【熱門】酒店經理崗位職責15篇
在生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的酒店經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店經理崗位職責1
崗位職責：
1、負責公司財務部各項工作統籌管理；
2、管理各門店財務部每月報送數據及核算工作
3、資金計劃及調配；
4、外帳賬目審查及上報監督；
5、各店稅務部門的交涉與稅款繳納及時性的監督；
6、工程數據的整理及核對；
7、經營數據的審核及分析；
8、每月出財務報表；
9、完善數據分析，做好成本內部控制；
10、處理好總經理臨時交辦的`任務。
任職要求：
1、年齡30—45歲，大專以上學歷，會計學專業優先；
2、有3—5年財務負責人工作經驗，有連鎖酒店財務負責人經驗優先；
3、溝通力強，對數據敏感，能夠及時反饋公司財務各項數據的情況及異常；
4、執行力強，反應迅速，能夠處理好總經理臨時交辦的各項任務。
酒店經理崗位職責2
一、崗位名稱：營銷部經理
二、直接上級：營銷總經理
三、直接下屬：經理助理、兩廣經理、業務經理、銷售方案員、
業務主管、物流主管、外貿主管、廣告主管、片區主管、營銷文員
四、部門職能
1、協助營銷總經理執行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標方案的達成;
2、管理協調營銷部的日常工作;
3、監控及督導下屬的目標執行情況;
4、掌握市場動態，及進行應對準備策略;
5、監控各類營銷業務工程的開展;
6、定時檢討營銷部運作狀態，提交相應合理化建設意見;
7、協助營銷副總處理好營銷雜務，并做好營銷策略參謀;
8、協助營銷副總做好對外公關工作;
五、崗位職權
1、根據上級指示，對本部門運作有決策指揮權;
2、按國家和公司有關規定，有權對下屬進行獎懲、調動、任免;
3、在規定的范圍內，有權自主使用各種資金、人員和物資;
4、有權拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派;
5、根據公司開展方針和上級指示精神，有權制訂、修訂部門規章制度，并享有相關政策發布權和解釋權;
6、對公司的決策知情權，對本部門政策有決議權及抗辯權;
7、有權享有公司規定的有關福利待遇;
8、其它職權;
六、崗位職責
1、方案管理
�、彩占莆胀獠啃畔ⅲ�
�、佟⑼虚g信息交流；
②、主要競爭對手〔同星級賓館〕的信息；
�、邸⒓硬┯[會、訂房組織例會上得到的相關信息；
�、�、從政府和主管部門獲得的宏觀信息；
⑤、從主要客戶和長期合作單位了解到的有關信息；
�、�、從新聞媒介得到的有關信息。
�、�、處理信息，審時度事，總結上報：
⒈根據所掌握的信息，分析賓館形勢
①、分析賓館內部情勢：
a.賓館所能提供的效勞工程；
b.賓館能夠到達的效勞水平；
c.賓館的接待能力；
d.賓館的經濟實力、和知名度；
e.銷售人員的素質和工作條件。
�、�、分析賓館外部形勢：
a.競爭形勢：主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優劣之比；
b.市場形勢：根據從各種渠道了解到的市場情況中所占各市場的份額來預測賓館近期或遠期客源結構和客流量的變化趨勢；
c.社會因素：為賓館設計一套靈活多邊的應急措施。
�、哺鶕治鼋Y果，編寫調研報告上報營銷部經理，并提供相應依據
�、�、概述調查的目的、方法及過程；
�、�、述說調查結果及得出的分析預測結論；
�、�、建議采取的對策、措施；
�、堋⑻峁┫鄳母鞣N補充說明。
�、纭⒏鶕逻_的指標及信息分析結論，制定部門方案
�、敝贫ㄈ昕傮w工作方案
�、�、內部管理方案；
�、�、與賓館各部門協調溝通方案；
③、對賓館產品銷售范圍方面的方案；
�、堋⒋黉N措施的實施方案；
�、�、預測市場形勢；
⑥、培訓方案。
⒉指定市場促銷政策，上報營銷部經理
�、佟⒄J識賓館在競爭中的優勢；
�、�、確定賓館主要客源市場及與其他時常的大致比例；
�、�、開展多種形式的促銷策略：
a.銷售渠道方面：主要通過國內主要旅行社、有聯系的公司、訂房組織及廣告宣傳來拓展；
b.銷售產品方面：改良舊有效勞工程，增設新的效勞工程⒈設施，設計新的.產品組合；
c.靈活、實在的銷售價格：針對不同的客源市場采取不同的價格，明確優惠范圍，根據季節及諸多因素靈活執行價格政策；
d.促銷方法新穎：不斷推出新品，發放鉑金卡，發放賓客調查資料及收集整理，定期或不定期舉辦促銷活動。
⒊制定部門集體行動方案
集體促銷活動的工程及實施方案和將要到達的目的、活動進行的時限、啟動時間、涉及的相關部門。
