年終工作述職報告

時間：2023-09-23 12:10:30 其他報告我要投稿

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年終工作述職報告范文

　　隨著人們自身素質提升，大家逐漸認識到報告的重要性，報告包含標題、正文、結尾等。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的年終工作述職報告范文，希望對大家有所幫助。

年終工作述職報告范文

　　年終工作述職報告范文篇1

　　一、思想認識

　　作為一個共產黨員，我在思想上嚴于律己，行動上追求落實，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中起到應有的作用。積極參加學校組織的各項政治學習活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

　　二、教學工作

　　在教學工作方面，為了把自己的教學水平提高，我堅持向有經驗的教師學習，向年輕教師學習，向高二年級的學生學習，經常網上找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會外出聽課學習，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。一年來，認真備課、上課、聽課、評課、批改作業、課后交流輔導，開校級公開課和示范課兩節，同時在管理中嚴格要求學生，尊重學生，力求使學生學有優得，不斷提高，并順利完成本年度的教育教學任務，學生評教滿意率列班級第一。

　　三、其他工作

　　我嚴格要求自己，并能完成學校給予的各項任務。在學校各處室的'全力支持和配合下，主要完成了省教育現代化驗收的準備工作、南京市“五室”合格學校的驗收、學校辦學水平千分考核和其他任務。在以后的工作，我會一如既往，腳踏實地，更加積極地做好自己的各項工作。

　　四、主要收獲

　　參加了區未來校長發展學校研修班培訓，參加了區高中語文名師班的學習、省普通高中語文新課程骨干教師培訓和【蘇教版】高中語文選修課教學觀摩研討活動，《理解關愛激發潛能》被區教育局評為班主任工作優秀案例。個人課題《激勵性評在高中語文新課程中的運用研究》被立項為區級課題，同時被立項為市xx年年教育科研規劃“個人課題”，個人被評為街道“優秀共產黨員”，輔導學生作文兩篇在校報上刊登，學生仇麗萍獲市第七屆《好家長》杯作文比賽區二等獎，學生王曉慧獲省第七屆高中生作文大賽區三等獎。

　　五、不足之處

　　工作頭緒多，有些事做了但沒精做、細做、深做，工作主動性和投入程度還有待提高。在以后的教學和學習中，我會努力、勤懇并重，做人、做事并舉，努力學習專業知識，使自己的業務水盡可能得到提高。

　　年終工作述職報告范文篇2

　　回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結閱歷，發揚成果，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

　　一、財務核算與管理工作

　　作為基層管理者，我充分熟悉到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責詳細的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，準時溝通、親密聯系并留意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。正確計算營業稅款及個人所得稅，準時、足額地繳納稅款，樂觀協作稅務部門使用新的稅收申報軟件，準時發現違反稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱忱高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作樂觀性。提高團隊的整體素養，樹立起開拓創新、務實高效的`部門新形象。

　　二、費用成本方面的管理

　　在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。規范了庫存材料的核算管理，嚴格把握材料庫存的合理儲備，削減資金占用。建立了材料領用制度，轉變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

　　三、會計基礎工作

　　按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，準時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，樂觀協作相關人員工作。專心執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。明年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項詳細的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延長到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。

　　年終工作述職報告范文篇3

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。

　　非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年即將過去，一年的工作和學習的時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領導及同事們在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經歷中的第一次，不妥之處敬請領導批評指正：

　　一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負各位領導對我的期望。進入公司的時候虛心向同事學習、請教，在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉折的開始。現將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結。

　　一、個人工作回顧

　　（一）客戶服務工作

　　目前我的崗位是窗口，窗口的重點是在于服務，直接帶對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門帶，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務及微笑服務。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業務外，，還有些公司優惠的，碰到一些態度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。

　　（二）銷售工作

　　作為市場部的一員，剛剛進入公司的時候就參與了客服部開業的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產品，給顧客傳達正確的.信息。在剛開始銷售的時候，由于業績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經過公司領導商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業務的辦理，我便成了派駐在小區宣傳的第一人。為了這次的進駐，在此之前我也做了一些相關的工作，我以為這是領導給我的一個問卷，也是一個展現自我價值的機會，卻沒有想到交給領導的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發現在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發現自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經歷太淺、個人性格也有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在銷售方帶的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內功和提高專業知識、技巧更是必要的。

