市場部規章制度（精選13篇）

　　在現實社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的市場部規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　市場部規章制度 1

　　日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的規范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

　　一、日常行為準則：

　　1、每日按時上班報到，對于遲到者，實行累計罰款，每月遲到一次扣20元/次，第二次40元/次，以此類推；

　　2、有事需向部門經理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續累積3次以上者給予500元處罰，連續礦工3日以上，視為自動離職處理；

　　3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態上崗，違者5元／次；

　　4、每星期五上午業務人員自覺準時返交“市場部周總結表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；

　　5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

　　6、有事情向部門經理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔，視情節輕重予相應的處罰，嚴重者給予開除處分；

　　7、辦公區域內大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

　　8、同事之間，不能相互的搶客戶；

　　9、不能做私單，若發現并核實后直接給予開除。

　　二、辦公室（市場部經理助理）的工作環境：

　　1、負責辦公室內所有表格的整理及規劃；

　　2、負責每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經理匯報；

　　3、負責市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

　　4、負責每星期五上午催交業務員周總結表并進行匯總；

　　5、負責每月月底整理員工的述職報告；

　　6、每日記錄經理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協助經理完成相應工作任務；

　　三、業務管理：

　　1、負責發放、記錄相應宣傳物品的使用情況，并負責記錄小區內布展物品的發放及回收工作；

　　2、負責將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進行拜訪；

　　3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經理；

　　4、各已開發、將要開發小區建檔立案，重點跟蹤落實；

　　5、項目開發負責人、設計師與業主協調安排落實工作；

　　6、洽談后對設計師業主的'回訪工作進行后對項目開發負責人反饋信息工作；

　　四、小區管理：

　　1、新開發的小區在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標、條幅、展板、收費等相關事宜；

　　2、對已開發小區的項目開發負責人和小區形象的管理；

　　3、在鞏固已開發的小區的同時，開發新小區，使工作有延續性；

　　市場部規章制度 2

　　一、總則

　　為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

　　二、考核范圍

　　凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

　　三、考核原則

　　1、公平、公正。

　　2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。

　　3、市場部負責人負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

　　四、考核目的

　　1、改進工作，提高工作績效。

　　2、獲得晉升或崗位調整的依據。

　　3、獲得確定工資，獎金的依據。

　　4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

　　5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。

　　五、考核時間

　　1、考核分為試用（轉正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。

　　2、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

　　六、考核內容

　　考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

　　1、工作績效指標考核：占考核總分的'80％。根據月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業績／月度計劃銷售任務×80％＝月度業績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結和工作計劃，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

　　2、行為指標考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0－5分（考核成績優秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。

　　七、考核形式

　　1、自我評定與總結。

　　2、公司管理人員評定。

　　八、考核程序

　　1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結和評定。

　　2、市場部員工根據工作績效指標進行評核打分。

　　3、市場部負責人根據業務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。

　　4、市場部員工的績效考核結果均由總經理簽字確認，否則為無效考核。

　　九、考核結果與考核工資

　　1、考核結果向本人公開，并留存于員工檔案。

　　2、考核結果所具有的效力：

　　1）決定員工職位、或薪酬升降的依據。

　　2）決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。

　　3、連續三個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。

　　十、試用考核

　　1、市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經理批準。

　　2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業務額1萬元。試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。

　　3、對試用優秀者，可推薦提前轉正。

　　4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。

　　十一、考核申訴

　　對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復。

　　市場部規章制度 3

　　第一章、市場管理部部門職能：

　　（一）對市場管理人員和賣場從業人員的服務工作進行監督規范，統一管理、統一考核，；

　　（二）對各商戶及商品價格進行管理，避免出現漫天要價、欺詐消費者現象；

　　（三）對商鋪所出售商品質量的購、銷、調、存進行監督管理，確保xx貿易城信譽；

　　（四）對所屬部門及人員進行綜合考評；

　　（五）幫助商戶開展業務工作，落實公司各項管理規章制度；

　　（六）指導商戶店面形象、商品陳列、店內促銷等；

　　（七）做好xx貿易城服務質量管理工作；

　　（八）按合同條款規定及時向商戶收繳租金、稅金、物業管理費等；

　　（九）掌握商戶經營動態，及時補充商戶資源；

　　（十）檢查考核各店鋪價格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛生、人員紀律、營銷環境等工作；

