服裝導購年終總結（精選6篇）

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經過過去一年的努力，我們已然有了很大的進步，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結。但是拿起筆的時候卻發現不知道寫什么，以下是小編整理的服裝導購年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　服裝導購年終總結 1

　　在這一年中我的人生經歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在沈陽燁禹服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現將今年工作做以下幾方面總結：

　　自20xx年4月開始調入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中，已經與區域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數量、人員數量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經營狀況。

　　根據公司制定的全年區域目標，劃分到每個月份中，合理下發到區域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據店鋪日進程分解進行跟進，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區域計劃目標沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓指導、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

　　在加盟商貨品情況上，每周都根據商品部貨品分析表，進行貨品分析之后，將表格下發給店鋪，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理。

　　在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整，并會同時根據公司的FAB資料，進行分解融合現實銷售情況，進行店鋪人員研討培訓。

　　存在的問題及不足 店鋪中存在的問題及不足：

　　店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通(嚴重店鋪錦州千盛、凌源地鋪)。

　　店鋪陳列衛生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節標準與賣場衛生干凈整潔性。 店鋪不能每日執行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。

　　店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉(嚴重店鋪：建平、凌源、錦州)。

　　店鋪在VIP卡發放與維護上很不重視，促使現在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業績。 個人自身存在的問題及不足：

　　工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區域獲得更大提升，忽視了與公司內部人員建立良好的關系，經常會與公司同仁或上司發生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性。

　　有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環境的創造者，有時隨著環境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的.問題，也是以后極為改善的問題。

　　由于個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切。

　　個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今后要做到嚴以律己，使得做的最初夢想。 公司存在的問題及不足：

　　公司應在每年中給予督導(和公司其他人員)進行兩次以上培訓機會，關于個人能力提升或外界眼界與未來發展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅動力量。

　　公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅游的機會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。

　　今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區或城市，給予些優越的開店政策讓他們增加店鋪數量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。

　　公司領導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。

　　服裝導購年終總結 2

　　作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：

　　總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

　　第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下：

　　1，推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

　　2，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

　　3，結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

　　4，配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

　　5，談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

　　6，觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

　　第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的'功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：

　　1，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

　　2，言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

　　3。具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

　　以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。

　　服裝導購年終總結 3

　　20xx年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝銷售導購員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

　　在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

　　營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話

　　題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

　　作為一名服裝銷售員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

　　但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的'同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

　　第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

　　第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

　　第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。

　　第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

　　今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我今年的服裝銷售工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

　　服裝導購年終總結 4

　　時光荏苒，轉眼間又到了歲末年終。回顧這一年的服裝導購工作，我在忙碌與充實中不斷成長，現將工作情況總結如下：

　　一、銷售業績完成情況

　　在過去的一年里，我始終以銷售目標為導向，全年共完成銷售額 xx 萬元，達成率 xx%，較去年增長 xx%。其中，夏季新品上市期間，通過精準的市場分析和積極的銷售策略，單月銷售額突破 xx 萬元，創個人業績新高。在日常銷售中，我注重挖掘客戶的潛在需求，通過搭配推薦、會員專屬優惠等方式，成功提升了客單價和連帶銷售率。例如，在接待一位為參加婚禮選購服裝的客戶時，我不僅為其挑選了合適的禮服，還搭配了相應的配飾，最終實現單筆銷售金額 xx 元，遠超客戶最初的預算。

　　二、客戶服務工作亮點

　　個性化服務：我深知每個客戶都有獨特的需求和喜好。因此，在接待客戶時，我會主動與他們溝通，了解其風格偏好、穿著場合等信息，為客戶提供個性化的穿搭建議。全年共為 xx 位客戶建立了專屬的客戶檔案，記錄其購買歷史、尺寸信息和喜好風格，以便在后續服務中提供更貼心的服務。

　　售后維護：良好的售后服務是贏得客戶信任的關鍵。我始終保持與客戶的密切聯系，及時處理客戶的退換貨需求和售后咨詢。對于客戶反饋的問題，我會在第一時間跟進解決，確保客戶滿意度。通過優質的'售后服務，我成功將許多新客戶轉化為忠實客戶，全年客戶復購率達到 xx%。

　　三、存在的問題與不足

　　專業知識有待提升：隨著服裝行業的快速發展，新的面料、設計理念不斷涌現。雖然我積極學習，但在面對一些專業問題時，仍存在知識儲備不足的情況，影響了銷售的專業性和說服力。

