【精品】實習周記范文集合十篇
時光飛逝，如梭之日，轉眼一周又過去了，這一周里，大家都有不少感想吧，一定有不少可以記錄的東西吧，該寫一篇周記了。怎樣寫周記才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家收集的實習周記10篇，希望對大家有所幫助。
實習周記 篇1
1月7日 周一 陰
這是到律師事務所實習的第一周，這一周來讓我感觸最為深刻的 就是，我所學的專業知識與我將來想要從事的律師行業所需具備的“素質”，差距還是很大的。因此，也就讓我真正的開始思考一個問題，做律師應具備的專業知識素質到底是什么呢?
首先，我們所從事的法律行業的基本素質。也就是我們從事這個行業所要達到的最基本要求。例如，通過國家的司法考試，獲取律師資格證書等等。這可以說是我們“立業”之基礎。
其次，就是相關領域的專業知識。在學校的時候，我是十分難以理解這一點的，作為一個法律系的學生，能把自己的專業學好已經是不容易的一件事情了，我們哪里還有什么心思去關心其他專業的知識呢?然而在律師事務所的工作中，不僅要求你有深厚的專業功底，更要求你對案件中所涉及到的相關專業知識有一個深入的認識。 我聽所里的律師就介紹過一起這樣的案件，案件涉及的是一起因為離婚所導致的糾紛，夫妻雙方因感情破裂訴至法庭。按理說，雙方已經是進行了充分的考慮后才會做出解除雙方婚姻關系的決定。然而，事情的發展卻不是這樣的。所里的律師是男方的訴訟代理人，女方并未請律師為其做代理，在第一次證據交換結束后，女方則開始到律所中找到男方的代理律師，不斷的向其哭訴男方在過往生活中的種種“惡行”，這讓所中的律師甚是尷尬。從代理的角度來講，律師代理的是當事人在法律方面的業務，而案件中對方當事人的行為已經是將自己的“家事”牽扯了進來，從某種程度上說，這已經“超越”代理的范圍了。所里的律師也是十分無奈，只能動之以情，曉之以理對其進行心理的疏導，慢慢的平息對方當事人的“憤恨”。面對這樣的當事人，還是對方的當事人，純粹的運用法律專業知識似乎并不能完滿的解決吶!
這些是我們生活中所常常能看到的案例，對于它們的處理，不僅要求我們具備專業的法律素養，有時還要懂一點生活的哲學。
1月14日 周一 晴
實習第二周，所里面讓我試著開始草擬一些法律文本，例如合同書，起訴書，答辯狀等。這就涉及到一個基礎性的問題，對事實的認定。也就是案件中的事實，哪些是社會事實，哪些是法律事實，這里有一個“去粗取精”，“去偽存真”的過程。誰能能夠將法律事實從社會事實中最大程度的抽離出來，并在自己的法律文書中將這部分事實與法律規范做最相近的解釋，誰就能寫好法律文書。這是我這一周來在事務所實習的最深感受，所以，要剝離出我們所需要的事實來，關鍵的問題就在于法律意識的提高。那么我們有該如何來提高自己的法律意識呢?
