两个人做人爱视频免费,97久久精品人人搡人妻人人玩,欧洲精品码一区二区三区,999zyz玖玖资源站永久

我要投稿 投訴建議

物業管理員年終總結

時間:2023-01-07 18:40:31 年終總結 我要投稿

物業管理員年終總結(通用15篇)

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編為大家整理的物業管理員年終總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

物業管理員年終總結(通用15篇)

物業管理員年終總結1

  xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的關懷互助,此刻的我成長了,工作潛力提升了,下方對20xx的個人工作進行總結:

  一、基礎服務:

  1、配合春節在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修狀況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。

  2、配合公司對8S管理活動的全面推進,并對接相關標識的制作,及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

  3、起草園區各項對外書面函件的制作,含工作聯系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯系函,與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

  4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等規章制度。

  5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。

  二、園區生活服務:

  1、配合園區生活服務體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經片區管家發送于各入住業主手中。

  2、負責各類節慶、園區活動致業主的信息發送。

  3、配合園區生活服務體系健康服務的開展,對來訪業主主動帶給血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主,并及時更新相關統計。

  4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展狀況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

  展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰,深知自我還有太多不足之處,計劃在20xx年做出如下提升自我的事項:

  1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,職責與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊持續嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的群眾作用,進一步提升服務品質。shucunwang。

  2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。

  3、多到現場了解實際狀況,能夠更透徹地了解相關的物業專業名詞,更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

  4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編制成案例,以便相互交流、借鑒、學習。

  5、努力提高自我的技能與管理水平,把工作做得更好。

  6、除學習本部門涉及的相關范疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控潛力做好扎實的基礎。

  7、加強組織協調及處理突發事件的潛力。

  我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我最大的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自我的發展方向,持續這份工作熱情勇往直前!

物業管理員年終總結2

  不知不覺20xx年已過了一半了,我在xx物業管理有限公司工作也快xxxx月了,也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經驗,也許這些就是理論和實踐結合的成果。

  下面我對這半年來從事管理員工作進行總結:

  1.處理投訴、糾紛方面

  剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經驗,許多事情總不能很好的處理或解決,而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施,或者直接反映給上級領導,然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程:

  ⑴首先就應給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作;

  ⑵分析、調查問題的原因;

  ⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規就應結合物業管理相關的法律法規,然后根據實際狀況擬定科學的解決方法;

  ⑷最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎。

  ⑸投訴、糾紛處理回訪,能夠讓我們的工作得到業主的肯定,同時也能縮進我們與業主的關系,方便日后物業管理工作開展。

  2.交房、裝修方面交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。

  ⑴交房、裝修手續方面

  再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前,我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程并且做好筆記,在給不同的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉。

  交房:①檢查業主的交房發票,和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

  ②確認業主身份且要業主身份證復印件一張歸檔,讓業主填寫《業主檔案表》,填寫好《用戶手冊》的“業主合約”(一式3份歸檔2份)讓業主簽字;

  ③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業主在《確認書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西,且做好質量保證書和使用說明書的領取登記;

  ④指導業主對其套房進行驗收,并填寫好《質量驗收單》;

  ⑤首要交房資料整理歸檔。

  裝修:①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的復印件一份,并根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙;

  ②填寫《二次裝修申請表》,然后物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》(一式3份各持一份)并跟業主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項;

  ③收取施工押金并發放《施工許可證》

  剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理。

  ⑵裝修管理方面

  裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規狀況,下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。

  水電:檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統,是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應及時通知業主整改;檢查電力系統有無亂接亂改,電力的使用是否有存在安全隱患。

  泥水:檢查衛生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結構有無按施工圖紙施工。

  有效的裝修管理能夠把違規裝修抹殺在萌發階段,避免日后不必要的返工,也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理能夠讓小區的統一美觀,使小區更加規范、更具品味;有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理潛力。

  半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理資料的而且直接影響著一個物業管理企業的形象,所以下半年本人將在這方便加強管理力度!只有良好的企業想象才能談創金匯物業管理的企業品牌!

物業管理員年終總結3

  回首即將過去的20xx年,我的工作同樣經歷著不平凡。x月份,帶著樸實的情緒回到了xx。開始了一段新環境的里程,工作資料包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的發奮去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著。歲末,每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結如下:

  一、物業服務工作

  物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上,經過與物業公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經順利完成。

  二、辦公室的工作

  辦公室工作對于我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,應對繁雜瑣碎的超多事務性工作,需要自我強化工作意識,注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記處理。

  三、細致做好管理處財務工作

  耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,我認真核對財務賬目,清理財務關聯,嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現。

  一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據賬務的分類規則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認真核對賬單,搞好細致記錄。

  二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,我細化當月收支狀況,定期編制財務報表,按公司要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的狀況。

  三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,用心協助管理處領導的當家理財。在經常性開支方面,嚴格把好采購關,消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化推薦。

