給公司的年終總結13篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的給公司的年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
給公司的年終總結 篇1
虎威驚盛世，兔翰繪新春。值此辭舊迎新，萬物復蘇之際，我們全體z人齊聚“聚龍灣”，一起總結過去，暢想未來。
憶往昔，崢嶸歲月稠。20xx年，對于z集團來說是調整、學習、變革的一年，也是公司發展史上最富成就和具有劃時代意義的一年。在這一年里，z人站在市場風云變幻莫測的風口浪尖迎難而上，不以物喜，不以已悲，因勢利導，順勢而為，緊抓機遇，深化改革、開拓進取，大膽創新，勇于嘗試，秉承“膽量、拼搏、開拓、創新”的企業發展理念，勇往直前，在市場開拓，內部運營，團隊建設，軟、硬件提升，制度化、流程化、規范化建設，財務管理變革、集團化建設等諸多方面取得了豐碩的成果和卓越的業績，一年來的`同仁們經過不懈的努力，真可謂：一份耕耘，一份收獲。
20xx年度，廣州z貿易有限公司面對市場政策急劇調整、市場加速洗牌、業務量受挫的客觀環境下，迎難而上，不以物喜，不以已悲，大膽革新，全年完成安全生產許可證業績463.68萬，資質業績760.29萬。
20xx年度，廣州z建筑工程有限公司緊跟市場步伐，抓住機遇，勇往直前，順勢而為，從零開始，變不可能為可能，全年完成高速公路投標項目中標業績1839萬，廣梧項目部完成施工業績近600萬。
20xx年度，集團深化體制改革，積極加強管理創新，重新規劃并調整了集團組織結構，注冊成立了廣州z景觀工程有限公司和海外綜合性公司——z（香港）有限公司，開展并實施公司“部門大練兵”計劃，致力于學習型、創新型組織建設，“制度化、流程化、規范化”建設上了一個新的、更高的臺階，相關管理制度、流程、體系得到了切實執行和完善。
20xx年度，集團及各子公司的軟件、硬件體系得到了全面提升，集團公司新VI整體設計完成，廣州z貿易有限公司以及廣州z建筑工程有限公司等兩大子公司獲得“雇主責任示范企業”、“誠信示范單位”榮譽稱號并成功通過“ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO18001職業健康與安全管理體系”等“三大體系”認證，公司全新宣傳冊印刷出版，公司全新網站完成改版并成功上線……
一份耕耘，一份收獲。我們今天所取得的收成，是z全體同仁的共同精心耕耘的結果，更是全體員工智慧與汗水的結晶。
好風憑借力，送我上青云。乘著20xx年上�！笆啦⿻焙蛷V州“亞運會”的祥風，20xx年資質就位以及廣東省高速公路以“九縱五橫兩環”為主骨架的大建設東風即將到來。但是，面對市場政策的劇烈調整，面對市場環境的風云變幻，面對機遇與挑戰，我們該何去何從？路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
20xx年，我們任重而道遠！基于此，我們必須認清形勢，分析困難，迎難而上，要不以物喜，不以已悲，要全面開展市場調研工作，加大市場開拓力度，繼續深化管理體制改革，提高技術和管理創新能力，全面提升公司軟、硬件條件以及核心競爭力，不斷提高自身管理水平和員工綜合素質，精耕細作，繼續深化集團化改革和建設，積極推行“多元化”產業鏈的拓展工作，內修內功，外謀發展，為實現“三年內成為同行業具有較大影響力的咨詢企業；五年內實現多元化發展、集團化經營；十年內控股上市”的宏偉目標而努力奮斗！
給公司的年終總結 篇2
甲：臘梅吐芬芳，香滿神州。
乙：冬盡春將至，大地生輝。
甲：碩果累累，醇酒飄香，巴渝大地迎新景。
乙：各界和諧，人心思進，攜手共進創佳績。
甲：尊敬的各位領導
乙：親愛的同事朋友們
合：大家新年好！
甲（深情）：新年的鐘聲即將敲響，時光的車輪又留下了一道深深的'印跡。伴隨著冬日里溫暖的陽光，20xx年新年如約而至；
乙（敘述）：在這一刻，我們已經感受到了春的氣息，這是我們信科監理的春天，這是我們大家庭的春天，這更是我們每個人的春天；
甲：今天，我們相約在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光；
乙：今天，我們相聚在這里，一起用心來感受真情，用愛來融化冰雪；
甲（自豪）：在即將過去的一年里，公司全體員工只爭朝夕、奮力拼搏，創造了喜人的業績公司的業務蒸蒸日上，碩果累累。
乙：當20xx年即將遠去，20xx年悄悄走近，值此辭舊迎新之際，讓我們好好的慶賀這一年來的成績吧。
現在大會正式開始：
給公司的年終總結 篇3
回頭看，這段日子的工作，自己的收獲真的挺大，越是有困難的時候其實更是能挑戰一個人的，如果度過了，并且做好了，那么得到的也是更多，上半年的物流客服工作我也是較好的去完成，并且也是得到了一些肯定，自己也是進步很多，對于工作，也是有蠻多的方面是值得以后繼續堅持下去做好的，我也是來總結好上半年自己的一些客服工作。
作為客服，每天面對客戶的咨詢，我也是認真的做好了，無論是疫情期間的一些問題解答，或者遇到一些難搞的客戶的謾罵，我都是抱著服務的態度，認真去來做，耐心的去處理了，沒有因為一些情緒的問題而導致自己失控，最后工作沒有做好，一些客戶也是體諒我們的`艱辛，予以了很多的理解，其實在這個崗位上，我也是更加的懂得了，很多人其實都是要相互的去理解才行的，而不僅僅只是按照自己的道理去做就夠了，多去站在對方的一個角度想想，到底怎樣才是更好的一個解決方式，而不是只按照規則來，所以很多的工作里頭我也是會去安慰好客戶，畢竟事情是要靠人來做，要一定的時間的，所以其實處理的時候客戶也是要等待，這段時間其實客戶也是比較的焦躁。而我們客服接到這些電話也是有很多的話語要和客戶說，而不僅僅只是按照話術叫客戶等待，或者告知一些時間之類的就夠了，還需要我們去同理的理解他們。
