營銷系統培訓心得

時間：2024-09-12 16:52:41 心得體會我要投稿

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營銷系統培訓心得

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編收集整理的營銷系統培訓心得，希望能夠幫助到大家。

營銷系統培訓心得

營銷系統培訓心得1

　　我非常有幸參與了公司組織的《顧問式營銷技巧―銷售潛力核心》課程培訓。透過這次課程的學習，學習了顧問式銷售技巧培訓的概念原理，學習了“客戶建立關系“制定銷售訪問方案”“確定優先思索的問題”“闡述并強化產品利益”“獲得反饋并作出回應”“獲得”等銷售流程、步驟等。透過學習，我熟悉

　　到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析潛力、綜合潛力、實踐潛力、締造潛力、說服潛力完成客戶的要求，并預見客戶的將來需求，提出專心推舉的銷售方法。

　　透過學習，讓我熟悉到：做想做一名好的銷售人員，共性是金融行業的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，幫忙客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討訪問客戶前，要做好充分的分析和預備。在應對客戶時，各個環節的留意要點，需要留意的各個細節。其三、務必要以客戶為中心，展現給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，應對不不同的客戶群體，我們有必要透過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

　　1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”

　　用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想方法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣布傳達攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而專心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿意感、平安感和舒適感。而我們作為金融行業金融產品的`銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

　　2.“信服力、可信度”信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

　　透過學習，我熟悉到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅決的信念，認為正確而不懷疑自己所服務的公司是的公司，認為正確而不懷疑自己所銷售的產品是的產品。認為正確而不懷疑就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財寶就在哪里!

　　3、“商品+服務”/價格=價值

　　透過學習，我充分的熟悉到，商品的價格的凹凸取決與商品本身的價值與其銷售過程中所帶給服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必定是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶購買的不僅僅僅是金融產品，銀行服務，更是購買是一種感覺。由于大多數人是理性思維，感性購買，此刻的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭特別激烈、金融產品同質性特別突出的金融市場里，怎樣讓客戶認同理解自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，必需要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注意和加強。

　　4、“躲避苦痛”大于“追求歡樂”

　　透過學習，我熟悉到客戶的行為的動機即是：追求歡樂，躲避苦痛。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永久不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛。客戶不會只關懷產品本身，客戶關懷的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的銷售顧問賣的是結果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消退的苦痛與帶來的諸多利益，透過“苦痛、快率”規律，有效的銷售我行金融產品。

　　5.“F.A.B法則”

　　透過學習，讓熟悉到FAB法則是指推銷員運用產品的特征F(Feature)和優勢A(Advantage)作為支持，把產品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，具體介紹所銷售的產品如何滿意潛在顧客的需求。特征F是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢A是解釋了特征的作用，證明產品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益B則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，證明產品如何滿意客戶表達出的明確需求。

　　透過學習，我也充分了解到，在日后我行金融產品銷售技巧培訓中，我們務必敏捷運用FAB法則，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買_，讓其做出購買的打算。

營銷系統培訓心得2

　　懷著一種空杯的心態，我有幸參加xx舉行的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓進程中，徽商業學院的教授對營銷技能，客情關系的管理等等進行了詳細介紹，并對其中的一些進行了重點講授，包括營銷技能中的策略，如何開辟市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和保護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采取互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌控更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評判和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

　　一、自信心+懇切+有心+合作心

　　信心是人辦事的動力，信心是一種氣力。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有懇切，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素養的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的關鍵，信任是你業務的保證。處處留意皆學問，要養成勤于摸索，善于銷售體會。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力掌控每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的'運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。

　　二、銷售+市場+策略

　　一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌控產品的一切相干事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀態，改進自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

　　通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技能和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超出平凡，尋求杰出。

營銷系統培訓心得3

　　通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴大，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

　　在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌控的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來建立公司的，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的.項目有整體認識和了解;對所在項目計劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的運算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

　　作為“斗爭”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須知道比別人全面，認知也必須比別人深入。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正由于如此，察言觀色，隨機應變，人際交換，承當，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素養的提高是有必要的，而銷售技能的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技能呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結體會，分析原因，吸取教訓。

　　“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，肯定今天的成功，設計明天的光輝。在今后，我會左手抓起素養，右手抓起技能，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成績大光輝。

營銷系統培訓心得4

　　懷著期待的心情，我有幸參加了20xx年營銷培訓班。通過一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發展、基層財務核算及相干制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務能力等各個方面的學習中都獲得了長足的進步和有效的收獲。這一切的獲得，與領導的信任和培養是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感謝!