  四、認真負責抓好園區的綠化維護

  當前缺少綠化工人,正值冬季,園區綠化形勢比較嚴峻,主要做到以下兩方面的工作:

  一是搞好園區綠化及設施的日常維護。

  二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收。

物業管理員年終總結4

  作為一名普通物業管理員,我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識結構,與時俱進地跟上物業管理發展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作,盡最大能力處理好,協調好企業與業主之間的關系;其次是盡職盡責地做好每一項工作,始終保持昂揚的精神狀態,堅持服務為主、管理為輔的思想,取信于業主,維護好公司良好的形象.身為公司一員,這些都是我必須做到的.沒想到卻引起公司領導對我的關注,不但經常給予我口頭表揚,當得知我在“僑苑”上班離家較遠時,于今年初將我調到離家較近的總公司上班.現在不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善.

  同時也更深深地體會到公司的“人情味”,除工作外,公司領導還會關心每位員工的家庭情況,甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當.未來公司之前,只知道“祥祺”公司是一個很有發展潛力,具有一定知名度的民營企業,但不知道還是一個充滿愛心的集體,現在親眼看到“祥祺”的許多員工,因充分施展自己的才華,工作認真、踏實,在公司領導的關心幫助下,都能夠享受到公司的在購車補貼,購房實實在在的優惠,從而才能成為“有房有車”一簇,人生價值得到了充分體現;

  家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等.因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺,也是一個“關愛”的大家庭,沒想到我來“祥祺”才一年多時間,就親身感受到了“祥祺”的這份愛.現在我終于明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,為什么有的員工在這里一干就是十年,有的竟表明只要“祥祺”不炒他,他愿意在這里奮斗終身.

  記得今年年終總結會上,公司董事長陳紅天先生說過“人的一生,除了錢之外,還有很多更值得珍惜的東西.”是的,尤其是情和愛,還有人生的價值.為此,我們也只有扎實干工作,才無愧于公司領導的關心,無愧于這樣一個“重人才、有關愛”的大家庭.

物業管理員年終總結5

  作為一名普通物業管理員,我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策,不斷提高、更新自己的知識結構,與時俱進地跟上物業管理發展方向;將學到的理論知識用于指導自己的實際工作,盡最大能力處理好,協調好企業與業主之間,業主與業主之間,裝修公司與企業之間的關系;盡職盡責地做好每一項工作,始終保持昂揚的精神狀態,堅持服務為主、管理為輔的思想,取信于業主,維護好公司良好的形象。自8月1日進入公司以來,在公司工作已是四月有余,從對業務的生疏到熟練掌握,對業主的陌生到熟悉,到最后能夠自行處理工作,解答業主的疑問,每一項我都有盡力的去學習,去做。

  在這過程之中,我能夠很快的熟悉業務,并能融入到公司這個大家庭中,在領導的支持和同事的幫助下,我完成了一些工作,取得了一定成績,但也有很多的不足,總結起來有以下幾個方面:

  一、完成的工作及成績

  (一)、在擔任前臺接待一職,近兩個月的工作期間,我每天都能看的到在公司嚴謹的制度下,同事們堅守工作職責的態度和有條不紊的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍,我很快的就勝任了上級安排的各種工作,陳述為以下幾點:

  1、每天早上能夠提前10分鐘到崗,檢查好儀容儀表,參加每日的晨訓。

  2、業主報事報修后,能及時通知相關人員到場處理,并做好每日工作記錄。

  3、交接班前,做好業主報事報修的記錄,并交接好未完成工作事項,做好交接班記錄。接班后,首先查看上一班的交接事項,并按時處理。

  4、隨時解答業主來訪、來電提出的各種問題及咨詢,并一一記錄在案,遇到業主投訴時,通知相應的部門,使業主的問題能夠得到及時解決,遇問題能夠及時向部門主管匯報。

  5、協助客服助理辦好交房/車庫的準備,確認業主身份及各項相關費用是否繳納,并記錄好業主信息和驗房時工程遺留問題。

  6、為業主辦理裝修手續,解答有關裝修問題,請工程部的人員對裝修申請進行審批,并在辦理裝修時請業主繳納裝修垃圾清運的費用。

  7、對業主資料、檔案的歸檔,鑰匙的管理及歸檔。

  8、完成部門主管及公司領導交予的其他工作。

  (二)、轉為客服助理一職工作也有兩個月,在這期間我能很快的熟悉園區情況,及每日工作的內容,在部門主管的幫助下我也很快的上崗,做好本職工作。

  1、對業主收房、入住等相關手續的辦理,一二三標4#、5#、6#、13#、23#共計168戶,共交房157戶,空置房10戶,正在裝修20戶,已入住業主89戶。已辦理地下車位手續的有38戶。