之前由于我是有一些工作的經驗，所以在做的時候也是比較的順利，這半年來，自己沒有犯錯，一些收獲也是讓我感慨，干物流這一行不容易，同時去給客戶處理好問題也并不簡單，但是想要做好這份工作，其實我們的努力也是挺重要的，多去積累一些經驗，在處理事情的時候換一些角度來想問題，同時我也是不斷的去學習，去掌握更多關于物流的知識，更熟悉了自己行業的一些工作，了解哪些問題是該怎么樣解決的，也是能讓客戶更加的來信任我，相信我的回復，而不會太過于糾結，畢竟一些模棱兩可的回復其實是很不專業，或者是并不了解相關問題該如何去處理的。通過自己的進步，我也是在處理方面是比之前更好了很多，同時我也是會在今后做的更好一些，特別是下半年的工作任務更重了，我們客戶的咨詢量也是會加大，更是需要我們去做好。
給公司的年終總結 篇4
進入20xx年以來，我公司在領導的努力領導下，還有在所有工作人員的努力配合和努力工作下，認真貫徹落實上級要求的任務和會議精神緊緊圍繞著在年初的創下的目標和任務，將質量作為效益的核心內容，強化管理，努力抓經營，抓市場，抓投資。所有員工共同努力，團結奮進，為我們長期發展奠定了基礎�，F將一年的工作內容匯報如下：
一、主要經營指標完成情況
一、目標任務完成情況
1、完成產值和上交管理費情況。全年新簽合同金額380萬元，完成經營產值772萬元，上交局工會管理費180萬元，占全工作總結范文工作總結格式周工作總結范文月工作總結范文季度工作總結范...教師年終工作總...年任務的90%。
2、加強監理項目管理，嚴格履行監理合同情況。全年監理工程項目13個，工程合格率為100%，優良率達到90%以上，合同履行順利準時。
3、獨立承擔社會責任，按國家政策依法納稅。公司依法納稅，無涉及及公司聲譽和利益的涉訴案件發生，運營正常。
4、完善管理體制和運行機制，做真、做實、做規范情況。公司按照局“目標責任書”要求，積極穩妥、扎實有效的按《公司法》對公司內部管理制度進行了修訂完善，建立了重大事項議事機制，健全了公司領導班子，明確了領導層的職責，形成各負其責、協調運轉、有效制衡的法人治理結構。還根據要求，委托中介機構對注冊資本進行了核實，修訂完善了公司章程，并到工商部門進行變更記載，使公司歸屬清晰，權責明確。
5、監理項目安全控制情況。全年未發生一起涉及監理責任的安全質量事故。
二、重點工作完成情況
(一)認真貫徹落實各項會議精神，層層分解目標任務。工作會議后，公司立即組織召開全體職工會議，全面學習了工作會議文件和周書記的重要講話。在統一思想，提高認識的基礎上，理清工作思路，按照會議要求，結合實際對目標進行了細化分解，與各項目部總監簽訂了目標責任書和安全管理責任書，制定了工作措施。全年組織干部職工學習局黨委文件12次。
還針對公司人員分散在不同項目上的特點，要求公司正式職工必須每天瀏覽《今日》網站一次，及時學習局黨委的文件，了解工作動態。
(二)順應市場得市場，開辟經營工作新局面。
公司緊緊圍繞水利建設市場和河道水電站等國家重點工程項目，不斷調整經營格局，實施“三項”戰略，鞏固老市場，開拓新市場，強化責任意識，企業競爭力不斷增強，開辟了經營工作新局面。
1、順應市場規律，實行項目區域經營戰略。近期，我們認真研究市場，把握市場脈搏，順應市場規律，對省內外市場大中型工程項目按區域劃分，要求各監理部在抓好工程監理的同時，充分發揮“窗口”和“橋梁”作用，進一步拓寬后續工程市場。
2、完善經營格局，提升工作經營工作質量。公司確立了順應市場得市場，突出重點、多元經營的指導思想，制定了投標工作程序和工作職責，完善了經營工作責任制。在工作中，充分發揮總體謀劃、組織協調和高層次公關的龍頭作用，不斷提高標書的科技含量和內在質量;公司上下密切配合，面向市場搜集信息。在公司建立了縱向到底、橫向到邊的經營格局。
3、發揮資質優勢，開辟經營工作新局面。公司擁有水利工程監理甲級資質和環境保護監理資質，鑒此，公司加大了環境保護工程投標力度，在監理任務相對萎縮的情況下，調整經營布局，提出了“鞏固強項，提升弱項，開辟新領域”的經營方針。對每一項有希望中標的項目均立足于一個早字，早跟蹤，早攻關。目前密切跟蹤引洮濟合工程、引哈濟黨工程、會寧北部供水工程、寧夏揚黃供水工程等項目的立項批復動態，設計進展情況。
(三)完善管理制度，提升監理服務水平。
我們制定了項目總監責任制、重大事項議事機制和公司巡視監督制。在制度建設方面，公司在原有規章制度的基礎上，對員工薪酬標準、公司印鑒管理辦法等進行了完善，還制定了《公司黨建工作制度》，明確了重大事項議事機制和黨建帶團建工作思路。
在落實總監責任制方面，與總監簽訂了目標責任書和安全責任書，明確了總監為項目第一責任人，充分發揮總監在項目管理上的積極性，用好一人、帶好一幫、管好一片，使公司的各項管理目標得到貫徹和執行，并取得較好的效果。在技術管理方面，公司實現了網上資料的'上報傳輸，完成了《監理人員工作手冊》的編寫工作，明確了監理人員職責、工作方法和程序。在財務管理方面，公司針對項目產值大、利潤低的問題，嚴格落實經濟目標責任和各項規章制度，規范項目成本管理行為，全心經營，保證了企業經濟效益的不斷提高。通過建立內部監督檢查制度，逐步建立完善了財務監督機制，實行項目統一結算制度，使企業資金調控能力不斷增強，為生產經營提供了有力保障。
在質量管理方面，公司時刻把質量管理當作企業的生命線，對項目進行巡視監督，對發現的問題及時發出整改通知，對存在重大危險源的項目實施重點監控，及時給予項目部工作指導和支持，有效的規避了監理責任，確保了工程質量合格率100%，優良率95%以上。全年沒有出現一起業主投訴現象。
四)加強安全管理，確保安全生產無事故。公司成立了安委會，確立了公司安全管理機構，逐級簽定《安全生產責任書》，加強安全考核力度。近期兩次下發正式通知，要求項目部每月組織安全規章制度宣貫學習，建立安全法律法規清單及學習記錄，編制安全應急預案。
12月開展冬季安全大檢查，要求各項目部上報秋冬安全大檢查隱患排查情況。公司全年共組織各類安全檢查6次，消除安全隱患5項。把安全生產貫穿到文明工地創建活動之中，有力地促進了安全生產，全年未發生責任事故。
(五)不斷改革創新，完善管理體制和運行機制。
