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門店述職報告(通用16篇)
隨著個人的文明素養不斷提升,報告不再是罕見的東西,報告成為了一種新興產業。那么一般報告是怎么寫的呢?以下是小編為大家整理的門店述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
門店述職報告 1
轉眼間,在大眾連鎖店工作已有半年。
作為一個店長,首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責,店長是一個門店的核心,應該站在一個經營者的角度去考慮和分析問題,對門店進行有效的診斷。
首先對大眾銷售的1組數據進行一下分析:
從數據中不難看出,大眾連鎖店的客單相對穩定,在7月、8月、9月客流增加較明顯,其主要體現在會員方面,三個月對會員的開發及維護效果顯著,本店在會員維護方面主要
有以下幾個成功方面:
1、 會員日活動的.滲透:通過短信平臺向會員顧客發送短信息或電話通知;
2、 會員日環境的布置:賣場內POP海報、爆炸貼、氣球、彩帶、條幅;
3、 會員日客流的拉動:通過進店辦理會員卡贈送小禮品形式拉動、通過換購形
式拉動;
4、 會員日九折的轉形:原有九折方式,門店不能有效利用,通過成功的轉形開展,具體操作方式:標識品種購藥滿50元使用1張5元《代金券》活動、消費滿68元參加抽取現金活動、憑《特惠券》可1元購藥活動、標識品種消費滿98元返現金10元活動
等等;
5、 會員日平面的宣傳:組織員工打印活動內容的宣傳單,到門店幅射的四個街區進行門洞粘貼野廣告、在大眾廠區門口進行全面的POP海報宣傳;
7-12月期間會員日銷售與平時銷售對比:
1、會員日銷售對比增加64.40%;
2、會員日交易次數對比增加37.27%;
3、會員日客單價對比增加33.23%;
下面提供1組大眾會員日銷售數據:
其中各柜組銷售占比情況為:
通過上述數據,我將在20xx年對品種結構進行調整。結合大眾連鎖店的營業面積、各柜組的銷售占比情況對品種進行縮減,在7、8、9月份,心腦血管、抗菌消炎與酊水油膏三個柜組的銷售就占了總體銷售額的12,其中風濕跌打、婦科用藥、花茶方面的銷售不是很理想,經過數據分析:風濕跌打柜組銷售的提升可以通過品
門店述職報告 2
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的.儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這幾天,在商場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備
在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的毛衣拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的毛衣拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我毛衣36號是小號,38號是中號,40號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
門店述職報告 3
一、直接用戶
直接用戶是本人不是十分理想的環節,因為其他方面的精力牽扯,只把原由的老用戶維護住,用在發展直接用戶的精力相對較少。唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xx建立的良好的合作關系,已經開始有好的合作開端,今后將會繼續保持下去。本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面,使自己成為全面的銷售人員。
做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產品優勢和優質的售后抓住用戶,讓用戶信任;后期充分發揮的優點和魅力,和用戶建立除合作關系之外的良好關系,做到做一個用戶,長久一個。今后將會把主要精力放在直接用戶身上,著重聯系跟蹤有比較大項目的用戶,與用戶做好項目招標前的一切準備工作。和用戶形成了良性循環。只要用戶有需求,就與之合作。要在公司領導的幫助下,盡量避免自己的盲目性,讓自己的時間合理有效的利用。
二、市場渠道
在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關系逐漸形成的。可以說是與公司的良好產品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的,使自己能夠在圈內通過朋友得到第一手信息,讓自己公司的`產品通過其他公司推向市場。而且通過協議供貨建立了良好的外地渠道,讓xx公司所做的產品遍布全省,彌補本公司在渠道上的不足。
三、公司管理
在公司領導的信任和支持下本人繼續負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經驗有待提高,在這方面很被動。在做好自己本職工作的基礎上,根據每個同事的特點安排他們負責相應的業務內容,把員工的不足之處用公司的優勢來彌補。對此,通過學習和年終的總結,進一步來加強自身建設,總結經驗,取長補短,進一步以自身的工作行為和積極的態度促動和帶領部門全體員工共同本職工作,隨時迎接挑戰,力爭在明年中銷售部要有一個好的起色、好的環境、再接再厲,更上一層樓。
門店述職報告 4
尊敬的領導:
您好!
轉眼三個月過去了,從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段,首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任,支持,給予我體現自我提高自我的機會,使我的思想境界,業務素質,工作能力都得到了最大幅度的.提高。同時也激勵了我在今后的工作中不斷進步與完善。現將三個月以來的個人述職報告如下:
1、 主要是協助店經理做好門店互調貨,商品陳列,現有庫存的管理,顧客需求的跟進,商品效期及商品管理門店日常營運,建立會員檔案,維護老會員,挖掘新會員。做好每月活動,把店經理布置的促銷計劃工作落實到位。
2、 隨時注意周邊商區競爭對手價格信息,商品結構,及時組織員工進行市調,收集并匯總及時向公司反饋。
3、 穩定員工,提高員工自身素質,加強專業知識,一分鐘表揚是很重要的一環,假如你的員工工作干得非常好,但作為領班的你一定不要吝嗇表揚,要樹立一個銳意進取模范,不要對他的成績熟視無睹。公平處理員工之間投訴,并及時調整員工心態,處理完內部關系并調動了大家的積極性之后,我會逐步帶領大家向著新的目標前進,按時傳達公司下發各向通知
4、當現場出納不在門店或休息時,由當班領班頂替,將早晚班營業款進行匯總并填好存款單,在讓督導陪同一起到銀行存款。
5、在整個工作過程中,我認為自己工作比較細心,認真,負責,具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成店經理交付的各項工作,并積極學習新知識,新技能來提高自己的綜合素質,注重自身發展與進步。世界上沒有完美的個人,只有完美的團體,一個人的力量是渺小的,只有依靠團體的精神才能做好門店的業績。因此,要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人,充分調動所有員工的積極性和主觀能動性,在合力最大化中取得公司企業最大效益。但這其中也存在著許多缺點與不足。我相信在以后的工作中會更加倍注意和改正,不足的通過學習充實自己。
門店述職報告 5
20xx年初以來,認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神,在公司領導的正確指導和管理下,銷售部下大力充實了銷售一線業務人員隊伍并組織進行了培訓,注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網絡的建設和目標客戶群體的鞏固,全國各大漁港的代理制銷售網絡現已陸續建立,業務員與代理商之間的溝通、協調能力也在逐步增強,我們在對制冷機組進行市場開發的過程中,不斷探索代理銷售的新方法、新思路,從目前的銷售情況看,我們的銷售工作正承現出良好的發展勢頭。現將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結,并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
一、銷售部成員組成