  2、裝修監管工作

  所管區域內正在裝修?戶,針對戶型多樣化的特點,對裝修期間產生的各式各樣的違規裝修問題,客服部全體人員也是頂著壓力,與業主溝通、協調。本著‘公司利益大于一切’的原則,各部門也是相互配合、協作,面對業主的違規搭建陽光房等裝修緊急情況,也是及時向上級領導報告,在裝修管理的同時也得到部門違規裝修業主的理解與配合。

物業管理員年終總結6

  本人20xx年10月到xx物業服務處工作至今已有一年多的時間,一年來,尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來,本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,規范管理,創新服務,加強收費,無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績,現將一年的工作情況總結如下:

  一、經營方面

  20xx年,xx物業服務處以“安全工作為基礎,經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰,在經營方面有了一定的突破,物業費的收繳有了大幅度提高,物業收繳率達到95%,經過初步測算20xx年xx物業服務處實現收入超300萬元,物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故,員工隊伍穩定,無勞動糾紛情況。

  舉措1:認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點守候、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業增加壓力,并取得一定的效果。

  舉措2:xx物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運行過程中墊出大量的資金,無形中增加了很多風險。針對這一問題,我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業執行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時降低運行風險。

  舉措3:辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

  舉措4:解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,本人率先垂范,帶領安保班組2名管理人員進行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續48小時不休息,咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

  舉措5:定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,及時解決員工提出的訴求,仔細傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態飽滿,不帶情緒上崗。

  二、管理方面

  20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控,建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴格按年初審核計劃,對現場服務、內部管控進行內審,并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。

  舉措1:積極梳理各項管理制度和流程,根據xx實際情況,出臺多項管理制度,并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

  舉措2:強化外拓資金管理,建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

  舉措3:加大成本管理力度,節能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經營意識,營造全員關注效益的氛圍。

  舉措4:注重用管理人員的自身素養去影響員工,始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神,來對每一個員工產生潛移默化的影響;

  三、服務方面

  20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計,服務滿意率全部達標與20xx年同期相比出現一定增幅。

  舉措1:密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

  舉措2:實行定期溝通回訪制,每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

  舉措3:著重重關注IT企業的經營管理模式,了解他們的服務現狀和特色所在,并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來,發揮研發一公司同屬電信行業特征,協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

  20xx年,是公司三年滾動發展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶領xx物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻!

物業管理員年終總結7

  回望即將過去的一年,這一年里在公司領導的關懷與指導下,基本完成了公司交付的各項工作任務。

  在小區客服中心工作期間,我通過學習掌握了怎樣去做好服務,怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來,帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育,提高服務水平。始終將安全管理放在首位,具體總結如下:

  1.做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作。

  2.組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。

  3.做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。

  4.做好保安隊日常安全管理業務的培訓工作。

  5.組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。

  6.做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作。

  7.對住戶違章裝修的監管和跟進處理,如:xxxA6—202房住戶,在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻,依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,問題非常嚴重。客服中心依照物業管理條例,發整改通知書和現場取證,并將相關證據上報政府相關部門。

  8.努力配合公司將小區打造成一個和諧文明小區,經常帶領員工上門了解小區孤寡老人的住居和生活情況,這一舉動得到了住戶的一致好評。

  9.帶領員工發揚敬業奉獻精神,如:5月7日天降暴雨,在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6:30分,小區全體員工發揮了崇高的愛崗敬業精神,無一人中途離場,有效的保障了小區的財產安全。

  10.嚴格要求自己努力做好服務工作,認真了解小區住戶反映的問題,實地察看發現問題,堅持以人為本,用心服務的原則,以積極認真的態度跟進、落實、解決每一個問題。如xxx學校綠籬過高過長影響住戶出行,清理了7—1—101利用出租屋堆放化學物品。圓滿協調了5—3—804住戶天花板漏水的糾紛等。

  11.一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下,員工對服務意識有了轉變,但是在工作中等工派的現象依然存在,員工在工作中不會主動去發現問題,有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養成習慣,工作效率低,領導不在就松散。

  要解決以上存在問題,加大執行力,是我們下一步提高綜合素質教育的重點,通過業績考核,崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區服務工作使我深深的體會到,高效、認真、情切、用心的服務,才能在現代日益競爭的服務行業中站穩腳跟,才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。

  在新的一年里我還需要加強學習,配合發揮保安部的職能作用,主動去了解小區治安動態,了解員工思想動態,穩定隊伍,主動去發現存在的問題,搞好保安隊伍的建設和業務指導培訓工作,為公司的發展盡自己的一份力。

物業管理員年終總結8

  20xx年,物業公司提出了以“五心”撰寫20xx年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行董事會下達的目標管理責任制。科學安排,強化“三全管理”,為創銀河特色的企業品牌,樹良好企業形象,完成新物業交接,實現多元化管理,力創社會效益、經濟效益雙豐收,緊緊抓住物業服務工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的各項任務。現對近一年來的工作作如下小結:

  一、明確指標努力增收節支

  年初,按董事會下達的目標管理責任進行分解,并按部門簽訂了部門責任書,明確了總經辦的各項任務指標。一年來,雖有物業管理員的更換,隨著房屋問題的增加發生影響了物業管理費的加收,但想方設法還是完成了收費任務,同時注意物業外增收,經努力銷純凈水收入xxx多元。代辦理房屋出租收入xxxx元,代為服務收入xxxxx元。名都交接增收xxxx元。

  二、抓實培訓落實量化制度

  依據“培訓大綱”把培訓工作落到實處,購進“物業管理是怎么煉成的”光盤,組織大家認真觀看學習,學時近10個小時共8盤,自編培訓講義x課題宣,講x次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合,在新進職員多、員工進出變數大的情況下,培訓放在首位,先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實,并結合工作實際對各崗位職責完善量化,操作起來簡便易監督檢查,確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣,并逐部門逐崗位抓制度的量化,以崗位職責完善規范,要求在崗員工定崗定職,做好工作。

  三、物業交接鍛煉員工隊伍

  今年公司一項重大工作,新物業xxx大廈交接,年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程,招收新員工計劃,又必須按名都大廈落成交接的階段,逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分,部門之間分工明確,較好完成了交接任務,實施對新物業的管理。半年多來的實踐,員工隊伍得到鍛煉,已能勝任各自的工作。

  四、五心服務提高企業形象

  年初提出的以“五心”做好優質服務工作以提高企業形象,總辦以身作則,在拓寬服務上大做文章,為讓業主滿意,必要時業主需要的都主動去服務,業主全家外出,家里的花木要澆水,養的觀賞魚要喂養,物業管理員主動接下鑰匙,很好完成任務。業主提出要請保姆,主動聯系家政服務公司,幫助協調,先后調換多人,終于請到滿意的保姆。業主汽車xxx通行證要辦理,主動幫助代辦,密切與業主的關系。受到業主的贊揚和感謝,企業形象得到了提高。

  五、加強溝通發揚團隊精神

  今年注意擺正與其他部門的關系,新物業管理員上崗,剛開始有做好工作的愿望,有些工作又必須由其他部門員工配合的,溝通協調不好,影響工作心理不好受,及時調整注意溝通。現在已能很好配合開展工作。對發現的問題不直接去干預,而是與部門主管、經理協調,讓他們去解決問題,并能通過個別問題在部門教育大多數,有利調動了大家工作的積極性。能發揮主觀能動性,使團隊精神得到了發揚。

物業管理員年終總結9

  在這段工作期間,我想我已經勝任了物業前臺的工作。我適應這里的工作環境;我可以接受系統要求。也有信心和能力做好這項工作。既然我選擇了這個職業,公司也接受了我,我沒有理由不好好工作。而且這里的管理模式非常合理,待遇非常人性化。同事也很容易相處;它使我感到非常溫暖。也可以安心工作。因為我工作時間不長,對一些操作流程不熟悉,也沒有這方面的工作經驗。工作中仍有許多不足之處。在今后的工作中,我會多學習,彌補我的不足。今年的工作總結如下:

  1、了解前臺工作的重要性雖然前臺工作對公司發展的貢獻不如公司的業務、營銷、財務和其他部門那么大,那么直接,但由于公司已經設立了這個職位,領導們必須認為它存在的必要性。通過思考,我認為無論是哪個崗位或工作,它都是公司整體組織結構的一部分,為公司的整體目標而奮斗。前臺工作應該是“公司形象和服務的起點”。因為對于客戶來說,前臺是他們聯系公司的第一步,也是公司的第一印象,第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司的客戶服務從前臺接待處開始。良好的開端是成功的一半。隨著對其重要性的理解,我進一步思考如何做好我的工作

  2、努力提高服務質量前臺的主要工作是向客戶打招呼,并為客戶回答問題。因此,要做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。注意保持良好的服務態度,如笑臉、耐心細致、溫馨提示等。在提高效率方面,談談如何專注于快速、高效、不出錯等。盡量滿足每一位客戶。

  3、加強禮儀知識的學習要做好服務工作,光有良好的意識是不夠的。我們還必須學習相關的專業知識,避免好心做壞事。比如在業余時間學習禮儀知識和公共關系。了解在處理人和事時必須遵守的禮儀知識,包括坐姿、站姿、說話語氣、眼睛、化妝、著裝搭配和回答客戶問題。

  4、加強與公司各部門的溝通了解公司發展及各部門工作內容。有了這些知識儲備,一方面,我們可以及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識部門沒有人,它會提醒打電話的人,并簡要說明何時有人在,或在其能力范圍內簡要回答客戶的問題。同時,它可以抓住適當的機會宣傳公司。做好公司各部門與客戶之間的溝通。

