擁有海港、鐵路、空港和高速公路的沿海開放城市。目前，已建成鐵山港1-4號10萬噸級深水泊位，扎實開展5至10號泊位前期工作;石步嶺三期2萬噸級5號泊位正式投產;南(寧)北(海)高鐵欽北段全線正線鋪軌完成，建成后，從南寧至北海只需50分鐘左右，實現真正意義上的四市交通同城;穩步推進欽北鐵路擴能改造、玉林至鐵山港鐵路等交通項目，玉林至鐵山港高速公路建成通車。xx年，完成機場換算旅客吞吐量76.19萬人次，航線達到15條、通達城市15個;港口貨物吞吐量1756萬噸、增長10%，集裝箱吞吐量8.52萬標箱、增長20%。另一方面，《廣西壯族自治區人民政府關于建設“無水港”加快發展保稅物流體系的意見》、《關于印發廣西北部灣經濟區國際標準集裝箱運輸車輛減半收取車輛通行費實施辦法的通知》等政策的出臺，促進北海作為我國對接東盟前沿城市、西南、中南地區重要的出海通道的優勢發揮，推動北海港口保稅物流，產業物流，城鄉配送物流，專業物流、航空物流等現代物流業全面發展。
3.人才支撐得到有效加強。電子商務是信息技術與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才。近年來，北海電子信息千億元產業的快速發展，儲備了一大批技術開發維護、產品開發(產品經理)、信息傳播的綜合性商貿人才。為努力優化北海電子商務發展環境，北海職業技術學院、北海國發高中申報廣西電子商務定點培訓學校;北海市出臺了《關于大力引進和培養高層次人才服務北海三年跨越發展工程的意見》，加大招才引智及人力資本投入，尤其是北海高新區引入了世界500強企業甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業基地(此基地為甲骨文公司在中國建設的第二個人才產業基地)，為北海電子商務發展提供了強有力的人才支撐。
(四)市場規范與監管更加嚴格
廣西相繼出臺的《廣西壯族自治區人民政府關于促進我區服務外包產業加快發展的意見》(桂政發〔xx〕66號)、《廣西壯族自治區人民政府關于加快信息服務業發展的實施意見》(桂政發〔xx〕7521號)和《廣西壯族自治區人民政府關于加快廣西物流業發展的實施意見》(桂政發〔xx〕74號)，及北海相繼出臺的《北海市人民政府關于促進我市服務外包產業加快發展的意見》(北政發〔xx〕25號)、《北海市人民政府關于進一步促進民營經濟發展若干措施的實施意見》(北政發〔xx〕180號)、《北海市人民政府關于加快北海口岸經濟發展的意見》(北政發〔xx〕32號)等一批相關產業扶持政策。從服務外包、科技研發、人才引進、物流體系等各方面支持信息服務產業和電子商務產業發展。xx年，北海市電子商務協會正式成立，為入會電子商務企業進行電子認證，發放數證書。xx年，北海市人民政府決定建立北海市社會信用體系建設聯席會議制度，統籌協調北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進北海市政務誠信、商務誠信、社會誠信建設。這些舉措結合《中華人民共和國數簽名法》及其他相關法律規則，使北海電子商務產業發展環境進一步優化。
(五)電子商務協會建設情況
北海市商務局xx年3月24日批準成立了北海市電子商務協會，該協會由廣西西嘉網絡產業股份有限公司發起，旨在為北海市的電子商務行業提供服務，會員單位主要為從事或利用電子商務開展營銷、為網絡銷售提供或制造產品、為電子商務提供各種配套服務的企事業單位，以及從事電子商務方面的科研、教育、培訓工作的各類社會團隊。目前企業會員50多家，建成涵蓋海洋產品、化工、電子等行業各類電子商務網站10多個。
二、北海市電子商務發展存在的主要問題
我市電子商務雖取得了一定的成績，但與長三角、珠三角等發達地區相比，仍有以下不足：
(一)發展處于初級階段，企業規模總體偏小。
