電子商務行業求職指南

時間：2023-02-13 09:18:10 求職指南我要投稿

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電子商務行業求職指南

　　隨著網購的日益風行，電子商務行業也不斷蓬勃發展。由于整個行業處于高速擴張階段，對于相關人才的需求也非常旺盛。而且電子商務在國內真正興起的時間其實并不長，又處在相對自由競爭的環境，所以業界公司很少存在傳統行業論資排輩的現象。這就使得一些畢業不久、又肯努力的年輕人，有機會在不長的時間里做到主管、經理的位置;大多數電子商務公司的總監，一般都是三十出頭，二十多歲的總監也并不鮮見。

電子商務行業求職指南

　　旺盛的人才需求、快速的上升通道，加之除了設計和技術類崗位，業界公司對員工的專業背景并無強制性要求，使得電商行業成為非常適合各專業應屆畢業生求職的方向。

　　產品

　　這類工作包含的崗位主要是產品經理、產品助理和產品設計師。

　　其中產品經理這個崗位，是電子商務公司的核心職能(沒有之一)。產品經理縱向貫穿了從產品研發、供應鏈生產、產品頁面制作、上架銷售、產品運營、促銷清倉等產品全生命周期，而這正是電子商務公司的生命線。

　　之前數年由于網購人群的快速增長和大電商平臺的流量紅利，多數電子商務公司的流量成本相對較低。再加上網購客戶成熟度較低，只要在運營、特別是促銷上多下功夫，就可以獲得大量的新客戶和業務增長，好產品的重要性并不是那么明顯，甚至由于價格相對較高，反而在一段時間內會有一定的劣勢。所以在很多中小電商企業中，要么沒有產品經理這個職能，要么產品經理其實只是個打雜的。

　　這種情況從前年開始已逐步發生逆轉 —— 隨著流量成本高企、網購新客戶增長放緩、電商市場競爭趨于白熱化，電商中傳統的重促銷、輕產品的做法已難以為繼。在當前情況下，只有強化產品競爭力，依靠產品本身提升老客戶回購率、促進口碑傳播，才是電商企業持久生存發展之道。就像某位電商大佬說的：對電商企業而言，產品和運營就是1和0的關系;1立不起來，多少個零都無法發揮作用!

　　隨著產品對提升和保持電商競爭力的重要性逐漸凸顯，電商企業對優秀產品經理的需求也越來越旺盛。相應的，電商產品經理的工作權限和薪資待遇也水漲船高。

　　產品經理這個崗位，對溝通協調、分析判斷、統籌規劃、經驗閱歷等個人素質要求比較高;至于所在行業的專門知識，由于可以在工作中快速積累，因此并不太強調所學專業為何。

　　因此，對于應屆畢業生而言，如果確實喜愛和適合產品經理這個職業方向，那么無論什么專業畢業，都可以嘗試從產品助理做起，逐步走上這條路。

　　要應聘產品助理這個職位，首先自然要有一份能夠打動HR和產品經理的求職簡歷。簡歷的重點，應該凸顯以下個方面：

　　溝通協調能力

　　溝通協調是產品經理的基本素質之一，產品助理作為產品經理的助手，更是要在產品經理的指導下進行大量溝通協調工作。而且在溝通協調過程中，會面對各種各樣的的人 —— 有合作的、有不配合的，有非常強勢的、也有服務意識良好的，有忙得不可開交的、也有不忙但就是不按時交活的，不一而足。產品助理日常的溝通協調工作，絕對不是一件容易的事。因此，如果在簡歷中能夠體現自己在這方面的勝任力，對于拿到產品助理的面試機會是非常有幫助的。

　　執行力

　　設置了產品經理的企業，很多時候實行的是類似“矩陣式”的組織結構。也就是說，各個職能部門，比如產品設計、采購、視覺形象等，都有自己的老大(在電商行業常被稱為“總監”)。職能部門員工的薪資、晉升之類的管理權限，大都握在這些老大手中。產品經理則是基于產品線需求，臨時或長期調用各職能部門員工為產品線服務;也就是說，產品經理只能想辦法對職能部門的員工產生影響力，并無實際的管理權限。