改革對公司來說是一個永久的課題，只有在實踐過程中不斷改革完善，公司才會有活力。我們按照“目標責任書”中對改革的要求，扎實有效的依照《公司法》對公司內部管理制度進行了修訂完善，建立了重大事項議事規則，健全了公司領導班子，明確了公司領導層的職責，形成各負其責、協調運轉、有效制衡的法人治理結構。還根據要求，委托中介機構對注冊資本進行了核實，修訂完善了公司章程，并到工商部門進行變更記載，使公司歸屬清晰，權責明確。
(六)加強學習培訓，提升人員素質。
監理行業是智力和技術密集型產業，只有熟悉管理、法律、經濟等多方面的知識，才能正確行使監理職能。公司全年共舉辦總監系列培訓5講18學時，旨在提高總監的綜合素質和工作能力，組織新員工培訓6期，強調了公司員工職業素質的具體內容和工作要求。
公司開展這一活動以來，廣大員工積極響應，總監們更是將這一工作與各項目的管理工作相結合，把培養員工職業素質落到實處。
三、扎實開展聯村聯戶為民富民活動
開展“雙聯”活動是省委作出的一項重大決策部署，根據局黨委的統一安排，公司對此項活動高度重視，召開了動員會議，認真學習、傳達了相關文件精神，明確任務、積極投入到“雙聯”活動中來。公司有3名干部參加雙聯活動，聯系貧困戶4戶。3名干部進村入戶都在5次以上，入戶天數均達到的規定，建立了長期的聯系制度。并組織公司職工為聯系戶捐款7400元，通過宣傳政策、疏導情緒，反映民意、促進發展，深入群眾、鍛煉了干部。還發放了《連心卡》，調查填寫了《干部“雙聯”貧困戶調查表》，填寫了入戶工作日志、建立了臺賬。公司“雙聯”工作達到了預定工作目標。
給公司的年終總結 篇5
為了積極響應縣教育局關于進一步加大城鎮學校與農村學校結對幫扶的力度的號召，我中心校與西街小學結對幫扶，我校是受助學校。在工作中我們堅持求真務實、開拓創新的原則，誠懇學習，精心組織，周密實施結對幫扶工作。使得我中心校在教學理念、教學方法等方面縮短了城鄉差距。現將此項工作情況總結如下：。
一、高度重視，嚴密部署。
城鄉結對幫扶是統籌城鄉教育協調發展、優化教師資源配置、解決農村師資力量薄弱問題的重大舉措，這對于提高我中心校教育教學質量、促進義務教育均衡發展、具有重要戰略意義。中心校領導十分重視結對幫扶工作，并把它作為向高質量學校學習的極好機會，使得此項活動自始至終始按照有序有效開展著。
二、開展各項活動開展，給我中心校教育教學帶來了生機
在會議上，中心校長多次向老師們闡述結對幫扶工作的意義。因此，在受幫扶過程中，我們虛心學習，真誠面對，以心換心，以情促行。在工作中具體做到，主動加強聯系，建立穩定的互訪機制，提高我中心校辦學效益。
1、教師互訪，取長補短。自開展活動以來我中心校曾先后派各科教師到對方參觀學習聽課一次，對方也經常派優秀教師到我校指導實際教學，通過開展教研活動，專題講座共同切磋教學技藝，提高了我校課堂教學效果。
2、教學展示，提高能力。在我校領導和西街小學領導的關注下，帶領骨干教師為我校師生上了兩次示范課。簡明新奇的課堂教學設計，精湛的教學藝術，全新的教學理念，良好的教學效果，使我們的教師受益匪淺。有效地提高了我校教師在實際教學中的應用能力。
3、網絡交流，友誼永存。通過一年多的相互了解，使得我們兩校之間、教師之間建立了良好的友誼，并通過網絡平臺相互交流教學信息、教學方法、解疑釋難，使得我校教師在教學理念、教學方法、教師心理等方面得到了提高與發展。
三、加強學習，不斷進步
結對幫扶工作是一項非常好的舉措。通過結對幫扶，對我們受助學校而言，收效頗豐，領導有了新的.辦學理念，更加明確了辦學目標，不僅提高了辦學品位，而且提升了我中心校教師自身業務素質，為我中心校的進一步發展贏得了更廣闊的空間。在結對幫扶工作中，西街小學的領導和老師們的付出令我中心校全體師生深受感動，并表示誠摯的感謝。而我們收獲的卻是愛心，是知識，是經驗，是團結，是友誼，是理解，……
在今后的工作中，我們將借助幫扶活動的東風積極、虛心地向城市先進學校學習，把他們的優秀辦學方法與我中心校實際結合起來，為實現城鄉基礎教育均衡發展做出努力。
給公司的年終總結 篇6
各位姐妹們：
大家好。龍年就要過去了，今年我們張莊分廠，無論是產量還是質量都遠遠領先于縣城的總廠。成績的取得都是與你們的敬業與奉獻分不開的，非常感謝你們對我的工作的大力支持與配合。能在一起工作就是一種緣分，我很高興和你們相識，并結下深厚的友誼。
過去的一年，你們付出了很多。自覺加班、嚴格遵守工作紀律、任勞任怨、團結協作精神好。有的帶病堅持上班；有的把活拿回家干；有的去參加宴席、還沒結束就急著返回；有的擠時間干家務，因此與老公鬧了矛盾、慢待了孩子。遇到雨雪、嚴寒等惡劣天氣，絕大多數仍然能按時上班。這些，我都看在眼里、記在心里。對此我很滿意 ，也為你們感到驕傲、自豪。
這幾年由于受世界金融危機的影響，對外服裝加工行業深受影響。訂單少了，單價低了，很多服裝廠因此虧損或倒閉。咱縣目前能正常生產經營的也就還剩兩三家，而咱們康榮就是其中佼佼者。你們可能也覺察到了：同樣的訂單，這一批或許就比上一批價格低。為了盡量減少你們的損失，我經常和孫經理、林經理據理力爭，有時甚至爭得面紅耳赤，其中的辛酸只有自己知道。據我了解，咱們張莊分廠的`工資在全縣服裝行業中即便不是最高的，也是比較高的。我認為在咱們家門口，在出滿全勤的情況下，每月能拿到一千七八就不錯了。對此，我已經盡了最大努力，也許有個別職工還是不很滿意，請你們理解、諒解。
明年經濟形勢還是不好，很多外向型服裝廠到現在都還沒有接到訂單，而咱們廠訂單卻已排到六月份。我可以保證：只要各位姐妹就像今年這樣干法，工資絕對不會比今年低。我希望明年正月初八上班時，你們都能按時來，咱們繼續在一起干。
春節就要到了，給大家拜個早年，祝你們：闔家幸福、萬事如意、心想事成。
給公司的年終總結 篇7
xxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環境和機關作風建設實施方案的工作要求，把x至x定為公司軟環境和機關作風建設工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環境及機關作風建設，廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務人員的責任意識和優質服務水平，為公司的軟環境和機關作風建設打下了牢固的基矗
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環境建設工作中結合自身實際，重點以解決阻礙公司經濟發展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞政府提出的四項重點內容，從思想作風方面、工作作風方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監督。面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設立用戶意見簿、在用戶供暖系統檢修部門開通了熱線服務電話，在公司和收費大廳設立了征求意見箱，面向用戶印發x意見表發放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監督的工作中，公司結合自身實際從自身內部加強對公司營銷服務的監督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設在一個服務大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風和非法謀利事件的發生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風建設統一要求，從新修訂了服務承諾、服務用、忌語和服務守則和業務范圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自糾工作中公司通過多種形式認真查找存在的問題，經過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環境和機關作風方面存在的主要問題
一是對軟環境建設認識程度不高，雖然我們開展行風建設多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務質量。
二是存在供熱質量不好的情況，由于近幾年政府從改善環境質量的角度出發，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網，部分老用戶的供暖系統不符合集中供暖參數的'要求和部分用戶供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質量不好。
三是公司供暖系統維修服務質量不好，隨著xx宅小區物業化管理，用戶室內供暖系統應由物業公司來負責維護，但是部分物業公司由于檢修人員和技術力量的原因，經常和公司發生供暖系統的責任推諉，致使用戶供暖系統維修服務跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進一步提高、窗口服務人員的服務行為還有待于進一步規范。
針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。
1、抓好學習教育，端正服務思想。公司在軟環境建設整改完善工作中從抓好員工的學習教育、端正服務思想意識方面入手，把提高員工的服務水平和服務質量融入活動中，在職業道德教育中我們組織員工學習《公民道德建設實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務》等相關文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學習《合同法》、《電業行業工作人員廉潔自律規定》等學習資料，通過上述內容的學習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環境和機關作風建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務作風。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視臺、報紙和互聯網面向全體熱用戶公布了公司的服務承諾，主動接受熱用戶的監督。同時為了約束窗口服務人員的行為，公司還制作了窗口服務人員軟環境和機關作風建設監督卡，對個人的軟環境和機關作風建設情況進行記錄，增強了公司窗口服
務人員提高優質服務質量的主動性和自覺性，在用戶監督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環境和行風建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優化服務環境。為了給用戶提供一個良好的服務的場所，20xx年我們從新裝修了客戶服務大廳，建成了規范統一、具有電業行業特色的文明服務窗口“光明熱電營業大廳”，營業大廳內營銷部和熱里稽查辦公室聯合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業務咨詢、受理等內容的便捷服務途徑，服務大廳的公司營業員工統一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業和服務中要做到公開透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務人員的文明服務用語和服務忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，我們在營業大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。