　　（十一）定時定量完成公司安排的工作計劃及工作指標。

　　第二章、市場管理部部門職責：

　　（一）每天綜合檢查各樓層的工作，包括出勤、品牌、物價、質量、裝璜、衛生、銷售、促銷等，并以文字形式報告主管領導；

　　（二）負責xx貿易城商戶從業人員勞動紀律考勤管理，每天上班按程序開班前會，下班清場等；

　　（三）負責xx貿易城商戶從業人員培訓，熟練掌握業務知識及簡單的基礎商業俄語，指導商戶開展工作（包括進貨渠道、商品展示、銷售促進等）；

　　（四）負責xx貿易城商戶租金、稅金、物業管理等費用按時的足額收繳工作；

　　（五）掌握xx貿易城商戶品牌整合及經營狀況、營銷情況，提高經營績效等；

　　（六）負責及時妥善處理xx貿易城各類投訴及售后服務問題；

　　（七）及時發現并解決商戶、業主、顧客、工作中的各種矛盾，嚴格按照程序解決；

　　（八）對突發性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報；

　　（九）實行賣場走動式管理，做到定時巡查，針對具體問題詳細記錄，并及時處理；

　　（十）要求有關從業人員實行半軍事化管理，規范化管理；

　　（十一）在工作過程中要使用文明禮貌用語，做到講文明，講禮貌，講普通話；

　　（十二）協助保安部，做好每天晚上下班后的清場工作，并做好檢查記錄。對各項考核，每周寫出考核簡報，獎罰兌現；

　　（十三）負責xx貿易城安商、扶商、穩商工作；

　　（十四）認真完成上級領導交辦的各項臨時工作。

　　第三章、各崗位人員崗位職責：

　　一、市場管理部部長崗位職責：

　　（一）組織編制公司年、季、月度市場管理工作計劃，并監督實施；

　　（二）組織經營情況的調查，綜合商戶的反饋意見，撰寫調查報告，提交公司管理層；

　　（三）組織下屬人員做好對商戶管理工作，監督人員做好對商戶的經營管理工作；

　　（四）制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；

　　（五）組織對商戶、消費者的售后服務工作，與其他部門協作以取得必要的管理支持；

　　（六）對下屬人員進行業務指導和工作考核；

　　（七）嚴格遵守公司各項規章制度，完成公司安排的其他工作。

　　二、樓層主管崗位職責：

　　（一）配合市場管理部部長指導樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標；

　　（二）進行本樓層商戶的經營情況進行分析；

　　（三）掌握重點商戶的經營情況；

　　（四）帶領樓層管理員進行樓層經營業態及品種布局調整；

　　（五）負責商戶的日常管理并指導商戶促銷，商品展示；

　　（六）負責審批樓層商戶上貨布局及小范圍內裝修的監督工作；

　　（七）負責樓層的商品質量、物價管理工作；

　　（八）負責樓層的招商工作；

　　（九）配合主管領導完成培養各類管理人員的任務；

　　（十）隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領導其他的工作安排。

　　三、樓層管理員崗位職責：

　　（一）檢查、督導、規范商戶經營行為，及時召開班前會；

　　（二）與商戶真誠合作，幫助、指導商戶銷售商品；

　　（三）掌握本管理區域商戶的名稱、地址、聯系電話、聯系人、經營情況；

　　（四）與商戶溝通談判，引進商品，引導消費潮流；

　　（五）掌握商戶經營各類商品的成本價、出廠價、進價、售價；

　　（六）組織商戶安排換季、節假日、旺季銷售的.商品貨源及促銷活動；

　　（七）嚴把商戶進貨質量關，商品價格關，對有商戶的商品進行調整；

　　（八）對商戶商品的擺放、價簽、pop展示及各種備品進行檢查；

　　（九）配合樓層經理完成公司下達的培養各類人員的任務；

　　（十）掌握本區每一位商戶的繳費情況，包括繳費日期、是否正常繳納各種費用；

　　（十一）隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領導其他的工作安排。

　　第四章、市場管理部日常工作內容：

　　（一）負責對商戶的培訓；

　　市場管理部對商戶進行公司相關規定的培訓，如日常的管理制度和服務內容等；

　　（二）編寫完整的內頁資料；

　　1、商戶的基本情況；

　　2、商戶的獎懲情況及動態跟蹤登記；

　　3、商戶的轉租兌情況。

　　（三）負責經營綜合管理費的收繳；

　　（四）負責賣場的日常管理；

　　（五）定期或不定期的聯合檢查；

　　（六）協調商戶與消費者的糾紛；

　　（七）處理商戶之間的糾紛；

　　（八）組織商戶參與公司各項大型活動；

　　（九）了解商戶的經營狀況；

　　（十）提供合理的經營建議；

　　（十一）調研周邊商業單位和市場，留心市場動態，以便把握情況為公司及商戶提供合理的經營建議；

　　（十二）處理各種突發事件；

　　（十三）負責優秀商戶的評選并調動優秀商戶參與公司活動。

　　第五章、市場管理部應掌握的有關制度、政策：

　　樓層管理員在日常工作中應及時將公司的有關制度、政策傳達給商戶，使之成為商戶的行為準則，監督和管理商戶經營活動的合法性，具體應掌握的有

　　關制度、政策法規為：

　　1、《物業管理規定》、《xx貿易城經營管理公約》

　　2、《商戶檔案》

　　3、《商鋪出租、外兌管理規定》

　　4、《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》、《價格法》

　　5、《經營租賃合同》及補充規定

　　6、《用電管理規定》

　　7、《裝修管理規定》

　　8、《進出貨管理規定》

　　9、跟貨、重貨、代理權、專營權等

　　市場部規章制度 4

　　為進一步開拓市場，樹立公司的形象，，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

　　一. 基本原則

　　1.遵守和維護國家各項法律，法規和政策及公司的規章制度

　　2.關心，關注公司的發展，對客戶的態度和藹可親，不卑不亢.

　　3.努力學習，不斷提高自己的業務水平和服務技能.

　　4.維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象.

　　5.與同事之間態度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作.

　　二. 管理制度

　　(一). 公司禁止下列情形的兼職

　　1.利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.

　　2.兼職于公司業務關聯單位或者競爭對手.

　　3.所兼職的工作單位對本公司構成商業競爭.

　　4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.

　　(二). 公司禁止下列情形的個人投資

