個人工作年終總結通用15篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的個人工作年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作年終總結1
我擔任初中英語教師已有20多年時間，特別是近兩年，我除了英語教學以外，還擔任班主任工作。在工作中，我得到了很多經驗和教訓，同時由于現在帶的是畢業班，更加深感責任重大。為了更好地總結經驗，吸取教訓，使以后的工作能夠更加有效、有序地進行，現總結如下。
一、教學方面
我剛剛開始在七年級接手這個班的時候，這個班的學生英語聽、說的能力相對較弱，授課采用較深的全英語教學，同學們還不能完全適應。同時，學生比較活躍，上課氣氛積極，但中差生占較大多數，尖子生相對較少。因此，我在了解及分析學生實際情況的基礎上，因材施教，強化備課效果，強化授課效果，強化教學引導，強化拓展練習，強化作業批改，做到精講精練、全批全改、學生為主、教師為輔、師生合作、共同發展，取得良好效果。
我一直堅持聽評課制度，堅持每周都聽一節優質課，參加一次集體備課活動，參加一次講評課活動。在活動中，我的收獲很大，牢固掌握和學習了一些駕馭課堂的技巧和優秀教師的經驗，從而更好的應用于課堂教學，教學成績一直名列前茅。
因為英語的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現優差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣。為此，我制定了具體的計劃和目標，對同學進行有計劃的輔導。我把同學分為三個組。第一組是有能力提高，但平時不愛動腦筋不愛學習的同學。對這些同學，我采取集體輔導的方式，給他們分配固定任務，不讓他們有偷懶的機會，讓他們在集體中提高。第二組是肯學，但學習能力不強的同學。對這部分同學我采取適當引導，耐心教導，慢慢提高他們的成績方法，當然不能操之過急，并且多鼓勵，只要他們肯努力，成績有望提高。第三組是紀律松散，學習不認真，基礎又不好的同學。對這部分人我進行課余時間個別輔導。因為這部分同學需要一個安靜而又不受干擾的環境，才會靜下心來學習。我想只要堅持輔導，這些同學的學習基礎和信心會重新建立起來，以后授課的效果就會更好。同時，強化口語練習，對部分不自覺的同學還采取強硬背誦等方式，提高他們的能力。
二、班主任工作
1、制定班級奮斗目標及有實效性的班規，強化管理效果�，F在的學生會受到來自不同方面的影響，所以對學生除了班規班紀等的約束外，關愛和適當的善意懲罰也很重要。對一些違反紀律同學適當做出懲罰，我的懲罰措施是：
一、書面檢討，做深刻反省。
二、罰為班里做件好事。
三、期末學習成績提高。
知道內情的同學知道老師在實施懲罰，不知內情的同學則以為這些同學在為班里做好事，一則這些同學的`自尊得到了最大限度的保護，二則在班里樹立了正氣，無形中學生的自我約束力加強，提高了班級凝聚力。
2、抓良好習慣的培養，抓“誠信是無價”、“爭當勤儉節約的好少年”“孝心無價”、“從小事做起”、“尊師重教”、“發揚勤學精神”、“杜絕三閑（閑話，閑事，閑思）提高學習效率”、“知識能改變命運”等思想教育，強化德育效果。同時，從學生的實際出發，通過學生的學習、勞動、游戲、生活等各方面，系統地進行深入細致的思想品德教育工作。開展系列活動，豐富班級文化生活。如：利用周末開展生日晚會，觀看教育影片，師生茶話會，朗誦比賽，游藝活動，包餃子比賽等，收到了很好的效果。
3、抓班干部隊伍建設。為了確定班干部人選，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析，發展并挑選了一些關心集體、團結同學、作風正派、有一定組織能力、創新精神和奉獻精神的學生來擔任班干部。當班干部選定后，我便加強培養、教育、既要大膽地放手讓他們開展工作，給予他們班干部的權力，又要根據實際對他們加強指導。特別是對班干部的要求更加嚴格，要求他們以身作則，學習成績優秀，團結同學、處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手。經過不斷的培養和努力，終于提高了學生干部的工作能力，讓他們分工協作，使學生自己管理自己，逐漸形成具有本班特色的優良班風。
通過努力，我所教學科成績一直名列前茅，班級文化建設和班級紀律、衛生及學生精神面貌有了極其明顯的改觀，我個人也先后在20xx年、20xx年、20xx年被評為**市優秀教師，20xx年被評為滄州市優秀教師，并有多篇論文發表。
在以后的工作中，我要繼續堅持正確的教育方針，注意工作方法，緊密團結在學校領導的周圍，將自己的班主任工作和教學工作提上一個新臺階，爭取更為豐碩的成果。
個人工作年終總結2
一年以來，本人在工作中銳意進取，扎實工作、團結奮進、開拓創新，年內畜牧業經濟持續快速健康發展。一年來;在縣主管部門的正確領導和關心下，在全體干部職工的大力支持以及村防疫員的鼎力協助下，本人嚴格貫徹執行縣主管部門的安排，各項工作都取得了一定的進步，順利的完成了各級領導交給的各項工作任務。現將一年來自己工作情況匯報如下：
一：自我反省，不斷加強學習，努力工作.
