量販ktv的規章制度

　　在日常生活和工作中，制度在生活中的使用越來越廣泛，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的量販ktv的規章制度，希望能夠幫助到大家。

量販ktv的規章制度1

　　一、日常管理制度

　　1、作息時間：

　　(1)白班2:30~22:00，晚班18:00~02:30，若有客人則待客人離店后下班。

　　(2)按時打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。

　　2、儀容儀表：

　　(1)上班時間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。

　　(2)女員工不得濃妝、披發、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。

　　(3)工作時間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場所追逐游戲，不得吃零食。

　　3、人事管理：

　　人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相關人事和日常管理制度按現行公司制度辦理。

　　二、營業操作規范

　　1、開臺：點歌系統開臺后，應立即在吧臺系統中開臺，保證點歌與吧臺兩個系統中開臺時間和數量上的一致性。

　　2、錄單：收銀員憑服務員開單出庫商品，同時在吧臺系統中錄單操作，并在營業過程中不定時核對單據，做到賬實相符。

　　3、結算：

　　第一步：關閉點歌系統并打印票據(根據客人離開房可調整該步驟)。

　　第二步：清退酒水做好退單，核對賬實是否相符。

　　第三步：在吧臺系統中預打收銀小票交與顧客確認，進行優惠、免單、退單等調賬操作。

　　第四步：埋單結算，打印正式收銀票據。

　　第五步：吧臺收銀票據與點歌系統票據同時作為該單結算憑證，并與日結單據裝釘在一起交財務。

　　三、優惠贈送和免單、簽單

　　1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由火吧經理和公司執行經理(或值班經理)共同簽字確認。

　　2、果盤贈送由火吧經理自行把握，當月水果銷售額至少要達到采購額，一個房間果盤贈送不得超過2份，特殊情況向上級申請后執行。

　　3、火吧經理有消費總額50元以內的抹零權限，收銀員有10元以內的抹零權限。

　　4、總經理有簽單免收費的權利。

　　四、其它規定

　　1、客人離開后即應對房間的垃圾穢物進行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。

　　2、任何人包括員工和客人均不得在火吧包箱睡覺過夜，如有特殊原因應向執行經理申請同意。

　　3、領取商品應與庫管或財務一起檢查是否貼有火吧專用防偽激光標簽。

　　4、火吧有責任保全任何員工在工作時間的人身安全，但也應與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。

　　5、火吧員工所得罰款向執行經理申請同意后可用于集體活動。

　　6、夜宴火吧管理人員應該合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時，要親自帶領員工一道工作在一線。

　　五、禁止行為與處罰

　　1、違日常管理制度按現行制度規范處罰，對暫無文件制度依據但明顯有損公司和集體利益的'行為，執行經理有權現場開據處罰單。

　　2、員工不按營業規定流程操作，罰款5~50元，經理則以員工罰款金額的2倍罰款。

　　3、上班時間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發現5分鐘以上，員工罰款10元/分鐘，經理20元/分鐘罰款。

　　4、預打收銀小票客人確認無誤后，收款并立即在電腦系統中結算打印正式收銀小票，嚴禁客人離開或事后再從系統中結算，有上述行為對收銀員罰款100元/次，經理2倍罰款。

　　5、管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發現有未貼有本火吧激光防偽標簽的商品(按規定不加貼酒店激光防偽標簽的商品除外)，處罰經理以商品銷售金額2倍罰款。