　　在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導的心態和行動規范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

　　我的述職完畢，謝謝大家！

　　年終工作述職報告范文篇4

　　尊敬的張書記、游局長，教育局各位領導、各位同仁，大家上午好！

　　我于20xx年8月任株林中學校長職務以來，始終堅持“認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人”的原則，努力為株林教育的發展服務、為廣大教師的健康工作和生活服務，為株林百姓的子女成長服務。20xx年，在教育局正確領導下，在中心學校的關懷下，在全體教師的支持和幫助下，我認真履行職責，依法實施管理，堅持改革創新，倡導無私奉獻，帶領全體教職工努力學習，勤奮工作，開拓進取，圓滿完成了年初制定的各項工作計劃。下面，我將就20xx年度個人及學校工作向大家作匯報：

　　一明確方向，嚴于律己，寬以待人

　　學校要想有正確的發展航向，校長必須加強政治理論學習，把握教育大政方針。一年來，我一直將加強理論學習作為提高自身素質的重要途徑，自覺做到勤學多想，努力增強黨性原則，提高思想政治素質，保持良好的道德風尚。在20xx年秋季進行的“科學發展觀”學習實踐活動中，我積極參加理論學習，深入開展自查自糾，并身體力行，深入貫徹落實“以人為本”“創建和諧校園”“實踐均衡教育”等重要思想，為學校的發展把握好正確的方向。創建和諧的校園，校長是關鍵。在工作和生活中，校長必須要嚴于律己，寬以待人。多年來，在工作與生活中，我以保障廣大師生利益為準則，堅持小我服從于大我，時時處處以身作則。9年來，我一直住在綜合樓二樓這間斗室之中，前面辦公后面睡覺，冬天冰冷徹骨，夏天悶熱難當，常年用水不便。很多領導老師從關心我個人身體和照顧學校門面的角度出發，建議我調換辦公室或者安裝一部空調。考慮到學校廣大教工簡陋的住宿條件及從節約開支出發，我一次次婉言謝絕。唐代文學家劉禹錫身居陋室，因“談笑有鴻儒，往來無白丁”而高興，我也為能身居斗室和各位領導教師促膝談心感到幸福。今年國慶前夕，接教育局通知，我和楊書記匆匆趕到北京做老教師王瑞超同志的思想工作。恰逢國慶60周年重大慶祝活動即將舉行，作為書記和校長的我們倆，原本可以以此為由在北京多逗留幾天，順便參觀旅游，感受祖國六十華誕盛大慶祝活動。可是，我們沒有這樣做。在往返四天的行程里，我們住招待所，坐地鐵，吃盒飯甚至蹭飯，前后花費僅2450元。多年來，我及時了解、努力關心教職工的工作和生活，各個家庭的婚喪嫁娶生老病死等各類事情，我都會及時帶領或安排相關領導登門慰問和關懷。20xx年國慶期間，當我驚聞青年教師張金壽、張燕夫婦的孩子遭遇車禍住院治療后，及時安排教務處調配他們的課程，好讓他們全心照料孩子。隨后，又委派工會主席陳雪蓮、年級主管胡向兵到縣醫院看望，并獻上一份愛心。在張金壽夫妻倆的精心照料下，在組織的關懷下，孩子張好很快康復，我們都很高興。20xx年，縣政府再次組織代課教師考試，這是涉及我校多位青年教師前途的一件大事。為了給他們必要的幫助，我通知教務處協助他們調課搞好復習，并親自和副校長江志平等人登門看望、鼓勵，檢查督促他們復習。考試當天我親自去送考和陪考，給他們親人一般的關懷。皇天不負有心人。考試考核結束，我校參考的9位青年教師有望全部被錄取，著實可喜可賀，更重要的是穩定了青年教師隊伍，為學校以后的長足發展奠定了基礎。急教工之所急，想教工之所想，學校才能安全和諧，穩步發展。一年來，我帶領全體干部，將這項工作落實在細微處，為我校年度工作的圓滿完成打下了堅實的物質基礎。