(一)：嚴格要求自己不斷改進自身工作方法，創新工作管理方式;(1)在思想上，政治上，業務上，工作中，生活里嚴格要求自己，帶動了干部職工工作的積極性和主動性。(2);站在同等的位置，團結干部職工，關心他們的工作，學習和生活。(4);善于利用干部職工的長處彌補其不足，各自的長處得到了充分發揮，各項工作取得了較為理想的成果。
(二)：嚴格執行工作計劃，每個月月初定下本月的工作計劃并積極主動嚴格把關執行。
(三)：悉心向理論水平高，業務能力強的同志學習，努力豐富自己、提高自己、充實自己。積極主動下村參加實踐活動，有效的提高了自己的理論水平和思想政治素質，在工作中具有了較強的.說服力和感染力，得到了干部職工的充分認可。
二：盡職盡責，較好地履行工作職責
(一)：能按時，按質、按量完成年初與縣主管部門簽訂的各項任務指標，認真貫徹上級主管部門工作要求。XX年通過召開村防疫員培訓會，將一年的工作作了安排部署。實行分片包干制，各項工作分工落實到個人，責任到個人。要求各自負責的轄區各項工作;包括防疫工作和畜牧生產以及畜禽疫病監測等。要求在春秋兩防期間15天上報一次轄區內的工作情況，其他時間按月上報，一年來確保了我站各項工作有序穩步開展并圓滿完成。
(二)：動物防疫方面;豬瘟，豬藍耳病，豬w，牛w，禽流感等要求的各項指標均100%，各項疫病監測力度得到了加強，年內沒有重大傳染病發生。
(三)：畜牧生產;(1)加大牛凍精改良技術推廣，加強劣質公牛的去勢力度。大力發展基礎母牛群和自然母牛群，年內共完成牛凍精改良621頭其中黃牛599頭，水牛22頭。同時加大氫蓄和氨化飼料的制作、推廣、利用等。
(四)：做好豬人工受精指導和宣傳工作盡可能的現場指導操作，傳授技術經驗，一定程度上解決了群眾的后顧之憂，得到群眾的一致好評。XX年內完成豬人工受精2315窩。
(五)鞏固完善兩個高峰黃牛良種繁育示范基地，發展高峰黃牛自然母牛群30頭、基礎母牛群20頭、公牛2頭。年內產犢21頭，出欄肉牛45頭，群眾的養牛效益可觀。
(六)：全面推廣“種草養畜”，努力抓好“種草養畜”示范村，年內完成牧草種植2413畝，其中在和平村連篇種植50畝示范，郎恒牛場連篇1000余畝，其他優質牧草均為散種。
(七)：完成肉食品衛生檢疫和生豬市場管理，加強了執法力度和集貿市場畜禽的監督檢查力度。上市的生豬要求集中檢疫，防止病害畜禽和肉食等流入市場。嚴格按照國家有關《動物檢疫法》規定的操作規程進行，嚴格執行每一步操作、不忽略每一個環節，減少了和避免了病豬和肉食品上市銷售，使群眾吃上了放心肉。
三：增加科技含量，向科學要效益
(一)強化科技培訓“本著走出去，引進來”的原則，將村防疫員組織在一起學習，將外面先進的經驗傳授貫通，并學以致用，要求各科技人員要積極深入養殖戶進行技術指導，提高全體養殖戶的整體素質。
(二)：推廣五化管理技術，“品種優良化，管理規范化、飼養科學化、圈舍衛生化、防疫程序化”。
(二)：自覺遵守單位的各項規定，在工作中嚴格要求自己，增強了服務意識、做到了政治堅定，遵紀守法，嚴守單位的各項規章制度，平時團結同事，一年來沒有違紀發生。年內耐心解答群眾來電來訪254人次。
四：一年來各項工作雖取得了一定的成績，但也存在著許多不足之處。
(一)自身社會實踐經驗少，群眾基礎差，還待于進一步學習。
(二)群眾文化較低，科技意識淡薄，防疫工作難得開展，下村培訓次數雖多，但效果較差。
(三) 今年的中心工作較多，因此下村的時間距規定的要求還有一定的差距。
(四)年內外出務工的人員較多，勞動力單薄，影響了畜牧業的發展，畜禽存出欄均受到了影響。
(五)工作中的一些情況了解得不夠細、不夠實‘不夠多、掌握的材料不夠充分，使工作微有波動。
(六)工作不分輕重主次之分，未找準“重點、亮點”工作搞“眉毛胡子一把抓”成績不明顯，工作上不去。
五：努力解決工作中的不足之處，為下步工作作出有效快捷的工作舉措
(一)加強管理，加強領導、提高認識、統一思想、不斷完善單位工作制度。促進各項工作再上一個新臺階。
(二)狠抓工作重點，加快發展步伐，新的一年里畜牧業工作將突出重點為特色，加大工作及管理力度。首先要鞏固種養殖示范村、養殖大戶、帶動養殖積極份子，搞好示范，帶動全面發展。加快過去數量畜牧業向質量效益畜牧業的轉型。保證我鎮畜牧業可持續發展的新的突破口。
(三)提高科技含量，只有科技意識提高了，推廣新技術才能得到落實，提高畜牧業科技意識才是實話。
(四)加大宣傳力度，認真組織落實品種改良工作，以優質品種提高我鎮畜牧業的質量，以質量效益提高畜牧業的整體效益。
(五)認真執行《動物防疫法》強化動物防疫工作，嚴格按照縣主管部門的要求，實施邊境防疫管理制度，田蓬作為“兩國、三省”的邊境鄉鎮，動物防疫尤為重要不能忽視。我們必須按照縣主管部門的統一部署，加強動物防疫工作，進一步完善動物防疫管理制度，切實把動物防疫工作抓實抓好，確保我鎮畜牧業健康穩步發展。
個人工作年終總結3
一、開展的主要工作
�。ㄒ唬┘訌娏謽I站自身建設；
1、完善了各項規章制度，明確了工作任務，做到人員合理分工，明確責任。
2、制訂了工作計劃，分解了重點工作任務，要求全體職工進一步提高工作責任心和為民服務的意識。
3、總結了20xx年年終考核的結果，找出不足，提出了整改措施，將工作責任落實到人，爭取今年再創造好成績。
4、深入開展創先爭優活動，把廣大職工干部的思想和行動統一到局黨的100%。
20xx年綠色質量提升點中有5個點列為區重點綠化點，面積598畝。其中，百佳攝影點3個 ，面積478畝。交通（旅游）干道兩側山場提升點2個，面積分別為120畝、598畝，占總面積100%。
1、開展了義務植樹活動。協助區直機關輔村崗背后山場開展義務植樹活動。鎮機關干部職工、部分村組干部、婦女代表共120人參與了義務植樹活動，當天完成栽植毛竹80畝，（2400株）。
2、完成了春季造林任務。以綠色質量提升行動為主題，加大宣傳動員力度，根據當前勞動力緊缺的現狀，我們提早準備落實，在3月20日前就完成了春季造林任務。實地測量外出各項造林688畝。（其中后續產業538畝、荒山造林50畝、農業綜合開發100畝），輔村村造林任務完成面積數量多質量高。
3、完成退耕還林坡耕地遞補造林100畝。
