有關競聘經理演講稿范文8篇
演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在日常生活和工作中，演講稿的使用越來越廣泛，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編幫大家整理的競聘經理演講稿8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
競聘經理演講稿 篇1
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!基層、中層干部實行公平、公正、公開地競爭上崗,這是我們賓館為打造一支高效率團隊的一重大舉措。作為賓館的一員,我衷心擁護這次競聘工作。在這里我非常感謝大家給我一個展示自我的舞臺和施展才華的機會!同時也感謝各位領導和同事們對我的關愛和支持。
我現任客務部經理,今天競聘的崗位也是客務部經理一職。要聘這個崗位,我認為就有必要向各位領導、同事匯報一下今年的一些工作思路。
大家都知道,現今的酒店競爭非常的激烈。從根本上說,就是在質量管理上比高低,在服務質量上見分曉。誰能堅持“質量第一”的經營理念,不斷強化質量管理,以一流的服務贏得客人的青睞,誰就能在競爭中站穩腳跟,立于不敗之地;反之,就會被淘汰出局。因此,加強質量管理,提高服務質量將是今年工作的重點之一。提高服務質量首先要牢固樹立強烈的服務意識和質量意識,從部門管理人員到每個員工,都要深刻認識"服務質量是企業的生命",要自覺堅持認真落實"讓賓客感覺更好"的宗旨。部門在以往禮儀禮貌要求的基礎上,從“準確、快捷、優質”上下功夫。即在完善今年“限時服務”的基礎上,結合“一站式服務”,提高服務水平。我先介紹一下“一站式服務”:
服務理念:“一站式”服務,是指賓客進入賓館某一區域或某一崗位就能享有方便、快捷、集中的服務,不會受到冷淡、推委或拒絕,員工從提供本崗位、本部門的服務擴展到滿足顧客對其他部門或賓館的綜合需求服務,從提供賓館服務擴展到滿足賓客對賓館以外以及城市綜合信息咨詢,fdcew.com從提供共性服務擴展到滿足賓客個性化服務。“一站式”服務強調,部門員工均能就客人提出的任何問題盡量一次性給予滿意答復,最大限度縮短賓客直接獲得服務的路徑。賓客入住后,其需要提供的服務和對賓館的不滿,只經過一人次的受理,便可得到延伸服務;要求部門員工都要抱著盡力滿足賓客需求和為賓客排憂解難的態度工作,樹立“首位負責”、“問題到我為止”的服務意識。
服務原則:部門全體員工不論職位高低,不論份內份外,不論是否在責任區域,不論在崗位或辦事途中,任何時間、地點對賓客的服務訴求都應在第一時間受理,充分考慮賓客感受,予以妥善處理,并解決好后續問題,做好跟蹤。從而最大限度、最高效率地滿足賓客要求。
服務要求:
1、沒有“塞車”現象,不會借工作安排或有其它事情而冷落賓客。
2、沒有“中轉站”,不會因超出職責范圍對客人推來支去,第一個接受者有責任將問題移交受理部門及至分管領導。
3、沒有“交通事故”和遇到“紅燈”現象,賓客所要求的服務移交給配合部門后應快捷、有效地完成。
4、沒有“急轉彎”,無論賓客態度如何,始終抱著“客人是上帝”的宗旨,竭盡全力地為客人排憂解難。
5、提供充足的“燃料”,對賓客服務要有激情,站在賓客立場分析或處理問題。
6、掌握基本的對客服務的知識、技能,熟知本崗位、本部門的職責和工作內容,圍繞賓客的需求,做好各項服務工作,為顧客提供滿意的服務。
7、了解其他賓館部門的工作以及信息,掌握豐富的城市公眾信息,為賓客提供滿意的咨詢服務。
第一項在要求完成這項服務的同時,作為管理者必須要為員工主動工作提供快速“通道”。比如說:要了解其他部門的經營項目、工作內容和相關公共信息就必須為員工提供相應交叉培訓或公共信息培訓。要讓員工完成跨部門的工作移交就必須要讓員工知道其他部門管理層的具體分工。同時建立質量監察督導體系,層層落實責任,嚴格考核,建立投訴經濟責任制,保證各項工作標準和服務規范化的實施,努力把強化質量管理,提高服務質量的要求落實到每項工作、每件事情、每個崗位、每個人,將質量問題解決在事前。以此來帶動提高全員的服務質量。
第二項是加強員工隊伍建設工作。不經過培訓的員工是企業最大的浪費。培訓一直以來也是企業不變的制勝法寶。因此,部門也將加大培訓力度,通過深化思想教育和優化技能培訓來提高部門員工的整體素質。同時不斷完善培訓教材,豐富教學案例,擴大培訓效果。使員工把培訓的專業知識和實際工作相結合起來。通過班前會進行一些案例分析,每天不斷的灌輸服務理念。逐漸的把培訓成果轉化成經濟效益。
今年的培訓我想分為三部分:
1、加強部門內部基礎培訓的力度。從怎樣做好一名服務員、怎樣做好一名業務骨干、怎樣做好一名領班等基礎開始培訓。以求達到以線帶面的效果。
2、實地參觀考察培訓。帶領部門骨干分批去其他酒店進行實地參觀,以吸收同行業好的經驗。
3、交叉互換式培訓,使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識。培訓后日常的監督、考核必須跟上。在平時工作中,管理人員要堅持在工作一線,發現不規范的服務或操作。必須及時的幫員工指出來,給予指導。并能及時調整培訓方向。
第三項今年另一個主要工作是協助財務加強部門各項費用核算控制及成本控制,為企業當好家、把好關,以使部門經營利潤最大化。理順員工提成、計件、伊人寶、洗滌等核算工作程序。同時也要加強對六小件、印刷品、維修、水電燃耗等的控制。通過每日班前會的講解、提醒來提高部門全員的成本意識。再把部門費用考核指標細分到各崗位,把控制觸角延伸的崗位第一線,延伸到每一位員工的思想中去。使每一位員工都能有當家的意識。
