組織行為學復習資料

　　一、單項選擇題(每小題1分，共1Q分。在備選答案中，選擇一個正 確答案并將答案題號填入題后的括號內)

　　1.被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是什么?( )

　　A、1949年在美國芝加哥召開的科學討論會

　　B.霍桑試驗

　　C、1914“年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學》

　　D.泰羅的《科學管理原理》

　　2.具有高水平的專長，善于在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬于( )。

　　A.能力低下 B.一般能力

　　C.天才 D、才能

　　3.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于( )。

　　A、知覺防御 B、暈輪效應

　　C.首因效應 D、定型效應

　　4.當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是( )。

　　A、堅持原有目標的行為反應 B.升化的行為反應

　　C.反向的行為反應 D.放棄的行為反應

　　5.當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系( )。

　　A、高凝聚力高生產率 B.高凝聚力低生產率

　　C.低凝聚力高生產率 D.低凝聚力低生產率

　　6.在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是( )。

　　A、強制 B、開誠合作

　　C、妥協 D.回避

　　7.領導的連續流理論是( )提出的。

　　A、勒溫 B.坦南鮑母和施密特

　　C、利克特 D.豪斯和沙特爾

　　8.帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?( )

　　A、社會功能 B、成員受益程度

　　C、對成員的控制方式 D.成員人數

　　9.下面哪一個不是組織的基本要素?( )

　　A、人際關系 B.協作愿望

　　C.共同目標 D、信息溝通

　　10.下面哪一項不是以任務和技術為中心的主要變革措施?( )

　　A、工作再設計 B、.目標管理

　　C.建立社會技術系統 D、建立規章制度

　　二、多項選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內)

　　11.組織行為學研究的層次有( )。

　　A、個體 B.群體

　　C、組織 D.集體

　　E.環境

　　12.一個人在組織內的職業生涯變動，一般是向( )。

　　A縱向變動 B.橫向變動

　　C.核心變動 D.水平變動

　　E.外圍變動

　　13.過程型激勵理論主要有哪幾種?( )

　　A、赫茲伯格的雙因素理論 B.弗羅姆的期望理論

　　C.麥克利蘭的成就需要理論 D.亞當斯的公平理論

　　E.斯金納的強化理論

　　14.人際關系的發展趨勢是( )。

　　A.社會性增強，自然性減弱 B.自主性增強，依附性減弱

　　C.平等性增強，等級性減弱 D.開放性增強，封閉性減弱

　　E.合作性增強，分散性減弱

　　115.鮑莫爾認為企業領導人應具有的條件是( )。

　　A.合作精神 B.決策能力

　　C、領導能力 D.敢于創新

　　E.尊重他人

　　三、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共24分)

　　16.血液占優勢的屬于粘液質氣質。

　　17.期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。

　　18.麥克利蘭認為可以通過教育和培養造就高成就需要的人，所以，無論是企業還是國家都要注意發現、培訓有成就需要的人。

　　19.任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。

　　20.群體規模越大，工作績效越高。

　　21.現代特性理論認為，領導者的特性和品質是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養的。

　　22.組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。

　　23.工作設計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。

　　四、簡答題(每小題7分，共23分)

　　24.簡述氣質差異的作用。

　　25.期望理論在管理中的有哪些應用?

　　26，什么是內聚力?影響內聚力的因素有哪些?

　　27.組織設計應遵循什么原則?

　　五、論述題(16分)

　　28.試述為何要研究組織的跨文化理論?

　　六、案例分析(每小問6分，共12分)

　　29.案例

　　魏亮老師為何想不通

　　魏亮是高山大學的經濟系講師，負責工商管理的教學工作。去年他是全校的先進教師。他熱愛教學。仔細研究教法，但在研究與著述方面業跡平平，沒有多大起色。今年系里來了一

　　批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊伍的結構。這些人的特點是學歷高、基礎好、知識新且廣，但并不象魏老師那樣認真仔細地教學。他們中最有名的是孫強，剛滿32歲，博土畢業，來校不足三月，就在有關專業雜志上發表了三篇論文。后來有人傳說學校為了提高知名度，將調整先進教師的標準，要十分重視研究成果和著述。對這種說法魏老師并不相信，只認為“老師主要是教好書”。可在今年年底評比時，孫強被評為先進教師，并獲獎金1000元;而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢。

　　問題：

　　1，魏亮為何想不通?他應怎樣對待獎金與榮譽?請用公平理論來分析

　　2.高山大學的經濟系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請用認知不協調理論來分析。

　　工商管理專業 組織行為學 試題答案及評分標準

　　一、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)

　　1.B 2.C 3.B 4.B 5.A

　　6.A 7.B 8.A 9.A 10.D

　　二、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)

　　11.ABCE 12.ABC 13.BD 14.ABCDE 15.ABDE

　　三、判斷改錯題(判斷錯者不得分;如需改正的題，判斷正確得1分，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共24分)

　　16.錯，改為：血液占優勢的屬于多血質氣質。

　　17.錯，改為：目標的效價越高，激勵力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。

　　18.對。

　　19.對。

　　20.錯，改為：只有群體規模適中，工作績效才高。

　　21.錯，改為：現代特性理論認為，領導者的特性和品質是實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養的。