就這個問題，我請教了所里面的律師。總結了幾個律師對這個問題的看法，得到了以下的結論。
首先，法律意識的獲得并非一朝一夕之功，它需要我們循序漸進的努力。法律其實并不深奧，它的許多原則其實都是常識性的道理，因為法律是一種規則，它源于生活，源于人們的生活習慣和人們普遍接受的道德倫理。因此，法律的悟性(意識)是通過對知識的理解培養形成的，講法律變為實踐，學以致用，才能提高對知識的運用。其基本要求就是能夠做到邏輯性較強，能夠及一反三，能夠觸類旁通。
其次，每當我們在讀一條法律規定的時候，作為律師不僅僅要讀懂文字字面的意思，更要讀懂這條法律規定背后的原則，立法者的原意。要我們的在社會事實中所抽取出來的東西與法律的文本完全相符是十分困難，甚至說是不可能的。但是對于立法者的立法本意，我們確是可以掌握的。
再次，做律師一定要有自己的看法。由于中國的法律制度尚不成熟，加上中文在運用的過程中容易產生理解上的偏差，一條法律規定往往會出現不一樣的理解，在這種情況下，律師應該根據自己的理解，對法律規定做出一個最接近立法者本意的解釋。
1月18日 周五 晴
這一周來，總算是真正的和到所里來辦事情的客戶們面對面了。當然我的工作十分的簡單，就是坐在一邊拿一支筆在那里聽和寫，也就是聽所里律師和客戶的談話并將其記錄。
在學校學習的時候，我們十分注重的是自身的讀和說的能力，而在聽和寫的方面是不受重視的，特別是在聽的方面，我們基本上就沒有受過這方面的訓練。在律師事務所的工作，多數情況下都是由當事人到所里向律師用口頭語言的方式來傳達信息的。因此，在聽的方面就對一個律師的執業提出了較高的要求。另一方面就是說了，我們生活中的每一天都要說各種各樣的話。但是這些話是否真正傳達了我們所要表達的信息，以及我們用言語所表達的信息是否為對方所了解和接受，這個問題似乎就很少人去思考了。
首先，就拿聽來說。聽，我們需要聽什么內容?有的時候當事人因為受到了不公正的待遇而情緒十分的激動，每當談起那段經歷時總是無法控制住自己的情緒動輒是聲淚俱下或是血壓上升、面紅耳赤。此時我們不能隨著當事人的“情緒化”而將自己的思維繞進去，我們應該從當事人的語言中去剝離出我們所需要的法律事實即可，切不可自己也情緒高昂的失去理智。對法律事實外的內容，我們只需要認真聽當事人傾述即可。
其次，就是寫。寫的內容那真是太廣泛了。泛泛而談也沒有意義，我就拿自己的一點感受來說吧!除非是做談話記錄，我們需要面面俱到，對于寫，我有以下幾點感受。
(一)足夠多的信息量 作為一個初學者，比較容易掌握的方法就是先保證我們對一件事情的虛實篇幅足夠長，內容傳遞的信息量足夠多，然后才是逐步的精選。
(二)注意保持前后說法的一致性 這是法律文書的嚴謹性決定的。凡是比較復雜的、多次出現的詞語，應當在他第一次出現的時候就給他下一個定義，然后一直保持不變。對于同一主體，應當堅持相同的稱謂，否則容易讓讀者產生疑惑。
(三)對同一事物從多角度描述 開始的時候就要點明觀點，段末重復;或者從正面和反面寫;或者從不同的側面寫。如此不斷反復，反復陳述同一中心意思，可以有效避免誤解。
1月25日 周五 多云
這一周來，做的主要是事情就是整理案件中的證據，總體上的感覺是，一團亂麻啊!