第四項工作是提升保潔組、工程組的專業化程度,使部門各項工作合理、對口的進行管理運行。首先提高公共區域的專業清潔能力。通過購置設備、人員培訓等,自主完成大堂大理石鏡面制作和保養。今年保潔組將完成賓館員工工服的專業統一清洗、印燙工作。工程組要不斷加強專業技能的學習,響應領導號召,擴大內修范圍,降低維修費用。同時加強工程、保潔兩個二線部門的管理,提高“內部客戶服務意識”,以全力保障一線經營為己任。任何時候、任何地點都要無借口、無條件的完成本職工作。真正體現保障部門的工作效能。第五項工作是完善會議服務功能和崗位經營項目。
完善會議服務功能:
1、細化服務流程。明確對會議服務員的工作要求;明確會議前會議室的布置(擺臺形式、橫幅、鮮花、水果、話筒、音響、會議桌上物品的擺放等);明確會議前檢查流程及責任人;明確會議服務流程(引領拉椅服務、上茶服務時間、上香巾服務時間、便條無聲服務等);明確會后檢查工作內容等。
2、增加會議室臺尼和椅套,以提高會議室的檔次和創造會議氛圍。通過這些工作提高會議服務接待水平,為銷售部的銷售提供質量保證,為今后發展會議客源奠定基礎。完善崗位經營項目:1、拓寬商品進貨渠道,增加品牌商品項目,提高商品部的經營檔次。增加商品經營范圍,增添禮品性商品及品牌商品,以此為增加銷售業績的基礎。3、完善商務中心的營業功能。
競聘經理演講稿 篇2
各位領導、各位同事：
你們好里很榮幸有機會參加這次中層干部競聘競崗。我競爭的崗位是聯社財會經理。首先，我簡單介紹一下自己：我叫梁以新，1996年大學畢業后參加信用社工作，先后擔任過記賬、出納會計、財務等工作，今天借此機會，我要感謝給予我指導和培養的各級領導，感謝給予過我幫助和教育的同事和朋友！
為什么我要競爭部門經理這個職位呢？我認為，本人有以下三方面的競爭優勢：
一、有扎實的理論基礎。我在大學期間主修的專業是經濟學，對會計、審計、金融、貨幣銀行學等學科均有涉獵，具有一定的理論基礎知識。參加工作后，通過刻苦進修，考取了助理會計師和中級經濟師的職稱，提高了個人的財會理論水平，豐富了財務經驗和社會閱歷，具備了攻克難關、不畏困難的素養和品行。
二、熟悉業務，有較豐富的工作經驗。參加工作六年來，我曾在基層分社、大社、聯社各級單位的會計崗位工作過。對整個業務工作流程比較熟悉，能夠獨立處理全盤賬務，勝任崗位工作。曾在連續兩屆全市業務技術比賽中榮獲三個第一名、一個第四名的好成績。先后取得‘優秀共青團員”全市農信社先進個人” 和“市職工崗位女能手’等多個榮譽稱號。成績只說明過去，但我對自己、對單位取得成績，創造佳績，充滿著必勝的信心！
三、有一定的管理和組織協調能力。在大社、聯社擔任管理工作期間，我曾參與組織過多次職工活動和業務比賽，并且協助領導處理各項日常事務。特別是在聯社財務部擔任經理助理期間，能夠有機會直接參與部門和單位經營方針和策略的制定，以及其他核心管理，開闊了眼界，積累了一定的管理經驗。
以上是我個人參加這次競聘的主因和動機。如果競聘成功，我將與財務部的同事齊心協力，共同做好以下三方面的工作：
一、加強會計輔導和事后監督。著重加強財務、會計工作業務的日常管理和輔導，明確工作程序、工作方法和輔導檢查內容，對輔導檢查中發現的問題及時整改，提高監管和輔導工作的效果。
二、進一步提高財務分析、預測水平和理財能力。從過去側重于事后總結分析轉變為加強事前計劃和預測的精確度，監督控制各項經營指標和財務指標的變化情況，總而言之是要做到 “理財有方，心中有數”
三、支持和配合聯社的機構改革工作。現在農村信用社正處于內部機構改革的關鍵性階段。因此，聯社財務要按照市、區聯社機構改革領導小組的統布置和要求，結合自身的實際情況做好信用社機構改革后賬務撤并工作，確保機構改革的順利進行。
我認為，個人的力量是微不足道的，在今后的工作中，我會經常傾聽大家的意見，勇挑重擔，完成上級交待的任務。大家的榮譽就是我的榮譽，大家的困難就是我的困難。最后，我要感謝多年來聯社各位領導和同事對我的關心和培養，希望有機會為聯社的發展壯大貢獻個人才能和力量！謝謝大家！
競聘經理演講稿 篇3
尊敬的領導和評委：
大家好！
我非常感謝公司提供這次公平、公正、公開的競爭機會，讓我有機會展示自己的個人風格，實現自己的人生價值，為公司的發展奉獻自己的能力和熱情。我會以最大的熱情和百倍的信心珍惜這個寶貴的機會，希望向你展示一個更真誠、理性、執著、更堅定、穩重、成熟的我。我堅信，這次比賽將是我人生旅程的新起點。
一、競爭優勢
(一)是要有很強的學習能力。我畢業于高校信息管理專業。我有扎實的理論文化基礎和實際操作能力。本人精通計算機知識，思維開闊，潛力巨大，適應能力強。工作之余，我始終堅持邊做邊學，邊做邊學，立足本職，不斷豐富、提高、完善自己，進一步提高了自己的理論水平和實際工作能力。我處理的業務從未出錯，順利完成了領導布置的各項任務。如果能從事審計工作，相信優秀的計算機操作能力一定會對我有所幫助。
(二)有豐富的工作經驗。俗話說老馬識路。做過客戶經理，對員工的性格和營銷方式有很深的了解和掌握。同時，我在日常工作中也很踏實，很誠實。古人云：“誠則正道，道則常。”。經過多年的學習和鍛煉，我的組織協調能力、分析判斷能力、處理突發事件能力、組織文字能力、與人溝通能力都有了很大的提高，工作能力得到了領導和同事的肯定。有一次公司在青山區檢察院基站續租過程中發生糾紛，對方單位要求大幅提高租金，導致續租談判無法繼續。此時，我充分利用自己的經驗和優勢，利用多年來形成的良好客戶關系，多次溝通，最終按照原合同金額簽訂了續租協議，為公司節省了建設成本，贏得了領導的高度贊揚。
(三)企業意識和企業意識強。我充分認識到，只有改革和創新才是移動公司發展的生命力，移動公司才能在激烈的競爭中不斷成長和發展，促進管理水平和運營效率的進一步提高。因為這樣的認識，在過去的十年里，無論在哪個崗位，我都深深的覺得自己責任重大，堅信做好工作，每一項工作都兢兢業業，一絲不茍，兢兢業業。