⒋對屢次促銷活動所需的費用及銷售人員外出差旅費用列出大致預算。 ㈣、將方案上報營銷部經理審批
⒈聽取并記錄營銷部經理對整個方案的評價。
⒉聽取并記錄營銷部經理對方案實施的重點意見。
�、陈犎〔⒂涗洜I銷部經理對方案某些方面的新設想。
⒋向營銷部經理說明方案活動涉及的有關部門及其協作。
�、蹈鶕I銷部經理指示，重新完善方案，做出正式工作方案以利執行。
二、督導員工工作
�、�、分工明確，并下達任務及銷售指標
�、变N售代表主要負責除財政系統、市四套班子以外的協議公司客戶、會議、團隊及散客的銷售工作。銷售代表必須按指定的區域對客戶進行促銷，不可跨區域；
�、蹭N售人員開發出新客戶，本著誰挖據誰主管的原則，不受區域和空間的限制；
⒊不同時期制定不同的銷售指標；
⒋各個崗位指定不同銷售指標；
�、蹈麂N售代表應努力完成其銷售指標份額。
�、�、督導員工進行市場調查、收集信息
�、泵鞔_告訴下級所需收集的信息及信息渠道；
⒉選擇調查方法：訪問調查法、問卷調查法，調查后注意收集數據資料形成調查報告。
�、硨忛喯录壣蠄蟮恼{查報告及有關信息資料。
�、纭栏褚�，確保工作順利完成
�、泵咳諜z查昨日營業狀況，檢察夜審情況，責成銷售人員對異常狀況進行落實。
�、矊�10間以上團隊預定和超過團隊接待量的團隊預定形式決定權。
�、硨徟e館與客戶簽訂協議。
�、疵吭聦忛嗕N售人員的月工作方案表和月工作總結。
⒌每周銷售人員匯報周工作情況，必要時共同討論。
�、秾忛嗕N售人員每月上報的統計數據資料。
⒎了解旅行團、VIP、宴會及會議的各方面情況。
�、复叽黉N售代表在12月前向客戶報出明年促銷價格。
⒐每月召開一次銷售工作會議，總結前期工作，提出下期工作任務，傳達指示，必要時召開轉向特別會議。
�、�、對員工業績做出評估，獎優罰劣，保證工作順利完成。
三、為賓館管理層提供有關決策信息
�、濉⒓永龝�
⒈ 17：00準時召集銷售人員開碰頭例會，了解銷售代表當日促銷情況，并對需要解決的問題進行協調。
�、裁吭抡匍_協調會，會議由分管副總經理和部門經理主持，就近期工作進行協調，匯報下期工作方案，了解其他部門工作情況。
�、潮匾獣r向部門經理建議召開協調會，修正應小策略方案。
㈡、協助賓館指定價格策略
每年11月前做出次年價格預算，做出相應分析及優惠方法，次年3月份前核定價格方案，如果無大變化不做調整。
�、�、向賓館決策層及各部門提供信息
�、泵咳詹块T例會上匯報情況；
�、裁磕甑咨辖徊块T工作總結和年度方案；
�、趁吭�5日向部門上報上月銷售工作總結及下月工作方案。
⒋上報賓館決策層重大活動方案；
�、蹈鶕块T經理或其他部門要求提供某些專項信息。
四、協調賓館外部關系
�、迸c主要客戶、行業組織、旅行社報紙長期、穩定的業務關系，以多種形式不間斷的聯絡感情，征求意見。
⒉拓展市場、尋找新客源。
�、炒碣e館參加旅游展銷會，宣傳收集信息。
�、创碣e館加如訂房組織，并出席其專業會議。
�、荡碣e館起草長租房協議和響應合同，報部門經理和分管副總審批。
酒店經理崗位職責3
1. 挖掘及開發諸如工廠、酒店、學校等領域的新客戶
2. 直接與潛在客戶聯系(電話銷售…)
3. 參與企業發展及商業戰略的甄選
4. 通過介紹及展示公司在設備維修及維護方面的卓越服務及解決方案建立及維護潛在客戶的'卓越關系
5. 定期拜訪客戶，收集及分析客戶在服務需求方面的期望
6. 約見潛在客戶
酒店經理崗位職責4
崗位職責：
負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求，并負責客房物品的管理，協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。
工作內容：
1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用。檢查儀表儀容及出勤情況。
2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。
3、客房經理每天早上召開客房人員例會。
4、巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。
5、發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量。
6、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。
7、制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。
