銀行新員工實習心得

時間：2024-08-14 17:10:06 實習心得我要投稿

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銀行新員工實習心得

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，有這樣的時機，要好好記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編整理的銀行新員工實習心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行新員工實習心得

　　銀行新員工實習心得1

　　今年7月末8月初的10天里，我有幸參加了作為展翅計劃一部分的建行培訓實習。在培訓之前，我是忐忑不安的。我也質疑懷疑過自己，因為在別人看來，一名大一地理科學師范生參加銀行培訓實習是不可想象的。最后，鄙人還是厚著臉皮，懵懵懂懂的參加了。因為我真的想出去看一看外面的世界。

　　一般人都會認為銀行肯定是個高大上的東西，沒有參加培訓之前我也是這樣想的。后來我發現，真正高大上的是建銀大廈那座樓。其實，所有高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業還是研究生畢業，都必須從銀行網點最底層做起。因為沒經歷底層實踐過的高層是無法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法：現在的大學畢業生不能把自己放在高起點上面，需要踏踏實實，一步一步來。

　　在那里接受的培訓有：職業禮儀，職業規劃，電子產品培訓。這些都是難得的培訓。也許這些培訓對大一學生來說是早了點，但早起的鳥兒才有蟲吃。在網點那里，可以清清楚楚了解銀行的基本業務，可以體會到職員光鮮衣著背后的勞累艱辛。當然，我們在網點實習并不僅僅在看著，我也主持過晨會，單獨進行電話營銷工作，大堂經理助理，戶外營銷，拜訪客戶等。我從中學習到跟客戶交流的能力，我也明白了各大銀行競爭的激烈。由此聯想到各行業競爭都是激烈的，要成功就必須有別人沒有的產品，別人沒有的高水平服務。在那里，我看出銀行網點存在的問題，也看出一些人的心態。因為那里就像是一個小社會。有時候，你也許會感覺到別人的鄙視，冷眼相待。哦，沒事，這就是職場，在職場里面，什么情況都有可能發生，要有一定的'忍耐去接受一些不如意的事情。

　　當然，在這么短的時間內能學到什么技術性的東西是不可能的。而我更多的是想見識職場的世界。我，如愿以償了。我提前體驗了職場，學到了平時無法接觸的實戰能力。我也實實在在的看出自己與別人的差距。畢竟，自己只是個大一的學生。畢竟，自己只是一個與銀行專業無關的師范生。現在回想那時自己大清晨去擠地鐵，上衣濕透的場景，自己是否有一些后悔呢，一點也不。因為這就是體驗職場，我得到自己所期待的東西。如果我沒有出去看看，也許我不會知道外面的世界有多大，也不會知道外面的世界有多精彩。這并不是什么高大上的事情，但在我眼中卻是難忘的經歷。因為我比別人提前知道了一些事情，所以有了未來的方向。

　　銀行新員工實習心得2

　　轉眼間我已走過了大學的崗位實習階段,有幸在北京京北方公司進行了四個月的實習，公司的主要發展方向就是負責銀行的一些外包業務,駐點是在各個銀行,在實習的過程中,我不僅做好了公司安排的各種任務,而且學到不少實用的財務知識和技能。

　　在實習的過程中,我努力去了解銀行的業務辦理以及柜員等崗位的操縱方式,因此我有了以下的收獲!這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務（對公業務）、銀行卡業務也有一般了解、由于銀行規定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。個人銀行首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。

　　每天清晨，營業前所有當班柜員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業務終端，安全可靠。個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人柜臺簽約（網上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。

　　本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現鈔、現匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業務發生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支取（一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

　　零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。網上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統完成，其資金清算納入柜臺業務清算系統自動處理。簽約客戶通過網上銀行進行交易，其在dcc所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。每筆業務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。

　　在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是進行帳務處理后交送現至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。會計相對儲蓄，會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務，票據交換和資金清算，支付結算等。 a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”、相關證明材料及復印件，包括營業執照正、副本，稅務登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規定進行審查。柜員根據會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當地人行進行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業務部門審查。

　　申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。 b票據交換（主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來業務的一種，是由當地人民銀行統一組織實施和管理，并按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業務。柜員根據客戶提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤后，根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無誤后，將票據和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據清單，與柜員提交的提出票據進行核對無誤后，接當地人行要求進行交換提出。 c支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。

　　我國發布的《支付結算辦法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則：

　　1、對付款人來說，要恪守信用，履約付款。

　　2、對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配

　　3、銀行不墊款原則轉帳支票是出票人簽發的，委托辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據；在建設銀行開立存款賬戶的'單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發轉賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用于轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業務品種。

　　辦理流程如下：

　　1、出票：客戶根據本單位的情況，簽發轉賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。

　　2、交付票據:出票客戶將票據交給收款人。

　　3、票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要，將轉賬支票背書轉讓。

　　4、委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委托收款背書，在轉賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。