目前,銷售部共有業務人員9人,他們進公司的時間最短的也有3個月,經過公司多次系統地培訓后,他們已基本熟悉了制冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業務運作的相關流程。對這9名業務人員,我們按業務對象和重點進行了任務區分,在業務人員比較少的情況下,使每名業務員既當終端客戶的業務員又當代理商主管,既突出了業務工作的重點,又防止了市場出現空白和漏洞。與此同時,銷售部長在統抓全面銷售的情況下,不定時的對各個分點進行實地檢查督導,與代理商當面溝通,探討分季節段的制冷機組銷售工作,使銷售部的工作穩步發展。
二、建立了一套系統的業務管理制度和辦法
我們在總結去年工作的基礎上,再加上近半年來的摸索,我們已經初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業務開展的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業務人員考核辦法》,對業務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次,出臺了“管事”的《銷售部業務管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步地對接到發貨通知后的發貨準備、發貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行情況等業務開展的基本思路作出了細化,做到了“事事有要求,事事有標準。”第三制定并規范了代理銷售合同。
在原有代理銷售合同的基礎上,我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規范,在與代理商簽定合同時基本沒出現因合同制定而發生的遲簽和不簽現象。第四形成了“總結問題,提高自己”的業務辦公會制度。業務人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,由銷售部長主持如開業務辦公會,及時找出工作中存在的問題,并調整營銷策略,尊重業務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。
三、統一思想,端正態度
從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰略伙伴的角度,和公司一道謀求制冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,一方面大量的作基礎性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴大漁民對產品的認知度,為以后全面推進市場作好鋪墊。并試圖以現有的價格體系磨合市場,保證公司的利益,由始至今我們一直堅持,對產品充滿信心,并不計成本地努力。
四、建設并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網絡
工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網絡為主。在建立代理制銷售網絡之初,我們加大了對代理商的考查力度,接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養對象,現已簽定代理合同的有5家,其中一家為澳大利亞、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時麗敏。
在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子,在業務員對其實時的'督導,內勤人員不定時的電話督促下,代理商的責任心增強了,業務人員的協調能力提高了,營銷藝術也得到了很好的鍛煉。從近期代理商反饋的市場信息來看,各地的代理商在銷售部的統一指導下,逐步建立起了各自的銷售網絡,對我公司的制冷機組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結并大力推廣產品銷售中好的作法和經驗
目前,由于全國漁業受到國際原油價格上漲的嚴重影響,以及漁業資源的減少、捕漁成本高、風險大,多數漁船主選擇近海作業,有少數漁船主甚至停船作業,只有少數漁船主將作業區域外移,這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響,同時,由于少數漁船主的作業區域外移,給我們的產品推廣提供了平臺,另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數少,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來看,隨著產品推廣的進一步深入,漁船尾氣制冷機組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點漁港的現場演示工作取得良好效果
三月份,在漁船上塢前期,我們為使漁民能對制冷機組由一個全面的了解,在公司王總的帶隊下,我們組織技術骨干,業務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進行現場交流和機組的制冷效果演示,取得了較好的效果,基本達到了使漁民對我公司產品有全新的認識的目的,排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑,船老大們對我們的制冷方式和經濟效益分析基本贊同,由于沒有親身使用過該產品,沒有對產品提出過多的問題,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時,我們也同福建船檢部門和個別漁業公司建立了合作意向,同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同,使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產品占領市場的時機
我們在派業務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中,對代理商進行電視廣告支持。確保了產品迅速占領市場的有利時機,真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業務)三網的有機結合,滿足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線,進一步鞏固產品的市場地位
在針對銷售速度緩慢的情況下,我們認真分析導致這種局面的原因,及時召開業務人員市場形勢分析會,最終我們決定走上層路線,于是積極同省科技局、船檢部門、漁業公司建立起合作關系,通過我們的協調和深入的做工作,取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績,這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能,另一方面奠定了山東市場的地位,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。
六、銷售工作中存在的問題及下半年工作計劃
(一)產品在推廣過程中出現銷售緩慢現象的問題
1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業務員與代理商的合作上來看,代理商本身對產品不是很熟悉,他們之所以代理產品主要是看到該產品市場前景廣闊,符合當今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場,主要在價格上與我們反復商量,他們認為價格太高減慢了市場開發的進度。
2、現階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產品,但對產品帶來的經濟價值缺乏直觀、全面的認識,致使市場推廣具有一定難度。
3、漁民持觀望態度的多。由于我們的產品在漁船上安裝的少,漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經濟效益,漁民多停留在觀望狀態。
4、公司具有針對性促銷活動少,致使產品信息、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業方式,阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產品并達到了使用效果,產品的價格是可以接受的,關鍵是現在還沒有身邊的用戶現身說法。