8、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。
9、做好布草的收發、送洗、交接等工作。
10、做好每月盤點及預算并制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。
11、督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。
12、負責樓層總控卡和對講機收發和保管。
13、負責清潔用品、用劑的發放和回收工作。指導客房服務員、安全使用和稀釋。
14、聯系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。
15、關心員工，及時將員工的.要求和想法反映給經理。
16、寫好每天的工作報告與做好交接工作。
17、做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。
21、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。
23、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。
25、按照清潔標準檢查所有的空凈房，待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。
26、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的運轉情況。
27、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。
28、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。
29、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。
30、檢查各類報修及維修情況。
32、控制好各種用品的發放、領取。并保證飲料，食品等無損溢、無過期情況發生。
33、負責樓層各類物品、布草的控制。
34、填寫物品丟失、損壞報告，樓層督導工作單和服務員月工作量統計。
35、督導新員工以及在崗員工的培訓。
36、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。
37、負責安全檢查。
38、貫徹、執行客房部的規章制度。
39、及時處理各種突發事件，并提出今后的改進意見。
40、處理客人的委托代辦事項。
41、定期向上級提出合理化建議。
24、按照部門的臨時性指令安排工作。
25、負責月末庫房商品，消耗品庫存盤點。
26、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。
酒店經理崗位職責5
1、負責開拓所屬區域客戶渠道，收集有效的'客戶信息，并做進一步的溝通；
2、針對周邊地區各類客戶進行市場拓展活動，獨立洽談客戶；
3、定期對酒店客戶進行回訪，記錄并反饋部門領導；
4、建立維護酒店合作客戶，有效開發高端合作資源；
5、主要負責酒店客房、宴會的銷售。
酒店經理崗位職責6
工作職務：房務部副經理所屬部門：房務部
直接上級：房務部經理直屬下級：PA主管
工作范圍：在房務經理的指導、管理下，堅持酒店和當地政府的方針政策，監督指導公共區域日常運轉。在酒店管理理念的指導下，加強酒店文化意識，品牌理念。
崗位職責
1.監控客房PA所有員工為酒店賓客提供快速，有效的服務。
2.定期與分部門主管審核并修訂部門《崗位職責》、《管理制度》以及《標準操作規定》以便用最新的標準對有潛能的后備人員進行選拔，并對目前在職人員進行評估。
3.每天巡察酒店的公共區域，以確保家俱、設備、機器保持干凈，并正常運轉。
4.檢查每日預抵的VIP餐廳和大堂。
5.調查、處理投訴，并制訂改進措施。
6.及時向客房部經理提出合理的建議，更新家俱、設備、設施，以確保它們性能良好。
7.實施，執行客房部PA員工和客人的`衛生與安全的程序如：失物招領，鑰匙的控制，安全與緊急事件的處理和有關環境的程序。 8.制訂和審批PA員工的排班表，檢查出勤記錄，并跟進缺勤、病假等，控制和安排年假、公共假期和加班。
酒店經理崗位職責7
1、根據酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；
2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格；