4、規范員工行為舉止，樹立良好的服務形象。在規范員工服務行為中，公司從加強員工的服務態度、服務方式、服務質量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規范，要求員工在工作中杜絕行業“忌語”，嚴禁對客戶進行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風，同時公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費存在不信任的情況，經過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優質的服務感動客戶，實施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質量。作為一家供熱企業如果沒有優質可靠的熱源作保障，優質服務將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質量作為搞好軟環境建設的一個切入點，為了提高供熱質量20xx年夏季公司投資x元對老熱源點的供暖設備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停x天，對影響供熱安全和質量的一次網除污器進行了技術改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積x平方米，供暖用戶將接近x戶，為了保證x月x日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網施工中，經過兩個多月的艱苦施工，x月x日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質量，公司要求外網檢修人員和營銷員不允許和物業管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協助用戶進行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來感動用戶。
在保證安全生產和提高供熱質量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產和提高供熱質量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車輛和工器具。生產部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網面積預測，生產部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產的更加科學和供熱運行更加穩定提供了保證。
給公司的年終總結 篇8
XX加入XX公司已經一年多了。在這里，我從學校的一名學生那里找到了一份工作，成為了一名員工，學到了更多的知識和技能，在各個方面都有所提高。在領導的支持和同事的幫助下，我更好地完成了自己的工作。非常感謝公司領導給我這個成長平臺，讓我在工作中不斷成長和學習，提高自己的素質。現在我把過去一年的工作總結如下：
1、日常工作。使事情變得詳細、有組織和標準化
前臺的工作相對瑣碎，比如收發傳真、電子郵件和報紙、維護辦公設備、送水、接待不同的訪客等。當我第一次接觸工作時，有時當他們到達同一個地方時，事情會無法處理，我似乎很匆忙。雖然工作已經完成，但在工作過程中，一些細節沒有被注意到，事情似乎雜亂無章。效率低。
經過不斷的探索和總結，我意識到要高質量地完成這些工作，首先要從全局出發協調工作，然后從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只有永不懈怠地提高自己，他們才能勝任看似簡單的行政工作�，F在，我們能夠更好地協調和安排工作，并努力妥善處理工作細節。努力為您提供最到位的支持和服務，不斷提高您的業務水平，并始終按照專業標準要求自己。同時，標準化需要加強，我將在今后的工作中更加關注這一點。保持良好的工作狀態人低如王，地低如海。行政管理本身就是一項服務和支持工作，尤其是前臺接待。當客戶來訪或公司有大型會議時，前臺將負責一些茶的準備和服務。我們應該了解每個人的需求，及時為每個人服務。接待其他人員的司機，如送報紙、送水和訪客，也應提供周到的服務，以反映公司的良好形象。
只有保持良好的`工作條件，我們才能提高服務質量。在工作過程中，我要求自己避免負面情緒，牢記自己的工作職責，始終把自己的位置放在適當的高度，本著為他人服務、改善態度的精神投身工作。這也是行政人員必備的素質。學習溝通和團隊合作。
溝通是一個人在這個社會生存的基本能力。前臺工作需要與內部和外部部門以及社會上的許多人打交道。溝通，良好有效的溝通尤為重要。在今年的工作中，各種溝通基本順利，但也存在很多問題。當事情發生時，在很多情況下，我缺乏溝通的熱情和主動性。總是花時間思考，而不是及時理解和溝通，在處理事情時有點被動。因此，它也會浪費一些時間，降低工作效率。這是非常不專業的一方。
積極主動，在第一時間解決問題。它不僅可以更好地完成工作，還可以促進自己養成不回避、敢于前進、負責到底的品質。在未來的工作中，我會用這個標準問自己，并努力更好地完成工作。
公司是一個整體，每個員工都是其中的一部分。無論我們處在什么位置，做什么工作，我們都離不開同事之間的合作。這就要求我們要有團隊精神。在良好溝通的基礎上，我們只有積極與同事合作，團結協作才能做好工作。我在工作中也感受到了這一點。我也將一如既往地認真合作，積極配合。同時，我會嚴格要求自己，把所有的工作做好。
2、加強自己的技能和素養
第一次走出學校進入職場的能力和經驗都非常不足。經過今年的學習和積累，已經能夠保證本崗位各項工作的正常運行，但仍存在許多不足。我也會在工作中尋找不足，關注學習，培養能力。
給公司的年終總結 篇9
×年，我中介業務部在總經理室的正確領導以及我中介業務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將二○XX年度我中介業務部各項工作總結匯報如下：
