（合集）員工守則與規章制度

　　在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來越高，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的員工守則與規章制度，希望能夠幫助到大家。

員工守則與規章制度1

　　總則：為使本公司員工更好的遵守公司管理制度，特制定此規則和守則，以便執行，凡公司錄用的所有員工，包括在試工期的員工均應遵守本規則和守則。規章制度：本公司員工均應遵守下列規章制度

　　（一）準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。

　　（二）服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

　　（三）盡忠職守，保守業務上的秘密。

　　（四）愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。

　　（五）遵守公司一切規章及工作守則。

　　（六）保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

　　（七）注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

　　（八）不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。

　　（九）待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　（十）嚴謹操守，不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂。員工守則：本公司員工均應執行下列員工守則（一）儀表儀容

　　1、著裝必須整潔大方、不得有臟垢污漬在身；

　　2、辦公室人員要主動接待到訪客人，引人入座及倒茶水招待，詢問來意并及時向有關負責人匯報；

　　3、廚房人員進崗必須穿戴廚衣、廚帽，不得在廚房抽煙、喝酒、做與工作無關的事情；

　　4、服務員必須統一著裝、規范用語、微笑服務、禮貌待客并主動向客人介紹產品，空閑時應肅立在指定位置，不得互相打鬧嘻戲；

　　（二）賠償責任。

　　1、員工因過失造成公司財產損失應負賠償責任；

　　2、員工故意破壞造成公司財產損失除負賠償責任外、待查明原因后，酌情處理，情節嚴重的當追究其刑事責任；

　　3、員工必須嚴守公司機密，不得向外透露有關生產技術及制作工藝，違者扣罰其當月工資，情節嚴重的當追究其刑事責任；

　　4、出納員和收銀員必須管理好現金，如發生“短款”現象，原則上由責任人負責賠償；

　　（三）工作時間和休息日

　　1、本公司工作時間定于早上9點到晚上10點，中間休息3個小時，其中包括吃飯時間，員工每天工作10小時，多出的2小時已經折算到基本工資里；

　　2、每月休息（本休）兩天，少休的二天已經折算到基本工資里。二天本休可由個人與公司雙方協議，個人請假必須提前二天登記或主管同意，事先請假如逢雙休日或節假日，扣二天，但如當天臨時請假一天扣二天，論逢雙休日或假日扣三天，沒請假還要再多扣一天，如年內有三次不請假休息的以開除論處，如沒請假超過三天以上沒上班，相當于自動離職，如有特別原因酌情處理；

　　3、員工請病假如當天請假能提出生病病歷或告訴原因，由主管同意方可原諒不再按此規定，違反此規定的，一律作曠職處理，曠職一次扣罰100元；

　　4、如有特別情況需要請假一個月以上由主管批準留職停薪；

　　5、正常休假和請事假一天扣30或31分之一工資，加班一天加30或31天分之一工資，除加薪二天外，另給予60元全勤獎；

　　6、勞動合同要定，但是在3個月試工期滿再定，但有部分員工可能要先定；7、上述所延長時、日均為視為加班，均作為給付加班費處理。

　　8、員工之間的情況每人不同，所以工資不公開，員工之間也不得透露自己或打聽別人的工資，違者將按退工處理。

　　（四）員工上、下班必須親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發生，委、代雙方均以曠職論處，曠職一次除扣工資外，另加扣罰100元。

　　（五）員工應嚴格按要求出勤，不得隨意曠職或請假，有特殊情況，請假必須經部門負責人同意并及時辦理請假手續。

　　（六）請假應提前二天告知，員工請病假必須要有醫生開具的.病假單或經總經理批準，違反此規定的，一律作曠職處理，曠職一次除扣工資外，另加扣罰100元；

　　（七）員工不得擅離工作崗位，不得無故外出，如因工外出必須向部門負責人說明原因并經總經理批準方可外出。

　　（八）每日下班前，各部門員工必須打掃干凈本部門的場地，擺放好所用的工具，關閉相應的電源開關和火種，檢查門窗等防盜設施，做到安全撤離，否則因個人的疏忽大意造成的經濟損失將由其責任。

　　（九）遲到、早退和曠職

　　1、員工無故不得遲到，除非碰到車輛拋錨或漫水造成的道路不通可作例外處理，但必須要到公交部門開具的證明，無故遲到者，在十分鐘以內的，每次扣罰15元，超過十分鐘不滿60分鐘的每次扣罰50元，超過60分鐘的每次扣罰100元并記曠職一次處理；

　　2、員工無故不得早退，除非得到公司總經理的批準，早退在十分鐘以內的，每次扣罰15元，超過十分鐘不滿60分鐘的每次扣罰50元，超過60分鐘的每次扣罰100元并記曠職一次處理；

　　3、員工曠職每次均扣罰100元，年曠職達三次，作開除處理。

　　（十）工作時間不得看電視、不得玩手機、不得打上網游戲、不得用公家電話談私事，不得在工作時間吃零食、打牌、做私事，員工之間不得隨意聊天（談工作除外）。

　　（十一）營業場所不得隨地吐痰、不得亂扔垃圾、不得吸煙喝酒、不得向顧客討要東西。

　　（十二）顧客進門服務員要說“歡迎光臨”，并主動上前迎客，顧客離開服務員要說“謝謝光臨”，保潔工在顧客用餐結束時要及時清理桌面，并及時清理地上的污物，使店面始終保持一個完美良好的環境。

　　（十六）要保持文明待客的形象，與顧客發生爭議，服務員應立即報告給有關領導處理，不要大聲吵鬧喧嘩，影響其它顧客就餐。如碰到不講理的顧客，先將他請到樓上，協商解決，實在解決不了，再報請有關部門（如110等）解決。（十三）住店員工要保持寢室的干凈整潔，保存好私人錢財和貴重物品，無人使用時隨時關閉自來水、電燈、空調、計算機、電扇等，做到勤儉如家；要關好門窗，提高警惕，注意防范外來竊賊。

　　（十四）住店員工未經許可不得帶外人進入員工宿舍、倉庫、廚房等地，不得在店里從事聚眾賭博等非法活動。

　　（十五）員工不得攜帶易燃易爆及有毒物品進店，對于店內必須使用的易燃易爆等有關物品，相關人員應該妥善保管，不得任意擺放。

　　（十六）員工不得吃顧客剩下的食物和酒水飲料，如有發現，每次扣罰其15元，員工收到顧客的小費應上繳給有關負責人處理。

　　（十七）員工不得向供貨商索要和收受錢物，如有發現，一律開除公職并沒收當月工資。

　　（十八）庫房重地嚴禁吸煙，非有關人員不得無故入內。

　　（十九）對于盜竊店內財物或顧客的員工，將按財物的價值扣罰其5～10倍的扣罰并立即開除其公職。

　　（二十）廚房和前廳是衛生重地，要經常仔細打掃干凈，預防檢查，如果衛生部門上門檢查，查到不合格的項目，其罰款由公司承擔30%，其余70%由當班廚房人員（包括保潔工）按人頭平均分攤。

　　附則：

　　（一）本規則和守則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規章制度視為違反勞動合同。

　　（二）本規則和守則有未盡事宜可在今后的工作中不斷改進和完善。

　　（三）本規則和守則的解釋權在公司總經理辦公室。

　　（四）本規則和守則自發布日起生效

員工守則與規章制度2

　　一、嚴格執行《食品衛生法》，學校食堂必須取得衛生許可證后主可經營，食品從業人員每年體檢一次身體，持有效的健康證和培訓合格證后方可上崗，凡有傳染病者，堅決予以辭退。

　　二、進入食堂的各種原料，全部實行定點采購，確保食品質量。

　　三、學校領導要經常檢查飯菜質量，抓好衛生制度落實，保證師生就餐。嚴禁閑雜、生人進入食堂。

　　四、餐后要全面清潔打掃，經常保持室內外地板、墻壁、天花板、灶臺、案板、飯臺、廚柜、餐具、容器清潔，用具擺放有序，防塵、防蠅、防鼠設施齊全，食堂內無鼠、無蠅，食堂周圍無垃圾，無污染、無雜物。

　　五、定時做好餐具消毒工作，防止交叉污染；餐具做到一洗二清三消毒四保潔，食品實行“五隔離”，即主食與副食、生與熟、成品與半成品，食品與雜食，食品與鼠藥、農藥隔離，不得混放；生、熟食刀案及冷葷配餐用具必須分開專用，并有明顯標志。

　　六、學校每月都要對食堂管理、環境衛生、個人衛生、后勤服務等工作進行一次全面督導檢查，總結經驗，查找不足，改進工作。

　　七、按學校作息時間準時開飯，沒有特殊原因，不準提前或推遲開飯。

　　八、加強對食品從業人員的教育，經常進行營養、衛生、職業道德和法治紀律教育，努力提高從業人員的政治、業務水平，樹立愛崗敬業精神。

　　為確保學校食堂食品安全，進一步提高食堂飯菜質量和服務水平，保障師生在食堂的飲食安全，根據有關要求，制定本制度。

　　1、學校針對食堂建立行政領導輪流陪同學生就餐制度。

　　2、學校定期指定一名以上行政領導、食堂管理員或教師代表進行陪餐。學校統一制定陪餐安排表，并交由食堂管理人員存檔備案。

　　3、陪餐人員負責對當餐食堂飯菜的外觀、口味、質量等進行認真評價，負責對食堂衛生環境、從業人員工作情況等進行監督，負責征求就餐學生的意見建議，并做好陪餐記錄。

　　4、陪餐記錄由學校統一印制，內容應包括日期和餐次，飯菜的品種名稱、外觀、口味、質量等的直觀評價，學生反饋意見，發現的問題和整改情況，陪餐人簽名等。陪餐記錄必須由陪餐人員在本次陪餐后詳細記載。

　　5、陪餐人員對以下情況應當立即指出，并要求食堂管理人員及時整改糾正:

　　①食堂衛生環境較差、物品擺放雜亂的;

　　②食堂防蠅、防塵、防鼠設施不足的;

　　③食堂工作人員未穿戴工衣、工帽，未戴一次性餐用手套或用專用工具直接接觸待出售食品的，以及其他不符合從業人員職業行為要求的;

　　④飯菜口味過淡或過咸的;

　　⑤飯菜加工距銷售時間過長的;

　　⑥餐飲用具未按要求消毒的;

　　⑦其他應當及時整改糾正以確保食品安全衛生的情況。

　　6、陪餐人對以下情況應當立即制止，并督促食堂管理人員及時采取相應措施:

　　①食堂待出售飯菜未采取防蠅措施，出售前受到蚊蠅嚴重污染的;

　　②食堂制作涼拌菜或提供冷飲的;

　　③上餐剩飯菜下餐繼續加工銷售的;

　　④土豆有發青、發芽現象未充分去除的;

　　⑤四季豆、土豆未充分煮熟燒透的.，冷凍食品未達到中心加工溫度的;

　　⑥飯菜有發霉變質等感官問題的;

　　⑦飯菜有明顯的口味異常;

　　⑧飯菜質量較差，學生反映突出的;

　　⑨其他危害學生食品安全衛生的情況。

　　7、陪餐人員就餐后發生頭暈、嘔吐、腹痛、腹瀉、嗜睡等明顯癥狀，排除自身身體原因的，應當立即向校長報告，并對當餐同類食品就餐學生進行跟蹤觀察。

　　8、陪餐人員應嚴格履行職責，對不認真記載陪餐記錄、不及時指出整改問題的，給予批評教育;對危害學生健康的安全問題不能及時發現或不及時制止、出現明顯中毒或感染癥狀不及時報告，造成惡劣后果的，視情況輕重給予行政處分。

　　9、陪餐人員因故不能陪餐的，應及時向學校領導報告，由學校領導在就餐前指定其他人員陪餐，并做好相關工作。

　　10、食堂管理人員應認真聽取陪餐人員的意見和建議，對提出的問題及時整改落實。

　　12、校長每學期應至少陪餐四次(每月一次)，同時要加強對食堂陪餐情況的檢查，定期通報檢查情況。

　　為貫徹落實上級教育主管部門進一步加強學校食堂食品安全工作的文件精神，體現以人為本的辦學宗旨，切實加強學校食品衛生安全，確保學生的"就餐安全，現結合我校實際，特制定教師陪餐制度。

　　1、陪餐人員由當天的值日教師組成，由當天行政值日安排就餐人員，每天早餐、中餐按時在學校食堂陪餐。

　　2、陪餐教師要及時主動了解學生情況并及時反饋學生意見，收集對食堂工作、生活的意見和建議，并及時報告學校以便及時改進。

　　3、每次陪餐人員必須提前30分鐘進入食堂，首先檢查食品衛生，然后檢查飯菜質量，檢查時采取一看，二聞，三嘗的工作流程，所嘗飯菜必須與學生飯菜完全一樣，確定無任何問題才能向學生出售，應在登記表中作好記錄，若有不良反應，迅速上報學校，同時阻止他人不得食用，不得將食品帶出食堂。

　　4、陪餐人員要檢查食堂所有餐具是否消毒、是否嚴格執行飯菜留樣管理規定。

　　5、未經學校安排其它人員不得進入食堂陪餐。

　　6、陪餐人員要高度負責，以確保學生的就餐安全。否則，追究陪餐人員責任，違反法律法規按有關規定執行。

　　7、本制度從20xx年3月1日執行。

員工守則與規章制度3

　　作為門店員工，我們需要遵守一定的規章制度，以確保門店的正常運營和顧客的滿意度。以下是門店規章制度員工守則的重點：

　　1.準時上班

　　員工需要在規定的考勤時間內到達門店崗位，確保門店不會因人數不足而影響顧客的體驗。如果有特殊情況需要請假或者調換班次，員工需要提前向領導或者人力資源部門申請。

　　2.穿著整潔干凈的工作服

　　員工需要將門店提供的工作服穿戴整潔，做到統一協調。在工作過程中要注意保持干凈，避免弄臟工作服，確保自己的形象和門店的整體形象。

　　3.禮貌待客

　　員工需要以禮貌的態度接待每一位顧客。在面對客戶的時候，要注意微笑并詢問客戶的需求，盡最大的努力為顧客提供幫助和服務。

　　4.不得私自使用門店物品

　　門店提供的設備和物品，只能用于服務顧客和門店工作，而不能被員工私自使用。如需向顧客出借一些工具，需要注意出借的數量，妥善保管好物品，確保不會丟失或損壞。

　　5.保護客戶隱私

　　在工作的過程中，員工需要嚴格保守客戶的個人信息和隱私。不能隨意使用和透露客戶的信息，確保客戶的信息和隱私得到完全保護。

　　6.禁止私自吸煙和酗酒

　　門店禁止員工在門店內或者門店周圍的任何場所吸煙或者飲酒，以確保門店內的空氣質量和員工的健康。

　　7.禁止遲到早退

　　員工需要遵守門店的考勤制度，不得遲到或者早退。如有緊急情況需要提前通知門店領導或者人力資源部門，注重保證工作的連貫性。

　　8.維護門店的整潔度

　　員工需要時刻注意門店的整潔度和清潔衛生。在工作的間隙，員工需要清理陳列柜、貨架和地面，保持整個門店的.干凈衛生。

　　9.嚴格遵守門店的安全措施

　　員工需要嚴格遵守門店的安全措施，在工作的過程中需要遵守門店的安全規定和流程，毫不懈怠，確保門店的安全和員工的安全。

　　總之，門店規章制度員工守則是一份嚴肅而必須遵守的文件，員工們需要認真學習并遵守所有的規定和制度，做好門店的服務工作，確保客戶的滿意度，同時也保證門店的依序經營。

員工守則與規章制度4

　　一、餐廳整潔明亮，餐桌上無灰塵，地面無垃圾，凳子無臟水、灰塵等。地面要求干凈，每天至少要清掃、拖洗2—3次，餐桌要隨時清理，保證餐廳整潔衛生。食堂門外無雜物、垃圾，每天最少清掃1—2次。食堂窗戶要求每周至少擦拭一次，玻璃上無灰塵、無痕跡，保證清潔明亮。

　　二、食堂廚房保持整潔，地面保持干燥、無垃圾雜物；炊具、廚具每天使用后清洗干凈，整齊有序地擺放，墻壁無灰塵。食堂所有碗、筷、湯匙用后要清洗干凈，并及時放進消毒柜。

　　三、食品生熟要分開，保證生熟食品不交叉污染或串味。

　　四、蔬菜、肉類加工時，要先清洗干凈方可進入蒸、炒、煮、爆等烹飪程序。

　　五、嚴格執行食品衛生制度，對腐爛變質、生蟲、生霉物質堅決做到采購不買，食品加工人員不加工。

　　六、食堂工作人員工作時要穿工作服，戴工作帽，著裝整齊、干凈，儀容端正。要搞好個人衛生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤理發、勤洗澡，工作時不允許戴戒指、手鏈等飾品。

　　七、食堂工作人員每年參加一次由衛生防疫部門組織的體檢，持有健康證者方可上崗。

　　八、庫房整潔、明亮，物資堆放有序，米、面及干雜品不得擺放在地上。

　　九、廚房工作人員必須適當維持買飯買菜時的秩序，樹立員工自覺排隊打飯、打菜的習慣。

　　十、望各位員工大力支持食堂的'工作，以保持餐廳內外的環境衛生。

　　為促進小學食堂管理的規范化，更好地落實食堂衛生安全責任，依據我校實際，經校委會討論，特制定本食堂餐具消毒管理制度，具體如下：

　　1、所有餐具（包括碗、筷、盆、瓢、刀具等）每天使用后應及時清洗處理，以免招引蚊蠅污染。

　　2、餐具清洗消毒專人負責，按一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔的順序操作。

　　3、餐具清洗時必須先用優質洗滌劑混合開水（或溫水）浸泡10分鐘以上，然后再清洗，并用流水反復沖洗，至少三次。

　　4、沖洗后的餐具必須倒置于蒸汽箱內，使其干燥，并嚴防再與其他物品接觸，以免污染。

　　5、所有餐具（包括碗、筷、盆、瓢、刀具等）每天必須蒸汽消毒(20分鐘)，消毒好后放置在保潔柜內，防止再次污染。

　　6、對餐具衛生狀況小學將不定期抽查，抽查結果跟工友的工資、聘任掛鉤。

　　7、上級部門檢查中，餐具消毒達不到要求（由從業人員造成）的，一次責令改正，兩次辭退。

　　8、每次抽查必須做好檢查記錄，及時存檔。

員工守則與規章制度5

　　超市是現代百貨業中的一種新型零售業態。目前，在中國，超市的數量以及發展情況越來越好，直接帶來了對超市員工數量和質量的需求。為了保證超市經營正常、員工工作順利，超市必須建立一套完善的員工守則和規章制度。這些制度旨在明確員工的權利和責任，保證員工的行為符合超市的管理標準，同時還有助于提高員工素質，提升員工的工作效率和服務質量。