　　6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責任賠償。

　　7、點歌系統與吧臺系統存在開臺數量差異，點歌系統中開臺時間達10分鐘以上的，經理罰款50元/次。

　　8、當月水果銷售額未達到采購額時，視為贈送水果超標并為酒店造成失，差額部分由火吧經理補足。

　　9、在火吧內夾賣私貨，以外購貨物補充盤存差額，以職謀私等嚴重影響火吧正常經營管理的均屬于嚴格禁止行為，視情節輕重可立即開除并追究相關損失，直至法律責任。

　　六、處罰豁免：總經理在各樓層享有三次處罰豁免權，因此以上各款處罰，火吧經理與員工均有向總經理申訴的權利，確屬特殊原因，總經理可行使豁免權免于相關處罰。

　　七、本規定自頒布之日起實施，實施過程中根據實際情況進行調整。

量販ktv的規章制度2

　　1、上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班后不得無故在營業場所逗留。

　　2、上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。

　　3、對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。

　　4、服務客人要使用規范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。

　　5、團結同事，互助互愛，發揚團體精神，不在背后議論他人是與非，隨時配合其他工作者。

　　6、保持親切誠懇、時時微笑的態度工作，要精神飽滿、愉快，不準帶私人情緒上班。

　　7、服從管理，對上司安排的工作應盡快完成，不可以頂撞上司，要做到先服從后投訴。

　　8、賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門映，超出職權范圍時，向上級部門申報。

　　9、要愛護公物，節約并控制成本，損害公物者按原價賠償，情節嚴重者追究其責任。

　　10、嚴禁偷取客人或同事財務，如發現遺留物品應及時上交，并不得向客人強索小費。

　　11、在公司范圍內不得與客人或同事發生摩擦，甚至打架或斗毆，更不得恐嚇客人或同事。

　　12、要做到客來有迎聲，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲，客走有送聲，要本著顧客是上帝的`宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務。

量販ktv的規章制度3

　　1、員工基本管理

　　（1）嚴格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。

　　（2）當工作需要加班加點時應服從安排。

　�。�3）上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。

　�。�4）不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。

　�。�5）上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。

　�。�6）不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。

　�。�7）不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

　　（8）任何情況下不與客人爭辯，不與領導同事爭辯。

　�。�9）愛護公共財產，節約能源。

　�。�10）未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。

　　2、著裝儀容

　�。�1）服裝：按公司規定服裝上崗。

　�。�2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

　�。�3）鞋：工作時間穿指定的.工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。

　�。�4）頭發：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。

　�。�5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

　�。�6）班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

　　3、形體規范

　　（1）站姿：堅持站立服務，站姿優雅，面帶微笑。

　�。�2）眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

　　4、禮節禮貌

　�。�1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節。

　�。�2）熟悉掌握應答禮節，根據場景，準確回答、應靈敏，應對得體。

　�。�4）熟悉掌握迎送禮節，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。

　�。�5））對客人時時表示謙虛方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。

　�。�8）與客人交談時保持微笑，聲調平穩，站立直腰挺胸，姿態優美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

　　5、崗位職責（服務員）

　　（1）熟悉本區域的設施設備，項目特點，負責本區域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。

　�。�2）負責所屬區域的清潔衛生，在主管的領導安排下，每日清潔衛生，保持設施設備的衛生，環境整潔，空氣清新。

　　（4）負責場所每日所需工作物品，保證營業的需要。

　�。�5）遵守本部門的規章制度

量販ktv的規章制度4

　　KTV工資制度（試行）

　　服務生，超市收銀員、水吧、迎賓、水吧操作員

　　基本工資1500元/月+崗位補貼600/月+級別工資100+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上調100元月。

　　保潔

　　基本工資1500元/月+崗位補貼400/月+級別工資100+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上調100元月。

　　組長

　　基本工資1600元/月+崗位補貼700/月+級別工資200+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上調100元月。

　　領班

　　基本工資1700元/月+崗位補貼800/月+級別工資400+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上調200元月。

　　主任

　　基本工資1900元/月+崗位補貼900/月+級別工資600+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上調300元月。

　　教官

　　基本工資2600元/月+崗位補貼1600/月+級別工資1000+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上調400元月。

　　副理

　　基本工資2800元/月+崗位補貼2200/月+級別工資1200+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上調500元月。

　　二：技術類

　　音控

　　基本工資1600元/月+崗位補貼700/月+級別工資200+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上調200元月。

　　主管、

　　基本工資2000元/月+崗位補貼1000/月+級別工資200+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上300元月。

　　萬能工

　　基本工資1700元/月+崗位補貼700/月+級別工資200+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。員工每晉升一級級別工資上300元月。