  5、努力創造一個良好的前臺環境為了維護公司的正面形象,我們不僅要注重自身形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有一種愉悅的感覺。

物業管理員年終總結10

  作為一名普通物業管理員,我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策,不斷提高、更新自我的知識結構,與時俱進地跟上物業管理發展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自我的實際工作,盡最大潛力處理好,協調好企業與業主之間的關系;其次是盡職盡責地做好每一項工作,始終持續昂揚的精神狀態,堅持服務為主、管理為輔的思想,取信于業主,維護好公司良好的形象。身為公司一員,這些都是我務必做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注,不但經常給予我口頭表揚,當得知我在僑苑上班離家較遠時,于今年初將我調到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的人情味,除工作外,公司領導還會關心每位員工的家庭狀況,甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分思考到安排得妥妥當當。未加入公司之前,只明白祥祺公司是一個很有發展潛力,具有必須知名度的民營企業,但不明白還是一個充滿愛心的群眾,此刻親眼看到祥祺的許多員工,因充分施展自我的才華,工作認真、踏實,在公司領導的關心幫忙下,都能夠享受到公司的在購車補貼,購房實實在在的優惠,從而才能成為有房有車一簇,人生價值得到了充分體現;家庭暫時有困難的員工

  也能及時得到公司適當損贈等等。

  因此我感到祥祺公司是每位有志之士施展自我才華的大舞臺,也是一個關愛的大家庭,沒想到我來祥祺才一年多時光,就親身感受到了祥祺的這份愛。此刻我最后明白在深圳這個人才流動頻繁的城市,為什么有的員工在那里一干就是十年,有的竟證明只要祥祺不炒他,他愿意在那里奮斗終身。

  記得今年年終總結會上,公司董事長陳紅天先生說過人的一生,除了錢之外,還有很多更值得珍惜的東西。是的,尤其是情和愛,還有人生的價值。為此,我們也只有扎實干工作,才無愧于公司領導的關心,無愧于這樣一個重人才、有關愛的大家庭。

物業管理員年終總結11

  xx物業是我第一份正式工作,不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目,感謝領導的悉心培養,同事的'關懷互助,現在的我成長 了,工作能力提升了,下面對 20xx的個人工作進行總結:

  一、基礎服務:

  1、配合春節 在園區的值班工作,值班的13天中,讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的>溫暖 。看不到大家絲毫怨言,只有臉上溫暖的笑容。值班期間,園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管,按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作,對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作,最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水,無業主投訴。

  2、配合公司對8S管理活動的全面推進,并對接相關標識的制作,及其他橫幅、水

  牌、上墻文件等標牌的制作。

  3、起草園區各項對外書面函件的制作,含工作聯系單、整改通知單,裝修施工整改工作聯系函,與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

  4、資料管理:嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰,檢索方便,各業主資料做到一戶一檔,同時確保了資料的保密性,嚴格執行借查等>規章制度。

  5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度,對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行,以確保業主的居住安全。

  二、園區生活服務:

  1、配合園區生活服務體系工作的開展,制作各項溫馨提示張貼,及經片區管家發送于各入住業主手中。

  2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

  3、配合園區生活服務體系健康 服務的開展,對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主,并及時更新相關統計。

  4、對20xx年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計,在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中,極大地提升了我的工作技能與服務理念。

  展望明年,迎接我們的是機遇 和挑戰,深知自己還有太多不足之處,計劃 在20xx年做出如下提升自我的事項:

  1、在20xx年初,因公司的肯定我晉升為部門領班,責任與義務隨之而至,但在團隊凝聚力建設、管理藝術 方面都需提升,在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作,使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍,學會將督 導工作做得更好,保證部門服務品質,發揮員工的集體作用,進一步提升服務品質。

  2、及時跟進維修工作的及時率和完成率,以便及時為業主排憂解難。

  3、多到現場了解實際情況,可以更透徹地了解相關的物業專業名詞,更能尋找 處理問題的最佳方法或途徑。

  4、對存在的問題和教訓及時進行總結,編制成案例,以便相互交流、借鑒、學習。

  5、努力提高自己的技能與管理水平,把工作做得更好。

  6、除學習本部門涉及的相關范疇,更要學習其他各部門的各項流程,給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

  7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

  我們的工作就是由各種小事情串聯起來的,但要做好這些小事情卻一點也不容易,在xx工作的日子里,深感xx能挖掘我最大的潛能,領導和同事都是我的良師益友,我會找準自己的發展方向,保持這份工作熱情勇往直前!

