汽車前臺接待崗位職責
在我們平凡的日常里，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的汽車前臺接待崗位職責 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
汽車前臺接待崗位職責 1
1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。并且保證錄入的.顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。
2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。
3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。
4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。
5、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。
汽車前臺接待崗位職責 2
1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況；
2、培養潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問；
5、展廳客流量的'記錄；
6、其他展廳經理布置的工作。
汽車前臺接待崗位職責 3
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
七、協助銷售顧問辦理有關的.銷售事宜。
八、負責客戶的招待和信息錄入工作。
九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車前臺接待崗位職責 4
1.在電話中代表北京現代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業務合作伙伴取得聯系的第一步。
3.迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。
4.友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的`企業形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務區和咖啡吧內休息等候。
6.接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話(通過電話總機)。
7.對暫時不能回話的職員作好安排。
8.確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優先關注。
9.借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。
10.安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。
11.必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。
12.確保展示廳整潔、干凈。
13.確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點的供應。
汽車前臺接待崗位職責 5
1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。
2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：
1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的'問診、估價、結算工作。
2、安排修理，制作修理工單進廠維修。
3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。
5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。
6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。
8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。
l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。
汽車前臺接待崗位職責 6
1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的.接待服務，并轉交銷售顧問
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析
5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
6、負責客戶的招待和信息錄入工作
7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督；
11、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車前臺接待崗位職責 7
1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復
2. 將客戶信息公平合理的'分配給銷售顧問
3. 接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4. 記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息
5. 負責展架車型單頁的補充；
6. 按要求填寫來店/來電登記表
7. 負責迎接到店客戶并協助銷售主管安排銷售顧問補位。
汽車前臺接待崗位職責 8
1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。
3、督促銷售顧問每次迎接客戶，是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。
4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客信息錄入D—cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。
汽車前臺接待崗位職責 9
1、來電、來客的前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；
4、日檢查展廳額的.營業設施和環境狀況；
5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶總監、展廳經理交待的其它工作。
汽車前臺接待崗位職責 10
1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料；
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護；
3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔；
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入；
5、負責做好潛客數據的`整理，提供潛客數據分析報表；
6、完成領導安排的其他任務。
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