銷售年終總結（實用15篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的銷售年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售年終總結1
xx年即將結束，xx年的工作也即將告一段落，大學畢業后我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作后，我已經完全的適應了公司的工作和生活。
現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。
在這短短的3個月里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的'、有收獲的。
現就工作以來的學習收獲，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。
一、個人工作中的學習收獲
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：
(1)、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規定。
(2)、分析產品優勢和學習他人經驗
首先在搜索頁面上輸入自己產品的關鍵詞，然后查看搜索結果，并對結果進行數據分析。
a 搜索結果的數量分析
---分析該關鍵詞是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b 分析均價、關鍵詞、及銷售情況
---價格優勢
---組合關鍵詞
---產品是否有市場
c 分析超級賣家的描述
d 分析分類屬性
(3)、上貨技巧
a 選好關鍵詞
b 刊登時間
c 刊登圖片盡量全面
d 刊登方式
e 利用廣告增加流量
(4)、掌握豐富的產品知識
首先必須了解自己的產品，認清行業內主要產品的特征、優勢及利益之意義并分析公司現今產品的特征、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入了解，與部門領導的帶領有密不可切的關系。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標發貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。
其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。
銷售年終總結2
20x 年度教材、文教書發行工作總結近一年來， 在省店的正確領導下， 教育行政部門及書店經理室的關心支持下， 我們圓滿完成了全年教材文教書發行工作，做到課前到書，人手一冊。20x 年 春秋兩季我店發行教材 548 萬元、文教書 43 萬元，共計碼洋 591 萬元�；仡櫼� 年來的教材發行工作，現將有關情況總結如下
一、主動與教育局聯系，爭取他們的大力支持。
春、 秋兩季開學前做好與教育行政部門的協調溝通，發文到各學校要求做好 教材預訂工作， 強調教學用書目錄中所列品種均由新華書店統一征訂和發行，使 得各學校對教材征訂工作更加重視。密切和學校聯系，了解信息，及時向學校提 供他們所需品種。在拿到省店課本征訂單后，召集部門人員開會布置工作，分析 文教書征訂單中哪些品種要重點征訂；哪些品種有潛力，要開拓，把工作做在征 訂之前。能充分了解征訂的內容和重點，使征訂工作做到有的放矢。在訂單回收 后，仔細核對，發現有些學校征訂品種結構不合理，或訂數不到位，不厭其煩地 上門去做工作，提高征訂質量。
文教書的征訂教育局主管部門是說了算的，我們把訂單、樣書一起送到教育 主管部門，讓他們參考，說服他們，爭取政府統一采購。通過投標形式，得到全 區中小學文教書發行權。
二、想辦法，占文教市場。
文教書的征訂首先從自身做起，了解訂單、品種、學校情況、學生需求及購 買等具體細節問題，做到心中有數，然后開展征訂工作。
文教書進學校、進學生書包關鍵是學校領導、教務主任及任課教師。于是走 訪各校，送不同品種的樣書，與他們商榷，采取各種銷售、收款方法。特別是把 已確定的.幾種文教書統一發放到班級學生手中， 統一由班主任收款這種形式見效 很好。
加強門市銷售，做好門市宣傳十分重要。及時了解銷售信息，了解個體書 店銷售動態，采用適當讓利，努力擴大銷售。
三、抓舊創新，使文教書有所突破。
狠抓傳統品種《生字抄寫本》《詞語手冊》《口算訓練》等學生常用書， 、 、 制定一系列的營銷策略，使高中文教書征訂有新的突破。
四、抓服務，促銷售。
面臨教材、文教圖書市場出現的新形勢、新情況，對照省集團公司提出的要 求，我店認真總結以往經驗，以改善服務為切入口，以扎實的工作作風，熱情的工作態度，迎接挑戰，適應教材、文教市場化的要求，認真做好征訂、分發、售 后服務等工作環節。
在平時工作中，經常和省店相關部門聯系，了解信息，便于提早做好工作。
在征訂發行中，遇到一些問題和情況，也及時向省店反映，使省店領導更好地掌 握全局。
盡管文教書征訂是書店的難中之難，但我們還會一如既往地做好這項工作， 通過預訂、設攤、折讓、讀書活動等促銷措施使銷售再上一個新臺階。
教材工作是書店業務工作的重中之重，一年來，我們辛勤努力，想方設法穩 定這一塊市場份額，并且積極尋求突破。
新的一年即將到來，面對政府買單及文教書的新挑戰，我們將繼續努力，使 教材發行工作做得更好。
銷售年終總結3
