物業項目經理工作總結報告

尊敬的XX總您好！

　　首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰!從*月**日到現在，我對我們的物業現狀已有一個初步的了解，現對以了解的情況總結如下：

　　一、整體人員綜合素質較好，但缺少技能（如標準禮儀、服務意識、溝通、危機處理等）方面的培訓；

　　二、各部門之間缺乏有效溝通；

　　三、缺乏統一的工作流程和相應的工作標準（如收樓、裝修驗收經常出現內部意見不統一，反反復復讓業主反感）；

　　四、前瞻性不強，導致簡單的`事情變得復雜化（如電動車位出租，前期沒有計劃好，沒有及時通知業主，導致后期業主來爭吵）；

　　五、管理制度及監督機制不完善；

　　六、沒有企業的核心價值觀，如企業愿景、使命、服務理念等方向性指引；

　　根據上述情況，我擬定201X年的工作計劃如下：

　　一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業品牌形象；

　　二、完善會議制度，定期開各部門主管會（反映和解決問題，促進部門協調，提高工作效率）、部門班前會、班后會（布置任務，查漏補缺、激勵士氣）；

　　三、組織相關人員學習行業優秀企業的做法；

　　四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；

　　五、制定獎懲制度并嚴格執行；

　　六、制定并推行企業文化內容，打造具有行業核心競爭力的物業服務團隊；

　　七、與公司的戰略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。

　　以上計劃是大方向計劃，具體實施細節會隨是向您和相關領導匯報，不到之處請您指正！

【物業項目經理工作總結報告】相關文章：

物業財務工作總結報告12-11

項目經理個人年終工作總結報告12-29

項目經理個人年終工作總結報告12-10

物業經理年終工作總結報告12-18

物業工程部空調工作總結報告12-10

物業公司年終總結報告11-11

物業公司財務總結報告12-11

質檢工作總結報告04-12

班級工作總結報告01-05

工程工作總結報告12-16