網格員的心得體會

時間：2024-10-27 09:56:21 心得體會我要投稿

網格員的心得體會

　　從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編整理的網格員的心得體會，歡迎大家分享。

網格員的心得體會

網格員的心得體會1

　　隨著互聯網的快速發展和社會信息化的普及，人們的生活方式和工作方式發生了深刻的變化。在這個信息爆炸的時代，網格化管理成為了一種新的治理模式，為我們的生活帶來了極大的便利和改變。我在網格化管理中有著寶貴的體驗和心得體會，下面我將分享給大家。

　　首先，網格化管理的核心是信息共享和資源整合。在過去的社會中，各個社區、部門和單位之間信息孤島的現象較為普遍，導致了資源的浪費和不均衡。而網格化管理通過建立信息平臺和共享機制，打破了信息壁壘，實現了信息的互通互聯。這使得各個社區和單位能夠共享資源，共同解決問題，避免了重復勞動和資源浪費。例如，在我所居住的小區中，通過網格化管理，社區居民可以及時了解居住環境的變化情況，如道路修建、垃圾清理等，并且通過平臺上的'留言功能，可以與社區管理者直接溝通，提出自己的意見和建議，使居住環境得到了有效改善。

　　其次，網格化管理提升了社會治理的效能和精確度。在傳統的社會管理中，信息的收集和整理通常需要人力物力的巨大投入，而且很容易造成數據的損失和傳遞的延遲。而網格化管理通過信息系統的建設和自動化的技術手段，能夠實現大規模、高效率地數據收集和整理。這使得信息的收集和處理變得更加準確和快捷，提高了社會治理的效能。舉個例子，我曾經參與了一次針對學生權益保護的調研活動。在過去，我們需要走訪學校、收集資料和聽取意見，然后進行整理分析。而在網格化管理下，我們只需要通過在線問卷和網絡調查的方式，就能夠快速、準確地獲取學生的意見和需求，并及時地作出反應和改進。

　　再次，網格化管理促進了社區之間的互動和交流。在過去的社會中，社區之間往往存在著壁壘和隔閡，彼此之間的交流和合作較少。而網格化管理通過建立信息共享和互動的平臺，實現了社區之間的溝通和交流。這使得社區之間的資源共享和互助得以實現，促進了社會上下層、各個群體之間的互動和交流。我們居住的小區就建立了一個在線社區論壇，大家可以在上面交流生活瑣事和安全問題，還可以組織一些公益和社交活動，增進了鄰里之間的友誼和互助。

　　最后，網格化管理還能夠激發群眾的積極性和主動性。在傳統的社會管理中，群眾的參與度相對較低，往往是政府或單位的單向管理。而網格化管理通過讓群眾參與到決策和管理中去，使每個人都成為社會治理的參與者和創造者。這種參與能夠激發人們的積極性和主動性，使人們更加關注社區和整個社會的發展。如在網格化管理下，社區居民可以通過平臺上的投票和意見收集，參與到公共事務的決策中，使社區管理更加民主、公平和透明。

　　總之，網格化管理是當代社會管理的一種重要方式，它帶來了信息共享、資源整合、治理效能的提升、交流互動和群眾參與的機會。通過我在網格化管理中的體驗和觀察，我深刻認識到了它的好處和作用。我相信，在不久的將來，網格化管理將會更加普及，更加深入地融入我們的社區和生活當中，為我們帶來更多的便利和改變。

網格員的心得體會2

　　網格走寢是以點帶面、歸類編排、加大服務力度，最大限度地共享、整合現有資源，組合成有機整體，共同完成各種寢室任務的管理機制。網格走寢具有動態化、多元化、精細化、個性化、互動性的優質特性，使高校寢室管理更實效、接地氣。同時，網格走寢依托學校黨建工作平臺，動員黨員干部、教師全員參與、劃格包干，使“網格走寢、師生連心”黨建工作更有計劃、有主題、有成效。

　　一、“網格走寢、師生連心”的重要作用

　　1.“網格走寢、師生連心”拓展黨建課堂。

　　寢室，已成為高校學生的第二課堂。高校需瞄準寢室――學生思想政治教育、生活實踐陣地，將學校黨建與“網格走寢、師生連心”的寢室管理互相融合。學校建校伊始，各項建設，是不是和學生的需求有效對接？學生的品行素養、職業修養、價值觀和情商，能否在學校期間得以塑造和培養？以上這些問題，急需充分發揮黨員的紐帶作用，使學校、黨員、學生三者給力融合。“網格走寢、師生連心”的開展，使得學校、黨員、學生三者無縫對接，不僅解決學生所需，提高黨員干部的工作執行力，而且在某種程度上“倒逼”我校各項設施、機制的完善。

　　2.“網格走寢、師生連心”架起師生心橋。

　　在高校，巡查寢室、了解學生各方面動態，是輔導員、班主任的常態工作。學校安排72名黨員干部、教師同輔導員、班主任相結合，與1300余名學生建立聯系，組成4個黨員服務團隊，與學生寢室“連心”，建立“網格走寢”的新型基層黨建工作方式。其核心工作內容是通過組團服務的形式，與若干個寢室結對，組成聯系、服務的關系，定期走訪、答疑解惑，成為一種賦予特殊含義的“新型班主任”工作，增加力量，促進寢室管理、學生黨建工作的有效開展。

　　二、“網格走寢、師生連心”在我校黨建中的實踐運用

　　1.立足學校實際，合理構建網格。

　　實施“網格走寢”管理，打造黨建工作個性化、精細化服務，充分依托我校學生管理體系、信息網絡載體和黨建工作平臺，將我校學生寢室劃分為4個團隊、20個網格。多個寢室構成1個網格，多個網格構成1個團隊。各網格設置1名組長、3―4名網格成員和2名學生格長。其中團隊負責人由校黨委成員擔任，其能牢牢把握學校黨建的發展方向，監督、指導、評價團隊內網格“網格走寢、師生連心”的落實與開展。網格組長由學校中層干部的黨員擔任，其較普通黨員更熟悉校內各部門的分工和處理機制，大大縮短解讀問題所需的時間，主要負責“網格走寢、師生連心”的具體運作。網格成員由教師黨員、輔導員、班主任擔任，其能深入踐行“全心全意為人民服務”的宗旨和“群眾路線”，主動協助組長完成網格任務。

　　2.立足網格實際，深入開展選拔、培訓。

　　首先，以學校創設黨建品牌為目標，分析、討論網格組長人選，選拔一批工作認真、責任心強、有創新意識的干部。其次，通過學校黨委組織的各類動員會議、培訓，強化網格組長的管理、服務意識，解放思想、大膽創新，加快學校黨建工作實現突破發展。再者，由學校黨委、網格組長分別召開“網格走寢、師生連心”的黨建工作布置會議、培訓，雙管齊下，強化網格成員的責任、服務意識。最后，學生格長由學工部負責選拔，經網格內的學生推選，學工部老師同政治輔導員根據學生的綜合表現，審核把關后確定。