物業管理員年終總結12

  20xx年是我們后勤服務集團新的領導班子成立的第一年,在新的領導班子新思路、新創意、新的管理模式下,我們綠化物業應對新的壓力,應對新的契機,進一步完善物業、綠化管理制度,提高管理和服務水平,以深化后勤改革、減人增效為動力,在新的領導班子正確領導下,兄弟部門支持幫忙下,逐步走上規范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業管理,確保綠化養護管理水平上一個新臺階”為目標,全體物業、綠化的員工團結一致,為后勤服務建設發展努力工作,現總結如下:

  一、綠化養護管理工作

  我們綠化部門承擔著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養護管理。綠化養護工作是我們部門的一項主要業務工作,綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養護水平基礎薄弱,過去養人的機制養護,綠化養護當成包袱背著,所以養護工作一向處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入,綠化為了改變養護落后的被動狀況,在集團領導的正確領導下,在綠化養護方面制定了新的管理辦法,出臺了綠化養護分塊承包職責制,同時有了穩定的維護人員。明確了綠地養護的工作職責,落實了綠化養護的專項經費,按養護面積和等級分配的方式,透過實踐,綠化養護不再是包袱和負擔。效果十分明顯,新的養護管理辦法使專業人員觀點發生巨大轉變,激勵基層工作人員的用心性的發揮,真正做到了既有一支穩定的養護班組,又有一支分擔承包的隊伍,還有一支靈活的用人隊伍,層層落實職責制,做到任務到地,職責到人。養護考核結果與職工利益掛鉤,激發了職工搞好綠地養護的工作,也提高了生產效率,促進了綠地養護水平的提高。同時堅持每一天有專人檢查、記錄,使綠化養護工作逐步走上規范化、科學化管理的軌道,帶動著養護水平的全面提高,得到了全院上下員工的好評。

  二、綠化工程建設工作

  1。先后給學院補種植樹木64棵,竹子XX塘,銀杏40余株。文化生態園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。

  2。為學院移栽苗木<φ7左右>600多棵,香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。

  3。為學院污水管網移樹上千棵。

  4。為后勤集團苗圃平整土地20余畝,插苗數萬株,用去人工488工日。

  5。本中心完成草花種植40000余盆(現擺放在西大門、圖書館前)。

  6。新增綠化面積34721㎡,新增加除草人員12名。

  三、搞好日常物業服務,持續校園潔凈

  1。管理人員不斷提高服務水平,增強服務的主動性,建立了一套完整的制度,報修即時,急事急辦,事事存檔。

物業管理員年終總結13

  在這個即將辭舊迎新的時刻,回想過去五個月里從一個對物業管理一竅不通到現在管理有400戶業主5號樓的得心應手,其中有初入行業的新鮮和信心,也有中間的彷徨和迷惘,直到現在的堅定和執著。這些經歷的過往,深刻的感受,可能無法全部寫進這篇>工作總結中,但作為一個物業管理員,經過工作中各種困難的磨練,讓我明白了很多,也讓我懂得了很多。下面我就結合自己這段工作中所處理問題,以及一些自己的感悟,做以下幾方面的分析和總結:

  一、從個人本職工作方面。

  1、前期驗收。

  ①公共區域的驗收

  主要是對公共區域的照明,消防通道,電梯與公共通道,外墻,地下室進行驗收。具體工作內容有物業工程部完成。本人并未參與其中的驗收,但是聆聽了公司領導對公共區域一些注意事項的講解。對公共區域各類設備設施的分布,以及注意事項有了一個初步的了解。其中包括:電井、管井、電表箱、各類管線的走向等。為以后正式接管五號樓工作打下了一定的基礎。

  ②分戶驗收

  主要對4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層,進行了分戶驗收,并對驗收中發吸納的問題進行了全面的記錄。共計112戶。具體內容如下:

  從8月16日開始進行了分戶驗收工作。由總經理主持,以經理為核心,對戶內的各類驗收項目進行了認真而詳細的講解,其中包括,多媒體集線盒內各類入戶線的作用和數量,各個位置的插座在空開中的位置,進戶門應檢查的各類事項,塑鋼窗應檢查的各類事項,地面、墻面、頂棚應檢查的各類事項,各個插板是否正常供電,冷熱水管路是否正常暢通等,尤其是對進戶門與塑鋼窗的問題進行了重點強調。

  在剛開始的驗房過程中,暴露出了自己對業務不熟悉,檢查不夠全面的問題,但在各位領導和同事的指導和幫助下,逐漸了解了工作的范圍,掌握了正確的驗收方法。不但提高了效率,而且總結出了一套適合自己的驗房流程。簡單來說,就是一個由內向外,由上而下的驗房步驟,同時與監理公司的工作人員進行了很好的配合,檢驗出了很多容易忽視的工程問題,進一步了解了針對一個房間,在驗收過程中應該注意些什么,容易

  忽視掉什么;該與監理部門如何配合,怎樣提高驗房的效率,在單位時間內完成領導配發的各項驗房任務。

  重要事件回顧:

  事件一:在驗收期間出現了一次水管跑水事件。

  因戶內廚房冷熱水管缺少堵頭,同時水閥未完全關閉,加之冷熱水管串水等原因,約有5到6戶毛坯房出現了不同程度的浸水。當日發現時,在經理及時組織人員進行了清理,并未造成任何損失。

