質量演講稿

時間：2022-01-27 15:11:22 演講我要投稿

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　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在學習、工作生活中，需要使用演講稿的場合越來越多，你所見過的演講稿是什么樣的呢？以下是小編整理的質量演講稿9篇，歡迎大家分享。

有關質量演講稿范文集合八篇

質量演講稿篇1

　　如果沒有質量，一切都是負數：生產等于負數，營銷等于負數，廣告與品牌等于負數，收入與聲譽等于負數！

　　一道工序控制不到位，整條生產線出品的都是問題奶！牛奶浪費了，包裝浪費了，設備浪費了，人力浪費了，機會浪費了——此時，生產是負數，收入是負數。問題奶如果溜出工廠，流到市場，顧客索賠，商家退貨，媒體暴光，輿論抨擊，政府問責……特別是買過問題產品的消費者，不僅不再回頭消費，而且會一傳十、十傳百，帶來的負面影響非常大——此時，營銷是負數，品牌是負數，廣告也是負數。當質量與廣告方向相反的時候，廣告不僅是一種浪費，而且是一根“催命索”：廣告越好，死得越快。評名牌，不如爭民牌；拿獎杯，不如樹口碑。“金杯銀杯，不如消費者的口碑；金獎銀獎，不如消費者的夸獎”。

　　雪糕變形、發(fā)苦、細菌超標、吃出異物，受損失的僅僅是一根雪糕嗎？不，是你生產的所有雪糕。受損失的僅僅是“所有雪糕”嗎？不，是你生產的所有產品，連同牛奶、奶粉。受損失的僅僅是“所有產品”嗎？不，是你的生存資格和發(fā)展機遇。——反之，牛奶、奶粉出了問題，同樣也會禍及雪糕，“株連九族”。

　　產品不出問題，只是質量的最低標準；產品滿足需求，才是質量的最高標準。同樣的勞動，優(yōu)質產品換回的是“一本萬利”，劣質產品換回的是“一本萬害”。沒有質量，一切等于零——不，一切等于負數。質量問題今年給公司造成的直接經濟損失達千萬元之多，間接損失更是超過千萬元！我們捫心自問，公司征來土地、雇人蓋起廠房、請人裝上設備，接著買水、買電、買氣、買包裝、買勞動力，然后租上車、收上奶、制上冷、繳上稅，星星點點哪個不是花的真金白銀？結果，一著不慎，正品轉眼間化成了廢品，上千萬的真金白銀在我們晝夜忙乎、汗流浹背中變成了一堆堆垃圾，不但損失錢財、前功盡棄，而且損失聲譽、后患無窮……從中我們應該反思什么？反省什么？可是，有時候問題批量出現，我們自己的檢驗報告卻依然顯示：產品合格率接近100%。這與實際損失是不匹配的。因此，蓋棺論定的時間要后移，我們要把檢驗口徑放到市場鏈的末端：根據最終拿到的市場和消費者的反饋來評功判過。有問題就拿“差額工資”，沒問題就拿“全額工資”，成效卓著就拿“超額工資”，鑄成大過就拿“負數工資”。檢驗質量的惟一標準，應該從這句老話中尋找：天地之間有桿秤，那秤砣就是老百姓。

　　全面質量管理的核心思想是“一個中心”：企業(yè)的一切活動都圍繞質量來進行。全面質量管理的基本特點是“三全”：全面，全員，全過程。質量控制涵蓋檢驗階段、制造階段、設計階段。質量是設計出來的、生產出來的，不是檢驗出來的，檢驗只是事后補救的“降落傘”。

　　質量是企業(yè)所有人的共同責任。凡是影響質量的人，一定要承擔后果：與后果掛鉤的責任是到位的，與后果脫鉤的責任是蒼白的。如果在出現質量事故時，股東賠錢，經營者、管理者受罰，生產者、肇事者卻工資照拿，待遇照要，沒有“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”之態(tài)，那就很不正常。為什么有那么多企業(yè)家跳樓？因為他不僅要為企業(yè)承擔經濟責任，而且要承擔法律責任：傾家蕩產，妻離子散，精神崩潰，牢獄之災。要想為質量提供“鐵的靠山”，光有企業(yè)家一個人的“跳樓機制”是不夠的，必須建立面向全員的“跳閘機制”：每出現一次質量事故，都要問責到所有相關層面——班組承擔多少，車間承擔多少，工廠承擔多少，事業(yè)本部承擔多少，集團公司承擔多少……要讓責任最大（最直接）的那個單元，吞下最多的苦果。