我們都說證據有三性，證據的合法性、證據的真實性、證據的關聯性。可是要在實踐中將這三點根據邏輯的順序將其一一串聯起來，那可真不是一件容易的事情。因為你從當事人那里所獲取的信息是紛繁復雜的，同時這些證據是各自為戰，毫無順序，它們需要你定出一定的標準對其進行分類，提煉最后形成一條完整的證據鏈。
因此，我們可以將一個案件中所涉及到的證據工作總結如下：
（一）準備階段，基本工作室證據的采集和組織，幫助當事人逐一尋找證據證明客觀事實，尤其是確定法律關系所需要的證據。如果證據不足，就需要及時考慮補強和創造。
（二）立案階段，主要是編制證據清單并及時提交受訴法院，完成立案，同時注意做好證據原件的保存工作。原件平時應當由當事人自行保管和向法庭出示，律師盡可能不經手原件，這是保護自己的重要方法。接到訴狀后，閱卷查看對方提交的證據。找出當中的效力不足、存在瑕疵紕漏或與事實相悖之處，有針對性地組織、收集證據；如有需申請人民法院調取的證據，或者需要鑒定、勘驗、或需要延長舉證期限等事項，及時寫出并提交符合要求的申請等。
（三）證據交換階段，逐一分析雙方證據，哪些有利、哪些要害、哪些能用、哪些不能用；己方證據是否有原件、證據效力是否充分、證明責任分配是否合理等，必須先行確認清楚。證據交換之后，將證
據所反映的分歧要點記錄下來，為質證階段做好準備。
（四）質證階段，圍繞證據的真實性、合法性、關聯性，對證據進行辨認、形式確認、內容說明并辨明與其他證據關系等。質證重點有二：意識訴訟雙方有爭議的問題，二是法官有疑問的問題。律師應當依據自己和對方的證據反駁對方觀點，發表綜合性意見，支持己方觀點，為法官斷案思路提供參考。
（五）上訴（申訴）階段，重點是根據原審判決適用證據、認定事實是否證據規則等方面展開分析判斷。一般而言，如果有新證據提交，上訴（申訴）成功的可能性就大。所以上訴案件的重點在于發現新證據。
實習周記 篇2
電銷保險實習周記我叫***，從學校畢業不久后，就來到了北京***科技開發有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛，電銷保險實習周記。
一、工作介紹
公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在于，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。
而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、電話銷售工作內容
剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。
當我進入到小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。網名大全對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是，拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的.負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。
同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。
三、黨建工作總結工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
實習周記 篇3
時間過的非常快，實習2周已經過去了，不知不覺的就會從周圍這些人身上學到非常多東西，無論是專業知識還是為人處事，實習讓我知道自己欠缺的東西了。那就是扎實的專業理論知識，然后與實踐的相結合，才能塑造更完美的自己。
這周我出去了也沒幾天，因為這邊天氣不好，幾乎天天的是大雨不斷。這樣的天氣待在實驗室里大家聊聊天，說說我未來的方向，幫我指導一下接下來怎么走，我也受益良多。這邊在師傅的鼓舞下，我開始操作了一回取芯機，記得去年實習的時候還以為取芯非常難。原來事實不是這樣，開始時我還擔心把轉頭弄壞，這個東西500塊一個我可賠不起。師傅在旁邊看著我也有了勇氣，接通水源，發動發電機，一切都是我來做，按下開關，慢慢的把轉頭壓下去，適當的向上提升幾次，師傅說這是為了防止下面沒有水下去，轉頭過熱，同時這樣又可以避免芯塊被卡在轉頭里面，記得去年就有過這樣的事情，耗了好久的功夫才把芯樣給弄出來。不過多久，一組芯樣已經被我弄好了，我們現場相機拍照主要測量厚度有沒有達標。
無論做什么事情，都要有認真、細心的態度，不斷地動腦筋去思考，不斷去觀察，就會學到非常多，在工地上，每天經歷的都是你從沒有經歷過的事情，為人處事真的非常重要。希望下周天氣會好些，讓我也有更多的機會接觸不同的實驗，我已經期待非常久了。
實習周記 篇4
第一周
作為地下工程與隧道工程技術專業的大學生，我很榮幸能夠進入地下工程與隧道工程技術專業相關的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經歷的職場大學們。