　　一、基本要求

　　a、遵守公司的管理制度和規章制度，在上班期間不得違反勞動紀律。

　　b、嚴格遵守超市的貨品保護制度，不得拿取、篡改、損毀、盜竊貨品，發現違規問題即予以處理。

　　c、清潔衛生是一項基本要求。員工必須保持個人衛生，工作區域要保持清潔整潔，如發現有異味、垃圾等現象，應當及時處理。

　　d、員工需保守商業機密及客戶資料，不得泄露商業機密和用戶信息，防止非法泄露、盜竊或者由此引起的其他問題。

　　e、超市員工需具備良好的服務態度及溝通技巧，盡心盡力為顧客提供滿意的服務。

　　f、在上班期間不得接受任何形式的禮品。

　　二、行為準則

　　a、不能擅自決定折扣、優惠額度、贈品等。所有優惠、減免、贈品等必須事先經過上級領導的批準方可實行。

　　b、超市員工需要尊重客戶，遵守“誠信服務，平等待人”的原則。

　　c、不得濫用職權，違反超市規章制度，壓低商品成本謀求個人利益等違法且不道德的行為將受到處理。

　　d、不得向售貨員或其他員工索要任何形式的獎勵或款項。

　　e、禁止有償或無償為客戶提供非正常服務，如代購、借款等。

　　f、超市員工要保證商品的質量和保質期的準確性，發現過期或有不良商品即時上報。

　　三、工作標準

　　a、超市員工必須掌握商品貨架陳列規范，不得出現倒置、混亂、錯位等不合理現象。

　　b、超市員工必須熟悉超市產品、價格、促銷規則，做到準確、清晰、盡心盡意記錄促銷信息。

　　c、超市員工核銷促銷方案、匯總促銷信息，保證促銷的.正常進行。

　　d、超市員工需要對收銀機進行操作，對現金流水賬要做好核對、保管等工作。

　　e、超市員工需注意貨品進貨時間，及時清理過期商品和滯銷商品。

　　f、超市員工需按時完成各項工作，確保工作質量和效率。

　　四、其他規定

　　a、如果員工違反超市制度、觸犯相關法律法規，將受到相應處理。

　　b、超市員工如有疾病或其它原因不能上班，需在上班前進行請假申報，并注明請假原因及休假期間聯系方式，以便超市進一步調配工作。

　　c、超市員工必須保證信息的及時更新，隨著超市業務的更新，員工需及時提高業務技能。

　　d、如果超市員工在上班時因自身過錯給超市造成經濟損失，需對機構進行相應的賠償。

　　總結

　　完善的員工守則和規章制度對于一家超市的順利經營至關重要。只有員工能夠明確自身的權利和責任，才能將業務事項做好。同時，這些制度還能保證員工的職業生涯和生活權益得到保障，更好地發揮員工的作用，提升超市品牌價值。

員工守則與規章制度6

　　第一章總則

　　第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。

　　第二章公司作息制度

　　第二條公司上班時間為9：00～17：00.

　　第三章工作制

　　第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周5天標準工作周制度，周工作小時為40小時。

　　第四條其他工作時間制度：

　　1.縮短工作時間。主要針對特別繁重和過度緊張勞動，夜班工作，哺乳期的女職工。

　　2.計件工作時間。按計件定額工作。

　　3.不定時工作時間。主要為公司領導、外勤、部分值班人員、推銷員、司機、裝卸工等，因工作性質需機動作業的工作崗位。

　　4.綜合計算工作時間。工作性質為連續作業和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。

　　第五條遵照國家雙休日及法定節假日制度。

　　1.每周公休日2天。

　　2.法定節假日：

　　(1)元旦，放假1日;

　　(2)春節，放假3日;

　　(3)國際勞動節，放假1日;

　　(4)國慶節，放假2日;

　　(5)法律、法規規定的其他節假日，如婦女節、青年節、建軍節、少數民族節日等。

　　第四章考勤范圍

　　第六條公司除高級職員(總經理、副總經理)外，均需在考勤之列。

　　第七條特殊員工不考勤須經總經理批準。

　　第五章考勤辦法

　　第八條在有條件的情況下，采用考勤機打卡制度。未采用考勤機的，可填寫員工考勤表。

　　第九條任何員工不得委托或代理他人打卡或簽到。

　　第十條員工忘記打卡或簽到時，須說明情況，并留存說明記錄。第十一條考勤設置種類：

　　1.遲到。比預定上班時間晚到。

　　2.早退。比預定下班時間早走。

　　3.曠工。無故缺勤。

　　4.請假。可細分為幾種假。

　　5.出差。

　　6.外勤。全天在外辦事。

　　7.調休。

　　第十二條員工須出示各類與考勤有關的證明材料。

　　第六章考勤統計及評價

　　第十三條行政主管負責每月填寫月度考勤統計表。

　　第十四條公司通過打分法綜合評價每個員工的出勤情況。

　　第十五條考勤計分辦法。

　　1.遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。

　　2.早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。

　　3.曠工。曠工一次扣20分。

　　4.請假超期。一天扣20分。

　　以100分為基數扣除，考勤成績分為五級：

　　優：90分以上;良：80～90分;中：70～79分;及格：60～69分;差：60分以下。

　　第十六條公司依據員工考勤成績決定員工的考勤獎勵、處罰。

　　第七章附則

　　第十七條本制度經公司總經理批準頒行。

　　企業規章制度員工守則范文2 為規范生產管理秩序，明確崗位職責，優質高效的完成生產任務，確保安全生產，根據有關法律法規和公司章程制定本管理制度。

　　第一條公司總經理對生產管理負總責。

　　第二條公司設立生產技術部負責生產、技術管理的具體工作，生產技術部經理由總經理聘任，對公司總經理負責并匯報工作。

　　第三條生產技術部經理全面指揮生產工作，在生產管理上對總經理負總責，其主要職責是：

　　1、對總經理負責，當好總經理的參謀和助手。

　　2、全面負責種植、田間管理、采摘收獲等生產活動的組織和管理。

　　3、做好公司技術措施的制定、落實和推廣工作，審定技術方案和標準，積極指導科技創新，及時解決生產中遇到的技術困難和問題。

　　4、監督和檢查各生產組種植和田間管理等各項工作的完成落實情況，及時發現并解決生產中出現的`問題，重大問題及時向總經理反映，提出意見和建議。

　　5、對生產管理各項工作進行監督，督促生產目標的落實完成。

　　6、協調綜合部做好生產工具、生產資料的準備和后勤保障工作，組織安排各生產組和員工做好生產前、生產中的各項工作，建立良好的生產秩序。

　　7、制訂培訓計劃，對工作人員進行崗前技術培訓。

　　8、嚴格落實安全生產責任制要求，及時發現并糾正生產過程中的違規操作行為。

　　9、對公司工作提出合理化建議。

　　10、完成總經理交辦的其他任務。

　　第四條生產作業應做好科學規劃。要按照公司董事會確定的工作目標合理規劃種植地塊、種植面積、種植時間、種植作物和田間管理，并合理設計生產作業配套需要的道路、水利、電力等基礎設施。

　　第五條生產經營中的每一個環節都要制定明確具體的技術標準，并在開工前對員工進行技術培訓。應優先使用技術熟練的工人，對經反復培訓不能掌握生產技術的工人不得使用。

　　第六條生產技術部負責生產工作的組織開展、工人管理和生產任務的驗收落實。具體組織落實基地苗木種植、田間管理、勞力聘用、日常生產事務管理等工作。可根據工作需要，組成若干生產組，每個生產組可指定1-2人為工作組長，協助生產技術部進行生產管理。生產技術部經理要對基地生產作業進行全程指導、監督和檢查。

　　第七條要嚴格按照操作規程，注意安全生產。對使用機械作業的，應由有資質的熟練工人操作。使用農藥、化肥要科學合理，采取防護措施。

　　第八條應根據生產管理需要，合理安排階段性生產作業計劃。應至少提前一周安排好生產作業計劃，并在開工前準備好生產工具，安排好人員配備和技術培訓。

　　第九條根據生產管理需要，對各生產組落實公司階段性作業計劃和作業標準的情況，進行檢查驗收。對沒有按時完成生產進度或沒有按照技術標準要求進行生產作業的生產組和員工，進行批評教育或經濟處罰。

　　生產技術部應根據生產需要定期召開生產組長和工人會議，對前期工作進行總結，及時發現和糾正工作中存在的問題，對工作較好的進行表揚，對完成任務不好的予以批評教育;對下一階段的工作做好安排部署。

　　第十條生產技術部要按照生產需要及時向綜合部上報生產資料和其它物料的使用計劃。

　　生產技術部確定主要生產資料投入的種類、使用數量、范圍和方法，經總經理審核后，由生產技術部和綜合部共同采購。

　　第十一條生產工具和生產資料由綜合部安排專人管理。生產工具的領取和歸還施行登記制度。按照誰領取誰使用并負責管理的原則，對造成生產工具丟失或者人為損壞的，領取人應予以賠償;屬于生產工具自然損耗無法使用的，領取人不予賠償。

　　工作人員應愛惜并合理使用生產資料。人為造成生產資料浪費或不能使用的，應對責任人批評教育并責令予以賠償。

　　第十二條要科學合理使用化肥和農藥。植物保護要優先使用農業技術防治和生物技術防治，藥劑防治要嚴格控制農藥種類、劑量、時間和方法。

　　使用后的肥料和農藥包裝袋、瓶、箱應集中回收，統一處理，避免造成環境二次污染。

　　第十三條對單元地塊要實行“五統一”生產，即統一優良品種、統一栽培模式、統一施肥用藥標準、統一田間管理、統一標準質量。達到栽培模式化、作業標準化、管理精細化。

　　第十四條生產技術部應建立工作臺賬，及時、準確、完整記錄生產作業每一項工作情況和田間管理措施落實情況，對生產資料使用品種、方法、用量、效果要完整記錄。

　　第十五條本規定由公司董事會負責解釋。本規定自公布之日起施行。

員工守則與規章制度7

　　為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　三、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛 ！

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的`建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　七、工作時不得接聽私人電話， 手機應調為靜音或震動

　　八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　九、員工服務態度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶 ；

　　十、員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工 資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次； 5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、需交身份證復印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資

　　2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

　　十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下 ：

　　1、連續曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機密1次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

