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收費副站長述職報告

時間:2021-02-06 12:15:25 述職報告 我要投稿

收費副站長述職報告

  述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。以下是小編整理的關于收費副站長述職報告,歡迎閱讀。

收費副站長述職報告

  收費副站長述職報告1

各位領導、同志們:

  大家好!

  時光轉瞬即逝,緊張、充實的20xx年已經過去。在這一年里,我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝! 我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長,深感責任重大。一年來,我始終以“三個代表”重要思想為指導方針,努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費征收為重點,超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地,全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機,樹立窗口形象。下面我就以上幾點,向各位領導和同志做一簡單匯報:

  一、注重政治、業務知識的學習,以學習提高素質。

  認真學習,深刻領會黨中央的指示精神,努力提高思想政治素質,為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要,我注意從提高自身素質做起,深刻領會“十六大”會議精神,并把“三個代表”的重要思想貫穿到現實工作中去,樹立顧全大局,團結協作意識,促進了班子的凝聚力。

  二、嚴管理,挖內潛,超額完成收費任務。

  20xx年,我站的收費任務是1600萬元,任務十分艱巨,為能順利完成管理處下達的收費任務,在年初就制定了詳細的工作計劃,有準備的開展工作,逐步完善崗位責任制,挖內潛,堵漏洞,實現了收費任務的增長。

  1、開展勞動競賽,將收費任務分解到班組,落實到人頭,制定了班組考校制度。做到 每天有對比,每月有分析。

  2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標,并定期調換收費、發卡及疏導崗位。做到人人會收費,人人會發卡,人人會疏導,培養業務熟練技術全面的收費員。

  3、進一步擴大稽查的范圍,除嚴查崗上工作紀律,票、款、卡是否相符外,還增加了內務衛生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。

  4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業,嚴格領入、發放票證程序,堅決做到票證清晰,對通行費票據、回收卡進行檔案化管理,定期校銷。

  5、把職工教育制度化、經常化,每周組織各收費班組召開班務會,及時表揚好人好事,批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件,定期進行考核、測試。然后根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動,以此來調動職工的工作積極性,使站內形成良好的工作風氣。

  6、熱情為過往司機服務,在工作中強調文明用語,禮儀疏導,主動為司機做好事,做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。

  通過以上舉措,我站提前完成了管理處下達的收費任務,截止到12月30日,通行費征收達1755萬元,同比增長22% 。

  三、加強行風建設,提高服務質量。

  收費站是窗口單位,反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規范,在很大程度上影響著窗口形象是否美觀,針對于此,我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規范。“文明用語四步曲”即:先微笑;再您好;執收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即:立正姿勢:身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢:身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢:半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢:齊步走、英姿抖、士氣揚。

  這兩項服務規范在工作實踐中,得到了過往司機的一致肯定,樹立了良好的窗口形。

  四、加強團支部建設,提高整體素質。

  我站現有團員30人,平均年齡24歲,是一支年青有戰斗力的隊伍,團支部本著從實、從細、從嚴的原則,堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設,充分體現團支部的戰斗堡壘作用。

  1、完善團課制度采取輪訓形式,定期組織團員學習中央、省、市及管理處的有關文件,并根據工作需要,團支部自己編寫教材,由團干部授課,有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育;

  2、我們建立健全了團支部建設檔案,專人負責管理,將團支部工作檔案,詳細分為12個科目,使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展;

  3、定期召開小組生活會和支部大會,批評不良傾向,表揚先進典型,培養爭先創優意識;

  4、組織開展形式多樣的文體活動,如籃球、象棋、乒乓球、臺球、撲克升級等比賽,即豐富了職工的業余文化生活,又增強了隊伍的凝聚力。

  五、在管理好收費工作的同時,也積極做好其它方面的工作。

  1、作為站內“安全小組”的副組長,牢固樹立“安全第一,預防為主”的思想,經常排查站內可能存在的事故隱患,杜絕了各類不安全因素,訪止了事故的發生。

  2、為職工創造良好的生活環境,經常對食堂提出合理化建議,動腦筋、想辦法,使職工吃飽、吃好,安心工作。

  3、經常與職工溝通思想,發現問題,及時化解,使職工沒有思想包袱,輕裝上陣。

  回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會總結經驗,尋找差距,克服不足,在工作上更上一層樓。

  最后,我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。

  收費副站長述職報告2

  建站至今,在管局的正確領導下,在各部門的大力支持和幫助下,在兩位副站長的積極配合下,堅持以收費為中心,內強素質,外樹形象,較好地完成了全年的各項工作。現述職如下:

  一、以提高自身綜合素質為出發點

  打鐵還得自身硬,收費站草創,工作千頭萬緒,但我始終堅持政治和業務理論學習,把提高自身修養和理論水平作為干好各項工作的首要前提,把抓好班子團結作為干好各項工作的基礎。

  1、作為一名預備黨員,我認真學習黨政方針、收費政策、職業道德規范和收費業務等。建站至今,組織政治學習次,業務學習次。通過學習不僅提高業務,更使我認識到,在工作中,是非、善惡、美丑的界限絕對不能混淆,堅持什么、反對什么,倡導什么、抵制什么,都必須旗幟鮮明。

  2、作為基層站長,領頭雁,排頭兵,言行舉止都注重約束自己,對上級領導做到謙虛謹慎,尊重服從,對下級同事,做到嚴于律己,寬以待人,對周邊關系,做到坦蕩處事,自重自愛。

  二、以求真務實、腳踏實地的工作為落角點

  在不到兩個月的時間里,一手抓管理,一手抓精神文明建設,較好的完成各項指標。

  1、抓好收費主業。月  日建成  通車,當時崗上只有8名同志,我和兩名副站長跟班收費一周。在此期間,以往收費站的工作經歷給了我很大的幫助,我帶領同志們嚴把車輛改型關,打擊闖關、倒卡、逃費車,做好應征不漏,堵塞漏洞。截止  月日,收取通行費元,其中小改大增收  元,抓獲闖關逃費車輛,挽回經濟損失 元。

  2、抓站務管理。剛建成的站舍連床和衛生間都沒有,同志們就是在這樣惡劣的'環境下,連續奮戰個日日夜夜,用我們的雙手和汗水建成今日窗明幾凈,舒適宜人的工作生活環境。

  2、抓成本管理,開源結流。經過建站的艱辛,我和所有的同志一樣都視收費站為我們的第二個家,所以一滴水、一度電、一滴油我們都抓得仔仔細細,花得明明白白。每名員工都自覺樹立節約意識。

  3、抓文明服務,樹立窗口形象。我將文明服務上升到一個政治層面的高度來要求員工。每逢站務會都將"以人為本、以車為本"的服務理念以不同的方式灌輸給員工。要求收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起,應時應景講好每一句文明用語,讓司乘人員有賓至如歸的感覺。用我們最優質的服務展示吉林省高速公路的風采。

  4、抓隊伍建設,打造一支過硬的職工隊伍。三人同心,其力斷金,在工作中我與兩位副站長通力合作,團結一致,一切以收費工作,以收費站的利益為重。同時通過加強收費人員的業務學習,提高員工素質,尤其是提高收費員在處理突發事件的應變能力。

  5、抓收費紀律,防止收費員違紀現象的發生。結合當前的就業形式,教育大家遵紀守法,珍惜自己的工作崗位。

  6、抓安全生產,防患于未然。首先是加強設備的保養與維護,發現問題及時處理,處理不了的及時上報;其次是加強夜間巡查,確保錢款安全;第三是加強假日四防安全檢查,做到防患于未然。全年未發生重大安全責任事故。

  7、抓黨工團,發揮先鋒模范作用。發揮黨支部的戰斗堡壘作用,帶

  領支部黨員吃苦在前,率先垂范;發揮工會組織職能,幫扶困難職工,當好職工的勤務員;發揮團支部的骨干作用,組織開展各項文體活動,豐富職工的業余文化生活。

  三、20xx年工作的一點想法

  回首20xx年的工作,雖然做出了一點點成績,但距領導的要求還有很大的差距。隨著高速事業的發展壯大,對基層管理人員素質的要求會越來越高,只有通過不停地學習、總結、提高,才能適應現代化企業發展的步伐。展望20xx年,我將一如既往,恪盡職守,認真履行好自己的崗位職責。

  1、率先垂范,以身作責,抓好班子建設,團結帶領全體員工,愛崗敬業,無私奉獻,踏踏實實做好本職工作。

  2、依然以收費工作為中心,貫徹落實好管局的各項規章制度和文件指示精神,加大稽查力度,堵塞收費漏洞,確保20xx年收費任務的超額完成。

  3、進一步加強文明服務工作。  是  的門戶,往來的領導車、公務車較多,我們要以優質的服務樹立高速形象。

  4、進一步加強內業管理工作,在原有的基礎上整改、提高。

  5、進一步發揮黨工團作用,樹立為職工謀利益,為職工服好務的思想,踏踏實實為職工辦實事,讓全體職工感受到集體的溫暖,調動大家愛崗敬業的熱情。

  6、做好領導臨時交辦的工作和日常站務管理工作。

  以上述職,請審議。

  述職人:xxx

  20xx-12-27

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