　　這就要求產品經理在工作中，很多時候要能夠做到“無授權管理”。也就是說，面對一群實際上對之并不具有管理權限的員工，產品經理要能夠把他們有效組織起來，共同完成一件比較艱難的工作(只要看看市面上有多少雷同或垃圾的產品，就應該知道做出一個好的、乃至出類拔萃的產品，確實是個艱難的工作)。

　　因此對于產品經理而言，執行力的強弱對工作成果有很大的影響。產品助理在產品經理指導下做很多細致、實際的工作，對執行力的要求同樣是很高的。可以說，沒有很強的執行力，是無法做好產品助理工作的。

　　抗壓能力

　　雖然溝通協調不易、執行很難、資源有限，但產品上線或是產品問題的解決，大都有明確的時間限制，而且時間限制往往都比較緊。因此，產品經理和負責具體工作的產品助理，往往會面臨比較大的壓力，而且這類壓力可以說是層出不窮、貫穿產品管理的整個職業生涯的。

　　如果抗壓能力不夠強，可能真的不適合做產品管理相關工作。

　　要在簡歷中充分體現以上三點，只是泛泛的說自己擅長溝通協調、執行力強、抗壓能力強之類的話，是沒有太多用處的。而是要舉出具體的經歷，比如實習事例或校園活動，來說明自己確實具備了這些能力。

　　產品管理不是個輕松容易的工作，但這是一個對人有非常全面鍛煉的工作。經過長時間的產品管理歷練，不僅能力會得到提升，而且看問題的角度也會更加全面深入。對于應屆畢業生，如果有志于走專業管理路線，產品助理是一個相對易于切入的突破口，值得一試。

　　運營

　　此類工作包括運營、文案策劃、推廣、商務拓展、CRM、售前和售后客服等崗位。

　　運營相當于電商公司的血循環系統，維持著公司的正常運轉，是每家電商公司都不可或缺的一類職能。從流量的獲取，到客戶溝通，再到營銷策劃和會員經營，運營人員協調各環節，通過一系列持續的努力，不斷將產品轉化為公司營收。

　　業界的電商公司，其運營崗位的初級職位，幾乎都是向各個專業應屆畢業生開放的。這一方面是因為運營崗位所需的專業知識和能力，大都可以在工作中逐步積累而來，與學校教育的直接關系不大;另一方面也是因為我國網購客戶群體的年輕化，而運營作為直接面向客戶的崗位，對客戶心理和喜好的理解與把握是非常重要的，在這方面，應屆畢業生顯然在了解同齡人上更有優勢。

　　隨著越來越多的公司著手開始或擴大自己的電子商務業務，對電商運營人才的需求也是非常旺盛的。即使是號稱最難就業季的年頭，一個無論什么專業、什么學校畢業的應屆生只要用心準備，找到一份電商運營方面的工作也并非難事。

　　下面我們就逐一為大家介紹，適合應屆畢業生應聘的電子商務運營各崗位工作內容和準備要點：

　　運營專員

　　運營專員負責公司在各電商通路上的日常運營工作。

　　常見的電商通路包括公司自營B2C網站、天貓、淘寶、京東、當當、亞馬遜、美團、唯品會等綜合電商平臺和垂直品類電商網站。

　　運營專員對銷售目標負責，根據銷售目標制定運營方案，包括推廣、促銷、活動方案制定、跟進與協調，以提升通路流量和轉化率。

　　運營專員是一個非常鍛煉綜合能力的崗位，又能學習到很多電商營銷的知識與技能。對有志在電商行業發展的應屆畢業生而言，這是一個很扎實、又充滿機會的起點。

　　希望應聘這個崗位的學生，可以在上學期間在淘寶上開個店鋪，找個網貨品牌或地方特產之類的產品實際經營一下。麻雀雖小、五臟俱全，個人開設的網店雖然在團隊、營銷投入等方面無法與大電商公司相比;但一些基礎運營科目，比如搜索優化、數據分析、會員經營之類工作，都是可以在經營小網店過程中得到錘煉的。

　　另外，在經營過程中，還要深入鉆研、勇于實踐、勤于總結。這樣在寫簡歷的時候才能深入具體、言之有物，讓HR一眼看出應聘者的投入與用心，更容易獲得面試機會。而在面試中，也才能與負責招聘的運營經理進行深入交流，給其留下積極印象。能做到這一步，離成功應聘也就不遠了。