頭幾天實習，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機會進入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環境。剛開始，崗位實習不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環境，單位內部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個職位的一切還很陌生，但是學會快速適應陌生的環境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學的技能。這次實習為以后步入職場打下基礎。第一周領導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，并給我分配了一個師父，我以后在這里的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。
一周的時間很快就過去了，原以為實習的日子會比較枯燥的，不過老實說第一周的實習還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經邁出了第一步了，在接下去的日子里我會繼續努力的。生活并不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持著，總會有微笑的一天。雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。
雖然第一周的實習沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。
第2周
過一周的實習，對自己崗位的運作流程也有了一些了解，雖然我是讀是地下工程與隧道工程技術專業，但和實習崗位實踐有些脫節，這周一直是在給我們培訓那些業務的理論知識，感覺又回到了學校上課的時候。雖然我對業務還沒有那么熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題，心里會特別的憋屈，但是過會也就好了，我想只要積極學習積極辦事，做好自己份內事，不懂就問，多做少說就
會有意想不到的收獲，只有自己想不到沒有做不到。
第二周實習快結束了，來這里有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會覺得有些不適應。與當初想象中的職場狀態似乎有些差距，我相信我會適應職場生活。
第3周
不知不覺進入了實習的第三周，生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。除了學習崗位相關的業務知識，我還加強大學地下工程與隧道工程技術專業相關知識與自己崗位相結合，努力讓地下工程與隧道工程技術專業相關知識應用到實際工作中。實習不想在學校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學里學習的地下工程與隧道工程技術專業相關知識能夠幫上忙，也不枉大學的學習。不懂時就查查資料，也培養了自學能力，同時了解許多相關的知識，一舉多得。
經過2個多星期的正式實習工作，我已經慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現在開始上班，同事中沒有人再會把我們當成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領導的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準時起床去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。
第三周實習快結束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。
第4周
這周頭一天星期一，我終于接到實習以來的第一個真正的工作任務。雖然在這兒實習了快一個月了，但是工作的內容無非是協助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時間都是閑著的，我的師父今天終于分配給我第一個工作任務，我充分利用了大學里面學習的地下工程與隧道工程技術專業相關知識，把第一個任務圓滿完成。師父說，通過他的觀察，說我態度積極，并且耐的住性子，已經初步通過了他的考驗，所以分配給我一個工作任務，對我進行進一步
實習周記 篇5
這十天的實訓我們團隊始終保持著興趣和激情，她們沒有一次曠課，遲到的現象，有時甚至一天都待在機房，目的就是為了動畫的完美。過程是辛苦的，同時也是快樂的。安排過來的老師嚴格按照公司的流程來要求我們，為我們分配了項目經理，經理秘書，動畫造型師和動畫剪輯師等，也要求我們尊稱她為胡總，她也只叫我們某某經理，讓我們初步體會了一個虛擬的職場。
實習周記 篇6
這周我很興奮,因為可以上臺講課了,我成了一名真真正正的音樂教師,第一堂課是給四年二班上的,是<那達慕之歌>這首歌是蒙古族歌曲,首先我用一首<美麗的草原我的家>為導入帶同學們一同走進蒙古大草原,給他們講解蒙古的節日"那達慕"剛剛上課的時候我很緊張,說了前一句之后就不知道說什么了,還好他班的同學特別的配合,在他們的臉上我找到了自信,很順利的上完了這節課,之后我總結了自己在上課方面的不足,累積了經驗,在同學和老師的幫助下我講課一次比一次的成熟,我對我自己也有了信心.