5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前,市場上出現的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產品有優勢。據漁民普遍反映,今年的漁業資源較往年比是船多魚少,況且隨著原油價格的上漲,大多漁民選擇的是近海作業,打經濟魚類少,認為安制冷機組作用不大,且設備的一次性投資大,由于沒有親身使用過該產品,所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。
(二)幾點建議
1、進一步優化產品的結構和質量。為使概念性銷售轉變為樣板式銷售,建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,組織漁船主現場觀摩,用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經濟價值及其影響力,給漁民一個直觀的、理性的認識,對產品性能及用途有更加深入的了解,從而刺激漁船主的購買欲望,打開產品銷售緩慢的僵局。
2、針對個別區域代理商銷售緩慢的情況,建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系,影響力大的代理商,使銷售網絡的建立更加快捷,在代理之間有一種無形的競爭壓力,同時也為下一步的代理培養后備力量。
3、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現場演示活動,盡可能的有設備上船作業,以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮,進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,刺激漁船主的購買欲望,以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。
4、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上,因為時間不允許,我們可以找幾個大的漁業公司,依靠政府部門的幫助,投放幾臺產品上船作業,以此帶動強勁客戶。
門店述職報告 6
店長是終端店鋪的管理者,是店老板委派到一個終端店鋪負責的運營的人。他的任務繁重,概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業目標,實行有效的工作計劃,就需要店長分解目標,從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動,無論是按月、季度或年來計算,都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中,店長要具有一定的管理能力,學會用“人”和“數字”來管理。
用“人”來管理
管理,簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,店長需要更多的伙伴來協助工作,更出色地完成工作,同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意:既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮,完成交代的任務,一方面監督過程,給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數字”來管理
用“數字”管理是依據店鋪目標分解的數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如:標準的時間分配要求員工的工作時間,60%花在售貨上,28%花在非銷售活動上,5%的閑散時間,7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離,應當進行了解,如有必要,應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中,管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活采用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜,所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間,保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,以積極應對工作和業績的壓力,保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
我認為:
首先,要了解公司的文化和員工個人的期望。同時,要保持微笑與威信;
其次,清楚每一個員工的缺點,
其次,找出目前你可以解決的問題,然后想辦法
還有很多細節沒辦法說,但是要保持微笑,并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。
藥店店長的情況
一、店長五意識、三制宜與Q12法則
(一)五意識一個也不能少
1、危機意識:即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈,企業發展的好壞,都直接影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。
2、經營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內,一力承擔,趨利避害。
3、教練意識:對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的'方法等,并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識:對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性,及早準備,并將信息反饋至總部,以備參考。
5、成功意識:店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸的心態,即要堅持不懈,不輕言放棄。
(二)三制宜:經營管理發威力
1、因地制宜:根據門店所處商圈形勢,揚長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店,競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認知度方面的優勢均不明顯,但是離商圈內唯一的二甲醫院最近,我根據這一地緣優勢,拜訪門診醫師,引導一些處方外配品種,增加了客流,樹立了口碑,使銷售額大幅提升。
2、因人制宜:不要期望店員都是全能選手,關鍵是讓其發揮自己的優勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經驗、悟性不同的人組成,要想建立高效、有紀律的團隊,店長應賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話,幫助店員成長,讓店員明確自己的閃光點,并加以擴展。
3、因時制宜:作為店長要學會樹立階段性目標,確定工作重點,把有限的精力和時間集中起來,進行重點突破。把工作重點分成三個階段:第一階段是聚人氣。改善服務環境,提高服務質量,最大程度切分商圈內零售藥品市場這塊蛋糕,解決“為什么銷”的問題;第二階段做商品陳列,按照毛利率的高低,確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方,解決“銷什么”的問題;第三階段制定適當的銷售策略,幫助店員分析 高毛利商品的賣點及相關銷售策略,解決“怎么銷”的問題。
門店述職報告 7
20xx年的歲末即將過去,一年的學習、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。
收付崗位是一個工作非常繁雜、任務比較重的崗位。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負著領導交給的重任,要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關系,做好內勤服務工作。同時還要處理好與市公司財務部門的工作。收付崗位每天都要經手許多的現金和支票往來,工作的性質決定了特點,因此我在工作中處理每一筆業務時都慎重考慮,為了能做到獨擋一面,一年來,我牢固樹立了“財務無小事”的思想,盡職盡責,努力工作。首先是熟悉本職業務,勝任工作。