　　所謂管理的學問，既含以少制多、以小博大的“四兩撥千斤”，也含以多制少、以大博小的“千斤撥四兩”。我們是否可以通過追究工廠來約束車間、通過追究車間來約束班組、通過追究班組來約束個人？也許，當整個班組被個別人“株連”的時候，班組這個“千斤”就會強有力地撥動個別人這個“四兩”！

　　在質量函數中，人是最主要的變量。當人是負數的時候，質量必然是負數。在緊密依存的集體協作中，班組里只要出現一個“負數人”，其他人的勞動往往就會被變性為“負值”——這里沒有“負負得正”，只有“一負百負”。決定人的正負的是什么？是態(tài)度，也是方法。責任心不強是負數，知識技能不過關也是負數。

　　要想實現質量沒有負數，首先要做到沒有“負數人”。要想做到沒有“負數人”，辦法只有一個：誰創(chuàng)造的負數，誰負責吞下。

　　“編筐編簍，重在收口”。年底前，我們是否也該像運動員一樣鉚勁兒沖刺：大干60天——管理人員大學習，操作人員大練兵，開創(chuàng)質量新紀元！

質量演講稿篇2

　　各位領導、同事：

　　大家好!

　　首先要感謝公司舉辦“質量月活動”為我們提供了這樣一個探討和思索的平臺，讓我們解讀質量、深入質量、密切聯系質量，樹立先進的質量觀。

　　隨著世界經濟的發(fā)展，“質量第一”已成為國際工商界的信念，大力開展質量管理的研究與實踐已成為各國企業(yè)在競爭中取勝的主要手段。在我國，隨著社會主義市場經濟體制的建立和逐步完善，“質量是企業(yè)的生命”這一理念已為企業(yè)界所認同。

　　在高速發(fā)展、競爭激烈的社會環(huán)境中，一個企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質量、一流的產品，用一流的產品去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。只有這樣，企業(yè)才能夠實現它的最大價值，并給予企業(yè)員工更多的物質回報，同時在風云變幻的市場浪潮中乘風破浪。

　　美國質量管理專家朱蘭采用一條螺旋上升的曲線來表達產品質量產生、形成和實現這一過程。這一曲線給了我們這樣的一個啟示：質量形成過程是一個系統(tǒng)，要用系統(tǒng)的觀點來進行質量管理。產品質量形成過程包括市場研發(fā)、開發(fā)、設計、制定產品規(guī)格、制定工藝、采購、儀器儀表及設備裝置、生產、工序控制、檢驗、測試、銷售、服務共13個環(huán)節(jié)。這13個環(huán)節(jié)共處于一個系統(tǒng)之中，相互依存、相互聯系、相互促進。這就要求我們形成公司上下全員的先進質量理念。然而把理想化為現實，把愿望結成果實，還需要集體的努力，眾人的智慧!

　　作為公司的一名技術人員，我們要積極開展工藝優(yōu)化提升工作，為保證產品的質量，制定出最優(yōu)的產品制造工藝。并不斷的改進提升，以期全面提升我們的產品質量，增強產品競爭力，占領廣闊的市場空間。

　　作為公司一名普通的員工我們要經常自己問一問：我的這個崗位有質量隱患嗎?我的工作會對質量造成什么影響?誰的工作、哪一道工序會影響我?從我做起，應如何提高質量?產品質量是公司員工們干出來的，不能僅憑檢驗員去檢驗！自省反思，樹立全員質量觀，以質量為生命打造一流品牌。

　　一位外國企業(yè)家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。這是一種深深的憂患意識，古人云“生于憂患，死于安樂”!在質量管理過程中就是要抱著這種憂患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產品質量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因為一個小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都可以讓整個工藝流程造成大面積質量滑坡！因此用心、用腦、用行動做好每一次質量控制，我們責無旁貸，作為中成裝備的每一位員工就是要永不滿足，追求永無止境，讓生產線上嚴格的質量把關去開拓市場、創(chuàng)造效益!“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”.愿不久的將來，那些扎扎實實的質量理念和質量措施如源源不斷的活水在我們的生產線上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地，以一流的質量、一流的產品，打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場空間，創(chuàng)造更加豐厚的經濟效益，讓今天的質量理念經久不衰、源遠流長！

　　謝謝各位!

