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消費者合法權益法律教育培訓知識
315塊來了，下面為大家帶來的是消費者合法權益法律教育培訓知識，希望對大家有幫助。
一、《中華人民共和國產品質量法》
《中華人民共和國產品質量法》第三十五條規定，因產品質量發生民事糾紛時，當事人可以通過協商或者調解解決。當事人不愿通過協商、調解解決或者協商、調解不成的，可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方沒有達成仲裁協議的，可以向人民法院起訴。
二、《消費者權益保護法》
1)消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下 列途徑解決：
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
2)其他規定：
1、因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可向生產者要求賠償。
2、購買、使用商品時合法權益受到損害的，消費者可向銷售者要求賠償，如屬生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。
3、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務， 損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執 照的持有人要求賠償。
4、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務， 其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會 結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者 要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或 者服務者追償。
5、原企業分立、合并的，向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。6、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不得提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。
三、《民法通則》
向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為二年，法律另有規定的除外。但下列的訴訟時效期間為一年：
(一)身體受到傷害要求賠償的;
(二)出售質量不合格的商品未聲明的;
(三)延付或者拒付租金的;
(四)寄存財物被丟失或者損毀的。
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