在工作之余,通過自己能夠找到的一切資料,努力加強保險和財務知識的學習,并順利通過了保險代理人資格證書考試,逐漸增進自己對保險行業的了解,使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。收付崗位是公司業務發展的橋梁,做好收付工作,對公司的正常運轉起著重要的作用,為此,無論是什么工作,在工作中,堅持做到“六個不讓”,即:不讓領導布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的`往來在我手中積壓,不讓各種差錯在我身上發生,不讓前來發生業務的客戶在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。再次是注意形象。內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
在工作中,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從部門經理安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的最好,自工作以來,沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。
一個集體要發展,關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,增強公司員工的協同作戰能力,才能促進業務的全面發展。在港閘支公司工作期間,為了能夠提高工作效率我利用業余時間學會了車險出單。平時我重視與同事之間的心靈溝通,關心他們的真實需求,和公司的同事們相處融洽,培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學習長處,改正短處。雖然公司人員不多,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。
今后的工作中,我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對陽關保險公司的激情和熱情,聽從總經理工作分配,為我熱愛的保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
門店述職報告 8
20xx年11月19號是本人進公司的時間,在本人進公司這3年多的日子里,本人看到了很多東西,也學會了很多東西。20xx年董事會把本人從一名普通員工任命為事業部總經理助理,這說明了董事會對本人個人的信任與支持,本人非常感謝董事會對本人的信任。去年一年在上級公司領導、同仁的幫助和關心下,本人逐漸適應了新的工作崗位。
一、作為公司管理者,本人在20xx年完成了以下工作:
1、配合公司經理制訂好公司的經營目標、經營計劃,分解到各部門并組織實施;
2、制訂并落實好公司的各項規章制度;
3、合理設置本公司的組織機構;積極踐行總公司經營理念,創造良好的工作、生活環境,培養員工的歸屬感,提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力;
4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;
5、把握好公司的各項經營費用支出,努力提高公司的經濟效益,在較好完成了事業部收款率的基礎上,配合經理對外融資將近500萬元,替公司排憂解難。
6、在處理對外債務關系時,積極組織協調溝通,既維護公司利益,又樹立公司良好的社會形象。
7、在接管長城出租車公司的過程中,本人帶領其他員工做了大量細致的籌備工作,向其駕駛員和管理人員派發律師函,邀請長城公司部分駕駛員進行會談,正面宣傳和溝通,做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中,積極向各相關職能部門進行解釋溝通,派發告知函,以便交接工作順利過度。
二、自身不足與今后工作打算
盡管在公司領導和同仁的`幫助下本人很快適應了新崗位的工作,但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風,在實際工作中往往忽略一些必要的`程序,容易急躁冒進。針對這項不足,下一步要多向公司領導學習,以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,本人首先要解放思想、實事求是,擺正自己的位置,根據工作中存在的不足,積極向領導、同仁學習,不斷改進工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促進公司健康長遠的發展。
三、20xx年是挑戰機遇的一年,在這一年中本人將及時調整思想,更新觀念,適應企業經營管理的需要。
1、找準自己的位子、當好上級配角、本人作為事業部的總經理助理,嚴格依照董事會的授權與經營管理范圍,帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要,堅持以人為本,以市場為導向,以規章為支撐,建立健全規章制度與賞罰機制,并千方百計開動腦筋,拓展經營規模,完善服務,展開卓有成效的經營管理工作
2、務實創新,科學規劃,采取多種方式,整理內部員工慵、懶、散,拿錢不做事,愛說風涼話,有好處就上,沒好處不管,把公司當成大車店的惡劣工作態度。重視人才,發揮能人作用,進行月度考核和年終考核制度,每月進行考核,優勝劣汰,能者居上。
3、加強自身建設,本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以向董事會負責任的積極態度,矢志不渝加強自身素質建設,積極學習,以健康的心態和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務本人堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。
4、積極協調與政府各職能部門的關系。
配合客管處對本人公司出租車車輛的增標工作,保質保量的完成客管處對本人公司的車輛增標任務。
在接管出租車事業二部工作中,積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關系,使公司處于一個良好的發展環境,為接管工作持續順利發展奠定基礎。
展望未來,本人當盡心盡職勤勉工作,為公司20xx年里早謀劃早運籌。以上是本人的述職報告,請領導、同仁批評指正。
門店述職報告 9
在部門經理的認真組織下,20xx年的工作已圓滿告一段落,回顧這一年的工作,我嚴格要求自己,緊緊圍繞領導指定的工作思路扎實工作,改進工作方法,提高部門員工工作效率,較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況如下:
一、20xx年度職責與目標
20xx年本人負責經營管理部(內設)的經營資源、法務(合同)、采購項目、服務、安全、培訓等業務具體落實與細節化管理工作,及時把握市場變化趨勢,研究市場經營策略,組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施,努力協助經理完成公司的各項經營目標和任務;在做好本職工作的同時,完成好領導交辦的各項任務。
二、完成責任目標的情況
(一)經營管理方面
落實與完善綜合區車場資源管理的重要基礎工作,根據經營資源的權證登記狀況、收入成本狀況做好市場詢價、經營資源的'分類、商業誠信檢查評價、資源歸檔登記、目標及完成情況的申報工作。
1、全年做好對蔬菜三鳥類、肉類海鮮類及干貨類等市場的不定期詢價工作,并對員工飯堂食品原材料及物料等進行調價審批工作。
2、20xx年度經營考核目標申報書申報工作,其中包括的.兩大部的工作內容、重點任務、達到目標等進行分析,根據我部完成工作的關鍵時間點等全部內容的實際值評估,并上報經營管理部。
3、根據《商業經營誠信管理辦法》要求,每月組織下屬商業經營點進行誠信管理檢查,并將檢查過程及結果的電子版與紙質版資料上報經營管理部并歸檔留底,對不合格現象及整改情況進行督促整改,確保在公司要求的經營范圍內良好的經營。
4、根據經營資源建檔工作的要求,每月收集公司20xx年的業務資源、信息、管網、廣告媒體、商標、專利、技術資質及其他資源等等經營資源數據,登記《經營資源基本情況表》《經營資源經營情況自查表》并上報經營管理部,確保轄內資源的合理運用。
5、完善考核評價工作,一是確保獎勵落實到位,二是行業標準進行考核評價,切實將獎勵與考核機制有效的結合。
6、通過對20xx年全年的生產經營數據進行全面的合理分析,根據分析結果積極探索一體化管理市場化運營的方案。