　　三：文案編輯

　　提成：

　　1、茶水提成（不含香煙）：僅限通道服務生：

　　當月開具水單匯總數為：4000以下不享受提成；

　　4000(含)—10000按照0.8%提成；

　　10000（含）----16000按照1.2%提成

　　16000以上按照1.8%提成

　　2、啤酒套餐開瓶費：根據不同啤酒套餐發放（哈啤1.5元/套；冰爽2元/套；百威純生2元

　　/每套）

　　3、包場提成：迷你和小包2元/個（其中服務生1元，總臺0.5元，水吧0.5元）

　　中包、套中、PARTY包3.5元/個（其中服務生1.5元，總臺1元，水吧1元）大包6元/個（其中服務生3元，總臺1.5元，水吧1.5元）

　　VIP包8元/個（其中服務生4元，總臺2元，水吧2元）

　　一、考勤制度

　　1、公司實行打卡考勤，每天上、下班各打卡考勤一次，上班提前一小時以上打卡考勤無效。

　　2、補勤——忘記打卡考勤的員工，即時將未能打卡考勤的時間及原因報告直接上司，經確認后由考勤員記錄在《員工點到本》中（兩次以上忘記打卡視為漏打卡）。

　　3、漏打卡一次罰10元。

　　4、遲到或早退30分鐘內，1元/分鐘。

　　5、遲到或早退30分鐘以上不足4小時，做曠工半天處理，扣除1.5天基本工資并扣除當月全勤獎50%。

　　6、遲到或早退超過4小時，做曠工處理，扣除3天基本工資且當月無全勤獎。

　　7、當月連續曠工三天或在職期間累積曠工達到4天，按自動離職處理。

　　二、請假管理制度

　　書面申請《請假申請單》，逐級匯報，未經許可視為曠工，事假不可超過30天，超過視為自動離職。

　　1、事假

　　一次（含半天）扣當次基本小時工資及當月20%全勤獎、當天餐費

　　一天扣一天基本工資及當月40%全勤獎、1天餐費

　　二天扣二天基本工資及當月60%全勤獎、2天餐費

　　三天扣三天基本工資及當月80%全勤獎、3天餐費

　　四天扣四天基本工資及當月100%全勤獎、4天餐費

　　請事假必須提前1天遞交假條，1－3天由組長批準后報主管批準最后由店長批準，3天以上由店長批準后報總經理審核。因特殊情況不能提前請假，必須在當天由本人或家屬向店長請假，事后及時補手續。

　　2、病假：

　　一天扣一天基本工資及當天全勤獎、1天餐費

　　二天扣二天基本工資及二天全勤獎、2天餐費

　　三天扣三天基本工資及三天全勤獎、3天餐費

　　四天扣四天基本工資及四天全勤獎、4天餐費

　　五天扣五天基本工資及當月全勤獎、5天餐費

　　病假必須三證齊全（縣級以上醫院）：病假條、病歷、發票。請假看病辦私事作補休假處理，無補休假按事假處理，時間累計，4小時為半天、8小時為1天。

　　3、工傷假

　　視具體情況決定，因違規操作導致的個人承擔。

　　4、曠工

　　曠工半天：扣除1.5天基本工資及當月全勤獎、1天餐費

　　曠工一天：扣除3天基本工資及當月全勤獎、1天餐費。

　　注：工資結算日為每月的`26日，發放工資日為每月的15日（含

　　提成一起）。

量販ktv的規章制度5

　　1、上下班不在規定時間內打卡，上下班不走規定的員工通道者扣罰10元；

　　2、上下班或上司及有關部門召集時間無故遲到、早退、缺席者扣罰10元；

　　3、工號、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰10元；

　　4、男員工留奇異長發，女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元；

　　5、準備工作不充分者扣罰10元；

　　6、在營業廳內隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元；

　　7、站姿、行走不符合規范，在營業場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元；

　　8、在營業場地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會客、嚼口香糖者扣罰10元；

　　9、不清楚老客姓名及服務中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元；

　　10、不熟悉包廂房號者扣罰10元；

　　11、將客人帶錯房間者扣罰20元，同時承擔由過失造成的一切損失；

　　12、進入房間未敲門者扣罰20元；

　　13、不注意房卡的填寫規范及私自涂改房卡扣罰20元；

　　14、工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元，二次扣罰30元；

　　15、工作散漫，粗心大意者一次扣罰10元，二次扣罰30元；

　　16、對客人評頭論足，指手劃腳者一次扣罰20元；

　　17、員工不得擅換班次扣罰20元；

　　18、飯堂以外的地方進食，或吃宵夜超過時間，不按班次提前吃夜宵者扣罰10元；在房內吃罰30元。

　　19、未交工作報告，工作報告內容不詳盡者扣罰10元；

　　20、下班時未作交接工作，私自下班者按早退處理并扣罰10元；

　　21、未準時到指定地點站位，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元；

　　22、進公司未將手機開震動，扣罰20元；

　　23、見到客人不主動打招呼，對客人視而不理，表情冷漠扣罰20元；

　　24、對上司不禮貌，見到上司未稱呼其職稱，不服從上司的`工作安排扣罰50元，并簽警告書，嚴重者解雇處理；

　　25、工作前飲酒，帶有醉態上班扣罰50元，情節嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理；

　　26、上班時間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元；

　　27、工作平淡、碌碌無為、無競爭求勝意識、不聽勸解和不思進取者扣罰50元，并簽警告書，嚴重者解雇處理；

　　28、工作不主動、不協調、相互推卸責任和指責、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者

　　30、壓制合理化建議，損害員工積極性，阻礙上下級溝通的行為扣罰100元并簽警告書，嚴重者解雇處理；

　　31、對下屬不良行為不及時批評指正或縱容放任，好壞不分，獎罰不明扣罰100元并簽警告書，嚴重者解雇處理；

　　32、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；

　　33、不求進取、不參加公司或部門組織的培訓、紀律散漫、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；