b2b企業的電子商務運用大多停留在基本的'供求信息發布階段。大多數中小企業電子商務活動僅限于收集行業信息、發布企業和產品信息。b2b企業的官方網站經營意識淡薄，沒有充分發揮官方網站傳播信息獲得訂單的功能。小額b2b業務，一般直接通過線上交流，網頁信息展示，成交定單，通過網上銀行或支付寶付款，完成交易。大額b2b訂單，通過線上信息曬選，線上初步洽談，線下考察，線下詳談，簽單，通過銀行轉賬或網上銀行付款完成交易。
(二)產業聚集度有待進一步提高。
北海市電子商務企業數量較少、規模較小，雖然80%的企業擁有自己的企業網站，30%以上的企業開始涉足或參與到電子商務領域，西嘉網絡、北海團購265、北海365網、北海在線(商家寶)、南珠商城、xxe網、樂宿客等多家電子商務平臺在運營，但缺乏類似阿里巴巴這樣的電子商務龍頭企業輻射帶動。電子商務企業聚集度與北京、杭州等電子商務發達城市相比，差距明顯，缺乏電子商務示范基地的聚集引領。傳統特色產業電子商務運用層次低，沒有產生集聚效應。網上零售規模小，獨立網店更少。資金人才缺乏，產業鏈服務能力弱，電子商務應用層次和水平有待提高。電子商務行業發展不平衡，在旅游、珍珠，房產等行業發展相對成熟，其他行業運用程度低。
(三)支撐保障體系有待進一步完善。
電子商務的支撐保障體系包括政策環境、電子安全認證和在線支付、誠信體系等的建立。全市目前雖然擁有各個銀行的營業網點、atm/pos網絡及石基的第三方支付平臺，但缺乏具體的鼓勵北海電子商務發展的規劃及扶持政策。中小企業在開展電子商務上缺乏一對一的有效指導，對網絡營銷評估評價體系存在誤區。缺乏本土領導性的行業交易平臺，特別是缺乏集聚地方特色產業和地方名特優產品的綜合交易平臺，缺乏地方性的信用評價體系等等。整個電子商務的技術、支付、信用、認證等支撐保障體系還沒有真正建立，需進一步完善。
(四)政策支撐體系還需進一步完善
近年來，政府逐步出臺了一系列扶持電子信息、軟件發展的政策，但目前仍沒有出臺明確的指導電商發展的實施意見，針對促進電商發展直接的扶持政策仍然較少，政府各相關部門聯系機制仍未真正建立起來，電商發展仍然停留在企業自由發展的階段。
三、北海電商發展方向
探索電子商務發展客觀規律，結合北海實際，建設電子商務支撐體系，完善電子商務發展環境，普及電子商務應用，做大做強電子商務服務業，形成具有區域特色的網上現代產業集群，全面提升電商產業輻射力和競爭力，實現可持續發展。
(一)加快完善電子商務政策服務體系。
設置電子商務軟課題，組織系列電子商務調研摸底和分析，明確電子商務與園區經濟和社會發展的戰略關系，一是把握電子商務宏觀發展方向與重點，編制北海電子商務產業發展規劃、研究園區電子商務發展的模式和建立電子商務統計分析體系，及時把握電子商務企業動態，統籌電子商務產業的發展;二是有針對性地研究、制定出臺電子商務扶持及稅收等配套政策，對入駐的電子商務企業減免場地租金，對企業取得的創新成果給予獎勵;三是制訂電子商務企業的認定標準，加快園區電子商務的發展。
(二)抓好基礎設施建設，優化電子商務產業管理與服務。
1.加大載體建設力度，創造良好的企業環境。一方面充分通過電子商務龍頭企業石基、西嘉網絡、北海365等帶動，以點帶面，增強電子商務龍頭企業的品牌效應與協同優勢，吸引、培育電子商務企業，形成產業集聚。利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優勢及北海高新區“廣西電子商務示范基地”輻射帶動作用及北海高新區電子商務孵化器的產業集聚作用，加快北海軟件與信息產業園、電子商務孵化器、北海九福東盟自貿城、北海義烏國際商貿城等載體的建設，吸引大型電子商務企業入駐，形成研發、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產業鏈。