　　而如果找工作已迫在眉睫、來不及開店實踐的話，也可以考慮阿里巴巴的“電子商務運營專才認證”。雖然實事求是的講，電商行業內并不太看重這張證書。但對于缺乏實際相關工作經歷的應屆生而言，在寫簡歷的時候聊勝于無。何況如果認真學習了認證前的培訓課程，畢竟能系統的了解一些電子商務運營基礎知識，在面試的時候能大概懂招聘方在說什么，便于雙方的交流。

　　文案策劃

　　電商公司的文案策劃，主要負責以下三個方面的工作：

　　(1)根據目標客戶群及品牌定位，構思主題活動創意，撰寫活動方案和宣傳推廣文案

　　(2)負責網站/網店創意策劃和編輯，提出圖文設計思路，使商品促銷實現多樣化、內容化、品牌化

　　(3)對產品進行直觀、感性、富有吸引力的文字描述

　　其中第三項工作，在電商公司有非常重要的意義。這是因為電商公司與線下零售商有一個明顯的差異：線下零售商在銷售發生時，賣的是實物產品;而電商公司在銷售發生時，賣的是虛擬產品 —— 消費者此時大都沒見過實物，影響他們購買決定的其實是頁面上的虛擬產品。而這個虛擬產品，就是攝影+美工+文案，以實物產品為原材料，共同制作出來的!

　　曾經有個知名的淘品牌公司，把攝影、美工、文案所在的部門，稱為“產品制作部”，真的是很貼切，這就是虛擬產品生產制作的部門。后來空降了個廣告公司的傻X，來了之后就把部門改名叫“視覺形象部”。看上去高端大氣上檔次，其實就是一團shit，根本沒有領悟到這個部門最有價值的工作是什么。

　　好了，吐槽完畢，拉回正題。對電商公司的文案策劃，著力的地方其實就是三點：

　　(1)挖掘出產品或活動本身的特點

　　(2)理解目標客戶

　　(3)將產品/活動的特點，通過自己的文案/方案，直擊目標客戶內心最敏感的角落

　　希望應聘文案策劃的應屆畢業生，如果沒有實際的相關工作成果能夠用于自己作品集的話，可以從各大電商網站上找出自己最有感覺的兩、三個產品或活動頁面，按上述三點認真研究，每個寫成一頁紙的分析報告，附在簡歷后面，對于獲得面試機會會有幫助。

　　如果得到了面試機會，記得在面試前好好研究一下招聘公司的網站或網店以及產品頁面，把心得邏輯清晰的寫下來，在面試中很可能會用得到。

　　推廣專員

　　推廣專員負責在保證ROI前提下，網站和網店的流量導入與轉化，主要工作內容包括：

　　-- 搜索引擎優化與搜索引擎營銷(SEO & SEM)

　　-- 線上、線下硬廣投放

　　-- 電商平臺推廣，如淘寶站內自然搜索、直通車、鉆展推廣、淘寶客日常操作

　　-- 社會化媒體營銷(微信、微博、QQ空間等)

　　除了上述日常工作，推廣專員還要定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，給出切實可行的改進方案，及時實施改進。

　　推廣費用的ROI，對推廣人員來說就是一把雙刃劍：一方面，ROI如同懸在推廣頭上的一把利劍，工作中稍有差池(甚至可能不是自己的原因，比如轉化率的變化就可能是多種原因造成的)，利劍就會斬下來，讓人倍感壓力;另一方面，有ROI這個量化指標放在那里，推廣人員帶來的真金白銀清晰可見，其自身價值也就易于得到公司上上下下的認可。

　　應屆生如果希望從事推廣方面的工作，最好提前從知識和實踐兩方面做些準備：

　　在推廣知識方面，SEO和SEM已經有了很多不錯的書籍和網絡資源可以學習;淘寶自然搜索、直通車、鉆展、淘寶客等推廣手段，均有官方教程可以學習。

　　有了知識基礎，就可以找一些推廣方面的實習工作來做。很多小的互聯網公司，都會招推廣方面的實習生，來做微博、微信、QQ空間、論壇之類的推廣工作。不要嫌這些工作繁瑣無趣，認真做、動腦思考、不斷總結改進，可以學到很多第一手的實踐經驗。