一、中介業務狀況分析
目前，我市中介市場較為富強，正規兼業保險代理單位家，保險代理公司家，其各保險代理單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務進展造成較大困難。
針對以上狀況，我公司就濮陽保險市場和中介業務進行了仔細的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際進展中介業務的經營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何進展中介業務，又考慮如何規范經營。在中介業務的進展上，我們以長遠的眼完開拓進展中介業務，而不是以犧牲自身利益為代價進展中介業務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司仔細分析市場價格，在公司整體運作規定范圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優質服務贏得中介市場。以優質服務為著眼點，切實將優質服務看成公司進展的生命線，詳細的`來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優質服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時把握中介代理市場的進展趨勢和動向，并針對詳細狀況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩健進展中介業務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業務存在著點多、從業人員雜、業務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規范：規范代理協議的簽訂；規范單證管理；規范保費結算流程；規范與代理公司的溝通制度。
二、中介業務拓展狀況
通過中介業務部加強車險業務經營是今年特別重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必需做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，連續加快進展車險業務，保持較快的進展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格掌握高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增加盈利力量，使車險真正成為增收保費和制造利潤的骨干險種。
三、中介業務進展措施
今年來，我中介業務部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習方案。建立健全了一整套適應本我中介業務部實際的制約機制，使我中介業務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰斗集體。進一步完善了我中介業務部內部掌握制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了安排檔次，增加了工作的主動和主動性。我中介業務部依據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規范了服務程序。廣泛深化保戶，回訪“黃金客戶”，主動征求看法，改進工作作風，增加了服務透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業務部各項工作雖然取得了肯定的成果，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍舊存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深化，對此，我中介業務部將仔細分析緣由，主動尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣揚，主動開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業務中，中介業務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業務部將來進展也將產生深遠的影響。為此，我中介業務部全體員工充分熟悉到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我中介業務部準時討論詳細措施，強化險種管理、提高盈利力量和提高優質業務占比、注意實現優化業務結構為重點，努力提升我中介業務部制造最大價值的力量。
×年，我中介業務部的工作任務仍舊將非常艱難，面對激烈的市場競爭，打算以進展為主題，以服務為主線，以提高我中介業務部業績以及全體職工收入為根本動身點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使我中介業務部的各項工作再上一個臺階。
二〇XX年十一月十二日
給公司的年終總結 篇10
20xx年在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。
一、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、科學計劃。
兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。
