銷售部的年終總結優選2篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的銷售部的年終總結，希望能夠幫助到大家。

銷售部的年終總結1

　　20xx年，我在公司的正確領導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作總結計劃與方針政策，在自己分管的三個地州認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據公司領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、20xx年銷售工作取得的成績

　　20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、紅河三個地州的全體銷售員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成銷量29071.9噸，比去年增加3000噸。

　　二、認真努力，積極做好銷售各項工作

　　銷售工作是公司的重要工作，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長，要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動3個片區的整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要做了以下幾面工作：

　　(一)做好市場調研，目標責任分解到位年初，我結合公司的銷售計劃，對自己負責的片區進行了認真仔細的調研。根據調研的綜合數據以及各個片區的`實際情況，把今年的目標任務分解落實到每一個銷售人員，保證的銷售工作穩步的開展。

　　(二)抓好隊伍建設，全力做好銷售工作要搞好民爆產品的銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

　　(三)強化服務工作，提高客戶認知度

　　為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務工作。加強對銷售人員產品熟悉度的認識，強化在銷售工作中的服務意識，不斷的提高銷售人員的綜合素質。我們要求銷售人員要盡其所能，確�？蛻魸M意。20xx年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創佳績，為公司又快又好發展，做出我應有的貢獻。

銷售部的年終總結2

　　在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，回顧這一年的工作，首先是拜訪工作有條不紊的展開著，對維系老客戶，發展新客戶，我們始終堅持不懈，我們的努力換來了客戶對我們提出的最寶貴意見，使我們的工作得以不斷改善，服務質量也在不斷提高。

　　對于接待團隊會議，我們將“誠信”放在首位，按照團隊會議的接待程序，有條不紊的完成各個環節的任務，讓賓客放心、舒心、貼心。此外，銷售部加強在原有協議公司、旅行社等銷售渠道方面，提高服務，明顯促進了銷售業績的提升。

　　在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的`大力配合與上級領導的支持！

　　20xx年工作總結：

　　本人從進入酒店至今，一共接觸了集團單位領導和客戶。

　　1、接觸原協議簽xx單位：客戶共xx個。

　　2、走訪客戶：客戶共xx個。；

　　3、接待旅行社：客戶共xx個。

　　4、接待會議xx個。

　　按以上數據顯示，原協議單位市場較為穩定，且返訂房率較高（零散的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息），但酒店競爭激烈，散戶的訂房以及會議率量少，不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。

　　忙碌的20xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

　　x月份，因為橫幅錯別字，導致客人投訴的問題。但因酒店及時查和廣告公司聯系更正，及時向客人解釋，重新將出現錯別字更改，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保會議的質量不再出現更多的問題，從而使得贏得客戶信任。

　　x月份，xx客人，由于客人支付房費不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人入住，同時造成其客戶無法入住，給酒店帶來了一定損失損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　20xx年工作總結計劃及個人要求：

　　1、對于原協議單位、旅行社以及散客的老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

　　3、發掘河池市各個集團單位目前還沒有合作關系往來的單位新客戶，使酒店獲得更多的協議以及收入。

　　4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

　　5、熟悉酒店產品，以便更好的向客人介紹；

　　6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　有關建議：

　　1、建議酒店擬定銷售部銷售的產品形成詳細資料以及宣傳單頁，一方面可對酒店的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力；

　　2、積極收集各個集團單位領導變動情況，及時上報給酒店領導，以便做好客戶關系維護，為酒店贏得更多的客戶；

　　隨著酒店和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。