藥店各類規章制度

　　在當今社會生活中，很多地方都會使用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的藥店各類規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥店各類規章制度1

　　一、人力資源

　　店員要求：可以沒有專業知識，但必須開朗、善于鉆研、愿意學習，有上進心，有親和力。

　　簽合同：要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。

　　二、考勤制度

　　不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時以內扣20元。遲到1小時以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。

　　病假提前打電話。

　　事假要提前兩天請假。

　　三、排班制度

　　銷售排班：一天8小時班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷售員分別計業績，分別計算提成。店長等管理崗位，按全店的業績算提成。

　　四、店長的職責

　　1、人員考勤，調配，親自頂班。

　　2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優質品種。

　　3、定期檢查衛生。

　　4、每天必須寫一個成功的銷售案例。家一起探討分享。可以寫很成功的例子，也可以寫個很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優缺點。

　　5、定期考試。一個月一次。考藥物功能知識，用法用量，通俗名稱。

　　6、親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設幾天為本店會員日，持卡會有優惠品種，打折。

　　7、定期做活動。活動策劃。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論。活動所用的促銷品、彩頁都有親自做。

　　8、助員工提高業務水平。

　　9、采購權。

　　10、每月月初，要把近效期、6個月之內的藥瀑銷，處理掉。3個月之內的近效期藥品必須下架，誰負責的柜臺的損失誰負責。

　　11、負責每個季度的銷售目標的完成。

　　12、一般店長工資是店員1.5倍。提成按所有店員平均提成的1.2倍。但必須是完成銷售任務的前提下，家拿到所有提成。

　　五、銷售目標制定和激勵制度

　　1、每個月的.不一樣。年初就定好。可以根據以往的銷售情況。一般應該增長20%-30%。對應往年每月的銷售情況。

　　2、完成銷售任務，就按百分比拿提成。完成任務，按業績與任務的比例算系數，重新計算提成。

　　例如：

　　完成任務100%時，各藥品提成可以拿到1000元。則發1000元提成。

　　完成任務80%時，各藥品提成可以拿到1000元。則發1000x0.8=800元提成。

　　完成任務120%時，各藥品提成可以拿到1000元。則發1000x1.2=1200元提成。

　　六、培訓

　　1、要求員工每天學習店內幾個品種的常用名、用法用量、功能主治、適用人群、不良應。每月要考試。可以提前指定本月要考試的藥品品類。

　　2、聯系廠家培訓人員前來講課。

藥店各類規章制度2

　　1、企業負責人職責

　　（1）貫徹執行《藥品管理法》、《藥品流通監督管理方法（暫行）》和《藥品經營質量管理規范》等法律、法規，確保企業依法經營，保證消費者用藥的平安、有效、準時、便利。

　　（2）在“質量第一”的思想指導下進行經營管理，組織本單位人員仔細學習和貫徹執行國家有關藥品監督管理的法律、法規，加強企業質量管理，對本企業所經營的藥品質量負領導責任。

　　（3）組織、督促有關人員建立和完善各項規章制度，并負責簽發質量管理制度。

　　（4）督促企業質量管理工作的落實，保證質量管理負責人有效行使職權。

　　（5）定期召開質量管理工作會議，討論、解決質量工作方面的重大事項。

　　（6）保證企業員工不斷提高法律意識、業務素養和質量管理重大質量問題的解決和質量改進。

　　（7）重視客戶看法和投訴的處理，主持質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。

　　（8）督促、檢查各崗位履行質量職責，監督質量管理制度的落實、執行狀況。

　　（9）定期檢查門店的環境及人員衛生狀況，組織員工定期接受健康檢查。

　　2、質量管理負責人職責

　　（1）樹立“質量第一”的觀念，擔當本企業的質量管理工作，在藥品質量管理方面有效行使裁決權。

　　（2）仔細貫徹執行藥品質量管理方面的有關的法律、法規。

　　（3）起草藥品質量管理制度，監督質量管理制度的有效執行，定期檢查執行狀況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄。

　　（4）負責首營企業和首營品種的質量審核。

　　（5）負責質量信息管理工作，定期收集和分析藥品質量信息，建立本企業所經營藥品質量標準等有關內容的質量檔案。

　　（6）負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告工作。

　　（7）負責指導和監督藥品保管、養護和運輸中的質量工作。

　　（8）對不合格藥品進行掌握性管理，負責不合格藥品報損前的審核及報損、銷毀藥品處理的監督工作。做好不合格藥品的相關記錄。

　　（9）負責做好職工藥品質量管理方面有關學問和訓練和培訓工作。

　　（10）負責各類質量記錄、資料的收集存檔工作，準時填報質量統計報表，保證各項質量記錄的完整性、精準性和可追溯性。

　　（11）負責處理藥品質量查詢，對顧客反映的質量問題準時查找緣由，盡快予以答復解決。

　　（12）負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。

　　（13）按月檢查陳設藥品的質量狀況，保證其符合規定要求。

　　3、質量驗收人職責

　　（1）樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關；

　　（2）負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行駛否決權；

　　（3）質量不合格的藥品不得入庫、上柜；

　　（4）驗收藥品應在符合規定的待驗區進行，一般藥品應在到貨后一個工作日內完成驗收，特別管理藥品應在8個小時內完成驗收；

　　（5）應根據“藥品驗收抽樣程序”的規定，保證驗收抽取的樣品具有質量代表性，驗收完畢，應將抽樣藥品包裝復原，并標明抽樣標記；

　　（6）驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證；

　　（7）驗收特別管理藥品、外用藥品、其包裝的標簽或說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識；

　　（8）驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；

　　（9）驗收中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標記。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容及產地；

