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個人年底總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的個人年底總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年底總結1
光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：
一、關于今年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣1個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的七個人，增加到現在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把相馬、賽馬、馴馬、養馬相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，不以規矩，不成方圓。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開人的價值在哪里?、怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?、我認為一位合格的保安班長應是的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了三多三無的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
二、一年工作的體會
半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是1個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先1步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個為什么?，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進1步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到3個再創新，2個大提升，最后實現3個方面的滿意。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。
以上是我們保安隊20xx年上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
個人年底總結2
光陰似箭，20xx年過去了，在這過去的一年里非常感謝領導和同事對我的關心和支持，使我基本完成了崗位職責內的工作指標。但在工作中也存在諸多失誤；一年來我的最大感受就是要在工作中不斷進取，善于發現問題和糾正自身不足。
一、由于沒有能夠及時發現污水廠電力設計中的安保缺陷
在3月份的一次高壓電網的缺相供電事故中，導致本廠兩臺水泵線圈燒毀，給公司帶來了經濟損失；深感自責。事后立馬給予加裝了缺相保護裝置，在四月份的又一次同樣高壓供電事故中使本廠設備安好無損，避免了不必要的損失。
二、在7月份時候發現進水泵房的提升泵噪音及振動性大
后經售后服務人員檢查發現是軸承和機械密封件壞了，由于超過了保修期，廠家報價貴的離譜，于是我另外聯系了有實力有資質的維修企業，其給予了合理的報價并進行了維修，達到了既有質量保證又節約資金的目的。
三、在新的壓泥設備安裝完好后
由于人手不足，我閱讀了大量的資料，并在鳳工的指導和幫助下，很快掌握了污泥處理的工藝，在設備試運行一段時間后發現污泥流量現場不好控制，嚴重影響了出泥量，在仔細研究后，自己動手決定在現場進泥管路上加裝閥門，這樣成本最小且效果最好。
四、本人除了努力做好本職工作以外
還積極協同公司工程人員做了一些工程上的事情，比如參與了電機軟起動器控制柜的調試驗收工作；到美芝制冷設備公司污水站做現場設備的連線調試工作；配合王超做了一些在線設備的維護工作：到望塘污水廠維修取樣泵，到蔡田鋪解決在線儀表數據傳輸的誤差問題等。
五、展望新的一年
加強自我業務技能，提高管理水平，進一步提高工作效力。
個人年底總結3
2月份開始，我們主要做產科病房的產后康復工作;8月份開始做產后42天復查門診康復治療。現將一年來的工作總結如下。
一、思想作風
嚴格要求，本著一切為了患者，為了患者一切的宗旨。培養團隊意識，提倡協作精神。
二、強化學習意識，在人才培訓上下功夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術骨干。
1、每周組織業務學習，并做好學習記錄。
2、每月進行一次考試。
3、工作中發現問題，及時總結、探討，提出整改方案，汲取經驗教訓。
三、配合醫院工作，加大對外宣傳力度，把產后康復的理念滲透到各個階層。
1、給孕婦學校提供講課內容，配發宣傳冊。
2、門診產前檢查，及時指導，提前滲透。
3、住院期間，治療時告知產后42天門診復查。以為沒有恢復好的產婦及時治療，全面康復。
4、積極參與醫院組織的各項活動。在準媽媽風采大型活動中，適時推出抽獎送健美、健美我自信活動，提高了透明度。
5、配合婦保科完成了1000份的產后康復指導資料;完善了產后康復服務項目調研表。
四、注重溝通、友好交流。
工作中，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經受痛苦、心理經受煎熬、社會角色轉型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調節，有效的避免了產后抑郁的發生，提高了產婦及家庭的生活質量。
五、積極宣傳及指導母乳喂養。
做好產后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數十位產后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。
六、注重個人修養的提高及儀容儀表的端莊。
上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫患關系。全年未發生一例糾紛及醫療差錯。
七、完成工作情況：
十個月來，我們共在產科做了3244人次的產后康復常規治療;165人次的催乳及乳腺疏通治療;10366人次的產后子宮復舊治療;1100人的產后塑形治療;12人的產后全套上門服務治療。8月份產后門診開展工作以來，為產后恢復不佳的產婦及時提供了治療，使一個個新媽媽更加自信、幸福。得到了產婦及家屬的一直好評。全年業務收入1016725.0元。
八、存在問題：
1、工作中宣教還缺乏必要的專業知識。
2、溝通、交流還需加強。
3、個別護士無菌觀念不強。
九、以后方向：
1、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。組織學習服務禮儀文化，強化現代護理文化意識。
2、更新專業理論知識，提高專業護理技術水平及宣教能力。
3、加強自己的理論學習，更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養。x
