銷售培訓技巧有哪些
實現業務增長的重要因素之一是提高銷售人員的水平，這就需要進行培訓了。小編整理了銷售培訓技巧有哪些，歡迎欣賞與借鑒。
銷售員分級
一般企業招聘進來的銷售員水平參差不齊，有的經驗豐富，有的初出茅廬。他們以特定比例混合時也許最能滿足企業的需要。另外對于不同的產品、服務和方案，以及不同的銷售模式，對銷售員的素質要求會大不相同，培訓的要求和重點也不一樣。我們將銷售員的能力水平大致分為三級：
銷售人員剛跨出校門或剛進公司，對公司的貢獻是負值。經過一段時間學習，開始產生正效益。
第一級：產品型銷售。
特征：關注的方向是產品、技術和服務。對價格較為敏感，被動式銷售，接觸的往往是客戶的下層執行者，常常有突發事件或意外之喜。
適合的銷售模式：效率型。銷售標準化、低價值的簡單產品和服務。銷售周期短，以量取勝，需要大量接觸客戶，成交率低，銷售工作的附加值低。
適合的行業及客戶類型：保險、餐飲、快速消費品零售等。客戶大量且分散。
培訓的重點：心理素質，產品和服務的知識，標準化的銷售流程（SOP：Standard Operation Process，即細節固化）及制度。強調面對拒絕與挫折，永遠保持自信和積極進取的心態。目的是把人訓練成能放下臉面、舉止適度的高效率機器。
第二級：方案型銷售。
特征：關注的方向是客戶的業務問題，展示的重點是成套的系統。對成本較為敏感，對客戶的需求積極回應。接觸的往往是客戶的中層經理，能及時明智地利用資源，穩定地完成任務。
適合的銷售模式：顧問型。銷售一定標準化程度的、價值較高的復雜組合產品和服務。銷售周期較長，成交率一般。銷售工作的附加值中等。
適合的行業及客戶類型：高科技產品、工業品、奢侈消費品等。客戶比較集中。
培訓的重點：團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識。強調專業性，溝通技巧，有效應對客戶需求，消除客戶異議。
第三級：關系型（企業級）銷售。
特征：關注的方向是高價值客戶內部的.政治問題以及長期的客戶關系。展示的重點是完整的解決方案。對于客戶項目的產出價值較為敏感。主動引導客戶的需求，發現隱藏的銷售機會。接觸的往往是客戶的高層經理，能高效地利用資源，確保超額完成任務。
適合的銷售模式：關系型。不限于固定的產品和服務。銷售周期長，成交率高。銷售工作的附加值高。
適合的行業及客戶類型：工程項目、大客戶、大行業（政府、金融、電信等）。客戶非常集中。
產業聯盟、資產重組、合資（連鎖）經營公司、并購、投資參股等也屬于這類銷售。賣的不是產品和方案，而是企業自身。
培訓的重點：公司文化和價值觀，項目的篩選，項目形勢的判斷，對人性的觀察與敏感性。強調對客戶內部的角色分析、政治權利分析、競爭策略等等。
銷售能力的發展是一個自然的過程。要逐級提高，不能一蹴而就。將不同水平的人放在相應的位置，進行相應的培訓，是管理分類的藝術。
銷售培訓內容分類--ASK模型
Attitude（態度）。思想決定行動。銷售員的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心、對企業的忠心。態度方面具體的課程包括：公司成長史、公司文化和價值觀、職業化精神、團隊合作、客戶服務意識、危機意識、問題改進意識、質量意識、成本意識、學習態度、自我激勵、壓力管理等。
Skill（技巧）。基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧（了解推銷區域、找出準客戶、做好銷售計劃等）、銷售禮儀、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫建議書的技巧等。專業銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區域銷售管理、銷售團隊管理等等。
Knowledge（知識）。薪酬福利及考勤制度、人事、行政、財務等各種規章制度、相關法律常識、公司各部門介紹、公司產品及服務介紹、銷售宣傳資料的使用、電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業知識、競爭對手分析等等。
從重要性來看，Attitude（態度）是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
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