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。銷售部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優秀班組�，F對一年來的工作和學習作如下總結：
一、銷售部工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2，440萬米，折合米數3，265萬米，達成率90。7%；銷售金額xx，達成率114。4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額xx萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，折合米數556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14。3%。
4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14。4%完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xx_布種，能在第一時間了解到客戶的.需求并反饋給公司，在公司領導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2，335萬元。
二、生產計劃科工作事項
1、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。
2、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。
3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
4、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。
5、根據收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，并對新布種的推廣進行管理。
三、回首20xx年，部門工作依然存在不足，現做如下分析
1、白坯銷售數量只完成90。7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
四、明年目標
轉眼間，在xx工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助�；仡�20xx年是有價值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發展，xx人的生活更加美好幸福！
銷售年終總結4
回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
2、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預計XX年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰；
3、中東市場：XX年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客戶；XX年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
4、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在XX年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是XX年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然XX年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；
5、西歐地區：意大利和德國市場在XX年發展穩定，希望通過新
廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的`市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過XX年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
6、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失；
8、XX年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升。
銷售年終總結5
最近有幸參加了九州通公司組織的醫療器械營銷培訓，對于這個比較系統的課題，一周的時間顯然是非常倉促的，但是借助這樣的一次機會，能夠去了解醫療器械營銷的一些基本概念和策略，也是非常有益于工作的事情.
在這幾天的學習中，通過各位老師從各個角度的講解，不但讓我對醫療器械的認識提高了許多，而且對從事銷售工作有了更深層次的理解，如服務意識，銷售技巧，促銷策劃等等，如果將這些內容能夠在以后的工作中得以實踐和運用，那對工作將會有非常大的幫助。
總結這幾天的學習內容，感覺收獲還是挺多的，下面便將我的一些體會和領悟和大家分享一下。