　　34、對違章情況不及時和不如實上報徇私包庇扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；

　　35、員工不得帶現金上崗扣罰50元，情節嚴重解雇處理；

　　36、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元，嚴重者解雇處理；

　　37、嚴禁在工作現場吸煙扣罰50元并簽警告書，嚴重者解雇處理；

　　38、在公司內吵架三次和斗毆一次者，無論誰對誰錯，或在公司內恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開除；

　　39、請病假需要持有區級醫院以上的病歷卡，請假條及醫療費用單三證齊備方可生效；事假需提前一天申請以書面行式抵交到部門經理，兩天以上需交到總辦批準；曠工一天扣三天，兩天扣六天，連續曠工達三天或一個月內累計曠工2次者將立即開除；

　　40、有意破壞公物或客人物品者將立即開除，同時承擔由過失造成的一切損失將立即開除；

　　41、制造謠言，惡意中傷公司或員工者，扣罰100元并簽警告書，嚴重者將立即開除；

　　42、行為不端、作風不軌、喪失人格、店格和國格，將犯罪分子帶進營業場所作案者將立即開除；

　　43、偷營業場所客人及同事財物者將立即開除；

量販ktv的規章制度6

　　為確保服務質量及工作效率，特擬此規章制度，以制約員工的行為舉止合乎要求，內容如下：

　　一、按時上下班，不遲到、不早退、不缺席、不曠工，當有病有事需向部門主管遞交書面申請。

　　二、愛護公司設備設施及客戶物品，如有損壞或遺失，按該物品原價賠還。

　　三、工作中必須配戴工號牌，著工作裝，服務三寶，儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。

　　四、嚴禁泄露公司機密如：管理模式、設備設施、營業情況，如有違者給予罰款100500元，情節嚴重者給予開除。

　　五、工作中嚴格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無關的`事情，如有特殊情況，需經部門主管批準，否則一經發現給予罰款50元處理。

　　六、未經批準休假或下班后嚴禁在營業區內逗留，無論任何原因，都不得在包房內留宿，未經批準，除公司內部員工及其家屬外，不準讓外界人員進入公司逗留。一經發現給予罰款50元處理，情節嚴重者給予開除，每月1日為員工會。

　　七、工作中嚴禁污言穢語、嬉笑打鬧、飲酒、會客、用餐、與客人爭吵、收取客人小費和物品，進包房點歌、唱歌，一經發現給予罰款50元，工作區域內抽煙者100500元罰款，情節嚴重者給予開除。

　　八、客走后，如遇包房中遺留未開封的飲品或物品，需交到總臺等待客人領取或充公，違者給予罰款50100元，情節嚴重者給予開除。

　　九、凡發現私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者，一次罰款50元，3次以上開除。

　　十、未經批準在包廂吃客余者、給客人打折扣者，賠償折扣金額，并扣50元/次，3次以上開除。

　　十一、凡請假超過一小時以上扣除當工資，請假一天扣50元和當月全勤獎。遲到5分鐘內扣50元，超出5分鐘扣100元，超出半小時者加當天工資及當月全勤獎，遲到時間長不來者按曠工處理（曠工一天扣三天工資）。

　　十二、私自加收客人服務費，客賠及其他價格者，1次50元、3次開除；未經批準私用公司資產者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元/次。

　　十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財者，如不上繳，給予開除。

　　十四、收銀臺電腦未經批準私用、打游戲、上網者，100元/次。公司一切卡、券內部員工禁止使用，違者罰款100元/次。十五、同事間，互敬互愛，嚴禁背地說人是非，吵架打架，違者給予罰款100200元，情節嚴重者開除。