　　1.參與業務關聯單位或者商業競爭對手的管理的

　　2.投資于公司的客戶或者商業競爭對手的

　　3.以職務之便向投資對象提供利益的'

　　4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的

　　(三). 行為規范

　　1. 市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協作的主要部門.工作期間，衣著，發型.簡單得體，簡潔明亮.不留怪異發型，不濃裝艷抹.

　　2. 工作期間，不得從事與本公司無關的活動.

　　3. 與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體.，不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主.

　　4. 凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態度，盡可能地詳細登記與記錄.

　　5. 未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.

　　6. 根據公司需要，積極配合同事開展工作.不得推委，拖延.拒絕；對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待.

　　7. 領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成.對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成.

　　8. 在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映.

　　9. 市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

　　10. 市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　11. 施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

　　12. 市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

　　13 業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

　　14. 每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況，以便保證產品交期.

　　15. 業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

　　16.市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規章制度程序進行工作.

　　(四). 市場部工作內容

　　1. 根據公司的中長期規劃及生產能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發展方案，報請公司審查決策.經過公司討論通過的年度經營目標并作為市場部年度發展目標的依據，制定市場部具體的發展計劃與具體的實施策略.

　　2. 根據市場的變化，根據公司生產能力狀況作好市場預測，市場的發展方向，建立適合于本公司生產能力的客戶群，并不時整合客戶資源.了解同行業發展的市場方向與營銷措施與動態，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑.

　　3. 加強對現有客戶了解與溝通，開發有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性.

　　4. 積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映.

　　5. 積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象.

　　6. 努力開發新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作.

　　7. 積極協調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異常現象，應及時提前與客戶，生產進行溝通.

　　8. 按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款.

　　9. 定單的統計，分類，交期的回復，注意區分輕，重，緩，急，處理好主次關系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明.以便生產部生產和后期合作的跟蹤.

　　10. 建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔.對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方提供營業執照，稅務登記證等有效證件存檔.

　　11. 對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作.

　　12. 積極完成公司安排的其他工作事項.對于工作中出現的問題或者異常，申報經理進行處理.

　　13. 市場部的所有單據，發票發放等，嚴格保存備案.

　　14. 以上規章制度，適用與公司市場部業務員，跟單員等所有工作人員.

　　市場部規章制度 5

　　業務是公司的先驅力量。大力開展業務工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業務人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發揮自己之所長，為公司更為自己謀得更大的利益。現為了更好的開展落實業務工作，特擬訂《市場部管理制度》，以期各位業務人員遵守。

　　一、考勤：業務人員遵守公司統一作息時間外，只需早晚簽到即可。

　　二、用人：公司更注重業務人員的德行品質，之后是業務人員的才干學識。并給業務人員最大的發展空間，使其發揮自身的優勢。

　　三、要求：因業務工作具有特殊性，公司要求業務人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰自我。

　　四、培訓：業務人員上崗后都要經過公司系統的培訓，使其熟知公司的經營理念，同時對公司的業務能夠做出準確的市場定位，以此為基礎更好的.開展業務工作。

　　五、試用：業務人員試用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業務人員的基本素質，是否有能力承擔起所負工作職責。