　　二勤奮學習，不斷積累，提高能力

　　多年來，我一直把好自己的娛樂圈和生活圈，很少參與各種娛樂性活動，更是極力避免陷入賭桌牌桌。如有空余時間我就讀書看報，及時了解當前社會發展、教育管理等方面的先進經驗，并對照學校實際狀況進行反思，查漏補缺，趕學先進。我積極參加校長理論知識培訓，不斷提高科學、規范管理學校的能力。我還參加了省教育廳組織的中小學校長協會自覺參加每年的年會和相關活動，認真聽講座，勤做學習筆記，并結合管理實際和自身經歷撰寫學習體會。我還利用節假日參加華師和省干訓中心聯合組織的“教育管理碩士學位”進修，認真聽課，積極完成作業。一年來，我從未耽誤一節課。學習結束返回學校，我就在日常管理中，擠時間復習鞏固，并積極將理論聯系實際開展工作。通過不斷學習和積累，我的教育科學思想與教育管理能力都有顯著的提高，能夠科學地處理日常工作中出現的各類問題，保證了學校崗位管理各項工作的正常運行。

　　三嚴守紀律，愛崗敬業，以身示范

　　嚴守紀律，愛崗敬業是黨組織對一名黨員干部的基本要求。一年來，除外出培訓、開會等公事外，我總是竭力推脫各種應酬，堅持周日下午到校，周五離校，從不因個人私事耽誤工作。有一次周日上學，因為途中遭遇大雨，趕到學校時已經是通身濕透，并因此感冒半月不好。我家在漕河城區，可是，每次到教育局開完會或辦完事，我總是在第一時間趕回學校，與大家工作生活在一起。作為一校之長，我要求大家做到的自己更是一絲不茍。生活中，我努力做好每一個細節。每天早起，我一定會和各位班主任一起出現在操場上，和師生們一起升旗、鍛煉。晚上，我經常深入寢室去看看，了解學生的住宿、生活狀況。學校管理涉及方方面面，教室、食堂也是我每日必到的場所，只要一有空閑，我就會和教務領導深入教室檢查教案作業，和后勤領導深入食堂檢查飯菜質量和衛生狀況。我的身體不太好，經常感冒。20xx年12月下旬至20xx年元月上旬，整整遭遇一個月的連續感冒。可為了工作，我沒有退縮，堅持帶病工作。20xx年元月11日下午，是我校每周的行政例會時間，可是我的感冒癥狀卻非常嚴重，咳嗽不止。但因為本次例會要研究《獎勵性績效工資》分配方案，為了不影響全縣教育系統的工作進程，也為了科學解決廣大教工的密切關注的問題，我一邊打吊水一邊主持召開會議。同志們都叫我先去休息，等打完吊水再來。我知道同志們都很心痛我，可是，我卻沒有離開。一年來，在我的細心督促下，大家全力以赴，認真遵守學校各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務家長，服務社會，保證了學校工作的順利開展。四同心協力，扎實工作，成績顯著20xx年度，在我的帶領下，全體教工創造性地開展工作，學校取得了顯著成績。

　　1、建設了一支政治過硬、業務精湛的領導、教師隊伍。一方面，加強領導干部思想和業務建設。黨支部緊密結合科學發展觀的學習，嚴格考評制度，認真落實“領導包班蹲點責任制”，帶領全體干部深入師生工作生活的第一線，了解情況，解決實際問題。同時，在教學管理過程中，我要求領導干部不僅要完成好管理任務，更要在具體工作中做教工的表率。在不久前教研室組織的教育教學檢查中，江志平副校長、李明主任等多人的教學常規得到充分肯定。另一方面，加強教師職業道德培訓和業務培訓。今秋開學，學校就組織全體教工認真學習科學發展觀和新頒布的《班主任工作條例》，增強教工的道德素質，做到忠于職守，愛崗敬業。我校還先后派出十余位骨干教師赴武漢等地參加各類專業培訓。通過這些培訓，大大地提高了領導教師的理論水平和業務素質。今年，我校青年教師陳雪蓮、游擁軍、張育林在教研室舉行的語、化、生學科教師專業水平考試中榮獲二、三名，青年教師陳志超、韓青云、張燕、汪秀勇、張煥麗在縣教研室組織的物理、語文、數學、音樂等學科優質課比賽中獲一、二等獎。