　　十六、服從領導安排，做到承上啟下，嚴肅認真，嚴禁頂撞上司或拒絕領導安排，違者給予罰款50100元，情節嚴重者開除。

　　十七、未滿半年內違公司管理制度被開除者離職或辭職者、所扣押金不退，不服從管理安排被公司開除者扣除當月工資及押金作為賠償金。

　　以上制度經我看后無異議，我自愿接受服從公司管理規定，如有違公司管理規定，按照本管理制度條例執行。

量販ktv的規章制度7

　　考勤制度

　　第一條：考勤

　　考勤以各部門為單位，由部門經理指定一名人事干部做考勤

　　記錄，詳細記錄員工的`出勤情況，記錄時間為每月日

　　至次月日。每月日前考勤員將上月考勤情況報部

　　門經理審閱簽字后報人事部。并于每月日核法薪資，

　　如遇假日則順延發薪日。

　　第二條：管理部職員工作時間

　　一、上班時間：12:00—21:00，18:00—01:00

　　二、如屬該月之正常休假或特殊假（事、病、年、公??）均應比

　　照正常各類假別之相關規定辦理，以茲憑證。

　　第三條：營業部職員工作時間

　　一、上班時間：實行每周四十小時工作制，具體根據公司排班而定。

　　二、如屬該月之正常休假或特殊節假日（事、病、年、公??）均

　　應比照正常各類假別之相關規定辦理，以茲憑證。

　　三、日、夜班各單位人員應全力配合營運狀況所需人力，部門主管

　　有權延長調整當日之工作時數，以慰同仁之辛勞。

　　第四條：打卡管制事項

　　一、適用對象：

　　本公司除經理級（含）以上人員免打卡外，其所屬職員出勤皆

　　以考（出）勤卡表為薪資計算，月份考核之依據，故所屬人員

　　均應遵照相關規定辦理上下班打卡事宜。

　　二、漏打卡之處理：

　　凡非因公不打卡者，皆將其視為漏打卡之記錄，無論何種情況，當事人均應在當日主動持卡說明原委，呈請其部門主管簽核，未及時辦理手續者以曠職論。

　　1、因公出差者，主管直接簽章‘公’即可。

　　2、因個人疏忽導致漏打卡者，隔日須請主管則在卡表該處填

　　注‘漏’字以示區別，并簽章。

　　3、若卡表空白處無主管簽章，則當月全勤獎不予核發。

　　三、卡表管制：

　　1、任何人均不得委托或代替他人打卡，違反之雙方概依本規

　　章‘獎懲辦法’處理。

　　2、各部門經（副）理、主管，對于轄屬人員之考勤，應予以

　　督促嚴格執行，如有未按規定按時辦理或其他隱瞞蒙混等事

　　情，一經查明，均以情節輕重予以處分。

　　3、遇調遷時，考（出）勤卡一并轉移。

　　4、本公司各職員不得任意涂改，偽造毀損卡表，違反者以曠

　　職一日論。

　　5、如正常損壞

　　第五條：外出

　　公司職員除經理級（含）以上主管外，其余人員因公事外出

　　應填具‘外出申請單’經部門主管核準后，方可外出并于隔

　　日將‘外出申請單’呈交人事部以利備查。

　　一、公司職員若因公務需要外出時應先行以口頭方式向所屬部門

　　主管報備，說明事由，欲往何處，與何人接洽及預定返回時間，若返回時間已過下班時間，則由核準該之主管負責簽卡。

　　二、本公司職員於上班時間內，尚未經所屬部門主管許可而無故擅

　　自外出者，均以曠職論處，不得異議。

　　第六條：遲到、早退

　　一、定義

　　1、逾規定上班時間達到工作地點，謂之遲到。

　　2、未達下班時間，因個人原故向部門申請提前離去，未經部

　　門主管審核同意者，謂之早退。

　　二、遲到早退之處分

　　1、營業部門職員每月彈性遲到時間為10分鐘（不含）計算方

　　式采整月累計，將不予發放當月‘全勤獎金’；早退者除扣款外，也不享受‘全勤獎金’。

　　2、管理部職員依規定時間上班，遲到扣款，將不予發放當月

　　‘全勤獎金’；早退者除扣款外，也不享受‘全勤獎金’。

　　3、職員上班當日無故遲到早退超過2小時者，以曠職一天論

　　（扣三日薪資）。

　　4、遲到、早退次數應按月統計，并於異動卡上予以記錄。

　　5、遲到、早退扣款計算方式：工資總額÷22÷10÷60*遲到時

　　間

　　第七條：加班

　　一、定義

　　凡因公務需要并經上級主管同意，於非正常之工作時間外，繼續于工作崗位上服務者，該逾服務時間稱之為“加班”。

　　二、各部門經理得基于營運與業務執行人力要求，指派人員於工作

　　時間外或休假時前來加班；若無重大理由，奉加班者，不得拒絕。

　　三、加班申請

　　1、從業人員加班前，應填具加班申請單呈單位主管核實后，

　　始得加班。

　　2、凡未按規定事先申請加班者，當事人不得申請加班費，具

　　體加班時間以打卡為準。

　　3、公務車輛駕駛人員，不受本條例之限制。

　　四、非假日加班

　　1、非假日加班，應自公司規定的下班時間后30分鐘算起。

　　2、加班時間未滿30分鐘者，不計算加班；逾30分鐘未滿1

　　小時者，以1小時計算。

　　3、非例假日加班費按一工計一工半計算。

　　五、例假日加班

　　1、例假日加班，按加班當事人之上、下班打卡時間為準，但

　　每日不得超過8小時。

　　2、例假日加班時間連續未滿2小時者，不予計算加班；2小

　　時以上部分如未滿30分鐘者，不計算加班；逾30分鐘未滿

　　1小時者，以1小時計算。

　　3、例假日加班費按一工計二工計算。

　　4、節假日加班費按一工計三工計算。

　　K歌匯-禁令

　　嚴禁弄虛作假、營私舞弊！

　　嚴禁拒不服從上級工作安排！

　　嚴禁將公司資產帶出公司！

　　嚴禁故意損壞公司資產！

　　嚴禁代人打卡或涂改卡表！

　　嚴禁同仁之間打架斗毆！

　　嚴禁員工之間發生戀愛關系！

　　嚴禁食用客人遺留之食物！

　　嚴禁索要或私拿小費！

量販ktv的規章制度8

　　在KTV管理中為了加強合同管理，避免失誤，提高KTV經濟效益，結合本KTV場所的實際情況特制訂了接下來要和諸位介紹的KTV合同管理制度。接下來就與諸位去詳細的看看此制度條例具體內容。

　　第一條：KTV管理規定KTV場所中所對外簽訂的各類合同都適用本制度條例內容

　　第二條：合同管理是KTV管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于KTV經濟活動的開展和積極利益的取得，都是有積極的意義，KTV中所有人員都必須要嚴格遵守本KTV管理制度條例