　　演講人： XXX

　　20xx年3月13號

質量演講稿篇3

各位領導：

　　大家好！

　　一年級語文課本按主題合成單元，每個單元按照主題進行綜合訓練，努力吸引學生，提高學生的學習積極性。在綜合學科中提高學生的語文素養(yǎng)，在不斷的實踐中，提高學生學習語文的積極性，培養(yǎng)實踐能力、創(chuàng)新能力和探究能力。

　　一、教學總要求：

　　認真學習新課程標準，更新教學理念，大膽進行教學改革，積極實施“讀中思----學中引----堂上清”的學習方法，確立學生在學習中的主體地位，為學生自主學習、合作學習、探究學習、創(chuàng)造性學習、創(chuàng)造必要的條件，促進學生語文素養(yǎng)的進一步提高，為其他學科的學習打好堅實的基礎。

　　二、教學措施：

　　1、以深化語文教學改革為契機，加大課堂教學質量。

　　深化教學改革力度，積極投身于課堂改革，運用先進教學理念和多媒體手段進行教學，在減輕學生負擔的同時，激發(fā)學生地學習興趣，喚起問題意識，實施教學民主化，努力提高課堂教學質量。

　　2、做到教學五認真，實施集體備課，集思廣益，總攬全局，面向全體，做好試卷分析，找出教學中的薄弱環(huán)節(jié)，注重補差補缺，爭取教學大面積豐收。

　　3、認真抓好聽說讀寫訓練，進行口語交際訓練，結合教材中的名著欣賞，誦讀欣賞、引導學生進行綜合訓練，尤其要注重培養(yǎng)語言交際能力和寫作能力。

　　4、注重培養(yǎng)學生良好的學習習慣，掌握良好的學習方法，增強學習的后勁，為學生今后的發(fā)展打下基礎，重視人文精神和科學精神的培養(yǎng)，確立語文教學的新理念。

　　5、搞好課堂閱讀活動，引導學生多讀文學名著，多讀健康有益的課外讀物，提高文學修養(yǎng)，陶冶高尚情操，促進學生主動學習的方法，拓寬學生學習的領域，使學生獲得社會所需要的終身受用的語文能力。

　　6、加強中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的熏陶，讓學生讀《三字經》等國學啟蒙，充分利用校圖書室和班圖書角，擴大學生的閱讀面，培養(yǎng)閱讀興趣，提高閱讀能力，并使學生在讀中潛移默化的受到思想教育。

　　最后謝謝大家

質量演講稿篇4

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

　　大家下午好！

　　金秋九月，在這豐碩而收獲的季節(jié)，我們迎來了一年一度的質量月，今年是全國第37個質量月，可是我想說：我們的質量不僅僅存在于這一個月，而是企業(yè)的每一天，是整個企業(yè)的生命力，也是企業(yè)賴以生存的基石，如果說質量是生命體，那么效益就是血液，沒有流淌的血液，生命體即將終結。

　　因此，我今天演講的題目是——從質量向效益華麗轉身。

　　無數知名企業(yè)都向我們展示了這樣一個道理：在高速發(fā)展、競爭激烈的社會環(huán)境中，一個企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質量，用一流的產品去贏得用戶的青睞和信賴。只有這樣，企業(yè)才能夠實現它的最大價值，給予企業(yè)員工更多的回報，實現產品質量向企業(yè)效益華麗轉身。

　　著名質量專家朱蘭在上個世紀預測，二十一世紀是質量的世紀，這句話已在過去的經濟發(fā)展中得到切實驗證。放眼當今世界的經濟競爭，首先是質量的競爭，這點毋庸置疑。質量是企業(yè)的無形資產，是企業(yè)開啟成功大門的鑰匙。“靠質量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展”。這是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對技術生產企業(yè)來說，把名優(yōu)產品當作市場競爭的法寶，把質量管理作為企業(yè)管理的重中之重；把質量視為的生命，視效益為發(fā)展動力；質量需要我們銘記于心，緊握于手！

