外勤年終總結
今天小編為大家整理的是外勤工作年終總結，希望大家喜歡，歡迎閱讀參考。
【外勤年終總結一】
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，,回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任成為中國人壽財險重案組的一員，深知自己的責任重大，為了使自己更好的服務于客戶，更好的維護公司的利益，我想有必要對一年的工作做個小結.
在這一年中,我努力學習定損技能,不斷提高業務水平,基本做到及時定損,準確定損,按時結案.特別是在我被調到重案組工作以后,對技能要求更加高了,于是我邊刻苦學習,邊努力工作,認真處理好每一件大案,使自己的業務水平有了很大的提高.
新的一年即將來臨,在新的一年里我要對自己有更高的要求和標準.首先我要對工作更加的認真負責，在接到重大案件后及時趕赴現場，對受損車輛及事故原因仔細分析及認真比對，掌握好第一手資料，對有疑問的案件及時上報并且盡可能的收集證據把案件風險率降到最低。
作為服務性行業，要擁有良好的交往溝通能力，工作不只是具有單方面的技術專長，做一名優秀的保險理賠服務人員，前提是要做一名溝通高手，這樣便可提高工作效率及質量。讓客戶滿意永遠是我們追求的目標，與客戶的交談過程中要使客戶很放松、很愉快，要讓客戶有賓至如歸的感覺;因此我要加強與客戶的溝通，聽取客戶的意見及建議，做好客戶，維修廠及保險人的協調工作，努力提高客戶的滿意度。
另外還要進一步的提高自身的業務技能，在實踐定損中多想，多聽，多看。在業余時間進一步的學習汽車專業知識，了解當今汽車市場行情掌握更多的保險知識且積極學習財產，人傷等非車險業務使自己變得更加全面。
作為公司的一名外勤人員，可以說我們就是讓大眾了解中國人壽的一個窗口，我們的舉手投足都可能改變客戶對中國人壽的印象，因此整潔的著裝，大方的談吐舉止，擁有良好的禮節、禮貌很重要，這也是服務行業最基本的條件。
另外，同事間要有良好的團隊協作精神，三人行必有我師，多聽取他人建議，及時糾正自己錯誤的觀點及決定。
因此我要更嚴格的要求自己，不辜負領導對我的期望，為公司做出自己應有的貢獻。
【外勤年終總結二】
今年，是最忙碌的一年，也是我在公司工作能力得以發揮的一年。2013年3月26日開始內、外勤工作，在工作中，我用心體會，努力學習，在工作中成長，較圓滿的完成好了自己的本職工作。
作為一名招商部外勤，主要工作就是辦理銀行按揭和房產證辦理的相關手續，負責客戶按揭資料的整理、登記、歸檔工作。而作為一名招商部內勤，主要工作就是完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。
一、 招商部的日常工作
招商外勤是一個承上啟下、協調左右的重要工作。進行市場商 戶資料的收集，為招商部前臺業務人員做好后勤保障。在一些文件的整理及后期的商品房買賣合同的簽署、銷售數量等都是一些有益的決策性文件，都要做到有頭有尾，一天一總結，自我增強協調工作意識�，F在我主要負責銀行按揭貸款業務的辦理以及房產證辦理相關事項。去銀行或者房管局交接資料時，我都會提前把要辦理的事項整理清楚，回公司后，也相應把辦理完的以及未完成的工作事項做了詳細的記錄匯報，基本做到了事事有著落。
1、從9月份開始，由于房管局要加強商品房銷售場所管理，每個月的28號之前要向房管局的開發辦提供《固原市房地產市場預警預報數據信息表》，報表內容大概分三大部分：房地產開發投資情況、施工房屋建設情況、商品房銷售情況。截止現在已經提供了9月、10月、11月這三個月的報表，每次的報表我都和財務部、工程部以及招商部仔細核對后，再由公司簽字蓋章，做到了申報數據的準確無誤。
2、辦理銀行按揭業務情況
客戶按揭資料的收集從10月22日開始，總計有64套營業房是按揭付款，需辦理按揭業務的客戶共49組，有35組已經交來資料，占比71.4%，還剩14組沒有提供按揭相關資料。其中，農資農機組需辦理按揭業務的客戶有38組，已經交來29組，剩余9組沒有提供按揭相關資料;工程機械組需辦理按揭業務的`客戶有11組，已經交來6組，還剩5組沒有提供按揭相關資料�？蛻舭唇屹Y料的報審從11月6日開始，在已經交來的35組資料中，已經在寧夏銀行報審了34組，有11組已經通過了審核，還有23組沒有通過審核。其中，農資農機組報審了28組，通過了10組;工程機械組報審了6組。從總體來看，商戶資料的收集情況很好，但是通過率卻是很低，占到32.4%，其中既有主觀原因也有客觀因素。我是初次接觸這方面的業務，在與寧夏銀行信貸業務員交接過程中，表現出經驗不足。寧夏銀行在貸款業務上流程過于繁復，公司也在資金方面發生了變動，最終決定將按揭貸款轉到農業銀行進行辦理，在熟悉了一遍銀行流程后，我會積極吸取經驗，相信在之后與農業銀行信貸部交接過程中會做到心中有數，上情下達、下情上達。
3、 房產證辦理情況
由于申請辦證公共資料中的竣工備案表工程部還沒有提供，《商品房買賣合同》中需明確的工程進度時間節點工程部至今無法給出準確答復，以至于房產證辦理還處在一個前期準備階段。10月初我就開始辦理前期需要的資料，11月2號拿到了《商品房預售許可證》，緊接著11月8號房管局的勘測部門來項目地進行實地測算面積，11月22號從辦證大廳的測繪那里拿回了2#、3#、4#、12#、14#、16#、
18#樓的建筑面積測繪報告，12月4號又拿回了13#、15#、17#、19#樓的建筑面積測繪報告，報告顯示出大部分商鋪的建筑面積比我們預測面積多，這就加大了招商業務人員對商戶的催收余款的難度。為了避免辦理房產證不出現差錯，12月14日我提前把要準備的資料以及收費標準等事項整理出了一個流程清單，上報公司領導，提前做好準備工作來達到心中有數。
二、 公司活動以及培訓情況
1、8月8日開盤儀式
這是我來公司參加的第一個公司活動，我在開盤儀式當天主要負 責配合王靚經理處理儀式當天出現的突發狀況和準備一些工作。開盤儀式上一共演出了13個節目，在節目中還穿插了抽獎環節，一共設有三個獎項分別是一等獎、二等獎、三等獎，平均每隔4個節目抽取一個獎項。開盤儀式從上午九點開始到上午十一點二十結束，雖然還是有出現話筒故障、節目沒有按約定時間銜接等突發狀況，但是有了公司人員積極配合并及時處理，整個儀式還是很圓滿。
2 、招商部門培訓
在平時閑暇時間，為提高招商人員的業務知識，部門組織了招商人員業務培訓。由蘇主管主持，招商部全體員工參與，主要分為房地產理論知識講解以及實地沙盤講演。讓我對房地產業務知識更加了解，對農資城這個項目更加熟悉。
三、 今后努力的方向
入職到現在，我也在一點一點進步，這過程中也存在一些問題與 不足。接下來的主要工作就是銀行按揭業務和房產證的辦理，我應該及時總結自己，把要準備的資料仔細核對整理報送。在工作中加強自身的學習，做到實事求是、揚長避短，努力做一名稱職的招商外勤。
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