第一，必須充分認識我們面前的商品，包括產品的發展歷史，構造工藝，以及市場需求等，只有做到這樣充分的認識，才能胸有成竹，并在我們面對顧客的時候，可以從容自信的推薦我們的產品，以滿足顧客的各種需求，正所謂：“知己知彼，百戰不殆”， 萬事都需未雨綢繆，做好充分的準備，銷售工作也是一樣的。
第二，注重團隊的力量，一個團結的團隊、配合的'團隊，才可能發揮出最大的力量，一個人的能力、精力、知識是不可能那么全面的，俗話說：“物有所長，人有專攻”，所以，銷售工作也需要團隊的配合，只有配合默契、團結的營銷團隊，才能在銷售工作中取得最理想的結果，并達到自己或者公司制定的目標。
第三，處理好與客戶的關系，這個看似簡單的問題，實質上是銷售工作中的最重點的工作，因為我們所有的準備和所做的一切事情，都是在為這個服務，只有客戶認同了我們，才能有機會對我們的產品產生興趣，我們時刻要反思一個問題：“市場上那么多類同的產品，顧客為什么要選擇我們的產品?”這個問題只有我們自己才能給出答案。
有句話，我覺得很有道理，那就是：“沒有賣不出去的產品，只有賣不出去產品的銷售人員”，這句話似乎有點苛刻，可是卻又充分的肯定了銷售人員在產品銷售中的重要性，我想這個也就是九州通公司組織這次培訓的意義所在。
銷售年終總結6
一年的銷售工作也是結束了，這一年來在家具的銷售過程當中，我也是有很多的收獲，同時在業績完成方面我也是完成了領導分配的個人業績，現在我就這一年來的工作做下總結。
家具的銷售不像其他的銷售，客單也是比較高的，同時對于客戶來說，每一個家具的購買都是比較慎重的，畢竟這些家具是要用很多年的，特別是一些高端點的家具更是會用到幾十年，對于一些家庭來說，是非常重要的。所以對于我們銷售來說，其實成交一單，也是不那么容易，但是一般成交了的，都是客單比較高的。我們做的也是比較高端一些的家具，在銷售的過程中，也是需要我們對自己的產品有足夠的了解，同時對于客戶的需求也是要清晰，這樣才能更好的去推薦合適客戶的家具，讓客戶對我們的.服務滿意，那么最后成交的可能性也是會高很多。
這一年來，除了完成業績，我也是對一些老客戶進行回訪，雖然說很多客戶是購買了一次就不會再回購了的，但是并不是每次購買都是會把家具全都買齊，并且如果使用的好，我們的回訪也是會讓他們知道我們是重視他們的使用體驗的，同時也是會給我們做一個口碑的宣傳，很多時候我們的客戶就是這些老客戶推薦過來的，這比我們等待新客戶上門或者去開發新的客戶是更加的容易，同時銷售起來也是會更加的快速，當然這也是我們的家具質量過硬，讓客戶都覺得購買得值得，所以才會有推薦。
除了做好銷售的工作，我也是在這一年里參加培訓，不斷的學習，讓自己的銷售水平能夠得到提升，銷售不是一成不變的，我們的產品也是會有一個更新以及新產品的開發，所以在這一年，我也是學習新產品的知識，同時學習更多的銷售技巧和方法，作為銷售，我們也是要不斷地學習，不斷的去總結經驗，了解別人優秀的銷售方法，然后自己再轉化為自己的能力，那么自己也是可以得到成長，今后業績的完成也是會更加的容易。
一年的工作雖然是完成了，自己也得到了進步，但我知道我要學習的方面還有很多，自己還能成長的空間還很大，在新的一年里也是要不斷的去學習，不斷的進步，認真的去做好我的家具銷售工作。
銷售年終總結7
轉眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰；自身業務知識和能力有了提高，以下是本人20xx年的銷售工作總結。
一、直接用戶
直接用戶是本人不是十分理想的環節，因為其他方面的精力牽扯，只把原由的老用戶維護住，用在發展直接用戶的精力相對較少。唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與xx建立的良好的合作關系，已經開始有好的合作開端，今后將會繼續保持下去。本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。
做到前期完整的了解用戶；中期很好的利用本公司的產品優勢和優質的售后抓住用戶，讓用戶信任；后期充分發揮個人的優點和魅力，和用戶建立除合作關系之外的良好關系，做到做一個用戶，長久一個。今后將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標前的一切準備工作。和用戶形成了良性循環。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領導的幫助下，盡量避免自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。
二、市場渠道
個人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關系逐漸形成的�？梢哉f是與公司的良好產品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產品通過其他公司推向市場。而且通過協議供貨建立了良好的外地渠道，讓xx公司所做的產品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。
三、公司管理
在公司領導的信任和支持下本人繼續負責市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經驗有待提高，在這方面很被動。在做好自己本職工作的基礎上，根據每個同事的特點安排他們負責相應的業務內容，把員工的不足之處用公司的優勢來彌補。對此，通過學習和年終的總結，進一步來加強自身建設，總結經驗，取長補短，進一步以自身的工作行為和積極的態度促動和帶領部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰，力爭在明年中銷售部要有一個好的起色、好的環境、再接再厲，更上一層樓。
