電信競聘演講稿

時間：2021-11-13 12:58:30 演講我要投稿

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電信競聘演講稿范文合集七篇

　　演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。現如今，需要使用演講稿的場合越來越多，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是小編整理的電信競聘演講稿7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電信競聘演講稿范文合集七篇

電信競聘演講稿篇1

　　尊敬的各位領導、各位評委：

　　我叫xx，畢業于**財經學院，會計專業，**年應聘到洛陽移動通信分公司市區營業部工作。今天，對我來說，與其是競聘優秀員工這一榮譽，不如說是給我一個檢驗自我、尋找差距的機會。以下是我的競聘報告，請各位評委審閱：

　　一、刻苦學習業務知識、真心服務廣大用戶

　　自進入移動公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經過緊張的培訓之后，我被分到了營業廳從事前臺營業員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎。在前臺工作并非像想像的那么簡單，只有深入其中的人才能真正體會她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個移動公司的形象，容不得半點的馬虎和懈怠。在這里我不僅學習到了先進的移動通信業務，更多的是學會了怎么真正的用心與客戶交流。

　　剛到營業廳不久恰逢圣誕節和元旦即將來臨，公司在此時推出一系列的促銷活動，為了在時間緊、內容多的情況下，及時全面的掌握新業務內容，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點學習業務知識。碰巧在此時我患上了重感冒，當第二天我掙扎著到營業廳換好工裝開始一天的工作時，才發現頭暈的根本站不穩。這一天恰逢交費高峰期，顧客特別多，我并沒有因為生病而懈怠自己，反而以更加飽滿的工作情緒來服務好每一個前來辦理業務的客戶，當卡一張張發到每一個客戶手中時，看到客戶滿意而歸，我感到一種莫大的滿足。突然這時，抽屜里的卡發完了，而新卡還未領回，眼看著柜臺前的顧客越來越多，我急的額角滲出了豆大的汗珠，耐心的向顧客解釋。但說什么的都有，一位中年婦女不依不繞，堅持讓我培付她的時間損失，無論我怎樣耐心的解釋都不能平息她的怒火，眼淚不住的在我的眼眶里盤旋。幾分鐘后，卡送回來時，當我雙手把卡遞交到她的手上，再次真誠的說道“對不起，讓您久等了。”但一陣局烈的咳嗽讓我不得不被過身去，當回過身時，她不好意思的說，“剛才是我錯怪你了，趕快吃些藥吧”普普通通的一句話使我卻再也抑制不住眼中的淚水，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時間蕩然無存，又有哪一種褒獎有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進的動力呢!

　　二、從基礎工作入手，努力工作，確保工作質量和成效

　　**年底，我被抽調到市區營業部辦公室工作，有人說辦公室工作十分清苦，是件苦差、雜差、大多數人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章!當時辦公室只有4個人，我主要分管市區營業部收發文件的登記,草擬各類請示報告材料、年度總結、等綜合性文字材料及市區營業部內部管理制度;做好信息的采集、編輯以及團組織、工會、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對這項工作的感受，是最恰當的。由于人少任務重，一個通報，一份數據，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細化;通過合理的時間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會沖淡一切疲勞。

　　隨著公司規模的不斷壯大，市區營業部從XX年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業廳從最初的幾個增加到如今的25個，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員基礎管理中的難度進一步加大，首先是人員離職、請假問題，由于人員多且較為分散導致工作流程不暢，部門與部門間溝通環節不協調，辭職、請假沒有及時上報人力部，給工作上造成了不便，當我了解到這一情況后，結合市區營業部實際情況，通過兩次修定完善善，出臺了《市區營業部人員離職管理辦法》、《市區營業部假期管理辦法》等一系列規章制度，進一步理順了工作流程，細化了基礎管理。

電信競聘演講稿篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家晚上好。

　　首先，感謝公司提供這個平臺，讓我展示自我，挑戰自我。某位前輩教導我：一位有理想的移動人，要親臨一線，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘公司區域經理的職位。

　　首先，請允許我先介紹一自己，我叫，年生人，年畢業于大學，并于同年月加入公司工作，先后擔公司、公司及分公司職務。今天，我站在這里，競聘區域經理一職。

　　下面我談一下我對應聘的這個職位的淺顯看法：區域，下轄，用戶數及收入各占全縣的%。其中，長期保持市場占有率第一。我想，把區域定位為一方重鎮不為過。

　　如果我能爭取到這個機會，成為這方重鎮的負責人，我準備從以下幾個方面開展工作：

　　一、打造一支高戰斗力的團隊

　　某某區域中心擔負著年收入萬的重任，面向萬多用戶提供服務，而區域中心僅有位員工，其中還包括一個自辦營業廳的營業人員。這樣少的人員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰斗力的團隊。