員工守則與規章制度8

　　一、適用范圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

　　二、服務宗旨本餐廳將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。

三、目標把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。

　　1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

　　2、熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本餐廳建立良好聲譽，樹立良好的形象。

　　3、領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

　　4、鉆研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。

　　5、合作精神。公司的對客服務，信賴于多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

　　6、服從上司。

　　⑴各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。

　　⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。

　　⑶若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

　　一、錄用原則

　　本餐廳招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

　　1、申請人必須向餐廳提供下列材料：

　　①申請書。

　　②親筆寫的自傳。

　　③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。

　　④畢業（結業）證書及成績冊。

　　⑤待業證和所住街道介紹信。

　　2、用工年齡，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限（特殊技術和少數搞衛生的零散工不在此限）。

　　3、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作。

　　二、體格檢查

　　1、凡應聘職工必須在指定的醫院進行體格檢查，合格方可錄用。體檢及錄用條件：

　　⑴應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。

　　⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

　　⑶視力1.0以上，無色盲。

　　⑷身體健康，沒有傳染病。

　　2、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。

　　3、試用期及工資

　　⑴應聘職工試用期一般為三個月。在試用期內，視其表現，餐廳有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。

　　⑵發薪方式工資形式：基本工資、浮動工資、技術或職務工資（由餐廳參照有關規定，根據本單位經營情況而定）。

　　4、裁員及辭退

　　⑴本餐廳若因業務變更或其他原因需要減員時，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，餐廳將提前一個月通知其本人及有關部門。餐廳對被裁減的人員將按合同規定給予補償。

　　⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，并經主管部門批準后方可辦理離職手續，否則按非正常辭職處理。

　　店規一、下列情況下，員工應呈報人事部

　　1、住址和電話。

　　2、婚姻狀況。

　　3、生育子女。

　　店規二、儀容儀表

　　1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。

　　2、頭發要梳理好，不準留長發，怪發式，男士不準留大胡子，不準留長指甲。女的`不準濃妝艷抹（可化淡妝），不準染指甲，不準戴其他飾物。

　　3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿；站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚墻、靠壁或倚椅靠柜；行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

　　三、服務員禮節禮貌

　　1、對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。

　　2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。

　　3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

　　四、員工勞動紀律

　　1、工作時間：按公司有關規定執行。

　　2、按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守；嚴格執行交接班制度；不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，征得領班，經理同意后方可調班，不準串崗。

　　3、員工上班前不得飲酒，吃生蔥、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏；不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。

　　4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話；不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊天；不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。

　　5、服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。

　　6、愛護公司的財產，愛護一切工（用）具），注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養；不私拿公家的物品。

　　7、每個公司員工上、下班時必須打記時卡。打卡后應將卡片放回原處，嚴禁代人或委托人打卡，違者給予處罰。

　　8、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規定的上、下班時間一分鐘，即被認為是遲到和早退。遲到早退（每次）均以10分鐘為限，超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現金10元。凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗1小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以4小時以下按一天，超過4小時按2天計算，曠工一天算4天。按員工實際工資計算。

　　9、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經理報告，應備有病、事假條及醫院證明等，以備核查。

　　10、全勤獎：凡規定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假（一天以上者），扣除本月的全勤獎。

　　11、公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

　　12、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。

　　13、凡在本公司服務的員工均發給每個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證，部門領導有權隨時檢查。

　　14、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領班報告，并由本人賠償損失后補發新證（牌）。因使用時間太長而引起損失者可免費更新。

　　15、員工離店時，應將有關證件交回公司。

　　16、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進餐廳，下班時不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。

　　17、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領班、經理簽署的證明。

　　五、表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

　　1、努力鉆研業務，對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革，成效顯著者。

　　2、愛店如家，積極工作，熱情服務，創造優異成績者。

　　3、努力拓展業務，積極開拓市場，對公司營業有特殊貢獻者。

　　4、在為賓客服務中，深入細致，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚、感謝者。

　　5、嚴格開支，節省費用有顯著成績者。

　　六、表彰方式口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級

　　七、表彰程序按公司有關規定執行

員工守則與規章制度9

　　為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度，適用所有汽車營銷人員及負責人。

　　一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。

　　二合同的簽訂應當使用公司制定的同意文本。

　　三、合同談判須由相關部門負責人共同參加，不得一個人直接對外簽署合同，并向公司及時備案。

　　四、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。

　　五、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則。

　　六、合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統一合同文本。

　　七、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿后必須經分管副總經理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經法律顧問審查。

　　合同審查的要點是：

　　1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。

　　2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。

　　3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

　　八、根據法律規定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。

　　九、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。

　　十、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的'，要追究有關人員的責任。

　　十一、變更、解除合同的手續，應按本制度規定的審批權限和程序執行，并一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。

　　十二、合同糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

　　十三、凡可能發生爭議的合同，應當及時向公司負責人通報，并保留如下材料以作為解決糾紛之材料：

　　1、合同的文本(包括變更、解除合同的協議)，以及與合同有關的附件、文書、傳真、圖表等；

　　2、送貨、提貨、托運、驗收、發票等有關憑證；

　　3、貨款的承付、托收憑證，有關財務帳目；

　　4、產品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告；

　　5、有關方違約的證據材料；

　　6、其他與處理糾紛有關的材料。

　　十四、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后，由辦公室建檔管理十五、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：

　　1、建立合同檔案；

　　2、建立合同管理臺帳；

　　3、填寫“合同情況月報表”。

員工守則與規章制度10

　　第一章 公司簡介

　　第二章 機構設置

　　第三章 公司質量方針、服務宗旨、服務風格

　　第四章 員工守則

　　一、自覺遵守國家的法律、法規，執行公司的各項管理規定，服從工作安排。

　　二、愛崗敬業，工作熱情主動，努力做好本崗工作，積極為公司的生存發展獻計獻策、貢獻力量。

　　三、尊重上級，團結同志，相互協調配合。

　　四、努力學習鉆研業務，提高業務水平。

　　五、客戶至上，積極為客戶排憂解難，以優質規范服務贏得客戶的信任，為公司贏得良好聲譽。

　　六、儀容整潔，精神飽滿，舉止規范。

　　七、愛護公司財產，厲行節約。

　　第五章 人事管理規定

　　一、管理權限

　　1.公司實行法人代表全權負責制，總經理對公司負有全部責任，擁有全面管理權。

　　2.公司實行分級管理、層層負責，責權利相結合的管理辦法。副總經理協助總經理工作，對分管工作負有責任，擁有職責相稱的管理權限;總經理助理擁有職責相稱的管理權限。

　　3.職能部門實行部門經理負責制。

　　經理對本部門工作負有全部責任和管理權限，對本部門經營管理指標、安全生產指標的具體落實、完成具有直接責任。對完成職責內的經營管理活動具有指揮權;對主管、領班的任免、人員調配具有建議權。主管和領班協助經理工作，對分管工作負有責任和相應的權限。

　　二、管理崗位層次設置

　　本著精簡、高效的原則，在保證正常經營的前提下，根據工作需要確定機構編制，高效率、滿負荷，合理配備各級崗位人員。我公司崗位層次設置為：總經理、副總經理、總經理助理(必要時可設總會計師、總工程師)、經理、主管、領班。

　　三、任免

　　1.任免程序

　　總經理由主管上級征得董事會同意后聘任或解聘;副總經理由總經理提名，報主管上級同意后聘任或解聘;經理由公司領導提名，人事部考核、總經理辦公會決定聘任或解聘;主管和領班由經理提名，人事部考核，公司領導審核，報總經理辦公會批準后由公司聘任或解聘。

　　2.具有下列情形之一的管理者予以解聘

　　①由于工作需要，調離原崗位;

　　②不能勝任本崗工作;

　　③考核中長期居于末位;

　　④嚴重違規違紀或出現重大過失。

　　四、任期

　　總經理、副總經理任期為三年;總經理助理、部門經理的任期為兩年;主管和領班的任期為一年。被聘人員均實行三個月的試用期，試用期滿經考核合格后正式聘任，不合格者按管理權限予以解聘。

　　五、考核

　　1.考核分日常考核、任期考核、年終考核，采取逐級考核的方式。

　　日常考核：以員工動態考核為主。

　　任期考核：總經理助理、部門經理、主管、領班任期滿前一個月，本人提交述職報告，總經理辦公室對本人任職情況進行綜合考核，提出考核意見。

　　年終考核：公司統一布置。

　　2.考核方法

　　考核要嚴格按考核程序進行，充分聽取主管上級和群眾的意見，考核工作要紀律嚴明，考核評語要客觀、公正、全面地反映被考核人的實際情況，考核意見要準確、清楚。

　　考核工作結束后，召開經理辦公會，全面聽取人事部的考核情況，充分研究、分析考核中的問題，制定整改措施。

　　六、競聘(爭)上崗

　　為了建立完善人員競爭機制，激勵員工努力學習，提高業務素質和業務技能，公司各崗位要有計劃地實行競聘(爭)上崗。

　　管理崗位實行競聘上崗，非管理崗位實行競爭上崗。

　　公司依據實際情況，制定崗位競聘(爭)上崗的具體辦法。

　　七、調配

　　各級管理人員有權根據工作需要、按管理權限及時合理的調配人員，被調配人員要服從工作調動。對新的工作不滿意者，有權在上崗后三日內向上級陳述自己的意見，上級經調查，理由不充分者，維持調配意見，被調動人員須無條件服從。

　　八、培訓

　　年末各部門向人事部申報次年員工專業技術培訓計劃，由人事部統一編制年度員工學習培訓計劃。

　　專業技術培訓以部門為單位進行。服務規范培訓由公司統一組織實施或責成有關部門單獨進行。

　　公司鼓勵員工參加業余學習培訓，提高自身素質和業務技能。

　　九、獎勵

　　根據管理權限，各級管理人員有依據公司獎懲條例對所管理人員進行獎勵和懲罰的建議和執行權。

　　第六章 勞動管理規定

　　一、勞動用工

　　1.員工聘用

　　根據定員編制及工作需要，由部門提出用工申請報人事部審核，總經理辦公會批準。人事部辦理招聘事宜。

　　凡新錄用的員工一律試工，試工期一至三個月，試工期間只享受試工工資。

　　試工時間未超過五天而辭職者，公司不支付試工工資。

　　2.依法簽訂勞動合同書

　　為了保護公司和勞動者的合法權益，規范勞動關系，公司將本著平等自愿、協商一致的原則，依法與勞動者簽訂勞動合同，以明確雙方的權力和義務。

　　勞動合同的內容見勞動合同書。

　　3.員工辭職(退)