  事件分析:這個案例讓我明白了,很多事情要先預防,提前做好準備,防止意外發生,造成不必要的損失。而當事情已經發生,要及時組織人員對現場出現的情況進行清理和恢復,將損失降到最低。

  事件二:4,5號房陽臺飄雨事件。

  因大雨與陽臺無任何下水管路,導致陽臺大面積積水,同時因防水層質量問題,對樓下未有積水的陽臺也造成了一定的影響。后因發現及時,全面的進行了排水工作,也未造成任何損失。

  事件分析:這個案例中,團隊的力量起到了極大的作用。讓我明白,團隊的戰斗力和凝聚力在工作過程中給予的是怎樣的支撐。

  2、工程維修。

  ①公共區域的維修

  主要針對公共區域驗收單上所出現的工程遺留問題進行了維修,以保證公共區域內各類設備設施正常使用,并能正常發揮功效。包括電梯是否正常,有無安全隱患,消防設備是否完整,公共照明是否正常,開關開啟是否正常,防火門開啟關閉是否正常,電表箱、電井、管井門是否開關正常。

  具體工作內容由建設部門進行維修。維修的詳細事宜和過程未參與其中,但為了便于以后的管理,對這方面的工作進行了一些側面的了解。

  ②戶內設施的維修

  按照不同施工單位劃分為幾大部分:

  (1)中天(水)維修的主要問題。

  水管滲漏:共1戶。水表連接處漏水:共78戶。冷熱水截止閥出現損壞的:共5戶。水表出現損壞、不轉的:共2戶。少打空調孔或空調孔位置有偏差的:共13戶。

  冷熱水管未固定的:共15戶。少水龍頭的:共9戶。

  重要事件回顧:事件一:5#405熱水管滴漏事件。

  11月初,因5號樓4層裝修冷熱水串聯,導致熱水管進水,從而在未發現405熱水管有砂眼的情況下,出現了滴漏現象。因為能及時發現,導致隔壁406墻面與地面出現不同程度的滲水。后經過與業主幾天的溝通,并請施工人員粉平了墻面。最終事情已圓滿解決,未造成業主的不滿與投訴。同時安撫了業主情緒,維護了業主與物業公司之間的關系。

物業管理員年終總結14

  不知不覺20xx年已過了一半了,我在xx物業管理有限公司工作也快xxxx月了,也是我在社會初露鋒芒的xxxx月.從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經驗,也許這些就是理論和實踐結合的成果.

  下面我對這半年來從事管理員工作進行總結:

  1.處理投訴、糾紛方面

  剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛.由于欠缺工作經驗,許多事情總不能很好的處理或解決,而且還擔心自己把事情搞砸.經常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施,或者直接反映給上級領導,然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法.自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程:

  ⑴首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作;

  ⑵分析、調查問題的原因;

  ⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規,然后根據實際情況擬定科學的解決方法;

  ⑷最后當然是具體方法的落實.并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎.

  ⑸投訴、糾紛處理回訪,可以讓我們的工作得到業主的肯定,同時也能縮進我們與業主的關系,方便日后物業管理工作開展.

  2.交房、裝修方面交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面.

  ⑴交房、裝修手續方面

  再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前,我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程并且做好筆記,在給不同的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉.

  交房:①檢查業主的交房發票,和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單.

  ②確認業主身份且要業主身份證復印件一張歸檔,讓業主填寫《業主檔案表》,填寫好《用戶手冊》的“業主合約”(一式3份歸檔2份)讓業主簽字;

  ③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業主在《確認書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西,且做好質量保證書和使用說明書的領取登記;

  ④指導業主對其套房進行驗收,并填寫好《質量驗收單》;

  ⑤首要交房資料整理歸檔.

  裝修:①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的復印件一份,并根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙;

  ②填寫《二次裝修申請表》,然后物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》(一式3份各持一份)并跟業主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項;

  ③收取施工押金并發放《施工許可證》

  剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理.

  ⑵裝修管理方面

  裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規情況,下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結.

  水電:檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統,是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一.發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改;檢查電力系統有無亂接亂改,電力的使用是否有存在安全隱患.

  泥水:檢查衛生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌墻;結構有無按施工圖紙施工.

  有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段,避免日后不必要的返工,也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀,使小區更加規范、更具品味;有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理能力.

  半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作.一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內容的而且直接影響著一個物業管理企業的形象,所以下半年本人將在這方便加強管理力度!只有良好的企業想象才能談創金匯物業管理的企業品牌!