　　銷售技巧需進一步優化：在銷售過程中，有時會過于急于促成交易，而忽略了與客戶的情感溝通，導致部分客戶產生抵觸心理。此外，在處理客戶異議時，應對方法還不夠靈活多樣。

　　四、明年工作計劃

　　加強學習：制定詳細的學習計劃，深入學習服裝面料知識、流行趨勢、色彩搭配等專業內容，同時參加公司組織的各類培訓課程，不斷提升自己的專業素養。

　　提升銷售技巧：學習并運用更有效的溝通技巧和銷售話術，注重與客戶的情感交流，建立良好的客戶關系。通過模擬演練和案例分析，提高處理客戶異議的能力。

　　拓展客戶群體：積極利用社交媒體、會員活動等渠道，拓展新客戶資源。同時，加強與老客戶的互動，通過推薦有禮等活動，鼓勵老客戶介紹新客戶，擴大客戶群體。

　　服裝導購年終總結 5

　　過去的一年，是充滿挑戰與機遇的一年。作為一名服裝導購，我在工作中不斷探索創新，努力提升銷售業績和服務水平。現將本年度工作總結如下：

　　一、銷售業績與策略

　　本年度，我共實現銷售額 xx 萬元，同比增長 xx%，超額完成了年初制定的銷售目標。為了提升銷售業績，我采取了一系列創新策略。一方面，我積極關注時尚潮流和行業動態，將最新的流行元素融入到銷售推薦中，吸引客戶的關注。例如，在某品牌推出復古風格系列服裝時，我通過打造主題陳列和搭配示范，成功吸引了大量客戶，該系列服裝銷售額占當月總銷售額的 xx%。另一方面，我利用線上平臺進行銷售推廣，通過朋友圈、短視頻等渠道發布服裝穿搭視頻和優惠信息，吸引了不少線上客戶到店選購，線上引流帶來的銷售額占全年總銷售額的 xx%。

　　二、客戶關系管理

　　客戶分類管理：我將客戶分為潛在客戶、新客戶和老客戶，并針對不同類型的客戶制定了個性化的服務策略。對于潛在客戶，我通過電話回訪、短信問候等方式保持聯系，了解其需求，適時推送合適的服裝信息；對于新客戶，我注重提供熱情周到的服務，增加客戶的好感度和信任感；對于老客戶，我定期舉辦專屬的'會員活動，如會員日折扣、新品優先試穿等，提高客戶的忠誠度。

　　客戶反饋收集與改進：我十分重視客戶的反饋意見，通過問卷調查、面對面交流等方式，收集客戶對服裝款式、質量、價格以及服務的看法和建議。根據客戶反饋，我及時向店長反饋并協助調整商品陳列和銷售策略，有效提升了客戶滿意度。

　　三、自身不足與反思

　　時間管理能力不足：在銷售旺季，由于客戶流量大，工作任務繁重，我有時會出現手忙腳亂的情況，導致部分工作無法按時完成，影響了工作效率。

　　團隊協作有待加強：在與同事合作完成促銷活動或大型客戶接待時，偶爾會出現溝通不暢、分工不明確的問題，需要進一步提高團隊協作能力。

　　四、未來工作展望

　　優化時間管理：學習時間管理技巧，制定詳細的工作計劃和優先級，合理安排工作時間，提高工作效率。在銷售旺季提前做好準備工作，確保各項任務有條不紊地進行。

　　強化團隊協作：積極參與團隊建設活動，加強與同事的溝通交流，提高團隊協作意識和能力。在工作中主動與同事分享經驗和資源，共同完成銷售目標。

　　持續創新服務：不斷探索新的銷售模式和服務方式，如開展線上直播帶貨、推出私人定制穿搭服務等，為客戶提供更加個性化、多樣化的服務體驗。

　　服裝導購年終總結 6

　　在過去的一年里，我在服裝導購崗位上，不僅注重個人能力的提升，更深刻體會到團隊協作的重要性。以下是我對本年度工作的總結：

　　一、銷售業績與團隊貢獻

　　本年度，我個人銷售額達到 xx 萬元，完成率 xx%。同時，我積極參與團隊協作，為團隊整體業績的提升貢獻自己的力量。在店鋪的大型促銷活動中，我與同事們密切配合，共同制定活動方案、布置店鋪陳列、接待客戶。通過大家的共同努力，活動期間店鋪銷售額同比增長 xx%，超額完成了預期目標。在日常工作中，我也樂于與同事分享銷售經驗和客戶資源，幫助新同事快速成長，營造了良好的團隊氛圍。

　　二、客戶服務與團隊協作

　　協同服務客戶：在接待大型客戶團體或復雜需求客戶時，我與同事們分工合作，發揮各自的優勢。例如，在接待一個公司年會服裝采購的客戶時，我負責了解客戶需求和推薦款式，同事 A 負責尺寸測量和數據統計，同事 B 負責售后服務溝通，通過團隊的高效協作，成功拿下了這筆訂單，銷售額達 xx 萬元。

　　團隊經驗交流：我們團隊定期組織銷售經驗分享會，大家互相交流在銷售過程中遇到的問題和解決方法。通過交流，我學習到了很多實用的銷售技巧和客戶服務方法，同時也將自己的經驗分享給同事，實現了團隊成員的共同進步。

　　三、存在的問題與改進方向

　　專業知識掌握不均衡：雖然團隊整體具備一定的服裝專業知識，但在某些領域，如高端面料知識、國際時尚潮流趨勢等方面，團隊成員的掌握程度參差不齊，影響了為客戶提供更專業服務的水平。

　　團隊溝通效率有待提高：在緊急任務或突發情況處理時，有時會出現信息傳遞不及時、溝通不到位的問題，導致工作出現延誤或失誤。

　　四、下一年度工作計劃

　　加強團隊培訓：建議公司組織針對團隊的.專業知識培訓課程，邀請行業專家進行授課，提升團隊整體的專業素養。同時，鼓勵團隊成員自主學習，定期開展內部知識考核，確保大家共同進步。

　　優化團隊溝通機制：建立更加高效的溝通渠道，如利用企業微信、工作群等即時通訊工具，及時傳遞工作信息和客戶需求。明確團隊成員的職責和溝通流程，避免信息傳遞失誤。

　　提升團隊創新能力：組織團隊開展創新銷售活動策劃，鼓勵大家提出新穎的銷售思路和服務方式，如舉辦主題服裝秀、開展服裝搭配比賽等，吸引更多客戶，提升店鋪的知名度和銷售業績。

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