　　22.對。

　　23.對。

　　四、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分;未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)

　　24。簡述氣質差異的作用。

　　答案要點：

　　氣質是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現，而不依賴于活動的內容、動機和目的.氣質是個人與神經過程的特性相聯系的行為特征.各種氣質類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業，尤其是某些特殊

　　的行業，對人員的氣質行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質特征的工作，則能擴大氣質類型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高.因此，應當應用氣質的差異，妥善地安排人們的工作。可以從人機關系，人際關系、思想教育等方面考慮應用氣質差異。此外，要選拔和培訓某些特殊專業的人員，也必須運用氣質差異，以提高培訓效果。

　　25.答案要點：

　　①管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應當抓多數被組織成員認為效價最大的激勵措施。

　　②設置某一激勵目標時應盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著當月的收入狀況，而且與年終分配、工資調級和獲得先進工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。

　　③適當加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。如只獎不罰與獎罰分明，其激勵效果大不一樣。

　　④適當控制期望概率和實際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關鍵要適當。當一個期望概率遠高于實際概率時可能產生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標的激發力量。實際概率最好大于平均的個人期望概率，使大多數人受益。但實際概率應與效價相適應，效價大，實際概率可以小些，效價小，實際概率可以大些。

　　26.什么是內聚力?影響內聚力的因素有那些?

　　答案要點：

　　內聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內的程度。群體內聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：

　　(1)群體的領導方式

　　(2)外部的影響

　　(3)群體規模

　　(4)群體內部的獎勵方式和目標結構

　　(5)班組的組合

　　(6)與外界的隔離

　　(7)群體的績效

　　(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征，興趣和思想水平等都會影響群體的內聚力。

　　27.組織設計應遵循什么原則?

　　答案要點：

　　建立一個開放體系的組織機構，必須遵守以下基本原則：

　　(1)目標明確、功能齊全。

　　(2)組織內部必須實行統一領導，分級管理。

　　(3)有利于實現組織目標，力求精干、高效、節約。

　　(4)有利于轉換經營機制和提高經濟效益與社會效益。

　　(5)既要有合理的分工，又要注意相互協作和配合。

　　(6)明確和落實各個崗位的責、權、利，建立組織內部各種規章制度。

　　五、論述題(16分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎上，聯系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分;評卷者可參考標準答案，酌情給分)

　　28.試述為何要研究組織的跨文化理論?

　　答案要點：

　　隨著全球經濟貿易一體化和我國加入世界貿易組織(WTo)后，對如何認識和了解西方的管理經驗和理論，如何將它們與我國現代化建設相結合，如何吸引外資和改善投資的“軟環境”，以及跨國公司在我國如何成功地從事經營活動等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義;

　　第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經驗。研究表明，日本與美國的文化傳統反差強烈，雙方若直搬對方的成功經驗都難以取得較好的效果。因此中國的現代化建設只能結合本國文化特點，有選擇地吸收和消化外國的管理理論和經驗。

　　第二，有利于促進改革開放，進一步改善投資的軟環境。首先，不同的價值觀就會造成人們管理行為上的差異。在國際市場中，為了讓外國人理解中國人的交換行為，同時讓中國人理解外國人的行為，就需要對東方文化和西方文化認真研究，找到使組織在開放環境中生存和發展的恰當方式。

　　第三，有利于消除組織沖突。如美國企業中，大量來自不同國家、具有不同文化傳統的移民工人在一起工作，他們在語言、傳統、習俗和宗教上有較大差異，導致人與人之間的態度、行為和價值觀念上有許多不同，造成人們溝通上的誤解和偏差。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。

　　第四，有利于跨國公司適應于當地的自然環境和人文環境，并能夠進一步得到發展。如大連三洋制冷有限公司把先進的日本管理制度與技術同傳統的中國文化相結合，以“創造無止境的改善”為企業理念，樹立“務實、創新、追求卓越”的企業精神，奉獻綠色產品，開創2l世紀新生活以“貢獻于人類和地球”;并塑造出以人為本的企業文化，使三洋能植根于中國的土壤上并得到很好地發展。

　　六、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結合案例提供的具體情況 進行適當分析、解釋和說明。對理論依據正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標準答案，酌情給分)

　　29.答案要點：

　　1、通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認知觀念，沒有隨學校對評先進教師標準的改變而改變，另一方面他也產生了不公平感覺。從亞當斯的公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平，顯然魏亮認為自己認真仔細地教學;勞動投入大，就應該評上亢進教師，結果卻未被評上;而孫強只是會寫文章，并沒有像他那樣認真仔細地教學，勞動投人不大，卻評上了先進教師。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。

　　2.高山大學的經濟系主任要想做好魏亮的思想工作，協調魏亮的認知，使之達到平衡狀態，同時使他感到公平。根據菲斯廷格的認知不協調理論，系主任需要幫助魏亮重新認識先進教師的評選標準;或是幫助魏亮在繼續搞好教學工作的同時，也多發表論文;或是下年度評選先進時廣泛征求大家意見，提高評選標準，如既要看其教學工作的好壞，也要看科研成果的水平與數量。

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