前臺文員崗位職責
在生活中,很多場合都離不了崗位職責,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編收集整理的前臺文員崗位職責,希望能夠幫助到大家。
前臺文員崗位職責1
1.接待到訪公司的客戶并完成資料錄入。
2.協助教學部完成學員上課的.流程。
3.公司行政事務的對接工作。
4.公司物資的庫存管理。
5.針對中心運營中出現的突發情況進行有效的解決。
6.積極協助中心各項活動的開展。
7.制作各項工作文檔及表格,并及時無誤的提交。
前臺文員崗位職責2
1.前臺接待:來訪登記,接待分流通知等;
2.差旅訂票:預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等,并實時做好臺賬登記;
3.環境維護:檢查監督辦公環境衛生,保證環境整潔干凈;
4.辦公用品統計、采購、發放,并做好臺賬登記;
5.日常物業溝通對接;
6.上級交代的其他事務。
前臺文員崗位職責3
1.熟練掌握醫院概況,醫生排班情況、能夠回答客人提出的一般性問題;
2.按規定的流程與標準向客人提供的接待服務、幫助客人進行現場預約、分診、掛號、繳費等服務;執行接待服務規范,保持良好的禮節和形象。
3.接聽客戶咨詢電話,應熟練地使用規范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關活動的相關問題,包括活動的.最新安排與時間等,重要事項認真記錄并傳達給相關人員。
4.接待客戶來訪,耐心解答客戶有關醫院的各類問題。
5.做好顧客的滿意度登記表的記錄。
6.完成領導交辦的其他或臨時工作。
前臺文員崗位職責4
1、公司的前臺接待和來訪人員的引導,保持前臺的整潔;
2、快遞收發管理、辦公用品等行政相關用品管理,文件打印復印掃描;
3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排,以及給公司出差人員訂票等;
4、協助管理宿舍、飯堂以及公司車輛的使用、分配;
5、各節假日或公司活動的'物品申購、管理、派發、登記工作;
6、跟進各辦公室的飲用水情況,及時聯系送水,保障供應;
7、其他日常行政事務以及保障后勤工作。
前臺文員崗位職責5
1、負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢、記錄等工作;
2、做好來訪客人接待工作;
3、銷售合同的管理和歸檔、發票的開提、對賬等;
4、處理人事行政部各類文件;
5、其他領導交辦的`臨時性工作。
前臺文員崗位職責6
1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;
2、熟悉各項服務項目及療程、優惠政策、所用產品
3、接待來訪客人,負責接待顧客,安排顧客
4、接聽咨詢、預約電話,準確幫客人預約相應的療程時間
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑服務
6、收發公司郵件、傳真和物品,并做好登記管理以及轉遞工作
7、完成上級主管交辦的其它工作
前臺文員崗位職責7
1、負責公司來訪人員的'接待,電話的接聽、信息傳達,快遞收發,飲用水訂用;
2、負責辦公物資的采購、發放維護管理;
3、負責公司員工考勤管理及每月匯總;
4、協助主管處理日常事務;
5、協助設計部樣衣的試穿工作;
6、完成上級安排的其它工作;
前臺文員崗位職責8
1、負責公司來訪人員的接待,電話的接聽、信息傳達,快遞收發;
2、負責辦公場所管理,包括會議室安排、茶水間使用等;
3、負責辦公物資的`采購、發放維護管理;
4、監督各項行政制度的執行及落實情況;
5、協助完成分公司郵件、文件整理、提報及匯總;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員崗位職責9
一、日常工作
(一)接待接洽工作。
1、公司來訪人員接待。
2、公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作。
3、公司傳真收發的管理,打印機、復印機的管理。
4、公司票務、酒店等的`預定。
(二)辦公管理工作
1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作。
2、公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理。
3、公司圖書庫的管理。
4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。
(三)行政事務
1、考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等)員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新。
2、公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)。
(四)負責部門會議記錄
二、協助工作
1.協助招聘工作(面試人員通知、接待)。
2.協助行政事務(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)。
3.協助公司固定資產出入庫登記,總帳統計。
前臺文員崗位職責10
前臺文員崗位職責
1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協調,使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽,拒絕與公司業務無關的上門推銷者進入公司。
2、負責前臺電話的接聽處理(上班時間),使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息,或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。
注:電話接入準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹,做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。
3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配,使公共會議室合理高效使用。
4、負責會議及辦公設施、公共環境的整潔管理服務,以及盆景植物的日常維護監管。
5、協助辦公秩序管理,負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環境秩序,積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。
6、協助公司安全管理,每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班,關閉鎖止大門、確保門禁安全。
7、根據各部門工作需要,負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發送(或接收)快遞以及后勤物資的采購管理,完成相關費用的結算報銷。
8、執行公司考勤制度,負責工位區員工的考勤記錄匯總、外出登記。
9、對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見。
10、完成領導交辦的其他或臨時工作
前臺應具備的`能力
進入企業的第一眼就是前臺,在一定情況下,前臺代表著來訪人員的對企業的第一印象,因此有職業素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下:
1、具備良好的禮儀知識和經驗;
2、具備良好的語言表達能力;
3、具備較強的應變能力;
4、具備良好的服務意識;
5、化妝與衣著搭配能力,穿著大方得體,淡妝。
前臺任職條件
1、行政管理、文秘相關專業,中專以上學歷;
2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓;
3、具備良好的語言表達能力、應變能力;
4、一般要求形象氣質佳,具有親和力;
5、能熟練使用各種辦公軟件。
前臺文員崗位職責11
1、負責來訪客戶接待,體溫測量,并做好相關登記工作
2、負責上門客戶的咨詢引導,帶領客戶參觀公司
3、負責公司公共區域的日常環境衛生,下班及時帶走全部垃圾
4、負責文件復印,資料整理
5、負責公司日常花絮的`簡單拍攝
6、按時完成上級交代的其他事務
7、負責幫公司招聘拿提成
前臺文員崗位職責12
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;
3、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
4、負責辦公用品的'盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;
6、每月完成公司的日常考勤統計工作;
7、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
8、每月完成公司的日常考勤統計工作;
前臺文員崗位職責13
行政前臺文員 北京平和創業科技發展有限公司 北京平和創業科技發展有限公司,北京平和創業科技發展有限公司 崗位職責:
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;
3、監督員工每日考勤情況;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;
6、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;
7、負責復印、傳真和打印等設備的.使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;
8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;
9、做好會前準備、會后整理工作;
10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;
11、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。
任職要求:
1、大專以上學歷,優秀應屆生亦可;
2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設備;
3、熟練使用相關辦公軟件;
4、工作仔細認真、應變能力強,責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。
前臺文員崗位職責14
行政助理/前臺/文員/客服/助理/行政專員 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 職責描述:
1.接待訪客;
2.負責詳細登記來電、來訪記錄;
3.負責使用系統排課,簽到,簽訂合同等;
4.協助中心主任管理并監督員工日常工作;
招聘要求:
1.大專及以上學歷,1—2年工作經驗
2.熟練運用各種辦公軟件
3.熱愛孩子,親和力強 ,細心、耐心、責任心
4.個人形象良好,行為端莊有教養,談吐文雅,禮貌謙虛
思維敏捷,反應能力快,較強的學習能力
前臺文員崗位職責15
1、對客戶的.投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
2、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
3、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
4、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。
5、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。
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