　　3.立足學生實際，有效開展服務內容。

　　各網格對所管轄寢室區域存在的`安全隱患、學生基本情況、思想動態等進行全面摸底和走訪，特別掌握困難生、問題生、少數民族、信教學生等的情況。同時，各網格對學生提出的問題及時梳理、分析、上報和反饋，提供學生所需的實時服務，實現網格內寢室管理全覆蓋、多角度、全天候、零距離的動態服務和管理，充分發揮黨員教師在學生寢室管理中的作用。

　　4.立足互聯網+管理模式，建立信息共享平臺。

　　各網格建立網格QQ群、微信群等網絡載體，通過互聯網+網格管理模式，建立信息共享平臺與快速反應機制。具體開展以下活動：（1）共同解讀、學習“網格走寢、師生連心”實施方案，因地制宜，制訂本網格實施方案；（2）研討月活動主題，并制訂相應實施方案；（3）根據熱門話題、事件，組織網格內探討，發表健康的評論，弘揚、傳播正能量；（4）及時發現問題、解決問題、反饋問題。互聯網+寢室管理模式，最大限度地利用黨員、學生閑時，實現黨員對寢室、學生的實時管理，提高工作效率。

　　5.立足擺查問題，建立網格團隊、小組例會制度。

　　定期召開網格團隊、小組方案解讀、工作布置、問題梳理等會議，建立網格星期例會制度和月走訪制度。解答和收集學生提出的問題，進行問題分類和梳理，填寫《問題處理流轉工單》，直接提交學院黨委領導班子處理。學校黨委每月組織召開網格工作推進、分析、研判會。定期進行團隊間、網格間的學習、交流、經驗分享、問題研討，了解并記錄各網格的工作亮點、存在問題、工作難點等，取其精華、去其糟粕。

　　6.立足活動方案，開展形式多樣的網格活動。

　　各網格根據學校“網格走寢、師生連心”實施方案、月活動主題，開展參觀紅色教育基地、考察新農村建設、義工活動、主題競賽、趣味活動、團隊拓展、社會實踐等豐富多彩的網格主題活動，使網格走寢走出寢室、走向社會、走向實踐。同時，克服學生思想教育的程序化、枯燥化，實現學生思想教育工作方式的多樣化、生活化。建立黨員教師與學生“平起平坐、交心談心”的相處方式，使聽上去難懂的大道理融入生活、貼近生活，易于讓學生接受，在點滴交流中滲透社會主義核心價值觀，導入黨建思想。同時，注重發揮學生的自治意識，開展最美寢室評比、文明寢室創建等，豐富寢室生活，提升寢室文化品位。

　　7.立足有效監督，建立考核與評價細則。

　　對“網格走寢、師生連心”的各網格工作成效，實行網格內學生評定、網格自評、網格互評、黨委評定四個方面的綜合評定。總分設置為100分，網格內學生評定、各網格自評、網格間互評、黨委評定各占25%。網格的綜合評分，作為優秀網格、優秀黨員評定的依據，實現網格管理的有效監督。

　　三、當前我校取得的成效與啟示

　　1.“網格走寢、師生連心”，是創新學生黨建、加強學生政治思想工作的有效載體。

　　隨著高校后勤社會化改革的深入，大學生公寓已經不再是單純的學生休息場所，而是逐步演變成集生活、學習、活動于一體的場地，成為高校思想政治教育的重要陣地。高校黨建工作必須創新方法、及時調整，及時、全面覆蓋這一重要領域。“網格走寢、師生連心”活動就是學校黨建工作的創新之一，它把黨員教師組成網格服務團隊，劃分領取各自的學生寢室網格責任區，黨建引領、黨員先行，利用業余時間對網格內的學生開展互動交流、黨建滲透、黨員發展聯系培養，以W生喜聞樂見的形式，充分發揮黨員在政治思想教育方面的優勢，傳播正面聲音，傳遞正能量。同時，“網格走寢、師生連心”活動，還把學生黨員、入黨積極分子等學生骨干納入網格服務團隊，作為重要的輔助力量，發揮學生骨干的橋梁紐帶作用。以文明寢室創建為主要抓手，緊密配合學工部工作，定期設計走訪主題，開展愛黨愛國愛校、社會主義核心價值觀等思政教育工作。

　　2.“網格走寢、師生連心”，是強化師生的服務意識、推進“溫馨校園”建設的有力舉措。

　　建設“溫馨校園”，讓全體師生在學校里像家的感覺，是學校不懈追求的目標。“網格走寢、師生連心”活動的開展和不斷深入，迫使每一位黨員教師們不斷強化服務意識，千方百計深入學生之中，交流、幫助、服務，與學生做朋友，從而把思想的觸角深入學生的心里，讓學生感覺到校園學習生活的安全、快樂、幸福。同時，進一步提高學生對學校、對教師的認同感，繼而產生對學校、教師的熱愛而激發與學校共同建設“溫馨校園”的熱情。

　　3.“網格走寢、師生連心”，是師生充分溝通、快樂交流的有效平臺。

　　“網格走寢、師生連心”活動，充分運用互聯網+寢室網格管理模式，倒逼學校組建資源共享、快速反應的寢室網格信息管理平臺，進一步完善寢室信息采集、走訪交流、梳理反饋、問題督辦系統。在線上線下有效做到上情下達、下情上傳、暢通渠道、及時反饋，使師生的思想在這個平臺上充分得到溝通，使師生的情感在這個平臺得到快樂交流。極大滿足學生在信息化、個性化狀態下溝通交流的需求，體現“以人為本、因地制宜、統籌兼顧”的管理理念。

　　4.“網格走寢、師生連心”，是促進學校改革、提高黨員能力的催化劑。

　　“網格走寢、師生連心”活動中，學生提出的一系列問題，勢必要求學校認真研究，提出解決問題的對策，補上短板。這就倒逼學校不斷改革陳舊的工作方法，不斷創新問題的處理機制，不斷適應學校發展實際需要。同時，“網格走寢、師生連心”工作，成了黨員發揮先鋒模范作用、服務學生的良好平臺，工作過程中的學習培訓、問題探討、活動組織、總結經驗也成了提高黨員干部隊伍素質的有力舉措，鍛煉了教師黨員服務學生、服務學校、處理基層問題的能力，豐富了“三嚴三實”、“兩學一做”內容，體現了“群眾化路線”在高校思想工作中的實踐和應用。