二、工作思路
(一)認真審核資金
審計人員的一項重要職責是審計、總結和監督銷售部門的內部資金和各種收入。在日常工作中，我會以一種兢兢業業的工作態度，對營業廳各類銷售、促銷商品的進口、銷售(禮品)及倉儲情況進行審核抽查，并定期組織現場盤點，確保準確性，確保MIS系統及時、準確、完整地反映庫存商品的實際情況。要定期編制業務稽核檢查工作計劃并按期實施，制定日、周、月工作計劃，根據實際工作中出現的新問題、新情況及時調整、修改、補充計劃，編制稽核檢查工作報告和改進意見，及時進行稽核通報，督促營業廳整改錯誤。
(二)完善內部審計制度
根據公司的實際情況，我們應該不斷建立和完善各種內部審計制度，特別是將審計結果與人員考核相結合，并建立相應的處罰和激勵制度。在工作中，認真執行各項制度，指導、檢查和監督業務表單、現金票據和業務流程，對營業廳業務進行現場審核
加強班組間的密切配合，注重班組配合，加強營業廳審核工作的指導和培訓，監督檢查各營業廳的業務運行，嚴格執行分公司市場部制定的營銷管理考核辦法，監控代理銷售行為，促進營銷渠道的規范化建設。加強對內部控制制度的檢查。定期或不定期開展再審計監督，及時糾正審計工作中的偏差和問題，防止審計工作走過場、流于形式。
真心希望得到大家的支持，給我一個施展才華的舞臺。贏是可喜的，輸也是可喜的。如果這次比賽成功，我的新職位不僅是一種榮譽，也是一種責任，我將面臨許多挑戰。但我堅信“青春的字典，沒有困難的單詞，青春的口語，沒有障礙的語言。”我會不斷提高自己的專業素質，在領導的支持和同事的幫助下，扎實做好審計工作，為公司的發展做出更大的貢獻。如果這次比賽我沒有贏，我不會悲觀失望，反而會更加意識到自己的差距，以便在以后的工作中，立足于自己的`崗位，繼續努力，通過努力和奉獻，實現自己的人生價值。
謝謝大家！
競聘經理演講稿 篇4
各位領導、各位評委：
我叫xx，現年X歲，XX學歷。20xx年在隴南分公司營業廳工作人員1年，20xx年7月份進入省客服中心至今，20xx年7月到9月在質檢3個月，20xx年10月至今任班組業務指導。回顧往昔，歲月如梭，不知不覺中我已在省移動客戶服務中心工作了*年，在這*年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾獲得過***、***榮譽。
今天，我能參加省移動客戶服務中心值班經理競聘，我感到非常幸運和激動。借此機會，感謝中心為我提供這樣一個展示自我的機會，感謝多年來各位領導和同事對我工作的關心、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘省移動客戶服務中心值班經理，就要相應的能力、經驗、素質。對此我已做好了準備：
下面我將從三個方面向各位領導和評委陳述我的競聘報告。
一、競聘目的
經過了幾年的實際工作總結了工作經驗和教訓，對移動客戶服務中心的業務有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應急事件的出現。我的競聘目的就是要把我所學知識和實際工作中掌握的經驗和技能全身心地投入到我客戶服務中心的業務工作中去，希望能為我移動客戶服務中心事業更好的發展貢獻出自己的一份力量，實現自己的人生價值。
二、對崗位職責的認識和自身優勢
首先，我深知客戶服務中心值班經理崗位職能的重要性。客戶服務中心值班經理工作優劣以及能否開創新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策；是否能積極主動配合正職，勇于改革、創新具有較強組織能力和良好素質修養；是否善于博采眾長帶領大家團結一致、萬眾一心、協調工作、領導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。重要的是我能夠站在整個客戶服務中心的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于客戶服務中心的工作。
其次，我有多年客戶服務中心的工作經驗，使我熟悉客戶服務中心管理的各個環節，使我具備一定組織協調能力和綜合管理能力。
第三，我發自內心對移動客戶服務事務的熱愛及強烈的責任心。“熱愛工作才能成功”。對于我來說，客戶服務中心就像我的第二個家，這家里有陽光，有溫暖。有勤勤懇懇的同事、朋友，有團結務實的領導班子，有我們的偉大事業和我們的共同追求。
三、如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：
1、開展“微笑服務”、“真情服務”，注意公務禮儀，在對外服務上自覺弘揚文明新風和移動公司“責任”和“卓越”的文化理念，努力在服務上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務標準。
2、提升一次解決率，每周對客戶服務中心信息匯總，策劃個性化服務方案，以差異化的服務理念為客戶排憂解難，提升用戶服務水平。及時處理客戶服務投訴和糾紛，立足未客戶服務，維護良好的客戶關系和移動品牌形象。
3、通過多種方式對員工進行服務業務以及技術培訓。提高中心的服務業務。
古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志最后，我向在座的各位評委、各位領導、同志們表個態：不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為省移動客戶服務中心事業發展添磚加瓦！
我的演講完了，謝謝大家！