實習周記 篇7
蘇寧電器1990年創立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。截至20xx年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區，擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網點，經營面積500萬平米，員工12萬多人，年銷售規模1200億元。品牌價值455.38億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球20xx大企業中國零售企業第一。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關系，通過高層互訪、B2B、聯合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創、利益共享的高效供應鏈。與此同時，堅持創新經營，拓展服務品類，蘇寧電器承諾“品牌、價格、服務”一步到位，通過B2C、聯名卡、會員制營銷等方式，為消費者提供質優價廉的家電商品，并多次召開行業峰會與論壇，與國內外知名供應商、專家學者、社會專業機構共同探討行業發展趨勢與合作策略，促進家電產品的普及與推廣，推動中國家電行業提升與發展。目前，蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼、八個品類(包括自主產品)，上千個品牌，20多萬個規格型號。 我實習的部門是客服部，要求主要有以下幾點：（1）客服代表要時刻保持良好的精神狀態和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強；(2) 接聽客戶電話要熱情，運用專業術語，認真解答客戶提出的疑問，同時對自己的企業有信心，不對客戶做夸大其詞的承諾；(3) 熟練掌握公司的產品和服務項目，并全面了解客戶的詳細情況，嚴格按公司相關規定及時為客戶解決問題；(4) 客服代表代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發生爭執，不得做有損公司利益的事情；(5) 客服代表接到客戶的投訴或抱怨時，要主動向客戶致歉并妥善處理，并視情節輕重上報公司
在蘇寧電器有限公司總共實習了一個月，主要是通過電話解決顧客的疑難問題、接受顧客的投訴等。具體來說，就是負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答；負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務；負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統計、分析和匯報；完成上級安排的其他工作任務。
在一個月里，我學到了很多課本上學不到的知識和技能，收獲可謂頗豐厚。在這里，我學會了聆聽，學會如何和客戶保持良好的溝通，如何換位思考。比如說，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急；在客戶出現不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人；我學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
進入公司的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我跟著客服部的負責人學習業務。因為公司的業務品種很多，要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練。除了業務上的學習，另一項要學習的就是說話。學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業務的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現實習的價值。在培訓時，我學到最重要的是，如何有效地與他人溝通。比如說，上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：“他不在”將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽，表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴；期間可以通過提問來探究對方的需求與問題，注重傾聽與理解建立親和力是有效電話溝通的關鍵。接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同。如遇需要查尋數據或另行聯系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。
通過學習業務、學習系統操作、旁聽部門其他同事的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業務知識的不扎實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助同事們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴其他人，總是在面對問題時就求助他們。他們在幫我們解決之后都會和我說，遇到問題，要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，總有要你自己面對問題的一天；對業務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。他們還說，剛開始進入這一行業，他們也是像我這樣子，但是，學多了，慢慢就好起來了。他們說的話都很有道理。 在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。通過一次次的實踐，我逐步掌握了客服的要領，對公司的業務和操作系統更加熟悉。能夠靈活面對和處理顧客查詢或投訴，使顧客滿意度提升。
一個月的實習讓我成長了不少。在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯。我能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠積極主動配合其他同事的工作，服從指揮和領導；同事，我善于學習，待人誠懇，能與他人和諧相處。總的來說，我在公司的表現比較優秀，得到了領導的好評的與肯定。
這次的實習讓我感觸良多。首先，在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。
其次，在處理問題方面。接聽電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；盡量不用口頭禪“嗯、這個、那么”等；認真傾聽客戶的話并盡力盡快解決他們疑難問題。再者，在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人的發展。 最后，最重要的是微笑服務。雖然與顧客隔著一條電話線，顧客看不到你，可是他能感覺到你的態度。所以，要始終保持微笑，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。這樣才能提高顧客滿意度。
總之，在蘇寧電器有限公司實習，很累，但也很快樂。我始終相信，一分耕耘，一分收獲。希望通過更多的社會實踐積累更多的經驗。
實習周記 篇8
我開始了講故事計劃。雖然孩子已經開始自己讀，但總感覺他們的讀還是流于形式的，很擔心他們會厭倦這種裝樣子的閱讀。因此還是自己多讀讀，讓他們知道書中有比打架更有意思的事情。其實，我多么希望家長也能多為孩子讀讀書啊!雖然孩子已經認識一些字了，但父母和老師為他們讀書，還是會把他們與書本之間的距離拉得更近的。當孩子真正愛 上讀書的時候，他離美好的未來、幸福 的生活 也就不遠了。
這周最大的欣慰是什么 呢?