4、20xx年綠色質量提升行動完成了階段性任務。鎮20xx年綠色質量提升建設規劃8個點，面積840畝，其中，百佳攝影點3個 ，面積478畝，規劃投資額865萬元；交通（旅游）干道兩側山場提升點5個，面積362畝。目前8個點已全部完工，建設面積840畝，占總面積的100%。20xx年綠色質量提升點中有5個點列為區重點綠化點，面積598畝。其中，百佳攝影點3個 ，面積478畝。交通（旅游）干道兩側山場提升點2個，面積分別為120畝、598畝，占總面積100%。20xx年和20xx年安排的任務大部分也以提前完成。
5、森林撫育補貼試點項目完成了實施任務。鎮森林撫育補貼試點安排的是毛竹竹林撫育，主要為溝村、輔村的集體竹林，面積4000畝，本次設計小班撫育措施主要是撫育間伐、割灌、竹林撫育、剩余物清理和竹林撫育。
措施采取的是：（1）劈山：砍除了叢生雜草、林內灌木、藤本、雪壓（風倒）竹。（2）墾復:全面對竹山進行全面墾復，翻墾深度20厘米以上，做到竹基部淺挖，遠竹深挖，挖除老鞭、死鞭、樹蔸，茅草兜，清除土中石塊。（3）施肥：部分竹林進行了施肥，方法是穴施和溝施。
坡度大于25度以上的采取帶狀墾復，做好了水保措施和剩余物清理，撫育作業剩余物按照森林病蟲害防治、森林防火、環境保護的要求，采取堆集、平鋪或運出等適當色質量提升行動重點小班、質量提升點的完善工作，加強管理，每個綠色質量提升點都落實有人管護認養。
3、森林撫育補貼試點工作完善檔案資料，迎接檢查驗收。
4、20xx年度退耕還林迎接國家檢查，加強質量管理，完善內業檔案資料。林政資源管理
1、鎮是全區重點森林防火區域，為確保沒有森林火災發生，上半年我們一是加大宣傳力度
，用印發宣傳資料、出防火宣傳專欄、給中小學生上森林防火知識課進行宣傳。二是加強野外用火管理，分片到各村組巡邏督查，三是組織各村組統一焚燒田埂草，杜絕擅自野外用火。
2、在森林資源保護管理和合理利用的中，一是加強林業政策法規的宣傳，嚴格執行法律法規。二是在木材采伐、銷售管理中，嚴把“二證、二尺、一印”和驗車發貨關，全鎮森林資源秩序穩定。三是改變對木竹經營加工企業的管理和服務模式，檢量發貨外運隨到隨時辦理。
3、足額征收育林基金，到3月低已經外銷木材180立方米、征收育林基金1.4萬元。
�。ㄋ模┳ズ盟刹木�蟲病防控。
在全鎮組織開展了松材線蟲病春季普查工作，共普查面積0.7萬畝，同時建立健全了比較完備、運轉正常的鎮、村二級松材線蟲監測點，對全鎮所有松材資源進行監控。
二、第二季度工作安排
1、上報20xx年度各項造林成果。造林質量回頭看，補缺補差，確保質量達標。
2、做好綠色質量提升行動重點小班、質量提升點的'完善工作，加強管理，每個綠色質量提升點都落實有人管護認養。
3、森林撫育補貼試點工作完善檔案資料，迎接檢查驗收。
4、20xx年度退耕還林迎接國家檢查，加強質量管理，完善內業檔案資料。
5、竹業質量提升工程，增加輔村流白水省級毛竹示范園建設，同時繼續實施鎮、村示范基地、示范戶還沒有完成的任務。
6、及時做好木材采伐工作，按照林木采伐計劃，分批作業設計，發放采伐證。
7、足額征收育林基提高森林防火工作管理水平，確保全鎮20xx年無大的森林火災發生。步落實防控目標責任制，細化措施，明確任務。對發生的枯死松樹及時清理，消除松材線蟲病隱患。
9、森林防火工作繼續常抓不懈，按照新《森林防火條例》的規定并結合我鎮被區防火指揮部劃為全年防火區的情況，繼續嚴格實行村為主工作機制，加大違規野外用火處理力度，不斷創新各種工作手段，切實提高森林防火工作管理水平，確保全鎮20xx年無大的森林火災發生。
個人工作年終總結4
忙了一天我可以一個煮2桌年夜飯了，和家人們喝了一段茶，看了一會春晚，是時候把20xx年總結寫完了，大家問我比較多的問題就是兩個：1女朋友呢？2今年有多少年終獎金？以上2個問題我都沒有準確的回答，包括父親的提問，我回避了！
特意看了看去年的年終總結，那個感覺好像挺開心，今晚的總結略帶心重的感覺！本來很懶的，想不寫的，但是我想將來的女兒可以看看我每一年的總結，走好她自己的人生？所以每年的總結必須堅持下去，今年不想寫的想法是，覺得自己很多事情都放在心底了，都不愿意把自己的真實想法說出來，
回想一下20xx年的春節我還在番禺市橋擺花市沒回家過年，然后去了潮州，一眨眼3年了，剛才春晚有一首歌挺有意思的《時間都去哪了》。
3年啦！踏足社會3年了，呵呵，現在的她會和3年前我的心態一樣嗎？開始逃避，慢慢接受，逼迫接受，從接受中尋找新的出口！真正的累是來源于內心的迷茫和無知，人生很長也很短，在乎走得有多寬多深！這是最近自己寫得一句話，是自己的體會吧，一段路上如果走慢了，那么下一段路你的起點就低了，20xx-20xx我希望我可以有更多的個人歷練，希望自己真的從容不迫，通情達理！
20xx年的目標：第一件事：1個人去一次大遠游，流浪、暴走、沙漠、草原、山脈、渤海都實現了，現在都惦記著草原的味道和酷熱的沙漠，還有那奶牛和油輪。最重要是一個人的旅途那種心驚膽戰的體驗還有每天都香噴噴的熟睡！第二件事：組建自己的團隊，產值實現3倍，培養了一位金牌銷售，這個也實現了，最深刻的是吸引了一位資深的美國海歸在身邊工作，開拓了自己很多眼界和思路，第三件事：報讀一個課程，這個事情沒有完成，沒有完成的原因：學費太貴了，怕自己虎頭蛇尾，沒有堅持和學習的恒心！這個目標應該再過一年再去實現吧自信的'格言
最可怕的是20xx年的竟然不知道我的目標是什么？這也是我這個月來這么頹廢的根本原因吧，我不知道我怎么這么缺乏動力了，是因為什么呢？20xx年最后的一個月多，應該是我這兩年來最浪費的，20xx年我應該怎樣
在工作管理上有很多需要錘煉的，有很多不錯的創意和魄力，但是真的很難駕馭自己和整個部門，最多的教訓是：將軍一句話，由于對市場和未知的變化的輕率判斷或者錯誤看法，就會造成自己的部門20xx年1月份以及整個結構非常被動和市場份額的縮少，更加會帶來很多附加問題。管理作風盡量少開口子，口子開了很難收這是人性決定的，人性都是自私貪欲的，是否奉為真理呢？
20xx年的心，最難得的是守，可以守得住，就會留得住，守得住寂寞，留得住繁華，守得住底線，才不會陷入被動的困局！守陣也很難，陣才不會亂，勢必可破，在家庭上，婚姻上，感情上，事業上都需要守得��！幫派名字大全
最近帶了很多書在身邊，應該都看看，找找出路，簡單的完成20xx年的目標，還剩下1年多的時間，很緊迫了！
個人工作年終總結5
