商場規章制度范本
導語：商場服務管理制度是為了規范商場服務的管理，一個好的商場服務管理制度可以吸引消費者前來購買，優質的'商場服務管理制度包括顧客的購買心理、服務的要素。
一、辦理營業員入職
1、準備身份證、《流動人口婚育證明》(經查驗合格)、2張1寸彩照、300元管理費(可退還)、5元工本費、培訓費200元(可從貨款中扣除)。
2、辦理流程：到商場二樓營運部填寫《營業員入職申請表》，經專柜或公司負責人簽字后，交由值班經理簽字，批準后到人力資源部辦理入職手續。
3、培訓費、培訓結業證：營業員在辦理入職手續前須交納200元培訓費(不予退還)，參加公司的統一崗前培訓、崗中培訓，考試合格后頒發結業證書。
注：持有******培訓結業證的營業員，離職后1年內再回******上班的，不再扣除培訓費，可不參加崗中培訓;離職后2年內回******上班的，須參加******崗中培訓，但不扣培訓費;超過2年的，則須參加崗中培訓并交培訓費200元。
二、辦理營業員離職
1、準備營業員管理費收據、工牌;
2、到營運部填寫《營業員離職申請表》，經專柜或公司負責人簽字蓋章后，交由值班經理簽字，批準后執收據、工牌到人力資源部辦理離職手續，并到財務部退還管理費。
注：營業員上崗時間滿三個月后方可辦理離職手續，否則不予退還管理費300元。
三、辦理營業員臨時工牌
1、準備身份證、《流動人口婚育證明》(經查檢合格)、1張1寸彩色照片。
2、辦理流程：到營運部填寫《營業員入職申請表》，經專柜或公司負責人簽字后在營運部辦理臨時工牌。
注：臨時工牌期限為3-7天，到期必須退還至營運部，逾期不交，處以30元/天的罰款。臨時工牌按20元/個收費。
四、遺失工牌的補辦
1、遺失工牌：持公司證明到營運部填寫《營業員上崗證申請表》，批準后執管理費收據、1張1寸彩色照片、10元(工本費5元，罰款5元)到人力資源部辦理。
2、離職時遺失：到營運部填寫《營業員離職申請表》，經批準后執管理費收據到人力資源部辦理離職手續，10元罰金將從300元管理費中扣除。
注：管理費收據遺失須持公司證明及本人身份證復印件(本人簽字申明該收據作廢)，經財務部核實后方可辦理退款手續。
五、購買售貨小票等
購買地點：值班經理處。值班經理開票后，到指定收銀臺交款，到值班經理處領取物品。價格如下：售貨小票：3.5元/本;價格標簽：0.1元/張;打價紙：4元/卷。
六、營業員申請打折及POP
1、申請打折或促銷：執書面申請到業務部辦理。
2、申請打折并制作POP：至企劃部填寫《關于制作賣場POP申請表》，經公司或專柜負責人簽字，經業務部審批后，方可至企劃部辦理制作POP手續，一個工作日后，由專柜營業員到企劃部領取POP。
七、申請標價簽支架手續
1、至營運部填寫《領取價格標簽支架申請表》，經柜臺負責人簽字后，執表至人力資源部登記和領取支架。
注：專柜撤場時須將所有支架歸還給人力資源部，如支架丟失或損壞，按150元/個賠償。
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