時間飛逝，不知不覺來到公司已經半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作后，發現一切都比在學校的時候正規化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現在的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發布這一塊。記得剛來時不懂得如何發布，經過這段時間的發布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品發布到網站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些B2B網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流�，F在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解�？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務，每一個環節都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的.發展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在B2B上發布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。
銷售年終總結8
尊敬的領導：
轉眼間忙碌的一年又過去了，不知不覺中又迎來了新的一年，在總經理和業務經理的帶領下這一年深深感覺到公司的蓬勃發展，回首這一年的工作效果和成績不禁感慨萬千，下面就將這一年的工作情況和成績作如下匯報：
今年在少去一個省的情況下總銷量比20xx年增加了700臺，單價同比10年下降的情況下銷售額達到260萬，憑著維護好老客戶繼續發展新客戶的宗旨，xxxx在有效的溝通下比去年的提貨量增加了300臺，xxxxxx的提貨量增加了近100臺，以及xxxxxx都有增長的趨勢；新開發了沈陽xx（回款率90%），石家莊xxx（回款率100%），天津xxx（回款率100%）都是信譽和實力都比較好的客戶；在明年的工作中還將以維護好老客戶不斷發展新客戶的宗旨繼續努力下去。
11年總計出差4次，收到了極大的反響，所有客戶一致認同xxx產品的質量在同行中具有較高的地位，所負責區域的代理商在我司的配合以及本人的親自指導下，95%的產品都能自主維修，有的代理商做到了零返修，總體的返修率也一直保持最低，為公司節約了大量的人力和財力。但是有些細節方面比如按鍵、外殼和底座的磕碰以及內包裝上面能夠處理的再細化，那就更完美了。
滿懷激情、躊躇滿志、充滿干勁的面對著20xx，在原有的基礎上，20xx年各省級代理再增加一到兩個客戶，尤其北京和天津將要再度的深入開發；省會城市下面的二級城市有空白的也將發展起來，努力做到遍布全省；內蒙地區11年的開發已經初具規模，相信20xx年的發展將不亞于其他省份。
剛到市場部時，對xxx的業務知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助及嚴格要求下，很快了解到投線儀的'市場。作為市場部中的一員，深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個投線儀市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作及更嚴格的約束自己。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
市場部xxx
20xx—1—17
銷售年終總結9
實習有一周了，這些天每天觀察和學習店面員工的銷售技巧時也自己試著接待一些客戶。雖然沒有成功的賣出一臺。但是在介紹產品方面有很大的進步。
周六的時候店長給我們安排了個任務，在電科外面發聯想的產品簡介同時邀請顧客來店面看產品。本以為會是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡單就能完成的。在外場有很多品牌的店員在發他們品牌的簡介。而且周六方正還在做外場的活動。
我拿著產品簡介站在外面尋找那些有購買電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒有打算想其他的品牌的發電腦簡介的人一樣見到一個人就發一張他們品牌的電腦宣傳單。因為想他們這樣發的人太多了。很多顧客因為手中拿到很多宣傳單而不知道看哪張最終把所有的收到的宣傳單都丟進垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場，雖然我知道這種結果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時能想顧客介紹下本店的產品和正在進行的活動。至少能在他們心中留下一點印象。