我是財產保險股份有限公司的一名普通的業務員，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：1、公司的出單系統程序比較的不給力，有時出個單子因為系統的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業務員以后的'展業造成一定影響。
2、公司核保政策變動較快：對于我們業務員來說，如果業務要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發展。
3、公司組織的培訓較少：誠然如古人所云，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑒一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量！
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷，同時也祝愿**財產保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意！
個人工作年終總結6
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行：
在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。
為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的`角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
個人工作年終總結7
后勤工作也是這一年要收尾了，回頭看這一年的工作，開展的并不是那么的順利也是比較的艱難，但也是在同事們的幫助，以及領導的支持下，我把后勤的一個工作給做好了，也是讓我得到了很大成長，在此也是就單位后勤的一個工作來總結下。
過去的這一年，經歷了疫情，也是單位在很多的方面也是去做了工作上的調整，而我作為剛加入單位不久的員工，其實對于后勤的工作也不是那么的'熟悉，對于這些困難也是沒有太多的經驗去解決，但是我也是積極的去想辦法，去和同事們找方法，盡力的克服，之前的供應商以及市場也是無法去采購物資，所以也是想了其他的辦法，去找過新的渠道來做到采購的工作，同時在后勤服務支持方面，我也是積極的去配合同事們做好，同事們有什么樣的需求我也是積極的去滿足，對于領導布置的任務也是積極的來做好，特別是防控方面是我們后勤部門要去重點做到位的，從消毒，口罩采購，還有安全方面的普及以及登記等工作也是認真的來做好了。
雖然工作也是很忙碌，但是在后勤的崗位上，我也是通過這些工作讓自己學到了很多讓我也是更加的明白到，做好后勤，不單單是做了事情就夠了，也是要多去思考如何的來做能讓大家都是更滿意，也是能服務的更好，的確有些工作自己也是沒有做到位，這也是我的一個問題，當然有經驗的方面也是有自己有時候做的比較的急促，這些也是讓我反思要不斷進步才行，和之前剛來到單位相比，我的后勤服務水平也是提高很多，對于大部分的問題都是可以很好的去處理，但一些細節上還需要繼續的去優化，同時也是積極的去學習才行，而這一年我也是參加了單位的一些培訓，去把所學用到工作里頭，有了進步，但同時也是看到還有一些方面可以繼續的去提升的。很感謝領導給予的信任，而同事們這一年后勤工作上也是給到了很好的配合，來幫助我去做好了很多的工作，也是特別的感謝。
對于來年的工作，自己也是有了一些規劃，同時也是會把領導布置的任務繼續的完成好的，而為單位的后勤保障，我也是會繼續的付出，去做到位，同時也是要多學多思考，很多的方面也是要在改進中來把工作給做的更好。
個人工作年終總結8
一年來，xx鄉黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下，在縣信訪局的業務指導下，務實苦干，扎實工作，確保了全鄉社會大局的穩定，為全鄉經濟和社會事業的全面健康發展，創造了和諧穩定的環境，現將一年的工作情況簡單匯報：
一、領導重視，舍得投入
我鄉新一屆領導班子對信訪穩定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組，有分管領導，有專職工作人員，有基層信訪工作網絡，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎。
二、堅持了信訪日日接待，方便群眾到鄉里辦事、咨詢、反映問題
以前有群眾反映說，到鄉里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢?如果是找人，我們幫助他找，領到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復，不知道的領到分管領導、部門負責人的`辦公室，由他們負責解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然后根據所反映問題的性質和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領導審批，責成有關人員限期處理。通過一年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉變了政府職能，密切了黨群、干群關系。
三、定期排查全鄉存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對于其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態，大點的問題也處于掌控之中，做到了人動我知。
四、依法規范了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們在暢通信訪的基礎上，依法規范了信訪秩序，嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯合文件(汴公[2xxx]16號)關于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規范信訪行為，把好是否違法這個關鍵標準，該批評的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。