4、做好管理目標考核。
5、加強治療質量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會認可。
一年來，我們做出了些成績。但與醫院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉折點!我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫院為我們搭建的平臺不斷的學習，努力的提高。為醫院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量!努力工作，笑對生活。
個人年底總結4
短短的一年竟又到了結束的時候了，在企業里的工作也結束了。本年度在公司制度規定下，在領導帶領下，我圓滿的做完了自己的工作，把每天的任務都做好了。如今就對自己這一年的工作進行以下的總結：
一、個人的工作方面
本年度，我工作很勤奮，每天分給我的工作，我都會去做，并且盡全力做好，按照要求完成。上班不偷懶，因為偷懶就無法完成。我會把每天的一個計劃做好，這樣方便我完成工作。每個月結束，我都會把月總結做好，在總結工作中去反思自己的問題，把錯誤找出來，從中收集經驗，如此一操作，我發現自己工作的時候就不容易犯錯了，每一次的錯誤都能夠及時的去解決，因而工作是越來越順利的。工作如果有需要幫助的地方，我也不會放著不管，而是選擇找他人求助，所以我的工作才能一次不落的完成。
二、個人的學習方面
年初進企業工作，我還是個新人，自然是很多都不懂的，所以我極力的學習，只為了能夠快速的適應工作和適應環境。短短這一年，我每天都會把工作上出現的問題記在本子上，然后把解決的方案寫在問題旁邊，時不時的就去看一下。遇到新問題，我不著急詢問，而是自己找出原因，如果自己無法解決，我才會去尋求幫助，這樣一來，我的自學能力就進步很快。經過實踐，要比在學校里學習進步還快。在企業有培訓活動的時候，只要對我工作有幫助，我就會去參加，不斷的提高自身的工作能力，這樣才能把工作真正的給做成功。
三、個人的不足
要說這一年我的不足，還真有不少。我個人覺得自己溝通是不好的，我在接到工作后，總是不能夠及時找到領導充分了解工作情況，就自己一個人在那做，結果工作將近完成的時候，才發現要求跟領導的不一樣，所以導致工作又要重頭再來。再有，有些工作是有進度條的，每一個步驟都要跟領導匯報，但是我沒有，所以這方面是需要去改的。已經一年了，我對于企業還是沒有完全的熟悉，所以有很多事情做起來都很費時間，我需要加強對企業的關注，要盡可能的把企業當成家一樣，那樣才能熟悉每一個板塊，為企業把事情做好。
新年將是新氣象，我期待自己有更大的進步，我在明年的工作中定會持續努力，完成工作，讓自己的能力真正的得到發揮。
個人年底總結5
回顧20xx工作的種種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此20xx年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年！
自x總發表《xxx》的講話以后，xx分公司全體同仁發揚x總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在“大干四個月，爭創銷售佳績”的最后沖刺中取得優異成績。與此同時，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的最前列，堪稱“共建誠信，共創和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自20xx年x月加入xx公司，已有整整x個年頭了。在這x年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的"階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：“我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！”我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發展了x家賣場，x家合作廳和xx家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿xxx公司更加興旺！謝謝！
個人年底總結6
x年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、x年度所學知識
1、行政部門經理x的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理x的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理x的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理x的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員x的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理x的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近x個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
個人年底總結7
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
（一）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20xx年工程維修主要有：衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，XX的明天更美好！
個人年底總結8
回顧一年來的工作，在領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術和經驗上有了進一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內容如下：
1、具有良好的工作業績
今年新開移動基站傳輸設備23臺，優化網絡環路54條，切割大小網絡90余條，全年安全無事故運行。表揚，今年也被移動公司評為優秀先進個人。
2、具有正確的工作態度
在意識形態中，我堅持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問自己的道德品質。遵守職業道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條，幾乎和服從它。此外，事業心是好工作的關鍵。事業心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個壞事情瑣碎，從我開始，從小事開始，現在開始。
3、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能