業務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20xx年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海�！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘�、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。
業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話�！痹谝淮窝不貓蟾鏁显洺兄Z凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：
1、全面了解情況。
到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
2、對癥下藥。
根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。
20xx年6月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
3、規范行為、賞罰分明：
隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。
兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的.友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效的保障體系。
兩年來，教育訓練始終處于業務發展的前沿，支持著業務發展和隊伍管理。
一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近200余人。
二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。
三是講師培訓。
為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時也為了節約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作。
為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的發展，先后抓好幾件大的基礎工作。
一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個人檔案。
二是信息通報工作。自20xx年8月創建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統基層公司的普遍歡迎。
三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業務發展研究會，并于20xx年7月召開第一次年會；成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業文化。
四是建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性。
五是推行“兩個規范”，為業務的長足發展和產能的提高提供了有效的工具。
給公司的年終總結 篇11
轉眼間入職公司工作已一年多了，依據公司司理的，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將**年度工作環境作總結陳訴請示：
一、廳面現場治理
1、禮節禮貌要求每天例會重復演習，員工見到客人要禮貌用語，分外是前臺收銀和區域看位辦事人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌利用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，配合提高。
2、班前堅持對儀容儀表的的反省，儀容儀表分歧格者要求整理合格后方可上崗，崗上發明儀容問題急速指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種優越的態度。
3、嚴抓定崗定位和辦事意識，進步辦事效率，針對辦事人員在用餐高峰期的時候進行合理的.調配，以工頭或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工互助。
4、倡導效率辦事，要求員工只要有客人必要辦事的急速進行為客人辦事。
5、物品治理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然毀壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生治理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須頓時潔凈。各區域的衛生要求沙頒發面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放劃一、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店對照集中，往往會呈現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就必要工頭組長人員作好款待高峰前的款待籌備，以削減客人等待光陰，同時也應注意桌位，確保無誤。做好說明工作，縮短等待光陰，認真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的晉升自助餐辦事的質量，訂定了，進一步規范了自助餐辦事的操作流程和辦事標準。
9、樹立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對辦事質量、品質等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供緊張根據，餐廳所有人員對收集的案例進行闡發總結，針對問題拿出辦理，使日常辦事更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。