　　質量在技術員筆中

　　技術員是產品質量的堅強后盾。千百年來，人們不斷的追求質量以提高生活的品位，大到一個國家，小到一個團隊，因為有了技術人員的精心設計和質量的光輝而備受世人的稱贊和青睞。古埃及恢宏的金字塔，古巴比倫壯麗的空中花園，無不印證著質量魅影，無不閃現著技術人員的睿智。在我們礦山生產的過程中，技術員協調生產流程中的工藝裝備、工藝流程，解決生產突顯的難題，保證了生產的正常運行；他們的筆繪制著一張張工藝圖，流程圖、設計圖，確保著一噸噸的深埋礦石順利的產出，為企業(yè)增值促效、長足發(fā)展錦上添花。

　　質量在操作者手中

　　操作工是產品質量的體現者。作為一線的操作者，工作是謀生的一種手段，很多時候為了追趕進度，掙工時，會提前完成任務。進度固然重要，但質量更是重要。一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，質量是生產過程的積累，只有生產過程中做到層層把關，點點控制，保證質量。視產品在手中，質量中于中，細節(jié)上精益求精，真誠在每一道工序中，讓質量是企業(yè)生命這一觀點用腦、用心融入到我們的工作中，讓時間磨損不了優(yōu)良的質量，讓企業(yè)因質量而促效益，因效益而謀發(fā)展，以發(fā)展共繁榮。

　　質量在檢查員手中

　　檢查員是產品質量的有利保障，工作中需要本著“求真務實”的原則。差之毫厘謬以千里。質量，強調的是檢查員的責任心，他們要用自己的雙眼去發(fā)現問題，解決問題。然而，在發(fā)現解決問題的過程中，他們會遇到很多的抱怨和牢騷，這就需要他們把認真對待質量的態(tài)度自始至終貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)。

　　質量在哪里？其實并不難找，質量在我們每個人心中，即使每個人所處的崗位不同、職位不同，但對于質量的影響卻是相同的。從質量日到質量月再到質量年，日月年只是一個點，年月日才是一條線。當把每一天當作質量日的時候，質量問題就迎刃而解了。

　　質量是一個準則，是一個忠誠，是一個責任，更是企業(yè)的效益。質量水平的提升關鍵不完全在于設備的好壞，而關鍵在于操作者和管理者的手中。只有我們時刻把重視質量，追求質量、崇尚質量、關注質量作為一種使命感和責任感。做工作對得起自己的良心，善始善終，不敷衍了事，不推卸自己應盡的義務和責任，不以自我為中心，要做到心中有他人，主動為下道工序著想，不忽視每一件小事和細節(jié)。才能本著工作質量、生產質量、服務質量的意識，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航，永葆生機。

　　新的一年，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們愿在新的一年里，緊跟公司領導的戰(zhàn)略部署，銳意改革，大膽創(chuàng)新，不斷提升質量和技術水平，重質量，創(chuàng)效益，為企業(yè)長足發(fā)展保駕護航。

　　我的演講完畢，謝謝大家。

質量演講稿篇5

尊敬的各位領導，各位評委，同志們：

　　大家好！

　　大型企業(yè)一般具有產業(yè)鏈條長、上下游關聯度高、輻射帶動作用大的特點，在國民經濟和社會發(fā)展中具有舉足輕重的作用。面對國際金融危機的嚴重沖擊，必須促進大型企業(yè)健康發(fā)展，在調整發(fā)展戰(zhàn)略、完善體制機制、增強創(chuàng)新能力、加強風險防控等方面下更大的功夫，促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有前瞻性、全局性、方向性和長遠性的特征，因而對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和做大做強具有極為重要的意義。面對國際金融危機挑戰(zhàn)，企業(yè)應當重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據自身特點調整發(fā)展戰(zhàn)略。

　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指圍繞企業(yè)未來的生存和發(fā)展確立的愿景目標以及為實現既定目標而選擇的發(fā)展方向、發(fā)展模式、競爭策略等。缺乏明確和清晰戰(zhàn)略的企業(yè)，不可能有高效的戰(zhàn)略管理，不可能有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，也不可能成長為卓越的大企業(yè)。從國內外一些大企業(yè)在實施發(fā)展戰(zhàn)略方面的做法看，面對國際金融危機的嚴重沖擊，企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略時至少有3點要把握好。