　　2、全面貫徹教育方針，認真實施素質教育。20xx年度，我們嚴格按照國家要求，開齊課程，開足課時，尤其是信息技術課、艾滋病預防教育課、法制教育課、勞動技術課，都作為學校教學的重要工作。同時嚴格落實以人為本，面向全體，不辦重點班，嚴禁假日補課。在抓學生文化素質提高的同時，我們更關注學生的全面發展。我校今秋學生活動可以說是豐富多彩，先后結合全國性“誦讀經典活動”和祖國60周年慶典活動舉行“祖國在我心中——愛國詩歌朗誦會”，結合全國中小學生書法比賽組織書法比賽和展覽，舉行廣播體操比賽和冬季運動會以及迎元旦系列慶祝活動（包括家校聯誼會、法制教育講座、愛國衛生檢查、書法習作展覽、元旦聯歡會等五項活動）。這些活動不僅豐富了學生課余生活，同時對學生實施了道德、法制、審美、衛生和責任意識等多方面的教育。

　　3、強化德育教育和安全教育，連續9年實現安全零事故。我校政教處德育活動自成體系，效果顯著。以今秋為例：9月初，養成教育和安全教育拉開序幕；10月，“祖國在我心中”系列活動吹響號角；11月份 “文明寢室”“標兵、模范”評比開始；12月安全專題會如期召開。這一系列活動的開展，避免了德育教育的教條化，顯現了德育教育的實效。今秋，我校喜獲“黃岡市德育教育先進單位”光榮稱號，這是教育局對我們德育工作的`充分肯定。安全教育，情系千家萬戶。為做好這項工作，我校政教處帶領22位班主任堅持24小時值班制，從路途到學校，從早到晚，構筑立體安全網絡。我們免費發放1300余本《安全教育讀本》，帶領學生學習，并組織安全知識考試；我們的安全隱患排查月月做，處處到：電路、防火防雷照明設施、圍墻溝渠、體育器材、食堂廁所、寢室床鋪等只要涉及學生生活的區域，月月必檢，有隱患必除；我們邀請縣公安局法制科長來校舉辦《遠離網絡，珍愛生命》專題講座，讓學生深刻認識癡迷網絡的危害；我們還在普教科的指導下借助《綜合素質評定》推動安全教育工作；我們也通過開辦家長培訓班，加強家長的安全意識，達到齊抓共管的目的。在今年12月底進行的平安校園檢查中，我校高標準通過驗收。

　　4、加強教學管理，推進校本培訓。為提高教學質量，學校教務處密切關注教學動態，輪流值班，不定期推門檢查教案，每月定期檢查作業、教案，獎優罰劣，毫不含糊。此外，我們嚴密組織期中、期末測評，嚴格按中考要求進行，交叉監考閱卷，促進了良好的教風、學風形成。20xx年中考，我校在畢業生總數銳減的情況下，仍然取得一中特招2人、上線49人和黃高普招3人的優異成績，并超額完成了理工中專招生任務。為確保我校發展的強大后勁，09秋，教務處全面啟動“青年教師培訓工程”。通過邀請市縣專家、名師到校指導培訓和開展系列的“比”（在40歲以下的青年教師中開展教學比武）“展”（讓教學比武中的優勝教師進行優質課堂展示）“評”（由市縣專家及學校骨干教師組織點評）“寫”（全體教師在活動中及時總結反思，形成優秀的學案設計、優秀課件、教學論文和反思等）活動，提高青年教師的專業素質，為我校的進一步發展打基礎。自9月15日活動以來，我校已經完成語文數學英語等七大學科共計五輪的展示課。時至20xx年元月15日，23位青年教師共上展示課35節，評課50余次，參與聽課200余人次。活動中，各位青年教師緊扣“以學生為主體”的教研主題積極準備，認真參與，業務素質、專業技能和敬業精神都得到提高。