雖然我的想法是很好的。但是在實施的過程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險東西一樣很快的離開。只有極少數的人是愿意停下了聽聽你的介紹。更極少數的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。
發了一上午的宣傳單，也成功的說服了幾個人去我們店面看看產品。雖然不知道他們買了電腦沒，但是只要他們去了就會對我們店留下印象說不定以后會來買呢。
這周六過的很特別，因為是第一次以發宣傳單的方式去給顧客介紹產品。在這個過程中我學到如何從顧客的表情或者是動作中明白他們需要什么樣的產品，需要什么樣價位，需要什么樣的配置。這周六的體驗讓我在以后的銷售中能更好的為顧客服務。讓我的銷售水平提高。
一周的店面實習結束了。這一周跟著店面的店員學到了很多營銷方面的技巧。這些技巧是平時在課堂上很難學的到的知識。
剛進店面實習的第一天，店面經理就找了個對很熟悉聯想產品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺式機到目前最新款機型，每款機型的特點和賣點，什么樣的機型適合什么樣的人群這些知識一一的告訴我們這些“菜鳥”。對我們提出在產品上提出的問題都很及時告訴我們。讓我和我的同學能很快的了解產品的特點。在店員向顧客推銷電腦時都會帶我們在旁邊學習他們的營銷手段。在空閑時他們也會給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學受益匪淺。
通過一兩天的學習。我和我的同學也慢慢的開始接待顧客，向顧客推銷產品。在開始接待前我把客戶分成幾類
第一類 情侶 這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時尚的很受他們喜歡。
第二類 家庭 這種一般是父母賣給小孩的。希望他們的小孩能好好利用電腦學習。家悅機型很受這類的歡迎。
第三類 游戲玩家 這類人一般都要求高端配置的機型。鋒行就是他們不二的選著。
第四類 一個人 這類型客戶以咨詢為主，以比較各品牌的性能與價格為目的，服務態度對其影響大的
第一次上手心里有些緊張，。很多時候還是要靠這些店員幫忙。隨著慢慢對產品的熟悉。信心也越來越足，對于產品的講解也越來越熟練。昨天在對一個顧客講解電腦時店面的員工說我講解的很好。心里很開心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。
實習的這一周里，看到了一些情況。
第一：來電科買電腦的都想買到一臺價格不高配置中等的機器。而很多品牌的一些機型在配置上和聯想的一些機型都差不多但價格更便宜。這使得很多人不選著聯想而改選其他品牌。
第二;：現在很多客戶在選著筆記本時，都比較在意外觀。而聯想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。
在這些天的實習，也發現了一些自己的問題。
第一，有時候顧客會問一些老款的機型，對于這些機型我沒有很好的了解導致不能給顧客很好的介紹。
第二，在客戶給出想要的配置時有時候不能很及時的找到相應的機型予以介紹。第三，對于筆記本的一些外觀的技術比如膜內轉印技術，光波拉絲技術等都沒能很好的掌握，經常在給客戶介紹筆記本時忘記介紹這些方面的東西
接下來的幾周實習中我會提高自己對產品的認知度。在給客戶介紹產品時能很好的把產品的特點介紹給客戶。多向店員請教。多多學習一些他們的銷售技巧。往后的幾周我會更加努力的。
這是在聯想店面實習的第二周，雖然對店里的工作已經有了一周的接觸與認識，本周的銷售工作還是讓我感覺很有新鮮感，心里也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒有完全從自己手中銷售過一件產品。這周從一開始，就給自己暗暗的定下了挑戰目標，要運用上周學到的銷售技巧和產品知識，好好感受一下銷售的魅力和樂趣。
非常幸運的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來的。時尚的外觀和包內方便的設計是客戶鐘愛的理由，然后我們以買電腦贈包為賣點，最終促使他購買了s10-2這款上網本。通過這次成功的銷售，不但增加了我對于銷售的信心和喜愛，也讓我對銷售市場有了更加深入的認識：
1、 不可否認，客戶對于上網本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網本的最大特點是外觀簡潔，機體輕便，功能齊全，對于年輕女士和經常需要出差走動的商務人士在上網本市場上有著獨特的優勢。市場需求是銷售的'第一驅動力，產品定位要準，不講求面面俱到，要直擊消費者需求，有“一技之長”。
2、 產品配套是樹立品牌的“機會點”。消費者對于琳瑯滿目的電腦筆記本產品會有一定的“審美疲勞”，各廠商都標榜著自己品牌的優勢，造成了消費者厭倦的心里，體現不了差異化。而配套產品會成為消費者在比較選擇商品的一項標準，由于電腦包設計和使用的獨特優勢，讓客戶在潛意識里增長認為聯想品牌值得信賴，考慮周到，在產品上用心，從而產生差異化而激發購買欲。
3、 小恩小惠是銷售行為的良好“觸媒”。從消費者心理角度來講，人們喜于接受廠商贈送。電腦包對于一臺筆記本電腦的成本與銷售價格來說算不上高，而又是必需品，將電腦包商務打包進筆記本電腦中銷售，然后以贈送電腦包的策略比單獨銷售不含電腦包商務的電腦和電腦包對于消費者來說更有吸引力。
以上就是我對本次成功銷售中的一些心得體會，電子產品市場瞬息變幻，需要每位銷售人員以積極的心態以及全面的思考，才能找到市場的規律，做出滿意的成績。