　　一是要重新審視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心是市場定位。企業(yè)要實現持續(xù)發(fā)展，就必須根據外部環(huán)境的變化及時修正自己的發(fā)展戰(zhàn)略，重新確定市場定位，并相應進行資源配置。這次國際金融危機給世界經濟帶來的影響重大且深遠，市場競爭格局勢必會發(fā)生重大變化。面對外部環(huán)境的重大變化，大企業(yè)有必要重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，認真評估企業(yè)外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機遇，分析企業(yè)應對危機的前景和對策，并根據形勢的變化及時修正企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。如果是所處行業(yè)仍有較大發(fā)展空間并且自身具有相當競爭優(yōu)勢的企業(yè)，可以采取收縮戰(zhàn)線、壓縮產量的戰(zhàn)略，以渡過難關，再謀發(fā)展;如果是所處行業(yè)嚴重不景氣并且自身已不具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，要審時度勢，必要時應及時實施戰(zhàn)略調整，重新確立企業(yè)的'市場定位。XX年爆發(fā)的亞洲金融危機使韓國的三星集團深受重創(chuàng)，公司負債達17多億美元，裁員達3%，幾乎到了破產的邊緣。在這個生死攸關的時刻，三星集團果斷調整發(fā)展戰(zhàn)略，從大規(guī)模OEM制造業(yè)務及時轉向以電子、金融及服務業(yè)為其核心業(yè)務，經營核心轉向以自有品牌、數字技術為主，最終獲得重生，成長為引導信息時代的“數字企業(yè)”。

　　二是要不斷提高主業(yè)的競爭能力。

　　主業(yè)是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的業(yè)務，是企業(yè)利潤的主要來源和企業(yè)生存的基矗世界5強的發(fā)展，其主業(yè)都很清晰，并且大多集中在有限的幾個主業(yè)，采用專業(yè)化的戰(zhàn)略參與市場競爭。當然，在強調企業(yè)要突出主業(yè)并不斷提高主業(yè)競爭能力的同時，并不排斥適度多元化。對大企業(yè)來說，適度多元化經營，有利于擴大企業(yè)規(guī)模，分散經營風險等。企業(yè)在做大做強的過程中，會遇到是突出主業(yè)還是多元化的戰(zhàn)略選擇問題。作為企業(yè)的立身之本，大企業(yè)應集中有限資源做優(yōu)做強做大現有的主業(yè)，不斷鞏固和提高主業(yè)的競爭優(yōu)勢。對認準的主業(yè)要鍥而不舍，不要輕易放棄。在集中資源發(fā)展主業(yè)的基礎之上，企業(yè)可以根據自身的能力，選擇一些與主業(yè)及其核心能力聯系密切的業(yè)務作為新的發(fā)展板塊，通過不同業(yè)務之間共享已有的技術、品牌、設備、人才和管理經驗等資源，依托現有主業(yè)形成的優(yōu)勢地位和核心能力，以較低的成本和風險盡快建立起新業(yè)務的競爭優(yōu)勢。世界上許多優(yōu)秀企業(yè)在選擇業(yè)務經營領域時，基本上都是在確立了主業(yè)的競爭優(yōu)勢之后，以原有主業(yè)為基礎開始選擇多元化戰(zhàn)略，進入相關多元的業(yè)務領域。美國蘋果公司在成長過程中，就是利用蘋果電腦作為共同的“中樞系統(tǒng)”，開發(fā)出一系列關聯性高的產品，都取得了成功。從我國的情況看，一些企業(yè)為了迅速擴大規(guī)模或為了謀取高額利潤，熱衷于多元化戰(zhàn)略，盲目進入一些本身并不熟悉或沒有競爭優(yōu)勢的行業(yè)和領域，并且多元業(yè)務之間缺乏關聯性，結果大多并不成功，甚至因此深陷困境。對已經進入多元業(yè)務并且處境較為困難的企業(yè)，面對國際金融危機的沖擊，要主動剝離不具競爭力的業(yè)務，主動剝離與主業(yè)無關的業(yè)務板塊，把有限資源集中于最有競爭力的業(yè)務，進一步鞏固和提高主業(yè)的競爭力。