7、積極推進年度重點工作,其中包括運營項目等多個重點工作的公開招標工作。
(二)法務(合同)管理方面
1、根據股份公司優化轉型及公共區職能優化要求,完善法務職能,積極將法務工作參與到綜合區日常采購、管理等工作中,加強法務制度建設,做好合同審核、監督作用。
2、協助合同管理員在公共區授權執法下開展綜合執法的課題研究,計劃對綜合區轄區內的市政管理、公共秩序、環境衛生、園林綠化、交通管理、資產管理、車場運營、安全生產等行政許可下開展相關的執法工作,針對具體管理活動,研究相關法律或政策,尋找經營決策的潛在風險,運用法律戰略思維降低訴訟風險。
3、規范合同審批流程,對新的合同系統組織相關培訓工作,確保歸口及業務部門的合同上線審批。
(三)采購管理工作
負責監管貨物(包括設備、備品配件、消耗品、服裝、勞保用品、辦公用品、食品原材料等)、服務(包括勞務、咨詢、勘察設計、監理、代理等)、工程等采購業務的各環節工作,保證每一位采購人員在作風上廉潔奉公、務真求實,公平、公正、公開做好每一項采購任務,積極落實采購管理工作及遵守各項采購規章制度。
(四)安全方面
1、生產安全:積極鼓勵員工參加20xx年度首屆控煙知識競賽、安全三人小組活動、消防知識培訓等業余活動;協助場所刀具使用的管理。
2、食品安全:協助做好食品安全、食品質量的監管工作,定期組織召開原材料供應商食品安全質量會議,加強供應商日常管理工作,對食品供應的質量保證,規范供應商資質的臺賬工作。
(五)服務方面
積極參加“首問責任制”微課學習,開展學習記錄;積極參加每月舉行的安全服務檢查,按時對檢查出的問題進行整改,上交安全服務檢查整改報告。
(六)培訓方面
完成人勞要求的員工檔案整理工作、做好經營管理部花名冊登記、上報云平臺辦公系統統計表、做好微學堂學習工作等。
三、20xx年廉潔自律情況
堅持廉潔自律,嚴格要求自己,在20xx年我認真貫徹落實廉潔自律方面的《條例》、《規定》,在思想上牢固樹立堅強的防線,嚴格按照“講學習、講政治、講正氣”的要求執行工作,不搞花架子,不欺上瞞下,不弄虛作假。對每一項決策,總是慎重行事,務必使工作決策具有科學性、客觀性和正確性。從不利用職權之便大吃大喝,不奢侈浪費,不以權謀私,自覺接受組織和群眾的監督,不斷充實完善自己。
四、自我改進計劃
繼續完善自我的工作作風,提高專業技能,開拓進取,真抓實干,有擔當的完成采購、法務等各項工作,更好的發揮黨員先鋒模范帶著作用,帶領我部門積極為綜合區車場的新發展而不懈努力。
五、下一年度職責與目標
(一)采購工作
繼續做好貨物類、工程類、服務類采購,按照股份公司相關采購規定及資源管理規定實施采購工作。
(二)服裝制作管理工作
按照股份公司的要求及體現員工形象的原則,計劃在20xx年統計各部門的服裝采購需求,統一設計規范著裝,對各崗位員工的工作服實行分類設計和配備,根據股份公司下發的服裝費用,對20xx年的服裝進行統一采購及分發,以及繼續做好20xx年服裝費用申報及統計工作。
(三)固定資產投資計劃
根據部門職責、內容和實際情況,已向計劃財務部提交經營管理部20xx年的固定資產滾動投資計劃表,申購臺式電腦、筆記本電腦和碎紙機等等辦公類固定資產,并針對計劃財務部提交的綜合區管理部20xx年固定資產滾動投資計劃表提前做好采購準備。
(四)培訓工作
20xx年計劃組織員工參加招投標管理、合同管理培訓,加強部門員工專業技術水平,提升工作效率。
在今后我會繼續認真、積極完成本職工作,嚴格要求自己,及時完成領導交代的每一項任務。努力提高工作效率,同時也提高工作的積極性,主動學習,充實自己。出現工作上、思想上的各種問題,及時向領導和部門經理匯報,懇請給予交流。工作之余的各方面都嚴格要求自己,不斷提高自己的個人素質和思想道德。
以上是我的述職報告,請予審議,希望各位領導、同事們提出寶貴意見,謝謝大家!
門店述職報告 10
我就近兩年本人的工作情況向各位作一個匯報:
我于20xx年4月由人力資源部轉換到計劃經營部工作。在這近兩年的時間,進一步了解了相關的國家法律、法規和有關政策,使自己在計劃經營管理領域得到了補充和提高,真是“活到老,學到老”,下面從以下幾個方面述職。
一、在加強學習、提高自身素質和修養方面:
在這幾年以來是積極開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨是先進性教育活動,使自己在思想認識上,黨性觀念上都進一步得到了提高和鍛煉,特別是在20xx年開展“保先”教育階段以來,利用業余時間通讀了《保持共產黨員先進性教育讀本》12篇文章,并且做了讀書筆記及心得體會,通過學習,反復思考,認真對照的確使自己思考上有很大的出動,認識到保持一個共產黨員的先進性,主要體現在思想觀念,工作作風,實踐行為是否具有先進性,是否符合黨員的條件和標準,符合“六個堅持”的模范作用,就是要堅定信念,做黨的事業的傳承人,勤奮學習,做開拓創新的有心人,愛崗敬業,做生產工作的帶頭人,忠于職守,做履職盡責的務實人,服務職工,做群眾利益的代表人,遵紀守法,做廉法奉公的`清白人的標準。因此,在工作、生活實踐中,就以此為做人的準則,以誠信做人,對自己加強修養,完善人格,對工作求真務實,恪守職責,認真履行崗位職責,勤奮工作,以較為標準質量滴完成自己承擔的各項工作任務,對生活不貪、不占,以誠實的勞動創造財富,獲取報酬。
二、在認真履行崗位職責,全面完成各項工作方面:
不論是在人力資源部,還是在計劃經營部,我的工作標準是:首先是誠實守信,在工作上按原則和政策辦事,堅持公開、公平、公正處理事務,實事求是,言行一致,客觀公正,其次是敬業愛崗,在本職崗位上要干一行,愛一行,專一行,在工作質量上,要勤奮工作,勇于創新,精益求精,質量標準要高地完成自己承擔的各項工作任務。
三、我不僅對自己以這個標準,嚴格要求自己,而且對部下也是嚴格按這一個工作標準去開展工作。
因此,在這兩年工作中,能夠按質量地完成各項工作。在20xx年,我在計劃經營部主要的職責為:參與成本計劃、維修計劃、非標大修、技改等各項計劃的編排和審核、匯總、編制,下達各項計劃、督促完成落實計劃的實施,定期組織召開經濟分析會議,組織實施綜合治理項目,在我的職責定位范圍內有效地完成了我部門的工作。
今年以來,通過調整工作思路,其工作方法、管理模式,都發生了根本性的改變,計劃管理工作必須調整到公司的統一知道思想上來,必須按照規范、科學、有序的方針,對計劃實行統一領導、分級管理,逐級負責的原則。所以,根據公司統一的指導思想,給與計劃經營部的職責范圍和工作進行了調整,并且提出了更高要求,為了完成好工作,我大膽地組織、積極有效地開展各項工作。
一是認真編制和下達今年的`各項計劃。
20xx年的計劃管理工作涵蓋了公司全部計劃內容,所以不能有半點的疏忽,確保各項工作的正常開展,各項計劃都是經過科學測算和平衡,通過資金預算管理委員會審定前提下大的。
二是認真組織公司重點項目實施,今年公司重點項目十個。
開始為了組織好這些重點工作,我也是在邊摸索邊學習邊實施,在分管領導有效及開放式的管理模式指導下,我認為,今年的重點項目完成得非常好,工作開展很順利。
三是認真組織基建前期規劃工作,公司今年小型基建項目不論是費用上還是在工作任務較往年打,為了完成好這些重點工作,根據公司今年總體工作要求,堅持了朝前謀劃,扎實做好前期得每一項工作。
總之,在近兩年的工作,如果沒有公司領導的重視和支持,沒有各部室相互協和配合,沒有本部門同志們的積極努力、勤奮的工作是不可能完成好的,所以在這里我感謝領導的支持、各部門通力配合和部門同志的辛勤勞動。基本標準不能忘,并且按照這宗旨和標準去指導我的工作和行為。
四、存在的問題。
第一是工作方法簡單,對同事、對部下,分配任務較多,做過細解釋工作較少,出發點是好的,但可能效果不理想。
第二是對工作求全責備,在工作內容和過程中,過于求全求精。
第三是關心同志不夠。
第四是不善于溝通,缺乏溝通藝術。
第五是對新的管理方法學習不夠,需進一步努力。
門店述職報告 11
20xx年即將過去,在這一年的時間里,我車間在廠里各級領導的正確指導下,認真貫徹落實我廠xx年安全生產目標,按照“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全指導思想,全面建立并推行HSE管理體系。目前已全面完成了廠里的各項任務,先將20xx年工作述職如下。
一、生產及產品質量管理方面
1、截止到年底,我車間一二期裝置共加工三混18835.58噸,全年回收率93.5%,產品入庫合格率。
2、二期工業萘裝置利用檢修期間共加工混合洗油1580噸,其中輕質洗油948噸,輕質洗油回收率60%。
3、洗滌裝置生產含酚的調節,過去我們洗滌工段生產的中性酚鈉的含酚比較低,游離堿高;含酚不僅達不到產品質量指標,而且游離堿高還導致了堿的浪費。今年在廠領導的指導下,我制定了一系列提高含酚,降低游離堿的措施;