　　5、購買支票：客戶現金支票使用完畢后，應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。

　　現金支票是委托建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開立可以使用現金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現金管理條例》規定的各種款項，均可以使用現金支票，委托開戶銀行支付現金。現金支票只能用于支取現金。現金支票只能在出票人開戶銀行支取現金，不需要交換。一天進行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實相符后批次入帳。

　　銀行卡

　　銀行卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡（儲蓄卡）。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的0、5％收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續費按每筆0、5％的金額收取，最低2元。異地跨行ａｔｍ取現要按金額的1％（最低2元）加上每筆2元手續費收取。 10元年費是成本，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在1、5～2元；40多萬元一臺的制卡機在制作40萬張左右的銀行卡后就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右；一臺ａｔｍ機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現金，付出相應的人力、現金成本。而工農中建四大國有銀行的發卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數億元，這對于銀行來說是個不得不考慮的因素。

　　貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度（根據貸記卡使用或個人信用可調整），無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收復利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

　　小結

　　除上述各項業務，我還參與協助了一項代收學費業務并獨立完成了后期的收尾工作（XX年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費公告和8月底的XX年第5套新版人民幣發行都是在我實習期間發生的，于是我還學會了如何應對客戶咨詢以及新版人民幣的識別方法）。通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。盡管前臺柜員的許多操作看似簡單重復，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

　　銀行新員工實習心得3

　　實習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

　　實習崗位：大堂經理

　　實習過程主要包括以下2個主要階段：

　　一、培訓階段

　　(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

　　(2)了解銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

　　(3)學習服務禮儀。

　　二、實習階段

　　(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　(2)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　三、實習內容：

　　(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。

　　對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

　　(二)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩重、自信、親和。

　　營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。 (2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

　　實習收獲與體會：通過這次畢業前的`實習，除了讓我對XX銀行的基本業務有了一定了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業務沒經其他柜員審核，匯款就不會發出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎細心。

　　銀行新員工實習心得4

　　由于所學專業的問題導致我通過網絡招聘來到了xx銀行進行頂崗實習，雖然初次實習對于各類人情世故都不懂卻也能有著良好的表現，期間無論是銀行的同事還是主管都對我的工作給予了關心與幫助，雖然在銀行實習的過程有些曲折卻也能憑借著不錯的毅力堅持到結束的時刻，當我開始享受銀行工作帶來的樂趣以后便意味著自己在實習的過程中獲得了成長。

　　雖然對這次實習之旅充滿信心卻在崗前培訓階段感受到了工作的不易，通過指導老師的講解讓我對銀行的文化以及各個崗位的職能有了大致的了解，也許是這個階段主要以學習為主才沒有在工作中暴露出自身的問題吧，直到后來初次上陣以后我才明白銀行工作并非只是想象中那么簡單，無論是對銀行業務的講解還是宣傳都并非初次踏入社會的自己所能理解的`，縱然有著同事們提供的幫助也應該要盡快轉變自身的工作狀態才行，得益于自己較好的適應能力逐漸在時間的磨礪下熟悉了銀行的工作內容。

　　通過在銀行的實習生活讓我發現自己嚴重缺乏實踐方面的經驗，很多時候即便是與陌生人對話都會遺忘所學的銀行業務知識，想要以這種狀態在銀行工作中取得成就自然是讓人感到比較困難的事情，后來我通過死記硬背的方式強行記憶銀行主營業務的知識點并整理成自己所能理解的話術，尤其是與同事之間的模擬演習讓我開始嘗試揣摩銀行客戶的心理并獲得了成功，所以盡管自己實習初期存在著許多問題卻能通過后期的努力追趕上他人的步伐，雖然花費時間較長卻也意味著自己在銀行的實習生涯中掌握了許多實用的工作技巧。

　　盡管伴隨著實習的結束讓我從銀行的工作崗位再次回到了校園之中，但是這次實習的收獲卻讓我從不諳世事的大學生逐漸成長為職場人士，這種角色的變換讓我變得成熟的同時也顯得為數不多的校園生活變得珍貴許多，也許自己曾經在課本上學到了很多理論知識卻也要通過實踐轉變為成長的養分，否則的話溫室的幼苗光靠肥料的滋養也無法成長為足以經歷風雨洗禮的參天樹木。

　　正因為真正的職場與校園存在著很大不同才需要通過實習鍛煉自己，對于缺乏經驗的自己來說這次銀行實習的確令我在工作中成長了不少，聯想到實習初期的窘迫境地還是應該在后續的時間里更加努力才行，我相信有著這次實習的積累以及心態的轉變以后可以在正式畢業以后更好地融入職場環境之中。

　　銀行新員工實習心得5

　　由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我，并且跟我講了許多關于我們部門——特殊資產經營部相關的業務知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領域的話題產生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺。

　　另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規部以及營業部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。以及其在整個銀行中所起的作用。

　　當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

　　在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的'能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

　　對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們xx銀行有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?

　　在這幾個月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過參加相關的會議，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

　　以上是我的畢業實習報告。由此，通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經初步了解了本部門的業務知識，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業的輔導班，并且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

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