是孩子們的日記 。水平有了很大程度的提高，很多孩子開始用日記表達自己的內心，看了很有意思，也很是感動。有期盼“十歲生日蛋糕”的，有詳細描述參加婚禮經過的，有描寫春天的，也有勸爸爸少喝酒的。
實習周記 篇9
時間如梭，一周的時間很快就過去了，這周我把項目部經理交給我的任務熟悉了一下：“專業線工”，呵呵，本來感覺放線是個沒技術含量的活，
但一周的工作讓我改變了想法：
1、放線首先要熟悉圖紙；
2、放線可以熟悉工程的具體流程；
3、放線可以學習工程進行過程中技術規范；
4、放線的工作最簡單也最容易入門，完成后空閑時間多，可以學學其他東西。
“千里之行始于足下“嘛，知識是個積累的過程，技術員的學習也一樣，所以不應該小看放線的工作，應該多從中學習，多看，多問，多想，而且只有把小工作做好，領導才會給咱大工作，哈哈。
這周去了項目部的一個新工地進行實地考察。學習到了：在編制施工組織設計（方案）前，一定要到現場進行實地考察，千萬不能想當然地閉門造車。只有詳細了解了現場的具體情況后，編制的施工組織設計（方案）才有針對性，也才有較好的實用戒指。
進行現場實地考察要了解一下一些主要內容：
1、現場供電情況（線路、容量等）；
2、現場供水，排水情況（線路、容量等）；
3、現場道路暢通情況；
4、現場可供利用的建筑物情況；
5、現場已有地下管線情況；
6、現場周圍城市測量控制點情況等，如果是外地工地，還應了解當地施工期間的氣溫、降雨量、風力、風向以及地震烈度、地方資源、地方交通運輸、地方施工協作單位以及大工地建設行政主管部門的有關建筑市場的管理文件等。
周四早上進行了項目部的例會，對我印象很深的是工長說的工地注意事項，我又找了我學過的教材，然后記錄下來：
1、在施工生產中必須貫徹“安全第一，預防為主全方針”，堅持“管生產必須管安全”的安全聲場原則
2、“三保、四口、五鄰邊”“三保”防護（安全帽，安全帶，安全網）“四口”防護該工程的樓梯口，電梯口，通道口。預留洞口均需進行安全防護。
“五鄰邊”防護
（1）禁坑四周設置防護欄桿，夜間掛紅燈示警；
（2）通往屋面周邊，一層框架周邊斜馬道兩側邊、卸料平臺兩邊兩側變都必須設置1、2m高的雙層防護欄，并掛安全網；
（3）電梯口和樓梯側邊必須安裝臨時防護欄桿，在安裝正式欄桿錢，不得拆除；
（4）上料平臺除兩側設防護欄桿外，平臺口還應設置安全門或活動防護欄桿；
（5）各種臨近防護必須安裝牢固。經檢查驗收后方可使用，任何人都無權私自隨意挪動和拆除施工現場的各種防護裝置，防護設施按安全標志。
3、三清：下工活低清；了局底數清；工完場地清。六好：施工準備好；設備管理好；工程質量好；安全生產好；完成進度好；生活管理好。
周四中午，項目部經理說天氣預報下午有雷陣雨，風力5到6級，叫women馬上到工地去檢查，落實有關質量、安全措施。一路上項目部經理和師傅給我們講了許多，干我們建筑施工這一行業，要十分注意天氣變化情況，氣溫的高低變化，刮風下雨、下雪、下霜等都有可能隊施工質量、安全生產造成影響。
還特意讓我們上工地注意以下幾方面事宜：
1、昨天剛砌的頂層磚墻，因檐口圈梁混凝土還未澆筑，應做好防風、穩固措施；
2、檢查井架纜風繩錨固是否穩妥；
3、檢查工地電動機等電器設備的防雨措施是否完好；
4、檢查腳手架上是否有零星木板、磚塊，防止大風刮下傷人；