二、員工日常治理
1、新員工作為餐廳人員的緊張構成部分，可否快速的融入團隊、調劑好轉型心態將直接影響辦事質量及團隊扶植。依據新員工特點及入職環境，開展專題培訓，目的是調劑新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想籌備，緩解了因角色改變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的方式。
2、注重員工的發展，時刻關注員工的心態，要求保持優越的工作狀態，不按期組織員工進行學習，并以對員工進行稽核，反省培訓后果，發明不夠之處實時補充，并對培訓計劃加以改進，每月按期找員工交心做思想工作，了解他們近期的工作環境從中發明問題辦理問題。
3、結合工作實際增強培訓，目的是為了進步工作效率，使治理加倍規范有效。并結合日常餐廳案例闡發的形式進行分析，使員員對日常辦事有了全新的認識和理解，在日常辦事意識上形成了一致。
三、工作中存在不夠
1、在工作的歷程中不敷細節化，工作支配分歧理，工作較多的環境下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，經常是出了事以后才發明問題的存在。
3、培訓歷程中互動環節不多，削減了朝氣和活力。
給公司的年終總結 篇12
時間飛逝，歲月如梭，20xx不知不覺已經過去，20xx已經來臨。回望過去，我們在過去的一年我們取得了一定的成績，也存在一定的不足，展望未來，我們相信我們會在新的一年有一個更大的突破和挑戰。以下是我對我20xx的總結和對20xx做的一個規劃。
20xx是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調往寧波，然后又由寧波調往麗水。由于從樂清調往寧波是公司當時的一個戰略計劃，寧波市場對于溫州公司是一個空白市場，之前沒有任何基礎，所以主要是過去開發新市場，后來由于種種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結。
自從5月份從寧波調往麗水，已經在麗水待了7個月。剛來麗水的時候，麗水的業務正處于最蕭條的狀況，業務銷量一度降到了20xx的狀況。由于人員調動過于頻繁，客戶對我們也產生了質疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區人員的激情再次被點燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結齊心協力，業務終于開始有所提升，到了11月份，我們終于突破麗水，銷售達到了歷史新高。
在麗水工作的這段時間，我們的客情關系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們麗水區不僅銷售達到了一個新高，我們的客戶開發，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們麗水區的每個業務精英是離不開的，正是他們把客情關系做的'比較融恰才有的成績。
總之，20xx我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設和管理也有所進步，責任心也更大。
20xx新的一年也是一個很具有挑戰的一年，我想在新的一年我應該要從以下幾點出發，爭取把麗水的業務更上一層樓。
1市場細分化管理，把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。
2客戶細分化管理，根據客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比較大的客戶重點關注和最大化的支持，極力培養成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們xxx成為麗水市場的主流供貨單位。
3努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的品種重點關注，多做市場品種調查，力爭做成麗水市場的最佳服務商。
4加強辦事處業務人員的監管和指導，對辦事處業務人員的日常出勤進行嚴格管理，提高辦事處業務人員的銷售技巧和銷售能力。
20xx的成績已經屬于過去，20xx已經來臨，讓我們用最大的激情來迎接20xx的到來，我們已經準備好了，相信20xx將是一個更加豐收的一年。
給公司的年終總結 篇13
1.講一下20xx*年的成績：“辭舊歲豪情滿懷,迎新年信心百倍”，在過去的一年里，在公司的正確領導下，在全體同仁的的辛勤勞作和奉獻中，20xx年獲得了較快的發展，業務量不斷擴大，監理水平不斷提高�，F場監理人員能夠處理好與業主、施工單位的關系，基本上能做到了“三控制、二管理、一協調”工作，除個別項目外，資料整理較為及時，監理工作得到順利推行，但部分監理項目出現非正式的`一些投訴。
2.講一下存在的問題。資料編制不主動，人員素質參差不齊,有待提高。
3.20xx年的工作重點。施工安全必須加強,結構安全不能忽視。質量通病措施必須加強；建議公司每季度至少進行一次安全質量檢查，對存在安全隱患和質量問題的下發監理通知，要求現場監理人員跟蹤落實并簽名；公司已建立了一些監理資料實例，但不完整，公司將在20xx年內建立一套完善的監理資料實例,以文件或電子版本的形式發給各位，供同事們隨時隨地復制、參考，簡單修改一下內容就可以使用了，最好能結合個人的實踐經驗并有所創新。在新的一年，只要大家努力，無論對個人還是對公司都是大有益處的，各自的面貌將有一個大的改觀。
4.祝大家新年愉快、身體健康！
謝謝大家！
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