　　三是要慎重實施兼并收購。

　　企業(yè)規(guī)模是企業(yè)獲取市場競爭優(yōu)勢的一個重要方面。企業(yè)要做大，一般會面臨是依靠自我積累滾動發(fā)展還是兼并收購的戰(zhàn)略選擇問題。從國內外的經驗看，兼并收購是一把雙刃劍，成功的兼并收購有利于企業(yè)壯大實力，不成功的兼并收購則會成為企業(yè)的沉重包袱，甚至會拖垮企業(yè)。大企業(yè)在實施并購重組時，一定要著眼于企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，考慮到企業(yè)自身的承受能力和整合能力。近幾年，我國不少大企業(yè)發(fā)展較快，積累了相當的實力，也增強了做大的信心，同時這次國際金融危機也給許多企業(yè)提供了兼并收購的良機，企業(yè)既要抓住機遇，充分用好機遇，利用兼并收購成本較低的有利時機爭取實現跨越式發(fā)展，又要保持清醒，切不可脫離企業(yè)的能力為一味擴張而兼并，為單純做大而收購，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下隱患。

質量演講稿篇6

尊敬的領導，各位親愛的同事：

　　大家好！

我今天的演講題目是《提升服務質量》。

　　想必大家聽到這個題目的時候就立馬聯想到了自己身上。服務，是我們服務行業(yè)最重要的一個部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項基本技能運用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會有一個答案。不管是好還是有待提高，我認為我們都不能驕傲，因為對于服務這一個行業(yè)來說，做服務的標準沒有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務質量，這才是至關重要的。

　　在此我想問大家一個問題，你們認為服務應該從哪一部分開始做起呢？也就是說，做服務，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說“態(tài)度”，還有的同事說了“責任”，這些都沒錯，都是我們做服務工作當中必備的一些事情，但是我認為啊，服務工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時候我們總是把客戶當成我們的一個目標，但是大家是否有想過，對方也是一個“人”，我們除了要去達到目的之外，更重要的就是對對方真誠。

　　人與人之間的聯系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因為客戶有自己的感覺，能夠憑著他對我們的感覺進行判斷，所以我們只有從心底里為對方著想，從而給出一些方案和建議，對方才會更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點，也就是我們需要從心出發(fā)，把最真誠的那一片展現給客戶，畢竟我們也知道，每一個人都希望被真誠對待、認真對待。這是無可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務質量，首先先看清楚方向，做好自己的準備工作，這樣接下來的道路才會更加通暢一些，這也是我們能夠繼續(xù)進步的首要因素。

　　服務工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅持自己的原則，堅持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務質量，為公司打下好的口碑！

　　我的演講完畢，感謝各位！

質量演講稿篇7

各位領導、評委、同仁:

　　大家好!

　　今天我演講的題目是《立足本職，提升服務質量》。

　　質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一，質量是企業(yè)的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質量基礎作保障的。我們隨企業(yè)風風雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優(yōu)良的質量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優(yōu)則實、則榮；質劣則虛、則恥。一個企業(yè)的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質量造成不同程度的影響。我們都知道質量的內涵很廣，除了我們通常意義上說的產品質量，還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業(yè)質量、服務質量等等，我今天要說的就是服務質量。

　　無論搞高科技還是擦皮鞋；無論是高級管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。服務質量就是服務對象的滿意度或同行認可度，隨著市場經濟的不斷發(fā)展，服務質量越來越成為在市場競爭舞臺中立于不敗之地的根本保證。我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準確的將產品入庫，保管好庫存產品并將產品完好、準確地交付到客戶手中。我的工作性質就是服務，既要服務生產車間，又要向銷售公司和客戶提供服務。既然是輔助性的服務工作，就有個好壞優(yōu)劣的問題，即服務質量的問題，那么，如何提高服務質量呢？

　　我認為：首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優(yōu)，則被服務對象滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快；反之，則服務對象滿意度低，其心情沮喪、郁悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務質量的好壞，對內會影響我們部門在公司的形象；對外，則影響公司在行業(yè)中及市場上的形象，一旦在行業(yè)中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優(yōu)質的服務贏得聲譽和市場。

　　其次，要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的；沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過；就會無精打采、不負責任、行事馬虎、差錯不斷；就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

　　第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性；只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮；具有具備大局意識才會自覺提升服務質量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質的服務是一種享受和幸福。