5、檢查工地水泥倉庫屋面是否滲漏、地面是否墊高；
6、檢查堆放待用的屋面多孔樓板，堆放場地是否箭矢，防止雨后土層下陷，樓板倒塌斷裂損壞；7、關照工地值班人員，待雷陣雨過后進行一次全面檢查，并及時與項目經理部電話匯報情況。
項目部新工地也進行到了回填土階段，我上網查了下回填土的材料選擇：
1、回填土：且有限利用基槽中挖出的優質土。回填土內不得含有有機雜質，粒徑不應大于50mm，含水量應符合壓實要求。
2、石屑：不應含有有機雜質。
3、填土材料如無設計要求，應符合下列規定：碎石、砂土（使用細、粉砂是應取得設計單位同意，并辦好簽證手續）爆破石碴，可做表層以下的填料。含水量符合壓實要求的粘性土，可用作各層的填料。
4、碎塊草皮和與偶及含量大于8%的粘性土，僅用于無壓實要求的填方。淤泥和淤泥質土一半不能用作填料，但在軟土或沼澤地區，經處理其含水率符合壓實要求的，可用于填方中的次要部位。
5、含有機質的生活垃圾土、流動狀態的泥炭土和有機質含量大于8%的粘性土等，不得用作填方材料。。。。。。。。。。
實習周記 篇10
市場專員實習周記一20xx年1月17號，考完了研，投了，經過面試，成為惠利佳商貿有限公司的儲備干部，進入門店實習階段，被分到惠利佳超市和平店當一名中老年服飾的導購員，開始了我的實習生涯。
只是簡單地一次店長談話，我們就開始各就各位工作了。這周主要經歷了服裝處處長的訓話，中老年課課長(我的直接領導)***的訓話。跟老員工學習最基本的超市技能。學會開票、學會上貨，學會給顧客退換貨，退差價等等流程，經歷了這周，基本能夠自主銷售了，只是不太熟練，開票速度有些慢，客流高峰會有種崩潰的感覺，手忙腳亂的。主要安排我站堆頭叫賣，相比于賣場，堆頭對于銷售技巧的要求相對較低。每天上午8-12點，下午3-7點共8小時，還算輕松。
這周因為業務還不太上手，所以雜活很多，整理庫存，整理倉庫，涮拖把(每次至少要涮8把)，從來沒怎么干過活的表示快要累散架了，腳從來都沒有停下來過，但是新鮮感還是有的，所以還挺開心，感覺過得蠻充實，這種感覺是在學校未曾有過的感覺，累并快樂著，靠著自己的勞動，心里很踏實。我總是很認真的為顧客導購，即使是堆頭上幾十塊錢的降價品我也很有耐心地賣著，那些老員工很無語，認為真是學生，書生氣太濃，太實在。但是我喜歡這樣做，因為這樣我過得踏實。
市場專員實習周記二經歷了上周一周的歷練，我對于業務可以說是很上手了，開票，退換貨不在話下，能夠很自如的在堆頭大聲叫賣，沒有剛開始的不好意思了。開始偶爾照顧賣場內的顧客，為他們詳細推薦衣服，也慢慢把握中老年消費群體的一些消費，能夠比較自如的推薦以及促成購買。但是自己最大的不足就是對于尺碼不太精通，顧客中很多是為親人買的衣服，報上腰圍時不能反映出對應的衣服尺碼，所以無法排除顧客的顧慮，有時會錯失購買機會。于是通過查資料，詢問媽媽，以及觀察不同胖瘦的顧客惡補這一課，還算取得一定的進步。