在工作和學習中，我有扎實的工作作風，關心下屬，團結同志，注重細節，追求完美，不找任何借口，認真履行職責。作為一名專業的交流技術人員，除了擁有專業的知識和技能外，細心和對細節的關注也是非常重要的。細節是如此之小，結果是荒謬的。無論你是在做事還是做人，你都必須了解細節，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。
4、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識
我覺得自己的擔子很重，我的知識和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學習，向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習，所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學習和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態度對待工作任務，熱愛我的工作，并努力實現它在實際工作中，積極提高自己的質量，爭取工作主動，有強烈的敬業精神，責任，努力提高工作效率和質量。
5、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊合作可以提高生產力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學習之外，在生活中我也經常和同事們交流，了解他們內心的想法，給彼此出主意。有些同事因為工作技術經驗不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動教授他們并講解各方面的技術知識，使他們對日常工作有了新的認識和認識，能夠獨立完成各項任務，不斷提高工作效率。
個人年底總結9
一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學習、會議和活動，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統一和一致。
二、工作中嚴格要求自己，積極努力學習，不斷摸索積累經驗。由于噸公里計費辦法的實施，很大程度上制約了高速公路超限運輸車輛的`行駛，因此各種方式的逃費現象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監控室必須和收費中隊通力、默契的配合，查處逃費車輛，使其補交應交通行費，真正做到“應征不漏，應免不征”因此我在日常工作中認真負責，對各中隊認為逃費的車輛仔細詢問車輛入口站所記錄的此車相關信息，并及時反饋給中隊做參考，極大的方便了中隊判斷車輛是否逃費，并做出了相應的處理。對無卡紙卡壞卡超時車輛也做到了仔細詢問入口站，幫助中隊正確判斷車輛信息。特殊車輛及時備份相關數據。
三、盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件，對闖崗、逃費拒不交納通行費的車輛進行全面詳細的記錄；出現在收費區域的外來車輛和人員及時問訊收費人員；對拒不交費和有較大爭議的車輛及時報告站領導，請示后對堵車進行最快速度的處理、疏導，確保收費工作的正常有序進行。
四、把監控的情況及時的匯報給站領導，當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告站領導。
五、愛護監控設施，在交接班時交代監控設施的運轉情況，通過自己的學習和請教能初步排除一些設備故障，對設備進行簡易的維護、維修，確保設備能正常的運轉。
六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關信息，并提供了詳實可靠的線索。
七、正確準確認真的填寫綠色通道及相關減免通行費車輛的詳細信息，做到了認真仔細一目了然。
八、保持監控室內衛生，在上下班之際打掃室內衛生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。
盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業務學習，輕政治學習等。
展望明年，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團結友愛，同心同德，在站領導的帶領下各方面一定能取得輝煌的成績。
個人年底總結10
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20xx年工程主要有：移動遷改、社區接入、集團客戶、屯信城域網擴容，還有各類大小工程!
(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(—)公司已制定了完善的規程。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(—)對工作不負責因給于處罰，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好每一步的工作計劃，。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實預防為主、防消結合的方針，公司在上級領導下，建立了完善制度，從而推動各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收獲
在熔接工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(—)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好每一個工程的完美性。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作為車點檢查內容之一。
冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢査。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走岀這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，—個良好的心態、份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這—年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在FI常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下兒個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提髙自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(—)積極搞好與員工的協調，進一步理順關系;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，xxxxX的明天更美好!