　　第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業(yè)務素質，也才會為服務對象提供無差錯的優(yōu)質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務對象的信賴；才能提高服務對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業(yè)務知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務對象滿意。在每一次的服務中，我們要善于總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。總之，將庫存產品無差錯地提供給客戶需要的優(yōu)質服務，構建和諧社會更離不開優(yōu)質服務，要樹立我為人人服務的思想，要堅定服務光榮的信念。

　　為了您和大家的滿意，我必須提供優(yōu)質的服務，為了公司在市場經濟的大潮中立于不敗之地，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質量，共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。

　　謝謝大家。

質量演講稿篇8

　　大家，下午好！

　　我演講的題目是：我的質量我做主！

　　我是來自涂裝車間gh線的單新廠。我是一名刮車工序的普通員工，日常工作很繁瑣，首先感謝你們給了我這次機會，我覺得這是一個機遇，也是一次挑戰(zhàn)，也是展現自我的大舞臺！我會好好地發(fā)展下去，為宇通創(chuàng)造更大的價值！

　　質量是企業(yè)的生命。沒有質量，就沒有市場；沒有市場，企業(yè)無法生存與發(fā)展。優(yōu)秀的品質出自優(yōu)秀的人品。

　　優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人生產的。質量反映了企業(yè)員工的整體素質與能力，體現了企業(yè)的管理水平和綜合實力。

　　我本著“我的質量我負責”的信念和“三不”原則。爭取一次把事情做好、做對！

　　優(yōu)秀品質，始于優(yōu)秀的理念。沒有崇德、協同、鼎新的理念作為生產管理的指導思想，就難以產生優(yōu)良的品質。不斷創(chuàng)造具有質量、服務和成本綜合優(yōu)勢的產品是宇通競爭優(yōu)勢的源泉，不斷培育忠實客戶是宇通事業(yè)長青的基礎，不斷提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)是宇通持續(xù)發(fā)展的不竭動力。三者的有機結合，構成宇通的核心競爭力。

　　{所謂質量理念，即是企業(yè)通過控制產品生產過程的質量，不斷提升服務品牌知名度和客戶滿意度，強化質量文化建設的思想觀念。譬如，海爾集團的質量理念是“有缺陷的產品就是廢品”、“優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的”等。}

　　“優(yōu)質”。是企業(yè)對產品質量所追求的標準，是企業(yè)在市場中競爭取勝的法寶。只有優(yōu)質的產品，才能提升客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的支持與長期合作。品質的提升，以企業(yè)的工作質量為前提，以企業(yè)的管理水平、技術水平和員工素質為基礎。“優(yōu)質”是企業(yè)對產品和服務質量的要求，更是企業(yè)對員工的工作與企業(yè)管理水平的追求。優(yōu)秀的員工創(chuàng)造優(yōu)質的產品。企業(yè)要產出優(yōu)秀的產品，首先必須堅持“質量是第一競爭力”的觀念，強化質量教育，規(guī)范質量管理，建設質量文化，提高員工的質量意識與素質，創(chuàng)造“全員共把質量關”的文化氛圍。

　　優(yōu)質源于細節(jié)。細節(jié)決定成敗。要生產出優(yōu)質的產品，提升產品的市場競爭力，務必從細節(jié)入手，從源頭抓起，不放過一絲質量缺陷；務必對質量管理和細節(jié)管理精益求精。只有當“細節(jié)”工作做到完美之時，精品才會產生，品牌樹立的才能更堅定，企業(yè)才能更昌盛。

　　企業(yè)的質量文化與公司員工的質量共識成為響應的對比！企業(yè)要是想要永久的消除困擾,必須要改變公司的企業(yè)文化,從根本上消除造成產品或服務的不符合求要求的原因!

　　締造宇通品牌，拓展國內、國際市場，成為具有全球影響力的，以客車為主業(yè)、適度多元化的產業(yè)集團。只有把講究質量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　最后，衷心希望宇通客車產業(yè)能夠早日實現質量方面的更大突破和創(chuàng)新，和國際競爭者站在同一起跑線上，為消費者提供更加令人滿意的客車產品。

　　我們以崇德、協同、鼎新的核心價值觀共同打造宇能的美好明天！

　　謝謝大家！我的演講完畢！

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