　　六、儀表：業務人員出外拜訪客戶是代表公司形象，自身的衣著打扮必須要做到，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。

　　七、態度：業務人員每天都應以飽滿的精神狀態和積極向上的心態開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內業務人員手機必須開機，一經發現無法接通狀態，罰款20元。

　　八、工作明確：業務人員在開展工作之前，必須明確公司業務的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。

　　九、工作計劃：業務人員在工作時，應做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。

　　十、出門登記：業務人員在出外拜訪客戶時，應依《規章制度》親自如實的詳細的填寫出門登記。

　　十一、業務報表

　　1、業務報表是考核業務人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業務人員應填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經理或行政部經理備案；周報和月報亦如此。

　　2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款20元。

　　十二、會議制度：業務部門設早晚例會，業務人員將一天的工作計劃和總結匯報給經理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外）

　　十三、客戶資料：在公司提供的客戶資料的基礎上，業務人員應積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經理，使公司在最短時間內拿出一套可行性方案，以大力配合業務人員工作開展。

　　十四、客戶洽談：作為一名稱職的業務人員應深知，業務技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業務工作時，應總結歸納出一套適合自身的業務技巧。

　　十五、客戶維護：維護客戶關系是業務工作開展中必不可少的一部分，業務人員在開展工作時應以各種恰當的方式維護好與客戶之間的關系，以此促進與客戶的關系。

　　十六、業務申報：業務人員簽單時應遵照公司的業務流程：填寫業務申報表—報部門經理——設計部經理——報總經理審批——批準后方可設計發布。

　　十七、業務合同：業務人員在同客戶簽署合同時，應在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。

　　十八、出差：業務需要出差時，應先報知部門經理，批準后填寫《出差申報表》。（詳情見《規章制度》）

　　十九、考核：業務考核是業務管理制度重要的一部分，主要依據業務人員的考勤情況、業績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。

　　二十、薪酬：

　　1、業務經理的薪金結構：底薪+提成+部門月純利潤的2%+補助+年終獎

　　2、業務人員的薪金結構：底薪+提成+獎金+補助+年終獎

　　注：詳情請見《公司章程》

　　二十一、福利：業務人員享受國家法定節假日，如有業務需要可選擇串休。

　　（詳情請見《規章制度》）

　　二十二、補助：由于業務工作的特殊性，業務人員享受公司各項補助共50元。

　　二十三、激勵：公司為了激勵業務人員，每個月特設立了“效冠獎”最底50元，可依據上月業績總額上調，每個月業績最高者，可榮獲此獎。

　　二十四、懲罰：因為業務工作的自由性，有些業務人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家或做些與工作無關的事情，此類人員一經發現，處以200元罰款，情節嚴重者將予以辭退，不予結算任何薪金。

　　二十五、建議：由于業務人員處于市場一線，對于市場有很深刻的見解，所以在月總結會議上，業務人員應主動反映當前的市場情況。

　　二十六、兼職：公司業務人員在工作期間不可在外兼職，一經發現，立刻開除，不予結算任何薪金。

　　二十七、保密：業務人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業務實情，一經發現罰款200元公司。

　　總之，嚴明的管理制度只是業務工作開展的基礎，緊抓嚴抓才是行之有效的保障。各部門都將積極配合業務人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益。

　　市場部規章制度 6

　　為更好的規范和完善市場部的管理工作，進一步開拓市場，并充分調動業務人員的積極性，挖掘其潛力，特制定本制度：

　　一、市場部根本準則：

　　1、市場部人員應牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

　　2、將“客戶第一”、“信譽第一”、“服務第一”為宗旨，維護公司聲譽，注重經濟效益作為我部門運營管理的方針。

　　二、日常管理要求：

　　1、上班時必須穿職業裝，穿著整潔，佩戴廠牌。

　　2、用語禮貌、得體，打電話時要使用普通話。不得因私事撥打長途電話，不得撥打信息臺等無聊電話。

　　3、A、銷售員每日外出必須先到部門報到，經主管人員批準同意后方可外出，如有特殊情況不能趕到公司，須打電話征得經理的同意。

　　B、日工作需出訪客戶的，需做出勤筆錄。

　　C、每日上班后一個小時內未到公司報到并沒有打電話告知者，則當日按曠工處理。

　　三、銷售工作要求：

　　銷售人員必須做到忠誠于公司，盡職盡責，以良好的精神面貌和極高的熱情面對本職工作，吃苦耐勞！有團隊先鋒作用，具一定凝聚力！團結同事，配合各部門工作，始終保持微笑面對客戶，為客戶提供最優質的服務！