　　四、結語

　　“網格走寢、師生連心”，緊緊依托學校黨建工作平臺，使寢室管理與黨建工作深度融合、完美契合，拓展了學生黨建課堂，創新了黨建工作方法，極大地強化了黨員服務、責任意識，促進學校黨建朝品牌化、融合化方向發展。

網格員的心得體會3

　　專職網格員是社區治理的重要力量，承擔著維護社區秩序、服務居民群眾的重要職責。為了提高專職網格員的工作能力和服務水平，我所在的社區最近舉辦了一次培訓會。在這次培訓會上，我深受啟發，收獲頗豐。以下是我對專職網格員培訓會的心得體會。

　　首先，培訓會為我們提供了與其他社區專職網格員交流的機會。在培訓會的期間，來自不同社區的專職網格員們進行了深入交流和分享。我們大家紛紛就工作中所遇到的難題進行討論，分享經驗和解決方法。通過與其他社區的同行切磋，我對社區治理工作有了更全面的了解，并學到了許多寶貴的經驗和方法。

　　其次，在培訓會上，我們學習到了專職網格員應具備的各項基本技能。專業知識的學習是提高工作能力的基礎。培訓會中，我們接受了相關領域的知識和技能講座，包括法律法規、社區服務、矛盾調解等方面的內容。這些知識的學習幫助我們更好地了解社區發展的規律和要求，提高了我們的工作能力和服務水平。

　　第三，培訓會提供了實踐操作的機會，增強了我們的實踐能力。在培訓會的過程中，我們進行了一系列的'模擬演練和實踐操作。通過模擬真實的工作場景，我們可以更好地學習如何應對各種問題和特殊情況，提高了我們的應變能力和處理問題的能力。這些實踐操作不僅有助于我們更好地理解專職網格員工作的具體操作流程，還有助于培養我們的團隊合作和溝通能力。

　　第四，培訓會還幫助我們樹立正確的工作態度和價值觀。專職網格員是社區的形象代表，工作必須保持高度的責任心和敬業精神。在培訓會上，我們接觸到了一些成功的專職網格員的事例，并聽取了他們的工作心得和感悟。這些事例和經驗不僅讓我們深受鼓舞，也使我們明白了作為一名專職網格員需要具備的工作態度和價值觀。我們要堅守初心、熱愛工作，時刻保持謙遜和進取的心態。

　　最后，培訓會激發了我們繼續學習和進步的動力。在培訓會結束后，我們對自己的工作能力和服務水平有了更高的要求，積極尋求進一步提升和改進。我們意識到社區治理工作需要不斷學習和適應社會變化的能力。這次培訓會給我們提供了一個學習的機會，也讓我們認識到自己還有許多需要學習和提高的地方。作為一名專職網格員，我們將繼續努力學習，提高自己的綜合素質和專業能力，為社區治理工作做出更大的貢獻。

　　在這次專職網格員培訓會上，我深深地感受到自己的職責和使命。我意識到，作為一名專職網格員，我要不斷學習和進步，不斷提高自己的工作能力和服務水平，為社區的和諧發展貢獻自己的力量。我會牢記培訓會的教誨，不斷努力，為社區治理工作和居民群眾的幸福生活而努力。

網格員的心得體會4

　　自參加春訓活動開展以來，通過學習聯社安排的一系列文件，對我教育很大，內心感觸也很深。

　　在社區進行網格化管理以來，福華南街社區根據自身實際情況，科學地劃分為四個網格，社區二級網格長、信息員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。一、網格長加強業務學習，提高服務質量。

　　1、為發揮好網格長的作用，社區加強對網格長業務培訓。

　　網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發現各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行匯總、打印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。

　　2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。

　　網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題；查看樓院環境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、占道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社區第一書記的領導參加，各個網格長對發現的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

　　3、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。

　　社區加大對網格化管理方式進行宣傳：制作網格長版面，公開各自負責的管轄區域，公布自己的聯系方式；走訪樓棟長，深入群眾，發放《福華南街社區便民聯系卡》；制作社區名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支持和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社區、給網格長聯系，暢通了民意。網格長在日常聯系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網格化管理中來。

　　網格化管理工作開展以來，福華南街社區建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個樓棟內小廣告一萬余處；多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的'信任，在社區群眾中樹立了良好的形象，社區第四網格長楊艷得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。

網格員的心得體會5

　　7月3日下午，光化辦事處舉辦了社區網格管理員演講比賽，并召開了加強社會管理創新工作會議。市綜治辦負責人、光化辦事處全體機關干部參加會議。來自光化辦事處9個社區的13位優秀網格員代表圍繞“我是一名網格管理員”主題，以“愛崗敬業樂于奉獻”、“社區的事情無小事，群眾的事情是大事”、“我當網格管理員的一天”等為題，或講述愛崗敬業、甘于奉獻的點滴小事；或暢談扎根基層、真誠服務的高尚情懷；或表達激情熱心，溫暖群眾的真切感受。選手們滿懷激情的演講，不時博得臺下陣陣掌聲。

　　看著他們神情并茂的.演說，聽著他們娓娓道來的感人事跡，讓我深刻體會到社區網格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務群眾，為群眾辦實事，辦好事的思想，樂于奉獻，甘于吃苦，立足本職，干一行愛一行，就能在群眾中樹立良好的形象，把自己的本職工作做好。

　　市綜治辦王主任和光化辦事處黨委邱書記分別進行了講話，對社會管理創新工作提出了建議，對網格管理工作寄予了很大的希望。我會在以后的工作中更加努力，不辜負領導的期望。

網格員的心得體會6

　　通過2天的培訓和學習，使我對網格化管理有了更進一步認識，網格化管理是加強社區基層建設，進一步密切黨干和轄區內群眾關系的重要機制。我們在網格管理工兒中，會遇到許多的新課題，尤其是各種社會矛盾的增加，各種利益沖突的不斷加劇。居民人群是多樣化的，群眾需求的多樣化，群眾的利益具有多元性，這就要求我們的工作者要用多種化解矛盾的方法，維持社會的穩定，作為我們當前重要的工作任務，著力探索創新基層社會綜合管理的長效機制，努力化解各方矛盾，為居住在這一區域內的居民提供主動地、全面的、有針對性的服務，促進轄區各界和睦相處，從而促進社會長期和諧穩定。通過網格化管理培訓，使我了解到，網格化管理要做到利于工作開展、便于百姓辦事，使網格化管理這一平臺真正成為百姓與政府間的橋梁和紐帶。提高網格管理人員的文化素質、工作技能和工作責任心，確保網格化管理工作的順利實施。明確網格的主要任務和目標要求，使網格“走千戶，訪千人”活動有的放矢。立足自身實際，明確了為群眾辦實事，辦好事的`思想。樂于奉獻，甘于吃苦為著力點，切實推進基層“網格化管理”工作。