總之，一年來，我鄉信訪工作，在任務繁重的情況下，鄉領導高度重視，加大投入，經常研究、分析信訪形勢和動態，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理科學，堅持依法按政策辦事兒，規范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態，把影響降到最小限度，為全縣的穩定大局做出了巨大的貢獻。
五、存在的問題。
1、信訪辦事情多、人員少，經常感到一個人忙不過來。
2、信訪局組織交流少。
六、采取。
1、向分管領導建議要12名綜合素質較高的同志，充實到信訪辦，負責日常接待，記錄、完善各種資料。
2、多向信訪局領導請示學習，向兄弟鄉鎮學習，學習他們好的經驗做法，以促使我鄉的信訪工作再上一個新的臺階!
個人工作年終總結9
今年以來，在黨組和局行政的領導下，在市級業務主管部門的指導和全站人員的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的`其它工作�，F簡要回顧總結如下。
一、主持全站工作情況
作為農經站負責人，一年來，主要抓了以下一些工作，一是為了認真貫徹落實全國、全市農經工作會議和全區農村工作會議精神，在3月組織站上人員制定了全年農經工作要點，并及時召開了各鎮農經人員工作會議，會上傳達了市農經工作會議精神，并對XX年度農經工作作了具體布置;二是具體起草了《農經站人員分工》和《農經站站務制度》，以制度來規范、約束站員，把每項工作落實到人員，在工作中做到既分工又合作。同時每季度召開一次站務會，向站員通報工作進展情況，使得農經工作得以順利開展;三是到相關部門積極爭取項目資金和工作經費，今年，為站上購置了辦公家具和電腦2臺，改善了辦公環境;四是定期組織站員學習相關法律法規及文件，提高其業務能力和工作水平。同時積極組織站員參加區里、局里舉辦的各項活動。
二、完成的主要工作
1.農村土地承包及農民負擔監督管理工作
一是為加強農村土地承包管理，根據市委辦公廳、市府辦公廳《關于進一步完善農村土地承包關系的通知》和《關于實施百萬農村勞動力轉移就業工程的意見》的要求，組織召開了各鎮分管領導和農經人員工作會議，切實做好了農村土地承包經營權證的核、換、補發工作，農村土地承包經營權流轉規范管理及承包檔案管理工作和糾紛處理工作，同時就此項工作編寫簡報向有關部門通報了情況;二是積極參加科技趕場，宣傳《農村土地承包法》，發放宣傳資料六百余份;三是接待處理農民土地糾紛案11件，具體處理8件，協辦3件，群眾反映的的問題得到了較好的處理和落實;四是為了認真貫轉自徹市農民負擔監督管理辦《關于切實做好XX年減輕農民負擔工作的通知》，布置了今年的減負
工作。9月份，會同區糾風辦對xxx、xxx等鎮減輕農民負擔工作的執行情況進行了檢查。由于各級政府領導的高度重視，全年沒有一起因農民負擔而引發的群眾來信、來訪和電話投訴。
2.農民專業合作經濟組織管理工作
年初，組織站上人員分別到了xxxxxx、xxxxxx專業合作社和xx鎮奶牛協會了解情況，幫助3個專業合作社組織建立了相關內部管理制度，為其購置了傳真機及電話等設施。為及時掌握我區農民專業經濟組織的發展情況，8月份，我還對我全區3個農民專業合作經濟組織作了一次全面調查，并撰寫了《xx區農民合作經濟組織現狀調查報告》，如實反映了3個市級試點站的資產情況、銷售、培訓和技術服務等情況，為相關部門提供了翔實的材料和依據。
3.農經農業統計工作
按照市農業局文件的要求，近日召開了全區農經工作會議，布置了XX年農經農業統計工作，要求各鎮客觀、準確、及時反映我區XX年農經農業統計工作。
4.其它工作
今年以來，我還參與了區政府督查室、區國土局、區審計局對征用農民集體所有土地補償費管理使用情況進行了專項檢查，通過查閱征地檔案，走訪征地當事人和征地單位，進一步了解和掌握了征用農民集體所有土地以及補償費管理和使用情況。
三、XX年工作打算
1.積極開展農經業務調研工作，創造性開展各項工作。
2.繼續開展農經業務的指導，加強管理，規范制度。
3.搞好農業統計、農村經濟預測分析、農村收益分配及農村經濟綜合年報工作。
個人工作年終總結10
20xx年即將過去，在這辭舊迎新的時刻，作為一名廣告新人，回顧進入聞達的短暫日子，我感概萬千，為了更好的做好明年的工作，現將一個月來的工作及體會作一個簡單的總結，請領導批評指正。
一、所做的事情
進入聞達以來在領導的關心與同事的幫助下，我很順利的完成了單位下達的業務指標，同時在業務技能和溝通技巧上也有了進一步的提高，先將主要工作簡述如下：
1、圓滿完成了當月業務指標及回款接近5000元。這些任務的完成得到了領導的支持及同事的幫助，比較大的合同有五金機電市場廣告整版，元碩碳晶廣告等，還有一批分類信息。
2、利用業余時間學習了有關廣告業務知識及溝通技巧，使自己在與客戶的交流中具備一定的專業水準，并運用適當的說服技巧。
3、一個多月來，一直在努力提高自己的市場敏感性和判斷能力，發現并在培育著一批潛在客戶，這是我未來工作的動力及希望所在。
二，自己的感受
作為一名廣告新手，從進入聞達的那一刻，我感到既興奮又緊張，感到興奮的是我終于能有機會進入報社這個大集體學習，感到緊張的是，報社的工作挑戰力太強，通過一個月的工作與學習我深深的感受到：
1、做事先做人
任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神，也是一個社會人必須具有的品質。我首先用了幾天時間觀察、參與和同事們的溝通，爭取快速融入這個集體。經過近1個月時間的努力，我以為，這一點我已經做到了。
與客戶的溝通也要從做人開始，先做人再做事 ，要得到客戶的長期信任，善于站在對方的角度考慮問題，源于客戶的思維模式去思考，急客戶之所急，想客戶之所想，唯有此，才是業務發展的長久之計。
2、要努力學習，擴大自己的知識面，在與客戶見面前盡可能多的'去了解客戶行業的相關知識，以便在與客戶的交流過程中與客戶有話可說，并能為客戶謀劃更有利的廣告方案。
3,要勤于思考勤于跑動，用自己的汗水換來豐碩的回報，相信功夫不負有心人，只要努力去做了，一定會有收獲。
三、下一步的打算