　　1、實行公司統一報價：樣品經工程部評估后，交由市場部核算成本并提供書面報價，銷售人員不得擅自對客戶進行報價。

　　2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規范統一；經公司同意簽字確認后，方可回傳客戶，并下生產指令單進行生產。

　　3、合同簽訂后將原件交公司存檔，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的的'合同使用。未經公司許可，市場部人員嚴禁私自借用合同使用，嚴禁利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

　　4、合同簽訂后，市場部有關人員應及時將訂單內容如實反饋至其他相關部門，以便相關部門及時安排生產。

　　5、市場部人員當月進行一次書面總結及下月銷售計劃，將該月業務進展情況、客戶反饋及合理化建議上報公司，每月8號之前交市場部主管人員，便于市場部進行分析與改善。

　　6、A、市場部銷售人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴禁泄露公司一切有關的商業機密或利用職權獲取并泄露公司的商業機密，貪污受賄行賄，或以公司名義招搖撞騙。()如違反規定，以發現屬實，公司將進行嚴肅處理，造成公司直接或間接經濟損失的，視情節嚴重移交司法部門處理。

　　B、未經公司批準，銷售人員禁止炒單，禁止委外加工和私自在它廠打樣做貨，或兼任其它廠商一切職務。

　　四、業務跟蹤要求：

　　1、業務員個人需逐步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務。

　　2、業務員需了解同行業市場發展走勢，了解同類產品國內、國外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發展和推廣區域的市場點有率，分析競爭對手的市場營銷措施和動態，分析飽和尋求開拓市場的新途徑。

　　3、加強對現有客戶的了解和溝通，了解客戶對產品質量的反映及技術要求，如實向公司反饋并分析提高產品質量，滿足客戶要求的可行性。

　　4、銷售員每月必須對客戶進行走訪，了解客戶的滿意度，對客戶進行書面的《滿意度調表》，及時上交市場部，進行分析預防和改善。

　　五、回款要求：

　　按照客戶合同的回款時間及時追繳貨款，隨時跟蹤銷售回款情況，并及時向公司匯報狀態，必要時按追款程序做好追款工作。

　　六、離職：

　　業務人員因故離職，需提前一個月向公司提交辭職報告，經公司批準后殷實規定程序嚴格進行相關業務工作的整理和明確交接后，辦理相關手續，經財務確認無誤后，公司審核批準后方可離開。

　　七、業績考核：

　　嚴格按照公司考核制度，對銷售人員進行業績考核：

　　1、連續3個月未達到業績水平線的，公司將辭退銷售人員。（辭退時不予加補工資）

　　2、圓滿完成業績考核按規定正常發放工資。

　　3、超額完成業績考核的，公司給予特別獎勵。（具體按考核制度）

　　市場部規章制度 7

　　第一節總則

　　為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

　　第二節市場部職責

　　第一條嚴格遵守商業道德，保守商業秘密。

　　第二條負責客戶的維護工作。

　　第三條負責與有關部門的協作配合工作.

　　第三節市場部經理職責

　　第一條主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平。第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。

　　第三條要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

　　第五條向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。第六條做好與其他各部門的溝通與協調工作。

　　第四節市場部組長崗位職責

　　第一條完成或超額完成個人業績，并領導本小組完成或超額完成小組業績。第二條幫助小組成員制訂樓盤操作方案并組織實施。

　　第三條對小組成員進行業務知識和業務技巧方面地指導及培訓，幫助他們建立自信心，改善其工作，激勵其士氣。

　　第四條協助小組成員進行大宗客戶的談判工作。

　　第五條及時反饋小組成員心理狀態，協調部門經理妥善解決此類問題，增強小組凝聚力。第六條及時反饋市場資訊，協助部門經理做好市場決策并提出合理化建議。第七條對小組成員德、能、勤等的全面考核工作.