　　試工期間，雙方自主選擇，均有權力提出辭職或辭退。

　　在勞動合同有效期內，員工辭職應履行勞動合同的有關條款;員工因違反勞動紀律，公司有權予以辭退，同時解除勞動合同。

　　二、勞動時間

　　1.公司依據《勞動法》的規定，確定員工的勞動時間。即每日工作8小時，每周不超過40小時。

　　2.根據工作需要，特殊崗位將實行勞動時間包干制。

　　3.公司作息時間的調整，另以文件通知。

　　三、勞動安全

　　(一)公司安全生產管理方針：預防為主 防治結合 消除隱患 安全運行;

　　(二)安全目標：公司大廈所屬區域安全運行，不發生安全事故。

　　(三)安全組織：

　　公司安全生產管理委員會為公司安全生產管理的領導機構。它負責制定公司安全生產管理方針、目標、計劃，領導各部門貫徹落實國家和上級領導機關關于安全生產方面的制度規定，研究處理公司安全生產管理中出現的各類問題。

　　安全管理辦公室為公司安全生產管理委員會下設的辦事機構，負責安全生產管理的日常工作。

　　(四)員工安全守則

　　(1)認真學習遵守安全管理的規章、制度，樹立安全生產的觀念，落實崗位安全責任制。

　　(2)積極參加公司組織的各項安全教育活動，了解并掌握安全生產，防火器材方面的有關知識、技能。

　　(3)提高警惕，不放過任何安全隱患、疑點，克服麻痹意識、僥幸心理，做好防火、防盜、防破壞、防災害事故工作。

　　(4)正確使用工具設備，不違規操作。

　　(5)保守秘密，不泄露公司的商業秘密。

　　(6)嚴禁攜帶易燃、易爆等物品進入大廈。

　　(7)嚴禁在大廈內焚燒可燃物品。

　　(8)嚴禁私自使用各種電熱器、電爐、電熨斗等電加熱器具。

　　(9)遇有火災時，應遵守“先賓客、后自己”的疏散原則。

　　(10)每名員工都有與危害公司和客戶利益行為做斗爭、維護大廈安全的義務。

　　四、勞動報酬

　　1.工資

　　實行崗位業績工資制，依照崗位享受相應的工資標準。被聘人員試用期期間享受新任崗位的崗位津貼，其它待遇不變，試用期滿被正式聘任后，享受現任崗位工資，未被正式聘用者只享受原工資標準。

　　2.崗位業績工資

　　依據崗位責任大小、技能高低，確定各崗位業績工資。

　　崗位業績工資標準是員工動態考核中計算崗位業績工資分配的基數。

　　具有下列情形之一的不享受業績工資：

　　①離崗學習三個月以上者;

　　②退休人員自離開工作崗位的次月起;

　　③申請辭職、調出未辦理手續及待分配工作的員工;

　　④當月病假累計超過十天(不含十天)以上者;

　　⑤當月事假累計超過六天(不含六天)以上者;

　　⑥當月其它事假累計超過十天(不含十天)以上者(包括：婚假、產假、探親假及各種公假等);

　　⑦嚴重違規、違紀者。

　　具有下列情形之一的，部分享受業績工資：

　　①事假在三天(含三天)以上，六天(含六天)以下者，扣發當月崗位業績工資的50%;

　　②病假在三天以內者(含三天)，扣發崗位業績工資的10%;三天至五天(含五天)扣30%;五天至九天(含九天)扣50%。

　　3.業績工資

　　業績工資是根據超額完成資產經營責任制指標情況而計算的獎勵工資。

　　公司將本著多勞多得、少勞少得的原則，依據各部門完成資產經營責任制指標情況及員工勞動態度、責任輕重、技能高低、貢獻大小進行業績工資分配。

　　具有下列情形之一者，扣發或停發業績工資：(此項只適用于原公司正式工)

　　(1)違反公司規定，犯嚴重過失、重大過失，受到公司處理者;

　　(2)事假超過20天不足30天者，扣業績工資的50%;超過30天以上者停發業績工資;

　　(3)病假在30天至90天，扣業績工資的'50%;病假超過90天，停發業績工資。

　　4.關于加班工資的有關規定

　　①所謂加班是指由于工作需要，領導安排在制度工作時間外進行的工作。在制定工作時間內未能保質保量完成崗位工作任務(職責)，而延長工作時間繼續未完成工作的，不能計為加班。

　　②各部門因工作需要安排加班的，須事先向經理辦申請，經批準后方可安排加班。凡事先未申請，而事后補報的不予批準。

　　因突出事件安排加班的，須在事后3日內補辦申請手續。

　　③加班申請單的填寫

　　填寫加班申請單要寫明申請加班人、工作內容、所需加班時間，并有加班人和部門經理簽字。

　　④加班申請的審批

　　主管崗位(含主管)以下人員申請加班，經部門經理審核批準后，交經理辦審批。

　　部門經理申請加班，由公司分管領導審核后報總經理審批。

　　⑤加班時間的確定

　　根據加班所完成的工作內容及完成工作質量確定加班時間，不能單純按滯留工作地的時間確定加班時間。值班性質的加班與其它加班有所區別。

　　⑥加班的勞動報酬

　　加班一律計存休，安排同等時間的補休做為加班的補償。本年度的存休要在次年度一季度末補休完畢。

　　確因工作需要，部門無法安排補休的，經總經理辦公室審核，報請公司批準后，可以對存休予以清算。

　　⑦承包單位可根據本部門情況結合公司有關規定制定部門的加班規定，部門加班規定要報經理辦審批。

　　⑧加班申請要實事求是填寫，凡虛報、瞞報加班的，一經查實，對責任人要追究其責任，并給予處罰。

　　5.考勤是計算員工工資報酬的重要依據之一。各部門上報月考勤時，同時也要將各種請假單、條等一并報人事部。

　　五、勞動紀律

　　(一)勞動紀律內容

　　1.按公司規定的各部門、各崗位的作息時間上下班。不遲到、不早退、不曠工。

　　2.曠工

　　凡有下列情況之一者，視為曠工。

　　(1)未經請假或請假未批而不出勤或撤離工作崗位者; (2)看病無醫院診斷證明及事先未請假者; (3)不按請假程序請假或不按補假程序補假者;

　　3.按照工作程序和安全操作規程從事并完成崗位工作任務，達到崗位工作標準及要求。

　　4.遵守并自覺執行公司的各項管理制度。

　　5.嚴禁工作時間內脫崗，做與工作無關的事。

　　6.服從工作調動，工作安排，完成領導交辦的臨時任務。 7.員工獎懲條例中第十、十二、十四條內容，同時也是勞動紀律的內容。

　　(二)違反勞動紀律的處罰規定

　　1.對違反勞動紀律的員工要進行批評教育，幫助其認識錯誤內容及原因。

　　2.以違紀事實為依據，依照《員工獎懲條例》做出處罰決定。 3.對違反勞動紀律的外聘員工依據錯誤事實可予違紀辭退(解除勞動合同)。

　　有下列情形之一者，可違紀辭退：

　　(1)曠工;

　　(2)工作時間內串崗、聊天、干私事、喝酒、睡覺者; (3)輕微過失屢教不改者;

　　(4)違反安全操作規程操作，受批評不改者; (5)不服從工作安排者;

　　(6)不負責任亂發議論，搬弄事非，影響集體的團結者; (7)不愿承認錯誤，以各種理由搪塞、狡辨、開脫責任者;

　　(8)說謊話，欺騙領導者;

　　(9)隱瞞本人和他人過失、安全事故隱患者;

　　(10)不能勝任崗位工作：完不成工作任務或達不到工作標準者; (11)工作失職給公司帶來重大損失者。 員工獎懲條例中第十一、十三、十五條。 (三)假期

　　1.法定假日

　　國家規定的法定時間、節假日，公司安排休息。 2.帶薪休假

　　按勞動合同規定，保安員工凡在公司工作滿一年以上，并能較好完成本崗工作的，可以享受20天帶休假。

　　3.其它假

　　其它假的享受，正式員工按中國水產(集團)總公司有關規定執行，外聘員工按勞動合同中的規定執行。

　　4.各種假期遇法定休息日和法定節假日的處理。

　　(1)請假時間累計計算，8小時按一天計算，假期超過5天，遇法定休息日計算為假期。

　　(2)1個月及其以上假期遇法定節假日計算在內。

　　(3)病假期間遇法定休息日或法定節假日的計算在內。 (四)假期的工資待遇

　　1.休事假扣除當日工資。

　　2.休帶薪假按天數扣伙食補貼。

　　3.病假

　　(1)員工有病請假須有縣級以上醫院的證明。員工突發急病不能上班，須由本人或親屬向部門經理請假。

　　(2)病假工資待遇

　　員工休病假要扣除當日的伙食補貼、交通補貼、崗位業績工資。 因病假扣崗位業績工資具體規定見“部分享受崗位業績工資”的規定。(此條款只適用于原公司正式員工) 外聘員工休病假均按其休假天數相應從本人工資中扣除日工資。 (五)請假制度

　　除病假外，員工請假必須提前申請，填寫請假單，辦理批準手續后方可休假。

　　假期的批準權限：

　　1.病、事假及其它假在一天以內，由部門經理批準。請假單報總經理辦公室備案;

