旅游業發展調研報告

　　在日常生活和工作中，報告的使用頻率呈上升趨勢，寫報告的時候要注意內容的完整。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編整理的旅游業發展調研報告，歡迎大家分享。

　　旅游業具有“無煙產業”和“永遠的朝陽產業”的美稱。所謂朝陽產業，它的發展前景廣闊可觀，當今的旅游產業已經成為國家的重點發展項目，我國的旅游市場規模穩步擴大。但是相較而言，我國國內旅游業發展的廣度深度都遠遠不能適應經濟發展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經濟的發展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅游消費的需求也越來越大，國內旅游業在國民經濟中的地位和作用顯得尤為重要。因此，研究和探討我國國內旅游業發展的現狀、趨勢及對策，具有十分重要的意義。

　　我國旅游業的現狀分析

　　改革開放以來，我國國內旅游業發展迅速，覆蓋面廣，但總的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎設施、服務設施建設發展很快，但仍不能適應國內旅游市場發展速度的要求。

　　旅游人次數穩步增加，旅游消費額逐步提高；絕大部分屬于觀光旅游，文化型和享受型極少；國內旅游熱門地區多集中在經濟發達、知名度高、旅游基礎設施較為完備的4A級以上景區。自助旅游增多，團隊出游減少；度假村的區域『生特征已經比較明顯，長三角、珠三角、環渤海、西部、東北等區域的度假村經營都各顯特色。北京、上海、廣州、蘇州、杭州、重慶等經濟發達地區度假村數量明顯比其他地區高很多。這說明我國旅游房地產度假村細分市場的區域格

　　原發布者:韓晨

　　國內旅游業發展現狀旅游業具有“無煙產業”和“永遠的朝陽產業”的美稱，它已經和石油業、汽車業并列為世界三大產業。旅游業一般分為國際旅游業和國內旅游業。國內旅游業是為國內旅游者服務的一系列相關的行業，它關系到國內游客、旅行方式、膳宿供應設施和其它各種事物，改革開放以來，我國的旅游業有了非常迅速的發展，但是比較而言，我國國內旅游業發展的廣度深度都遠遠不能適應經濟發展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經濟的發展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅游消費的需求將進一步上升，國內旅游業在國民經濟中的地位和作用越來越重要。因此，研究和探討我國國內旅游業發展的現狀、趨勢及對策，具有十分重要的'意義。

　　1、國內旅游業的發展現狀分析改革開放以來，我國國內旅游發展迅速，覆蓋面廣，但總的說來仍然處于一種低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。旅游基礎設施、服務設施建設發展很快，但仍不能適應國內旅游發展速度的要求。主要表現在：1、從總的旅游人數和回籠貨幣來看,旅游人次數穩步增加，旅游消費額逐步提高。以下表可以看出1985年到1988年，1988年到1992年，人數平均每年增長10％以上,旅游消費總額平均年增長率亦在10％以上。

　　2、從旅游消費方式和旅游消費結構來看，絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動多，而修學、健身、尋根、考察、探奇、了解風土人情的專項特點旅游較少，一般游客住低

　　一、行業發展為就業提供了巨大空間

　　我國的旅游業是一個勞動密集型產業，旅行社作為旅游業的龍頭，十年間得到了飛速發展，也為就業提供了廣闊的空間。截止到2001年底，全國共有旅行社10716家（其中國際旅行社1319家，國內旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，擴大了近7倍，年均增長21.24%；全國旅行社直接從業人員為19.24萬人，比1991年底增加了13.72萬人，年均增長13.30%。如按國際經驗，旅游業每增加一個直接就業人員，將間接增加5個人就業來計算，相當于提供了96.20萬個間接就業機會。未來十年，如旅行社的直接從業人員按年均增長15%計算，將為全社會提供間接就業機會292.96萬個，成為巨大的就業空間。