3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設施的要求和各方面的.需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經理提供客戶信息；
4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發新客戶；
5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。
酒店經理崗位職責8
崗位職責
1 、全面負責營地房車酒經營管理，完成公司的各項方案目標；
2 、培育和管理提高整個營地房車酒店的服務質量和員工素養；
3 、依據市場變化和進展，制定可行的.市場營銷工作策略，并組織實施和有效掌握；
4 、管理營地房車酒店日常工作。
崗位要求：
1、學歷，大專以上，工作5年以上；
2、從事過管理酒店閱歷的優先。
酒店經理崗位職責9
1、對總經理負責，主持前廳部的全面工作。
2、對部門人員下達工作任務并予以指導、落實、檢查、協調。
3、負責培訓所有前廳部接待人員，以達到本酒店要求的接待服務效率、標準和接待禮儀及服務程序標準。
4、負責本部門的人力調度，確保前廳部營業各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。
5、檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務周到。
6、負責做好客房出租率預測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統計情況的準確性。
7、控制前廳部勞務費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務強度。
8、控制前廳部營業費用，制定預算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、愛護各項設備設施，保證完好和正常工作。
10、負責客人對客房和其他服務區域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。
11、負責前廳部的'安全和消防工作。
12、負責前廳部與酒店各部門、酒店業務有關企業、公司、機構的良好公共關系，以便保證酒店有一個寬松的經營環境。
13、主持召開部門例會，提出工作疑難、工作計劃、工作建議等。
14、完成總經理交辦的其他工作任務。
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現問題及時匯報；
3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、準確打印各項收費賬單和發票，辦理客人的各項結賬；
5、及時補充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續；
7、為客人提供酒店物品租借服務；
8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務；
9、協助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區域的信息；
10、觀察出入人員動向，協助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規定采取措施；
11、提供訂票咨詢服務，提供傳真、打字、復印等服務；
12、認真整理、記錄自助商務中心每日消耗情況；
13、會基本保養和維護部門各種設備，出現問題及時匯報；
14、積極參加各類培訓，搞好團結合作，發揮工作主動性、積極性；
15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領導交予的其他工作。
酒店經理崗位職責10
1、全面負責公司“精品酒店”輕奢系列項目開展；
2、組織項目建設單位招標，做好工程對接與推進工作；
3、負責籌建酒店項目規劃，對酒店項目的功能布局、業態分布、經營方向及投資回報評估等作出評估；
4、推動開展項目建設、開業籌備及運營管理等工作；
5、對負責項目公司投資開發目標負責，統籌安排項目的.各項工作；
6、負責項目管理團隊的組建、指導、培訓與績效考核。
酒店經理崗位職責11
職責描述:
1、負責按既定時間表統籌推進集團文創公司下生活美學民宿和歐洲奢侈品酒店的籌建工作
2、負責帶領團隊統籌對接技術顧問,設計師,旅行社,ota平臺,采購供貨商等第三方合作資源,及完成相應的商務談判工作;