來到電科實習已有2周了，時間不算長，在對于消費者觀察方面，有一些發現，產品本身的競爭力是第一因素，但也到感覺店面裝潢與銷售人員的服務方式，對于銷售產品有著很密切的聯系，人們在購物的過程中，不但需要買到稱心如意的商品，也希望能享受購物的過程，這也是讓顧客再次光顧的驅動力。
首先，店面裝潢是給客戶的第一印象�？蛻粼凇八阉鳌弊约盒枨蟮纳唐分�，最先感受到的是這個店的形象而非對產品的認識，客戶愿不愿意走入店面消費才是銷售的第一步。最重要的是給客戶一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷售的商品，有層次感，主打產品，利潤空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺或貨柜上，具體性能可以在客戶的了解過程中進行介紹。
其次，銷售人員的態度能決定客戶是否愿意停留在店里繼續了解。微笑是建立溝通的橋梁，客戶會認為有被重視的感覺。請客戶進店坐下來，并倒上一杯水，一般而言，都會“留”住客戶，不會只是“逛逛”“一閃而過”。
最后，銷售人員對于與客戶的溝通，決定了銷售的成敗。首先要通過1、2句(請繼續關注WWw.hAOwOrd.COm)話，明白客戶需要什么，有什么要求，然后大膽的向客戶主動的推薦，而不是叫客戶“隨便看看”，因為人們都喜歡做“選擇題”而不是“問答題”，很多人在購物時并不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導，慢慢的讓其發現或滋生這種需求，這樣才能成為一名優秀的銷售人員。
銷售年終總結10
現在我對我這年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。
力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里，他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。
即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的`業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、計劃
在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事X的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在下一年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在再創佳績。
銷售年終總結11
春節在即，酒類市場再度步入銷售旺季。近年，葡萄酒禮盒的發展勢頭蓋過白酒禮盒，其中進口葡萄酒禮盒又以精好包裝和響亮的名頭吸引滅消耗者。但是，工作總很長有人知道其中有多長“貓膩”。
有多年酒類營銷經驗的朱玉增對《每日經濟舊事(微博)》記者表示，春節前，配有高檔禮盒包裝的進口葡萄酒銷量很好，特別是冠有“拉菲”名頭的產品特別多，原本在法國賣2歐元的葡萄酒，進入中國市場當前，加上一個漂亮的禮盒包裝，冠以“某某拉菲”的名字就賣到好幾百元。據記者了解，以常見的兩瓶裝禮盒為例，每瓶酒在原產國售價約2歐元，加上運費、關稅等約3.2歐元，加上成本1元右右的國產禮盒，總成本在2元以內。而記者發現，這類葡萄酒的售價普遍在五六百元乃至七八百元。
四種“進口葡萄酒”
名品世家總裁金緯在接受《每日經濟舊事》記者采訪時介紹了當前進口葡萄酒主要來流和類型。
據金緯介紹，進口葡萄酒可分四種情況：第一種是純粹的國內酒。在國內調造，然后貼上外文標簽，就變成了“進口酒”。這種酒的成本在1元以內;第二種是從國外進口原酒，在國內灌裝，質量良莠不全;第三種是國外的“酒商酒”�！熬粕獭笔菄獾钠咸丫其N售商，他們根據國內酒商要求的岸價來控造釀酒的成本，到岸價每瓶15元~2元，這樣的產品與正規的原瓶進口不同，沒法按照國外有關規則在標簽上清晰標記產地、等級等信息�！斑@樣的酒商不必定有本人的工廠，就是找便宜的葡萄，用便宜的加工廠，用較差的葡萄酒對付國內采購商�！苯鹁暯榻B說。
第四種是酒莊酒。酒莊酒必須用酒莊本人種植的葡萄釀造。酒莊酒又可以分為一般產區、著名產區、領袖產區，價格差異也很大。
進口原酒良莠不全
記者通過調查發現，我國當前的進口葡萄酒中，國外進口原酒國內灌裝的情況即第二種進口葡萄酒比較多，那么其質量如何?
粵港澳葡萄酒商聯盟理事長凌春鳴表示，正規的國內灌裝酒是沒問題的，但是利潤較低。有些廠商擔心原酒變質，會加入比標準高出幾倍的二氧化硫做為防腐劑，飲用之后會對人體有必定的.傷害。還有個別謀求高利潤的廠商，會夾雜一些水、香料等增加產量，這些酒對人體也有傷害。
朱玉增向記者泄漏說，同樣是進口葡萄酒，價格的差異也很大，每瓶價格從幾歐元到幾百歐元。只要是正規渠道進口的葡萄酒，無論價格高低，品質都是有保證的。但往往是酒水到了中國市場當前，就開端走樣，主要是中國一些進口酒商有問題，甚至有人會來法國撿“便宜貨”，回國以次充好。即便原酒沒有變質，運回國內灌裝，也很容易出問題。
朱玉增還說，國內灌裝的進口葡萄酒并非沒有好酒。問題是，國內一些廠家的罐裝技術落后，原本可儲存3~5年的葡萄酒，可能一兩年就變質了，主要原果就是一些小廠采用的半自靜灌裝機缺乏密封性，酒容易氧化變質。
高價酒低價酒區別何在?