這一年，在院領導的帶領、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領域，順利的開展了工作;在院領導的關心、幫助下，得到了提高，走向了成熟;在有關科室的支持、配合下，通過我們的治療，產婦得到了主動的康復，創造了價值所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。
個人年底總結11
時光易逝，隨著新年的到來伐，一個學年的教學工作又將結束了。
回顧過去的這一個學年，我深感到班主任的工作是一項非常辛苦和繁雜的工作，不付出艱辛的勞動和辛苦的汗水是不會收獲的。在我帶的班級里學生特點是中上層生少下層生多，多數學生的學習情緒都不穩定、缺乏正確的是非觀念，沒有良好的學習習慣。為使我們班能形成積極向上的班集體，學生能成為全面發展的一代新人，在作為班主任的具體工作中，我十分注重以下幾方面的工作。
一、營造班級氛圍，促進優良班風的形成。
1、抓好班級紀律教育
一個班級能否正常的發展，紀律的好壞起著很大的決定性作用，因此一開始本人就結合《小學生守則》、《小學生行為規范》和校規制訂出適合本班實際的班級公約，使學生有規可循。為良好班風的形成奠定了基礎。
2、開展班級活動，引導健康發展
作為六年級的班主任，我不僅注重他們良好學習習慣的培養，指導他們主動地、富有個性地學習，而且從多方面著手，力求使他們能夠認識自我、發現自我、確立自信。在所舉行的“一對一”互幫互助互學的活動中，孩子們逐漸擁有了良好的心態、積極向上的心理，養成了讀書看報的好習慣。
3、鼓勵競爭，共同進步
有競爭才有動力，沒有競爭機制，集體便沒有活力，個人便沒有危機感，更沒有創造的火花閃耀。要打破這種相對平衡的狀態，創造出一種充滿活力的競爭局面，就必須鼓勵競爭，用競爭激發學生高昂的斗志，發掘學生巨大的潛能。我讓班里的學生結為競爭伙伴，這個競爭伙伴也不是一成不變的，可以不斷更替，當他們達到自己的目標后，又要重新選擇一個有實力的競爭伙伴，所以他們在超越他人的基礎上，不斷地超越自我，這樣形成一個良性循環的態勢。“和時間賽跑，和成績賽跑”的班訓有效地培養了孩子們的競爭意識，及自我管理的能力，班上形成了你追我趕的學習氛圍。
二、以德育為主，重視養成教育。
常規管理是德育的重點，只有常規管理跟上去了，才能更好地開展各項養成教育工作，而習慣的養成也利于常規的建立。
1、勤于用自己的雙手給學生做出示范。
在學校，與學生接觸最頻繁的是班主任，學生受班主任的影響也是最大的。學生接受班主任的教育，不只聽其言，還會觀其行。班主任只有用行動做出榜樣，使學生“耳濡目染”。開學初，學生隨手扔紙片的不良習慣很普遍，我只是躬身一一撿起，送到教室后面的“垃圾箱”。從此，教室地面開始逐漸清潔起來。此外，要想取得好的效果，班主任必須抓住每一個“用手說話”的機會。比如隨手排一排課室的桌椅；放學時隨手關上課室的一扇窗；學生生病了主動遞一杯熱水……諸如此類的細節和動作，都能給學生以積極的心理暗示，成為學生仿效的榜樣，進而產生“此時無聲勝有聲”的獨到效果。
2、加強日常行為規范的教育，強化行為規范的養成訓練。
本學年我組織學生認真學習了《中小學生守則》、《小學生日常行為規范》，開展爭創“行為規范標兵”的活動，要求每位同學言語文明、活潑向上、熱愛勞動、講究衛生、愛護公物、儉樸節約。這些方面的內容就是同學們養成良好行為習慣的基本要求。這個學年我們班學生的生活習慣、學習習慣以及行為習慣都有了比較大的進步。
3、建立嚴格的檢查制度，讓常規養成教育自覺化。養成教育就是通過各項活動，使同學們言行“規范化，自覺化”。建立嚴格的檢查制度，長期督促、檢查學生遵守規范的情況，是保障學生良好習慣形成的關鍵因素。
4、加強學生文明禮貌教育，幫助學生建立和諧的人際關系。
和諧的人際關系是健康生活、快樂學習的重要保證。本學年，我主要從文明禮貌教育入手，對學生進行教育，提倡同學之間、班級之間、師生之間以及與父母之間的和諧關系。我結合班級實際，建立“班主任→班干部→學生”管理結構并形成檢查制度，層層檢查，逐級落實。分別檢查學生每天的家庭作業完成情況、課間紀律、清衛質量、課間操的質量等方面，第二天晨會課根據檢查的反饋結果進行教育。
三、培養學生良好的習慣
班主任在開學初的工作重點和中心任務，是整頓班級紀律，培養學生良好的行為習慣和學習習慣。這一任務的完成必須由班主任下決心，動真格，采取各種方法，并且要堅持下來。具體操作如下：