　　第五節業務員職責

　　第一條服從領導的安排，按業務操作規定作業。第二條認真完成公司所制定的業務量。第三條負責客戶的區域拓展工作。第四條帶領客戶到項目現場實地看房。

　　第五條能夠通過網絡、電話、短信、現場拜訪等方式與客戶進行溝通，篩選意向客戶。深入跟蹤有意向的客戶直至成交。第六條熱情對待客戶，文明禮貌

　　第六節業務量的劃分和待遇

　　第一條組長的待遇及業務量.1基本工資為1500元每月，按每年5%遞增以此類推。

　　2組長享有本小組所有組員的總業績的0.5%提成且與自身業務量不發生沖突。3每月享有提成+獎金(提成+話補50+餐補50+全勤100)。

　　4組長業務量為本小組每人月最低業務量總和的50%且與自身業務量不發生沖突。5每月未完成業務量扣基本工資20%。

　　第二條組員的待遇及業務量

　　基本工資為1000按每年5%遞增以此類推2每月享有提成+獎金(話補50+餐補50+全勤100)。3組員最低業務量為每月銷售額6.5萬。4每月未完成扣基本工資20%。

　　第三條實習期的待遇及業務量

　　1實習工資為800元每月。

　　2實習期為1至3個月，以實際工作表現衡量。3實習期間完成月最低業務量自動轉正。

　　第七節業務操作規定

　　一、開發客戶

　　1、業務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

　　2、若業務員之間在開發客戶時發生重疊，以第一時間聯系人為準。

　　3、不得抄襲他人的客戶聯系資料，不得將其他業務員管轄的客戶據為已有。

　　4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。

　　5、對于有意向合作的.客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。

　　二、拜訪客戶與洽談業務

　　1、主動與客戶取得聯系，向客戶發送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯系，必要時上門拜訪。

　　2、不得擅自做主承諾客戶免費、降低價格或改變結算方式。

　　3、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

　　4、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發生爭吵

　　5、時刻保持手機暢通。

　　三、處理超過業務員權限之外的日常業務，需請示部門領導。

　　第八節對于違紀現象的處理辦法

　　一、違反操作規定作業的，每人/次罰款10元，若產生經濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。

　　二、出現下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經濟賠償。

　　1、擅自答應客戶降低價格，則造成的差價由本人承擔。

　　2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。

　　3、有意竊取其他業務員客戶資料，將他人客戶據為己有。

　　三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

　　市場部規章制度 8

　　部門原則

　　1、以公司信譽、利益為出發點，市場為向導、客戶為中心。

　　2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

　　第一章、部門人員思想道德行為準則

　　1、業務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導安排。業務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

　　2、業務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業務無關的活動。如經發現，或者客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

　　第二章、部門人員日常工作規范條例

　　1、業務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

　　2、業務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報告。此項規定只在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

　　3、業務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

　　4、業務員、設計師如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。

　　5、業務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業務員必須保證客戶信息的.真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

　　第三章、部門人員基本規范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部門經理協助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

　　3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

　　4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發情況未能返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

　　第四章、業務小組崗位職責、基礎工作

　　1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

　　2、建立健全部門管理制度，自己執行。

　　3、調查市場，了解行業在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經理提交市場報告。

　　4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

　　5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經理。

　　第五章、設計小組基礎工作

　　1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

　　2、保證內部的工作秩序，環境衛生。

　　3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

　　4、認真解答客戶疑問，按照規定格簽下訂單。

　　5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。

　　6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

　　7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

　　8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水平。

　　9、和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。

　　第六章、市場部人員配比以及崗位職責

　　1、部門經理1名

　　2、設計主管1名

　　3、業務員8名

　　4、設計師4名部門經理崗位職責

　　1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

　　2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

　　3、根據公司總體發展規劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

　　4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規范客戶檔案管理。

　　5、指導、培訓部署綜合業務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場部團隊。

　　6、組織與其他部門的協調配合工作。

　　7、定期主持召開部門會議，總結部門業績達成情況，指導員工行動。

　　8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

　　9、完成公司規定的其他工作。

　　市場部規章制度 9

　　1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。

　　2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

　　3、組織與管理銷售團隊，完成企業產品銷售目標。

　　4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

　　5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

　　6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

　　7、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的.發展。

　　8、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與經銷商的關系、與代理商的關系。

　　9、協助上級做好市場危機公關處理。

　　10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案，并監督執行。

　　11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監崗位職能

　　市場部規章制度 10

　　一、市場部成員包括：市場總監1名

　　銷售主管1名

　　市場與客戶主管1名

　　信息管理員1名

　　二、市場部各職務詳細崗位職責描述：

　　（一）市場部總監

　　直接上司：總經理

　　主要工作：根據市場信息的變化參與制定公司長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃并負責配合各銷售部門負責人推廣實施。