3、負責對酒店合同執行中的全過程管理,包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時財務追蹤等;
4、與相關項目及業務部門進行工作溝通協調,并提出建設性意見;
5、領導交予的其他工作。
任職要求:
1、優先考慮本科或以上學歷以及有海外留學經歷;
2、五年及以上酒店管理工作經驗(海外或外企工作經歷優先);熟悉酒店開業籌備的各項工作以及行業內資源,有整體操盤落地能力;
3、具有較強的溝通分析能力、具備責任心、細心、耐心的品質;工作態度積極主動,追求效率和質量并具備較強的`抗壓能力;
4、具備一定的文字功底,有商務談判的能力;
5、熟練使用辦公相關軟件,能夠獨立進行并有較強的審核能力;
6、對新經濟,新媒體,文旅產業有濃厚興趣和了解,有較強的自我學習和成長能力;
7、英文聽說讀寫流利。
酒店經理崗位職責12
(1)負責在事業部范圍內組織公司質量管理體系的宣傳、貫徹、落實和實施工作;
(2)負責制定事業部的質量方針、質量目標，修訂質量考核指標和考核辦法，并分解落實到相關二級部門;
(3)負責組織制定質量管理制度，包括生產、工程、技服環節質量管理的相關標準與規范;
(4)負責組織部門人員考勤、考核、教育及規章制度、服務流程的制定，并監督執行;
(5)負責工程安全質量的`監督控制。包括現場工程質量的檢驗，通過現場施工照片進行分析與鑒定;
(6)負責組織收集采購、生產、工程、服務相關質量信息，并進行分析，編制相關質量月報、年報，報事業部領導;
(7)參與新產品的開發及試制，并制定關鍵質量點技術標準;
(8)配合中試技術部在產品化工作中需進行的各項實驗與測試。
酒店經理崗位職責13
1、在總經理的指導下，全面負責酒店餐飲部的經營管理工作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場環境，部門的歷史數據和顯示情況，編制部門的年度預算，月度計劃，報總經理審批后組織實施。
3、制定本系統的經營管理制度，服務標準，操作規程，制定餐飲經營方針，經營策略，策劃促銷推廣大型活動和重要宴會。
4、巡視屬下各部門，關注運作情況，檢查廚房出品質量，檢查工作進度，抽查服務質量，搞好出品，營銷分析，找出成本，服務等方面出現的問題，提出改進的措施。
5、會同行政總廚研究，設計，推廣新菜單，創造市場認可的招牌菜，不斷拓展新市場，開發新客源，提高酒店的知名度和市場占有率。
6、親自組織并參與市場調查，掌握原材料行情，嚴格控制成本，合理控制餐飲價格水平和綜合毛利率，每天檢查盈利進度，每月檢查完成預算的情況，采取對策確保年度盈利指標的完成。
7、加強現場管理，經常巡視餐廳，親自組織和安排大型團隊就餐和重要宴會，負責vip客人的迎送。
8、親自收集客人對餐飲質量的意見，處理重要投訴，研究市場變化，及時發現消費動態，調整酒店的餐飲營銷策略，抓住可行的盈利機會。
9、主持餐飲部日常工作會議，每周召開一次業務檢討會議，每月召開一次營銷會議，確保部門的日常運作，不斷提高服務，提高出品質量，提高營業利潤水平。
10、有針對性的'組織服務骨干和廚師外出學習，重視新知識新技術的運用和推廣。
11、負責與市場營銷，前臺，客房，人力資源，財務，工程等部門經理的橫向聯系，確保酒店服務的一致性。
12、制定服務技術，烹飪技術的培訓計劃，建立定期考核制度，親自負責培訓下級業務骨干，指導并檢查各分部門的員工培訓。
13、親自負責對直接主要業務骨干的招聘，想辦法引進有一定客戶支持的、有實際管理經驗的餐飲管理人才和生產技術人才，重視培訓、考核、督導和工作評估，切實調動他們的積極性，提高服務水準。
14、負責部門獎金的分配工作，決定本部門的人事變動，關心員工的工作和生活，及時提供必要的工作指導和幫助，調動他們的工作積極性。
15、抓好設備設施的維修保養，確保各種設施處于完好狀態，防止事故的發生。
16、定期組織檢查消防器具，作好擁擠協查、防火、防盜工作，對本部門的安全負責。
17、完成總經理布置的其他工作。
酒店經理崗位職責14
直接上級：總經理
直接下屬：文員、保安主管
職務說明：全面負責酒店安全保衛工作。
崗位職責
1、根據公安機關、上級安全部門和酒店總經理的要求，結合酒店實際情況，制定總體安全管理方案和各種防范制度，審定各部門擬定的崗位安全制度、規定，報請總經理批準后督導實施;制定保安部的工作計劃，安排、督導各級工作。
2、主持保安部的日常工作，主持部門辦公例會，按時參加酒店晨會，傳達貫徹總經理指令;溝通上級業務部門與保安部的聯系，經常向總經理和上級業務部門匯報、請示工作;審定酒店內重大外事活動的警衛工作方案，并督促嚴格實施;做好本部人員的政治思想工作，搞好團結協作。