(1)培養課前預備的習慣：俗話說，良好的開端是成功的一半，一節課的課前預備十分重要，預備鈴一響，我就先到教室里去。好多學生，打了鈴之后，象沒有聽到似的，認為在任課老師到辦公室之前都是休息時間。我督促他們做好課前的準備，然后在教室里巡視一圈，檢查學生的書和筆記本是否放在桌子角上。大部分學生都沒有課前預習的習慣，我要求學生利用課前2分鐘時間，回憶上節課的內容，久而久之，養成習慣。學生良好的習慣一旦形成，班主任的工作變得非常輕松，班級的管理非常順心。
(2)培養發練習本的習慣：我在巡堂的過程中注意到，愛學習的學生本子、書都是干干凈凈，整整齊齊。后進生的書少封面，掉底子，本子就是幾頁破紙。我以前忽視了這一小小的現象，上課時把本子帶進教室，放在講臺上，下課后轉身就走。結果學生們蜂擁而上，把講臺上的練習本翻了個底朝天，各人搶各人的本子，手里拿到的本子不是自己的就隨手扔到一旁，甚至高空傳遞給其他同學，于是有的本子被撕破，有的掉在地上被踩臟。作業發完之后，一片狼籍的講臺上留下了許多碎紙片。現在，我決不許有這樣的現象出現，練習本由值日生分給各組長，由組長發下去。學生在發本子時有個壞習慣：就是一邊唱姓名一邊把本甩過去，現在的本子質量差，往往在空中就散了架。這種情況也不允許，規定本子必須送到桌子上。這一要求一定要重復強調直到學生的習慣養成為止。
四、積極抓好后進生的轉化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走。
后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質量提高至關重要的一環。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友，及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值，同時，我還創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，及時贊揚他們，及時使他們品嘗到成功帶來的成就感和喜悅。
這個學年的班主任工作，也使我積累了一些經驗，這些經驗是我將來管理班級的財富。當然，我深感班主任的工作責任重大，仍需要不斷地磨練提高。我希望能吸取到更多班主任的工作經驗，把未來時間里的班主任工作做得更好。
個人年底總結12
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39%，貨款回籠率為49%，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以
后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW710/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
(二)、20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
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個人年底總結13
20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心、支持下，經過全科護士的共同努力、同結協作，較好的完成了年初制定的各項護理工作。現總結如下：
一、加強“三基”培訓考核，提高了護理人員素質。
根據護理部下發的各級護理人員培訓考核要求，認真地進行每月一次的科內業務學習及護理查房，每月組織理論考試和技術操作考核，注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高，專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理。利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。響應醫院“提升年的號召”，科室積極參報優質護理示范病房，在全科護士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質量明顯提高。
二、嚴格執行各項規章制度，穩步提高護理質量。
根據護理質量管理標準的要求，成立護理質控小組，充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理，每月對質控檢查信息進行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎護理、分級護理等方面有了明顯的進補，護理文書質量有了提高。科室全年無嚴重差錯事故發生。
三、堅持以“病人為中心”，加強護理人員醫德醫風建設。
