前臺個人年終總結范文[集錦3篇]

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的前臺個人年終總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺個人年終總結范文1

　　一、加強根底管理，創造良好工作環境

　　為指導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部根底管理工作根本實現了標準化，相關工作到達了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的明晰明確，嚴格標準；做到了收、發文件的準確及時，并對指導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工安康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強效勞，樹立良好風氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為指導效勞、為員工效勞、為廣場商戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點：

　　1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。特別是行政局部管的'食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及指導交辦的臨時性事物根本做到了及時處理及時反應，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作方案中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待指導來安排的習慣。

　　3、在創新與工作作風上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創新，適應公司開展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上程度、上臺階。實在轉變行政部效勞作風，進步辦事效率，增強效勞意識和奉獻精神。

　　三、加強學習，形成良好的學習氣氛

　　行政部人員要具備很強的工作才能和保持行政部高效運轉，就必須為實在履行好自身職責及時“充電”，做到根本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深化鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，實在加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氣氛。

　　四、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為標準、辦公環境辦公秩序的監察工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為標準和辦公環境等員工自律方面加大了監視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進展抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能實在進步員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員構造和進步員工素質與企業開展目的嚴密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

　　3、人力資管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深化的理解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、理解企業的開展前景、設計員工的職業開展規劃。通過考核，肯定優點，更不保存的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監視發放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

前臺個人年終總結范文2

　　我是今年三月份到單位工作的，在指導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務根底程度也有了很大的進步，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了指導肯定和同志們的好評。

　　不斷加強自身學習，業務程度大大進步。

　　酒店的設施、管理和工作都表達了xx級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經歷豐富、業務程度高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

　　愛崗敬業，個人才能素質得到不斷加強。

　　來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、平安常識、英語的日常用語和日常行為道德標準等課程后，我們的`才能素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

　　嚴于律己，遵守單位的規章制度。

　　在平時的工作中，我可以按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我可以嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

前臺個人年終總結范文3

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單表達出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。我覺得不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。經過20xx年一年的酒店前臺的`鍛煉，我總結出來以下幾點：

　　注重與各部門的協調工作，根據每日房態進展開房退房工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著嚴密的工作關系，如出現問題，我們都要能主動地和該部門進展協調解決，防止事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

　　解決糾紛，處理問題，效勞至上

　　由于酒店一些設備老化造成客人入住時的一些不便，時常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問題，前廳部沉著應對，積極、及時、妥善地解決。對于個別客人的刻意刁難，我們也做到了忍受的同時，微笑的賠不是，時刻以維護酒店的聲譽為前提，盡量使客人可以滿意。

　　在獲得成績的同時，我們也要深化地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

　　微笑效勞的缺乏

　　總臺在日常工作中堅持做好“三會”，即遇到客人時，會微笑、會問候、會溝通。效勞需要微笑，只有始終向客人投以微笑，效勞才充滿活力，客人會感受到我們發自內心的效勞。而當客人一進入賓館時，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的間隔。但我們的員工還沒有做到時刻把微笑掛在臉上，有時給客人開房也不說普通話。

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