　　至于建個網站練習SEO、開個網店學習淘寶推廣這些做法，難度和成本稍高，但要真有決心，完全可以學會，投入的成本一般的學生也能負擔得起。如果時間來得及，建議還是做一下，還可以把微信、微博的推廣手段也用上，能得到相當全面的鍛煉。國內的網絡推廣本來就是起自草根，自己做這些實踐，可以說是相當接地氣的學習方法。

　　有了以上的準備，可以說寫好一份求職簡歷已是萬事具備，只要了解一些簡歷的寫作技巧，就可以寫出一份相當有競爭力的應聘簡歷了。

　　一步一步扎實的走到這里，即使你只是個應屆生，即使你的畢業學校并不顯赫、專業并不對口，相信大多數公司的推廣部，都會為你打開大門了。

　　CRM專員

　　CRM專員負責規劃會員營銷體系，完成體系的搭建和運營，對會員進行培養、激活，提高用戶的忠誠度和復購率。

　　新人從事CRM工作，一般會從會員數據的獲取、整理、分析開始，研究會員需求和消費習慣。定期組織會員營銷活動，撰寫會員相關活動方案，并進行效果評估。

　　因此如果應屆畢業生想要應聘CRM崗位，可以先從熟悉常用工具入手，把Excel使用熟練，特別是Excel的一些函數的用法;此外，還要會用ppt呈現數據與分析內容。

　　在簡歷撰寫時，要特別挑選能體現以下兩方面性格特質的經歷著重寫：

　　-- 工作態度嚴謹，有耐心

　　-- 有良好的協調溝通能力

　　隨著國內網購用戶增速降低、流量成本不斷上升，電商公司會越來越重視CRM會員經營這一塊業務，相關的職位的需求也會越來越旺盛。

　　售前客服與售后客服

　　電商客服這個崗位，待遇不高、地位較低、經常受氣，如果不幸遇到NC上司，還要接受各種洗腦培訓，真心不建議各位學弟學妹專職來做。

　　但現在不是就業難么，而電商行業還在上升期，客服需求多、流動性大。實在找不到合適工作的時候，準備一下，寫份好簡歷，找個客服工作還是不難的，總比在家啃老強。而且如果肯努力、肯用心，也有機會從客服轉運營等其他崗位，因為客服在工作中了解到的市場和客戶經驗，以及鍛煉出的溝通協調能力，在電商內部的很多部門都是很有價值的。這也是為什么在有些電商公司，產品經理、運營之類的人員，都要定期到客服崗位來實習。

　　電商公司的客服設置，一般分為售前客服和售后客服。其中售前客服就是在線導購，具體工作內容包括：

　　-- 利用在線聊天工具和電話，解答客戶咨詢，引導客戶在網上順利購買，促成交易愉快達成

　　-- 收集客人售前反饋意見，并將意見傳達給運營和產品部門

　　-- 整理每日發貨信息，核對核對訂單地址

　　售后客服則負責處理客戶下單以后出現的問題，包括：

　　-- 審核帶留言的訂單，處理缺貨訂單、異常快遞訂單的跟蹤反饋

　　-- 受理顧客的退換貨和退款需求

　　-- 受理顧客的投訴，提高客服好評率

　　-- 對網店評論區不滿的顧客查明情況，聯系客戶溝通解決，并在評論區進行回復

　　應聘客服職位，硬性的技能要求主要就是打字速度了，能熟練操作Excel則更好;電話客服還會對聲音有一定要求。在個性方面，一般都會要求耐心、有親和力、擅長溝通，工作細致認真，抗壓能力強。

　　因此，在撰寫客服求職簡歷的時候，就要把能夠體現上述特質的經歷挑出來詳細寫。

　　另外要注意一點的是，有些同學為了在應聘前積累一定的相關經歷，會去做兼職淘寶客服。這本來是一個好方法，但務必小心防騙，不要相信那些月入萬元、輕松高薪、淘寶刷鉆之類的兼職客服招聘廣告。客服本來就不是高收入崗位，何況兼職?