1、荊門星球家居博覽中心（20xx年尾--20xx年度廣告投放工作）， 希望得到領導的全力支持與幫助。
2、五金機電市場客戶的重點維護工作，力爭20xx年有更多的商家參與我們的廣告投入工作。
3、荊門各大小房地產公司的業務開拓。
四、 膚淺建議
1、明確劃分區域或行業，避免造成不必要的人力資源浪費。
2、報刊信息以多、廣、瀏覽性強，來留住不同讀者群體。
3、報刊投遞要及時到位，不留死角。
個人工作年終總結11
自20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到xx集團這個團體已經xx個多月了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿活力的工作當中，對過去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，并且對xx的房地產市場有著諸多的不了解。應對新的環境、新的項目，尤其對xx項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經驗，邊自我摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善；
其次，加入這個團結提高的團體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自己的自我超越——成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，占總銷售套數的xx%，并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有20xx年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對于我個人而言，還是不夠滿意，期望在20xx年度，會有所提高，有所突破，更好的體現和實現自我價值。
三、強大的集團企業作為后盾，帶給我更多的信心與熱情——夸公司
新的環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對于這樣一個集團、一個企業、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的.這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作
四、近xx年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，對我們xx項目的一些理解與期望——挑點小毛病
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。xx月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰——別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。經過這些了解，結合金石灘高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。
20xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xx的整個市場，壓力依然很大。第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優勢并不明顯；第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有必須的劣勢；第三，并且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加必須的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中必須會有新的突破，新的氣象，必須能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發覺我們的項目優勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發揮我們整個銷售團隊得專業性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構成清晰的概念，促進我們的銷售工作。
個人工作年終總結12
時間疾馳，自我從20xx年受聘到學校以來，已經有三個年頭了，在這三年里，我一直從事招生宣傳工作，我深知招生工作均是一個政策性強，關系到學校生存興衰的頭等大事，它將還涉及到學生的前途命運等。所以，我始終堅持實事求是，不忽悠、不夸大，努力按照學校的招生政策做好宣傳工作。今年，我個人的招生工作雖然不像想象中的那么完美，但那也是我全力以赴得到的果實，現就今年的招生工作總結如下：
一、認真學習國務院對中職招生工作的文件精神，詳細領會文件中對中職招生的扶持優厚政策；經常收看中央及省市電視及報紙等媒體新聞對招生工作的宣傳，以正確的理論指導招生工作，認真按照學校制定的招生政策做好招生宣傳工作，乘西部大開發為契機，我把宣傳工作的重點放在偏遠的'農村，讓缺乏知識的孩子走出農村及山區，讓他們所學的知識來回報家鄉父老。
二、建立多個招生網絡，擴展鞏固生源地
首先抵制那些誤導、誘導，不切實際的招生工作假宣傳。因在省內部份市、縣均有覆蓋招生網絡點，經過跋山涉水的考查、聯系、組織起來的招生點，這些招生人員分布在社會各階層，處于不同的地方，他們中主要以各校的班主任老師為主，也有政府工作人員，各行業骨干等……我特別注重招生人員的個人素質，人格魅力，使我每到一處，每個學校情況非常熟悉。我能因各校招生方法來處理校方與當年三年級各班主任之間的關系，使其上屆的班主任能主動與我介紹本屆班主任來認識，首先我在感情上就攬近了新朋友與老朋友之間的距離。因我們可信誠實，使新朋友們都有倍感親切和藹，對老師、學生、家長，我做到百問不厭，在解答老師、學生、家長的疑難問題時，可以脫口而出，實話實說。不辱我校的知名、誠信、放心職業學校的良好口碑。從而為招生第一道程序打下了夯實的基礎。
三、認真做好學生的穩定工作，以及配合學校減少學生的流失率