　　5、內外兼修，定點采購。20xx年，我校后勤系統牢記服務育人宗旨，構建安全生產網絡，層層簽定責任協議，內外兼修。首先，總務處在開學初就積極組織后勤人員學習食品生產經營法規，提高他們的業務知識和道德素質；學期中間，又借助每月一次的安全生產例會，分析得失，獎優罰劣，確保生產與服務質量。另外，領導督查、全天候檢查、小組自查、學生問卷調查等形式，也是總務處實施安全生產管理的重要措施。同時，總務處還引入監督機制，一方面由工會牽頭組織教工參與食堂管理，另一方面邀請中心學校領導和家長來校指導、監督學校后勤工作。規范進貨渠道，定點采購是從源頭上我校保證食品安全的重要措施。為了保證全體師生吃上放心米面、放心油，學校嚴格按照教育局要求實行定點采購，并及時索要質檢證明和規范票據，做好購銷臺帳，確保食品安全。一年來，總務處在管理過程中內加壓力，外加監督，定點采購，三管齊下，確保了我校后勤工作安全、優質，實現了服務育人的既定目標。

　　總之，一年來，在縣教育局領導的殷切關懷下做了大量的工作，無論我校還是我個人，都取得了一定的成績，但距離縣教育局的要求還有不少的差距，很多工作還需要不斷改進，懇請各位領導給我們提出指導性意見。

　　年終工作述職報告范文篇5

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著您的滿意，是我們永遠的追求的物業服務宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先的公司管理理念，以上水平，創效益，樹品牌作為公司的發展目標，服務第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要述職。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的.合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行無人清潔，本色清潔取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施無人清潔的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7樓-16樓一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在本色清潔方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　四、保潔工作完成方面

　　完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

　　完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　完成大廈垃圾的清運工作。

　　完成大廈外墻的2次清洗。

　　完成外圍地面沖刷工作。

　　對B1車場每月兩次的清洗工作。

　　完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　完成每季度木質上蠟保養工作。

　　五、綠化工作方面

　　x月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少x，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

　　年終工作述職報告范文篇6

　　各位領導、各位老師：回顧這一學的工作，我心中經常在反思，我在學校教育工作中應該做些什么，做了些什么，做好了什么？有了這些追問，使我的工作更有意義。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快樂。為今后更好的工作，現將一學期的工作匯報如下：

　　一、完善師德

　　“德高為師，身正為范”，為人師表，以德為首。在工作中，告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學生，全身心地撲在教育事業上。其次要愛學生，在新課程背景下我努力轉變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關系，在教學活動中能較好地與老師、學生、家長合作，與人相處真誠熱情。

　　二、虛心學習

　　作為一名教師，我們都知道教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學期來，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學工作漫談》等教育專著，在網上我結識很多名師和青年教學骨干，從他們身上我學到許多，也找到自身的不足。

　　三、教學工作

　　在教學工作上，根據學校的工作目標和教材的內容，了解學生的實際情況通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的**教學工作定下目標和方向，保證了整個學期的.教學工作順利完成。在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，認真貫徹《九年義務教育**教學大綱》的精神，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，以如何培養中學生創造能力教學實驗專題。積極進行教學改革。積極參加市教研室、及學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課，等教學活動，吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。通過利用網絡資源、各類相關專業的書報雜志了解現代教育的動向，開拓教學視野和思維。藝術需要個性，沒有個性就無所謂藝術。在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，方法等等，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。藝術的魅力就在于審美個性的獨特性，越有個性的藝術就越美，越能發現獨特的美的人就越有審美能力，越有創造力。所以，在中學**教育中，有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，在進行藝術創作時充分得以自由地運用。

　　四、其它工作

　　除了日常的教學工作之外，能夠積極參加學校組織的各項活動。加強'師德師風'的學習。工作上不計酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時保質地完成了工作，取得一定的成績。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續努力提高自身的能力。為我校素質教育的發展作出更大的貢獻！

　　年終工作述職報告范文篇7

各位領導，各位同事

　　大家好：

　　首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

　　20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

　　輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養;一個動作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

