職場百態：如何擺脫羞怯形象？

　　在職場中，不善于在會議中高談闊論的人很容易被歸為缺乏進取心或動力的一類人。電話會議很快就會結束，而他卻還在思考要說些什么。

　　托馬斯·G·林奇自稱是一個內向之人，后來他擺脫了自己在管理層心目中沉默寡言的舊形象，在工作中承擔起領導角色──而且并沒有變為熱情開朗的外向者。他是如何做到的呢?

　　癥結所在

　　林奇過去是一名銷售支持專員，他的工作業績一貫不錯，卻因為安靜的性格喪失了升職機會。

　　他在賓夕法尼亞州新城廣場的SAP America公司獲得了數次晉升，最近一次是在2011年被提拔為高級負責人。他樂于解決顧客的問題，喜歡以一對一或小組的方式與客戶(包括政府機構的高級官員等)合作。在這家商業應用軟件生產商工作了10年后，這名44歲的工程師(他還擁有MBA學位)希望升入管理層。

　　他從2012年開始嘗試實施這個想法，然而他從老板那兒聽到的是他缺乏動力和進取心。他說：“我當時得到的反饋是，‘湯姆，你是一個聰明人。你備受尊重，但是你還需要更多優勢。’”他以為這表示他必須成為一個外向之人，或者變得更堅定自信和突出。

　　林奇在客戶工作方面取得過很大成績，每年至少幫公司拉動2,000萬至3,000萬美元的銷售額，常常獲得高于平均水平或“優秀員工”的考評。他說：“如果你看到我在客戶面前的表現，你絕對不會覺得我是內向的人，因為我不斷提出問題，努力解決問題。”內向者往往在能深入思考解決辦法時表現出色。

　　然而，他常常在辦公室被大膽敢說的同事蓋過風頭。他說：“我不是那種必須要在每次會議上發言的人。”

　　解決方法

　　林奇把精力放在了使別人更了解他的優勢上。

　　于是，他請來職業發展與領導力指導朱莉·科恩，以及前同事幫助他變得外向一些。他們一致同意每隔一周進行一次培訓，總共培訓六個月時間。

　　科恩讓林奇請20名同事與朋友用三個形容詞來描述他。林奇說，讓他高興的是，并非每個人都把他看作“那個不愛說話的人”。同事們評論他有創新力、一絲不茍、有同理心、值得信賴和“極有影響力”。他還參加了SAP一個有關建立“個人品牌”，或者說積極形象的員工培訓項目。

　　林奇還列出了自己的優勢：關注客戶、專注技能和善于團隊合作。他喜歡在能提前做準備的情況下做展示。科恩還讓他列出他的價值觀以了解他的動機是什么。林奇說，讓他驚訝的是，他的動機并非是地位和金錢，“對我來說，那就是幫助別人。重新評估了自己覺得重要的東西之后，我開始意識到我比自己所認為的更成功。”

　　科恩說，她和林奇根據那些訓練得出結論，變成外向者“是錯誤的目標。”林奇有些最大的優點是與他內省的風格聯系在一起的。

　　他們轉而專注于幫助林奇以不同的方式展示自己，將自己塑造為創新者和公共領域客戶專家。林奇說：“我意識到我需要放開自我去承擔更大的風險。”

　　科恩還鼓勵他多在會議上大膽發言。她對林奇說，若要讓人覺得你充分參與其中，“有時候你得在當時做出反應，表達還不是100%具體詳實的東西。”她還建議林奇多與經理談談他想做出的具體貢獻。

　　執行過程

　　在科恩的鼓勵之下，林奇給一位上司──邁克爾·尼克松打了電話，他知道對方認為他缺乏抱負。他向尼克松描述了他認為自己所具備的優點，并詢問他如何能擔起更多職責。

　　尼克松是SAP America負責金融行業業務的副總裁，他說那個電話“讓我有點兒驚訝”。他對林奇說道：“打這個電話對你來說肯定不容易”。林奇被譽為一名“為人可靠、非常專業和非常自律”的員工，但尼克松認為，他并沒有看到林奇表現出了可幫助SAP的管理者前進的開拓性技能。

　　尼克松說，他鼓勵林奇去推銷自己及其技能，而不要假設“別人會看到他的能力并贊賞地拍拍他的肩膀。”他還說道，自我推銷“并非自私之事。”

　　去年1月份，林奇還給一名正在組織一場年度銷售會議的經理打了電話，并在電話中要求參與會議工作。當那名經理表示“我都已經辦妥”時，林奇堅持提出請求：“就算只有些小事情，我也非常樂意做。”最終她同意讓林奇準備要在拉斯維加斯介紹給100名同事的30分鐘的展示，這件事也擴大了他的人際網。幾個月后，這名經理成為了林奇的上司，并且仍然記得他。

　　他開始在兩級或更高級別以上建立關系。前不久他向一名高管要求獲得領導機會，被委派領導一個研究提高其部門業績方法的新團隊。他還報名參加了SAP為員工提供的職業發展服務，它包括更多指導和一個幫助員工找到內部導師的在線工具。

　　最終成效

　　在近期的一個團隊項目中，林奇在自信心和領導力方面發生了非常顯著的變化，尼克松說“我幾乎都認不出他了，我會把他稱為‘變革推動者’”。尼克松看到，該項目帶來了三倍于預期的營收，合計數百萬美元。

　　林奇確定，性格內向也可以是一個加分項。如果獲得晉升或新頭銜他會很高興，不過現在他對這方面的關注更少了，轉而把注意力更多地放在工作給他帶來的內在獎勵上。

　　這些變化也連帶對他的家庭生活產生了影響，包括他的妻子羅賓、13歲的大女兒泰勒、10歲的小女兒瑞安以及五歲的兒子湯米。林奇過去常喜歡獨自和孩子們一起活動。去年秋天，在瑞安所在的足球隊的野炊活動上，他意識到成為一名認識其他家長及教練的父親或許有助于女兒在球隊中過的更開心、取得更大成績。

　　認識到自己是為女兒竭盡全力后，他說：“我有目標。你越有目標，事情就越容易。”

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