　　崗位職責：具體工作

　　a、全面計劃、安排、管理市場部工作；

　　b、為公司提供可參考的產品定位信息，及時提供市場銷售和宣傳情況的信息反饋；

　　c、依據市場變化，隨時參與調整營銷戰略與營銷戰術，并協調組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓；

　　d、參與公司品牌樹立與推廣的公關活動的策劃；

　　e、監測公司銷售部門市場費用的支出情況；

　　f、組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合銷售部門的反饋意見，配合撰寫市場調查報告，提交公司管理層；

　　f、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配；

　　g、完成公司領導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　a、對市場營銷工作有較深刻認知，有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態與市場方向的能力；

　　b、能與媒體保持良好的合作關系，并具備參與大型活動的現場管理能力；

　　c、工作努力，積極進取，責任心強，具較強的邏輯思維能力，考慮問題全面；

　　d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力，團隊建設能力與組織開拓能力強；

　　e、較強的觀察力和應變能力與商務談判經驗。

　　（二）銷售主管

　　直接上司：市場部經理

　　主要工作：協調銷售部門與公司其他部門的事務；對行業其他產品與本司產品的宣傳信息與效果的一手數據進行分析；對宣傳事務方面的協調。

　　崗位職責：具體工作

　　a、負責對內部信息與市場情報的整理、分析、交流及保密制度；

　　b、為本部門和其他部門提供信息決策支持；

　　c、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃；

　　d、提交有參考價值的產品推廣方案；

　　職位要求：

　　a、熟悉公司產品及相關產品的市場行情，有市場感知能力；

　　b、具有較強的表達，理解與公關能力；

　　c、工作認真，努力，責任心強，積極主動性格開朗講效率樂于接受挑戰；

　　d、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神與人際溝通能力；

　　e、較強的觀察力和應變能力。

　　（三）信息主管的職責

　　1、負責erp模擬實習過程中業務信息發布工作的組織與實施。

　　2、組織并幫助小組成員申請個人博客，并教會他們使用博客進行信息發布，做好小組成員博客等信息的登記和上交工作（登記表下載），做好公司團隊博客使用的組織和實施，如邀請成員加入公司團隊博客，建立公司博客部門分類等工作。

　　3、負責小組的文章的組稿、初審及上傳信息的.采編、印制、上網、上報。

　　4、不斷更新企業blog，建造一個好的網絡平臺為企業做好宣傳和企業內部的溝通。

　　5、具體負責管理信息系統的推廣、使用和甘露小組的主頁的制作、維護、更新及數據傳送。

　　6、通過網絡不斷收集競爭對手的信息和戰略舉動。為企業提供及時的有價值的信息；搜集宏觀和微觀經濟信息，為公司做決策服務。分析預測市場需求。為公司各部門工作提供參考

　　7、協助中心技術教師做好實習過程中計算機和網絡相關問題的解決。

　　（四）銷售與客戶主管的職責

　　1、在片區內培育和樹立銷售業績、學習意識等各項綜合表現突出的下屬，并將他們作為典型，在銷售例會上和其他場合介紹和推廣他們的優秀貢獻和成功經驗。

　　2、管好市場規劃，制訂并追蹤營銷目標與營銷策略的執行包括銷售目標、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、人力資源策略、勵策略。制訂市場規劃后，督促和指導下屬將市場規劃、營銷目標與營銷策略執行到位。

　　3、管好重點問題，抓關鍵，以點帶面，實現銷售管理工作整體推進

　　4、管好薄弱環節，實現銷售團隊銷售業績整體提升。指導和幫助能力弱、業績相對差的下屬提高其能力和業績，將能力最弱、業績最差的團隊成員提升為能力強、業績好的水平，整個銷售團隊的業績自然提升。

　　5、管好重點客戶，實現銷量和市場份額的快速、穩定增長根據二八原理，我們可能20%的客戶銷售了公司80%的銷量。銷售主管應該明確誰是你的重點客戶，并牢牢掌握與控制這20%的客戶。銷售主管經常性親自登門拜訪或者電話聯系重點客戶，鞏固和發展客情關系，及時把握重點客戶的心態，確保市場快速、穩定的增長。

　　6、管好績效考評，充分評價和激勵下屬的銷售貢獻。結合銷售目標與銷售計劃，制定可操作性的富有吸引力的銷售績效考評與激勵方案，客觀的評價下屬的銷售業績，充分的激勵下屬，不讓銷售業績突出的下屬吃虧，真正做到能者多勞，多勞多得。

　　7、管好銷售團隊建設，打造一支高效協作、充滿激情與斗志的專業化銷售隊伍。

　　8、貫徹公司的標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策；負責客戶資料的收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照公司的要求反饋信息；