　　要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

　　沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。

　　精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

　　當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的`工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。

　　心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌。

　　年終工作述職報告范文篇8

　　回首過去的一年，在各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領廣大食堂員工，為顧客提供了精美的菜肴和優質的服務;為實現食堂經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。現將一年來的具體工作總結如下:

　　一、經營方面

　　我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經營計劃。如:根據顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據季節性原料供應特點，我們推出一些特價菜。等等。

　　二、管理方面

　　以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等;有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

　　三、質量方面

　　菜肴質量是食堂得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定;我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足;我們還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確保回頭客每次都可以嘗到新口味。

　　四、衛生方面

　　嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查;其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的'溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

　　五、成本方面

　　在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如:掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益化。

　　綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效;在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的成績。當然，我們也還存在不足，比如，受甲流和金融危機的影響，消費者就餐的品味與檔次下降，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，程度的增加年收入，從而達到轉危為機的良好效果。從這個事件上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美的菜肴。

　　年終工作述職報告范文篇9

　　日月如梭，看時光飛逝，轉眼間XXXX年即將過去了。回想在這一年里，在總經理和各基層領導的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下：

　　廚房的多項管理制度和紀律制度都使每個員工嚴格要求自己，在制度的要求下，每個員工的工作水平和個人素質都有了提高，廚房的衛生在員工辛勤勞動下，都做得干干凈凈，在各個方面都有了規范化的管理，業務技能較去年有了一定的提高，但是還尚缺穩定性。能夠積極地執行各位領導下達的各項任務，配合各部門之間的日常工作

　　能夠加強出品的穩定性，注重細節。不斷完善自己，使自己能夠跟隨企業的發展而發展，讓自己的人生有一個飛躍：

　　一、在思想上，我一直就抱著“合作、奉獻”的態度，積極向組織靠攏，認真學習、領會上級傳達的`思想，團結、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團對；盡心做好自己的本職工作。

　　二、在工作中，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：

　　1、在酒店加入戴斯集團的工作中做出了自己應有貢獻。

　　2、在評定優秀廚房的工作中做出了自己貢應有貢獻。

　　3、在本年度中不段推出了新的菜品，如：健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

　　4、還常常利用自己的休息時間給廚房的學工們講菜品理論知識和食品雕刻技法等等。

　　5、還為高檔宴會的擺臺制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀念碑。

　　6、還不段創作食品雕刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。

　　三、在生活中，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統。

　　始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事；勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　在新的一年中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，不辜負領導對我的希望，為賓館現出微薄之力。

　　年終工作述職報告范文篇10

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家下午好！

　　xx年是我受飯店委派到xx賓館工作的第一年，也是我自參加工作以來走得最為艱難的一年。回想過去的一年，感慨萬千，既有得到領導信任外派管理的欣慰，又有背井離鄉、拋家別子的凄涼；既有背靠飯店大家庭的自豪，又有寄人籬下、聽人使喚的失落；既有克服重重困難，偶獲成功的喜悅，又有通過辛苦勞作，不懈付出，但始終見效甚微的感傷。不管理怎么說，xx年使我終身難忘，我從中得到了很好的鍛煉，并獲得了較大的進步。在這里我要對給予我機會和信任的成總等飯店領導表示衷心的感謝，要對給予我關心和幫助的作為我堅強后盾的同事們表示真誠的謝意，也要對給予我理解與支持的我的家屬和朋友們表示深深的歉意。下面我把一年來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。