　　第三條：KTV中所簽訂的任何合同都必須要兩名以上管理層人員在場，嚴禁任何一名領導直接負責簽訂合同

　　第四條：簽訂的.各項合同必須遵守KTV管理制度的相關管理規定，嚴禁規范規定謀取私利簽訂對本KTV場所不利的合同

　　第五條：嚴禁任何人借用他人名義簽訂合同或者模仿他人字體簽訂合同，一經發現給予嚴肅處理

　　第六條：在KTV管理中負責簽訂合同的工作人員在簽訂合同之時必須要認真了解合同的相關內容，避免不符合條例給KTV場所造成不必要損失

　　第七條：簽訂合同中的各項規定內容都必須要符合相關法律法規條例內容，任何一方違規定合同不得簽訂

　　第八條：合同解除必須要以書面形式出現，并且必須要采用統一的合同文本才可以

　　綜上了解到的這八條內容便是KTV管理制度中有關合同管理制度條例的重點內容介

量販ktv的規章制度9

　　1、嚴格遵照本部門工作流程及工作規范，進行工作。

　　2、遵守公司的各項規章制度及管理規定。

　　3、堅決服從公司及上司的工作安排。

　　4、尊重領導、團結同事，維護公司利益及聲譽。

　　5、認真領會“客人是上帝”的服務精神，對于客人的要求要積極負責的去處理，任何時候不能置之不理或故意拖延。

　　6、上班期間按規定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統一工牌。

　　7、上班期間言行舉止必須得體方，精神飽滿。

　　8、不準在營業期間公共場所進行以下行為：

　�。�1）抽煙，（2）亂扔雜物唱歌、吹口哨，（3）躺臥沙發、坐姿不雅，（4）說粗話，（5）喜笑打鬧、聲喧嘩吵架、打架，（6）吃東西。

　　9、在營業場所，不論何時何地見到客人一定要有禮貌（微笑、點頭致意、鞠躬問候、讓路等）。

　　10、任何時候，不準頂撞批評客人或與客人爭辯。

　　11、任何時候，不準對客人評頭論足。

　　12、牢記“主隨客人”的服務宗旨，配合客人的`娛樂消費需求，不準以“自我為中心”。

　　13、對客人所提出問題要求，不清楚時不能亂講亂做，應及時問清上司或同事。

　　14、在客人談話時，要目視客人，認真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話。

　　15、少說、多聽、多做事，不準在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。

　　16、真誠的關心、贊賞客人，細心觀察注意小節，學會從小事去關心和愛護贊揚客人。

　　17、 盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。

　　18、如果做錯了事情，要立即承認，請求原諒，不準強詞奪理，蓄意爭辨。

　　19、客人發放小費時，不論多少，都必須真誠致謝，嚴禁給客人臉色，強索小費。

　　20、拾到客人遺留的任何物品，應主動上交總臺、報告上司，否則按盜竊行為上理。

　　21、不得食用客人剩余食品、酒水。

　　22、不準在客人面前談論公司內部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。

　　23、看到損害公司利益的人（員工違規、客人損壞和拿公司財物等）。應積極制止，不能處理的要積極報告、投訴，不準置之不理或隱瞞包弊。

　　24、不準主動助客人降低消費和私自提供酒水。

　　25、不準擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請示部門主管或負責經理批準。

　　26、不準私自調換工作崗位或換休。

　　27、不準代人打卡、點名、簽到。

　　28、愛護公共環境衛生，清整并保護好自己責任區衛生。

　　29、有問題以正常渠道映或投訴，不準私下議論發牢騷，傳播小道消息。

　　30.嚴禁在公司內部談戀愛。