　　其實如果找不到靠譜的兼職淘寶客服機會也沒關系，可以多練練打字速度，同時把淘寶和天貓的幫助文檔仔細看幾遍，了解清楚各類規則。這樣不僅對面試有幫助，工作后上手也會快一些 —— 正規一些的淘寶/天貓店鋪，新員工入職一段時間以后，都會有打字速度、淘寶/天貓規則和產品知識考核。提前做好前兩項準備，入職后就會比別人有更多時間學習產品知識，也就更容易在考核中脫穎而出。不管是不是打算把客服作為一項長久職業，表現優秀的員工總是會有更多機會的，特別是在基層的時候更是如此。

　　供應鏈

　　電子商務公司的供應鏈相關崗位，至少要包括采購和倉儲物流兩類。這些崗位，貌似與人們心目中電子商務的高科技形象不太相符，但實際上，電子商務就是一個屏幕后面拖著一根供應鏈尾巴。而決定一個電商公司競爭力強弱的，往往就是這根供應鏈。很多曾經大名鼎鼎的電商公司的沒落甚至倒下，就是因為供應鏈競爭力不夠 —— 成本不夠合理、質量不夠穩定、交期不夠準確、產能缺乏彈性、能力無法實現產品設計的意圖、配送服務差……

　　因此，隨著越來越多電商意識到供應鏈的重要性，這方面的職位需求也就越來越大。當然，供應鏈類的崗位，特別是采購崗位，對從業經驗有一定要求。對于應屆畢業生而言，可以嘗試從采購助理、倉儲物流專員或儲備干部等基層職位起步，逐步積累工作經驗。

　　其中采購助理的工作職責，一般包括：

　　-- 整理采購合同資料，跟蹤合同進度

　　-- 根據合同交期以及工廠實際情況安排出貨計劃，跟進產品入倉及返廠退貨進度

　　-- 按時與供應商對賬，跟進開票及付款進度

　　-- 供應商信息維護與管理

　　-- 負責采購相關報表維護，確保報表信息的準確性、完整性和及時性

　　而物流專員的工作內容，則有：

　　-- 執行和完善倉庫的規章制度，規范作業標準及流程，提高效率，降低成本

　　-- 科學管理貨品庫位，保證倉庫最大化的使用率

　　-- 作為倉庫運作團隊的一員，確保收貨、包裝、發貨等流程正常進行

　　-- 執行盤點工作和結果分析改善

　　分析以上工作職責可以看出，供應鏈類的初級崗位對應聘者的要求，關鍵的有三個：

　　(1)溝通協調能力

　　(2)認真負責的精神

　　(3)辦公軟件，特別是Excel的熟練使用

　　因此應屆生在撰寫此類崗位的簡歷時，應著重挑選能體現這三方面的內容重點寫。如果在校期間能有相關實習經歷，則應梳理清實習工作內容，具體而有條理的寫出來。

　　平面設計與前端開發

　　平面設計與前端開發其實算是兩類不同崗位 ——

　　平面設計師(很多小網店就叫美工)一般是美術設計相關專業畢業，在電商公司中主要負責：

　　-- 網站及網店產品頁面制作與優化，提高流量轉化率

　　-- 網站及網店頁面日常維護與更新，獨立操作店鋪頁面陳列，增強店鋪吸引力和產品銷量

　　-- 店鋪活動專題頁、產品專題頁、廣告落地頁等進行獨立設計制作

　　-- 產品及活動拍攝后圖片處理

　　而前端開發不管是什么專業畢業，網頁相關編程技能都是必須具備的，工作內容至少包括：

　　-- UI設計與實施，注重兼容性、通用性和可維護性

　　-- JS前端頁面交互設計，提升用戶體驗

　　現實中我們常見的網頁設計師，其實際工作往往介乎前端開發與平面設計之間，相對更偏向前端開發一些。

　　之所以把兩類不同的工作放到一起介紹，是因為：

　　第一、在電商公司，這兩類工作的結合非常緊密。

　　第二、好的前端設計師，大都懂一些設計;反之，對前端的工作思路和理念往往也有一定的理解。

　　先說說電商的平面設計 ——

　　畢業不久的設計新人，剛從事電商公司平面設計工作時，經常容易撞墻：明明精心設計出來的東西，卻被運營或產品噴，說是沒有銷售力，或者根本不是需求方想要的;運營和產品拿來讓設計新人參考的設計稿，設計新人又往往覺得沒啥可取之處。

　　要解決這個問題，沒太多的辦法，主要還是要加強理解和溝通 ——

　　一方面，運營和設計要尊重設計人員的專業性，同時盡量用實例和數據來證明自己的觀點;