一、規定了稀堿與三混比例0.35:1;
二、統一了稀堿濃度,提高稀堿濃度由原來的`10~12%提高到12%~14%;
三、少加稀堿,少排酚鹽;加多少稀堿出多少酚鹽;
四、不允許中鈉產出后在進行返洗;經過一段時間嚴格控制及調節中鈉含酚提高至20%以上,游離堿降至1.5%以下,含酚不僅達到產品質量指標,而且還降低了堿的浪費,降低了生產成本。
4、今年常遇到的洗滌連洗塔不分層的問題。我們及時召集洗滌各班長及主操分析原因,主要因是用堿鈉配堿及堿鈉帶油所致,因此我們及時制定實施措施。從而解決了不分層的原因,但是一期洗滌送酚鹽管線還有待與20xx年整改。具體措施:
一、不允許用中鈉或堿鈉配堿;
二、不允許酚鹽返洗;
三、不允許工業萘的酚鹽送至洗滌堿鈉槽;必須送至原料槽;
四、嚴格控制二次保證已洗不能帶酚鹽,從而減少工業萘返回的酚鹽;
5、一期工業萘精塔塔壓高,從8月份開始一期工業萘塔壓開始超壓,壓力一直居高不下;這種情況在別的焦油廠從沒出現過,我們也沒有別的經驗借鑒,只能自己摸索。因此在廠領導的`指導下我們及時分析原因,一方面我們制定塔壓高時的控制措施;另一方面并制定了整改檢修方案,經過我們兩次檢修整改終于消除了塔壓高這一安全隱患。
6、檢修方面,全年一二期裝置共組織全面檢修4次,每次檢修都按照HSE管理體系要求做好檢修計劃、檢修方案、危害因素辨識,并組織全員學習,充分保證了檢修的安全質量。檢修期間我們車間全體員工面對檢修任務重,發揚不怕苦不怕累的精神,加班加點x完成了各項檢修任務。從而保障了全車間后續生產的順利進行,為全面完成xx年度生產目標打下了堅實的基礎。
二、安全方面
1、安全培訓,全面完成xx年員工培訓任務。xx年,根據上級的培訓要求,我們制定了詳細的培訓計劃。為了能夠較全面的掌握專業知識和培養大家養成良好的學習習慣,我們把業務培訓工作日常化、制度化,重點的學習了操作規程、各種產品的性質及各種應急預案等內容,對提高大家安全意識、工作能力起到了良好的促進作用。
2、根據廠里要求,我們在xx年初制定了車間安全、環保責任狀,并分解細化到班組和個人。在xx年一年的時間里,我們按照安全目標和工作要點的要求開展安全工作,全面完成了各項安全工作責任目標。
3、積極組織開展各種安全活動。每天的班前會各班組都必須組織學習安全知識;車間安全綜合素質的整體水平得到了提高。認真學習事故案例、編寫事故預案、進行事故演習及事故反思。另外,針對可能出現的不同應急事故,我們編寫了各種應急事故預案,xx年我們車間組織了停水、停電、停煤氣事故等演習,通過演習,員工應對處理突發事故的能力得到了鍛煉和提高,在演習中也增強了團結協作的能力。
三、HSE體系建設與推進
1、組織全員參與對危害因素、環境因素進行辨識,并制定危害因素消減措施及管理方案;
2、進一步完善事故應急預案,提高預案有效性和可操作性;
3、完善并統一HSE體系運行中的各種記錄;
4、將HSE體系運用到生產檢修過程中去,每次開停工、檢修都能按照HSE要求執行;
回顧20xx年的工作,我們也清醒地認識到在工作中仍存在問題和不足,例如在隱患整改方面有時還不夠及時、精細化管理尚需深入,有些新員工安全意識仍相對薄弱等,因此,在新的一年里,將會一如既往的發揚嚴、勤、細、實的工作作風,抓好安全生產,努力實現20xx年的各項工作目標,為車間生產提供安全、穩定、環保的工作環境。
門店述職報告 12
今天,我們召開20xx年度工作會議,主要任務是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真貫徹黨的十六屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神,貫徹國資委中央企業負責人會議精神和信息產業部、鐵道部20xx年工作會議精神。按照全面落實科學發展觀的要求,總結20xx年公司各項工作,分析當前的形勢,部署20xx年的工作。
下面,我對20xx年工作進行簡要的總結,同時對20xx年的工作做總體安排。
20xx年公司主要工作情況
20xx年是中國集團有限公司發展歷程中值得紀念的一年,也是中國改革和發展重要一年。在國資委、信息產業部和鐵道部領導的大力支持下,全公司干部、員工開拓創新、克服困難、團結拼搏,各項工作取得可喜的成績。
1、全面完成20xx年各項經營指標,為公司持續發展夯實了基礎
20xx年公司圍繞發展目標,堅持“協調發展,效益增長”的經營原則,抓住市場發展機遇,優化營銷組織結構,提高服務質量水平,挖掘業務發展潛力,在改善業務收入結構、大客戶營銷、市場策劃推廣等方面取得了進展,在經營管理上,從加強計劃目標的過程控制和完善區域經營部、客戶經理制入手,積極推進各項工作任務,取得了較好的經營結果。
20xx年公司主營業務收入實現106.9億元,是去年同期的150.8%,約占全國電信業務收入的2%。其中社會電信市場收入實現71億元,是去年同期的187.9%。
在固定電話用戶發展上,提前3個月完成全年用戶凈增計劃,截止到12月份,用戶累計凈增530萬戶,完成年初計劃的131%,在網用戶達到1191萬戶,比去年同期增長了53%,約占全國固話用戶數量的3.8%。
在寬帶用戶發展方面,提前4個月完成全年用戶凈增計劃,用戶累計凈增68萬戶,完成年初計劃的170%,在網用戶達到98萬戶,是去年同期的333%。
在為鐵路運輸做好服務的同時,積極采取措施,完成了與各鐵路局的服務合同簽訂工作,
全年鐵路市場收入實現35.9億元,完成了鐵路市場經營任務。
20xx年公司實現利潤總額1.3億元,比去年增長了66.98%,完成全年預算計劃的130%。公司凈資產收益率為0.49%,流動資產周轉率為1.67次,勞動生產率15萬元/人年。國資委已原則同意公司核銷資產37.4億元,財政部、國家稅務總局已同意繼續對公司鐵路收入免征營業稅兩年,并正式行文上報國務院,同時爭取到繼續享受企業所得稅集中匯繳的稅收優惠政策。
2、確定了未來三年的發展戰略,明確了發展方向
公司自2000年成立至今,走過了四年的發展歷程,實現了歷史性突破,取得的成績有目共睹。但是也面臨著嚴峻的挑戰,公司今后幾年如何發展,公司向何處去,已經成為亟待解決的重大問題。面對新形勢,公司審時度勢,及時制定了《20xx年中國集團有限公司發展戰略》,明確了公司的戰略定位、發展目標和奮斗方向,確定了發展指導思想,即:以“三個代表”重要思想為指導,堅持以人為本的科學發展觀,重在特色,重點發展,加快改革,加強合作,用3年左右的時間,將中國建成一個效益高、隊伍強、形象好、業務全、具有較強競爭實力的現代化電信運營企業。公司制定的發展戰略從戰略依據、戰略目標、戰略重點及戰略措施等方面較為系統的闡述了公司的未來發展問題,是公司立足市場,走特色之路,實現快速壯大的行動綱領。
公司上下認真貫徹落實戰略研討會精神,圍繞公司的發展戰略,各省分公司結合自身實際,制定了各省分公司的發展規劃,進一步統一了思想,理清思路,在大與強、數量與效益、近期與長遠、投入與產出等問題上有了更加明確的認識。堅持有所為有所不為,走特色發展之路,以效益為中心,以企業價值最大化為目標的理念逐步貫穿到各級管理者的實際工作中。
3、加強鐵路專網的基礎建設、維護管理與市場開發,為保障鐵路運輸安全和服務奠定了基礎
公司在鐵路市場方面堅持效益觀念,樹立為各級鐵路部門做好服務的思想,開展了多項有針對性的工作,提高了服務質量,強化了對專用設備的維護管理,為確保鐵路運輸安全和促進鐵路信息化建設做出了貢獻。通過不斷了解鐵路運輸的需求,積極主動地為各級鐵路部門提供優良的專業服務,整體服務的質量明顯提高,樹立了公司的良好形象。加強了專用基礎建設,安全生產常抓不懈,深入開展設備專項整治,同時各級鐵道業務部門積極開展市場
宣傳工作,向路內用戶宣傳公司各項業務,擴大了公司市場影響力,拓展了經營范圍。為全國鐵路第五次大提速、調度命令無線傳送系統推廣、三次鐵路運輸生產指揮系統的調整、鄭州鐵路分局管內京廣線安全標準試驗線建設等提供了優質、安全的服務,圓滿完成了鐵道部的各項重大任務。
4、不斷完善、優化網絡,規范建設管理、強化網絡運維,為公司的業務發展提供了網絡支持
20xx年網建工作圍繞年初既定的“加強建設管理、狠抓制度落實”的工作思路,公司上下共同努力,加強公司基本建設的規范與管理工作,通過整章建制,完善了基本建設程序,加強了三類工程的管理,完善了公司驗工計價的管理辦法,提高了驗工計價的完成率和準確性。通過交流培訓,提高了全公司建設管理人員的管理水平。通過不定期檢查、現場監督等措施圓滿的完成了公司各項建設任務。