競聘經理演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!滿懷激動地走向這個競爭的講臺，首先感謝大家多年來對我的熱心支持！感謝各位領導給予的機會！我將十分珍惜此次機會，以積極心態參與競爭！
參加工作19年來，始終以一顆赤誠之心戍守本職，以無限的熱情開啟工作，身后留下的是辛勤的汗水，收獲的是豐富的經驗。過去的工作囊括了領導和同事們的大力支持，今后我將孜孜以求，力爭做出更大的貢獻。經過反復權衡，我認為自身完全具備營業部副經理職位的各項條件，并且具有以下優勢：
一具備豐富的工作經驗。
俗話講，人生的閱歷和經驗是一筆寶貴的財富，是靠月歲的磨礪和日積月累提煉出的精華，也是靠學習和模仿無法獲得無形資產。我做過大堂經理、、業務主管，長期從事財務會計，一直在一線營業廳工作，接觸過形形色色的客戶群體，處理過多起突發事件，熟悉建行營業部的各項工作流程，深刻了解各崗位員工的思想動態，積累了豐富的經驗和業務知識，在團隊建設、業務拓展、營銷管理等方面完全能夠做到游刃有余。
二具備較強的管理協調能力。
我熟悉銀行法規政策，善于通過制定一些規章制度來加強管理，擅長激發員工的積極性和主動性，充分發揮每個人的聰明才智，，群策群力做好工作。作為一名近20年工齡的建行員工，平時與同事深入溝通，極力幫助同事排憂解難，主動協調領導和員工的關系，帶頭做好各項工作，鍛煉了較強的溝通協調能力。
三具備良好的職業素質。
謙虛、謹慎、誠實，樂于助人，廉潔奉公、為人正直是我的性格特點；“”，是我一貫的工作原則。也正是抱著這樣一份責任心投身工作，才使得我在工作中不斷進取，取得好成績。
奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機會，每一次挑戰，讓自己成為一枝自立自強的寒梅；不要害怕，不要畏懼，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏。”參加今天的競聘我并不是為了尋求職位上的榮耀，我只是感覺自己非常具備副職崗位的工作能力，我自信能在這一工作崗位上，發揮出我的個人能力，為我們建行的輝煌明天出一份力。各位領導、各位評委，如果能夠得到各位的垂愛，讓我走上新的工作崗位，我將不辱使命，開拓創新，用具體的行動和豐碩的業績來回報領導厚愛和同志們的支持，，具體來講，我將做好以下幾點：
一是擺正位置，做好助手參謀。
對于如何履行好副經理的職責，我認為最重要的應該是認清角色、擺正位置；胸懷全局、、當好參謀；服從領導，當好助手；要行權不越權、到位不越位，上為領導分憂，下為員工服務，并把它作為全部工作的出發點和落腳點。作為營業部副職，我一定會團結同志，傾聽大家的呼聲，多作調查研究，及時準確地掌握各方面工作動態，及時向行領導反饋各方面的信息，發揮主觀能動性，增強工作的預見性。
二抓好管理，配合領導做好營銷工作。
配合領導做好營銷計劃和營銷活動實施方案，將任務細致分解到每個員工頭上，使每個員工都能以高漲的熱情參與營銷工作。同時，密切關注同業的競爭策略和競爭手段，做到了解市場，，了解對手，了解客戶，并適時采取跟進、、復制和創新策略，有針對性地采取措施。特別注重與單位客戶深入溝通，與財政、社保、國土等事業單位加強合作，與大中企業、建筑企業、房地產行業等加強聯系，充分利用我行“銀財通”系統、公務卡、轉帳電話等產品優勢促使更多的分配資金歸流我行，以優質的服務和最小的成本創造最大收益，為營業部完成各階段任務而努力奮斗。
三服務員工，營造積極向上的溫馨氛圍。
我將強化服務意識，團結同志，關心青年員工的生活和學習，為員工提供力所能及的幫助，營造積極進取、快樂工作、暖意融融的溫馨氛圍。注重協調上級與員工的關系，處理好營業部各環節關系，確保政令暢通；同時，開展各類文化建設活動，，帶領員工投入到各項活動中來，創建整潔有序的優美環境，為打造全市示范營業點而鞠躬盡瘁。
四配合協作，提高工作質量。
堅決貫徹執行分行各項政策，嚴格風險管理，教育督促員工做到合規操作，杜絕隱患，積極配合好分行各項檢查活動。特別注重協助會計主管做好業務核算工作，力求降低稽核差錯率，實現稽核零違規、零案件。
各位領導，同志們：也許前進的道路崎嶇而坎坷，身上的擔子任重而道遠，但是挑戰與機遇并存。正因為有挑戰，工作才有干頭，事業才有想頭，渾身才有勁頭，前途才有奔頭。不管這次競爭是否成功，我都將一如既往、勇往直前，用實際行動回饋組織和同志們的信任。如果承蒙大家的厚愛，給我一個發揮潛能的平臺，我將全力以赴，以切實的行動，來回報大家的信任！
競聘經理演講稿 篇6
尊敬的各位評委、各位領導：
大家好！
非常榮幸能夠參加這次電子銀行業務崗競聘，選擇競聘這一崗位，是因為我心中一直有一個為建設銀行成就世界一流網上銀行事業的夢想。我認為：網上銀行是依托因特網的發展而興起的一種新型銀行服務手段。與傳統銀行業務相比具有四個方面的優勢：
一是可實現全天候無間斷服務；
二是可以實現真正的跨地域服務；
三是成本低，效率高；
四是與客戶聯系更加緊密，溝通更加便利。
基于以上認識，我相信，建行網銀系統的開通，必將對三峽分行的各項業務發展產生顯著的推動作用，對實現“加快發展”目標具有重要意義。
對照分行制定的電子銀行業務崗崗位資格條件及崗位職責，我認為自己的能力和經歷足以勝任此項工作，并具有以下6個方面的優勢：
1、敬業精神及責任意識強。11年的工作實踐證明，我是一個在事業上敢于搏命，不計投入、認真負責的人，無論在那一個崗位上，我都充滿激情，渴望成功，以“永遠爭第一”為工作的最高目標，并依*勤奮努力和認真負責贏得了領導、同仁的認可。