　　2.假期在二至二十天，由部門經理簽意見，報總經理辦公室審批。假期在二十天以上，由總經理辦公室審核，總經理審批。

　　3.部門經理請假須報總經理批準。請假單報總經理辦公室備案。

　　本規定自下發之日起執行，由總經理辦公室負責解釋。

　　第七章 員工獎懲條例

　　一 總 則

　　第一條、本條例以鼓勵先進、鞭策后進為根本宗旨，貫徹有功則獎，有過則罰，賞罰分明的主導思想，充分調動員工的積極性，努力提高員工的工作效率和服務水平，為用戶提供最優質的服務，為公司贏得聲譽和經濟效益。

　　第二條、本條例適用于公司全體員工，包括正式工、新招合同工、臨時工、季節工等。

　　二 獎 勵

　　第三條、員工有下列表現之一者，公司將給予獎勵：

　　1.愛崗敬業，完成工作任務迅速、及時且質量優秀者; 2.以優質的服務，受到賓客稱贊，為公司贏得榮譽者; 3.發現并及時排除安全隱患，防止或避免重大事故發生者; 4.奮不顧身搶救國家財產和保護賓客生命安全者;

　　5.在公司經營管理、安全生產、服務質量方面有發明、技術改進或提出合理化建議取得顯著成效者;

　　6.在增收節支、增產節約中做出顯著貢獻者。

　　7.協助有關部門破獲重大案件者;

　　8.拾金不昧者(價值500元以下獎50元，500—1500元獎50—150元，1500—20xx元獎150—200元，20xx元以上獎200元以上)。

　　9.其它應獲獎的情況。

　　第四條、員工獎勵分為：部門嘉獎，公司嘉獎，記功，晉級，授予榮譽稱號等五種。由獲獎人填寫獎勵卡片，審批后存入員工業務檔案并頒發榮譽證書。

　　第五條、獎勵辦法

　　1.獲部門獎勵者，部門可酌情在動態管理考核中予以加分，做為評定優秀員工的依據。

　　2.獲得公司嘉獎者，公司根據獎勵理由給予一次性獎金的獎勵。

　　3.晉級：一年內連續四次獲得公司嘉獎的員工，公司給予晉級獎勵。晉級從批準之日起，將本人原技能工資上調一個級別，如本人綜合能力較強，可同時晉升一級職位。

　　4.授予榮譽稱號，包括：優秀員工、最佳員工等。獲得榮譽稱號者同時獲得部門及公司嘉獎。

　　第七條、獎勵的審批權限

　　1.部門嘉獎由部門經理提名，報總經理辦公室審批。

　　2.公司嘉獎、晉級、授予榮譽稱號由部門經理提名，總經理批準。

　　3.先進集體由公司領導小組組織評選。

　　三 處 分

　　第八條、員工違紀為輕微過失、一般過失和嚴重過失。對于違紀員工，視情節輕重可分別給予通報批評、警告、嚴重警告、記過、留用察看、違紀辭退(解除勞動合同)、開除處分。

　　第九條、在給予違紀員工上述行政處分的同時，可以給予一次性罰款。對違紀員工的各項罰款一律從本人工資中一次或分次扣除，同時，還要在違紀員工當月動態管理考評中酌情扣除1—100分不等。

　　第十條、員工有下列行為之一者屬輕微過失。

　　1.上班時間未經批準看與工作無關的書刊;

　　2.隨地吐痰、亂拋雜物、亂寫亂畫及各種不衛生不文明的行為; 3.未經批準上班時間會見與工作無關的來訪者; 4.對賓客服務不使用文明用語;

　　5.不按規定存放車輛;

員工守則與規章制度11

　　一.職務：

　　大堂經理

　　前廳接待

　　收銀

　　服務員

　　庫管

　　二.工作內容：

　　大堂經理：

　　一、上下班負責開班前班后會。

　　1、上崗前監督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規定;

　　2、向員工宣達公司相關事宜及內容;

　　3、及時把當天發生的問題解決處理并向員工宣達;

　　4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達，及本班次的注意事項。

　　5、 總結當天的工作情況、營運狀況、人員情況、收取組長日志總結評估。

　　二、服從領導安排的工作及在工作中的注意事項。

　　1、領會領導意圖，完成上級指派的工作任務;

　　2、向下級傳達工作要點，并切實落實到每位服務人員;

　　3、要及時注意并調查工作中的一些事項，并向上級提出合理化建議。

　　三、詢視詢查營運現場并及時調整、解決問題。

　　1、主管要對樓面人員的情況了解;

　　2、聽取組長匯報各包廂人員情況及時掌握區域人員工作情況及組長工作情況;

　　3、根據營運現場實際情況及時對人員起先調查調配;

　　4、要及時解決處理營運現場當中發生的問題。

　　四、填寫主管交接表，檢查組長交接表。

　　1、到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表，根據實際內容出據相應的處理辦法;

　　2、下班后要認真填寫交接表，把當天的工作情況及營運當中出現的問題及組長的工作作匯總，填寫交接建議;

　　3、檢查所有表格并簽字，同時把相應出現的問題要當日解決。

　　五、教育工作。

　　1、針對組長在工作當中出現的問題要及時糾正并解決，此項工作在下線后進行會議總結當日工作并作記錄;

　　2、對員工定期進行幫教宣導工作;

　　3、要了解下屬及員工的工作態度和情況。

　　前廳接待：

　　1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

　　2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

　　3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

　　5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的'清潔保養

　　8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

　　10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

　　11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　12.完成領導交辦的其他或臨時工作

　　收銀：

　　1.負責包房的開房關房及清臺。

　　2.負責包房的出品及退單，及時交于庫房讓庫管發貨及收貨。

　　3.隨時將包房空房信息告知經理，方便安排新上客人。

　　4.隨時將包房消費信息告知負責的服務員，便于其告知客人和推銷酒水。 5.負責客人買單及簽單。

　　6.每日工作日結及相關工作報表。

　　7.將每日營業款及報表信息交予相關負責人，

　　服務員：

　　班前準備：

　　根據公司要求統一著裝，佩帶工號牌，并整理個人儀容儀表須達到公司標準;提前20分鐘到達指定地點參加班前例會，了解公司是否有新的指示及公告，并予以嚴格執行，同時了解當天自己所在區域和分配之任務!

　　一、接管崗位前：

　　1、檢查儀容儀表：確保頭發干凈整齊，制服清潔平整，工牌佩帶在右胸位置。

　　2、檢查工作用具：打火機、開瓶器、筆、托盤、干凈的抹布。

　　3、檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶意見卡、兩包紙巾，一次性話筒套。搖鈴，酒水杯，骰盅，話筒線，煙缸，垃圾桶的擺設。

　　4、微笑：是否有由衷的笑，露8顆牙。

　　二、工作中：

　　作好迎客準備：

　　按通知房間待客，將房間效果燈打開，并開啟包房內的投影，電腦，檢查麥克風及包房內各種物品是否齊全迎接客人到來。

　　(一)、首次進房：

　　1、迎客：

　　主動禮貌問候客人：歡迎光臨。

　　2、介紹音響點歌使用方法：

　　待客人進房后，反身關閉房門后：

　　1)介紹音響系統：請問點歌方法您熟悉嗎?

　　2)如客人不清楚(使用半蹲式服務姿態)指示顯示器介紹，本公司為雷石觸摸點歌系統，按屏幕上方相應的提示鍵，選擇您喜歡的點歌方式就可以了，請問您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應進一步解釋。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點歌系統使用方法。

　　3、為客人拿麥克風：

　　將房間內的麥克風套上一次性麥克風套后，將麥克風拿給客人。

　　4、介紹超市：

　　語言標準：歡迎您到超市選購酒水和食品。

　　5、詢問客人是否是會員：

　　請問您是否是會員?若客人不是會員,鼓勵客人辦理會員卡.享受消費優惠.

　　6、介紹服務鈴：

　　面向客人倒退至服務鈴一側，指示介紹服務鈴位置。有事請您按服務鈴，我將隨時為您服務。

　　7、通知客人開始為其計時：

　　現在開始為您記時，您好現在可以點歌了，祝您消費愉快(倒身退出房間，切記不可背向客人)

　　8、通知總臺開始計時：

　　第一時間通知總臺該包房計時(總臺，××房計時)。

　　(二)、二次進房：

　　1、請客人簽計時單：

　　待接到包房計時單后，敲門兩聲進房間;在房門靠向客人側禮貌詢問客人：您好，請問哪位確認一下計時單。得客人應答后，半蹲姿態遞上包房計時單，提示客人注意包房內設施物品是否完好，并請客人簽字確認：請您確認房間內的物品一切完好。

　　2、提醒客人保管好計時單：

　　將其中一份計時單放入六合一中，提示客人：這聯為您留在這里，以便您結帳時做為參考。面向客人倒身退出房間。

　　(三)、區域巡視：

　　1、中場巡視：

　　服務員走動巡視包房的客人情況和動態，巡視姿態禮貌、文雅：切忌不可探頭探腦，應以借為客人關閉房門為理由觀察房內動態。如發現包房內有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及時收撤。(餐具：對不起，打擾了，請問您還需要用嗎?為您撤一下，謝謝。/超市筐：對不起，打擾了，為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對不起，打擾了，為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語言：對不起，打擾了，為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發現異常情況時(黃、賭、毒)，馬上通知管理人員，迅速處理。

　　2、路遇客人，客人問詢：

　　當與客人相遇時，側立一側向客人問好致意(您好)如遇客人詢問衛生間或超市等其他事項，禮貌為客人指引及解答。采用傳遞式服務將客人引領至目的地并及

　　時配合臨近區域內的服務工作。如客人對價位進行問詢時回答嚴密準確。(您的房間是×房，現時段至×時前是×元/小時，×時后是×元/小時)

　　3、按服務鈴：

　　當接到服務鈴指示命令通知后，迅速趕至需要服務的房間，敲門兩聲(聲音大小適度)進房站在房門靠向客人側，禮貌詢問客人有什么需求，(語言標準：您好，請問您有什么需要嗎?)待問明后，迅速、優質的解決客人所需。

　　4、時段提示：

　　當時段變更前十分鐘進房提醒客人時段變化，(對不起，打擾了，您的包房×時段后的消費價位是××元/小時，祝您消費愉快!)