做好護理人員的職業道德教育工作，充分調動護理人員的工作積極性，端正護理人員的工作和服務態度，增強護理人員工作的信心與自豪感，發揮護理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優質服務。認真地完成了上傳下達的各種任務，積極參與到創建“醫院提升年”活動中來。
四、做好護理教學及科研工作，不斷完善帶教制度。
緊抓在職護士的專科護理學習，鞏固科內常見病、疑難病的臨床知識，加強晨會提問，隨機提問，提高護士業務水平。每月組織科內護理查房及業務學習，學習護理新知識、了解護理新動態。本年度刊登護理論文2篇。根據本病區的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握科室所有儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。對于實習生做到放手不放眼，以PPT的形式，實行每周一次的小講課。
存在問題：
1、護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。
2、護理質量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。
個人年底總結14
在已經過去一年里，我認為還是有很多可圈可點的地方，但是哪些都不是值得我驕傲的，我需要繼續提高自己的能力，我一直都認為有很多事情都是在一步步的提高，也知道知道在工作當中會發生很多有挑戰的事情，一年來充實又緊張的工作氣氛讓我更加明白了這一點，通過不斷的時間我也知道了有哪些事情需要我去完善好，只有不斷的去加強提高自己的能力，才能說是一個有效工作過程，也就這一年來的工作我總結一番。
在工作當中我一直在加強提高自己的工作水平，我相信這份工作讓我非常的充實，也讓我時刻感覺到很專注，對于這份工作我也感覺到非常的有挑戰，我認為現在很多事情都需要順其自然，首先從個人能力上面來講，我對自己的能力不是的非常滿意，自從來到xx這里之后我就知道人外有人，很多優秀的同事所掌握的知識讓我咂舌，有著豐富分工作經驗，這讓我感覺到自己很是幸運，周圍還是有很多學習的榜樣，這一直讓我在一年來都非常的專注，對待工作十分的認真，我需要通過不斷的努力去提高自己的工作能力，雖然說這么過程會很長，可是我一直都在時刻準備著，一年來的工作我已經學會了很多了，非常相信在下一階段的工作當中我能夠繼續處理好工作上面的難題。
在行為作風上面，我知道自己的要做好哪些事情，我知道作為xx的一名員工我需要保持好的作風，時刻維護公司的形象，一年來我做好自己的每一件事情，保持良好的工作形象，不違反工作制度，不遲到也不曠工，雖然又有時候我會坐錯一些事情，但是我還是能夠繼續做好的相關的工作規劃，不斷的加強提高自己的業務水平，不斷的積累工作經驗，這一點讓我現在還在關心著，我一直都知道我有哪些缺點，需要糾正，我也清楚在工作方面我還要哪些事情是要處理好的，無論是做一件什么事情都應該保持好的態度，未來在工作當中我一定會繼續落實好相關的規定，我也會帶頭做一名優秀的企業員工。
無論是做一件什么事情都需要明白在工作的時候有哪些事情是要努力的，在過去一年我認真做到了這些，讓自己不留下什么遺憾，把該做好的就專心做好，這也是一個非常不錯的選擇，我也相信我能夠在接一階段的工作當中把這些優點繼續保持下去。
個人年底總結15
一年來，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
一、師德方面：
加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了大量的書籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學方面：
對于一名教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大，為了教好學生，我虛心求教，強化自我。不斷地調整自己的教學計劃，總結教學經驗，改進教學方法，努力創設良好的課堂情境激發學生的學習熱情，注重培養學生自我學習、自我發現問題、自我探究問題的能力，提高了教育教學質量。
三、配合總校各工作情況：
積極參與并認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自我，并做到今后繼續堅持。
總之，在過去的一年，我取得了一定的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
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