2、精通計算機、網絡維護及網站設計、服務器管理。我從20xx年開始接觸計算機及網絡，15年來孜孜以求，鍥而不舍地學習新知識，鉆研新技術，硬件方面具備板卡級維修能力、軟件方面具備程序設計及系統級維護能力。特別是在普及率極高的WINDOWS平臺上經驗豐富，實戰能力強，解決問題速度快，質量好。自20xx年接觸因特網以來，我創辦過個人網站，在企業網、因特網上開展過電子商務試驗，對于網站設計非常熟悉，對于電子商務和網上銀行涉及到的技術問題有較全面的了解。20xx年初調機關黨委工作后，我按照部門領導的安排，集中精力抓了機關黨委部門網站建設，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第12位的知名網站，網站下屬的智慧交流論壇擁有會員6951人，平均在線181人，是企業網上與無垢山莊、梧桐家園齊名的三大論壇。經過在機關黨委的一年多歷煉，目前我已具備了熟練運用腳本語言設計網站、全面安全管理WEB、FTP服務器的能力。這對于我圓滿完成企業客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務、幫助網上銀行商戶順利完成網站建設及管理等工作具有重要作用。
3、具有復合型職員的基本素質。在11年的建行生涯中，我先后從事過會計、儲蓄、信貸、計算機維護、網站及服務器管理、人事、文秘、宣傳、黨務、客戶服務等多項工作，具備多方面的知識。
4、長于言辭，工于文字，熟悉基層、了解客戶，有做好公關、營銷工作、產品創新及服務工作的能力和信心。我性格熱情樂觀，興趣廣泛，語言表達能力和交流能力較強，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力，在起草營銷方案，分析報告等方面有自己的優勢。此外，我有長期在一線工作的經歷，并經常參加調研和客戶服務檢查，對于網點情況和客戶需求有較深刻的了解，這些經歷對于開展有的放矢的產品創新和改進網上銀行服務手段具有一定意義。
5、具備一定的金融理論基礎和業務工作經歷，對建行業務比較熟悉。除了擁有武漢大學企業管理專業的本科學歷外，我還擁有城市金融專業的專科學歷和經濟師資格證書，金融理論基礎較扎實。同時，我曾先后從事過會計前臺、儲蓄管理、信貸管理等工作，對于柜面業務和市場營銷比較熟悉。
6、組織、協調、溝通能力較強。由于長期從事綜合工作，我與行內各部門、各基層單位接觸較密切，潛移默化中鍛煉了自身的溝通、協調能力。同時，我曾多次參加行內大型會議、營銷活動的組織準備工作，在信息技術部期間，經常受部領導委托具體負責組織項目評審會、上線動員會、采購談判等活動，在大型活動組織上積累了寶貴的經驗。
高盛（亞洲）公司分析師預測：到20xx年，亞太地區的B2B電子商務交易將達到4400億美元。20xx年中國的B2C業務可達到70億美元。招商銀行負責人認為：我國與發達國家差距最小的高新技術領域之一就是電子商務，預計20xx年中國信息技術產的總體水平將與世界水平同步。到21世紀初，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務大國。20xx年，中國內地網絡銀行業務量占比將達到20%左右。國內著名電子商務網站8848負責人認為，中國的1700萬家中小企業的上網率只要增加1%，就是17萬個商業機會。這一點同樣適合國內的網上銀行。但另一方面的現實情況是，中國的信息綜合能力還很低，電子商務的交易量始終不大。據國家信息產業部披露，20xx年電子商務交易量僅為8億元。而國家統計局信息中心的測試表明，中國的信息能力總指數與發達國家相比差距懸殊，基本上還是一個尚未數字化的國家。
就網上銀行和電子商務而言，三峽經濟區的微觀形勢與全國形勢基本一致，但也存在自身的特點：
一是區域經濟情況較差，經濟景氣值低于全國平均水平；
二是居民收入狀況及PC家庭因特網普及率還無法與東部發達地區相比；
三是同業競爭激烈，競爭對手先于我行推出了網銀產品。
但同時，我們也要看到建行在三峽區域發展網上銀行有四個有利條件：
一是區域內擁有三峽開發總公司、清江開發總公司、葛洲壩電廠、均瑤宜昌公司等大型企業，這些企業的產品銷售、原材料采購全國化、國際化程度及企業管理水平較高，網上銀行低成本、高效率的特點對其有很大的吸引力（三峽電廠電力網上銷售項目、省電力總公司網上電力銷售項目、中國電信企業財務管理項目等需求已經提出），同時這些企業擁有大量計算機、網絡專業人才，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預期和足夠的預警手段。
二是中國電信宜昌分公司、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊、網絡服務運營商在宜昌同時并存，為了競爭勢必快速改進網絡基礎設施，不斷降低上網資費，大力發展信息服務及電子商務，這就給我行順利推廣網上銀行業務提供了良好的網絡環境和大量的合作機會。
三是三峽區域網吧林立（據市公安局網絡安全科透露，整個大宜昌范圍內共有公開、地下網吧500余家、擁有計算機近4萬臺，經常光顧的客戶達30萬之眾），生意興隆，無形中推動了網絡知識的普及，提高了居民計算機、網絡應用能力，而這些人一旦獲得足夠的經濟收入，會立刻轉化為網上銀行潛在客戶。
四是雖然招行、工行等競爭對手先于我行推出了網上銀行業務，但除了招行外，均未取得實際成績，這就給了我行一個后發而先至的機遇，只要我們能夠拿出性能優良、運行穩定的產品，制定切實可行的營銷策略，就一定會收獲“對手做市場，我們占市場”的驚喜。
基于以上分析，我認為在網上銀行和電子商務領域。三峽建行面臨著機遇與挑戰并存，困難與希望同在的形勢。如果各位領導給我機會，我有信心在各級領導的支持下，在全行員工的共同努力下，圓滿完成工作任務，并在三年內實現網銀業務區域市場占有率第一的目標。下面，我將分四個方面向各位闡述我對網銀工作的建議。
一、根據業務發展逐步完善網上銀行管理體系。