　　通過培訓，提高了我不斷學習的工作動力，能靜下心、撲下身探索網格管理方面的問題，用一顆誠心、愛心和為民服務之心工作。結合工作實際，探索新的思路，更好的豐富和完善網格化管理的有效內容，使網格化管理具有科學的操作性和可行性。

　　通過實地查看和聽取河南省鞏義市司法局的社會管理創新及網格化管理工作匯報后，深受啟發和鼓舞。現結合我鎮的工作實際，談幾點感受和認識，不足之處望領導批評指正。

　　一、外地的先進經驗

　　一提到網格化管理工作，很多人還弄不懂啥意思，網格化管理即根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網格狀的單元，并對每一網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化管理模式。組團式服務，即根據網格劃分，按照對等方式整合公共服務資源，組織服務團隊，對網格內的居民進行多元化、精細化、個性化服務。網格化管理、組團式服務，就是依托信息網格技術建成的一套比較精細、準確、規范的綜合管理服務系統，政府通過這一系統，為轄區內居民提供主動、高效、有針對性的服務，從而提高公共管理、綜合服務的效率。

　　1、加大網格化管理工作宣傳力度，使廣大黨員干部認識到網格化管理工作是解決群眾困難、化解矛盾糾紛的有效途徑，引導群眾了解、支持和參與網格化管理工作；

　　2、召開由相關職能部門參加的座談會，建立橫向工作協調機制，統一思想認識，強化大家網格化工作的主人翁意識，避免推諉扯皮現象發生；

　　3、定期召開培訓會，重點加強網格化管理工作人員的業務水平。

　　二、具體建議

　　1、針對龐家鎮的實際情況，科學劃分網格，可以仿效鞏義市司法局的做法，我們以鎮為一級網格，50個村為二級網格，各村民小組為三級網格，在每一級、每一個網格里都有我們的信息聯絡員（既：人民調解員、普法宣傳

　　員、社區矯正協管員、信息員、法律援助聯絡員）。對居民實際情況做到底數清、情況明，落實好“四知、四掌握”。“四知”即：轄區住戶的每個家庭成員基本情況及其社會關系、每個家庭經濟狀況、每個家庭成員的政治表現和每個家庭成員遵紀守法情況；“四掌握”即：轄區基本情況及社情動態、轄區宗教管理、轄區內居民關注的熱點難點問題和轄區各類積極分子發揮作用情況。發揮信息員、矛盾糾紛調解員、社區矯正協管員、法制宣傳員的作用，每月一次上門溝通交流，收集處理居民的意見和問題，對每一網格實施動態管理，變被動應付為主動服務。

　　2、增強社區司法行政網格化工作實效。健全服務管理制度，明確司法行政工作、安置幫教工作、社區矯正工作、法律援助、法律顧問和人民調解委員會的各項工作職責制度，規范操作。建立信息管理服務平臺，以鎮司法所信息平臺為依托，整合服務對象的家庭成員狀況，突出社區安置幫教人員、社區矯正人員、違法青少年等重點服務對象，分類形成統一規范的基礎數據，建立網格化管理服務信息平臺。并指定1-2名信息員，負責各類信息的傳送、報送，確保準確及時掌握轄區各類信息。規范問題處置流程，各網格長定期對居民信息進行整理匯總，進行分類處理：一般性事務，有網格負責人現場處理；需要協調處理的，由網格責任人和司法所協調處理；緊急性事務，由網格責任人及時上報司法所，并全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，使服務更有針對性和有效性。

　　3、明確責任、強化督查。建立網格化考核機制和督導檢查機制，組織人員開展經常性督導檢查，及時發現問題，改進工作，不斷總結經驗，提高工作水平。

網格員的心得體會7

　　從20xx年我轉崗成為主山社區網格治理員以來，在社區領導及同事的贊助下，本身的業務才能漸漸增強。社區工作固然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關系到城市的協調成長，轄區的穩定連合。網格治理員的崗位固然平凡，但我們的工作卻體現了當局關切群眾，辦事群眾，為群眾辦實事的宗旨，當我通過本身的細心和諧，鄰里之間的'矛盾獲得了化解，一件件社區工作小事紀錄在筆記本上，工作中尋找措施，便民辦事送到了庶民家門口，使群眾足不出戶就能解決業務。現將20xx的如下：

　　一、采集。

　　通過上門掛號、入戶核查、日常巡查，控制好轄區內的基礎環境。

　　我是主山社區第二網網格員，管轄范圍渦嶺村子，通過本身的上門入戶，我對轄區內的工作環境有基礎的了解，使居民對我們社區網格員的工作有了個初步的認識，并在每棟樓保舉出一名熱心擔負樓棟長，方便以后在社區中更好地開展社區工作。

　　二、城市綜合管理和情況。

　　1、我時常巡查轄區內的衛生情況狀況，做好掛號與上報工作，和諧居民處置懲罰好鄰里膠葛。組織轄區志愿者在人流量密集的進行文明開導運動，行人不文明行為削減了。

　　2、民政服務

　　今年3月份我們協助民政專員開展轄區內殘疾人員的登記工作，通過走訪和調查共登記網格內辦理二代殘疾證人員10人。

　　3、計劃生育

　　協助第3、5網格員對他們的網格內的流動人口進行登記，對于18—49歲育齡婦女居住在我轄區內的，進行詢問和登記。

　　4、城市管理

　　協助社區衛生專員進行“創模范城市”衛生檢查和復查工作。

　　三、心得體會

　　通過大半年的工作，我對網格員有了一個全面的了解，網格內的小事在我們看來就只是一件小事，但對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網格員的工作出發點和落腳點。隨著時間的推移，我怕的認識在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強，我越來越清楚的看到網格工作的重要性，以及做好網格工作的不易。通過大半年的工作，社區領導及其他同事都給了我很多幫助和關懷，使我學到了不少知識。在以后的工作中，我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己，通過不斷的學習和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來的歲月中，我會伴隨著社區共同成長！

網格員的心得體會8

　　今年以來，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社區（村）網格化管理，進行了社區（村）管理體制機制創新的探索，進一步提升自我管理和自我服務水平，在社區（村）全面實施了“網格化管理”的運行模式，進一步理順社區（村）管理機制，推進社區（村）各項工作的順利開展。現將社區（村）網格化管理工作心得體會匯報如下：

　　一、建立管理網格情況

　　所謂網格化管理，就是將社區（村）劃分若干個單元網格，并搭建信息化平臺，以網格化的方式，來整合資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結合，以塊為主的工作方法，強化職能，提升服務，從而實現管理科學化和長效化。