　　如何提高團隊戰斗力？我認為，最需要做到的是“權”、“責”、“利”的對等統一。

　　首先說“責”：責，一個區域的責，不是某一個人的責，應該是人人都有責，只不過不同的人擔負的責類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區域負責人，對工作有科學的安排，對每個人有合理的分工，讓每個人知道自己的責，敢于擔這份責，更知道為什么要擔這份責，以及如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。

　　再說“權”：有責必有權。一個區域營銷中心，承擔著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權力的勇氣，又要有下放部分權力的大氣。我認為，只要不違反國家法律法規和公司規章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發展有利，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應該有一定的權力做出決策。因為市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來，機會已不在，空留余恨！

　　最后說“利”：“利”與每個人息息相關。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰斗”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應該從戰斗在一線的員工開始獎；要罰，應該從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到絕對公平的工作環境，但要爭取相對公平的工作環境，讓這個團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務，實現團隊利益最大化；對下，制定合理的績效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績效杠桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰斗力不足，何愁執行力不夠？！

　　我理想中，一支優秀的團隊，“其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷霆”，雖然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。

　　二、加強合作關系

　　某某區域中心也就區區號人，僅靠這號人來完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區域中心加強與合作伙伴的合作。

　　（一）加強與集團客戶部的合作

　　某某區域擁有眾多的事業單位、工礦企業、以及幾個大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶，但是，由于種種原因，區域的集團客戶沒有得到足夠的重視。集團客戶部的同事做集團工作更專業，得到的信息更多、更及時，如集團客戶部能給區域的的客戶經理更多的培訓，并協助維系、發展集團市場，不僅僅對區域有利，也對集團客戶部有利。

　　（二）加強與建維部、代維公司的合作

　　“網絡是企業的生命線”，保證網絡健康運行，是公司每個人的責任。區域遠離城區，網絡建設與維護，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責”；如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網絡維護、代維管理、市場經營經驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，區域能守好這片土，盡好這份責。

　　（三）加強與渠道的合作

　　“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。

　　“深淘灘，低作堰”：挖掘內部潛力，理順管理流程，降低準入門檻，為渠道提供更好的服務與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。

　　某某區域現有實體渠道家，就實際情況來說，新增實體渠道空間有限，今后工作的重點將是限制對手渠道的擴張，保持實體渠道數量領先；區域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。實體渠道在當地一般都是很有辦法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區域中心很多工作量；村代收歸自管，既減少酬金中轉次數，有利于提高其積極性，又方便指導、扶持其發展業務。渠道植根于當地，熟悉環境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。

　　我們還有很多值得發展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為，區域還有一個值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希望通過讓利促銷拉攏我們龐大的.客戶群，而這也可以是我們維系、發展用戶的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。本文來自一支筆寫作網

　　三、采取科學的經營方略

　　“科學經營”涵蓋的面很廣，公司強調的也很多，如果我再照本宣科一遍，未免有“夸夸其談”之嫌，故我就我認為區域中心需要加強的一些方面，談談我的看法：

　　（一）整合營銷

　　在某段時間內，可能有多個營銷活動同時進行，那就需要區域負責人保持清醒的頭腦，迅速理清輕重緩急，并把幾個營銷活動整合成一個合理的營銷方案付諸實施。在某段時間內，可能只有一個營銷活動，區域負責人就要認真思考，這個營銷活動的實施，除了要達成預定目標外，是否能借助這個活動，把其他相關的指標也提升起來？整合營銷，勢在必行。

　　（二）誠信為本

　　我認為，移動公司作為一家負責的企業，無論是為了長治久安，還是短期利益，“誠信”都是安身立命之本。一位用戶對移動公司的評價，可以影響其周圍很多人對移動公司的看法。我認為，我們不能“一邊救今天的火，一邊埋明天的雷。”增值業務應該是前臺營業人員針對用戶的實際需求進行宣傳、推薦，而不要未經用戶許可后臺開通；未準備充分的營銷活動，不要貿然推出；無法兌現的承諾，千萬不要宣傳。

　　（三）基礎資料完善

　　基礎資料的收集整理，不是“沒事找事”，也不是為了完成任務，而是為了規范管理，精確營銷，保護自己，以及避免重復做事浪費精力。現在經營分析系統功能日趨完善，己支撐到區域中心一級，如輔之以自己收集的第一手資料，我想，“精確營銷”將不再是一句口號。