　　（10）驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；

　　（11）準時做好驗收記錄，做到內容真實、項目齊全、批號及數量精準、結論明確、簽章規范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

　　4、質量養護人員職責

　　（1）堅持“質量第一”的原則，在質量員的.技術指導下，具體負責在庫藥品的養護和質量檢查工作；

　　（2）負責對在柜藥品定期進行循環質量養護檢查，一般藥品每季一次，重點養護品種增加檢查次數（每月一次），并做好養護檢查記錄；

　　（3）對由于特別緣由可能消失問題的藥品，易變質藥品、已發覺質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應縮短養護檢查周期，加強養護；

　　（4）養護檢查中發覺質量有問題的藥品，應掛黃牌暫停發貨，同時報質量管理員處理；

　　（5）指導并配合營業員做好在柜藥品的溫濕度監測管理工作，每日上、下午定時各一次對庫房溫濕度做記錄；

　　（6）依據氣候環境改變，結合夏防、冬防方案，對中藥飲片實行干燥、除濕、防蟲等相應的養護措施；

　　（7）負責對報關、養護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案；

　　（8）正確用法養護、保管、計量設備，并定期檢查保養，做好計量檢定記錄，確保正常運行、用法；

　　（9）每月匯總、分析和上報養護檢查，近效期或長時間儲存藥品的質量信息。

　　5、藥品購進人員職責

　　（1）立“質量第一”的觀念，嚴格執行《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規范》等法律、法規，確保經營行為的合法性，保證購進藥品質量。

　　（2）對企業依法經營，杜絕購進假劣藥品擔當挺直責任。

　　（3）堅持按需進貨，擇優選購的原則，把好進貨質量第一關。

　　（4）仔細審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保依法經營。

　　（5）負責建立合格供貨方及合格經營品種名目，建立完善的供貨企業，經營品種管理檔案。

　　（6）簽訂購貨合同同時必需按規定明確必要的質量條款。

　　（7）負責索取首營企業合法證照及首營品種生產批準證明文件、產品質量標準和首批樣品等相關資料。

　　（8）了解供貨單位的生產狀況、質量狀況、準時反饋信

藥店各類規章制度3

　　（一）實行全面預算管理。

　　“全面預算”就是對企業的一切經營活動全部納入預算管理范圍。具體的做法是在每年的粘末對當年的財務預算執行情況作全面地分析，在此基礎上，超市總總部會同有關部門和門店對下一年的企業目標進行研究，然后根據上報的.業務預算和專門決策預算進行修正補充，便財務預算初稿，最后由經理室通過后下達。

　　財務預算在執行過程中，要突出預算的剛性，管理的重點要落實過程控制。財務部門要及時掌握經濟運行動態，發現情況，及時查找原因，提出解決問題的方法。對由于預算原因造成的偏差，要修正預算指標，使預算真正起到指導經濟的作用。

　　（二）積極參與投資決策

　　參與投資項目的可行性研究分析，完善投資項目管理。投資項目決策的前提是可行性分析。由于業務和財務考慮問題的角度不同，財務從投資項目初期參與，共同進行研究分析，可以使投資方案更趨完善。

　　（三）加強結算資金管理

　　加強資金管理是財務管理的中心環節。大型連鎖藥店具有貨幣資金流量大、閑置時間短、流量沉淀多的特點。因此，財務應根據這些特點，科學合理調度和運用資金，為企業創造效益。

　　（四）加強存貨控制。

　　加強庫存管理有利于企業進一步降低運行成本。連鎖藥店商品具有周轉快、流量大、品種多和規格齊的特點；在銷售形式上，以敞開貨架陳列和顧客自選為主。鑒于這些特點，企業要在進貨環節、儲存環節、退貨環節加強對商品的管理。

　　（五）健全內部控制制度

　　主要在兩個方面：一是崗位責任，即明確規定各個崗位的工作內容，職責范圍、要求，以及部門與部門、人員與人員間的銜接關系。二是規范操作流程，無論是大的項目，還是小的

　　費用開支，都要規定操作流程程序，明確審批權限。

藥店各類規章制度4

　　(一)藥品質量的好壞，藥品零售服務工作的`優劣，關系著千家萬戶，與人民群眾的身體健康息息相關。為給消費者提供放心的藥品、優質的服務，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規范》等法律法規，制定本制度。

　　(二)凡從事藥品零售工作的營業員，上崗前必須經過業務培訓考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。

　　(三)認真執行價格政策，做到藥品標價簽齊全，填寫準確、規范。

　　(四)藥品陳列應清潔美觀，擺放時應做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開，人用藥與環境衛生、殺蟲、鼠藥嚴格分開。藥品可按用途或劑型陳列。

　　(五)營業員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。

　　(六)營業員根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。

　　(七)銷售藥品時，處方必須經執業藥師或從業藥師審核簽章后，方可調配和出售。無醫師開具的處方，不得銷售處方藥。

　　(八)對缺貨藥品要認真登記，及時向業務部傳遞藥品信息，組織貨源補充上柜，并通知客戶購買。

　　(九)做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。

　　(十)做好當日報表，做到帳款、帳物、帳貨相符，發現問題及時報告藥店負責人。

　　(十一)藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

　　(十二)如違反上述規定，將不合格藥品銷出，出現一次，在季度考核中處罰。

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