　　另一方面，設計人員也要理解電商公司對設計實用性的要求，以及運營和產品同事在實戰中積累的經驗與直覺，不必太過堅持自己的意見。

　　再有一個比較好的做法就是，有意從事電商、特別是天貓/淘寶電商平面設計工作的同學，可以拆解一些淘寶首頁焦點圖來體會電商所說的銷售力是怎么一回事。

　　首頁焦點圖就是這個：

　　這些淘寶首焦的價格都是很貴的，商家一般不會把缺乏銷售力的設計稿放上來。因此，應屆生可以在求職前花一、兩個月，每天拆解一幅首焦。所謂拆解，就是：

　　(1)仔細琢磨這幅首焦 —— 除了構圖、色彩、字體這些設計元素，還要從運營角度考慮，哪幾個地方可能是特別會打動用戶的地方?

　　(2)扭過頭去自己畫，記不住的地方就按自己的理解畫。

　　(3)對比自己畫的與首焦內容的差別，想想看首焦與自己不同的設計是否更有道理。

　　(4)再扭過頭去改進自己畫的內容。

　　(5)如此反復，直到畫出與原作相類似甚至更好的作品。這個好，可不是自己說好就是好，

　　最好連同首焦一起拿給那些不懂設計的人看看，問他們如果看到這兩幅廣告，會點擊哪一個?電商的設計稿，不是為了參加美術比賽，而是為了打動普通的消費者。

　　經過這樣的訓練，不僅會提高通過面試的幾率，而且進入電商公司以后，也能更快速的上手，拿出讓同事認可的設計來。

　　這個電商平面設計師自我訓練方法，其實是來自電商界知名大忽悠“雕爺”的一篇文章，名字叫《如何三個月培養出好美工》，請自行google。扯開來說一下，這位雕爺雖然熱愛忽悠、擅于忽悠，但確實是能把電商這檔子事做成的，講的東西里邊也是有真金白銀的，比什么“電子商務知名觀察員XXX”之流，道行高了不是一點半點。

　　至于前端開發工程師，技術活，多寫代碼，堅持看好書，研讀大牛的博客，了解后端技術，最后，但不是最不重要 —— 多用、反復研究好的電商和互聯網產品。

　　沒有更多要說的了，至少在基層技術人員這個層面，還是靠實力說話。

　　另外，無論是平面設計師還是前端開發工程師，與其他部門的順暢溝通，都是非常重要的。其實對于其他部門來講，與設計師或工程師溝通經常是個頭痛的經歷，反之也是如此~

　　因此在簡歷中，如果有能體現自己溝通能力的經歷，部分挑重點的寫一下，會是不錯的加分項。

　　數據分析

　　隨著大數據概念的興起，數據分析也成了一個熱門職業方向。電商公司的線上運營和線下供應鏈，會產生大量的數據。如果能做好這些數據的挖掘和分析，對電商公司各層面的決策和執行，確實會有實際的幫助。

　　而且國內的電子商務公司，經常喜歡說自己是數據驅動的公司，以顯示自己有別于傳統線下土豪，既顯得高端大氣上檔次，又可以多圈點投資人的錢。至于公司內部運營到底有多少是基于科學的數據分析做出的，恐怕他們自己也不清楚。無論如何，大、中型的電商公司基本都會雇傭專職的數據分析人員，小的電商也會要求自己的產品、運營人員具備數據分析能力。

　　電商行業專門的數據分析職位，主要分為兩類：數據分析和網站分析。籠統的講，網站分析其實是數據分析一個專門化的分支。只是經過多年專業化的發展，網站分析已經有了自己領域特定的術語、定義、工具和方法論，也就作為一個獨立的職業，活躍在電商和互聯網行業了。

　　數據分析師

　　數據分析師在電商企業的工作內容，主要包括：

　　-- 根據公司業務目標，不斷完善數據運營指標體系

　　-- 業務數據收集整理，并對數據進行深度分析和建模

　　-- 規劃并實施數據平臺和數據服務

　　-- 建立數據庫營銷體系，支持營銷團隊的數據需求

　　-- 通過建立模型優化相關指標，驅動公司業績提升

　　-- 與各業務部門保持緊密聯系，提高數據支持和分析質量

　　應屆生應聘數據分析師職位，應在簡歷中展示自己對以下技能的掌握：

　　-- 熟練使用Excel，特別要善于使用Excel函數和圖表制作

　　-- 熟練使用至少一種統計分析和數據挖掘工具(Python、R、Matlab、SAS等)