3、協助酒店領導組織對員工的安全(防火、防盜、保密工作等)教育和遵紀守法教育。督促內保、消防主管配合人力資源部對新入店職工進行崗前安全培訓和崗位培訓工作，培訓本部門員工，督導檢查員工的工作。
4、負責維護酒店的治安、營業秩序;對重大案件、事故組織調查處理，并協助公安機關進行偵破。配合公安機關、國家安全機關以及其他執法機關對違法犯罪活動進行調查取證。對酒店的要害部位加強檢查并完善安全管理制度。
5、根據酒店特點，組建義務消防隊，并搞好專業培訓，建議酒店領導配備必要的防火器材和偵破設備;組織本部成員經常檢查火險隱患和其他不安全隱患，及時提出整改意見上報總經理，并監督有關部門進行整改。
6、重視內勤工作，督促文秘做好保安部信息工作和檔案材料的積累。
7、對保安部工作人員的招聘、錄用、評估、獎懲負責。
8、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各種臨時性保安工作。
9、督促并協助總經理組建本酒店安全委員會，并主持日常工作。
素質要求
基本素質：具有較強的.事業心和高度的責任感，具備一定的組織協調能力，有較高的個人修養和良好的人際關系，為人正直，以身作則，具有犧牲精神，不畏強暴，秉公辦事，依法辦事，有理有節，處事果斷，思路敏捷，模范遵守酒店的各項規章制度。
自然條件：男性，30歲以上，身高1.75至1.79米，相貌端正，身體健康，精力充沛。
文化程度：高中以上學歷。
外語水平：要求達到初級英語水平。
工作經驗：具備5年以上酒店保安管理或公安工作經驗。
特殊要求：1)在刑偵、消防方面接受過一定專業培訓。
2)熟悉刑法、民法等專業法律知識。-
3)掌握公安消防、涉外人員管理、保密工作等方面的法律、法規，并掌握中層管理基礎知識。
4)與公安、消防機關以及各部門之間有很強的溝通和協調能力。
5)受過一定擒拿訓練，對處理緊急突發事件有快速反應能力。
酒店經理崗位職責15
1、代表酒店迎送VIP客人，處理主要時間及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關事
2、迎接及帶領VIP客人到指定的房間，并介紹房間設施和酒店情況;
3、做VIP客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細節;
4、決定是否受理客人支票及處理有關客人結帳時的問題及其他詢問，并根據酒店有關規定和授權處理;
5、記錄和處理換鎖、換鑰匙的'工作;
6、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間;
7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題;
8、了解當天及以后房間狀態走勢，盡量參與接待處工作;
9、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端;
10、與客人談話時可適當介紹酒店設施;
11、與保安部及接待處緊密聯系，取得資料作出“意外”、“病客”報告;
12、與保安人員及工程部人員一起查視發出警報的房間;
13、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;
14、發生緊急時間時，必須作正確的指示;
15、遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況需要疏散客人;
16、為生病或意外事故的客人安排送護或送院事宜;
17、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;
18、檢查大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修;
19、做好本組范圍內的防火防盜工作;
20、向領導反映有關員工的表現和客人意見;
21、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報;
【酒店經理崗位職責】相關文章：
酒店經理崗位職責07-19
酒店前廳經理崗位職責06-01
連鎖酒店經理崗位職責10-08
酒店工程經理崗位職責09-11
酒店總經理的崗位職責08-31
[實用]酒店經理崗位職責07-24
酒店銷售經理的崗位職責05-27
酒店餐飲經理崗位職責06-14
酒店餐飲經理崗位職責集合06-14
酒店經理崗位職責15篇（優秀）07-20