　　二、為拉動經濟增長起到了積極作用

　　我國的旅行社是從有組織地接待國際入境旅游者的發展模式開始的，九十年代中期以后，隨著我國人民生活水平的不斷提高和可自由支配收入的增加，特別是每年增加了三個“黃金周”的假期，國內旅游異軍突起，旅行社組織國內旅游以更強勁的增長勢頭發展。另外，隨著我國對外開放步伐的加快，以及國家對出境游政策的調整，我國出境旅游的發展也很快，旅行社組織出境旅游也成為了一個亮點。旅行社在旅游行業中的龍頭地位日益顯現，其對經濟的拉動作用是非常明顯的。一是在擴大內需中起了積極的作用。據統計，2001年度，在國內旅游方面，全國旅行社組團和接待達9410.56萬人次，占國內旅游人數的12%，旅行社組織的國內旅游業務收入為331.33億元，占全國國內旅游收入的9.41%。在入境旅游方面，全國旅行社接待入境旅游者1453.64萬人次，占全年入境旅游者總數的16.33%，旅行社組織入境旅游業務收入為150億元，約占全部國際旅游收入的10.16%。在出境旅游方面，全國旅行社組織出境旅游人數為369.53萬人次，占中國公民出境人數的30.45%。二是旅行社的投資對經濟增長也有促進作用。旅行社是綜合性比較強的行業，具有較強的關聯帶動作用。同時，還具有較高的投入產出率。2001年底全國旅行社資產總額達到415.47億元，同比增長13.55%；負債總額為199.08億元，同比增長2.07%；所有者權益總額為216.39億元，同比增長26.64%；注冊資本金額為130.63億元，同比增長15.39%。三是拉動了國內生產總值。2001年，全國旅行社營業收入為589.80億元，占旅游業總收入4995億元的11.8%，相當于國內生產總值的0.61%，但旅行社營業收入的增長為25.51%，遠遠大于全國GDP的增長速度，可以預見，旅行社行業在GDP中占的比重將越來越大。四是對財政收入的貢獻率呈上升趨勢。2001年度，全國旅行社實繳稅金為7.63億元，占全國財政收入16371億元的0.0466%，結匯7.85億美元，同比增長38.94%，占旅游外匯收入的4.4%。旅行社對財政收入的貢獻表現為三個階段，第一個階段收入主要在旅游經營企業和個人手中，第二個階段地方財政開始增加，第三階段中央財政開始增加，目前我國旅行社還處于第一階段，隨著我國旅行社行業的發展，對各級財政的貢獻將越來越大。

　　三、不斷開發新產品滿足旅游者的需求

　　近年來，為了適應旅游者需求日趨個性化和差異化的發展趨勢，我國旅行社加大了市場開發力度，在產品設計、營銷手段、客戶關系、品牌塑造等方面引入了新理念，實現了新發展。產品由過去的單一的文化觀光產品為主逐步發展到觀光旅游、度假旅游、特種旅游種類齊全、結構完整的格局，滿足了不同層次旅游者的需求，促進了旅行社行業的發展。

　　四、更加注重企業形象和服務質量

　　隨著我國旅行社行業的對外和對內開放，旅行社市場競爭的加劇，大多數旅行社著眼于企業自身的發展，加強內部管理，努力提高服務水平和服務意識，一批服務水平高的企業逐步脫穎而出，成了市場競爭中的佼佼者。

　　一是旅行社加強了內部科學管理。大多數旅行社在認真貫徹執行國家旅游局出臺的《旅行社出境旅游服務質量》、《國內旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法規規章的同時，加強了內部質量管理。通過對直接影響旅游服務質量的過程的控制，對地接社的選擇與評價、出國領隊管理、導游陪同規范、顧客投訴處理、門市部服務要求等容易存在隱患問題的環節加強了管理，使旅行社的質量有了明顯的提高。如中旅首都旅行社對社內各部門的經營管理情況進行了全面、細致的調查，確定涉及服務質量的各個過程和環節，并以文件的形式加以規定，從而達到“凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有據可查”。有些旅行社還加強了企業內部精神文明建設，營造了健康向上、生動活潑的企業氛圍。

　　二是旅行社企業重視品牌的樹立。“品牌攬顧客、質量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成廣泛影響。如廣之旅國際旅行社股份有限公司，在1994年就在全行業率先導入CI，實施名牌戰略，采用瑯瑯上口而又有豐富含義的“廣之旅”簡稱，和讓人怦然心動的廣告詞“廣之旅無限風光帶給您”，設計了新鮮活潑亮麗的新商標。導入CI后的廣之旅不斷通過外樹形象、內抓質量，使“廣之旅”的品牌形成了廣泛的影響。2001年，廣之旅被全國質協用戶委員會評為用戶滿意服務單位。中青旅控股股份有限公司積極實施品牌戰略，與國際知名廣告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并創立了“青旅在線”網站和16家中青旅連鎖營業部。

　　三是一些旅行社完善了質量管理、質量保證體系。一批旅行社通過了IS09001標準質量體系認證，并自覺按照標準規程運作，不斷提高服務質量標準，投訴率明顯下降，顧客滿意率顯著上升。如國旅總社，為實現旅游服務與國際接軌，在2000年積極開展了IS09001質量認證工作，明確了企業“誠信、優質、高效、安全”的質量方針，確定了質量發展目標，2000年底順利通過了質量體系認證，企業廣義的質量管理和質量保證體系初步完成，管理水平提升到與國際接軌的高度。