　　去年3月份，帶著成總等飯店領導的信任與重托，肩負管理公司各位股東的期望，我們管理小組一行四人進駐到了xx賓館，對其實施全面管理。當時的xx賓館，管理制度不健全，服務規范不統一，崗位職責不明確，賓館內到處可見臟亂差的現象，員工思想煥散，百事待理。被任命為賓館執行總經理的我，深知肩上的壓力。當管理小組進駐后，首先從理順內部管理關系，建立領導班子著手，對賓館內部機構設置進行了調整，并對中層以上管理人員重新進行了任命，組建了賓館領導決策班子，對賓館各位老總分管的工作進行了明確，做到了分工負責。而后，為了嚴格執行酒店行業貫行的層級管理制等工作制度，又相繼聘任了主管、領班等基層管理人員，并對各部門職責適當進行了調整，使賓館的經營和管理很快步入了正常的軌道。其次是制定工作計劃，明確了經營和“升星”同步走的思路。從“升星”方面，按照賓館藍藍“能快則快盡量快”的要求，很快就正式啟動了升星的整改工作。在升星準備過程中，為了讓管理人員更好的把握《旅游飯店星級的劃分及評定》標準相關內容，對三星級旅游飯店有一個清楚的認識，我親自為賓館全體管理人員講授了星級的評定標準。為了讓升星整改工作更加系統化，我還認真對照“三星級”飯店的條件，親自擬定印發了兩次整改表。在改造中，每個改造項目我都親臨現場指導，督查落實。在大家的共同努力下，在短短的不到四個月的時間，賓館就順利通過了重慶和南川兩級星級評定機構的檢查，成功榮膺“三星級”旅游飯店。在搞好升星整改工作的同時，管理和服務工作也在不斷的加強，一方面健全和完善相關管理制度，規范管理。自3月18日接手xx賓館的.管理至4月底40天的時間，我每天白天深入現場，深入員工中了解和熟悉情況，晚上就坐下來擬定相關管理制度，然后提交董事長辦公會討論通過，賓館基本的管理制度在這段時間均得以出臺，并在經營管理中得以實施。另外，我還親自修改編寫了《xx賓館員工手冊》。各項管理制度及規定的出臺，使全體管理人員和員工在管理和服務過程中做到“有法可依”，有效提高了賓館的管理水平。另一方面強化培訓，提高員工素質及對客服務質量。針對賓館員工已經歷了數次管理模式變化的實際情況，賓館各個部門各個崗位都不同程度的存在著服務意識淡薄，禮節禮貌差，服務不規范等現象，我們管理小組進入后，引導各部門根據實際情況擬定了部門培訓計劃，在3月下旬至4月中旬期間，分別組織了儀容儀表、姿態風度規范、電話禮節、行為規范等基礎知識培訓，組織了基本服務技能培訓，還組織了各項管理制度和《員工手冊》的培訓，使員工的服務技能和酒店意識明顯得以提高。在加強培訓的同時，我始終堅持以質量為中心，嚴格按照《賓館質量管理暫行規定》，嚴把質量關，做到高標準，嚴要求，賓館的對客服務質量在較短的時間內也有明顯提高。在經營中，我還不斷拓展思路，完善服務項目，盡快適應了南川當地市場，同時創新管理，從創收和節支上齊做文章，取得了一定的效果。

　　謝謝大家

　　年終工作述職報告范文篇11

　　一學年的各項工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，本人從德能勤績廉五方面做工作小結如下：

　　一、德

　　一學年來，本人思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結協作，順利完成了各項任務。在平日的工作中，用實際行動支持校內外工作，能團結同事，自覺遵守各項規章制度，加強自我修養，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。

　　二、能

　　本學年度我擔任四年級（7）班的數學教學、三個班的`綜合實踐教學以及圖書管理室的工作，我努力學習有關知識，做好教學工作。以提高學生分析問題和解決問題能力為目標，切實落實培養學生的創新思維和創造能力，并且能利用課堂時間幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。

　　三、勤

　　本學期，我準時到校上班。積極參加各種會議，認真聽課。此外，還協助有關教師做好各種工作。作為一名普通的教師，我能認真參加每一次的業務學習、教研學習，并做詳盡的記錄；平時參考成功教案結合本班特點創造性的備課，認真開展教育活動；積極參加校內外活動.這學期，我不僅擔任學校四年級（7）班數學教學任務和三個班的綜合實踐教學，還擔負學校的圖書管理室的工作，我做一行愛一行，教學工作毫不懈怠。

　　四、績

　　由于本人的不懈努力，不論是教學工作還是圖書的工作都是井井有條，在今后的工作中，本人將會更加努力，爭取做得更好。

　　五、廉

　　時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細致。時刻做到自重、自醒、自警、自勵。通過加強自身的建設，把廉政建設變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。