　　31、生活中自律、節制、積極學習、奮發向上、保持身體、心理健康。

量販ktv的規章制度10

　　量販式ktv就是大量經營的ktv，具體點就是包廂類型多，數量大，價格便宜。管理制度的不同源于客戶群體的不同。這樣的類型多為品牌經營，實力雄厚，注重企業文化建設，講求的是一個團隊，有健全的管理制度。

　　量販式ktv的經營之道主要是要有先進的點歌系統，目前很流行的一個vod點歌系統，可以作為考慮對象，但是在選擇時還是要注意一些要素，首先是要有先進的系統，確保運營中不會死機；特別是對歌曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的都是追求時尚的人，歌曲更新的進度，也就是吸引顧客的資本。

　　其次，音響的設計，唱出來的歌曲沒有那種蕩氣回腸的效果，還不如回家唱k。所以音響的`設計也是吸引顧客的必要條件。

　　以上的這些都是作為一個量販式ktv本身必備的硬件。下面就是經營好量販式ktv的軟件：

　　1ktv是人服務人的行業，好的管理可以降低成本，增加收益。倘若顧客光顧的時候，服務人員不理不睬，活著熱情不夠，也許會打消顧客的熱情，或者是間接的影響顧客的心情，這樣就不能吸引更多顧客也會失去"回頭客"。所以要以人性為出發點，讓客人有賓至如歸的感覺。

　　2減少服務人數，降低成本。

　　3提高效率采用店長制一元化管理，分層負責，人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段。

　　4凝聚員工向心力：員工在第一線，最了解顧客需要，最能直接滿足顧客，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務顧客�？梢赃m當的采用獎懲制度。

　　除開以上，還有就是對于整個ktv的行銷策劃，沒有行銷就沒有市場

　�。�1）成立企劃部：目前懂ktv的企劃人才太少，最好自己培養；店內布置、店外宣傳、促銷活動，不可間斷，永遠有活動。

　�。�2）建立cis系統：缺少企業識別系統，就沒有文化，無法讓顧客產生認同感，培養出忠誠度高的客人。

　�。�3）搭橋供貨商：與酒水供貨商長期緊密合作，多做促銷活動，帶動銷售，更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。

量販ktv的規章制度11

　　一，KTV超市商品上架

　　于超市建成到硬件設施到位后，實行商品上架/下架，分類，陳列，標價等一系列工序，其簡單又繁瑣，超市商品需實行每日盤點交接工作，日報表，銷售明細，月銷售統計，其工序；商品請領上架------分類------陳列-------標簽，標價-------商品盤點-------月銷售統計、評估。

　　1、商品請領上架；

　　超市商品的請領工作、須在原銷售商品的種類進行分類請領、填寫請領單據實行商品請領、其再是商品分類整理、上架。

　　2、分類、陳列、整理商品；

　　商品請領到位后實行分類、整理上架；上架前需要分類（酒水、軟飲、小食等）、并將商品有序的陳列在冷柜或貨架上、稱為商品上架、所有上架的商品的種類、數量、須按實際情況陳列、不宜數量多、只須種類多樣提供顧客選擇、上架完畢后須整理商品、其再是商品的標簽、標價；

　　3、商品標簽標價；

　　商品上架、陳列整理完畢后、須標簽、標價、所有的商品實行一物一標簽一價格的原則、所有商品須明碼實價，讓顧客一目了然；

　　4、商品盤點；

　　所有商品上架、陳列、標簽標價后須實行盤點工序、盤點要求實物盤點、數據必須準確無誤、盤點工序可分為；實物盤點和分類盤點兩部分；

　　實物盤點；依據超市上架商品的實際數量進行實物清點其數量并記錄清楚；

　　分類盤點；由于商品種類過多、盤點時需要進行分類的實物盤點并記錄清楚、要求清晰、準確、真實、另盤點還分為每日交接盤點和每月盤點、盤點的目的在于統計商品銷售的狀況、利潤分析、成本評估等；