記者走訪賣場發現，同樣是進口葡萄酒禮盒，價格從一兩工作總百元到五六百元不等。這之間有何差別?這些進口酒的成本幾何?
朱玉增表示，真正原瓶進口的vdp(地區餐酒)級別的進口葡萄酒，一般在法國售價為2歐元，加上運費、保險等帶來的.5歐元的成本，然后繳納48.2%的關稅以及報關費用、倉儲費用、運費費用等，最終的硬性成本在3.2歐元右右。
金緯向記者介紹，同是從法國進口的葡萄酒，根據級別和產區的不同，價格相差很大。像vdp級別的酒在國外就是普通餐酒，價格為普通消耗者能接受;這個級別的酒在國內的理論價格就是幾十元，這也是國內進口較多的產品等級。
酒類包裝工廠節前趕工
顯然，在這個價格的“剪刀差”中，包裝扮演了重要角色。普通進口葡萄酒怎么披上華麗的外衣的呢?
據凌春鳴泄漏，禮盒包裝基本是國內酒商本人做的，拉菲、木桐這樣的法國名莊本身是不配禮盒的。
朱玉增也說，他們公司進口的酒都是沒有包裝的，但各地經銷商要求配包裝，尤其團購客戶，對包裝的要求很高。果此，臨近春節，淡圳周邊做酒類包裝的加工廠日夜趕工。
淡圳經營一家酒類包裝設計加工公司的高先生表示，禮盒的成本從3多元到1多元。
據他泄漏，成本價七八十元的盒子就很高檔了，裝上兩瓶進口葡萄酒，最長也得賣到四五百元。
專門給“拉菲”等名酒做盒子的工廠有很多。高先生表示，酒都是從國外進口的，搞一個“拉菲”的盒子就賣得速。在做盒子的時候，酒的品品牌信息都可以印上來，好多消耗對于包裝上的英文也不會多瞅。
訂貨三四萬元可成次級代理?
國內的進口葡萄酒代理商要拿到“純正”法國原裝葡萄酒并不需要支付太多成本，包裝生產企業又可以提供配套效勞。據金緯介紹，目前世界各地有十幾個產酒國、數以千計的產區、數以十萬計的酒莊，普通消耗者是沒有判斷力的，普遍的評判標準只有包裝。
國內一些分銷商想要獲得進口葡萄酒品牌經銷權，并不困難。記者以單位團購的表面與珠海一家號稱“國內總供貨商”的進口葡萄酒經銷公司的周經理取得聯系。他表示，只要首批訂貨三四萬元就可成為次級代理，價格還工作總可以再談;次級代理商拿貨當前價格隨本人來定，一款批發價23元的“拉菲宮廷”，市面零售價可達7多元。
周經理坦承，公司部分產品是打拉菲的“擦邊球”，但絕不是假酒。
在北京某連鎖超市中，記者見到一款售價588元兩支裝禮盒的法國原裝葡萄酒，其中文標簽上注明該產品屬aoc級別酒。記者表示要團購該禮盒時，導購員表示，可將當前執行的“買三贈一”促銷活靜，升級為“買五贈二”，每個禮盒折合42元右右。前后兩分鐘的時間，零售價縮水16元，真難以想象里面的水分到底有多大。
銷售年終總結12
新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是20xx年我對公司汽車銷售的一個工作總結：
一、
銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦xx會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的.一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
二、明年工作計劃
1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
銷售年終總結13
時間過得真快，轉眼間20xx年已經結束，我很榮幸能進入xx店這個大家庭，在這x年的時間里我也學會了很多知識，讓我感覺到做每件事只要用心去學一定會成功!在新年年初，回顧xx的工作，具體總結如下：
作為配件專員，我的日常主要有
1、負責倉庫各種產品及配件的入庫、出庫等工作，日常衛生和發貨工作。
2、做到對倉庫配件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協助財務做好盤點工作。
3、嚴格把好驗收關、按訂單的要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數量和質量檢驗，并做好相關記錄。
4、合理做好產品進出庫。出庫單必須有領領料人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
5、做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續，不會隨意操作。
6、定期向備件主管反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、等問題，及時反饋并協助領導妥善處理。
7、配合好臨時顧客的需求。當接到臨時顧客的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時發貨的客戶，做好每個發貨客戶的協調工作，不能及時發放的產品，會及時和服務顧問溝通，以取得客戶的理解。