加大北海高新技術創業園二期載體建設投入，完善辦公、生活、技術平臺等配套設施的建設，充分發揮北海電子商務協會、軟件協會、物流協會等中介組織的作用，整合公共資源，為園區電子商務企業提供辦公場地、電子商務政策與技術咨詢等服務，通過電子政務為企業應用電子商務創造帶動和支撐環境，為企業和個人提供基于網絡的公共服務。服務網絡化，鼓勵企業和個人上網辦事;根據北海產業發展的特色，開發海洋生物產業、電子信息產業、特色商品等的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業及消費者提供生產生活所需的數化信息產品和服務。
2.加強基礎設施建設，建立健全管理體制，營造良好產業環境。以“三網融合”、“無線北海”、“數北海”建設為契機，加快北海高新區信息化網絡設施建設，提高網絡的信息交互能力，改善網絡使用環境。大力推行電子政務，推進政府、部門、企業間業務協同、信息共享，深化開發各領域的信息資源，建立基礎資源數據庫，為企業提供生產生活所需的數化信息產品和服務，為電子商務產業的發展打下良好的基礎條件。
根據北海高新區電子商務發展的現狀和特點，建立健全電子商務產業的管理體制，完善有關電子交易和企業信用信息管理等方面的制度體系;通過北海市人民政府xx年建立的北海市社會信用體系建設聯席會議制度，統籌協調北海市社會信用體系建設相關工作，綜合推進政務誠信、商務誠信、社會誠信建設，進一步優化電子商務產業發展環境。
(三)進一步加快構建電子商務支撐體系建設。
1.健全安全認證、支付和信用體系。首先，通過北海沿邊金融試點的建設，建設面向東盟的北海國際電子商務外匯結算平臺和國際電子商務交易認證中心。把ca認證作為推動企業開展電子商務交易、b2b平臺提供深層次服務、金融企業提供安全支付服務的保障措施，并以此為突破點，大力發展數證書的應用。目前，北海電子商務協會已為50多個入會企業進行電子認證，發放數證書。其次，鼓勵金融機構和電信運營商、條件成熟的企業開發面向園區企業新型在線支付產品，盡快形成由網上支付、移動支付、固網支付以及其他支付渠道構成的新型綜合支付體系。再次，鼓勵金融機構開展面向中小企業的網上信貸和網上支付業務，鼓勵商業銀行與成熟的第三方支付平臺及第三方安全認證服務平臺合作，搭建第三方電子商務信用平臺，并與企業登記信息數據庫和產品信息庫有機鏈接起來，整合運管部門的域名信息，確保虛擬主體的真實性，實現動態查詢、公示的功能，規范市場。
2.完善北部灣電子商務物流體系。基于北海西南大通道咽喉的區位優勢，碼頭泊位等港口資源，建設西南物流基地、北部灣配送中心及北海高新區鐵山港分園物流現代服務產業基地，發展綜合配送網絡，加快培育諸如順豐、申通、圓通等一批具備海運、陸運、空運等綜合配送能力的骨干物流企業，儲備了強潔、萬港等倉儲企業，提升區域電子商務綜合配送能力。引進和培育第三方物流,鼓勵電子商務企業委托供應商或物流中心代其完成物流服務，逐步形成便捷的電子商務物流快遞服務體系。支持電子商務服務企業在規劃的物流園區(中心)(如鐵山港)內建設配送中心，支持大型物流企業在物流園區投資建設標準化倉儲設施和電子分撥中心，打造北部灣經濟區輻射中西部、面向東南亞、服務中國-東盟經濟區的物流中轉集散地。