網運系統以“支持市場發展、強化運維管理、加強網絡保障、培育運維隊伍”為重點,積極適應業務發展,配合網絡建設,不斷調整優化網絡結構,增強網絡能力,及時響應市場需求,豐富了業務種類。運維系統廣泛開展了“標準化機房和標準化線路區段活動”,機房面貌和線路維護工作大為改觀,運維生產管理水平明顯提高。建立“網絡運行維護通報制度”,使網運運行狀況、業務發展情況和網絡資源能力等信息上下通達,運維工作的組織開展更清晰有序。通過編制一系列運維管理規章和技術規范,進一步完善健全了運維管理制度體系。20xx年公司網絡運行平穩,網絡質量狀況良好,為公司順利實現市場經營目標提供了有力的支撐和保障。
5、加強投資管理,為公司重點區域及重點業務的發展提供了保障
公司以“效益優先,理性投資,有所為有所不為,突出重點地區和重點業務”為原則,下達了20xx年固定資產投資計劃,并根據公司實際情況,調整了年度投資計劃,增加了對重點地區的投資,以促進其快速發展。為進一步體現以效益指標指導投資的原則,制定了《中國基本建設投資計劃分配原則的管理辦法》,強化了投資管理。20xx年公司財務決算共計完成投資額93.6億元,其中基礎建設63.9億元,更新改造29.7億元。為落實“效益優先,量力而行”的投資戰略,在認真總結20xx年投資計劃分配管理經驗的基礎上,制定了20xx年投資計劃額度分配辦法。
為促進和提高省分公司經營管理水平,公司在20xx年對資金、成本、物資、工程建設等經營管理的重點領域進行了審計和檢查。通過審計和檢查,對經營管理中出現的問題,特別是針對超計劃投資、收入確認和招投標等重點問題開展了整改活動和效能監察,對發現的問題進行了認真的整改,對有關主要領導和責任人追究了責任,為今后加強管理、提高經營質量奠定了基礎,強化投入產出觀念,提高了投資效益,增強了公司核心競爭力。
為規范網絡建設,打造優質高效的網絡,圍繞省內傳送網、城域傳送網、IP城域網、本地電話網、業務支撐系統建設,公司頒布了一系列技術規范,并嚴格加以貫徹執行。在項目評審過程中,堅持對技術水平與經濟效益、長期目標和短期收益進行綜合考評,有效避免了以往項目建設中,單純追求網絡規模、忽視產出效益、重復投資建設等問題。
6、積極跟進新業務、新技術,為公司發掘新的業務增長點拓寬了渠道
20xx年公司在5G、數字集群技術試驗等方面取得了很大的進展。根據信息產業部的總體安排,5G技術試驗工作從網絡建設、系統調測,到目前正在進行的內容補測,每個階段都受到了信息產業部領導的充分肯定。同時,通過試驗,在5G移動網絡建設、網絡優化、運營維護等方面積累了一定的經驗,深入掌握了5G技術,對系統性能、功能和業務有了較深入的了解,鍛煉了隊伍、培養了人才,對外展示了公司在開展移動業務方面的能力,樹立了公司良好的形象,為今后移動業務的開展奠定了基礎。
20xx年繼續進行數字集群的技術試驗,在試驗過程中,沒有走被動接受的老路,而是從一開始就積極主動參與規范的制定和系統的研發,以面向未來實際應用為準則,引導兩種數字集群技術向正確的方向發展,結合數字集群技術和應用特點,對兩種系統提出了多項改進意見,使得在不到一年的時間里,兩種系統在網絡結構配置、性能、尤其在功能和業務方面有了很大提高,基本滿足商用試驗的要求。
公司在積極跟蹤、試驗新技術的.同時,也加大力度在既有技術基礎上的業務創新,重點推廣了以IP技術為代表的虛擬專網業務和傳統固話增值業務,取得了較好的經營效益。
7、服務質量進一步提高,為公司樹立品牌形象和提高競爭力做出了新的貢獻
公司緊緊圍繞提高客戶滿意度這條主線,外樹形象,內抓管理,全面落實用戶服務“五滿意”的各項要求。各分公司不斷完善服務質量監管體系,明確客服部門對服務質量實施監督的職責,落實了服務質量稽查員制度,加強了對代理商服務質量的監控,初步形成了內部
檢查與社會監督相結合、普遍檢查與重點抽查相結合、上級檢查與單位自查相結合、明查與暗訪相結合的質量管理監督機制,隨著客戶服務規范管理辦法的陸續出臺,以及對各個服務環節檢查措施的落實,為基礎管理工作的有序進行提供了制度的保障。各級客服部門作為公司對外服務的窗口,大力推行“統一接入號,統一工作流程,統一服務標準”的集中化服務方式,不斷完善和優化服務流程;積極開展評先創優活動,樹立學習榜樣,服務效率和服務質量得到顯著提升。針對公司普遍存在的長途質量不理想、業務受理與繳費地點分離、用戶補交話費后不能及時復機等問題,開展了專項整治工作,收效明顯。經過公司上下的共同努力,“客戶滿意年”活動進展順利,公司綜合服務水平又上一個新臺階。
8、深化人力資源改革,為公司穩步發展提供了保證
為了落實人才戰略,公司在人力資源方面建立各項管理制度,出臺相關管理辦法和實施意見,加強公司人力資源管理工作,改變了以往崗位技能工資制的分配形式,建立起以績效工資為主的薪酬體系,制定了《公司工資分配制度改革指導意見》,并在部分分公司開始試點。根據公司發展需要和依法用工的指導原則,統一、規范了公司用工制度,降低勞動用工成本,依法約束員工行為。
根據國資委文件精神,在20xx年對省分公司負責人全面實行年薪制。重新組織編制了公司組織機構設置方案,進一步規范、明確各級組織機構的職責和權限,本著精簡高效、滿足需要的原則,對崗位定員編制重新進行了核定。
同志們,20xx年是公司發展的重要一年。在這一年里,我們取得了可喜的成績。這是公司總部各部門,各省分公司干部員工共同努力的結果,是廣大干部員工用辛勤的工作和奮力的拼搏換來的,成績的取得來之不易。在此,我代表集團公司領導班子向在座的總部各部門負責同志、各位省公司的負責同志并通過你們向全體干部員工表示誠摯的問候和衷心的感謝!
在總結成績的同時,應看到公司在經營管理、改革發展等方面存在的問題和不足。主要表現在以下幾點:一是市場開拓能力,市場營銷的方式方法還有待提高;二是沒有牢固樹立經營企業的觀念。有些省分公司仍然存在盲目追求用戶數量和收入規模的問題,個別分公司甚至出現了收入增加利潤反而下降的現象。三是在投入產出上沒有精打細算,沒有深入挖掘現有市場、客戶及資源的價值,而是一味依賴投資,熱衷于鋪新攤子,上新項目,使得資產負債率過高,企業發展缺乏后勁,并出現嚴重超計劃投資現象;四是高端電信業務推廣困難。
門店述職報告 13
立刻就要過去了,懷著無限憧憬與未來的伊泰煤制油,想說的很多,而此刻切切實實也讓我看到了很多。充滿熱情與提高自我的一年,我更加堅定了自己的信念、現將一年的總結匯報如下,請領導對我工作中的不足給出意見,在今后的工作,我將不斷完善自己,努力讓自己做得更好。
在行政部工作期間,努力學習實際公文操作,了解辦公室各項事宜,包括會議制度的管理,接待客人的禮儀等其他。在領導交辦的任務當中,都能按照領導的要求完成。由于所學專業并非秘書專業,不懂得東西及時向領導請教,在此,感謝我過去的領導,感謝當初他們對我的諄諄教誨。相信在行政部工作中學到的東西在我一生中都會受益。由于個人病情原因,在7月份,向公司領導提出申請來到合成油車間。
來到車間,始終沒有什么高傲或一些不切實際的想法,而是努力地盡快適應工作環境,張主任為了讓我能盡快地融入這個團體,給了莫大的幫忙。畢業已過一年,由于在行政部工作,所學專業沒有得到很好的鞏固,所以自己很明白在很多方面已落下別人,為了盡快趕上自己的學習,虛心請教車間的各位師傅大哥,包括我們的工程師人員。由一個不懂,到此刻能懂,而且已學會了怎樣學習這個過程,深感高興為自己的`所學。同時,這個過程,我也明白一個化工裝置對員工要求的嚴格性,所謂組織性、紀律性,這天看來已遠超過字面上的意思。
特別是在實習那段日子,師傅們給講解的一個個活生生的例子,時刻提醒著我,要做得就是不斷努力學習,無論是設備方面的知識,還是實際的工藝流程,絲毫不可馬虎、大意一點,相反,是要處處留意,處處留心。只有熟悉了圖紙上的那些東西,在實踐中再加不斷摸索,我相信必須會把工作中的失誤降到最低。一年來,車間具體完成的工作有:協助車間其他人員完善車間六項制度的建設,還有就是學習了合成工段的主要工藝,合成工段不僅僅在我們車間是重點,對于煤制油公司來說也是重點,所以在學習的過程當中,每一個工藝指標都沒有放過,每一個操作步驟都詳細作了記錄。同時,在學習了一段工藝過后,又把過去所學專業,重新溫習了一遍,包括各種泵、壓縮機、換熱設備、各種塔的原理。
這天,我抱著期望,抱著一種信念來到伊泰煤制油公司,而今又來到合成油車間,我想我終不會為自己的這種選取而后悔,甚者遺憾。我相信,在我們車間張主任的帶領之下,今后必須會有質的提高。
門店述職報告 14
店長是終端店鋪的管理者,是店老板委派到一個終端店鋪負責的運營的人。他的任務繁重,概括來說就是完成公司制定的營業目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業目標,實行有效的工作計劃,就需要店長分解目標,從管理每天的營業活動開始。營業活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環的動作。其實店鋪的營業活動,無論是按月、季度或年來計算,都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中,店長要具有一定的.管理能力,學會用“人”和“數字”來管理。