我深深領悟到，招生工作本是學校工作窗口的系統工程，眾所周知，學校必須以教學、管理、就業這三個要點來直接影響招生工作的成與敗，不過學生的穩定工作也會影響到來年某區域的招生宣傳工作。每學年新生進校后，都有各種各樣的事發生，阻礙了他們的學習信心，在這個時候，我將配合學校及班主任加強與家長聯系，找個別學生談心，認真細致地做好學生的思想工作，讓家長放心，讓學生能夠靜下心來學習。招生就像一個產品，我們可以把它分成是售前、售中、售后三個階段，我們不僅要為商品打好包裝，而且更應該注重商品的質量。
四、存在的問題
1、業務工作有待進一步提高；
2、遇到棘手的問題，心情較急躁；
3、敬業精神尚可，但責任意識不夠強，使工作有時不夠深入，創新意識淡化，忽視了工作的積極性、主動性、創造性。
五、努力的方向
1、虛心學習，努力把自己造就成應變力強的人；
2、努力做到克服急躁心理，迎難而上，積極工作，根據個人具體情況和自身工作特點，多從主觀上找原因，接受大家的批評和幫助，腳踏實地地做好本職工；
3、在今后的工作中要進一步創新工作方式，利用一切可用資源，挖掘資源加強招生隊伍建設。
總之，在招生面臨越來越激烈的今天，各地區生源封鎖越來越嚴的形勢下，我將會迎著困難，想盡一切辦法，把壓力變成動力，力爭完成來年學校下達的招生任務，為我學校的蓬勃發展竭盡全部精力，奉獻自己的光和熱。
個人工作年終總結13
20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。
20xx年7月我擔任了xx小區資料員，從前任資料員接手了xx小區5#6#7#8#樓資料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程資料的形成、積累、組卷和歸檔進行監督、檢查，使施工資料達到完整性、準確性，符合有關要求。 xx在20xx年9月分包工程資料和監理資料順利通過了檔案館預驗收和驗收達到了合格標準，而且也通過了質檢站驗收。資料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基礎。資料的順利通過是由各個施工單位的全力配合，才取得一定的成績,但其中也存在一些不足。
在監理部的半年時間里，無論是從監督、檢查各施工單位的.施工資料，還是做好監理部的監理資料我做到了盡職盡責。作為監理資料員我的主要工作如下：
配合各專業監理工程師對各施工單位的工程資料作好嚴格把關。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結果，建筑工程企業的資料員主要負責項目施工技術資料管理、保密工作;負責科技情報的收集、保管，根據工作需要，為現場提供及時、有效、適用的資料;按工程技術資料管理要求，認真做好技術資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術資料的真實與完整;負責為竣工結算和優良工程提供完整的技術資料，工程竣工后及時將技術資料裝訂成卷，送公司科技部門審核后，移交公司總經理辦檔案室保存。同時資料員培訓內容還包含如何收集、歸檔整理各開發項目前期證照，合同等各類資料，收集、歸檔整理各開發項目圖紙、配套、預決算等各類資料。資料員如何安排建設工程項目的圖紙及資料的收發工作、收集各類技術書籍、雜志。如何細化工作流程單據、用款管理、辦公用品維護，這些都是培訓中針對各用人單位要求來專業培訓的項目。
個人工作年終總結14
20xx年已過去，在這一年中我通過努力的工作收獲了很多，也發現了很多自己在工作中的不足。我對在過去一年的工作在此做出一個個人總結，目的在于吸取經驗和教訓，以便于提高自己的工作能力，工作更上一層樓。
在20xx年里公司信任我，把幾個溫度方面的重要的客戶交給我維護，在這一年中隊這幾個客戶的維護，我自己認為我沒有辜負公司領導的信任，當然這些都是在各位領導和同事的幫助下的成績。我努力的去為了公司的利益爭取每一份訂單，在拿到每份合同時自己很有成就感，沒拿到雖然也會失落，但不會氣餒。在和客戶溝通、交流技術或為客戶尋找合適的產品時，自己會學到很多的專業技術知識和與客戶或供應商的溝通技巧。才開始接觸銷售工作是總覺得自己文化基礎差、口才笨拙不是做這行的人，沒自信，通過總和公司領導的教導和鼓勵下，自己通過學習慢慢的很有自信的和客戶溝通交流，現在能很流利的和客戶進行技術的交流、價格談判。學會了在和客戶談判時竟保證了公司的利益最大化又讓客戶很愉快的接受和認可我。但是我也在工作中發現了自己的不足，也犯了些比較嚴重的錯誤。在和客戶交流時，不能很好的向客戶講出自己的困難，害怕得罪客戶，不會巧妙的拒絕客戶的不合理要求。還有有時為了拿到單子，自己一味的向客戶妥協，造成自己和公司的被動。自己在和客戶溝通或向客戶提條件的談話技巧還欠缺，不能做到讓客戶明白并不反感。自己偶爾在操作規范上不嚴謹，比如見客戶時著裝隨意沒嚴格按照公司要求著裝。公司領導的要求有時沒重視導致自己犯了嚴重的錯誤，比如這個大客戶，交給我維護，但我有次為了逃避客戶接連二三的催貨就在沒見到貨的情況下向用戶撒了謊讓客戶很生氣，
在xx年的下半年公司給了我更大的空間，讓我擔任公司辦公室的主任負責處理公司的大小事務，主要職責是上傳下達，承上啟下，加強公司的管理規范，提高各位同事以及公司各項工作的效率。以前在廠里雖然我是負責生產，但那時的工作是很簡單的和公司辦公室主任的工作簡直是完全不同的，在這半年里我感覺到了自己的責任重大，如履薄冰、嚴守律己的積極的協調和完成公司各個部門的的工作，和同事們一起學習和進步分擔領導的工作，讓公司管理層的精力用在公司戰略目標和發展方向上。自己也有不足的地方，有時在分配或安排工作上考慮的不夠仔細和周到導致有點混亂。在自己工作時間的安排上有時無條理，導致有些工作做得是做一半留一半，虎頭蛇尾。有時自己手頭工作較多不能很好的控制自己的情緒，廠里找我溝通時偶爾語氣比較生硬，就會給人帶來不敢或不愿和我溝通的想法。偶爾不愛做筆記有時一忙起來事情多了就忘記了，這個壞毛病也讓我吃了很多苦頭。
由于我接手公司辦公室主任后，公司領導理解我的`壓力大讓我把手里的客戶分些出來讓其他同事維護，這我是很明白和理解公司是為我考慮的，所以我沒有任何想法和猶豫的把手里的客戶或工作轉給其他同事。在銷售和供應上我是無保留的幫助同事進步和學習，樹立他們的自信，盡快獨立，能為工作添磚加瓦，本身當初我自己也是在公司領導的幫助下成長起來的，所以我也應該把這種精神傳給大家。