起步階段。建議對網銀業務實行在個銀部設立專職管理員，在全行客戶經理職責中增加網上銀行營銷任務等考核指標，在網銀業務發展較好、較快的網點增設專（兼）職網銀客戶經理的管理體系；在業務發展階段，建議在個銀部分設網銀業務管理員、分析員、客戶端軟件維護員、業務培訓員、專職客戶經理等崗位，通過崗位細分來實現網上銀行業務的專業化、科學化管理；在網銀業務高度發展階段（例如達到20xx年底美國花旗銀行網銀交易量占交易總量20%的水平），建議成立獨立的網上銀行部，統一管理全行網銀工作；在網上銀行的極端發展階段（網上銀行業務量超過傳統分銷渠道業務量，出現與美國安全第一網上銀行類似的純網銀分支機構），建議將網銀業務占壓倒性優勢的網點從傳統網點中分離，合并成立獨立的分支機構，組建真正意義上的網上銀行。
二、實行分階段、分目標的市場營銷策略。
根據建設銀行網上銀行業務發展規劃和我行的實際推廣情況，建議分三個階段開展市場營銷工作。
（一）產品發布及市場介入階段。營銷目標，引起市民對建行網銀產品的關注；減輕柜臺人員負擔，減少客戶排隊現象；企業用戶實現重點突破；個人用戶數量達到5000名。
本階段企業重點目標客戶：
（1）急于應用企業財務自助系統的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業（三峽開發總公司、宜昌電力分公司、中國電信宜昌分公司、中國移動宜昌分公司、中國聯通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集團等）；
（2）與網絡、計算機聯系極為緊密的IT銷售、服務商。宜昌是渝東鄂西最重要的IT產品批發市場，僅星火路一帶就集中了400余家計算機、網絡產品銷售、服務商，有些甚至取得了全國、中南區、全省某產品的總代理權，年銷售額20億元以上，這些企業基本采用多級分銷模式，交易雙方固定，對計算機及網絡非常熟悉，目前95%以上使用價格便宜的農行產品和性能突出的招行產品，我行網銀系統上線后，有望扭轉這一被動局面。
（3）對賬戶資金變動情況非常敏感的商品銷售企業。首期網銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶，并誘導他們逐步使用網銀轉賬功能開展商品采購。
本階段個人重點目標客戶：
（1）個人素質及收入較高的代工客戶；
（2）醫保、社保卡用戶中素質較高的群體；
（3）使用銀證轉賬功能的客戶；
（4）一本通客戶；
（5）企業高級財務、管理人員。
（二）功能完善和市場競爭階段。本階段開始時間應為總行網上銀行3.0版本全國推廣，我行全面推出網銀各項功能之際。預期形勢為網銀系統開通除現金業務外的全部傳統柜面業務，企業、個人用戶逐步增加，特約商戶發展壯大。營銷目標：企業用戶500戶；個人用戶50000戶；簽約商戶100家。
本階段企業重點目標客戶：
（1）在我行開戶的區域大中型工商企業；
（2）證券業；
（3）行政性收費單位及社會保障組織、保險公司等；
（4）旅行社；
（5）在宜昌從事批發業務的大型超市和商場（如雅斯、北山、國貿等）及在宜昌設立分支機構的區域外大型連鎖銷售企業（如未來可能進入宜昌的國美、蘇寧等）；
（6）電子商務企業。
本階段個人重點目標客戶：
（1）經常使用我行各類代繳費系統的客戶；
（2）銀證通用戶；
（3）閑置資金量大且有較高個人理財需求的高收入階層、高級管理人員及私營企業主；
（4）經常與外地企業發生資金往來的個體工商戶；
（5）熱衷網上購物的哈電族、哈網族；
（6）中、高等院校在校生及其家人。
本階段的一項重要工作是培育、引進網上銀行特約商戶，激活電子商務市場。為了使此項工作得到超常規發展，我建議采取網上銀行商戶孵化器策略，通過培育、引進兩個途徑建立起全國一流的電子商務基地。具體做法為，首先與當地網絡服務商合作，建立起一流的三峽建行因特網站，向有志發展電子商務的企業和個人提供免費空間、二級域名和高速線路（免費期3年）。然后通過采取積極爭取地方政府支持，力爭獲得網上商戶不贏利不繳稅的優惠政策；向發展前景大，管理規范、信用度高的商戶提供低息創業貸款；利用技術和資信優勢向商戶提供網站設計、維護管理、接口程序開發等方面的一攬子技術支持等措施，引進一批在國內外影響大、信譽高的優質網上商戶，培育一批與本地消費者聯系緊密、對建行忠誠度高的核心網上商戶，實現與商戶的共同創業和共同發展。
（三）產品引導和市場育成階段。本階段開始時間應為建設銀行實現了柜面業務系統全行統一并推出新一代網銀系統之時。預期情況為建設銀行網上銀行推廣已經取得了重大成果，一系針對性不同客戶需求的新產品相繼推出，并出現了引導消費潮流的旗艦級產品，同時由網上銀行引發的新型虛擬消費市場形成了規模效益，網上消費成為主流消費行為、電子商務客戶成為網銀業務的主要收入來源和資金支柱。營銷目標：實現網上銀行業務區域市場壟斷。
本階段企業重點目標客戶：
（1）地方政府的電子政務部門；
（2）三峽區域內崛起的全國性企業集團；
（3）未在宜昌設立分支機構，但在本區域有銷售活動的實力雄厚的工業、商業及服務企業；
（4）新興網上全球性交易市場（金融市場）；
（5）國內及國際著名電子商務企業。
本階段的個人重點目標客戶：零售商品消費主力——女性消費者。
貫穿三個階段的具體營銷活動及手段（運用注意力經濟概念，吸引最多最亮的眼球）：
（1）配合總行網上銀行整體營銷活動，做好三峽區域的營銷工作；
（2）在各網點放置宣傳拆頁，積極宣傳網銀業務；
（3）要求網點向新開戶、新發卡客戶捆綁銷售網銀產品；
（4）要求網點大堂經理利用多媒體查詢機或業務演示終端現場輔導客戶運用網銀業務系統；
（5）對重點企業目標客戶成立專班，上門營銷；
（6）在自助銀行增設網銀終端，向客戶提供無證書網銀交易服務和咨詢服務；