　　二、建立管理網格內容

　　（一）劃分社區（村）網格。

　　（二）搜集網格內容臺賬資料。

　　（三）構建網格信息平臺

　　1、建立基礎性臺帳，掌握服務對象和工作資源。利用社區(村）現有的`臺賬資料，完善各項基礎信息。加強交流與協作，廣泛搜集建立網格管理的相關工作資源，實現互通

　　有無，為構建網絡信息平臺奠定堅實的基礎。

　　2、建立社區（村）事務管理網絡平臺。充分利用信息化手段來加強網格化管理，將網格融入到社區信息平臺之中，進行常態管理和維護。將社區（村）事務管理政務工作相關業務內容和網格片區的相關信息資料，輸入管理信息系統對應的業務板塊，構筑和整合了社區公共服務信息平臺，實現了社區（村）信息共享。

　　三、網格化管理工作存在的難題

　　社區（村）網格化管理工作是社會管理創新的一項新生事物，目前仍處于探索起步階段，從開展的情況看，主要存在以下方面的難題：

　　（一）認識不夠全面深入。對于我們來說，網格化管理工作是一項新鮮事物，對其工作的定義、目的、方式、意義等認識還不夠全面深入。從個人的角度而言，還不能完全接受網格化管理工作的運行機制，因此在開展網格化工作的過程中容易遇到各種各樣的問題。

　　（二）專業能力有所欠缺。作為社區（村）網格管理員，理應是在統一組織專業培訓之后才上崗的，但是由于時間的緊迫性，我們并沒能接受專業細致的網格化管理培訓，只是粗略的了解了下網格化基本的構架，因此我們某種程度上缺乏一定的專業性，在網格化管理工作過程中不能做到游刃有余。

　　（三）現有臺賬資料的缺乏。網絡化管理工作系統

　　平臺中各項工作內容涉及面廣，分工細致，現有的臺賬資料比較缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網格化工作增加了難度。

網格員的心得體會9

　　網格員是最近幾年新出現的鄉鎮工作者，是在鄉鎮網格化管理中承當具體任務，為群眾效勞的根本力量。要求直接面對群眾。接觸群眾。了解民情。轉達民情。解決民困，與群眾保持聯系，幫助政府完成好鄉鎮的管理與效勞，限度的減少矛盾，促進社會和諧。要做好這項工作，網格員必須要有為群眾效勞的意識和為群眾效勞的根本本領。這些決定了網格員崗位的平凡和工作的不平凡。為了更好的做好網格員工作，更好的為群眾效勞，黃xx利用報紙。電視等了解和掌握各項新出臺的關于民生方面的法律。法規及政策，以此來完善她自身的知識結構，提高她自身的業務能力。

　　黃xx充分運用自己原來做婦女主任的工作時累計的知識，耐心的為群眾解答問題。對烏駒市村內的門面進行流動人口辦理流動人口婚育證明。組織村內高齡婦女參加計生效勞站的〝三查〞。摸排孕婦及新生兒的信息采集。黃xx還把婦保醫生的聯系號碼隨身攜帶，以方便有這方面問題的村民打咨詢。在群眾問詢的過程中，黃xx堅持〝熱心。耐心。細心。誠心〞的工作作風，多做換位思考，〝群眾的`需求多問一句。群眾的難題多想一點。群眾的不知多說一次。群眾的不快多管一管〞。雖然也有群眾對網格員的工作不理解，態度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時黃玉琴也想過撂挑子，但是想想網格員崗位的特殊性，心里也就坦然了。

　　老子說過：〝大必出于細〞也就是說再偉大的事業都是一系列小事構成的，沒有小事就沒有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復一日。月復一月地做好，就是不平凡！偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。人的能力有大小，社會分工有不同。要想工作上有成績，要想事業上有成就，要想實現人生價值，就要像鄭建業書記那樣，心系群眾。敢于創新，有一種認真負責的工作態度，有一種勤勞扎實的工作作風，有一種無私奉獻的敬業精神。只要在自己的崗位上兢兢業業，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈。可歌可泣。

網格員的心得體會10

　　網格員作為現代城市管理與服務的新角色，是在社區網格化管理中承擔具體任務，為群眾服務的基本力量。要求直接面對群眾、接觸群眾、了解民情、轉達民情、解決民困，與群眾保持聯系，協助政府完成好社區的管理與服務，限度地減少矛盾，促動社會和諧。要做好這項工作，網格員必須要有為群眾服務的意識和為群眾服務的基本本領。這個段話，決定了網格員崗位的平凡和工作的不平凡。

　　為了更好地做好網格員的工作，更好地為群眾服務，我通過向領導同事了解掌握各項新出臺的關于民生方面的法律、法規及政策，以此來完善自身的知識結構，提升自身的業務水平，在上門走訪的過程中，耐心解答群眾的咨詢，在群眾問詢的過程中，我堅持熱心、耐心、細心、誠心的工作作風，多做換位思考，群眾的需求多問一句，群眾的難題多想一點，群眾的不知多說一次，群眾的不快多管一管。雖然也有群眾對我們的工作不理解，態度不友好，甚至口出臟話，雖然被罵的滋味不好受，雖然有時我也想過撂挑子，但是想想自己崗位的特殊性，心里也就坦然了。

　　“大必出于細”，也就是說再偉大的事業都是由一系列小事構成的，沒有小事就沒有大事。什么叫不平凡？就是把平凡的事情日復一日，月復一日地做好，最終成就不平凡。偉大的`工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。人的水平有大小，社會分工有不同。也許有的時候，我們無法選擇自己的工作，但我們能夠選擇的是我們對待工作的態度和為群眾服務的意識。要想實現人生的價值，就要心系群眾、敢于創新，有一種認真負責的工作態度，有一種勤勞扎實的工作作風，有一種無私奉獻的敬業精神。只要在自己的崗位上兢兢業業，平凡無奇的崗位同樣能夠變得色彩紛呈，可歌可泣。我們要牢記網格員的工作宗旨，以人為本，心系群眾，為人民做實事、辦好事、解難事，切實把黨的溫暖和各項惠民政策帶給群眾，只有這樣才能建成和諧社會，才能真正提升居民的幸福指數，才能真正實現偉大的中國夢。

網格員的心得體會11

　　星期三的下午，我和副網格長張耀武正在九組網格內巡查，我們邊走邊聊今后垃圾池的清理問題，這時，村民劉愛敏突然從后面喊住了我們，說她家的宅基有裂縫，存在安全隱患，另外還想咨詢一下關于申請辦理低保戶的問題。我們就跟著她來到家中，到家一看，原來她家的房屋屬于村莊老宅基區，建于70年代，后又進行了加固維修，現在二樓的屋內有1-2公分裂縫，確實存在安全隱患。我們趕緊說："你先把屋內貴重物品搬走，二樓眼下也不要住人了，先搬至其它屋住"，然后我們幫著她搬了搬東西，搬完后我給村支部委員彭**打電話說了這事，彭**說："我和支書、村長在一塊，我們馬上開村支兩委會，拿出方案，確保這類危房戶汛期內安全渡汛。"這件事落實后，我們又對劉愛敏提出的申請低保的問題，通過咨詢民政部門，告訴她將資料送到村宋喜轉處統一報民政部門審核后確定。