物業管理員年終總結15

  物業管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間,物業管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下,圍繞著項目前期工作計劃制定及實施、項目及配套服務優化建議,管理及服務預算制定及完善、物業服務人員招聘及團隊組建,項目風險評估及控制,工作程序制定及建章立制、物業服務所需外委公司接洽及招標、員工系統培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作,并都如期地達到了預定的目標。現將的具體工作總結匯報如下:

  一、工作計劃制定及實施

  結合期貨大廈是大連市重點工程、地標性建筑的實際情況,按照第一太平戴維斯在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經驗,并以第一太平戴維斯系統的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖,第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃,包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃,接管計劃等等,并圍繞著計劃逐項地穩步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行,在實施期間不斷地根據大廈的整體施工進度情況,有針對性的對各項計劃進行調整,截至目前為止,物業管理籌備處已基本圓滿完成了制定的各項工作計劃及目標。

  二、項目及配套服務優化建議

  根據期貨大廈項目特點及管理目標,按照第一太平戴維斯的管理經驗,積極配合大廈各項招商及規劃工作,從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養等方面,提供了大量的物業顧問服務建議,為日后為大廈提供高品質的服務奠定了基礎,如今,16~18層銀行整體裝修已接近尾聲,地下室食堂土建施工也即將結束,下一階段的施工物業將繼續跟進并提供全程服務。

  三、管理及服務預算制定及完善

  期貨大廈作為大連市的地標性建筑,資金預算必須細致、全面,方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優質的服務,資金預算既是物業管理籌備處既定的目標,也是在今后運作過程中需完成的任務,目標要明確、可行,任務要合理并具可操作,物業管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成——市一流地標性建筑的目標,從實際出發,制定了詳實,合理的資金預算并根據實際需要進行完善。

  四、物業服務人員招聘及團隊組建

  優秀的項目需要優秀的團隊才能為客戶提供優質的服務,為了選聘合適的人才,物業管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實干、寧缺毋濫”的指示精神,嚴把人員招聘關。截至目前為止,物業管理籌備處共進行人員招聘近400人次,招聘員工72人,員工的綜合素質整體上已達到了預期標準,為打造一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。

  五、項目風險評估及工作介入

  期貨大廈整體尚未竣工,施工中難免存在著一定的安全隱患,遵照交易所各級領導一直強調的“安全第一”的指示精神,對項目的施工進行積極的配合和協助,強化安全防范意識,以保障后期各項服務的順利進行,xx月xx日至今物業管理籌備處先后遵照行政公司的指示,向現場派駐了3批共44名員工,負責現場3f機房的安全保衛、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。

  尤其是采暖運行工作,在大廈尚未竣工、采暖系統并未全面調試的情況下,物業籌備處維修保養部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下,克服了現場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難,邊運行邊保障,在保證采暖系統正常運轉的情況下,大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作。在市政外網供水溫度及流量不穩定的情況下,現場設備防凍工作更是被物業籌備處視為重中之重。

  截至今日,物業已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等101處設備機房內的近千余臺套重要設備第一次投入試運行,就已成功實現了連續—小時無故障運行。同時,物業籌備處員工在采暖運行的同時,更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現場設備的各項技術參數。

  同時,現場發現問題,及時通報施工管理單位。幾次現場跑水,均因物業巡檢及時,從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩的運行,物業籌備處維修保養部已針對現狀,提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行xx小時左右,對設備進行第一次全面維保。目前,技術培訓、人員準備等工作已經完備,只待維保工具及材料購回,即可實施。有了以上這些先期進入現場的寶貴經驗。下一階段物業全面接管時大規模人員進駐將更加順利。

  六、工作程序制定及建章立制

  物業管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況,從滿足日后各項工作能夠順利開展出發,成功推行的制度為基礎依據,充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素,制定了200余項,近2萬的規章制度。各部門、各崗位,全都建立了系統的工作手冊,各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規定,各項工作應達到的質量都提出了具體的要求。為今后物業工作的正常運轉提供了全面、優質的文件體系保障。

【物業管理員年終總結】相關文章:

物業管理員年終總結02-10

物業管理員年終總結12-31

物業管理員年終總結范文06-17

2017物業管理員年終總結12-25

物業管理員年終總結范文12-30

2022物業管理員年終總結12-07

物業管理員年終總結范文模板12-23

關于物業管理員工作年終總結03-25

物業管理員工作年終總結范本02-11

物業管理員年終總結201702-26

主站蜘蛛池模板: 天全县| 谢通门县| 涞水县| 凤山市| 嘉禾县| 广灵县| 黑水县| 正定县| 玛多县| 金门县| 莒南县| 铜鼓县| 山东| 铅山县| 汽车| 富锦市| 德兴市| 天门市| 城固县| 连江县| 遵化市| 昌黎县| 巴塘县| 玉溪市| 卢龙县| 余姚市| 嵩明县| 保山市| 合川市| 正阳县| 禹州市| 修文县| 南宁市| 瑞安市| 石楼县| 稻城县| 平遥县| 贵德县| 百色市| 新沂市| 阳城县|