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超市收銀員管理制度

時間:2021-01-19 17:20:48 規章制度 我要投稿

超市收銀員管理制度

  導語:商場商品銷售收銀采用專柜統一收銀和超市收銀兩種方法,為了加強收銀管理,特制定超市收銀員管理規章制度,歡迎閱讀!

超市收銀員管理制度

  1、 收銀員必須統一著裝、化淡妝,不得濃妝艷抹,不得披發和留長指甲。

  2、 收銀員必須比規定時間提前20分鐘做收銀前準備工作;

  3、 收銀員不可以隨意打開錢箱清點現金;

  4、 收銀員在收銀工作中出現作弊行為經防損部查實后按**盜竊行為處理。

  5、 打折、取消、退貨等必須由相關權限責任人授權操作,如發現收銀員擅自盜用他人密碼進行越權操作,視同盜竊行為嚴肅處理。

  6、 收銀員不得私自調班和換臺,不得做與工作無關的`事,離崗須同領班或相鄰收銀員打招呼。

  7、 收銀員在任何情況下不得與顧客發生爭吵,有問題及時向上級反映,顧客投訴視情節輕重處罰。

  8、 收銀員必須使用服務用語、熱情有禮、有問必答。

  9、 上崗必須嚴格遵守操作規程有外包裝的商品(牙膏、化妝品、電器、床上用品)一定要拆開來看。

  10、不帶私款上崗、不貪*公款、不私兌外幣、或將營業款帶出場外。

  11、有權拒絕任何人上機操作,有權拒絕任何人坐支銷售現金。

  12、收銀員不得為家人或親朋好友作結賬服務。

  13、嚴格遵守公司的規章制度、嚴守公司的商業機密。

  14、收銀員應愛護收銀機及相關設施設備,做好清潔保養工作,保證收銀設施設備正常。

  15、收銀員必須熟悉商品的價格及擺放位置,隨時了解店內的促銷活動以及商品變價情況。

  16、收銀臺下不得擺放商品以及與工作無關的其他物品,水杯及辦公用品都得擺放整齊。

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