用“人”來管理
管理,簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,店長需要更多的伙伴來協助工作,更出色地完成工作,同時激發團隊成員的主人翁精神。在此環節中店長要注意:既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發揮,完成交代的任務,一方面監督過程,給予下級指導、訓練、充分發揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。
用“數字”來管理
用“數字”管理是依據店鋪目標分解的.數字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如:標準的時間分配要求員工的工作時間,60%花在售貨上,28%花在非銷售活動上,5%的閑散時間,7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離,應當進行了解,如有必要,應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中,管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據實際需求靈活采用不同的方式。
具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力
一個店長的工作內容非常龐雜,所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間,保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,以積極應對工作和業績的壓力,保持整個團隊的良好狀態和氛圍。
我認為:
首先,要了解公司的文化和員工個人的期望。同時,要保持微笑與威信;
其次,清楚每一個員工的缺點,
其次,找出目前你可以解決的問題,然后想辦法
還有很多細節沒辦法說,但是要保持微笑,并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。
門店述職報告 15
承蒙領導信任,很榮幸能夠加入到xx智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司,跟隨xx來做一番事業。能夠和xx這么多優秀的員工共同進行創造性的工作。
自7月6日來到公司至今已經兩月有余了,期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導,車間的同事也給詳盡的解說了各個產品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產品的構造和組裝生產,并試著組裝了一些產品部件。通過這個過程,對于各產品有了一個總體的認識。
之后xx、xx、xx又進行了系統的講解,通過講解對產品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產品的`優勢、競爭性產品的特點。
在接下來的兩個星期,基本上是對公司制度、政策、文化的'了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發展歷程。這個過程當中,市場、售后各環節開始接觸、熟悉。
在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環節和售后具體工作,并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規劃上,著手或準備著手解決市場部的一些相關問題。
為了更深入的了解市場和客戶情況,隨同xx走訪了xx公司、xx公司、xx公司。隨同xx走訪了xx科技公司、xx公司、xx設施公司。與大多數客戶作了深入的交流,了解了客戶想法、需求和建議,并基本解決了一些欠款問題,和客戶達成深化合作的意向。
與市場、售后及內勤所有人員對于工作進行了深入溝通,就市場、售后和內勤工作各個環節深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法,請xx參考:
1、公司歷經十多年的發展,完成了初步的資本積累,生產、研發能力的積累,行業影響力的積累,生產工藝的積累,骨干型科研、生產、銷售等人才的積累,這是我們的優勢。
2、當我們初入市場或未達規模化階段,我們傾全力去發展市場,我們可以缺乏戰略規劃,集約性的生產管理,系統、模式性運營管理。
但到今天這個歷史階段和規模階段,我們就必須強調戰略性的發展規劃,制度流程化的運營管理,戰略性、集約性的研發、生產管理和模式化的市場運營管理了。
3、我們需要著手解決的幾件事情
(1)生產質量與我們xx大公司的`品牌、歷史、規模要相符,這是我們的基礎。
(2)相應的產品研發、創新能力及投產新產品的能力和步伐,這是我們持續發展的基礎。
(3)售后服務標準化、規范化。
(4)管理制度化、流程化、責任化、高效化。
(5)市場運營模式化,并強調渠道創新和高效化。
(6)公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發展的根本。
(7)更有競爭力的市場政策的建立。
針對于上述拙見,已經提交一份框架性的、著力解決現階段人員積極性的政策供智總參考,期望能夠解決現階段最急迫的問題,使得業務人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。
這個階段做的主要事情還有:
(1)考慮網站的規劃,主要是把在線洽談模塊的納入,強化網絡的營銷力量和宣傳作用。
(2)管理軟件的應用或是紙質管理工具的制定,強化管理的規范化。
(3)說明書的標準化和質量
(4)明年政策的考慮以供xx決策參考。
上述為入司兩月的主要工作,當然也有很多的考慮欠周,這也是一個過程,在這個過程中xx都在指導進行,所以才能夠有成長,感謝智總!同時也感謝xx、xx和所有員工!
門店述職報告 16
近幾年,隨著企業不斷改革發展,按照公司提出爭創一流企業,打造地方一流煤炭行業目標,他時刻立足本職、勇于擔當、銳意創新,在生產經營管理工作中,積極為企業貢獻智慧和創造價值。
一、優化管理、提高效率,為企業獻言獻策。
西采區為材料物資加工、存放及發放場所,院內設有供應科、機電廠、通風區加工車間、運輸區礦車廠、坑木場等多個單位。同時,因各單位分工不明確,存在著對材料派送、回收等過程管理不規范、工時利用不好等現象。在他的.建議下,經請示礦領導同意后,成立了裝卸隊,工作內容包含整體西采區材料裝卸及配送各環節,極大地提高了工作效率,日可結約10余工時,為企業年結余工時費支出20余萬元。
二、團結協作、開拓創新,為企業增收節支。
因企業減員增效,提高工作效率,機電廠由原有職工86人精簡至52人,并保證原有任務要保質保量完成。高顯明及時采取措施,大膽創新、分工明確,按工作緩急程度分任務、抓主次、記工時等等多方舉措,并在重點、難點工作上親力親為、率先垂范,極大地調動了職工生產積極性。現在,機電廠在完成原有維修任務的同時,新增設了單體支柱和風動工具維修,以及金屬網自制,每年可為企業結余外委維修費和材料費近百萬元。
三、履職盡責、服務群眾,為企業排憂解難。
建礦已有60余年,供水管網建設四十余年,出現管路老化、頻繁爆管等情況。尤其在20xx年2月14日17時許,正值春節期間,山南至看守所段供水管路發生爆管,周邊百余戶居民面臨節日期間無水可用的困境。得知此事后,及時帶領綜合科十余名員工克服零下20度的.低溫,通過查找漏點、挖掘土方、維修更換、回填土方等,于次日凌晨5時搶修完畢,確保了周邊居民節日用水,得到了群眾高度贊揚。居民飲用水工作是企業向政府移交一項重要工作,因種種原因雞東煤礦此項工作暫未移交政府,針對居民反映水質差等情況,高顯明多次組織綜合科人員,對水源地水塔、水倉進行清理及凈化水質工作,較為明顯地提高了居民飲用水標準。
四、夯實基礎、美化環境,為企業添磚加瓦。
在創建一流企業,提升標準化過程中,組織帶領職工經常加班加點,先后硬化西采區提升井及選煤廠院內路面2700平方米,其中,提升井200平方米,選煤廠2500平方米;建設垃圾站3處,砌筑邊溝329米,其中,洗煤廠至采掘樓路段294米,機電樓門前35米。同時,對邊溝沿線進行種花、植樹進行綠化,共計種植松樹500余株,綠化面積1500余平,極大地美化了礦區環境,為地面標準化打下堅實基礎。
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