　　當然，我有很多的不足，在今后的工作中，我將揚長避短，努力學習，不斷提高，努力工作，再創佳績，做好工作計劃，有條理地開展工作，不負教師這個光榮稱號。

　　年終工作述職報告范文篇12

　　時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

　　一、工作總結

　　一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。

　　（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

　　（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

　　（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

　　（四）我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的`心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

　　二、工作計劃

　　在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

　　（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

　　（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

　　（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

　　年終工作述職報告范文篇13

　　我是**，現任縣城管執法局副局長，XX年8月底從縣紀委監察局第二紀檢監察工作室調入后，因工作需要又兼任局監察室主任。在全縣開展百名股長考評活動中，有幸成為其中的一員，根據組織要求，現匯報工作情況如下：

　　一、加強學習，盡快進入角色

　　城管執法局是縣人民政府的行政執法部門，負責城市市容和環境衛生管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰;強拆不符合城市容貌標準、環境衛生標準的建筑物或者設施;負責臨街破墻開店及建筑物外表裝飾的審批;負責市區建筑工程渣土運輸、處置管理;對擅自搭建妨礙公共安全、公共衛生、城市交通的建筑物、構筑物等違法行為實施行政處罰;對綠化帶、綠島等公共地臨時占用的管理;對違反市政工程設施管理行為實施行政處罰;負責臨時占道攤點和夜市排檔的管理，對擅自挖掘道路、侵占城市道理施工等違法行為的行政處罰;負責各類出租車營運的審批和管理等。

　　職責要求我必須加強法律、法規、規章和業務知識的學習，快速進入角色，才能出色完成任務。利用業余時間系統學習了《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》以及《中華人民共和國城市規劃法》等相關的法律條規知識，XX年5月份還參加了市法制辦在**市舉辦的執法資格認證培訓班，收獲很大。為履行職責打下了良好的基礎。

　　二、建立健全制度，以制度管事管人

　　為了落實黨風廉政建設責任制和反腐敗工作，人事變動后，及時調整了局黨風廉政領導小組，認真貫徹落實中央、省、市、縣紀委會議精神，特別是縣紀委第十二屆五次全會精神，研究制定了我局XX年黨風廉政工作實施意見和黨風廉政建設學習教育計劃，對目標任務進行了分解，落實黨風廉政建設和反腐敗工作的`組織領導和任務分工。同時與二級單位負責人層層簽訂了責任狀。

　　依法辦事，以制度管人，在過去各項制度的基礎上，進一步修改完善了車輛管理，設備管理，招待費管理，工作制度與工作紀律，完善了網格化管理崗位目標責任制考核辦法。在縣政務服務大廳開設窗口，公開辦事程序和收費標準等，實行“一站”式簡潔高效服務，落實崗位責任制、首問負責制、一次性告知制，限時辦結制、服務承諾制、失職追究制、ab崗制制度等。加強效能督查、建設效能型機關。

　　三、堅持原則、認真履職

　　城市管理行政執法局職責要求我們工作永不止步、永不懈怠。作為監察室主任必須堅持原則嚴格執紀，秉公辦事，對工作紀律執行情況開展檢查，對電腦與工作無關的軟件進行清理，對市容市貌的管理情況以及違法建設的巡查、拆除是否到位，進行嚴格的督查，經常對執法人員開展反腐倡廉教育,使他們能牢筑拒腐防變的防線，真正做到依法行政，依法執法，文明執法。

　　在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規范來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構筑起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風，強化群眾觀念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結的話不說，有損團結的事不做，維護本部門的團結。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時頂住人情風、說情風，為城市建設盡一份力。單位工作總結

　　以上是我在XX年所作的一點工作，雖然取得一些成績，但也存在一些問題，業務知識有待提高，工作方法簡單有待改變等。這些問題的存在在一定程度上影響各項工作的開展。對此，我以這次百名股長考評為契機，認真回顧和反思這半年的工作，對一些不適宜的方法和思維加以調整和改正，以更加飽滿的熱情、更加頑強的斗志，盡職盡責，腳踏實地，埋頭苦干，認真完成各項工作任務。

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