（7）與中國電信等網絡運營商合作，向上網用戶捆綁銷售網銀產品，或配合這些運營商的優惠活動，出臺優惠政策，開展聯合營銷；
（8）與證券、保險公司合作，捆梆銷售網銀產品；
（9）建立全國一流的三峽建行因特網站，利用網站的高知名度和強大吸引力推廣網上銀行產品，同時通過網上廣告、電子郵件、QICQ、MSN系統廣播等功能，展開持續的網上宣傳攻勢；
（10）通過傳統媒體、手機短信媒體等渠道適當開展網上銀行的廣告宣傳，提高網上銀行產品在非網絡用戶中的知名度；
（11）組織特約網銀商戶共同開展營銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網銀產品，發展客戶；
（12）與地方政府及門戶網站全作，舉行“三峽柑桔網交會”，與企業用戶合作，舉行“（三峽）清江電力網上交易會”等大型網上交易活動，形成轟動效應，推動地方經濟發展，爭取政府與企業的支持。
三、積極的培訓策略。
網上銀行業務是一項對計算機及網絡知識要求較高的業務，技術問題是阻礙客戶接受此產品的重要因素，因此，在發展網上銀行業務時，要特別加強對網銀從業人員、用戶、商戶的培訓指導工作，培訓工作要先期開展和主動介入，并貫穿于網上銀行業務的每個環節。在具體做法上，建議通過六個途徑開展網銀培訓：
一是對東山培訓中心進行改造，使之具備開展網銀業務培訓的功能，定期組織行內網銀從業人員開展業務培訓和交流，提高從業人員的專業素質；
二是在企業網上建立網銀業務交流論壇，以互動形式在全國建行范圍內交流網銀工作經驗，提高從業人員解決實際問題的能力；
三是在三峽建行因特網站上開展網上銀行在線培訓活動，通過網絡來加強與商戶、客戶的交流和溝通，及時幫助用戶解決問題；
四是對使用網銀業務的客戶提供免費網銀系統操作、維護前期培訓，并根據客戶需求，適當提供操作系統維護、財務軟件應用、網絡及計算機安全知識普及等增值服務；
五是對重點客戶實行上門服務和現場培訓，以提高用戶操作技能和交易成功率。
六是對有意成為網上銀行商戶的客戶免費提供網站建設、電子商務營銷等方面的咨詢服務，幫助他們順利展開基于我行網上銀行系統的電子商務活動。
四、日常工作的標準化、模板化策略。
電子銀行業務崗從業人員除了要完成網上銀行產品營銷、培訓等工作外，還要負責簽約客戶資料審核和保管等常規工作。鑒于網銀工作是一項新興的金融業務，具有便于運用國際先進經驗進行管理的特點，建議在處理這些日常工作時參考國外網上銀行管理的成功經驗和做法，按照ISO9001標準建立起一套標準工作流模板，實現工作安排程序化、報表生成自動化和市場分析智能輔助化，提高工作效率和準確性，避免重復勞動。同時，為了提高客戶端軟件安裝、調試、排障等技術工作的效率和質量，建議向客戶提供兩至三套標準化的硬、軟件配置參考方案，并對安裝使用過程中的故障情況進行記錄和分析，形成標準化的安裝、排障手冊，用于指導網銀客戶端技術支持工作，為客戶提供真正的優質服務。
在結束這次演講前，我想談一下自己參加競聘的感受。其實，在決定參加競聘時，我也曾有過猶豫，但我認為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉，能夠和5位青年才俊同場競技，能夠在演講臺上接受各位領導和評委的考察和指導，是我人生的寶貴財富！此時此刻，成功與失敗已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的夢想和思考，并從各位同仁的身上學到了有益的知識。最后，請允許我用一首七言絕句來表達我此時的心情：“平生最愛班超事，豈甘終老刀筆吏。他日龍泉劍在手，敢為建行斬焉耆！
競聘經理演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們xx商場適時調整經營方針，在內部進行人員調整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作為xx商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應，也沒有理由不主動參與！
下面，我將我競聘的條件、優勢和態度向大家作一匯報。
第一，長期的商業實踐，給予了我競聘的勇氣。 累了豐富的實踐經驗。
xx年，我去深圳在“xx集團”xx分公司先后擔任童裝、童車業務主管，負責與友誼城百貨、茂業百貨、歲寶百貨、銅鑼區廣場等大型百貨公司業務以及專柜形象維護、專柜小姐培訓管理等工作，同時負責與沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等大型超市業務的聯系、促銷人員管理及代理商市場維護。這些經歷使我的商業閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前 的超市管理知識。
去年，為照顧家庭，我招聘到xx商場從事xx工作。一年多來，我虛心向老同志請教，在工作中學習、在學習中鍛煉，30xxxx個日日夜夜的耳濡目染，我對xx獨特的經營理念有了直接的認識和更為深刻的了解。
第二，務實的工作思路，增強了我競聘的底蘊。
二十多年的商業生涯，使我深深懂得，干商業工作不僅要有激情，要熟悉商業知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地，搶占先機，贏得主動，這是做好商業工作的最基本的素質。如果我應聘成功，我將協助各位領導，依靠全體店員，把本人在xx年商業生涯中積累的經驗靈活運用到xx的經營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：