　　四是一些旅行社以提高游客滿意度為目標，以強化員工服務意識為重點，向社會作出了更高層次、更為全面的文明服務承諾制。把企業的服務內容、服務標準、服務時限向社會、消費者公開，制定專門的服務承諾制度，對前臺營業員、國內游全陪、出境游領隊、入境游陪同等業務操作及服務規范制定了專門的規章制度。同時還通過與接團的旅行社簽訂承諾協議書，保證了旅行社的承諾落到實處。此外，通過征求游客意見書，電話回訪以及上門聽取意見等形式來改進服務，使游客的滿意率大大提高。如廣之旅在公司內部推行“五心服務”，即熱心的態度、貼心的服務、精心的安排、稱心的導游、開心的旅程，使游客的滿意率達到98.6%。

　　世界旅游行業發展概況

　　①旅游業是世界經濟中發展勢頭最強勁、規模最大的產業之一從全球范圍看，現代旅游業開始于十九世紀中期，到上世紀50年代，世界旅游業開始具有一定的規模；從上世紀60年代開始，旅游業加快了發展速度，成為世界上最重要的經濟活動之一。根據聯合國世界旅游組織（UNWTO）的統計數據，從1950年至2011年，全球國際旅游人次從0.25億增加到9.8億，增長了約38倍。隨著社會和經濟的發展，旅游業已成長為世界經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。

　　②金融危機及甲型H1NI流感等個體事件對世界旅游業的負面影響已逐步消除，世界各地的旅游業都呈現出積極增長的態勢，亞洲地區旅游業的增長表現更為突出基于旅游行業的特性，旅游業受金融危機和自然災害的影響較為嚴重。受甲型H1N1流感和2008年金融危機的影響，世界旅游業曾受重創，但與其他行業相比，旅游業表現出的復蘇勢頭也較為強勁。2011年世界各地的旅游業呈現出積極增長的態勢，國際游客數量較2010年增長4,500萬人次，增長了4.81個百分點，國際游客人數創下歷史新高。

　　中商情報網《2012-2016年中國旅游市場調查與產業投資分析報告》

　　從全球范圍來看，各經濟體經濟復蘇程度不一，歐美等發達經濟體經濟增長率略低；中國、印度、巴西等新興經濟體經濟增長率較高。在國際游客數量增長的所有地區中，新興經濟體為此次復蘇的主要驅動力。2011年，亞太地區旅游業雖然遭受日本地震影響，仍然保持強勁增長勢頭。亞洲接待的國際游客數量達2.16億人，較2010年的2.04億人次增長6%。這符合全球經濟形勢的現狀，亞洲地區將繼續主導2012年甚至更長時期的行業表現。

　　③未來十年，旅游業仍將保持快速增長

　　聯合國世界旅游組織（UNWTO）的最新統計顯示，2011年全球國際旅游人數達到9.8億人次，同比增長4.4%。其中發達經濟體增幅（5%）超過了新興市場（3.8%）。旅游消費最多的是中國、俄羅斯、巴西和印度。該機構預測，2012年全球國際旅游人數增幅將在3%至4%之間，有可能首次突破10億人次大關。

　　據世界旅游業理事會（WTTC）預計，到2020年，全球國際旅游消費收入將達到2萬億美元；另據世界旅游協會預測，從2010年到2020年，國際旅游業人數和國際旅游收入將分別以年均4.3%、6.7%的速度增長，高于同期世界財富年均3%的增長率；到2020年，旅游產業收入將增至16萬億美元，相當于全球GDP的10%；所提供工作崗位達3億個，占全球就業總量的9.2%，從而進一步鞏固其作為世界第一大產業的地位。

　　人們經濟水平的提升，更多是人喜歡四處走走，旅游產業發展也越來越快，越來越繁榮，越來越全面化人文化。

　　但在發展的同時，也有許多的問題，過度的開發使一些地方的環境受到破壞，旅游消費越來越高，節假日漲價成為普遍現象。

【旅游業發展調研報告】相關文章：

旅游業市場的調研報告12-25

學校發展調研報告01-18

林業產業發展調研報告06-01

經濟發展調研報告05-02

工業產業發展調研報告12-24

生豬產業發展調研報告12-01

銀政合作發展調研報告10-26

民營經濟發展調研報告05-08

快速推進工業發展調研報告12-24