3.搭建公共服務平臺，完善電子商務服務體系。積極推進公共服務平臺、公共技術平臺的建設及行業協會的發展，如：石基預付卡支付平臺、國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺、淘金鏟電子商務采購平臺、北海電子商務協會民間組織等的建設，為具有發展潛力電子商務中小企業提供較完善的基礎網絡、數據中心、技術研發、人才培訓等多層面的有利于存活、發展的公益性服務平臺。其中，近期重點建設以下兩個平臺：石基電子商務支付平臺——石基電子商務支付平臺，是北海石基信息技術有限公司發揮自身技術、資金、人才、資源優勢，建設立足廣西、面向全國、輻射東盟及世界各地，為中國與東盟的商旅客戶和酒店客戶提供優質服務的電子商務交易平臺。平臺可實現查詢、咨詢、交易和支付功能，初期可提供“網上訂房(訂餐)+付款”的一站式服務，實現酒店客房的“在線淘寶”。平臺總投資600萬元。國家軟件與集成電路公共服務平臺北部灣平臺——引進工信部軟件與集成電路促進中心，合作共建國家軟件與集成電路公共服務平臺(csip)北部灣平臺，借助csip“中國芯”(集成電路)、“華夏擎”(軟件)、“ipchina”(知識產權)、“nite”(人才培養)、“chinasourcing”(軟件與信息服務外包)等幾個行業領域的公共品牌優勢，搭建集公共技術支撐、信息流通、人才引進和培訓、知識產權、信息服務戰略咨詢、市場開拓與品牌推廣等功能于一體的專業性公共服務平臺，為園區企業發展提供信息、金融、技術等服務。平臺建設投資1000萬元。
4.加快推進電子商務深化應用。鼓勵園區企業加大市場尤其面向東盟的市場的網絡營銷投入，探索利用多渠道網絡普及方法，擴大市場的輻射范圍，提升服務市場和配套需求能力。發揮龍頭企業的帶動示范作用，積極推動信息化基礎較好、上下游企業信息化需求旺盛、具有產業鏈主導能力的企業(如石基信息、西嘉網絡)采用外包的形式建設供應鏈電子商務平臺，發揮龍頭企業的帶動示范作用，帶動中小企業信息化，鼓勵企業與電子商務服務平臺深度合作，深化企業應用水平，縱深拓展電子商務應用空間。
5.充分發揮行業協會作用，營造電子商務發展氛圍。電子商務協會定期組織舉辦電子商務分享會，電子商務沙龍，幫助企業解決實際困難和問題;開展國內外電子商務學術與交流活動，舉辦全國電子商務行業高端會議，打造電子商務品牌高峰論壇，提升北海市電子商務水平;利用媒體資源，圍繞園區電子商務應用推廣和招商引資需求，有針對性地組織宣傳推廣。建設電子商務孵化器，通過龍頭企業的輻射帶動，培育、聚集電子商務企業，形成產業集聚。
(四)建設投融資平臺，落實電子商務孵化中心建設，形成產學研合作機制。
1.優化產業投融資服務。建立健全多元化、多渠道的投融資服務體系。一是搭建電子商務融資平臺。在“助保貸”金融平臺基礎上，建立“銀、園、企”合作聯動機制。北海高新區篩選推薦并為企業提供擔保，銀行依托園區的推薦和擔保支持，定向為園區電子商務企業提供貸款服務;完善企業融資擔保機制，搭建銀行支持、擔保介入、園區推薦、企業參與的中小企業融資平臺。二是培育風險資本市場，建立中小企業融資補充渠道。一方面，制訂支持中小企業技術創新的專項政策，激勵風險投資積極進入電子商務市場;另一方面，以北海市電子商務協會為基礎，推動企業間、企業與投資機構間的定期項目交流。三是設立政府專項扶持資金與配套資金，推動政府資金扶持從“分散資助”向提升和優化電子商務基礎設施傾斜，向充實和完善電子商務公共服務支撐體系和綜合服務功能傾斜。四是發展創新基金、孵化基金和政府引導基金，逐步形成以政府投入為引導、企業投入為主體、社會資金廣泛參與的新型投融資體制，促進資金的有效投入和良性循環。
2.實施電子商務企業孵化工程，建設電子商務企業孵化中心。采取政府支持、企業共建、整合資源等方式，建設辦公、培訓、綜合服務、運營管理等功能設施齊全、面積約xx0m2、可容納300戶創業企業、創業人員可達xx0人的電子商務企業孵化中心。中心項目擬投資3000萬元，配備商務洽談室、網絡中心、商務培訓中心，研發中心等共享設施和資源，2022年完成創業孵化面積10萬平方米以上，形成科技型中小企業創業孵化的有效載體，打造“硅谷式”的電子商務創業搖籃，為電子商務類創業者搭建的制度性、智能化的服務平臺。