　　通過處理這一看似簡單的.問題，使老百姓對網格化管理的工作方法拍手稱贊，對黨工委、辦事處的各項方針、政策更加的擁護了。

網格員的心得體會12

　　網格員是城市管理中不可或缺的一份子，他們以統一的標準對轄區內的困難問題進行協調、解決，密切人民群眾與社會管理部門之間的聯系。從我做網格員的角度出發，我在這個職位的一個月中，對人民群眾，標準化工作和責任意識有了更深層次的理解與認識。

　　作為網格員，我首先了解了居民的情況，包括人口結構、工作生活習慣等等。在我負責的網格區域中，有不少居民都是來自外地的打工者，他們的生活環境相對比較繁雜。我和同事們經常拜訪他們，了解他們的實際困難，并且為他們提供支持和幫助。在這個過程中，我們也從他們那里學到了很多東西。

　　為了確保工作的效率，網格員們需要遵循統一的標準化工作流，包括如何記錄信息，如何使用溝通工具等等。這些都是為了確保我們的工作在一定時間內完成，且完成的工作是高質量的。在工作中，我發現標準化對我們的幫助很大。它確保了我們在許多不同的場景中能夠應對得當，同時清晰地了解所有的工作細節。

　　網格員的工作有時候并不容易，尤其是對于缺乏責任意識的人來說。在幾次的工作過程中，我發現仍有一些人沒有按照我們提出的建議去解決他們的問題，甚至沒有嘗試去解決問題，這給我們的工作帶來了很大的.壓力。同時，我也明白了自己承擔的責任，因此，我們要時刻銘記自己的責任意識在工作中，不斷努力做到最好。

　　我的一個月的網格員經歷讓我學會了如何成為一名更好的工作人員。我了解了人民日益增長的需求和他們對城市管理的期望，學會了如何在壓力下工作，并學會了如何對自己的工作質量負責。很多時候，人們只看到網格員的成果，但他們不知道我們的付出、努力和責任感。在未來的工作中，我會繼續努力，提升自身素養，讓更多的人從我的工作中受益。

網格員的心得體會13

　　作為新時代的青年，能夠幫助別人，做一些實實在在的事情，扎根基層，為社會貢獻一份力量，是我一直以來的愿望和夢想，而這次的機會恰巧給我提供了一個實現自我價值的平臺，我也如愿以償地成為了網格員隊伍中的一份子。

　　最近在社區工作的這些天里，我充分感受到了社區工作的復雜性。俗話說“上面千條線，下面一根針”，社區工作者在工作上事無巨細，內容多，壓力大，突發性強，能夠鍛煉我們的社會服務經驗，提高我們的工作應變能力。對于我這樣既沒有社區工作經驗，也沒有群眾工作經驗的新人來講，踏入新環境，接觸新事物，工作起來難免力不從心，畏手畏腳。近期在社區工作中，伴隨著領導的關懷，同事的幫助，我也逐漸適應了新的環境，并通過此次的培訓對社區網格員的工作職責有了更清晰明確的認識，主要有以下五點：

　　一是要做好信息收集員。社區工作、網格工作就是群眾工作，必須要深入群眾中去，傾聽他們的想法，理解他們的感受，知道他們的難處，將他們的心聲收集起來，通過身為網格員的我，向上級部門反饋群眾的意愿，從而使他們的'想法得以解決和實現。

　　二是做好宣傳員，雖然現在媒體發展迅速，我們可以足不出戶就了解大事小情，但是一些群眾關注網絡媒體中娛樂的較多，關心大事的較少，身為網格員，我有義務將那些惠民利民和群眾百姓息息相關的好政策宣傳給他們，將群眾、黨和政府緊密連接起來。

　　三是要做好調解員，家長里短，人情世故，免不了要磕磕絆絆、吵吵鬧鬧，這時我就要發揮好調解員的身份，站在他們的立場，想他們所想，急他們所急，全心全意以群眾利益為出發點，化解矛盾，維護和諧。

　　四是要做好代辦員，社區群眾很多是老年人，子女不在身邊的時候，他們想辦一些事情往往無從下手，山西電視臺有檔節目叫小郭跑腿，那我以后就是專為轄區群眾辦事的小王跑腿兒，既鍛煉身體，又幫群眾辦事，兩全其美。

　　五是要做好協管員。從今后，我就是社區的一份子，一切以群眾利益出發，協助政府和社區做好相關工作。

　　在今后的工作中，我將努力學習，勤奮工作，愛崗敬業，所謂零落成泥碾作塵，猶有香如故。作為小小網格員的我，我要融入群眾中去，幫助群眾，以身作則，弘揚正能量，宣傳政策，傳遞愛和溫暖，不虛度光陰，不辜負青春。若解人間疾與苦，甘付春夏和秋冬。

網格員的心得體會14

　　作為一名正式的網格員投入社會工作中已有兩周了，在這兩周的工作學習中，在社區領導的帶領眾，在前輩們手把手的教導中，經過自己不斷地鉆研，努力探索，逐漸掌握了作為一名網格員應盡的職責。爭去做到讓群眾滿意，領導放心。

　　當我抱著一顆熱情的新投入到網格的工作中，我發現自己還有很多不足之處，社區內很多關于社會養老保險和醫療等方面涉及到基本民生的問題我都是一無所知，當我去基層了解民情的時候，好多老百姓問我他們復合板社會保險的條件不，那些醫院可以報銷醫療費用等等一洗了這樣的問題，我都回答不上來，于是我找到社區領導，了解學習社區相關政策，并上網查詢國家相關政策，逐漸使自己能夠回答道老百姓這方面的問題。通過這件事請使我認識到自己的不足之處，知道自己還有很多東西需要學習。

　　在日常基層的工作中，我們碰到入戶難，經常都碰到老百姓不配合工作的狀況，自己也不會很好的跟老百姓打交道。向社區領導反映這一狀況后，社區領導要我跟著網格內一起入戶，通過跟著一起入戶登記調查，是我們學習到咋樣跟老百姓打交道，什么時間去入戶調查最好。跟老百姓打交道要有耐心，與老百姓交友要誠心。把老百姓當自己的真心朋友對待，是老百姓感受到自己的熱情。現在出去，老百姓見到了也主動微笑打招呼，真心的感覺到他們的熱情，得到了他們的認可，自己工作也充滿了動力。