　　二、KTV超市的管理；

　　超市的管理工作大致可分為兩大部分；

　　1、設備的管理；

　　2、商品管理；

　　一、設備管理；

　　冰箱、冷柜、在營運當中電源勿關閉、應維持ON（開）的位置、冷度需維持在+5度、否則容易結霜或無冷蕆效果、冷柜、冰箱需定期執行除霜總清工作、停電時、須先將電源關閉、冷柜、冰箱門勿再開啟、以保持冷度、于復電后再重新開啟電源、并檢查是否正常工作；

　　二、商品管理；

　　1、物品的清點檢視；

　　超市人員上線時即應著手物品之交接工作、并清點記錄清楚；

　　一、清點檢視；

　　酒類；依照交接本（盤點表）上的庫存數量清點酒類及罐裝飲料、查看是否有異常；

　　二、物品請領；

　　超市人員請領物品時、應依《安全庫存量》評估是否有請領的需要、以免累積過多造成成本浪費；

　　1、《安全庫存量》；各項物品的每日消耗量、于常態評估下制定出物品庫存量的上、下限、在此上、下限范圍內即為《安全庫存量》

　　2、物品請領程序；

　　清點剩余量------依《安全庫存量》評估請領數量-------填寫請領單------將領貨單交給相關干部人員-------物料人員補貨、進貨-------超市人員核對清點總數量；

　　三、請領注意事項；

　　1、請領酒類或罐裝飲料時、應先確定庫存剩余數量后、對比《安全庫存量》的差值、其差

　　值即為應請領的`數量。

　　2、部分罐裝飲料、《如；雪碧、可樂等》、之請領是以“箱”為單位、列如；當清點后得實

　　際庫存量與安全庫存量之差為“20瓶”、則填寫請領單時、則填入“1箱”、

　　注意；一箱為24瓶、若差值為28瓶、則請領2箱、以此類推。

　　3、將物品依定位擺放整齊、為確保物品（含酒類）的品質、擺放時應以“先進先出法”來

　　處理。

　　注意；“先進先出法”------當請領的物品到達超市時；

　　A、將原來的庫存物品先移出；

　　B、再把新品（剛進貨）放入并置于后方；

　　C、將移出的庫存物品放置于新品前方；

　　D、使用時、即能先取用置于前方的庫存物品；

　　4、針對不同銷售量的酒類產品、超市人員可依現有的空間調整擺放的位置、如銷售量比較

　　大的啤酒、可以占用冰柜內較多的空間來擺放、其余常點用是也可擺放在較容易拿取的位置；

　　5、請領物品時、需查明庫存量是否足夠再請領、切勿隨意請領、否則容易堆積過多物品于

　　超市內；

　　6、若發現因制造上（有瑕疵、破損）及運送不當等狀況造成損壞的酒類或罐裝飲料、需將

　　狀況反映給樓面干部處理；

　　7、請領的物品送達后、須查核數量及種類是否正確；

　　8、營運過程中、若有某項物品使用量或售賣特別高時、可反映給樓面干部進行酒水補給動

　　作；

　　四、酒類管控；

　　因超市空間大小不同、且考慮到酒類管控的便利性、故將洋酒及國產酒類之產品分別存放于超市倉庫內、由專人管控、超市人員需留意下列事項；

　　1、見單出酒；

　　任何酒類產品務必請外場人員開立單據（電腦點單）交給超市人員、核對無誤后方可出品、絕對不可因營運忙碌而先出酒后補單（容易造成數量上的錯誤及弊端的發生）、執行流程如下；

　　超市人員收�。�電腦單）酒水單、紅、黃兩聯--------確認品名和數量-------依單上的品名、數量出品（需附上黃聯）------紅聯留存、以便清點。

　　2、嚴禁私下借酒；

　　無論是何人來消費、未經正常開單程序不得私下借酒或提供酒水給他人；

　　3、應退未退之酒類；

　　當外場同仁清包時、發現離場客人遺留之應退未退（含顧客自帶）的酒類、應將之收出、收存超市登記、或充公、嚴禁私下帶走；

　　4、銷售統計；

　　每月統計銷售商品種類的狀況、分出“銷售前三名和銷售后三名”、統計數據可作為下一步請領物品的依據；另外需定時、不定時檢查商品的使用有效日期、避免商品過期出售；

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