聘請成功企業家與高校院所的教授等作為創業導師和顧問，與入孵企業建立幫扶關系，為新創辦的具有發展潛力的電子商務中小企業有利于存活、發展服務環境和空間環境的公益性服務平臺。建立集科技咨詢與服務、文獻檢索與科技查新(為廣西文獻檢索與科技查新接點)、專利查詢、科技培訓和公共信息網絡服務等功能于一身的網絡信息服務平臺，營造和諧創新的孵化環境。建設電子商務技術培訓中心。結合產業和技術資源優勢，利用大專院校、科研機構、中介機構等優勢科技資源，強化產學研合作機制，投資500萬元設立電子商務培訓技術中心(其中視頻會議培訓系統擬投資150萬元)，開展多形式、多層次的電子商務技術培訓，培養具有開展商務活動的能力和提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。舉辦國內外電子商務交流活動，打造電子商務品牌高峰論壇。聯合開展技術攻關，破解企業技術難題，促進相關成果在企業實現產業化。
3.形成產學研合作機制，提高企業的創新能力。充分發揮大專院校、科研機構、行業協會的橋梁紐帶作用，集合社會智力資源，建立1-2個實訓基地，通過與相關的科研單位，大專院校建立產學研技術支持，幫助入駐企業解決相關的技術問題，為企業提供專業化技術培訓服務設施和條件;與高校院所合作建立專家服務系統，建設《電子商務產業專家與人才數據庫》，根據企業的不同需要，提供專業化的服務，并根據區域產業發展的特點和需求，定制內容和計劃。通過定制式培訓，為企業培育必需人才，不斷提高企業的創新能力和創業能力。
5.服務地方市場體系的重點工程建設。(1)基礎設施建設工程。一是北海軟件與信息服務產業基地。北海軟件與信息服務產業基地規劃用地面積3000畝，按照“高端產業新城、現代商務中心”的定位，主要建設企業孵化器、加速器、軟件開發產業區、信息技術產業區、電子商務產業區、工業設計產業區、文化創意產業區及綜合配套區等，分三期建成。一期建成集公共服務、技術服務、人才培訓、科技金融等功能于一體的電子商務孵化中心，滿足入駐中小電子商務企業、孵化企業需要;二期建成包括電子商務產業區，并配套建設會展培訓區、酒店商務區、醫院、公園等生產生活配套設施，吸引大型電子商務企業入駐，形成研發、運營、支付、認證、倉儲、物流、配送等電子商務上下游產業鏈，建成面向東盟的電子商務首選地;三期除了建設產業區外，還配套建設文化娛樂區、學校、生活居住區等。北海軟件與信息服務產業基地全部建成后，將成為宜業宜居宜人的現代新城。二是北海高新技術綜合創業園二期。北海高新技術綜合創業園是由北海高新區入園企業北海銀河產業投資股份有限公司，以北海高新技術創業園為基礎，利用公司現有土地及空間資源，參照天安數碼城等國內發達地區成功模式，建成產業、科技、商務、交流、生活相融合的智慧型產業運營綜合體，重點發展包括電子商務在內的高新技術產業。
(2)信息網絡基礎設施建設工程。一是“無線園區”。以中國移動廣西分公司未來三年將在北海投入8億元全力建設“無線城市”為契機，加快北海高新技術產業園區信息基礎設施建設，重點是物聯網的應用，實現td網絡覆蓋全區。以2g+3g+4g+wlan混合網絡模式，建設無線園區網絡覆蓋門戶平臺、業務應用以及運營體系，利用無線終端為企業提供綜合性的高質量信息化服務，重點推動電子政務、安防監控、數園區等五大工程。投資200萬，建設5萬臺終端運算量的安防監控平臺，幫助物流行業信息化監控、水位監測、環境監控，推動公共基礎設施信息化，增強企業運作效率，實現社會化監控管理。二是“智慧園區”。“xx”期間，抓住中國電信有限公司廣西分公司將投入4億元打造“智慧北海”的機遇，推進園區寬帶、光纜和無線網絡建設，實現北海高新技術產業園區光纖化，快速提升園區信息化應用基礎能力。以提高安全、泛在、共享、普適性的綜合信息基礎能力為目標，進一步完善園區門戶網站群和行政無紙化辦公系統，加快對園區信息化平臺的建設。