　　總之，通過這兩周的學習實踐，我對社區工作有了更全面的.認識，社區工作看上去是簡單的，實際上是復雜而繁瑣的。我還有很多東西需要學習，百姓工作是社區工作的重點，學好靈活的跟老百姓打交道，與老百姓真心交友，隨時深入群眾了解群眾所需要的。憂群眾所憂，把群眾工作放在第一位，做一名要群眾滿意、領導省心的有些網格員。

　　一、外地的先進經驗

　　1、加大網格化管理工作宣傳力度，使廣大黨員干部認識到網格化管理工作是解決群眾困難、化解矛盾糾紛的有效途徑，引導群眾了解、支持和參與網格化管理工作。

　　2、召開由相關職能部門參加的座談會，建立橫向工作協調機制，統一思想認識，強化大家網格化工作的主人翁意識，避免推諉扯皮現象發生。

　　3、定期召開培訓會，重點加強網格化管理工作人員的業務水平。

　　二、具體建議

　　1、針對龐家鎮的實際情況，科學劃分網格，可以仿效鞏義市司法局的做法，我們以鎮為一級網格，50個村為二級網格，各村民小組為三級網格，在每一級、每一個網格里都有我們的信息聯絡員（既：人民調解員、普法宣傳員、社區矯正協管員、信息員、法律援助聯絡員）。對居民實際情況做到底數清、情況明，落實好“四知、四掌握”。“四知”即：轄區住戶的每個家庭成員基本情況及其社會關系、每個家庭經濟狀況、每個家庭成員的政治表現和每個家庭成員遵紀守法情況；“四掌握”即：轄區基本情況及社情動態、轄區宗教管理、轄區內居民關注的熱點難點問題和轄區各類積極分子發揮作用情況。發揮信息員、矛盾糾紛調解員、社區矯正協管員、法制宣傳員的作用，每月一次上門溝通交流，收集處理居民的意見和問題，對每一網格實施動態管理，變被動應付為主動服務。

　　2、增強社區司法行政網格化工作實效。健全服務管理制度，明確司法行政工作、安置幫教工作、社區矯正工作、法律援助、法律顧問和人民調解委員會的各項工作職責制度，規范操作。建立信息管理服務平臺，以鎮司法所信息平臺為依托，整合服務對象的家庭成員狀況，突出社區安置幫教人員、社區矯正人員、違法青少年等重點服務對象，分類形成統一規范的基礎數據，建立網格化管理服務信息平臺。并指定1—2名信息員，負責各類信息的傳送、報送，確保準確及時掌握轄區各類信息。規范問題處置流程，各網格長定期對居民信息進行整理匯總，進行分類處理：一般性事務，有網格負責人現場處理；需要協調處理的，由網格責任人和司法所協調處理；緊急性事務，由網格責任人及時上報司法所，并全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，使服務更有針對性和有效性。

網格員的心得體會15

　　憑借便利的交通，四面八方的人士“呼嘯而來”，或中轉或駐足，形成了東直門街道獨特的風景。在路兩旁的高檔樓宇間，各種膚色的白領人士往來穿梭；在長途車站，扛著大包小包的外來打工者步履匆匆；在胡同大院，老人們在樹蔭兒下悠閑地扇著蒲扇……

　　面對城市快速發展帶來的改變與不適、面對各色群體多樣化的利益訴求，作為街道工委副書記、辦事處主任的肖剛要操心的事還真不少。常聽說街道工作千頭萬緒、樣樣來不得馬虎，而最近的一年來，肖剛卻心無旁騖地撲在了一件事上，那就是東城區網格化社會服務管理新模式在東直門街道的試點工作。從去年8月27日試點工作正式啟動至今，經歷四季輪回，這無形的網格布局如何？有了網格，社區的大事小情就能盡在掌握了嗎？為此，記者專程前往街道“打探”，且聽“當家人”肖剛剝繭抽絲、細細道來。

　　緣起：一場從物到人的變革

　　網格化管理當然不是誰靈光一閃的偶然之舉，在肖剛看來，這是東城區在時代背景下的必然選擇。從十六屆四中全會提出要“加強社會建設和管理，推進社會管理體制創新”到十七大報告提出“建立健全黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局”，從國家“十二五”規劃綱要中社會管理首次單獨成篇到今年的政府工作報告首次提及社會管理創新，從中央的號召到地方的行動――“社會管理創新”正在成為時展的關鍵詞。

　　去年7月，北京市委、市政府召開了全市社會服務管理創新推進大會，確定在東城、朝陽、順義三區開展網格化社會服務管理的試點。東城區又把綜合試點的任務交給了東直門街道。肖剛介紹說，東城人對“網格化”其實并不陌生，早在20xx年東城區就在全國率先應用了網格化城市管理模式，即以一萬平方米為基本單位將城區劃分為若干網格，網格責任落實到人，從而實現精細化的城市管理。始自去年的試點工作，東城區對“網格化管理”進行了全面升級，如果說彼時的網格還只是城市管理的手段，而此時的網格則被賦予了更多的社會管理和服務功能。

　　從對城市部件的靜態管理到以維護、滿足“人”的利益和需求為出發點的動態管理，這不得不說是網格化管理模式的一次本質躍升，自然也對社會工作者提出了新的挑戰。

　　肖剛注意到，全市在推進社會管理創新時鮮明地加上了“服務”二字。“寓管理于服務之中，能夠更好地體現服務先行、以人為本的執政理念。這也為基層的落實指明了方向。”中央的精神如何得以有效貫徹和落實？考驗的是地方實踐者的眼光、智慧和勇氣。具體到社會服務管理怎樣從東直門街道破題，肖剛談起了自己的認識：“以人為核心的社會管理將會涉及社會的方方面面，因此街道在組織開展這項工作時就必須站在一定的高度，把它作為一項系統的工程來設計并進行整體推進，這也是街道工委、辦事處一班人最先形成的共識。”

　　經過反復打磨與論證，東直門街道最終提出了“管理網格化、服務零距離”的核心理念，并在此基礎上構建了一整套工作體系。所謂“零距離”，肖剛進一步闡釋道：這既是指服務理念上的“心貼心”，也是物理概念上的，即通過最大限度地整合各種社會資源來實現與百姓需求的“無縫對接”。

　　運作：激發“1+X+Y”的潛能

　　打破了萬米單元的限制，新的網格如何劃分？“我們遵循完整性、便利性、均衡性和差異性的原則，在十個社區一共劃分了34個網格，其中住宅類23個、商業商務類1個、商住混合類9個、人員密集類1個。比如東直門交通樞紐由于承擔的社會服務功能主要就是交通運輸，考慮工作開展的完整性和便利性，我們就把它確定為一個網格。”