　　以上為我的競聘演說，只是簡單表述了我的一些想法，雖然某些觀點太理想化了，但是我相信有理想，有目標，行動才有效。如果公司給我機會，選擇我出任區域經理，我將奉獻我所有的熱情和能力，做好我應該做的事；如果公司認為我不能勝任，說明我還有諸多不足，我會服從公司的安排，并認真學習他人之長，以彌補我的不足，爭取以后的機會，因為我堅信：“是金子總會發光的！”

　　我的演講完了，謝謝大家！

電信競聘演講稿篇3

　　各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我競聘的崗位是電信公司鄉鎮支局局長。我叫吳萬達，于20xx年參加工作，從事客戶經理工作已經三年了。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦專研技術，多次受到領導和同志們的一致好評。

　　我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，公司的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。

　　如果我能競選成功,我的工作思路是:

　　一、提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支局的良好形象。

　　二、提出新思路,發展大業務.樹立“想支局之所想，急支局之所急，全力為一線服務”的經營理念，與此同時，在內部制定一整套規章制度和崗位責任制，防范風險，規范運作。對外部，將任務分解落實到人，分別負責每個重點客戶，對支局或客戶提出的業務要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業務量穩中有升。

　　如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們電信公司明天會更好！

　　謝謝大家！

電信競聘演講稿篇4

各位領導、各位同事：

　　大家早上好！

　　首先感謝領導給我提供了這次展示自我才華的機會和舞臺。

　　有人曾經這樣說：一個人最大的不足是看不到自身的不足，而是看不到自身巨大的潛能，大多數人只發揮了個人潛能的及少部分。受這句話激勵，我前來競聘主任一職，讓我先向大家自薦一下。

　　我于1996年畢業于新疆體育學院，畢業后從事教育工作，之后受中國電信青睞，于1998年6月調入新疆分公司工作至今。您一聽就知道我的專業是體育，都說搞體育的人頭腦簡單四肢發達，但我不這樣認為，相信所有熟悉我的同志們也不這樣認為。在我從事電信工作八年的風風雨雨中，先后從事過線務員業務、綜合管理業務、三代管理業務、工程建設管理業務和現任的大客戶經理崗位，并多次被公司派出去學習深造，不論在那個崗位，工作上我一向力爭上游，不甘落后。從事電信工作八年，我敢于并樂于向困難挑戰，業務、社交和應變能力得到領導和同志們的肯定。

　　另外，我具備契而不舍、吃苦耐勞的精神。艱苦的體校生涯鍛煉了我堅強的意志，八年的電信事業積累了豐富的工作經驗，同時，我真誠，隨和，風趣，寬容樂觀，有較強的勾通能力。

　　當然我也有不足，凡事太認真，過分追求完美。如果您給我機會，相信缺點會變成優點。

　　競聘主任一職，我談幾點工作設想：

　　1、全力以赴做好部門工作，出色完成公司下達的各項工作任務和領導交辦的事務性工作。

　　2、圍繞電信業務的特點和工作任務，做好市場調查，拿出有前瞻性、針對性、和可操作性的營銷方案，拓寬電信業務，最大程度發揮企業優勢，適應市場變化。

　　3、加強服務意識，發揮好各單位上下溝通、左右協調的的橋梁作用。

　　4、充分調動本部門業務人員的工作熱情，多做事實，少說空話，凡事身體力行，努力營造團結向上、積極主動、生機勃勃的工作氛圍。

　　x年的電信事業是我能夠更好的為公司效力的巨大財富，有人說，機遇偏愛有準備的人，希望借我公司人事改革這個機遇，使我這塊“小才”得到大用的機會。如果競聘成功，我將不負眾望，竭誠歡迎各位對我高標準嚴要求，那樣會激發我的潛能。

　　古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。“以為爭位，以位促為”是我的努力方向。我堅信:有志者，事竟成!我會把我的愛熱心、耐心、細心和責任心投入到我所鐘愛的事業當中去。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

電信競聘演講稿篇5

尊敬的公司領導，各位同事：

　　大家好！

　　首先，我向大家做個自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業客服班長。

　　XX營業廳是我們縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務”的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用戶。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：

　　一.豐富的基層管理經驗

　　我從進入電信公司以來，工作總結一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線營業員所需，熟知一線用戶所想。對于營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。