　　9、參與銷售產品條件及合同談判，組織資源及產品交付；對保有客戶的后續跟蹤，確保客戶滿意。

　　10、處理客戶投訴案件與客戶抱怨事件，完成領導臨時交辦的任務。

　　市場部規章制度 11

　　1、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司商業機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、市場部人員每周、每月要有書面總結和工作計劃，將期間的業務進展情況及合理化建議上報公司，并提出下一階段工作思路，交檔案管理人員存檔。

　　3、每組織實施一個小的項目或計劃，要有項目推進計劃表。嚴格按照時間推進表進行考核。

　　4、對外包項目也要有項目推進表和跟蹤。如果能降低節約費用可申請考核獎勵。

　　5、如果因為市場的項目推進計劃遲緩影響到其他部門工作的開展和項目啟動的推遲，應根據事態的'輕重決定執行處罰，提交總經理辦公會討論決定。

　　6、對終端市場的推廣、形象包裝設計、市場費用審核要保質保量落實和完成，()確保費用的真實性和有效性。

　　7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，無聊的接打電話或QQ聊天等。

　　8、市場部人員有加盟、轉正、內部調整、離職、開除、辭退等變動時，須經市場總監根據工作特性及能力提出意見，經簽字確認后生效。

　　市場部規章制度 12

　　(一)職務名稱:

　　策劃主管

　　(二)直接上級:

　　市場部經理

　　(三)直接下級:

　　無

　　(四)職能范圍:

　　協助市場部經理，完成品牌管理、產品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

　　(五)直接責任:

　　1、負責產品規劃工作

　　2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

　　3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

　　4、負責公司產品開發、宣傳推廣方式、行業營銷模式發展、行業產品發展方向、行業政策法規等各類信息的'搜集整理分析工作。

　　5、負責公司各項政策、促銷活動執行的督導、檢查工作。

　　6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

　　7、負責新產品推廣文案工作。

　　8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

　　9、負責檔案資料的妥善保管。

　　(六)工作難點:各類文案的策劃工作。

　　(七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

　　(八)職業發展方向:

　　市場部經理

　　市場部規章制度 13

　　一、工作規定

　　1、嚴格遵守醫院的各項管理規定，每天應主動與直接主管取得聯系，及時匯報工作進展情況和遇到的問題；

　　2、遇有緊急情況或重大事件時，可以不分時間隨時匯報，獲取上級領導意見后遵照執行；

　　3、手機始終處于開機狀態，以便能及時取得聯系；

　　二、業務洽談中注意事項

　　1、市場人員與客戶洽談時，應遵循有理有節、不卑不亢的原則；

　　2、市場人員負責向本轄區的客戶提供醫院診療服務的咨詢，若接到其他區域用戶的咨詢，須轉接給其他轄區的市場人員或主管領導；

　　三、信息收集

　　1、與客戶交流中，要充分了解客戶目前的`就醫需求狀況和就醫渠道等內容，建立客戶資料檔案保持雙向溝通；

　　2、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場中醫養生、就醫需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，并開拓新市場。

　　四、工作報告制度

　　1、市場人員每天的工作結束后填寫工作日報表，以電子郵件的方式發給直接主管領導。

　　2、市場人員每周（月）的最后一天向主管領導匯報當周（月）的工作總結和下周（月）的工作計劃。

　　五、獎懲制度

　　（一）、獎勵規定

　　1、給醫院或市場部提出建設性意見或建議，并被院方采納實施者，獎勵200元；

　　2、按計劃并超額完成市場業績者，獎勵200元；

　　3、得到患者或會員表揚者，獎勵50元；

　　4、聯系義診或講座免費的場地，并實施活動者，獎勵200元；

　　5、帶客戶來醫院體驗并產生消費者，獎勵50元/人；

　　6、幫助醫院或市場部完善解決棘手問題者，獎1000元；

　　7、成功開發初級會員，按其在醫院的消費總額，作為年終獎勵依據。

　　8、市場部成功開發中級以上會員，含中級會員，按會費30%獎勵市場部；

　　（二）、懲罰規定

　　1、不按時交日、周、月報者，第一次口頭警告，第二次批評，第三次扣罰其工資100元并留職察看，依舊不改者，予以辭退；

　　2、未按時完成上級領導交辦的工作任務者，第一次扣罰其工資200元，第二次罰其工資500元，第三次可視情節予以辭退；

　　3、被客戶投訴，且其確有工作失誤者，扣罰其工資500元，情節嚴重者直接予以辭退；

　　4、連著三月完不成銷售任務者，予以辭退；

　　5、工作中有重大失誤，并影響醫院聲譽者，予以辭退。

　　以上規范請嚴格執行，特殊情況要報備直接主管上級領導。考核情況記入績效考核評定，直接反應于績效獎金發放上。

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