一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導時尚的特色、購物環境的特色、商品陳列的特色等，通過眾多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。
二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的經營理念，提高業務素質、規范服務行為，通過他們的一言一行，向顧客展現出廣隆的美好形象，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。
三是在顧客管理上，本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過程，真心實意為顧客提供熱情、到位的服務。通過對商品分類與擺布等情況的了如指掌，主動為顧客做好店內引導、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環境，全面提升服務層次和服務質量，以滿足顧客不同層次的需要。
四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營業的最大敵人，視商品質量為商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。
五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要xx商品的銷售毛利才可彌補，因此我將把商品損耗管理作為門店節流、創利的重要環節來抓，從根本上提高商場的管理水平。
競聘經理演講稿 篇8
我若競聘上工程部經理職位，著手計劃與實施重點是：
一、科學設置崗位，制訂崗位運行標準及實施細則，量化標準與制度;
二、設置崗位薪資制及超能獎勵制，嚴格崗位考核制度，量化考評細則;
三、全員起立在同一起跑線上競崗，做到公正、公平、公開。未能競到崗位者，則工程部沒有崗位;
四、花大力氣建立健全設施設備檔案，充分利用計算機及網絡對設備運行、能耗指標、維修記錄、員工動態、工單及配件的科學管理。使設備管理真正做到有據可依動態控制，實行節能降耗，為決策層提供有力依據;
五、重保養輕維修，抓培訓促競賽，努力培養一支有Xx特色的“萬能工”隊伍，使他們手中的泥飯碗加以煅燒，變得更有剛性;
六、協調勾通，加強與一線部門的設施設備使用保養知識的培訓，使設施設備完好率真正上臺階，做一線部門的強大后盾;
七、嚴陣以待，聽從指揮，格守操作規范，杜絕惡性事故發生。對重點設備及系統的關鍵點，實行掛牌由專人負責日常巡查，確保工程部“安全、節能、有效”運行。
部門工作內容及步驟：
1、 緊密圍繞賓館20xx年工作責任目標，制定切實可行的部門工作目標，完善各崗位操作規程。按賓館核定的人員數，實行定崗定員，在館內進行崗位競爭，做到公正、公平、公開，優勝劣汰。制定崗位工作細則，實行實際操作20分，理論答辯30分制，沒有競到崗位者，即到其它部門競崗，使各崗位迅速地合理運轉。
2、 制定嚴格考核考勤制度，內容包括：業務水平、操作失誤率、設備設施責任區域完好率、設備故障因素與事故、維修保養更換部品件科學合理性。嚴格按《員工手冊》建立員工檔案、儀客儀表、精神風貌，對客態度、維修保養的速度與善終工作。表格化、制度化，真正讓制度去約束人，考核不滿分數的即自動離崗。
3、 設備管理網絡化，花三個月時間建立設施設備檔案，內容包括：設施設備型號、生產廠家、購置日期、運行特征、維修保養記錄、零配件型號來源等。著手建立電腦網絡的設備運行，能耗、故障、維修及下單等情況，及時了解和掌握各個區域及各責任人的行動狀況，合理利用電腦及管理軟件。
4、 培養一支來之能戰，戰之能勝，不分大事小事，不論工種與否的萬能工隊伍。每周組織一次技術交流，每月舉辦一次至少不少于四小時的萬能工技能培訓及一次專業理論考試，每季度舉辦一次專業技能比賽，努力提高員工技能水平和自身素質，力爭在相關行業比賽中拿名次。
5、 強化設備運行及維修保養標準，動態調整運行方案，實時琢磨一套適合我館節能降耗的設備運行方案，內容為：設備運行荷載率、外界氣溫、客房入住率、前端終端系統運行效率及維修保養率，列出數據進行參照分析，使設施設備真正做到“安全、節能、有效”運行。努力使能耗指標在16%以內，設施設備完好率達335分的四星級標準。
6、 親力親為做好各部門間的聯絡與溝通，設施設備完好率不僅僅是工程部的事，重點是在使用部門及對客的引導與服務上。做到不定期與使用部門的員工學習培訓設施設備的正確使用與保養，印發設施設備使用及保養知識資料，提高全員設施設備保養水平，讓設施設備完好率得到全面提升，確保我館對客設備完好率達到四星級標準。
7、 針對大型設備，關鍵設備實行掛牌，責任到人;責任人必須按設備維保細則每天檢查一次，經理每周對重點設備做一次巡查，確保萬無一失。訂制設施設備前期計劃維修及大修，為領導提供有價值的決策性依據。工程部員工將組建個人檔案，以積分制方式每月15日進行了考評，考評積分直接與當月工資掛鉤。針對不同崗位建立健全各類工作要求與標準，極大調動員工工作熱情。
總之，20xx年工程部的工作將表現在“規范化、制度化、信息化、網絡化” ;竭力推行“萬能工制度” ;實行考核與技能并舉、崗位與薪酬掛鉤的模式運行。確保完成賓館下達的各項任務，實現新一輪的節能降耗戰略，使我館工程設備管理水平躋身同行業前列，為Xx添光增彩。
各位領導、各位評委、同志們：
今天耽誤大家的寶貴時間，深表歉意，但我競聘工程部經理一職是有決心和信心的，請相信我，我已做好充分的準備為之一搏，為我們輝煌的Xx獻一份光和熱。假如，我此次競聘還存在差距，請領導給予其他崗位安排。同樣，我會以飽滿的熱情投入到工作中去。
謝謝!
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