　　有人曾這樣形容網格的功能：政府有了基層“感覺細胞”。不過，信息的傳導顯然還要依賴于通暢的“神經系統”。肖剛詳解道：首先是組織構架的建立。按照區委、區政府的部署，已完成區級社會服務管理綜合指揮中心、街道社會服務管理綜合指揮分中心、社區社會服務管理綜合工作站“三級平臺”和區、街道、社區、網格“四級管理”體系在街道層面的構建。其次，街道還在網格數據庫、基礎資源庫和單位數據庫之上建立了三維立體仿真系統、網格化社會管理系統、零距離社會服務系統、事件實時展現系統、統計數據與分析系統、政民互動系統。“三庫六系統”的平臺建設形成了網格管理的“感覺中樞”。

　　有了“網”、有了“格”，如何讓網格真正用起來、活起來，這是工委、辦事處幾個“主心骨”思考最多的。肖剛說，最根本的法子還是要靠網格上的人。根據“黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與”的行動指南，東直門街道極富創新地提出了“1+X+Y”的網格力量配備模式。

　　“所謂1就是要建立一個網格黨組織。堅持黨的領導是我們始終堅持的一個基本原則。支部建在網格上，黨員心中就有了‘黨建責任田’。對網格黨員的要求就是管好家庭事，關心鄰里事，做好樓門事，參與社區事，關注社會事，言簡意賅可操作，也很切合實際。X是個常量，指的是網格的工作力量。按照區里的要求，網格黨支部書記、網格督導員、網格管理員、網格助理員、網格司法員、網格警員、網格消防員等七種力量已全面進駐網格，此外我們還設置了網格調解員、民意訴求員等特色力量，確保居民身邊事不出格就能解決。Y即社會參與力量，這是東直門街道的又一個創新之處，也是我們格外看重的。廣泛動員社區居民和組織參與到網格管理中，這是今后基層治理的一個方向。Y是個變量，它越大，網格化管理的潛力就越大。”肖剛的解釋讓人豁然開朗，通過“1+X+Y”實現了社區管理邊界明、全覆蓋、無縫隙，必然有助于公共管理和服務效率的提高。

　　據悉，街道還把社會服務管理工作的有關事件，分為矛盾糾紛、治安防范、城市管理、社會服務4大項，并梳理成29大類170小類，提出了事件的分級標準、處置流程和管理制度。標準化作業讓網格工作者們更感得心應手。

　　效果：網格化社會服務管理新模式初步建成

　　“可以說，初步實現了社會管理的責任明確化、管理精細化、服務人性化、運行規范化、手段信息化。”肖剛這樣總結東直門街道開展網格化社會服務管理的成效。

　　肖剛認為成效之一便是“促進了街道各類服務管理資源的深度整合”。據介紹，街道在“主體不變、編制性質不變、人員隸屬關系不變、現行管理體制不變”的情況下，對現有資源重新整合，形成了東直門獨特的“一辦四組”架構。由他親自掛帥的綜合執法組就是由19個帶有行政執法權的部門人員組成的.，其中公安、城管、工商等9個部門派人駐崗參與。他坦言道：“一有事件發生，綜合執法組到場根據各自職責聯合開展工作，現場解決，這就回避了門里門外職責不清的問題。”

　　更厲害的是，街道還將轄區所有城市部件以及低保戶、空巢老人、殘疾人、流動人口、統戰對象等服務對象的信息全部納入網格管理的“人、地、事、物、組織”基礎數據庫。肖剛說，有了這個資源寶庫大大方便了街道各項工作的開展。“盡管數據庫的更新維護需要付出大量心血，可和得到的回報比起來，還是值得的。就拿各種普查來說，有這些行政記錄資料在手，既提高了工作效率，又避免了對調查對象的過多打擾。”

　　肖剛還感到，公眾參與社會服務管理的熱情也明顯增強了。丟了個井蓋、樓下商戶的大喇叭響個沒完、垃圾堆成了山……日常生活中難免遇上這樣那樣不順心的事，以往老百姓愁的是不知道該找誰來管。東直門街道的居民則省去了這樣的煩惱，自家樓門（院）都貼著公示牌，格長、格警和街道服務熱線的信息一目了然，打個電話就能找到責任人。眼見著自己的努力很快見效，居民參與社區事務的積極性自然就高了。例如社區居民自發組成的幾支環保小分隊，就在東城區爭創全國文明城區的活動中發揮了作用。這也帶給肖剛不小的啟示：“與其把有限的經費用來應付檢查，不如用來激勵這些有益城市管理的居民自治組織，真正激發居民自我管理網格、自我服務網格的熱情。”

　　事件發現處理的快捷高效更是顯而易見。從今年初開始，每個網格都用上了PDA移動終端，通過與街道信息平臺的聯通，實現了監控探頭同步對接、短信提示同步發送、緊急預案同步彈出、處理過程同步跟蹤、處理結果同步存儲、匯總分析同步生成。可謂一機在手，盡在掌握。

　　管理責任的明確，管理資源的整合，信息手段的運用，大大促進了工作效率的提高。肖剛透露，截至今年8月21日，街道通過信息平臺共受理各類事件2288件，已辦結2257件，辦結率達98.6%，其余31件也正在辦理之中。基本實現了“身邊事不出格、小事不出社區、大事不出街道、矛盾不上交”的目標。

　　愿景：政民互動共建幸福家園

　　回首一年來所經歷的艱辛探索，肖剛感慨地說：“網格化社會服務管理新模式絕對是一個大課題，作為一項全流程的工作，它牽扯到街道工作的每一個層面、每一個角落，絕不是一蹴而就能完成的。很欣慰，我們并沒有拍腦門子急于求成，而是以一種科學的態度去一步一步地推進。”

　　“我覺得網格化最大的意義在于建立一套可遵循的標準并通過科學的方式使社會服務管理更加有序高效。它所換回的是老百姓對政府滿意度的提升。”肖剛如是強調。

　　今年3月市委書記劉淇曾到東直門街道調研網格化創新試點開展的情況，他所提出的“要把加強和創新社會管理的重點放到對人的管理和服務上”的要求深深印在了肖剛心里。進一步轉變網格成員的觀念、完善信息化平臺建設、建立健全考核評價和激勵機制，肖剛說街道要做的事兒還很多。而所有的這一切都圍繞著增強老百姓對網格的認同和認可，在提高居民的參與度和滿意度上發力。“試想他作為社會管理的主體、作為一個公民親身參與到你的工作當中了，還能對你的工作不滿意嗎？那里也有他的心血和汗水。所以我說老百姓的參與度和滿意度上去了，對咱們政府工作的評價自然就高了。”肖剛簡單的話語透著不簡單的思考。

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