(3)電子商務應用推廣工程。一是中國—東盟特色商品國際商務專業平臺。充分利用北海作為中國對接東盟的前沿陣地的區位優勢，以北海九福東盟自貿城和規劃在建的北海義烏國際商貿城為載體，引入10-15家中國境內和東盟區域內的大型特色商品電子商務企業，建設中國—東盟特色商品國際商務專業平臺，提供網上零售、批發、網上會展、代購、國際配送、國際貿易等服務，采取線上和線下相結合的推廣方式，吸引國內外特色商品企業集聚，促進電子商務在貿易中的推廣應用，打造網上中國—東盟特色商品集散基地。二是電子信息產業電子商務平臺。依托北海國家科技興貿創新基地建設，投資5000萬元，建設北海市電子信息企業電子商務平臺，覆蓋電子信息產品的研發設計、生產制造、流通銷售等各相關環節，集原材料采購及物流服務、高端電子元器件產品及解決方案交易展示、常規電子元器件交易及電子市場價格指數發布于一體，為北海市國家科技興貿創新基地電子信息企業，包括生產商、采購商、研發設計和方案集成商以及電子工程技術人員提供電子信息產品交易、推廣服務和技術交流活動的一站式電子商務服務平臺。三是海洋生物產業商務平臺。利用北部灣地區豐富的海洋生物資源，依托北海國家外貿轉型升級專業型示范基地(水海產品)，以園區內的廣西正五海洋產業股份有限公司、北海源龍珍珠有限公司、北海生巴達生物科技有限公司為龍頭試點企業，探索鮮活水產品、海洋生物保健食品、調味品、添加劑及水產品精深加工、海洋微藻等海洋生物的批發零售“實體企業(市場)+網上商店”的流通新模式。投入1000萬元自有資金，建設集原料交易、海產品深加工、凍品國際貿易和冷鏈物流于一體的國際海洋生物產品交易平臺，提供海洋生物深加工技術、水產品供應鏈的種養加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規和行業資訊等信息服務，優化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動園區水產生產型企業、傳統商貿流通企業以及水產專業市場開展電子商務。利用信息化的手段，為傳統行業企業(如水產品加工企業)建設集原料交易、深加工、國際貿易(凍品)和物流(冷鏈)于一體的國際產品交易平臺，提供深加工技術、供應鏈的加工、運輸配送、檢驗檢測、交易銷售、政策法規和行業資訊等信息服務，優化供應鏈中參與者的信息化管理流程，推動傳統商貿流通企業以及專業市場開展電子商務。四是旅游公共服務平臺。依托北海“全國首批優秀旅游城市”、“中國十佳宜居城市”、“最具國際影響力旅游城市”的旅游資源優勢，鼓勵企業搭建旅游電子商務、網絡營銷和公共服務平臺，打造“旅游”。建立旅游服務信息共享機制，通過互聯網、移動通訊、電子商務等現代技術，實現旅游服務信息資源的整合與共享，及時公開各級旅游行政管理部門信息和旅游企業相關質量信息，健全旅游信息網絡和假日旅游預報制度，提供及時優質的旅游市場信息服務。積極引導旅游企業實施信息化工程，全面推廣管理系統、消費系統、營銷系統等信息化，充實、完善各旅游企業網站。推廣酒店、旅行社、民航、景點等網上預訂業務，建成集預訂、交流、售后服務等功能的網上交易平臺。
6.建立人才發展戰略，健全人才引進機制。加大北海高新區招才引智及人力資本投入，制定人才發展戰略，重點培育和引進電子商務發展急需的各類高端人才。與桂電北海校區、北海職業技術學院、職業技術培訓機構等高校院所結合設立相關專業，鼓勵校企業結合設立教育實踐基地，同時引入世界500強企業甲骨文建設甲骨文廣西oaec/wdp人才產業基地、知名企業或是龍頭企業(如ibm等)建設培訓基地，開展多形式、多層次的電子商務技術培訓，培養具有開展商務活動的能力和提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才，建設北海高新區電子商務人才的培訓基地和人才高地。同時，加快構建科學的電子商務人才評價工作機制，建立健全有利于充分體現人才價值、激發人才創造活力的人才建設保障機制。