8、做好每天的x工作，對倉庫產品做好防潮、防火、防盜的`工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養，一個不漏。
9、做好各種入庫產品型號的分類，包括配件和專用工具。
總之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續努力工作。
二、明年工作計劃
1、盡快進入角色，開展工作;對公司，產品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。
2、配合負責人初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執行。
3、搭建銷售部框架，制定基本制度及流程
4、做好培訓工作，組織好，協調好，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據實際情況適當調整)、培訓目標。要讓業務人員了解公司的產品，業績，賣點，基本銷售模式，行業情況，公司的管理制度，怎么開展業務等一些基本知識，組成為一個有戰斗力的團隊。
以上為本人的工作總結，在以后的工作中我會努力做到最好，請公司領導批評指正。
銷售年終總結14
送走20xx年，我們迎來新的一年�；仡�20xx年的工作經歷，從20xx年4月進入安信公司，已工作了十個月的時間，通過公司的學習和培訓，和這一段時間來與客戶的溝通，對我從事的這個行業有了更全面的了解。
20xx年開拓客戶8家，回款發貨為123095元，這個成績很不理想，在工作中還有很多不足之處需要改進：
1、溝通技巧的不具備。電話營銷也是我的弱項，語言組織能力和表達方式需要加強改進，因為我們每天必須要接觸大量不同的客戶，就要要求我們講的內容簡潔，易懂，還能吸引客戶了解我們的產品，這是業務開展的基礎。
2、不善于發現問題解決問題。新行業，進入工作狀態慢，當有不懂專業知識和業務問題的時候，沒有第一時間請教同事領導，真正轉化為自己的知識掌握。
3、客戶記錄報表等一些基礎性的工作沒有做好。日常的記錄可以反映每天的工作狀態和當天的收獲，幫助我們來篩選客戶信息，是我們對客戶進行多次跟蹤拜訪的依據，做好這一點，今后工作才更有針對性目的性。
4、開拓客戶數量太少了。今年只有4家合作客戶，值得我去深思，區域是一方面原因，另外我的工作方法也需要改進，對于意向客戶的跟進沒有做好嚴謹的計劃，耽誤了醫院的開發進程，使得年前應該可以開出的客戶推到了年后。
5、過分在乎成敗，急躁把握不好分寸，有時在不恰當的時刻，督促客戶回款發貨，嗦過多，導致客戶有所反感，反而影響了和客戶的關系。
以上是我在工作中的不足之處，我會在今后的.工作中加以改進，對于20xx年我的銷售工作，計劃從以下幾個方面著手：
1、對于老客戶經常保持聯系，做好服務工作，穩定與客戶的關系，同時做好新聯系客戶記錄，有計劃的跟進拜訪。
2、多做總結自檢，對于工作中的失誤和不足，及時改正。3、尋找合適自己的工作方法，保持良好穩定的工作狀態。
4、加強業務學習，和公司同事多做溝通，多交流探討，學習好的經驗和方法。
5、加強銷售意識，加強目的性，有計劃去跟進客戶，與客戶交流，有步驟的開展業務，戒驕戒躁，調整好心態。
我會在今后的工作中加強業務能力，加強團隊意識。多學習，充實自己，努力工作完成公司安排給的任務體現自己在公司的職位價值。
銷售年終總結15
轉眼入司已經xx年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現就xx年來的工作總結如下：
在思想上，我嚴于律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。
現階段，我主要在xxxx車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的`全面保障，以此達到穩定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作能力。
在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。
學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作；更努力地熟悉承保政策和工作系統，加強專業技能；更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。
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