　　培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲很多，感嘆萬千，現將此次學習的心得向領導匯報以下：

　　一、態度決定一切，理念產生氣力。

　　從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上面這樣寫著：“我：以感恩的心情珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極摸索，真誠交換，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識積極運用于工作實踐當中，鞏固學習成效，提高工作技能。為學習，我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提示在心，把第一端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的成效。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上老師曾要求我們認真摸索這樣的一個問題：在培訓班進程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?我覺得，第一要明確目標，建立信心，理論聯系實際，嚴格遵照紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專心的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技能，互動的豐采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交換，從他們身上吸取更多的營養出國留學和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品行值得我去觀賞和學習。這樣的機會，人生能有幾次?有什么理由不去珍愛和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保證，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

　　二、養成良好習慣，體現培訓風范。

　　所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的進程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的光輝，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎曲折坷。而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓成效，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態;課程期間，請嚴格遵照課程公約。保持四周整潔衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙;著裝整齊講求，嚴格實行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的`部隊必定是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班x全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以尋求競爭、尋求杰出、尋求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的進程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，由于在這里有來自全轄伙伴們的友誼提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱情關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習進步得快些再快些。

　　三、充實知識教育，提升專業技能

　　國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素養，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們眼前燃眉之急亟待解決的課題。事實和實踐證明，只有通過專業培訓和規范教育，提升一線主管的綜合素養，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的連續健康穩固發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸取國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

　　培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經過公司領導和老師認真推敲，周到安排和精心設計的。特別是對MTP管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的杰出講演，我深入意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技能和溝通技能的學習中，補償管理方面的不足。

　　競爭的結果無非就是優越劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一位保險基層的管理者，除了自己本身要掌控豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技能是必不可少的。而技能的提升，必須通過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行度。

　　本次培訓班雖然課程上已經終止了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技能等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮斗畢生!

營銷系統培訓心得5

　　通過這次實訓，使我在獲得更加完全的房產知識的同時，也更多的了解到在接待客戶時的技能。

　　1：知道使用身體語言，使客戶認為我們更有禮貌、更有素養。

　　2：房地產銷售技能最基本的就是在接待當中，始終要連續熱情。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，使他對我們與我們的樓盤也充滿了好感。

　　3：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的.銷售人員必定是個好聽眾，通過凝聽來了解客戶的需求，通過客戶的言行舉止來決定他們內心的想法，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害。

　　4：機會是留給有準備的人，在接待客戶的時候，我們的個人主觀決定不要過于強烈，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒懇切”等主觀意識太強，導致一些客戶流失。

　　5：做好客戶的登記，及時進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得對我們的樓盤已經很了解了，就會覺得沒有必要再到我們售樓部看房了。

　　6：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選取兩三個房型，使客戶的不要猶疑太久，同時也要讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。

　　7：提高自己的業務水平，加強房地產相干知識及最新的動態。在應對客戶的問題就可以游刃有余，建立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。

　　8：學會運用房地產銷售技能。對待意向客戶，他猶疑未定，這樣同事之間能夠相互制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急冷靜應戰也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，由于你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。

　　9：如果這次沒成功，立刻約好下次見面的日期。如果這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙肯定客戶的意向程度。

　　10：記住客戶的姓名。如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。

　　最后老師通過一個游戲讓我們深入的了解到團隊意識。

營銷系統培訓心得6

　　通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求動身，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值化的同時實現銀行自身效益的化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技能，運用現代的多種手段，力求第一改變自己，從而到達改變客戶的目的，從而盡快占據市場，占據客戶，以期實現雙贏乃至多贏。

　　因此，在今后的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：

　　1、盡快適應崗位轉換。

　　第一是業務技能的熟練掌控。這是關鍵，不能夠熟悉業務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發。其次是營銷的`技能。在客戶經理崗位上不單純是優質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多五花八門的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交換，洞悉客戶的想法，為其提供中意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導下，通過對業務的學習和對市場行情的準確掌控，為客戶提供公道建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上。客戶關系營銷，是一種經營理念上的超出，反應了一種新型的營銷文化，從本質上體現出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優越感，要真正體現銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛惜。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

　　2、積極主動營銷、發掘客戶源。

　　我們要建立主動營銷的意識、建立發展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業調查研究，針對當地經濟的特點，及時調劑經營思路，制定合適本地區經濟特點的客戶營銷策略，及時發覺，積極培養優質客戶和貸款項目，積極開辟信貸市場。

　　主動地去發掘，挑選培養和支持有效信貸需求，積極開辟適應中小企業和當地經濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、活動性和盈利水平，并以此實現自身的發展壯大。

　　3、加強客戶關系的保護。

　　客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實行不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為猛烈，各種不肯定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯系，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業才會發達。

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