過去的一年中我總結到自己的優點和不足的地方，我要做到繼續保持自己的優點和學習領導和同事身上好的一面，多學習專業知識和公司的培訓資料改正自己在以往工作中不足的地方。多幫助同事并和各位同事一起跟著公司進步、發展。
個人工作年終總結15
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。在過去的一年中，是酒店提高全年營業收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關經營措施，增加了營業收入。酒店截止12月份之前完成營業收入為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。
3、安全創穩定。酒店通過對全體員工進行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發生一件意外安全事故。
從即將過去的20xx年，我們整個酒店的收獲有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結經驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰。
從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年后有各個協議單位的動員大會，以及全州性的工作計劃會議，在20xx年 的第一季度有 等政府協議單位在我酒店舉行了大型的會議，這都是不同協議單位在第一季度進行的全州性的會議，這些單位住宿的時間均為2—3天，住宿時間較長，房間數量較多，用餐的次數相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面，會議室的成本是最小的。大家看到了這些協議單位的大型會議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的'力度，提前就派專人每個單位負責人進行拜訪。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節的團拜會和大型宴會，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務，為我們20xx年酒店總體任務的完成打下了一個堅實的基礎，為我們之后的工作提供了保證。
從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節前夕舉辦婚宴，再就是各個協議單位的春節團拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協議單位進行拜訪跟蹤，力保主要協議單位春節團拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進行消費。餐飲質量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店營收。
第二季度相對第一季度來說， 旅游事業的發展帶來了勃勃商機，省級各種大型會議及商務公司會議等均在 舉行， 大酒店作為省級定點接待酒店，先后接待了 等商務公司在我酒店舉行了多次會議，旅行社客人明細增多，增加了酒店的創收。
第三季度更是旅游大潮中實現了住房率的逐步提升，7、8、9三個月先后接待了 等政府單位大型會議及安利等商務公司的大型會議，在第二季度的基礎上增加了營收。
第四季度在十一黃金周及旅游旺季的帶動下，十月份更是超額完成任務，在旅游市場的推動下，單科入住率達到了前所未有的比例。第四季度先后接待了 等政府協議單位的宴會以及蘇曼科技等商務公司的會議。
雖然取得了矚目的成就，但是也存在著不足，隨著酒店整體的經營改革，餐飲的回頭客在逐步增加，給市場部的銷售提供了強有力的支持，市場部銷售主任在牢牢掌握酒店產品知識的同時，也在多方面培養自己銷售技巧、溝通技巧、心理素質以及禮儀禮貌幾代方面的知識，給客戶留下美好形象。
“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西，尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為部門銷售工作提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。在 酒店業飛速發展的今天，不能著力于本地區的市場，要走出去，于外面的旅行社保持良好的合作關系，借著高速公路和鐵路的全線貫通贏取更多來 旅游的客戶，逐漸增加上門客人在酒店整體銷售目標中的消費比例。
今年市場部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂并完善20xx場拓展部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，激發并調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日志，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。
同時，在硬件設施設備上不能達到酒店本身4星級要求的同時，要要與所有經營部門一起強化細節服務，提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務（餐飲特色和服務特色以及酒店特色）、個性化服務、針對性服務、以及親情化服務。通過優質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的品牌形象和營造企業文化，占領市場的最終目的。
優異成績的取得來之不易，這與我們每一位員工勤勤懇懇地工作分不開的，其中凝聚著我們全體員工無數的心血和汗水。這一年來，我們走過的路很不平坦，我們一步一個腳印，一年上一個新臺階，在大家的齊心協力的努力下，20xx年我們會創造輝煌的成就。
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