　　二.熟悉業務流程

　　boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

　　三.有較強的語言溝通能力和寫作能力

　　因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業余時間還可以用文來報道各種典型的案例和先進事跡。

　　以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。

　　謝謝大家！

電信競聘演講稿篇6

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家晚上好！

　　首先感謝營業部給我提供了這次競職上崗的機會。今天，我在這里做競職演講，參與鄉鎮區域營銷負責人崗位競職，心情非常激動。首先感謝營業部領導為我們創造了這次公平競爭的機會！這次競聘，更多的是為了××營業部事業，在盡可能的情況下實現自己的人生價值。我叫××*，現年26歲，大專學歷。今天我競爭的崗位是鄉鎮區域營銷負責人。

　　本人于20xx年畢業并參加工作，從事過3年的計算機維護和銷售等工作，積累了大量業務銷售和客戶服務經驗,20xx年榮幸的加入到中國電信的大家庭里面，經過認真學習專業知識和扎實的工作作風，一路從營業員到值班經理，從值班經理在到現在的鄉鎮區域經理，這與公司領導的信任、支持及同事們的指導和幫助是密不可分的。這次營業部各部.室競職上崗，是新形勢的需要，是選拔任用優秀員工的一條良性途徑，能充分調動各方面的積極性，激發員工干事創業的事業心和責任感，為××電信事業的發展勢必將注入新的動力和活力。

　　今天我競爭的職位是鄉鎮區域營銷負責人。根據對自身條件的客觀分析，我認為自己有以下優勢：

　　一、具有強烈的事業心和工作責任感。

　　既然是競聘營銷負責人，首先必須要負責，對上要對相信自己的領導負責，對下要對和自己的同事負責，所以也必須具備較強的工作責任感。工作就意味著責任，每一個職位所規定的工作任務就是一份責任，當我們從事這項工作時就應該擔負起這份責任。責任感與責任又有不同，責任是對任務的一種負責和承擔，而責任感是一個人對待任務、對待單位的態度。一個人責任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責還是渾渾噩噩，而這又將決定了他工作成績的好壞。責任感是我們戰勝工作中諸多困難的強大精神動力，它使我們有勇氣排除萬難，甚至可以把不可能完成的工作任務完成的非常出色。

　　二、具有較強的工作能力和豐富的實踐經驗。

　　我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養和黨性修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大提高。

　　三、具有良好的思想道德修養。

　　平時注重個人修養，踏實做事，正直為人，堅持原則，公正地看待問題，處理問題。有大局觀念，團結意識、配合意識強。

　　四、經過多個工作崗位的實踐鍛煉。

　　除了培養了自己多方面的能力；更培養了自己吃苦耐勞、堅韌不拔的性格，且深感人生不易，具有同情心，樂于助人。這些正是團結同志、做好工作的基礎。

　　這次我競爭的職位是鄉鎮區域營銷負責人，如果有幸成功的話，我將努力做好以下工作：

　　工作思路和競爭態度

　　這次如果走上鄉鎮區域營銷負責人崗位，我將和全部門同仁一起牢記“用心服務,滿意100”的服務理念，發揚優點,積極進取，扎扎實實地做好各項工作，圓滿完成領導交給的各項任務和指標。自身方面，一是加強自身修養。在認認真真學習上有新進步，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效，在清正廉潔上有新形象。二是向領導多請示，勤匯報，并且處理好各部室之間的協作配合。了解領導意圖，琢磨領導思路，把工作的主動性與針對性、實效性統一起來；虛心向各部室學習，多交流，多協調，互相幫助，共同提高。三是搞好營業部內部團結。生活上多關心同事，讓同事有一種溫暖感；工作上幫助同事多出成績，讓同事有一種成就感；在利益和榮譽面前，不爭不搶，多讓同事，讓同事有一種被承認感。對于同事之間的矛盾，在堅持原則的前提下，多做思想工作，求同存異，讓大家一起朝著共同的目標邁進。

　　如果這次落選，我將一如既往地服從領導，踏實工作，朝著人生目標不懈努力！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

電信競聘演講稿篇7

各位領導、各位評委、各位同事，大家好！

　　我叫xx，20xx年廣東省郵電學校程控交換專業畢業后，就在農話工作。幾年來，我當過維護員、統計員、管理員。除了干好本職工作外，我參加了重郵函授本科的學習。因而，可以說技術和業務與我形影相伴，而文學和網絡則是我的好朋友。我來自農村，純樸自然、崇尚品德、愛好文學和富于創意是我的特點。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡。我有的只是一種堅忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及對學習和工作的滿腔熱情。"以天下興亡為己任"是孟子的思想，以電信興亡為己任是我的理想。對于一位有強烈責任感的職工來說，我參加今天的競選演說，是不需要理由的，