　　5、點水吧或出品部出品：

　　客人需要在包房內點水吧出品時，下酒水單并將酒水單副聯迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費共同結算.

　　6、需要調試音響：

　　我馬上通知音響師為您調試音響，并在第一時間通知音響師。

　　7、買單：

　　如客人結帳，禮貌詢問客人是否有會員卡：請問哪位有會員卡，如客人有：請您帶好會員卡，隨我到總臺買單。(語言：總臺，××房會員，總臺買單)/如客人沒有：馬上為您結算帳單。第一時間通知總臺為客人結帳。(總臺，××房買單)

　　8、轉房語言：

　　靈活運用

　　9、為客人提超市購買物品：

　　您好，我來為您提，請問您的房間號是多少?

　　10、其它需要：

　　在不違反公司規定和力所能及的前提下，問明客人需要后，迅速、優質的解決客人所需

員工守則與規章制度12

　　第一章總則

　　第一條目的和依據

　　1.1目的

　　⑴使公司的薪酬體系與市場接軌，能夠達到激發員工活力的目標；

　　⑵把員工個人業績和團隊業績有效結合起來，共同共享企業進展所帶來的收益；

　　⑶促進員工價值觀念的凝合，形成留住人才和吸引人才的機制；

　　⑷最后推動公司進展戰略的實現。

　　1.2依據

　　依據國家有關法律、法規和公司的有關規定，訂立本制度。

　　第二條適用范圍

　　本管理制度適用于公司全體人員，其他成員可參考執行。

　　第三條薪酬布置的依據

　　公司薪酬布置依據崗位價值、技能和業績。

　　第四條薪酬布置的基本原則

　　薪酬作為價值布置形式之一，應遵奉并服從競爭性、激勵性、公正性和經濟性的原則。

　　1、競爭性原則：依據市場薪酬水平的調查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平應有確定幅度調整，使公司薪酬水平有確定的市場競爭性。

　　2、激勵性原則：打破工資剛性，加添工資彈性，通過績效考核，使員工的收入與公司業績和個人業績緊密結合，激發員工樂觀性。

　　3、公正性原則：薪酬設計重在建立合理的價值評價機制，在統一的規章下，通過對員工的績效考評計劃員工的最后收入。

　　4、經濟性原則：人力成本的增長與企業總利潤的增長幅度相對應，用適當工資成本的加添引發員工制造更多的經濟價值，實現可持續進展。

　　第五條薪酬體系

　　依據崗位性質和工作特點，公司對不同類別的崗位人員實行不同的`工資系統，構成公司的薪酬體系，包括年薪制，結構工資制，工資特區及臨時性員工工資制。

　　第二章工資總額

　　第六條人力資源部通過建立工效掛鉤機制，對薪酬總額進行把握。

　　第七條人力資源部依據本年度的經營收入、薪酬總額，以及下一年度的經營方案，對各職等和薪檔的崗位薪酬基數進行調整和確定。通過對下一年度各職等和薪檔人數的估量，做出下一年度的薪酬預算，包括固定工資總額和標準績效考核獎金總額。

　　第八條薪酬預算經公司董事會批準后執行。

　　第九條為了加強對薪酬預算執行情形的過程把握，人力資源部應于每月初，將上月實際薪酬發放情形匯總上報。

　　第三章年薪制

　　第十條適用范圍

　　本制度適用于以下人員：

　　1、公司高級管理人員；

　　2、董事長、總經理助理及其它人員是否適用，由董事會計劃。

　　第十一條工資模式

　　年薪=基薪+績效年薪

　　1、基薪按月預發（年基薪額的1/12）或依據合同商定兌現；

　　2、績效年薪，年終依據業績完成情形經考核后兌現。

　　第十二條年薪制須由董事會特地做出實施細則（附件一：xx省人力資源和社會保障部勞動力市場工資引導）

　　第四章結構工資制

　　第十三條適用范圍除實行年薪制、工資特區及非正式員工工資制外的員工。

　　第十四條工資模式

　　工資＝基礎工資＋工齡工資＋津貼＋獎金＋其它

　　基礎工資＝基本工資＋崗位工資

　　（一）基本工資參照xx市職工平均生活水平，生活費用價格指數和各類政策性補貼而確定，最低工資標準830元，我司擬定為850元。（《xx省人力資源和社會保障廳關于調整最低工資標準的通知》云人社發〔20xx〕161號）

　　（二）崗位工資

　　1、崗位工資綜合考慮員工的職務凹凸、學歷技能凹凸、崗位責任大小、氣力強弱、貢獻多少、閱歷豐富與否，在本企業從業時間長短等因素而確定。

　　2、依據崗位評價的結果參照員工工作閱歷、技術、業務水平及工作態度等因素確定相應崗位工資等級，將公司全部崗位劃分為高層管理核心層A、中層骨干B和基層C三個層次及管理類、行政類、財務類、銷售類、技術類等五大類，同時，將全公司崗位依據崗位緊要性分劃為10個等級。

　　第五章福利待遇

　　第十五條依據國家及省市有關規定，公司為員工集體交納養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險以及住房公積金。其相關標準按當地社保基金大廳公布為準。住房公積金：另行訂立相關實施細則。依據國家及省市政府有關政策的變動情形，公司可以適時、適當調整社會保險和住房公積金的繳費系數。

　　第十六條公司為員工供應帶薪休假和年度體檢，認真規定見公司《員工手冊》。

　　第六章工資特區

　　第十七條設立工資特區的目的

　　設立工資特區，使工資政策重點向對企業有較大貢獻、市場上稀缺的人力資源傾斜，目的是為激勵和吸引優秀人才，使企業與外部人才市場接軌，提高企業對關鍵人才的吸引力，加添公司在人才市場上的競爭力。

　　第十八條設立工資特區的原則

　　1、協商原則：特區工資以市場價格為基礎，由雙方協商確定；

　　2、保密原則：為保障工資特區員工的順當工作，對工資特區的人員及其工資嚴格保密，員工之間禁止相互打探；

　　3、限額原則：工資特區人員數目實行動態管理，依據企業經濟效益水平及進展情形限制總數，寧缺毋濫。

　　第十九條工資特區人才的選拔。工資特區人才的選拔以外部聘請為主。其條件為名優院校畢業生、企業人力資源規劃中急需或者必需的人才、行業內人才市場競爭激烈的稀缺人才。

　　第二十條工資特區人才的淘汰針對工資特區內的人才，年底依據合同進行年度考核。有以下情形者自動退出人才特區：

　　1、考核總分低于預定標準；

　　2、人才供求關系變化，不再是市場稀缺人才；

　　第七章非正式員工工資制

　　第二十一條適用范圍，適用于與公司訂立非正式員工勞動合同的臨時員工、離退休返聘人員。

　　第二十二條非正式員工工資制的確定與發放通過對非正式員工的工作業績、經營成果、出勤、各種假期、加班值班情形匯總，確定在其標準工資基礎上的實發工資總額。

　　第八章薪酬的計算及支出

　　第二十三條

　　1、工資計算期間為當月的1日至當月的最后一日，并于翌月5日支出。如遇支出工資日為休假日時，則提前于休假日一個工作日發放。

　　2、公司因不行抗力因素需延緩支出工資時，應提前于前一日通知員工，并確定延緩支出的日期。

　　第二十四條員工離職或被辭退時，本人或其撫養者可以向公司提出申請賜予工資事宜，從懇求日起三日內，公司應支出該員工已出勤工作日數的工資。

　　第二十五條

　　1、凡符合下列規定的員工工資，按日計算：

　　⑴新聘者；

　　⑵離職或遭辭退者；

　　⑶停職而復職者；

　　⑷其他；

　　2、按日計算工資方法：出勤工資額＝基本工資x（該月出勤日數÷該月應出勤日數）。

　　第二十六條員工請假（假期含正常休假日）時的工資規定，詳見《行政手冊》。

　　第二十七條員工工資扣除，按下列方式計算：缺勤工資扣除額＝基本工資×（缺勤日數÷該月應出勤日數）。

　　第九章附則

　　第二十八條為實現新、舊薪酬制度平衡、順當轉換，現有員工的基礎工資在原有的工資標準總額的基礎上，就近上套。

　　第二十九條公司為員工購買的各項社會保險，其個人繳費部分由公司統一按標準代繳。

　　第三十條公司實行每年13個月工資制，即年底發雙月薪（雙月薪包括基本工資和崗位工資）。

　　第三十一條以上工資均為含稅工資，依據國家稅法，由公司統一按個人所得稅標準代扣代繳個人所得稅。

　　第三十二條本方案解釋權在董事會。

　　第三十三條本制度自批準之日起生效。

員工守則與規章制度13

　　一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

　　二、維護公司聲譽，保護公司利益。

　　三、服從領導，關心下屬，團結互助。

　　四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

　　五、不斷學習，提高水平，精通業務。

　　六、積極進取，勇于開拓，求實創新。

　　一、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與業務無關的網頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事。二、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，網站后臺用戶名和密碼等一切屬于公司保密工作的范圍。如有違反本條者，作立即辭退處理。

　　三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

　　四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代

　　為記錄并轉告。

　　五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

　　六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

　　七、物料領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

　　八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

　　九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

　　十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的.事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。公司鼓勵大家提出好的意見，在對的事情上大家要執行軍人的力度，在一些不太規范的地方，大家可以建議制定相應的制度。

員工守則與規章制度14

　　一、 日常行為準則

　　1、 準時上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2、 上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