這周課長還給我分了新任務，就是出外賣，就是拉著一衣桿的衣服去超市外面賣，外賣更是對于一個人的考驗，要不停大聲地叫賣，否則是賣不出東西的，賣的同時還要收現金(謹防假幣)，還要拿解碼器解碼，當人超級多的時候真的恨不得自己多張幾把手，很是崩潰。我第一次出外賣在不到3個小時的時間買了近20xx元的處理品，使得課長對我態度大變，剛開始沒覺得什么，后來一起工作的老員工告訴我其實別看這些東西便宜，但是真不好賣，因為剩下的號都是死活賣不出去的，他們有時一下午都不一定能賣出一兩件，我也算創造了奇跡。之后我每天都會去出外賣，那么冷的天，代價就是嚴重的感冒并引發了我的季節性鼻炎，太難受了，但是心里是一種被認可的喜悅和對于自我價值的肯定，是我一直在尋找的一種存在感，證明自己有一定工作能力，真的比得多少獎學金都開心！
市場專員實習周記三這周真的是了一個字，累！由于過年供應廠商要，這周我們開始瘋狂的進貨，每天下午六點半之前，就要清理完內存，把第二天的補貨，退貨，殘次分類填成單子交給配貨中心，光那些單子就填的我們想哭，我就納悶，這么大的超市為什么沒實現信息化管理，庫存軟件那么方便不使用，憑人工記錄，真的又累又容易出錯，的確有待改進。
每天晚上7點之后又會來大批大批的貨，全都要拆封，入庫存，入倉庫，上硬碼，上排面，所有這些干完才能下班，還是無償的加班，不敢留下一點，因為明天會有更多的貨。而且到了月底要六個店排名了，毛利率排名最后的要被罰錢，所以很著急，就給我們施壓了，每隔1小時，就會動用各種關系打聽各分店的銷售額，緊張的氣氛彌漫，使出各種手段促銷。
這周感覺是我學到東西最多的一周，從單純的賣衣服，到能夠接觸到整個超市零售業的運作流程。各種單據的填寫，如何補貨、進貨，以及和供應商溝通，以及一些簡單的倉儲常識，如何協調庫存與銷售量之間的關系，都只是原來在書本上學到的一點皮毛，現在覺得在實踐中真的挺不好干的，這需要長時間的經驗積累。真的很佩服***，和我一樣的年齡，很細心，保證了我們貨源的充足并且不會有過多庫存，有很多值得學習的地方，這樣的工作我就不在行，覺得特繁瑣。總之是最長見識的一周，不錯，再累也值了！
市場專員實習周記四經歷了這周覺得上周的累簡直是浮云。過了臘月二十，按照中國人的傳統習慣，人們開始瘋狂地采購年貨！在客流高峰，也就是每天上午十點半到十二點和每天下午兩點半到五點，客流量是平常的三到四倍，我每天都在看海，只不過看的是人海，開票的手從來都沒有停過。每天都能把庫存賣的干干凈凈的，終于理解了為什么要進那么多的貨，真不知道該是喜是憂。而且從這周一開始，課長就通知我們每天工作10個小時，還毫無規律的隨機分配你的上班時間，絕對不讓你在沒有多少顧客的時候上班，所以我的生活基本沒有了規律，沒上過網，沒看過電視，沒有時間陪家里人，不能參加同學聚會，不能和朋友逛街，回家就想倒頭就睡。這樣的生活是我沒有經歷過的，也是我不愿過得一種生活，并不是因為勞累，而是脫離了自己習慣的生活圈子，違背了自己的生活規律，讓我有種與世隔絕的感覺，讓我的心情有了波動，開始思考自己想要的生活。
但是出乎意料的是我竟然沒有煩躁，看來我是成熟了，學會了忍受，一如既往的叫賣，幫顧客選購服飾，干雜活。令我欣慰的是，脫離一個圈子的同時，正在融入另一個圈子。一起進來的儲備干部，那里的老員工，彼此之間的關系越來越密切，感受到了這個圈子帶給我的溫暖。不會再讓你一刻不停地干活，會說替你讓你休息休息。我也想要去關心她們，覺得她們一個人常年住員工宿舍挺可憐，家里做的丸子等等會給她們帶一些，至少在過年團圓之際感到一股暖流吧。所以這周最苦最累，但是心里是溫暖的，開心的。
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