　　我這次競聘的崗位是“高級客戶經理”。

　　我對高級客戶經理的理解是：客戶經理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯系，承擔著多方面的職責，客戶經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。

　　良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠于企業；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。

　　客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。

　　選拔一個勤奮好學，具有良好的敬業精神和職業道德、精技術懂業務、有較強的文字駕馭能力，且善于文化管理的辦公室主任或副主任是xx州電信分公司的人心所向，更是xx電信企業文化建設的希望所在。綜合辦公室有文秘宣傳和行政管理兩方面的職能，是xx電信對外的形象代表。

　　下面，我談一談對綜合辦公室工作的四點認識、構想與建議：

　　第一、認識本位，勤于服務

　　眾所周知，辦公室是綜合部門，是領導工作和機關工作的參謀部門與服務部門。在整個企業中處于承上啟下、服務左右、應酬各方的樞紐地位和中心位置。我認為，辦公室是服務部門，應該做好三項服務工作：

　　一、為領導服務。當然不是狹義上的為領導的個人服務，而是指為領導的工作服務，為領導的思想和決策服務，當好部門主管的助手，當好公司高層領導的參謀。

　　二、為各部室服務。辦公室在傳達上級指示，在貫徹領導旨意或在催辦、督辦時，要從團結科室或班組，共同做好工作的良好愿望出發，要充分尊重每個職務角色的重要性，體現平等的原則。如果遇到困難，要學會換位思考，置身于別人的角度思考問題，共同研究，以達成解決問題的共識。

　　三、為職工服務。辦公室是企業的辦公室，是人民群眾、是大家的辦公室。我認為，綜合辦公室是領導與群眾溝通的橋梁。為大家解決實際問題和虛心聽取職工的良好建議，是我們的重要職責之一。而且，我們要盡快在公司內部設立群眾意見箱，高度重視職工的意見和建議。把群眾要我們解決問題轉變為，我們主動向群眾征詢有沒有問題需要解決。此外，xx地區地處祖國邊疆，在當前變幻莫測的國際環境和國內、外激烈的電信市場競爭中，要把保密工作提高到一個新的高度來認識，這對國家的安全戰略和中國電信的利益尤為重要。我們要加強公司的文件、檔案及對外發文的嚴格管理。

　　第二、只求所得，不求所有

　　有人說，辦公室工作可用八個字概括，即："參與政務，管理事務"，形象地說是"上管天文地理、下管雞毛蒜皮"。具體一點，參與政務是指參加領導對重大問題的討論和決策；管理事務是指管理環境衛生，組織參加各種社會公益活動等。的確，辦公室的工作是苦、是累、是默默無聞！每天埋頭于瑣碎小事，風光與榮譽總擦身而過。"臺下十年功，臺上一分鐘"，深夜的伏案寫作，常常只換取匆匆一瞥。因而，樹立正確的義利觀對辦公室工作很重要。我想，作為辦公室的一員應該多犧牲一點個人利益，用孔總的話說，就是"只求所得，不求所有"。"先天下之憂而憂，后天下之樂而樂"是仁人志士的追求，更應該是辦公室人員的人生旅程。

　　第三、精誠合作，追求完美

　　辦公室作為公司的文書部門，要經常起草大量文稿、傳達上級指示和本單位意圖。無論是起草領導發言稿，還是撰寫年度計劃或總結，需要辦公室群體的通力合作。要充分發揮個人的聰明才智，僅憑個人奮斗是難以生存的，只有自然地融入集體、相互協作，才能無往不勝。為了能更好地為xx電信的企業文化服務，辦公室人員要練就過硬的寫作能力、組稿能力和改稿能力，我認為要從三個方面入手：

　　一、認真學習方針政策和法律法規

　　例如要起草一份產品購銷合同，辦公室主任作為合同起草的第一負責人，就必須熟讀《經濟合同法》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關法律。否則，憑個人的主觀臆想，寫出來的合同，必有疏漏之處，一旦發生糾紛，必將給企業造成損失。

　　二、深入實踐，掌握第一手材料

　　毛澤東說"誰沒有調查就沒有發言權"，羅素也說過"要購買房子，至少要到里面看看"。調查研究，是辦公室員工的一項基本職責，也是重要的工作方法。要掌握第一手資料，可采取發征詢函、走專訪、聽匯報、開小組會等形式。只有調查研究，才能透過現象看本質，才能為領導提供真實準確的決策依據。

　　這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折

　　這次演講我雖然沒有什么豪言壯語，但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客戶經理。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。

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