　　3、 工作時間開始前、結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊， 桌面清潔。

　　4、 上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環境安靜有序。

　　5、 同事間互尊互愛、齊心協力，尊重上級、遵守規章。

　　6、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

　　7、 愛護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。

　　8、 著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴謹濃妝艷抹和穿著奇型異服。

　　9、 工作期間禁止利用辦公網絡聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發現1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

　　10、 使用標準的商務用語和商務禮儀, 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運用積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調服務。

　　客服綜合部

　　一、前臺接待

　　1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優雅。

　　2. 負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖， 以認真負責的工作態度服務客戶。

　　3. 客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。 客戶走時也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

　　4. 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　5. 為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司經理。

　　6. 負責為客戶辦理開戶、入市手續，接受咨詢和后續客戶服務，收發傳真和郵件，公司網絡服務、開發、維護。

　　7. 負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、 客服行政

　　1. 著裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。

　　2. 完成公司、部門交辦的事項，協助部門經理做好公司各部門之間的協調工作，追蹤結果及時匯報。在學習中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業務素質。

　　3. 錄入客戶資料要認真負責，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經發現，嚴懲不貸。

　　4. 客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經理溝通，保證讓客戶滿意。

　　5. 以主人翁的意識，搞好團結，協助市場部等各部門的日常工作。

　　6. 做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

　　7. 通過各種方式對外宣傳有關于旌旗公司的成立歷史、業務范圍，不斷提高公司的知名度。

　　8. 做好公司的網絡建設、開發、維護，負責辦公室衛生維護工作。

　　9. 做好網絡市場調研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發。

　　三、財務

　　1. 負責根據國家及總部相關管理制度的要求，在公司范圍內建立和健全有關財務管理與會計核算制度及實施細則。

　　2. 執行財務總經理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務關。

　　3. 負責制定本公司財務崗位職責，進行崗位考核，保證公司財務工作落到實處。

　　4. 保守公司財務、客戶、居間人、VIP及相關秘密，不得外泄。

　　5. 及時進行入庫單和采購發票的核對，按規定進行存貨和銷售成本核算。

　　6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經理批示。根據公司市場部業務情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

　　7. 月末認真核對公司員工考勤，根據考勤情況發放工資。

　　市場拓展部

　　1. 上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經理請示）

　　經理批準后方可），由于市場部人員要經常外出，如業務需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經理批準）

　　2. 堅持晨會制度，及時向部門經理匯報業務拓展情況，便于本部領導根據市場運作情況，調整拓展方案、適應市場需求。

　　3. 穿著要得體，上衣必須有衣領；使用標準的商務語言和商務禮儀。

　　4. 通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的'資源狀況、主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤。，完成業務拓展。

　　5. 不斷增強自己的業務素質，在學習中進步，對有關公司業務的知識要熟練掌握。

　　6. 發展業務時刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態度做事，樹立和維護好公司形象。

　　7. 工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業務無關事宜，一經發現按曠工處理，嚴重者予以辭退。

　　8. 如有和顧客爭吵，一經證實，將以給公司造成的相應損失，進行處罰

　　9. 實實做好客戶的后續服務與客戶保持良好溝通，告知客戶風險意識，嚴禁以欺騙手段蒙蔽客戶。

　　10. 每日匯報工作進展情況及詳細工作內容，便于部門經理匯總，及時有效的對業務拓展做出相應調整。

　　市場拓展部經理職責

　　1、 負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案并

　　組織實施，以達成公司下達的市場業績指標。

　　2、 主持每日晨會，匯總信息、調整市場拓展方案。

　　3、 負責管理和維護市場拓展部門的客戶經理隊伍，帶領和指導下屬推進

　　日常的客戶關系工作，發展下屬員工的個人職業能力，進而完成他們各自的業績指標。

　　4、 根據市場拓展計劃，尋找區域最佳代理商和合作居間人，并實現友好

　　合作關系，積極配合代理商拓展區域網絡，并對所轄區域的開發市場進行全方位的追蹤監控和考核 。

　　5、 根據市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調研并做出準確的市場調研報告；及時反饋市場動態及相關情報；持續深入準確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關于市場、客戶、產品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

　　6、 負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

　　7、 負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。

　　8、 堅持原則、鐵面無私，友善互助、關心下屬，完成公司領導安排的其他工作。

　　9、 有權對本部員工獎懲提出議案報總經理，有權對本部消極員工辭退，有權對市場開發遲緩的合作商、居間人取消資格。

　　10、 與公司其它業務部門聯系，征詢對管理方案的意見和建議。

員工守則與規章制度15

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規范公司員工薪酬評定及其預算、支出等管理工作，建立公司與員工合理共享公司進展帶來的利益的機制，促進公司實現進展目標。

　　第二條：原則

　　公司堅持以下原則訂立薪酬制度。

　　一、按勞布置為主的原則。

　　二、效率優先兼顧公正的原則。

　　三、員工工資增長與公司經營進展和效益提高相適應的原則。

　　四、優化勞動配置的原則。

　　五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業平均水平。

　　第三條：職責

　　一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，緊要職責有：

　　（一）擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；

　　（二）督促并引導子公司實施集團公司下發的薪酬管理制度；

　　（三）檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情形；

　　（四）事后審核子公司的《工資發放表》（附件一）和《工資發放匯總表》（附件二）；

　　（五）檢查或審核《員工異動審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；

　　（六）核算并發放集團公司員工工資；

　　（七）受理員工薪酬投訴。

　　二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，緊要職責有：

　　（一）擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算；

　　（二）督促并引導本公司各部門實施薪酬管理制度；

　　（三）核算并發放員工工資；

　　（四）填制、審核上報《員工異動審批單》和《轉正、調動、晉升、降級匯總月報表》（見附件五）；

　　（五）辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

　　第二章薪酬結構

　　第四條：薪酬構成

　　公司員工的薪酬緊要包括工資、獎金、福利三個方面。

　　第五條：工資

　　本公司員工工資按考核周期和計發方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

　　第六條：基準工資釋義與分類

　　一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發基數標準。

　　二、基準工資按考核周期和計發方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發依據不同又分為相對固定應發的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個人績效考核情形上下浮動的績效工資（績效年薪、基礎績效工資）兩部分。

　　第七條：基準提成工資釋義與構成：

　　一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司訂立的已報集團公司事業進展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算方法》為部分員工計提的一項工資計發基數；

　　二、基準提成工資分成應發基礎提成工資和依個人績效考核情形上下浮動的提成果效工資兩部分。

　　第八條：津貼

　　本制度中的津貼是指特別崗位的津貼和路救服務補貼等。

　　第九條：獎金

　　公司設置的獎金緊要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

　　第十條：福利

　　公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

　　第三章年薪制

　　第十一條：年薪制的釋義

　　年薪制是以年度為考核周期，把經營管理者工資收入與經營業績掛鉤的一種工資布置方式。

　　第十二條：年薪制員工范圍

　　本公司實行年薪制員工的范圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人。

　　第十三條：年薪制員工工資的構成

　　本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參加提成工資布置。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。

　　第十四條：基礎年薪的釋義

　　本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的確定比例折算出的、按月平均支出的工資，是年薪的預支部分。

　　第十五條：績效年薪的釋義

　　本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分。績效年薪的實際支出金額，要依據年薪制員工個人年度績效得分來計算，認真計發方法，按集團公司《個人績效考核方法》規定。

　　第十六條：基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經營管理責任，按領導職務層級設置不同的比例。

　　第十七條：基準年薪標準

　　基準年薪標準是集團公司訂立的本集團年薪制員工全部職位的標準工資體系。

　　第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

　　年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期。考察期是公司通過內部聘請、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動）員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。

　　新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發績效年薪和超額利潤提成獎。

　　職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發基礎月薪，計提績效年薪和計發超額利潤提成獎。

　　試用期、考察期的時間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必需在任職前商定。

　　第十九條：子公司總經理、主持工作的副總經理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：

　　一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應實現的目標。

　　二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經營責任書》中商定的考核方法實施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。

　　第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內的考核標準和考核方法。

　　按集團公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定，對被考核人的.新任職位實施考核，個人績效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。

　　第四章月薪制

　　第二十一條：月薪制的釋義

　　月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資布置方式。

　　本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。

　　第二十二條：標準月薪制人員范圍

　　子公司實行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務人員）、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。

　　第二十三條：提成月薪制人員范圍

　　子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務部非年薪制員工。

　　第二十四條：標準月薪制員工工資的構成

　　本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參加提成工資布置。基準工資只是計發基數，構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎月薪）。

　　二、基礎績效工資（浮動部分，為基準工資的20%）。

　　第二十五條：提成月薪制員工工資構成

　　本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等。基準工資和基準提成工資只是計發基數。

　　基準工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。

　　二、基礎績效工資，為基準工資的20%。

　　基準提成工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。

　　二、提成果效工資，為基準提成工資的20%。

　　第二十六條：月基準工資標準

　　月基準工資標準是集團公司訂立的月薪制員工全部職位薪級的標準工資體系。

　　第二十七條：績效工資基數釋義

　　本制度所稱績效工資基數是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成果效工資之和。

　　第二十八條：應發績效工資的計算：

　　本制度所稱應發績效工資數，是指按集團公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定實施考核后，依據員工個人月度績效分數所對應的績效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數或提成月薪制人員的績效工資基數所得的工資數。

　　第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

　　公司對通過聘請程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發，試用期間不計發績效工資和超額利潤提成獎。

　　第三十條：學徒工的薪酬

　　學徒工的薪酬按學徒協議規定支出。

　　第三十一條：實習生的薪酬

　　實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協議規定支出。

　　第五章獎金

　　第三十二條：獎金的種類

　　公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。

　　第三十三條：年度績效獎

　　一、嘉獎范圍：十二月份工資發放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。

　　二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

　　公司年度績效獎標準總額為：公司嘉獎范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以嘉獎范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1.5，依總裁辦公會議提議，經董事長批準可以調整倍數。

　　公司年度績效獎應發總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效（KPI）考核得分對應的年度績效獎系數。

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