四、保障措施
(一)建立健全部門聯系機制
加快研究制訂全市電子商務總體發展戰略、規劃，提出促進全市電子商務發展工作的政策措施，審議促進電子商務發展的重大決策，協調解決全市電子商務發展重大問題，指導、督促、檢查電子商務發展各項工作。
(二)制度保障
貫徹落實國家扶持電子商務發展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業互相支持、協同發展的政策，完善法規體系和管理制度，規范電子商務秩序，保障各類主體合法權益。繼續開展市場準入、電子憑證、電子合同、交易安全、信用服務、規范經營等方面相關政策法規的研究、制定工作，探索建立電子商務發展狀況評估，完善電子商務統計制度，定期發布園區電子商務發展狀況報告。
(三)資金保障
設立電子商務發展專項資金，重點向電子商務科研創新、模式創新、產學研成果轉化、中小企業電子商務應用、中小電子商務企業融資、電子商務公共服務提供資金支持。貫徹落實國家扶持電子商務發展的各項政策，研究制訂促進電信、金融與電子商務企業互相支持、協同發展的政策，建立健全適應電子商務發展的多元化、多渠道的投融資機制。充分發揮政府投入的帶動引導作用，加大對電子商務發展的支持力度，設立電子商務發展專項資金。
(四)稅收保障
對符合條件的電子商務企業，積極落實西部大開發鼓勵類產業15%的所得稅政策，以及軟件企業、高新技術企業、技術先進型服務企業等的稅收優惠政策。
(五)人才保障
多層次、多渠道開展有針對性的培訓，提高政府、企業等各行業人員應用電子商務的能力。積極推動和完善電子商務人才服務機制，引導高校電子商務專業學生向園區重點產業、重點項目及民營企業集聚。實施創新人才“引智計劃”，對帶項目、專利、資金到園區創業的境內外科技人員，享受相關優惠政策。
(六)加強監管
推動12315進網絡，加強對電子商務經營主體及經營行為的網上監測巡查，及時受理、查處消費者申訴并向社會發布警示信息。
(七)強化宣傳
充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務的宣傳力度，強化社會各界的電子商務應用意識、信用意識、信息安全意識。廣泛開展電子商務知識普及和應用技能培訓，提高全社會電子商務應用能力。
電子商務調研報告15
電子商務的發展觸動了每一個人的心，尤其是年輕人，他們都想躍躍欲試，想踏進這個行業，可是電子商務發展前景究竟如何，下面為您詳細說一下。
電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。
縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的.成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地區。全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，20xx年至今，呈現持續高速增長態勢，20xx年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率。
總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。
總之，中國電子商務市場發展現狀依舊樂觀，這將會給經濟帶來很大的好轉和機遇。
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